ERP的真正技術(shù)瓶頸

1、ERP的真正技術(shù)瓶頸詳細(xì)生產(chǎn)排程ERP 應(yīng)該以生產(chǎn)為核心，這點(diǎn)是業(yè)界公認(rèn)的。但如何以生產(chǎn)為核心？卻極少有詳細(xì)的論述。根本原因在于 詳細(xì)生產(chǎn)排程 這個(gè)技術(shù)瓶頸。詳細(xì)的生產(chǎn)排程 也可以說成是 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 ，可謂關(guān)系重大。企業(yè)制定生產(chǎn)計(jì)劃的過程一般分成兩部分，首先是生成主生產(chǎn)計(jì)劃，其次是根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃生成生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。 要得到 主生產(chǎn)計(jì)劃 一般是從訂單， 部分企業(yè)是從市場預(yù)測，出一個(gè)生產(chǎn)數(shù)量，基本是管理者在進(jìn)行決策，人的因素起絕對(duì)作用。這個(gè)過程中會(huì)有一些行業(yè)或者企業(yè)的特別計(jì)算方法，需經(jīng)過一些四則運(yùn)算式的統(tǒng)計(jì)分析， ERP軟件要做二次開發(fā)，但基本不存在技術(shù)難題。但是，光有主生產(chǎn)計(jì)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一個(gè)

2、簡單的主生產(chǎn)計(jì)劃的生產(chǎn)要求，要把它自動(dòng)分解為復(fù)雜、具體的生產(chǎn)作業(yè)過程，這就是詳細(xì)生產(chǎn)排程，這才是ERP 系統(tǒng)中最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，是 ERP系統(tǒng)真正的核心功能。只有從復(fù)雜、具體、詳細(xì)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃中，才能體現(xiàn)出 ERP企業(yè)資源計(jì)劃 中的 R資源 的存在；也只有從這個(gè)詳細(xì)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的 可行性 與 優(yōu)化性 上，才能體現(xiàn)出 P 計(jì)劃 的價(jià)值。有了 資源 ，有了 計(jì)劃 ，才是真正的 ERP 系統(tǒng)。一般說，生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃越詳細(xì)，它給出的信息越豐富、越有價(jià)值，相應(yīng)計(jì)算起來也就越困難。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃越粗略，越接近主生產(chǎn)計(jì)劃，信息越少、價(jià)值就越低。企業(yè)總是希望自動(dòng)得到盡可能詳細(xì)的作業(yè)計(jì)劃。但是ERP 在這方面遇到

3、了真正的技術(shù)瓶頸。就我們目前所見，幾乎全部的 ERP生產(chǎn)管理都是從四則運(yùn)算的主生產(chǎn)計(jì)劃入手，重點(diǎn)利用 BOM 解決 MRP 物料需求計(jì)劃，之后再解決生產(chǎn)過程的記錄和統(tǒng)計(jì)。恰恰在企業(yè)最需要的詳細(xì)作業(yè)計(jì)劃方面最薄弱、最無所作為。如想證明一下這個(gè)現(xiàn)狀， 去考察一下上了 ERP 的企業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象 該企業(yè)無論 ERP 軟件搞得如何如火如荼，似乎都與生產(chǎn)調(diào)度人員無關(guān)。車間里或者生產(chǎn)線上的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)過程的調(diào)度和管理仍然是在用最初最原始的那種老方式 多數(shù)時(shí)候是經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候是感覺在起作用，加上少量的以 EXCELL為工具的報(bào)表運(yùn)算，雖老雖笨但是有效。 ERP功能再強(qiáng)管得再寬似乎也管不到這里。

4、結(jié)果，表面風(fēng)風(fēng)火火的 ERP 與企業(yè)最關(guān)鍵的運(yùn)轉(zhuǎn)過程發(fā)生了斷層，從這個(gè)斷層衍生出來的一大堆問題成為眾家ERP 難解之死結(jié)。最突出的一個(gè)：企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度是要對(duì)企業(yè)最底層的生產(chǎn)資源 人員、設(shè)備、場地等，按照它們的能力進(jìn)行合理安排。 但是上層的 ERP 無論干什么事情都不去考慮這些資源和它們的能力，或者假設(shè)生產(chǎn)能力無限，或者按照一個(gè)人為定義的瓶頸資源進(jìn)行簡單四則計(jì)算。這種關(guān)鍵矛盾由于 ERP 技術(shù)瓶頸的存在而無法解決， ERP 的前景可謂是不容樂觀。那么，這到底有什么難的？為什么眾多的名牌 ERP企業(yè)都無法提供這種基本功能？ ERP技術(shù)瓶頸到底在什么地方？回答這個(gè)問題，就要從企業(yè)中直接干此工作的崗位

5、生產(chǎn)調(diào)度的職責(zé)說起。一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度人員，首先是要對(duì)該企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程爛熟于心，也就是了解企業(yè)到底是怎么進(jìn)行生產(chǎn)的，包括其中每個(gè)細(xì)節(jié)，這是當(dāng)一個(gè)生產(chǎn)調(diào)度最基本的前提條件。同樣的，ERP 要想干同樣的事情也必須達(dá)到同樣的前提條件：清楚了解企業(yè)究竟是怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的，每個(gè)細(xì)節(jié)都不能差！這對(duì)一個(gè)人來說可能并不算難，但對(duì)于一個(gè) ERP 系統(tǒng)來說就是一件非常困難的事情！有人稱之為企業(yè)建模，這遠(yuǎn)不象建立 BOM 那么簡單，其中涉及到的除了物料，還有工序、資源、時(shí)間、邏輯關(guān)系、技術(shù)參數(shù)、成本等等錯(cuò)綜復(fù)雜的生產(chǎn)信息。不同行業(yè)不同企業(yè)的建模方式更是千差萬別，這是第一個(gè)技術(shù)難點(diǎn)。且不說離散生產(chǎn)模式的電子、汽車行

6、業(yè)與流程生產(chǎn)模式的化工、制藥行業(yè)在基本生產(chǎn)方式上的巨大區(qū)別，就算同屬電子、汽車，或者同屬制藥、化工的不同企業(yè)，他們的生產(chǎn)方式在細(xì)節(jié)上仍然有很大的差別。一套 ERP 系統(tǒng)能以不變應(yīng)萬變統(tǒng)統(tǒng)接受這種差別嗎？技術(shù)上很難！只好對(duì)每一個(gè)行業(yè)開發(fā)一個(gè)專用生產(chǎn)版本，這是必須的。但是行業(yè)版本到了企業(yè)里就能高枕無憂了嗎？大的行業(yè)版本一般仍然無法滿足行業(yè)內(nèi)特定類別企業(yè)的細(xì)節(jié)差別，比如制藥行業(yè)細(xì)分為制劑藥 和原料藥 ，生產(chǎn)方式差別還是很大，需再開發(fā)更細(xì)分的小類別版本?？墒峭悇e的不同企業(yè)還有自己的生產(chǎn)特性，針對(duì)不同企業(yè)的二次開發(fā)就類似于把企業(yè)的生產(chǎn)特征逐一寫到程序中。且不說對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的任何改動(dòng)都要投入巨大人力，軟件

