質量管理學試卷(B)3

1、質量管理期末考試試卷（b）一、單選題 (在每小題的備選答案中選出一個正確的答案，并將正確答案的號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題 1 分，共 20 分) 1. 如果工序中存在形位偏差或某種加工習慣，則抽樣所得直方圖形狀可能是（ ）。a平頂型b偏向型c雙峰型d孤島型2. 生產(chǎn)要素的 5m1e 是指( )。 a人、機、料、檢、環(huán)、測 c機、料、法、檢、環(huán)、測b人、檢、料、法、測、機 d人、機、料、法、測、環(huán)3. ( )是指國家質量監(jiān)督機構站在第三方的立場上，公正地處理質量爭議中的問題。a質量監(jiān)督c評價型質量監(jiān)督b抽查型質量監(jiān)督 d仲裁型質量監(jiān)督4. 下列特性中屬于汽車產(chǎn)品固有特性的是（ ）。a汽車的價格

2、c汽車百公里耗油量5. 推動 pdca 循環(huán)，關鍵在于( )。b汽車交付的及時性 d汽車交付的方式a計劃階段b執(zhí)行階段c檢查階段d總結階段6. 根據(jù)給定的技術標準，將單位產(chǎn)品的質量特性用連續(xù)尺度測量出其具體數(shù)值并與標準對比的檢驗為( )。a計量檢驗b計點檢驗c計數(shù)檢驗d計件檢驗7. 質量管理的所有工作都是通過( )來實現(xiàn)的。a資源b程序c組織結構d過程8. 在下列產(chǎn)品的可靠性設計中，相對來說更需要采用冗余技術的是( )。a汽車b飛機c摩托車d火車9. 直方圖定量表示的主要特征值標準差 s 越小，表明( )。a數(shù)據(jù)分散程度越小，加工精度越差 c數(shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越差b數(shù)據(jù)分散程度越小，加

3、工精度越好 d數(shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越好10. 在正態(tài)分布的情況下，質量特性值落在 6范圍內(nèi)的概率為( ) 。a95.45% b97.7% c99.73% d100%11. 下面關于全面質量管理與質量標準體系不同之處的敘述正確的是( )。 a全面質量管理是靜態(tài)要求，質量標準體系是動態(tài)要求b 全面質量管理是最基本的要求，質量標準體系是更高的要求c 全面質量管理是協(xié)商性、一致性要求，質量標準體系是差異性要求d 質量標準體系是最基本的要求，全面質量管理是更高的要求12. 我國有關產(chǎn)品質量的基本法律是( )。a消費者權益保護法 c產(chǎn)品質量法b反不正當競爭法 d民法通則13. 開創(chuàng)了統(tǒng)計質量控制這一

4、領域的質量管理專家是( )。a戴明b休哈特c朱蘭d石川馨14. 沒有滿足某個規(guī)定的要求是指( )。a不合格b不合格項c不合格控制d不合格預防15. 在 iso 9000 族標準中，主要用于組織績效改進的標準是( )。aiso 9000 biso 9001 ciso 9004 diso 19011 16. ( )是用來區(qū)分引起質量波動的原因是異常還是隨機原因的一種工具。a控制圖b直方圖c因果圖d散布圖17. 產(chǎn)品質量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程，可以用( )進行抽象和概括。a質量職能b質量環(huán)c質量管理d質量職責18. 累積失效曲線上任何一點的斜率表示這一時刻的( )。a平均失效時間 c平均失效間隔時

5、間b失效率 d可靠度19. 在質量體系文件中，針對特定的產(chǎn)品和項目規(guī)定專門的質量措施、資源和活動順序的文件就是( ) 。a質量手冊b程序文件c質量計劃d質量記錄20. 若 cp 1.67，則( )。a工序能力尚可b工序能力充分c工序能力不足d工序能力過高二、多選題 (在每小題的備選答案中選出二個或二個以上正確的答案，并將正確答案的號碼填在題干的括號內(nèi)。正確答案未選全或 有選錯的，該小題無分。每小題 2 分，共 14 分)1. 國際標準化組織定義的產(chǎn)品種類包括( ) 。a服務b軟件c硬件d流程性材料e程序2. 反映產(chǎn)品可靠性的指標包括（ ）。a可靠度d故障平均修復時間b失效率 e有效度c平均故障

6、間隔時間3. 對不合格品的處理主要包括（ ）等方式。a返修b返工c報廢d回用e隔離4. 基層管理人員的質量職責包括（ ）。a制定本部門的質量分目標 c落實質量控制點e主持建立質量體系b組織基本功訓練d組織開展質量管理小組活動5. 可以用于表示可靠性隨時間變化的規(guī)律的曲線(函數(shù))有（ ）。a可靠度函數(shù) d累積失效函數(shù)b產(chǎn)品壽命曲線 e失效概率密度c平均失效間隔時間6. 檢驗按檢驗的數(shù)量可分為( ) 。a免檢b全檢c抽檢d百分比抽樣檢驗e專檢7. 全面質量管理的基礎工作包括( ) 。a質量責任制b計量工作c質量教育工作d質量信息工作e標準化工作三、判斷題 （本大題共 10 小題，每小題 1 分，共

