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文檔簡介
1、;萬豪國際集團是全球首屈一指的酒店管理公司,業(yè)務(wù)遍及美國及其它67個國家和地區(qū)管理超過2,800家酒店,提供約490,500間客房。該公司的總部設(shè)于美國首都華盛頓特區(qū),共有員工128,000人。萬豪在2003財年的營業(yè)額達到90億美元。萬豪還被財富雜志評為酒店業(yè)最值得敬仰企業(yè)和最理想工作酒店集團之一。集團簡介萬豪國際集團是世界上著名的酒店管理公司和入選財富全球500強名錄的企業(yè)。萬豪國際集團創(chuàng)建于1927年,總部位于美國華盛頓。萬豪國際集團目前擁有18個著名酒店品牌,在全球經(jīng)營的酒店超過2700家,年營業(yè)額近200億美元,多次被世界著名商界雜志和媒體評為首選的酒店業(yè)內(nèi)最杰出的公司。 萬豪國際集
2、團的發(fā)展起源于1927年,由已故的威拉德瑪里奧特先生在美國華盛頓創(chuàng)辦了公司初期的一個小規(guī)模的啤酒店,起名為“熱賣店”,以后很快發(fā)展成為服務(wù)迅速、周到、價格公平、產(chǎn)品質(zhì)量持之以恒的知名連鎖餐廳。其成功經(jīng)驗的關(guān)鍵是自公司成立之日起,就以員工和顧客為企業(yè)的經(jīng)營之重。 威拉德瑪里奧特先生創(chuàng)立的經(jīng)營思想是:你如能使員工樹立工作的自豪感,他們就會為顧客提供出色的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,連鎖“熱賣店”的成功經(jīng)營為瑪里奧特涉足于后來酒店業(yè)的發(fā)展提供了先天的條件。 酒店品牌 萬豪酒店(472家,全面服務(wù)酒店,包括13個會議中心及34家JW 萬豪酒店)、麗思卡爾頓酒店(56家,豪華級酒店)、萬麗酒店(126家,優(yōu)質(zhì)酒店
3、)、萬怡酒店(616家,高中價酒店)、Residence Inn(449家,長租酒店)、Fairfield Inn(524家,經(jīng)濟型酒店)、SpringHill Suites(110家,高中價套房酒店)、TownePlace Suites(111家,中等價位長租酒店)、通過Marriott Vacation Club、Horizons, Ritz-Carlton Club及Marriott Grand Residence Club等品牌經(jīng)營度假式酒店(49家度假式酒店)及萬豪行政公寓(13家,高級酒店式公寓)。此外,萬豪ExecuStay在37個主要市場管理已設(shè)有家具的公寓單位。萬豪高爾夫球場
4、管理公司在全球管理26個高爾夫球場。 萬豪(Marriott Hotels & Resorts), J.W萬豪(JW Marriott Hotels & Resorts), 萬麗(Renaissance Hotels & Resorts) ,萬怡(Courtyard),萬豪居家(Residence Inn), 萬豪費爾菲得(Fairfield Inn), 萬豪唐普雷斯(TownePlace Suites), 萬豪春丘(SpringHill Suites), 萬豪度假俱樂部(Marriott Vacation Club), 華美達(Ramada Plaza), 麗思卡爾頓 (Ritz-Carlt