7、企業(yè)很難接受頻繁和復(fù)雜的二次開發(fā)要求，更不用說企業(yè)生產(chǎn)過程一旦發(fā)生變化軟件還是很難應(yīng)對(duì)！很多企業(yè)的生產(chǎn)流程每隔幾天就會(huì)變，而軟件商不可能每天都重寫代碼。應(yīng)變方式只能是降低企業(yè)的要求 生產(chǎn)流程建模與實(shí)際近似、大概差不多就行了。關(guān)鍵是用戶會(huì)不會(huì)滿意？忙了半天還是用不起來，損失就太大了。所以，除了部分院校的理論研究者，目前國內(nèi) E RP 廠商還沒有嘗試邁過詳細(xì)生產(chǎn)流程建模的這第一道門坎。建立生產(chǎn)模型，讓軟件接受企業(yè)的詳細(xì)生產(chǎn)過程，這的確很麻煩，但并非是無法完成的，真正的難點(diǎn)在于下一步：根據(jù)模型和生產(chǎn)請(qǐng)求得到詳細(xì)的作業(yè)計(jì)劃，也就是詳細(xì)生產(chǎn)排程。ERP 的真正技術(shù)瓶頸就發(fā)生在這里。詳細(xì)生產(chǎn)排程的結(jié)果是

8、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 ，是針對(duì)每個(gè)人員每個(gè)設(shè)備的生產(chǎn)資源的工作計(jì)劃。作業(yè)計(jì)劃必須滿足在生產(chǎn)工藝上不能有半點(diǎn)差錯(cuò)。首先，工序之間必須滿足特定的邏輯關(guān)系，以及要求某些工序必須連續(xù)、同時(shí)、或者間隔進(jìn)行等等，這是對(duì)作業(yè)計(jì)劃最基本的要求。其次，作業(yè)計(jì)劃必須滿足資源能力限制，一個(gè)資源在一個(gè)時(shí)間內(nèi)只能干一件事情，生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃中不能有資源沖突；最后，作業(yè)計(jì)劃必須滿足物料供應(yīng)的限制，沒有原材料不能開始生產(chǎn)。也就是說：作業(yè)計(jì)劃必須同時(shí)滿足多種復(fù)雜的約束條件。 TOC 約束理論早已有之，只是需要比較高級(jí)的算法和數(shù)學(xué)理論，在這方面需要進(jìn)行長期投入才會(huì)有所收獲。因此國內(nèi)理論界對(duì)此的研究還很少。有了按照 TOC 理論計(jì)算出來的計(jì)

9、劃， 滿足企業(yè)生產(chǎn)工藝要求是不是就行了？很遺憾，這還是差的很遠(yuǎn)?，F(xiàn)在我們以一個(gè)假想例子來說明。一個(gè) ERP生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)， 很順利接受了某企業(yè)的全部生產(chǎn)細(xì)節(jié)， 并計(jì)算出了一套生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，打印成一份給所有生產(chǎn)資源安排工作的作業(yè)計(jì)劃?，F(xiàn)在，由一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的老調(diào)度師來決斷這個(gè) ERP 計(jì)劃系統(tǒng)是不是可以用的， 他將如何做？首先，他會(huì)逐一檢查每個(gè)工序的時(shí)間安排，看它們之間的次序和邏輯關(guān)系是不是符合企業(yè)生產(chǎn)工藝的邏輯關(guān)系要求；其次，他會(huì)觀察這個(gè)計(jì)劃中對(duì)每個(gè)資源的安排是不是合理，有沒有一個(gè)時(shí)間干兩個(gè)活這種沖突的情況發(fā)生；最后他要看在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)物料能不能供應(yīng)的上。這些都沒有問題了，他必須承認(rèn)：這個(gè)計(jì)劃已經(jīng)是一

10、個(gè)可行 的計(jì)劃了，也就是說，照此計(jì)劃一定可以完成生產(chǎn)任務(wù)。但是，還有一個(gè)關(guān)鍵的事情，老調(diào)度師根據(jù)自己習(xí)慣的做法，也手工制定了一個(gè)作業(yè)計(jì)劃，他把這兩個(gè)計(jì)劃一對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問題了。手工的計(jì)劃可以 8 個(gè)小時(shí)完成全部工作，而計(jì)算機(jī)的計(jì)劃需要 9 個(gè)小時(shí)?；蛘呤止び?jì)劃可以在 8：00完成而計(jì)算機(jī)的計(jì)劃要在 9：00 點(diǎn)完成。原因在于：計(jì)算機(jī)對(duì)某幾個(gè)工序的順序安排雖然可行但是不合理，而老調(diào)度師根據(jù)長期經(jīng)驗(yàn)早已清楚此時(shí)安排工序應(yīng)該哪個(gè)先、哪個(gè)后、哪些并行比較好，結(jié)果可以得到更短時(shí)間完成的計(jì)劃。這是一種優(yōu)化安排，而計(jì)算機(jī)沒有找到這種安排方法，所以計(jì)算機(jī)給出的是一個(gè) 可行 的，但是 不好 的計(jì)劃！理想中計(jì)算機(jī)應(yīng)自

11、動(dòng)計(jì)算出一個(gè)比手工計(jì)劃更好更優(yōu)化的排產(chǎn)方案結(jié)果，指導(dǎo)人如何工作。這樣的軟件才能體現(xiàn)出 企業(yè)資源計(jì)劃 的威力。 否則，不能滿足最優(yōu)化排程的 ERP 在企業(yè)生產(chǎn)中還是無法代替手工。這隔例子凸現(xiàn)出了一個(gè)世界性的關(guān)鍵技術(shù)瓶頸： 一個(gè)生產(chǎn)過程可能有無窮多種 可行 的安排方式，但是必須從其中找出一個(gè) 最優(yōu) 的計(jì)劃，即使不能達(dá)到最優(yōu)，起碼要比人的手工計(jì)劃更優(yōu)，這才是一套可用的生產(chǎn)排程軟件，否則企業(yè)還是用不起來。找出 可行 計(jì)劃的難度已經(jīng)很大，找出 優(yōu)化 計(jì)劃的難度更大。不僅要處理錯(cuò)綜復(fù)雜的約束條件，還要從幾乎無窮多種滿足約束的可行方案中找到優(yōu)化排程方案。怎樣才能找到這種優(yōu)化的計(jì)劃？這是 ERP系統(tǒng)共同面對(duì)的

12、真正瓶頸問題，是世界性的技術(shù)難題。其中的關(guān)鍵在于算法，算法的基礎(chǔ)是數(shù)學(xué)模型，特別是高級(jí)圖論、離散數(shù)學(xué)與線性代數(shù)中的矢量矩陣技術(shù)。對(duì)此，國外已經(jīng)作出了很多年的努力， 其研究成果已形成了多個(gè)APS先進(jìn)生產(chǎn)排程 產(chǎn)品，發(fā)展出了幾十種先進(jìn)生產(chǎn)排程算法，比較常用的如：啟發(fā)式圖搜索法、禁忌搜索法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、遺傳算法等，這些算法各有優(yōu)劣，可用在不同場合。目前不同的新的算法仍正在蓬勃發(fā)展中。用一句話來形容APS 的主要功能： 可以自動(dòng)給出滿足多種約束條件、手工排程無法找到的、優(yōu)化的排產(chǎn)方案。其實(shí)關(guān)鍵就是 可行 和 優(yōu)化 這兩個(gè)概念。這個(gè)說起來很簡單的功能意義十分重大， 主要體現(xiàn)在它可以給傳統(tǒng) ERP 帶來

