管理體系基礎(chǔ)知識PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1管理體系基礎(chǔ)知識管理體系基礎(chǔ)知識n1、體系術(shù)語及建立管理體系意義、體系術(shù)語及建立管理體系意義n2、公司現(xiàn)有管理體系及管理方針介紹、公司現(xiàn)有管理體系及管理方針介紹n3、管理體系基礎(chǔ)知識介紹、管理體系基礎(chǔ)知識介紹n4、成功有效的管理體系推行精神、成功有效的管理體系推行精神目錄第1頁/共31頁第2頁/共31頁一、體系術(shù)語及建立管理體系意義一、體系術(shù)語及建立管理體系意義第3頁/共31頁第4頁/共31頁n環(huán)境方針： 遵章守法，預(yù)防污染；節(jié)能降耗，保護環(huán)境。n職業(yè)健康安全方針： 1、我們致力于在向社會提供符合要求的產(chǎn)品 和服務(wù)中, 預(yù)防和減少各種安全衛(wèi)生事故。 2、我們積極做好職業(yè)健康安全管理體系

2、的持續(xù)改善。 3、我們謹遵守職業(yè)健康安全相關(guān)法律法規(guī)以及客戶提供的職業(yè)健康安全相關(guān)要求事項。 4、在生產(chǎn)中把廣大員工的健康與安全放在首位。n測量管理方針： 科學(xué)計量，準(zhǔn)確可靠；保障經(jīng)營，促進創(chuàng)新；精細求精，協(xié)調(diào)發(fā)展。二、公司現(xiàn)有管理體系及方針介紹二、公司現(xiàn)有管理體系及方針介紹第5頁/共31頁三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-QMSn推行ISO9000的必要性-質(zhì)量已成為社會問題 質(zhì)量問題大到影響一個國家的生存和發(fā)展，一個企業(yè)的生存和發(fā)展（舉例說明MADE IN JAPAN和MADE IN CHINA的區(qū)別和影響），小到影響一個人的生活質(zhì)量的改善。n目前，國內(nèi)和國際市場上，各種招標(biāo)和貿(mào)易談判中，取得IS

3、O9000第三方認證證書，已成為簽約的先決條件。 美國、英國、新加坡等國的國防部每年都有大批的采購訂單，而它們均將通過ISO9000認證作為采購的要求。 中國政府亦改革了政府采購制度，在政府采購活動中ISO9000注冊常被作為采購要求，注重質(zhì)量已成為政府規(guī)范市場的一種手段。第6頁/共31頁n質(zhì)量知識介紹：1）質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。2）質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進質(zhì)量管理三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-QMS質(zhì)質(zhì)量量保保證證公司提供的產(chǎn)品、過程或服務(wù)的質(zhì)量保證過程圖公司提供的產(chǎn)品、過程或服務(wù)的質(zhì)量保證過程圖第7頁/共

4、31頁質(zhì)量管理的基本點（目標(biāo)）質(zhì)量管理的關(guān)鍵達到目標(biāo)的途徑和方法三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-QMS第8頁/共31頁質(zhì)量管理體系持續(xù)改進圖顧客要求顧客滿意管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)測量、分析和改進產(chǎn)品三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-QMS第9頁/共31頁n管理體系文件架構(gòu) 1、按標(biāo)準(zhǔn)要求建立管理體系，形成文件； 2、加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。 管理體系文件架構(gòu)A管理手冊B程序文件規(guī)章制度操作規(guī)程崗位說明書D記錄 表單C三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-QMS第10頁/共31頁n最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用質(zhì)量管理體系中的作用 “2個建立、4個確保、1個評審、2個決定”（1）建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目

5、標(biāo)；（2）建立全員參與的環(huán)境，促進方針和目標(biāo)的實現(xiàn)。（3）確保整個組織滿足顧客要求（4）確保實施適宜的過程以滿足顧客要求并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)（5）確保建立、實施和保持一個有效的質(zhì)量管理體系以實現(xiàn)這些目標(biāo)（6）確保獲得質(zhì)量活動所必需的資源。（7）定期評審QMS（8）決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施（9）決定體系改進的措施三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-QMS第11頁/共31頁n建立和實施質(zhì)量管理體系的方法質(zhì)量管理體系的方法 （1）確定顧客需求和期望 （2）制定方針和目標(biāo) （3）確定過程和職責(zé) （4）確定和提供資源 （5）確定過程的測量方法 （6）應(yīng)用測量方法，確定過程有效性 （7）確定防止不合格并消除產(chǎn)生原