5、on)等等 品牌廣告語Marriott廣告語:Thinking of you! 全心為你!J.W.Marriott,Jr.為萬豪國際集團董事長兼首席執(zhí)行官,William J. Shaw為總裁兼首席營運官。 經(jīng)營方式萬豪國際集團房間萬豪稱霸酒店業(yè)的原因很簡單:它超常地擅于經(jīng)營全方位服務(wù)的酒店,即包括餐飲、房間服務(wù)、大廳商店和侍應(yīng)生服務(wù)的大型酒店。 萬豪在招募業(yè)主方面一點都不難。它在全球掌控著49萬間客房,卻僅擁有其中極少的0.3%。其余的有一半以特許經(jīng)營的方式交給業(yè)主打理,萬豪向其收取5%到6%的酒店收入作為品牌使用費,訂房系統(tǒng)的費用另算;另外一半則由萬豪親自運營,即這部分的員工薪資由萬豪承擔(dān)
6、。作為運營商,萬豪收取營業(yè)收入的65%,用于支付員工薪資、公共設(shè)施費用、保險費、酒店供給品和健康保險;剩余的29%歸酒店業(yè)主所有,作為提供資本的報酬(含物業(yè)稅)和業(yè)主的利潤所得(如果還有的話)。美國著名品牌旗下的全方位服務(wù)酒店共有210萬間客房,其中17%屬萬豪關(guān)聯(lián)企業(yè)。萬豪旗下在全美擁有37.4萬間客房,超過希爾頓的32.9萬,更遠遠超出喜達屋的15.2萬。在有些國家,萬豪甚至控制著那里1/3的客房數(shù)量。 萬豪國際集團是世界上著名的酒店管理公司和入選財富全球500強名錄的企業(yè)。萬豪國際集團創(chuàng)建于1927年,總部位于美國華盛頓。萬豪國際集團目前擁有18個著名酒店品牌,在全球經(jīng)營的酒店超過270
7、0家,年營業(yè)額近200億美元,多次被世界著名商界雜志和媒體評為首選的酒店業(yè)內(nèi)最杰出的公司。 萬豪國際集團的發(fā)展起源于1927年,由已故的威拉德瑪里奧特先生在美國華盛頓創(chuàng)辦了公司初期的一個小規(guī)模的啤酒店,起名為“熱賣店”,以后很快發(fā)展成為服務(wù)迅速、周到、價格公平、產(chǎn)品質(zhì)量持之以恒的知名連鎖餐廳。其成功經(jīng)驗的關(guān)鍵是自公司成立之日起,就以員工和顧客為企業(yè)的經(jīng)營之重。 威拉德瑪里奧特先生創(chuàng)立的經(jīng)營思想是:你如能使員工樹立工作的自豪感,他們就會為顧客提供出色的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,連鎖“熱賣店”的成功經(jīng)營為瑪里奧特涉足于后來酒店業(yè)的發(fā)展提供了先天的條件。 首家萬豪(Marriott)酒店于1957年在美國華
8、盛頓市開業(yè),在公司的核心經(jīng)營思想指導(dǎo)下,加之早期成功經(jīng)營的經(jīng)驗為基礎(chǔ),萬豪酒店很快得以迅速成長,并取得了長足的發(fā)展。新加盟的酒店從一開始就能以其設(shè)施豪華而聞名,并以其穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和出色的服務(wù)在酒店業(yè)享有盛譽。到1981年,萬豪酒店的數(shù)量已超過100家,并擁有40000多間高標準的客房,創(chuàng)下了當年高達20億美元的年銷售額。 八十年代,萬豪根據(jù)市場的發(fā)展和特定需求,精心設(shè)計并創(chuàng)立了萬怡(Courtyard)酒店。1983年,第一家萬怡酒店在美國正式開業(yè)。由于萬怡酒店是在廣泛聽取商務(wù)客人的意見,經(jīng)過精心設(shè)計而推出的中等價位客房并保持高水準服務(wù)的酒店,萬怡酒店一問世,即獲成功。很快,便成為其它同業(yè)中