13、以下幾個(gè)關(guān)鍵的變化：1） 對(duì)企業(yè)來說，在不增加生產(chǎn)資源的情況下，通過最大限度發(fā)揮當(dāng)前資源能力的方式實(shí)現(xiàn)了提高企業(yè)生產(chǎn)能力的目標(biāo)。2） APS 排程的結(jié)果給出了精確的物料使用和產(chǎn)出的時(shí)間、品種、數(shù)量信息，用這些信息可以把很多相關(guān)企業(yè)或者分廠、車間聯(lián)合在一起組成一個(gè)SCM供應(yīng)鏈 系統(tǒng)，最大限度減少每個(gè)企業(yè)的庫存量。3） APS 可以用來做為生產(chǎn)決策的依據(jù)，它的排程計(jì)算結(jié)果不光可以作為生產(chǎn)計(jì)劃，還可以通過不斷whatif 的 試算 的方式為企業(yè)提供生產(chǎn)決策依據(jù)。4） 根據(jù)自動(dòng)生成的作業(yè)計(jì)劃還可以自動(dòng)生成質(zhì)檢、成本、庫存、采購、設(shè)備維護(hù)、銷售、運(yùn)輸?shù)扔?jì)劃。帶動(dòng)企業(yè)各個(gè)不同管理模塊圍繞生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)，改進(jìn)這些

14、模塊的運(yùn)轉(zhuǎn)方式， 大大提高這些模塊的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提升企業(yè)整體管理水平。但是， APS 系統(tǒng)的開發(fā)難度很大，需要融合最前沿?cái)?shù)學(xué)理論和最先進(jìn)管理理論，專業(yè)人才很少，投資見效很慢，在國外的價(jià)格非常昂貴。即使是世界性大 ERP 公司也很少獨(dú)立投入力量研發(fā)，都是采購?fù)獠寮苯右胂鄳?yīng)功能。國內(nèi)對(duì)這方面的研究除了個(gè)別公司外，基本停留在大學(xué)院校的實(shí)驗(yàn)室中。再進(jìn)一步， 如果已經(jīng)解決了優(yōu)化排程問題，那么對(duì) APS 來說有什么技術(shù)瓶頸呢？APS 第一個(gè)最大的技術(shù)瓶頸就是它的運(yùn)算時(shí)間問題。因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)過程中經(jīng)常會(huì)有一些突發(fā)事件，相當(dāng)于臨時(shí)改變了排產(chǎn)的初始條件，需要APS 進(jìn)行動(dòng)態(tài)處理。 APS 系統(tǒng)能按照舊的條件制定

15、計(jì)劃也肯定能按照新的條件制定新計(jì)劃。但是，它的計(jì)算時(shí)間是不是能趕上變化的時(shí)間，這是一個(gè)關(guān)鍵。如果APS 按照新條件重排計(jì)劃的時(shí)間是10 分鐘，它大概只能處理30 分鐘以上的臨時(shí)變動(dòng)，而無法處理30 分鐘以下的臨時(shí)變動(dòng)。動(dòng)態(tài)處理對(duì)計(jì)算時(shí)間的要求引發(fā)算法的不斷優(yōu)化，以及發(fā)展并行計(jì)算技術(shù)， 這也是國外APS 系統(tǒng)的主要技術(shù)發(fā)展方向。APS 的第二個(gè)技術(shù)瓶頸就是如何不斷提升次優(yōu)解的優(yōu)化程度。如果不能得到最優(yōu)解，那么需要找到一個(gè)盡可能接近最優(yōu)的次優(yōu)解。不同 APS 軟件的算法不同，次優(yōu)解的優(yōu)化程度也不同，直接體現(xiàn)了其核心技術(shù)的水平高低。所以拿不同 APS 軟件對(duì)相同問題進(jìn)行處理，對(duì)比他們解答的優(yōu)化程度和

16、計(jì)算時(shí)間，很容易比出高下。不斷接近最優(yōu)，這將是 APS 類軟件始終不變的追求。ERP 與 APS 的結(jié)合是 ERP未來發(fā)展的必然方向。與當(dāng)前簡單的BOMMRP運(yùn)算和進(jìn)銷存財(cái)務(wù)功能相比，APS 占據(jù)了 ERP 的核心功能，有極深的技術(shù)含量，更是未來 SCM 系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能。擁有這種核心技術(shù)的ERP 公司必然在市場競爭中占有極大優(yōu)勢。目前國外企業(yè)早已經(jīng)是磨刀霍霍，未來數(shù)年內(nèi)，美國、德國、日本、臺(tái)灣軟件公司開發(fā)的結(jié)合了APS 核心功能的 ERP 軟件就有可能以低廉價(jià)格進(jìn)入國內(nèi)市場，那時(shí)國內(nèi)ERP 軟件公司將難有還手之力。由于生產(chǎn)排程技術(shù)瓶頸的存在，中國 ERP 軟件行業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，除了唯一一家專業(yè)

17、開發(fā)APS 系統(tǒng)的北京東方小吉星公司以外，絕大多數(shù)企業(yè)目前仍然停留在對(duì) BOM 的低層次的完善和對(duì)進(jìn)銷存財(cái)務(wù)模塊低水平重復(fù)開發(fā)上。由于一直拿不出足夠的技術(shù)儲(chǔ)備向瓶頸發(fā)起沖擊，因此不重視基礎(chǔ)技術(shù)儲(chǔ)備的工作，甚至對(duì)目前狀況視而不見；由于不重視基礎(chǔ)技術(shù)的儲(chǔ)備，所以更加無法解決瓶頸問題。目前這個(gè)惡性循環(huán)還在繼續(xù)之中。從用友向臺(tái)灣漢康大價(jià)錢買技術(shù)的挫折，以及神州數(shù)碼引入鼎新生產(chǎn)模塊的尷尬合作，國內(nèi)ERP企業(yè)對(duì)此的無奈狀態(tài)可見一斑。開源 ERP需求說明書擬 制 人審 核 人_批 準(zhǔn) 人_二零零五年二月八日第1章引言編寫目的為了明確客戶的基本需求，更好地完成對(duì)客戶需求了解，并量化和明晰本系統(tǒng)的工作量和工作進(jìn)