7、 10 分）1. 保證出廠或轉入下道工序的產(chǎn)品是合格品，必須經(jīng)過質量檢驗。（ ）2. 最早提出全面質量管理概念的是美國的菲根堡姆。（ ）3. 獲得質量體系認證的企業(yè)，可以利用認證標志作廣告宣傳，也可將認證標志標在產(chǎn)品上，以表明其信譽度。（ ）4. 質量審核是從顧客的立場出發(fā)，按一定的標準而進行的系統(tǒng)的、獨立的、有計劃的質量管理活動。（ ）5. 我國國家標準 gb2828.1-2003 將不合格分為四類，即 a 類、b 類、c 類、d 類。（ ）6. 當變量 x 增大時，變量 y 先隨之增大，當增大到某個界限值之后，y 又隨之減小。x 和 y 含的這種關系稱為弱正相關。（ ） 7. 按檢驗的方式

8、劃分，可以將檢驗分為理化檢驗和感官檢驗。（ ）8. 高層管理者的質量職責之一是組織開展質量管理小組活動，不斷地解決問題點。（ ）9. 對質量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項目，應設置質量控制點。（ ）10. 通過帕累托原理我們知道在質量改進的項目中，少數(shù)的項目僅起著次要的作用。（ ）四、名詞解釋 （共 3 個小題，每小題 3 分，共 9 分）1 抽樣檢驗 是從一批交驗的產(chǎn)品中，隨機抽取適量的產(chǎn)品樣本進行質量檢驗，然后把檢驗結果與判定結果進行比較，以確定 該批產(chǎn)品是否合格或需再進行抽檢后裁決的一種質量檢驗方法。2 可靠性 是指產(chǎn)品在給定的條件下和規(guī)定時間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。3 質量管理 是在質量方

9、面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。五、簡答題 （共 3 個小題，每小題 5 分，共 15 分）1. 簡述全面質量管理的基本要求。（1）以滿足顧客需要為出發(fā)點；（2）全員的質量管理；（3）全過程的質量管理；（4 ）全組織的質量管理；（5）綜合運用多種技術與管理方法（每條 1 分）2. 什么是可靠性管理工作，它包括哪幾個方面？ 指的是在生產(chǎn)和費用許可下，為了制造出能夠滿足使用要求的高可靠性的產(chǎn)品，從研制到使用的全過程，為提高可靠性而進行的一切活動的綜合。（3 分）?？煽啃怨ぷ靼夹g性和管理性工作兩方面。（2 分）x3. 組織質量管理的八項基本原則是什么？分別簡述。（1）以顧客為關注焦點；（2）領導作用

10、；（3）全員參與；（4）過程方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進；（7）基于事實的決策方法；（8）與供方互利的關系。（每兩條一分，有簡單的論述 1 分。） 六、計算題（22 分）1. 某機械零件技術要求為 500.023mm,現(xiàn)從生產(chǎn)過程中隨機抽取 100 件，測量并計算得到該零件的平均值為 =49.997mm，樣 本標準偏差 s=0.007mm。試計算該零件加工的過程能力指數(shù)，并判斷工序狀況及應采取的后續(xù)措施。2. 某系統(tǒng)由 7 個單元串并聯(lián)組成，已知這 7 個單元的可靠度為 r1=r2=r3=r4=r5=r6=r7=0.91 ，試求該系統(tǒng)的可靠度。3某廠建筑型材 qc 小組，統(tǒng)計了某

11、月生產(chǎn)線上的廢品，其結果如下：磕傷 78 件，彎曲 198 件，裂紋 252 件，氣泡 30 件，其他u2u1u442 件。請畫出排列圖，并指明主要質量問題是什么？ 七、論述題（10 分）試述質量改進的 pdca 循環(huán)步驟和特點。u3 u6u5 u7答案要點：pdca 循環(huán)是質量改進活動的一般方法或程序，反映了質量改進活動中所必須經(jīng)歷的四個階段：計劃（plan）、 實施（do）、檢查（check）、總結（ action）。這四個階段具體可分為七個步驟：（1）明確問題。（2）掌握現(xiàn)狀。（3）分析問 題原因。（4）擬定對策并實施。（5）確認效果。 （6）防止再發(fā)生和標準化。（7）總結。（以上 7 條每條 1 分）pdca 循環(huán)的特點：（1）4 個階段一個也不能少。（2）大環(huán)套小環(huán)，互相促進。（3）不斷循環(huán)上升。 （4）推動 pdca 循 環(huán)關鍵在總結（a）階段。（以上四條共 3 分，錯一條扣 1 分）一、單項選擇（20 分）1.b 2.d 3.d 4.c 5.d6.a 7.d 8.