6、因的措施 （8）尋找提高過程有效性和效率的機會 （9）確定優(yōu)先改進的過程或活動 （10）策劃質(zhì)量改進 （11）實施改進結(jié)果 （12）監(jiān)控改進結(jié)果 （13）評價實際結(jié)果 （14）評審改進活動，確定適宜的后續(xù)措施三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-QMS以顧客為關(guān)注焦點持續(xù)改進第12頁/共31頁三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-EMSn目前環(huán)境問題： 溫室效應(yīng)與氣候變化 臭氧層破壞 水資源危機 海洋污染 酸雨 生態(tài)環(huán)境的惡化與生物多樣性減少 城市環(huán)境問題 第13頁/共31頁n環(huán)境管理體系介紹： ISO14001環(huán)境管理體系-規(guī)范及使用指南（作為認證注冊標(biāo)準(zhǔn)） ISO14004環(huán)境管理體系-原理、體系和支持技術(shù)通用指

7、南 ISO14010環(huán)境審核指南-通用原則 ISO14011環(huán)境管理體系審核指南 ISO14012環(huán)境審核員資格要求n環(huán)境管理體系適用對象 實施、保持并改進環(huán)境管理體系 使自己確信能符合所制定的環(huán)境方針 尋求外部組織對其環(huán)境管理體系的認證或注冊 對符合標(biāo)準(zhǔn)的情況進行自我鑒定和自我聲明 三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-EMS第14頁/共31頁n推行環(huán)境管理體系的目的： 減少廢物及資源消耗(物資、燃料及能源),在可能情況下, 循環(huán)使用 盡量減少生產(chǎn)對環(huán)境的影響 使用降低污染、能源耗用及產(chǎn)生廢物的科技及原料 通過戰(zhàn)略性的長遠計劃,減少公司新的發(fā)展對環(huán)境的不良影響 致力於達到可持續(xù)的發(fā)展 三、管理體系基礎(chǔ)知

8、識介紹-EMS第15頁/共31頁n環(huán)境 組織運行的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，及其它們之間的相互關(guān)系。n環(huán)境因素 一個組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)中能夠與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。 【重要環(huán)境因素：指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素】n環(huán)境影響 全部或部分地由組織環(huán)境因素給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化。n污染預(yù)防 為了降低有害的環(huán)境影響而采用（或綜合采用）過程、慣例、技術(shù)、 材料、產(chǎn)品、服務(wù)或能源以避免、減少或控制任何類型的污染物或 廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄。 三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-EMS第16頁/共31頁環(huán)境影響是一種“變化”環(huán)境的組成要素或要素間的關(guān)系發(fā)生改變組

9、織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)是變化的根源活動：生產(chǎn)、采購、后勤、經(jīng)營等方面產(chǎn)品、服務(wù)：活動的產(chǎn)出三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-EMS第17頁/共31頁環(huán)境因素環(huán)境=環(huán)境影響與組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)相聯(lián)系嚴(yán)重程度重要性評 價三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-EMS第18頁/共31頁環(huán)境因素識別和評價的三個方面環(huán)境因素的三種時態(tài)：l 過去l 現(xiàn)在l 未來 環(huán)境因素的三種狀態(tài)：l 正常l 異常l 緊急六種類型的環(huán)境影響：l 大氣污染；水污染；固體廢棄物；土壤污染；能源、資源使用；其它（如噪音、健康、嗅覺、射線等）三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-EMS第19頁/共31頁環(huán)境因素舉例n SO2的排放n 過期藥品的處理n 空油漆桶