18、度，特編寫此說明書。由于對(duì) PCB（電路板）行業(yè)的了解有限，更主要的是各電路板企業(yè)在生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)有自己的特色，所以我們在考慮項(xiàng)目的進(jìn)度和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，在合同簽定后完成對(duì)需求的詳細(xì)了解和編寫本需求。本需求規(guī)格說明書定義應(yīng)用系統(tǒng)軟件完成的功能、業(yè)務(wù)流程、計(jì)算的數(shù)學(xué)模型、輸入信息（數(shù)據(jù)來源） 、輸出信息（報(bào)表） 。本需求說明書始終貫穿于整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)的過程，并決定著開發(fā)的整體框架，也是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能的指引說明。本需求規(guī)格說明書同時(shí)也是作為系統(tǒng)驗(yàn)收的唯一依據(jù)。1.1.1功能目的本需求描述的目標(biāo)系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的物流、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)過程控制與管理系統(tǒng)（備品管理、原料管理、成品管理）、銷售管理系統(tǒng)、采購管

19、理系統(tǒng)，提供各種查詢和報(bào)表。系統(tǒng)滿足以下原則：符合現(xiàn)有業(yè)務(wù)操作習(xí)慣和思路，在提高基礎(chǔ)建設(shè)和實(shí)施手段的同時(shí)，保證系統(tǒng)更新的平滑過渡。能夠達(dá)到提高倉儲(chǔ)、采購、銷售的作業(yè)效率，提高生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理力度，提高倉儲(chǔ)管理水平，提高采購和銷售能力，降低庫存成本、采購成本、銷售成本，最終提高企業(yè)效益。具有靈活的適應(yīng)性和可擴(kuò)展性，并預(yù)留了與許多的接口，以便未來的業(yè)務(wù)流程重組和ERP 項(xiàng)目的進(jìn)一步實(shí)施，使ERP 系統(tǒng)擴(kuò)展時(shí)能夠減少投入、快速取得預(yù)期效果。倉儲(chǔ)、采購、銷售信息共享，加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作能力。提供生產(chǎn)計(jì)劃和管理決策方面的依據(jù)，使企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃制定有據(jù)可循，管理決策及時(shí)快捷。強(qiáng)大的銷售管理系統(tǒng)增強(qiáng)企業(yè)銷售部

20、門的應(yīng)變能力和客戶服務(wù)水平。與人力資源模塊及財(cái)務(wù)軟件實(shí)現(xiàn)無縫結(jié)合， 為企業(yè)管理系統(tǒng)提供統(tǒng)一的解決方案。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)當(dāng)前生產(chǎn)安排情況及詳細(xì)的生產(chǎn)進(jìn)度有一個(gè)明確的了解。采用先進(jìn)的開發(fā)工具及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，使數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)精度遠(yuǎn)達(dá)到企業(yè)的應(yīng)用。完善企業(yè)的管理思想，促進(jìn)ISO9000 族系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的深入實(shí)施。需求了解此 ERP 系統(tǒng)需求的給出， 是在對(duì)對(duì)方企業(yè)進(jìn)行了為期 15 天的實(shí)地調(diào)研， 然后結(jié)合自身對(duì) PCB 行業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)， 以及同行在軟件實(shí)現(xiàn)上的經(jīng)驗(yàn)完成的。我們與PCB 行業(yè)管理者進(jìn)行了面對(duì)面的溝通，在進(jìn)行本系統(tǒng)的開發(fā)初始，就企業(yè)的基本組織架構(gòu)、基本功能單元和需求定義等進(jìn)行了積極的

21、探討，并實(shí)地考察了該企業(yè)的數(shù)個(gè)工廠及參與流程的各個(gè)部門和生產(chǎn)現(xiàn)場，獲得了大量的一手的原始資料。由于需求分析的工作是深入描述軟件的功能和性能，確定軟件設(shè)計(jì)的限制和軟件同其他系統(tǒng)元素的接口細(xì)節(jié)，定義軟件的其他有效性需求。本報(bào)告的編寫，反映了需求分析工作能否掌握所開發(fā)系統(tǒng)需求，以及對(duì)這些需求的解決方案。使委托開發(fā)方及軟件開發(fā)方對(duì)問題的識(shí)別達(dá)到共識(shí)，反復(fù)交流，為軟件開發(fā)的成功奠定基礎(chǔ)。項(xiàng)目背景項(xiàng)目名稱：開源ERP 管理控制系統(tǒng)委托單位：開發(fā)單位：某 PCB（電路板）有限公司某公司目前主要由二個(gè)廠區(qū)組成，一個(gè)是主生產(chǎn)廠，這里進(jìn)行大部分商業(yè)活動(dòng)，而且網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、硬件情況及員工素質(zhì)都比較高，另一個(gè)為輔助生產(chǎn)廠

22、，而且未來還會(huì)在其他地方分布不同類型的廠區(qū)。（這里是基本介紹，重點(diǎn)提到目前的二個(gè)廠的分配情況。）基本要求對(duì)某公司來說， 推行本項(xiàng)目會(huì)給企業(yè)帶來什么好處呢？這是每個(gè)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在決定采用何種管理方式，何種管理系統(tǒng)的之前的最關(guān)心的問題。本系統(tǒng)帶來的效益可以分定量和定性兩大方面。就定性而言主要是：改善經(jīng)營決策，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭地位，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)了解銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等方面的運(yùn)行狀況。生產(chǎn)管理秩序大為改觀。由于系統(tǒng)對(duì)物料實(shí)行對(duì)領(lǐng)料、生產(chǎn)、入倉乃至出倉各環(huán)節(jié)信息進(jìn)行跟蹤，改變了過去按生產(chǎn)現(xiàn)場缺貨調(diào)度的生產(chǎn)方式。并改以前的 “拉 ”的方式為 “推 ”的方式進(jìn)行組織生產(chǎn)，使生產(chǎn)管理秩序變得有序。強(qiáng)化

23、生產(chǎn)管理部門（PC）和物料控制部門（MC）對(duì)企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售、庫存等的控制和管理。使PMC 部門能夠達(dá)到計(jì)劃能力、控制能力與協(xié)調(diào)能力對(duì)企業(yè)運(yùn)作起決定性作用。依 * 均衡性的生產(chǎn)計(jì)劃，能消除由于材料欠缺而出現(xiàn)的緊急材料采購和突擊性的加班加點(diǎn)，以保證原材料的質(zhì)量和車間在制品的生產(chǎn)質(zhì)量，從而提高整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的品牌效應(yīng)。通過對(duì)本系統(tǒng)的實(shí)施和管理思想的學(xué)習(xí)，能使整個(gè)企業(yè)和管理人員從具體管理方法到管理思想都有一個(gè)新的突破和提高，而且使管理人員從事務(wù)性的工作中解脫出來。而不再把時(shí)間耗費(fèi)在“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的煩瑣事務(wù)處理之中，而是致力于實(shí)質(zhì)性的管理工作，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。系統(tǒng)的實(shí)施還能使整個(gè)工廠