9、的皎皎者。 1984年,以公司創(chuàng)辦者的名字命名的J.W.萬豪(J.W.Marriott)酒店在美國華盛頓市開業(yè)。J.W.萬豪酒店品牌是在萬豪酒店標準的基礎(chǔ)上升級后的超豪華酒店品牌,向客人提供更為華貴舒適的設(shè)施和極有特色的高水準的服務(wù)。此后,在1987年萬豪公司收購了“旅居”連鎖酒店(ResidenceInn),其特點是:酒店房間全部為套房設(shè)施,主要為長住客人提供方便實用的套房及相應(yīng)服務(wù)。同年,萬豪又推出了經(jīng)濟型的(FairfieldInn)和萬豪套房酒店(MarriottSuites)兩個新品牌酒店。至1989年末,萬豪已發(fā)展到擁有539家酒店和134000間客房的大型酒店集團。 萬豪國際集團
10、在持續(xù)快速發(fā)展中,又于1995年收購了全球首屈一指的頂級豪華連鎖酒店公司麗嘉酒店(Ritz-Carlton)。這一舉措使萬豪成為首家擁有各類不同檔次優(yōu)質(zhì)品牌的酒店集團。此后又在1997年,相繼完成了對萬麗連鎖酒店公司(Renaissance)及其下屬的新世界連鎖酒店(NewWorld),以及華美達國際連鎖酒店(RamadaInternational)的收購。此舉使萬豪國際集團在全球的酒店數(shù)量實現(xiàn)了大幅增長,特別在亞太地區(qū),一躍成為規(guī)模領(lǐng)先的酒店集團。 萬豪國際集團于1997年進入中國酒店業(yè)市場,并于此后快速發(fā)展。目前,萬豪國際集團旗下的麗思卡爾頓酒店、JW萬豪酒店、萬豪酒店、萬麗酒店、萬怡酒店
11、和華美達酒店共6個酒店品牌在中國經(jīng)營的酒店達39家,以及目前正在籌建中的酒店7家。 現(xiàn)在萬豪國際集團在全球擁有3000多家酒店和超過56萬間客房,成為當今最大的酒店公司之一。萬豪旗下的酒店遍布全世界68個國家和美國的50個州。公司現(xiàn)有15萬名員工和18個不同檔次的著名酒店品牌。2006年,萬豪國際集團的銷售額超過120億美元。目前,公司股票在紐約股票交易所上市。萬豪國際集團的現(xiàn)任董事長兼首席執(zhí)行官由公司締造者的長子小威拉德瑪里奧特(J.W. Marriott Jr.)擔(dān)任。萬豪國際集團(紐約證券交易所代號:MAR)是全球首屈一指的國際酒店管理公司,萬豪在美國和其它69個國家及地區(qū)擁有2,800
12、多個業(yè)務(wù)單位。萬豪國際集團的總部設(shè)于美國首都華盛頓,雇用約128,000名員工萬豪國際集團-在中國萬豪國際集團于1989年在香港開設(shè)擁有602間客房的香港JW萬豪酒店,這是萬豪在亞太地區(qū)的第一家酒店。萬豪國際在中國和香港通過JW 萬豪酒店及度假酒店(豪華酒店)、萬豪酒店及度假酒店、萬麗酒店及度假酒店、新世界酒店(優(yōu)質(zhì)酒店)、萬怡酒店(中高價酒店)和萬豪行政公寓(長租酒店)等6個品牌管理著22家酒店,提供超過8,789間客房。萬豪國際還通過華美達國際酒店及度假酒店這個品牌在中國管理著11家酒店、提供3,175間客房 。到2006年底,萬豪在中國區(qū)管理的酒店將突破37家,提供13,237間客房。
13、萬豪國際集團-中國奪食萬豪國際集團的營業(yè)額為200億美元。這種業(yè)績令酒店業(yè)同行很是艷羨。和它的競爭對手相比萬豪最大的優(yōu)勢就在于擁有一個強大的市場營銷系統(tǒng)。萬豪的商業(yè)眼光往往有獨到之處,比如萬豪認為在經(jīng)濟不景氣時正是吸引客戶的好時機。因為近年來全球經(jīng)濟不景氣,美國經(jīng)濟也多有波折,而萬豪卻正是在這樣的經(jīng)濟環(huán)境下開始它全面的擴張計劃。 在酒店業(yè)內(nèi)流傳這么一種說法:未來中國酒店最可能的模式是美國的老板、總經(jīng)理,日本的部門經(jīng)理,臺灣、香港的主管,大陸的領(lǐng)班和服務(wù)員。這道出了美國資本大舉進軍中國酒店業(yè)市場的現(xiàn)實:在北京、上海和廣州等大都市,希爾頓、凱悅、假日、萬豪、萬麗、萬怡、麗嘉、華美達等來自美國的豪華