10、的處置n 汽車尾氣的排放n CFC的逸散n 電能的消耗n 電池的廢棄n 發(fā)電機噪聲的排放n 石棉廢棄物的處置n 化學(xué)品的泄漏n 地下油庫的爆炸n 1211滅火器的使用n 含PCB的廢變壓器的處置n 含銀廢水的排放n 廢乳化劑的排放三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-EMS第20頁/共31頁規(guī)劃實施和運行環(huán)境方針檢查糾正管理評審公司環(huán)境管理體系持續(xù)改進三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-EMS第21頁/共31頁三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-EMS重大環(huán)境因素目標(biāo)指標(biāo)和管理方案目標(biāo)指標(biāo)和管理方案運行控制運行控制應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)進行監(jiān)視和測量進行監(jiān)視和測量糾正措施和預(yù)防措施糾正措施和預(yù)防措施環(huán)境因素識別評價公司

11、環(huán)境風(fēng)險的有效控制過程環(huán)境方針法律法法律法規(guī)及其規(guī)及其他要求他要求合規(guī)性評價第22頁/共31頁三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-OHSMSn職業(yè)健康安全 影響或可能影響工作場所內(nèi)的員工或其他工作人員（包括臨時工和承包方員工）、訪問者或其他人員的健康安全的條件和因素。n危險源（危險因素） 可能導(dǎo)致人身傷害和（或）健康損害的根源、狀態(tài)或行為，或其組合。 【也包括事故隱患，指存的能量、有害物質(zhì)以及能量、有害物質(zhì)失去控制而導(dǎo)致的意外釋放或有害物質(zhì)的泄漏、散發(fā)而帶來人員的傷害、疾病、財產(chǎn)損失或工作環(huán)境破壞】 分6類：物理性、化學(xué)性、生物性、心理和生理性、行為性、其他。n風(fēng)險 發(fā)生危險事件或有害暴露的可能性，與隨

12、之引發(fā)的人身傷害或健康損害的嚴(yán)重性的組合。 第23頁/共31頁n危險源辨識 識別危險源的存在并確定其特性的過程。n風(fēng)險評價 對危險源導(dǎo)致的風(fēng)險進行評估、對現(xiàn)有控制措施的充分性加以考慮以及對風(fēng)險是否可接受予以確定的過程。n健康損害 可確認的、由工作活動和（或）工作相關(guān)狀況引起或加重的身體或精神的不良狀態(tài)。n事件 發(fā)生或可能發(fā)生與工作相關(guān)的健康損害或人身傷害（無論嚴(yán)重程度），或者死亡的情況。 三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-OHSMS第24頁/共31頁n危險產(chǎn)生的原因1、意外釋放的能量 鍋爐、爆炸危險品產(chǎn)生的沖擊波、溫度、壓力； 帶電導(dǎo)體上的電能； 行駛車輛或運動部件的動能； 噪聲的聲能等。2、有害物質(zhì)

13、 有毒物質(zhì)； 腐蝕性物質(zhì)； 有害粉塵； 窒息性氣體等。 三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-OHSMS第25頁/共31頁n危險產(chǎn)生的原因3、失控 故障： 【發(fā)生故障、誤操作時；信號裝置、保險、信號缺乏的缺陷； 設(shè)備在強度、穩(wěn)定性、人機關(guān)系上的缺陷等】 人員失誤： 【操作失誤；人為造成的安全；冒險進入危險場所；攀登不安全裝置； 在起吊物下作業(yè)；機器運轉(zhuǎn)時加油、修理等】 裝置失靈： 【使用不安全設(shè)備；人替代工具操作；物體存放不當(dāng)?shù)取咳?、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-OHSMS第26頁/共31頁規(guī)劃實施和運行職業(yè)健康安全方針檢查糾正管理評審職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)改進三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-OHSMS第27頁/共31頁公司重大危險源的有效控制過程三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹-OHSMS重大危險源目標(biāo)和管理方案目標(biāo)和管理方案運行控制運行控制應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)進行監(jiān)視和測量進行監(jiān)視和測量糾正措施和預(yù)防措施糾正措施和預(yù)防措施危險源識別與評價職業(yè)健康安全方針法律法法律法規(guī)及其規(guī)及其他要求他要求合規(guī)性評價第28頁/共31頁四、成功有效的管理體系