24、成本發(fā)生處于實(shí)時(shí)監(jiān)控中， 使事后成本變?yōu)槭虑俺杀荆?從而為工廠高級(jí)管理階層的決策和預(yù)測提供幫助，使很多事情能變事后補(bǔ)救為事前預(yù)防。就定量效益而言，某公司在實(shí)施本系統(tǒng)之后，應(yīng)該在產(chǎn)品報(bào)價(jià)周期、供貨周期、生產(chǎn)指令與月份生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、產(chǎn)品制造計(jì)劃、制程不良率、品質(zhì)要求等各方面都會(huì)一個(gè)新的高度。適用對(duì)象及范圍本需求規(guī)格說明書適用于參加本項(xiàng)目的所有管理人員、開發(fā)人員和維護(hù)人員。包括：項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、高級(jí)程序員、代碼程序員、數(shù)據(jù)庫程序員、測試人員、技術(shù)支持人員、用戶和最終使用用戶。設(shè)計(jì)依據(jù)GB/T19001 ISO9001質(zhì)量體系設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)質(zhì)量保證模式GB/ ISO9000-3軟件

25、開發(fā)、供應(yīng)和維護(hù)中的使用指南GB8566 88 計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范某項(xiàng)目管理合同書術(shù)語定義1 、用例模型（ use cases view ）（用例視圖）的基本組成部件是用例（ use case）、角色 (actor) 和系統(tǒng) (system) 。用例用于描述系統(tǒng)的功能，也就是從外部用戶的角度觀察，系統(tǒng)應(yīng)支持哪些功能，幫助分析人員理解系統(tǒng)的行為，它是對(duì)系統(tǒng)功能的宏觀描述，一個(gè)完整的系統(tǒng)中通常包含若干個(gè)用例，每個(gè)用例具體說明應(yīng)完成的功能，代表系統(tǒng)的所有基本功能（集） 。角色是與系統(tǒng)進(jìn)行交互的外部實(shí)體，它可以是系統(tǒng)用戶，也可以是其它系統(tǒng)或硬件設(shè)備，總之，凡是需要與系統(tǒng)交互的任何東西都可以稱作角色。系

26、統(tǒng)的邊界線以內(nèi)的區(qū)域（即用例的活動(dòng)區(qū)域）則抽象表示系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的所有基本功能。在一個(gè)基本功能（集）已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)中，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的大致過程是：外部角色先初始化用例， 然后用例執(zhí)行其所代表的功能，執(zhí)行完后用例便給角色返回一些值，這個(gè)值可以是角色需要的來自系統(tǒng)中的任何東西。2、 數(shù)據(jù)流圖（ Data Flow Diagram）從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度， 以圖形方式刻畫數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的工作情況，包括四個(gè)基本成分： 數(shù)據(jù)流， 加工，文件，數(shù)據(jù)源點(diǎn)和終點(diǎn)。3、 數(shù)據(jù)字典（ Data Dictionary ）與數(shù)據(jù)流圖密切配合，能清楚的表達(dá)數(shù)據(jù)處理的需求。企業(yè)信息化基本指標(biāo)企業(yè)信息化基本指標(biāo)已于今年 7 月 26

27、 日由信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司印發(fā)各地試行。該指標(biāo)適用于對(duì)企業(yè)信息化狀況的客觀描述，主要用于社會(huì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查和政府普測、監(jiān)測。企業(yè)自測時(shí)，可有助于了解自身信息化基本狀況，進(jìn)行初步的橫向行為對(duì)比分析。基本指標(biāo)不獨(dú)立用于對(duì)企業(yè)信息化水平的全面評(píng)價(jià)和認(rèn)證。具體構(gòu)成如下：1 、信息化重視度（分） ,反映企業(yè)對(duì)信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實(shí)情況 ,如：企業(yè)信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者的地位；首席信息官（ CIO）職位的級(jí)別設(shè)置；信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定情況。2 、信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（% ）, 反映企業(yè)對(duì)信息化的投入力度, 如：軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化人力資源、通訊設(shè)備等投入。3 、每百人計(jì)算機(jī)擁有量（臺(tái)

28、）, 反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況, 如：大、中、小型機(jī)；服務(wù)器；工作站；PC 機(jī)。4 、網(wǎng)絡(luò)性能水平（分）, 反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況, 如：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬。5 、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率（% ）, 反映信息化協(xié)同應(yīng)用的條件, 如：接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的計(jì)算機(jī)的比例。6 、信息采集的信息化手段覆蓋率（ % ） , 反映企業(yè)有效獲取外部信息的能力 , 如：采集政策法規(guī)、市場、銷售、技術(shù)、管理、人力資源信息時(shí)信息化手段的應(yīng)用狀況。7 、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用程度（分）, 反映企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上辦公自動(dòng)化狀況, 如：是否實(shí)現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會(huì)議管理、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、信息流程的跟蹤與監(jiān)控等。8 、決策信

29、息化水平（分）, 信息技術(shù)對(duì)重大決策的支持水平, 如：是否有數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等。9 、核心業(yè)務(wù)流程信息化水平, 核心業(yè)務(wù)流程信息化的深廣度, 如：主要業(yè)務(wù)流程的覆蓋面及質(zhì)量水平。10 、企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平（分）,反映企業(yè)資源整合狀況, 如：服務(wù)對(duì)象覆蓋的范圍；可提供的服務(wù)內(nèi)容。11 、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率（% ）,反映企業(yè)經(jīng)營信息化水平, 如：網(wǎng)上采購率；網(wǎng)上銷售率。12 、管理信息化的應(yīng)用水平（分）,反映信息資源的管理與利用狀況, 如：管理信息化應(yīng)用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合水平。13 、人力資源指數(shù)（分）,反映企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的總體人力資源條件, 如：大專學(xué)歷以上的員工占員

30、工總數(shù)的比例。14 、信息化技能普及率（分）,反映人力資源的信息化應(yīng)用能力, 如：掌握專業(yè)IT 應(yīng)用技術(shù)的員工的比例；非專業(yè)IT 人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率。15 、學(xué)習(xí)的電子化水平（分）,反映企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和文化的轉(zhuǎn)變, 如：電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋率；電子化學(xué)習(xí)中可供選擇的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。16 、用于信息安全的費(fèi)用占全部信息化投入的比例（ % ）,反映企業(yè)信息化安全水平, 如：用于信息安全的費(fèi)用包含軟件、硬件、培訓(xùn)、人力資源支出。17 、信息化安全措施應(yīng)用率（ % ）,反映企業(yè)信息化安全水平 , 如：信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識(shí)培養(yǎng)等措施的應(yīng)用狀況。18 、庫存資金占用率（% ）

31、,反映企業(yè)信息化效益狀況, 如：庫存平均占用的資金與全部流動(dòng)資金的比例。19 、資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率（次/ 年），反映企業(yè)信息化效益狀況, 如：企業(yè)流動(dòng)資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)。20 、企業(yè)財(cái)務(wù)決算速度（日） ,反映企業(yè)信息化響應(yīng)水平, 如：從決算指令的發(fā)出到完成一次完整的虛擬企業(yè)決算所需的最短時(shí)間。21 、增長指數(shù) ,反映企業(yè)績效 , 如：銷售收入增長率、利潤增長率?；局笜?biāo)的測算方法已由信息產(chǎn)業(yè)部公布。二、企業(yè)信息化補(bǔ)充（效能）指標(biāo)企業(yè)信息化補(bǔ)充指標(biāo)是測量、評(píng)價(jià)企業(yè)信息化所達(dá)到的實(shí)際效果的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，因此又稱效能指標(biāo)。目的是把企業(yè)信息化引導(dǎo)到有效益、有競爭力和可持續(xù)發(fā)展的方向上來；使企業(yè)信息化配合企業(yè)總體