14、酒店都成為最醒目的都市景點。而這其中大部分又都是由美國萬豪國際集團所掌控。據(jù)萬豪國際集團大中華、越南及菲律賓區(qū)域市場營業(yè)總監(jiān)黎宇光透露,萬豪集團已經(jīng)開始實施其龐大的擴張計劃5年在華擁有50家酒店。 萬豪國際集團-成本核算萬里奧家族擁有萬豪20%的股份,小萬里奧的兒子萬里奧三世負責(zé)公司的市場營銷和美國酒店的管理。公司內(nèi)部的裙帶關(guān)系僅此而已,小萬里奧由誰接班至今仍不明朗。公司管理層中有許多像麗嘉酒店集團總裁高思盟(SimonCooper)一樣的強硬派,他在發(fā)展加盟酒店時要價非常之狠。 酒店業(yè)主們抗議的真正焦點在于運營合同中的成本核算問題。這些不滿的業(yè)主們聲稱,萬豪從自己控制的供應(yīng)商那里大批量訂貨而
15、得來的折扣,根本不分給酒店業(yè)主。其中,情節(jié)特別嚴重的一家是由萬豪控股50%的伊萬達公司(Avendra)。酒店的所有商品,包括毛巾和四季豆,都由該公司供應(yīng)。另外,業(yè)主們還抱怨萬豪對市場營銷和餐館概念調(diào)研的收費也實在太高。 鄭家純在2002年提起訴訟前退出了萬豪董事會。他指控萬豪虛報了4800萬美元的營業(yè)成本并將其收歸私囊。他的主要證據(jù)是萬麗在1997年被萬豪收購前他所支付的費用,跟收購后相比有了急劇的增加。鄭家純還指出,萬豪曾于2000年和2001年通過“萬麗街邊餐館和酒吧工程”的餐館概念研發(fā)項目,分別侵吞了他13.7萬和39.4萬美元。他還指控萬豪曾利用一家名為莫洛集團的供應(yīng)商為酒店提供視聽
16、服務(wù)之便,加價200%索取費用260萬美元,其中170萬作為回扣被萬豪侵吞。 萬豪國際集團-金字招牌有多達55%的萬豪現(xiàn)業(yè)主希望該酒店巨頭繼續(xù)管理他們新買或新建的酒店。萬豪這個牌子或它的訂房系統(tǒng)的確相當值錢。 吉斯華德(JohnA.Griswold)是CNL酒店產(chǎn)權(quán)公司的總裁。該公司是奧蘭多市一家私人房地產(chǎn)信托投資公司,擁有136處物業(yè),其中70處由萬豪管理。在CNL公司將其新奧爾良市擁有487間客房的美麗殿酒店更名為JW萬豪酒店后數(shù)周內(nèi),入住率翻了近一番?!拔覀兩踔吝€未對酒店建筑做任何改動,”吉斯華德驚奇地說,“入住率就有如此漲幅。”根據(jù)史密斯旅游調(diào)研公司的數(shù)據(jù),一個大型全方位服務(wù)酒店前面如
17、果插上萬豪的旗幟,比冠以雙樹等類似品牌的酒店銷售收入平均高出13%。幾乎所有規(guī)模稍小的萬豪連鎖店,不論是時髦的麗嘉酒店還是廉價的萊斯登旅館,都比競爭對手的銷售收入(每間可用客房的收益)高出10%到30%。為了充分利用其聲譽吸引旅客,萬豪每年新增3萬間客房,是希爾頓和喜達屋合計數(shù)目的3倍。去年,萬豪新增客房中1/3是從其他品牌轉(zhuǎn)過來的。 更值一提的是,萬豪經(jīng)受住了經(jīng)濟低迷和911之后人們對旅行的恐慌的打擊。2001年,所有連鎖酒店都遭受了重創(chuàng)。不同的是,萬豪能得到很好的恢復(fù)。至今,希爾頓和喜達屋的營業(yè)收入仍在持續(xù)下降;但2001年之后,萬豪的營業(yè)收入?yún)s連年上漲,幾近911之前2000年的最佳水平
18、。萬豪每間可用客房的收益達69美元,遠遠高出行業(yè)平均的49美元。去年,希爾頓和喜達屋的每股凈收入與2000年相比,至少下降了45%;而萬豪(不包括資產(chǎn)出售的資本利得)卻只下降了3%。管理集團及度假酒店甫踏進JW萬豪酒店,自可體會更上一層的旅游住宿感受。優(yōu)越地段、上乘佳肴、親切服務(wù)令每位住客目眩神迷。酒店當中的悠閑氣息,寧謐,純樸,滲透著豪華瑰麗的況味,令您從此對尊貴享受有了新的定義。獨一無二的風(fēng)格,有著難以言喻的吸引力。就好像萬麗酒店及度假酒店,坐落于世界各大名市的中心位置,毗連旅游景點,加上各式各樣美食相伴,為您帶來一次畢生難忘的旅游體驗。萬怡酒店深切了解商務(wù)人士的需要,度身定設(shè)稱心服務(wù)。酒
