新世紀(jì)超市收銀員管理制度與處罰標(biāo)準(zhǔn)

1、新世紀(jì)超市收銀員管理制度與處罰標(biāo)準(zhǔn)一、收銀日常作業(yè)管理制度1、收銀員每天應(yīng)提前5分鐘到所在收銀機(jī)，進(jìn)行班前準(zhǔn)備工作，欲期不到者，按遲到論處。、收銀員在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)，身上不能帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。違者罰款510元。、收銀員在進(jìn)行收銀工作時(shí)，不可擅自離開收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客不滿與抱怨。如每發(fā)現(xiàn)一次者，納入當(dāng)月考核，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者罰款510元、收銀員不能為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免造成不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的，收銀員用收銀職務(wù)的方便以低于原價(jià)的收款登錄到收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊”。違者除補(bǔ)嘗損失的5倍外，

2、罰款2050元，情節(jié)嚴(yán)重者，予以辭退。 、收銀臺(tái)上除茶水外，收銀員不能放置其他任何私人物品，因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都有臨時(shí)決定不要的孤兒商品，如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，以免他人誤會(huì)，違者除納入當(dāng)月考核外，罰款5元。、收銀員不能任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金，因隨意打開收銀機(jī)抽屜，既引人注目造成不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀機(jī)營(yíng)私舞弊的懷疑，或造成不安全的事故發(fā)生。如有此類現(xiàn)象發(fā)生者納入當(dāng)月考核。造成安全隱患者，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。、不啟用的收銀通道須用鏈條連接，以免顧客混出賣場(chǎng)，從而造成不必要的商品損失，如有此現(xiàn)象者，納入當(dāng)月考核，對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失者除陪償所有經(jīng)濟(jì)損失外，罰款5

3、10元。 、在備用金的留放方面：多次因備用金留錯(cuò)而造成長(zhǎng)短款現(xiàn)象者，根據(jù)次數(shù)多少綱入當(dāng)月考核。、除兩名收銀組長(zhǎng)外，其它收銀員一律不能進(jìn)行退貨業(yè)務(wù)，否則按違紀(jì)論處，情節(jié)嚴(yán)重者罰款5元；對(duì)于商品打折業(yè)務(wù)，須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字許可，不可私自打折，若發(fā)現(xiàn)，除對(duì)折讓金額個(gè)人承擔(dān)外，并處以折讓金額15倍的罰款。收銀員引起顧客投訴處罰制度1、因操作失誤，造成多掃而引起顧客投訴者，除納入當(dāng)月考核外，即每次扣5分。2、收銀員因工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成漏掃商品者，除按漏掃商品售價(jià)2倍金額陪償外，每次罰款510元。3、因收銀員態(tài)度原因而引起顧客輕微抱怨者，每次扣分5分；引起顧客強(qiáng)烈不滿者，每次依據(jù)情節(jié)輕重處罰1020元；造

4、成不良影響的，即被媒體報(bào)道者，當(dāng)月下浮基本工資的10。4、收銀員因吃飯倒班不合理，造成因顧客排隊(duì)抱怨者，根據(jù)情節(jié)納入當(dāng)月考核。收銀員日常紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)及處罰制度1、對(duì)激勵(lì)機(jī)制、倒班不滿，但又不當(dāng)面指出不滿原因而在背地亂說(shuō)者，每次扣5分。2、收銀員工作區(qū)域即收銀臺(tái)臟、亂、差者，依據(jù)對(duì)超市危害嚴(yán)重性，對(duì)其納入當(dāng)月考核。3、收銀員因請(qǐng)假手續(xù)不清，而造成前臺(tái)無(wú)人收款現(xiàn)象者，對(duì)收銀組長(zhǎng)。納入當(dāng)月考核。對(duì)當(dāng)事人處以510元的處罰。4、收銀員未嚴(yán)格按照收銀工作流程及服務(wù)用語(yǔ)操作和接待顧客者，每次每人扣5分，對(duì)類教不改者處以510元的罰款。5、在微機(jī)硬件維護(hù)方面，由于違規(guī)操作或誤操作而造成pos機(jī)無(wú)法正常工作，從而影響正常銷售者，納入當(dāng)月考核