32、戰(zhàn)略；使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)和正確實(shí)施所在企業(yè)的信息化工作，講求實(shí)效，避免浪費(fèi)。本指標(biāo)與企業(yè)信息化基本指標(biāo)互相聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立，基本指標(biāo)主要適用于政府、社會(huì)對(duì)企業(yè)信息化基本狀況的普測、監(jiān)測，效能指標(biāo)與基本指標(biāo)一起，用于企業(yè)信息化水平的測定、評(píng)級(jí)、認(rèn)證等。具體評(píng)議實(shí)施中，還將視情引入評(píng)議指標(biāo)。企業(yè)信息化效能指標(biāo)如下：效能指標(biāo)分為適宜度、靈敏度兩部分。適宜度指標(biāo)分為五類：戰(zhàn)略適宜度應(yīng)用適宜度投資適宜度資源匹配適宜度組織、文化適宜度具體指標(biāo)為：1、企業(yè)戰(zhàn)略匹配度 , 反映企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間配合協(xié)調(diào)程度, 如：主營業(yè)務(wù)相關(guān)度等。2、技術(shù)戰(zhàn)略適宜度 , 反映企業(yè)信息化技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)環(huán)境之間的配合協(xié)調(diào)

33、程度, 如：戰(zhàn)略性合作伙伴的信息技術(shù)戰(zhàn)略等。3、管理信息化應(yīng)用適宜度 , 反映管理信息化水平的合理性, 如：營銷管理應(yīng)用的深度、廣度等。4、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用適宜度 , 反映數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的合理性 ,如：數(shù)據(jù)庫整合的領(lǐng)域等。5、安全應(yīng)用適宜度 , 反映企業(yè)信息安全狀況的合理性,如：安全費(fèi)用等投資。6、投資理念適宜度 , 反映企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化的正確認(rèn)識(shí)水平, 如：投資的價(jià)值導(dǎo)向等。7、投資力度適宜度 , 反映企業(yè)信息化投資力度的合理性, 如：投資規(guī)模等。8、客戶價(jià)值適宜度 , 反映信息化投資給上下游及最終客戶帶來的實(shí)際價(jià)值水平, 如：客戶滿意度等。9、信息化的投入結(jié)構(gòu)適宜度 , 反映信息化投入在各要

34、素之間分配狀況的合理性, 如：培訓(xùn)費(fèi)用等。10、人力資源結(jié)構(gòu)適宜度,反映信息化人力資源結(jié)構(gòu)的合理性, 如：員工結(jié)構(gòu)、 CIO 的業(yè)務(wù)背景等。11、系統(tǒng)運(yùn)行協(xié)調(diào)度 ,反映系統(tǒng)運(yùn)行狀況和功能發(fā)揮狀況的合理性, 如：信息系統(tǒng)平均無故障運(yùn)行時(shí)間等。12、企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化程度,反映企業(yè)結(jié)構(gòu)的合理性和企業(yè)行為的網(wǎng)絡(luò)化狀況合理性, 如：信息化管理部門的設(shè)置、產(chǎn)品編碼標(biāo)準(zhǔn)化狀況等。13 、企業(yè)文化適宜度,反映企業(yè)文化對(duì)企業(yè)信息化的支持程度, 如：管理科目編碼標(biāo)準(zhǔn)化狀況、員工學(xué)習(xí)狀況等。靈敏度指標(biāo)分為四類：信息靈敏度管理運(yùn)行靈敏度對(duì)外反應(yīng)靈敏度創(chuàng)新靈敏度具體指標(biāo)為：14 、信息靈敏度，反映企業(yè)收集各種外部信息的

35、渠道、手段和速度水平, 如：終端顧客信息反饋速度、數(shù)據(jù)挖掘狀況等。15 、管理運(yùn)行靈敏度，反映企業(yè)管理運(yùn)行的智能和速度水平, 如：虛擬財(cái)務(wù)決算速度等。16 、對(duì)外反應(yīng)靈敏度，反映企業(yè)對(duì)外反應(yīng)的智能、廣度和綜合速度水平, 如：企業(yè)定制化水平、客戶服務(wù)電話撥通率等。17 、創(chuàng)新靈敏度，反映企業(yè)創(chuàng)新能力, 如：產(chǎn)品創(chuàng)新靈敏度等。ERP 軟件測評(píng)指標(biāo)表（規(guī)范性附錄）下表中，標(biāo)有 “”的二級(jí)指標(biāo)為基本功能指標(biāo)，沒有標(biāo)“ ”的二級(jí)指標(biāo)為擴(kuò)展功能指標(biāo)；在三級(jí)指標(biāo)中，標(biāo)有“*”表示該三級(jí)的指標(biāo)是該二級(jí)指標(biāo)中的關(guān)鍵性指標(biāo)，此指標(biāo)的測試“通過 ”或 “不通過 ”將影響其上級(jí)指標(biāo)（即第二級(jí)指標(biāo)）的“通過 ”與 “不

36、通過 ”。表 功能測評(píng)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)正確性（只測是否通過）備注1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理物料清單(BOM) 數(shù)據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的生成與維護(hù)*產(chǎn)生產(chǎn)品結(jié)構(gòu)報(bào)告產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)復(fù)制工藝路線數(shù)據(jù)工序數(shù)據(jù)管理*工時(shí)定額維護(hù)*批號(hào)追蹤工作中心維護(hù)1 3 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)科目管理*會(huì)計(jì)期間管理 *憑證類型管理 *2 生產(chǎn)管理主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃編制 *主生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整 *MPS 粗資源平衡主生產(chǎn)計(jì)劃反饋與查詢物料需求計(jì)劃MRP 計(jì)劃自動(dòng)生成、編制與調(diào)整（順排或倒排MRP 計(jì)劃等） *物料需求計(jì)劃可行性和平衡分析*物料需求計(jì)劃、計(jì)劃生產(chǎn)訂單等的查詢*計(jì)劃生產(chǎn)訂單確認(rèn)、計(jì)劃請(qǐng)購單確認(rèn)、拖期訂單報(bào)告*能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃

37、計(jì)算能力負(fù)荷計(jì)算 *生產(chǎn)訂單管理生產(chǎn)訂單維護(hù)、查詢*生產(chǎn)訂單標(biāo)準(zhǔn)成本重估生產(chǎn)訂單的下達(dá) *生產(chǎn)訂單缺料報(bào)告生產(chǎn)領(lǐng)料單的生成、維護(hù)、審批*生產(chǎn)作業(yè)管理作業(yè)計(jì)劃的編制與維護(hù)*調(diào)度計(jì)劃編制與維護(hù)作業(yè)計(jì)劃查詢、作業(yè)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)*生產(chǎn)工序管理工序轉(zhuǎn)移、啟停和完工處理工序進(jìn)度查詢、反饋工序異常處理與報(bào)告（如拖期、返工、廢品、停工等）生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵工作中心效率報(bào)告*生產(chǎn)訂單效率報(bào)告員工效率報(bào)告 *返工報(bào)告生產(chǎn)計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)*3 采購管理采購計(jì)劃管理采購計(jì)劃編制與維護(hù)*請(qǐng)購單管理等供應(yīng)商信息管理供應(yīng)商等級(jí)分類供應(yīng)商信息定義*供應(yīng)商信息維護(hù)、查詢*供應(yīng)商評(píng)定審核管理采購訂單管理供貨信息管理采購訂單維護(hù) *到貨、退貨

38、處理*訂單統(tǒng)計(jì)查詢 *價(jià)格管理物料定價(jià)因素價(jià)格變更的程序最高單價(jià)控制詢價(jià)管理到貨 / 驗(yàn)收管理到貨管理驗(yàn)收入庫管理收貨方式退貨管理 *4 銷售管理銷售預(yù)測提供銷售量的預(yù)測預(yù)測訂單管理銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃編制與維護(hù)* （銷售年、月計(jì)劃）部門銷售計(jì)劃、推銷員銷售計(jì)劃編制與維護(hù)詢價(jià)與定價(jià)管理價(jià)格管理*價(jià)格策略管理下達(dá)報(bào)價(jià)單為銷售訂單銷售合同管理銷售合同編制與維護(hù)*合同發(fā)貨、結(jié)案管理*銷售明細(xì)帳查詢、合同的執(zhí)行情況、拖期情況查詢*客戶管理客戶信息收集與分類*客戶信息分析與查詢*查詢統(tǒng)計(jì)銷售欠款查詢銷售服務(wù)分析銷售計(jì)劃完成情況分析*分銷管理銷售訂單配貨方案退貨管理退貨作業(yè)管理*銷退帳務(wù)處理 *退貨流程控制5

39、 庫存管理入庫管理庫存屬性設(shè)置采購入庫管理 *生產(chǎn)入庫管理 *調(diào)入入庫管理 *出庫管理銷售出庫管理*生產(chǎn)出庫管理 *調(diào)出出庫管理 *批次處理和轉(zhuǎn)庫處理盤點(diǎn)與結(jié)轉(zhuǎn)庫存盤點(diǎn)*庫存結(jié)轉(zhuǎn) *庫存分析庫存變動(dòng)情況分析*庫存物料ABC 分類管理庫存超期報(bào)警、庫存越限報(bào)警、庫存進(jìn)價(jià)超限報(bào)警*庫存查詢庫存月報(bào)表查詢與輸出*物料收發(fā)臺(tái)帳查詢*物料入庫和出庫登記表輸出與查詢*物料庫存情況查詢*6財(cái)務(wù)管理總帳管理記帳憑證輸入和登記*日記帳 *明細(xì)帳 *總分類帳 *其他報(bào)表編制等應(yīng)收帳應(yīng)收款管理*欠款客戶管理 *支票管理 *發(fā)票管理 *應(yīng)付帳應(yīng)付款管理*供應(yīng)商管理 *支票管理 *發(fā)票管理 *成本核算標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算*實(shí)際

40、成本計(jì)算 *產(chǎn)品成本分析目標(biāo)成本分析產(chǎn)生成本有關(guān)報(bào)表*固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)帳目*固定資產(chǎn)變動(dòng)處理*固定資產(chǎn)折舊 *固定資產(chǎn)帳表查詢*工資管理工資管理*財(cái)務(wù)報(bào)表損益表*資產(chǎn)負(fù)債表 *現(xiàn)金流量表 *7 質(zhì)量管理檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)管理抽樣標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系管理供應(yīng)商認(rèn)證檢驗(yàn)計(jì)劃管理進(jìn)貨檢驗(yàn)計(jì)劃生產(chǎn)零件檢驗(yàn)計(jì)劃裝配過程檢驗(yàn)計(jì)劃產(chǎn)品檢測檢驗(yàn)計(jì)劃檢驗(yàn)過程管理進(jìn)貨檢驗(yàn)制程檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn)8 設(shè)備管理設(shè)備維護(hù)及運(yùn)行設(shè)備維修記錄設(shè)備保養(yǎng)記錄設(shè)備運(yùn)行記錄設(shè)備事故記錄設(shè)備精度檢測設(shè)備臺(tái)帳維護(hù)設(shè)備維護(hù)計(jì)劃維修計(jì)劃維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃維護(hù)9 人力資源管理人事管理員工基本信息人事狀況統(tǒng)計(jì)表人事變動(dòng)管理教育、培訓(xùn)等社保管理

41、與勞動(dòng)合同管理人力資源戰(zhàn)略人力資源計(jì)劃人力成本預(yù)算管理職務(wù)職能管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)崗位信息管理10 系統(tǒng)維護(hù)管理系統(tǒng)權(quán)限管理權(quán)限定義與維護(hù)*權(quán)限分配 *角色管理數(shù)據(jù)維護(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)*表性能測評(píng)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)預(yù)期效果評(píng)分細(xì)則評(píng)分可 *性 (滿分10 分 ) 若出現(xiàn)死機(jī)、數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤、主業(yè)務(wù)流程斷點(diǎn)、軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致系統(tǒng)無法運(yùn)行，則可* 性為 0 分屏蔽用戶操作錯(cuò)誤（權(quán)重）可以屏蔽用戶操作錯(cuò)誤，不會(huì)引起系統(tǒng)異常退出。每出現(xiàn)一次未屏蔽用戶操作錯(cuò)誤，扣1 分. 初始分 10 分，滿分10分運(yùn)行操作錯(cuò)誤不會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)異常退出（權(quán)重）應(yīng)該提示錯(cuò)誤原因。每出現(xiàn)一次異常退出，扣2

42、分.初始分 10 分，滿分10 分操作權(quán)限控制安全可* （權(quán)重）具有創(chuàng)建、刪除、修改用戶信息及口令管理的功能。只測是否通過，通過10 分，不通過0 分。具有數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)手段（權(quán)重）軟件應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)手段。只測是否通過，通過10 分，不通過0 分。能進(jìn)行輸入有效性檢查（權(quán)重）能排除不符合要求的輸入數(shù)據(jù)或給出提示。每出一次錯(cuò)誤，扣1 分初始分 10 分，滿分 10 分無損壞數(shù)據(jù)軟件的現(xiàn)象（權(quán)重）不會(huì)引起軟件、系統(tǒng)的損毀。出現(xiàn)一次損壞現(xiàn)象，可* 性為零分。初始分 10 分，滿分 10分提供運(yùn)行日志管理（權(quán)重）是否具有運(yùn)行日志管理功能，對(duì)日志可以進(jìn)行查看分析、備份存檔。只測是否通過，通過10

43、分，不通過 0 分。與其它軟件的兼容性（權(quán)重）安裝運(yùn)行后對(duì)系統(tǒng)中其它程序不產(chǎn)生破環(huán)性的影響。每出一次兼容性錯(cuò)誤，扣2 分初始分10 分，滿分10分系統(tǒng)故障恢復(fù)（權(quán)重）網(wǎng)絡(luò)中斷、斷電后自動(dòng)恢復(fù)。每出一次錯(cuò)誤，扣3 分。初始分 10 分，滿分10 分穩(wěn)定性（權(quán)重）是否出現(xiàn)死機(jī)、異常退出現(xiàn)象。死機(jī)一次可*性為 0分初始分 10 分，滿分 10 分易用性 (滿分10 分 )菜單，工具欄隨所進(jìn)行的操作變化。（權(quán)重）無效的菜單項(xiàng)應(yīng)變灰或隱藏。每出一次未變灰或隱藏現(xiàn)象，扣分，扣完為止。初始分10 分，滿分10 分應(yīng)具有聯(lián)機(jī)幫助功能。（權(quán)重）功能所對(duì)應(yīng)的操作都有相應(yīng)的聯(lián)機(jī)幫助。對(duì)“功能測試 ”所列的操作，如無

44、聯(lián)機(jī)幫助扣除分，扣完為止。初始分10 分，滿分10 分對(duì)用戶操作的實(shí)時(shí)引導(dǎo)（權(quán)重）對(duì)用戶的每一步關(guān)鍵性操作都有相應(yīng)的提示。每出一次未提示現(xiàn)象，扣分初始分10 分，滿分10 分界面風(fēng)格應(yīng)該簡潔一致，布局合理。（權(quán)重）術(shù)語是否統(tǒng)一；對(duì)話框顏色等是否一致；按鈕大小、顏色是否一致；每出現(xiàn)一次不一致的情況扣分。初始分10 分，滿分10 分軟件具有可配置能力（權(quán)重）例如顯示界面、顯示格式、報(bào)表格式等可以調(diào)整具有報(bào)表調(diào)整功能5 分，格式調(diào)整3 分，顯示界面調(diào)整 2分軟件易安裝（權(quán)重）是否具有直觀的安裝引導(dǎo)界面和安裝說明。按照說明出現(xiàn)安裝錯(cuò)誤為0 分，不出錯(cuò)10 分集成性(滿分10 分)ERP 軟件系統(tǒng)各模塊

45、之間應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享（權(quán)重）只測是否通過，通過10 分，不通過 0 分ERP 系統(tǒng)各業(yè)務(wù)流程的集成（權(quán)重）只測是否通過，通過 10 分，不通過0 分與 CAD 系統(tǒng)的集成（權(quán)重）是否具有BOM 表的導(dǎo)入功能等。只測是否通過，通過10 分，不通過0 分與 CAPP 系統(tǒng)的集成（權(quán)重）只測是否通過，通過10 分，不通過0 分與 PDM 系統(tǒng)的集成（權(quán)重）只測是否通過，通過10 分，不通過0 分與 SCM 的集成（權(quán)重）只測是否通過，通過10 分，不通過0 分與 CRM 的集成（權(quán)重） 只測是否通過，通過 10 分，不通過 0 分可擴(kuò)展性 (滿分10 分 ) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可修改擴(kuò)充（權(quán)重）只測是否通過，通

46、過10 分，不通過0 分系統(tǒng)功能可配置（權(quán)重）能夠通過自定義實(shí)現(xiàn)一些客戶個(gè)性化需求。只測是否通過，通過10 分，不通過0 分注：表中給出權(quán)重均為針對(duì)上級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。表 A3 用戶文檔測評(píng)測評(píng)指標(biāo)測試內(nèi)容正確性（只測是否通過）用戶文檔完整程度用戶文檔應(yīng)參照國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 8567-1988 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品文件編制指南中用戶手冊的內(nèi)容編寫，并保證內(nèi)容的完整性用戶文檔中應(yīng)包括全部軟件功能、業(yè)務(wù)流程和計(jì)算過程的說明可以提供在線幫助描述與實(shí)際功能的一致性用戶文檔描述的功能與軟件實(shí)際功能應(yīng)保持一致。用戶文檔的易理解程度用戶文檔的文字描述應(yīng)條理清晰、易于理解用戶文檔對(duì)關(guān)鍵重要的操作應(yīng)配以例圖說明用戶文檔采

47、用中文編寫對(duì)主要功能和關(guān)鍵操作應(yīng)提供應(yīng)用實(shí)例ERP 軟件系統(tǒng)實(shí)施指南用戶文檔中應(yīng)提供 ERP軟件系統(tǒng)實(shí)施指南或類似文檔，其中應(yīng)包括規(guī)劃、開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)行、評(píng)估等內(nèi)容，以便為實(shí)施和應(yīng)用 ERP 系統(tǒng)提供詳細(xì)的指導(dǎo)。為什么要實(shí)施OA本文闡述 OA 在現(xiàn)代化企業(yè)中所處于的位置，對(duì)于當(dāng)前我公司來說，隨著部門的健全，機(jī)構(gòu)的龐大，人員的增多，工作流程的逐步規(guī)范，促使我公司需要一套完善的工作流，把一些無序的工作進(jìn)行有序，思路不明確的工作流程進(jìn)行清楚與健全。以輔助公司的決策與發(fā)展。1、OA 概念OA 就是辦公自動(dòng)化，英文 Office Automation 的縮寫。通過流程或特定環(huán)節(jié)與日常事務(wù)聯(lián)系在一起，使公

48、文在流轉(zhuǎn)、審批、發(fā)布等方面提高效率，實(shí)現(xiàn)辦公管理規(guī)范化和信息規(guī)范化，降低企業(yè)運(yùn)行成本的一套系統(tǒng)的統(tǒng)稱。可以在此基礎(chǔ)上增加一些任務(wù)管理，郵件管理，交流工具（留言板、論壇等） ，手機(jī)短信的功能模塊。同時(shí)也是將我們的管理理念與高科技的管理工具有機(jī)融合，從而達(dá)到公司績效改善的目地。2、OA 內(nèi)容就日常業(yè)務(wù)內(nèi)容處理而言， OA 就是運(yùn)用信息技術(shù)將我們公司內(nèi)的人、物和信息流集成，使其協(xié)調(diào)動(dòng)作，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)工作績效以最優(yōu)方向發(fā)展。3、OA 本質(zhì)從本質(zhì)上講， OA 與 ERP 一樣并不是一個(gè)軟件，而是一個(gè)管理工程，是公司管理現(xiàn)代化的一場革命。所以說感性的認(rèn)識(shí)它只是一個(gè)軟件，在計(jì)算機(jī)上裝上就行了，而從理性的思維來說，它是一個(gè)管理計(jì)劃與手段，需要共同的去執(zhí)行、遵守與維護(hù)。4、OA 效益進(jìn)一步降低我公司內(nèi)部的日常運(yùn)作成本，使我公司在辦公方面趨向于規(guī)范化，部門與部門間的在流程上的協(xié)作更加暢順，文檔的管理更加合理。通過信息交換、公文流轉(zhuǎn)、任務(wù)管理，方便上下級(jí)之間無間隙的交流，擺脫時(shí)間與空間上的限制；為我公司提供資料集中管理、共享、查詢的功能，方便職員對(duì)資料的