19、店內(nèi)的每項設(shè)施均經(jīng)過細心的挑選,務(wù)求能迎合您的要求。部分酒店更設(shè)有免費寬帶上網(wǎng)服務(wù),隨時化身成為您的流動辦公室。酒店更提供豐富自助早餐,讓您以最佳狀態(tài)迎接新的一天。萬豪行政公寓 每逢外出公干一個月或以上,必須選擇一家合適的酒店,才能迎合您日常需要。為了給住客營造家的感覺,位處世界各大名市的13家萬豪行政公寓,著力于每個細微地方,例如擺設(shè)時尚家具、設(shè)置獨立廚房和提供先進的娛樂配套,另外專設(shè)工作間,讓您仿如在家一樣,既可盡情享樂,亦可專心工作。 Residence Inn® by Marriott 每當您來到Residence Inn®的時候,無論是入住一個月、一星期甚或者一晚,都
20、可以領(lǐng)略到萬豪國際享譽全球的專業(yè)服務(wù)。當中愜意舒懷的住宿環(huán)境,令您猶如置身家中,忘卻一切工作壓力。酒店內(nèi)的每間客房亦早已增設(shè)寬帶上網(wǎng)服務(wù),同時備有獨立廚房,想親自烹調(diào)家鄉(xiāng)美食,一樣方便簡易。酒店設(shè)有住客歡聚時間,每星期更提供燒烤晚會,如此豐富的節(jié)目安排,讓您在家以外,亦可找到家的暖意。 Fairfield Inn® & Suites by Marriott 每間Fairfield Inn®,均代表著潔凈環(huán)境加上光線充足的客房,而親切友善的服務(wù)態(tài)度,屢獲海內(nèi)外多項殊榮,加上相宜房價,更贏盡住客的贊賞。 Marriott® Conference Centres 要把商務(wù)會議
21、辦得有聲有色,酒店的選址非常重要。Marriott Conference Centers毗鄰各大城市的機場,盡得交通優(yōu)勢。配合萬豪國際一貫的親切服務(wù)和專業(yè)經(jīng)驗,加上先進設(shè)施與器材,必定能夠滿足每位商務(wù)旅客的要求。 TownePlace Suites® by Marriott 經(jīng)常長時間外出工作的人士,揀選酒店的條件特別多,而且要求亦會特別高,正因如此,TownePlace Suites by Marriott®便能迎合大家的需要。歡愉的氛圍,親切的服務(wù),齊全的設(shè)施,讓每位住客于工作過后,亦可投進家的懷抱。 SpringHill Suites® by Marriott 想
22、遠離煩囂都市,投進寧靜假期,SpringHill Suites® 是您的完美之選。偌大的套房較其它傳統(tǒng)客房面積多出百分之二十五,無論是休息、工作或享樂的空間亦更為寬裕,讓您享受更佳。無論何時何地,同樣令您的旅程怡然自得。 Marriott® Vacation Club International Marriott Vacation Club® International在世界各旅游熱點提供分時度假酒店,無論您在全球多個地區(qū)旅游的時候,也可以入住周全完善的Marriott Vacation Club® International,任何時候,享受畢生難忘的旅游體驗,
23、實現(xiàn)寫意人生的夢想。 萬豪國際集團是世界上著名的酒店管理公司和入選財富全球500強名錄的企業(yè)。萬豪國際集團創(chuàng)建于1927年,總部位于美國華盛頓。萬豪國際集團目前擁有18個著名酒店品牌,在全球經(jīng)營的酒店超過2700家,年營業(yè)額近200億美元,多次被世界著名商界雜志和媒體評為首選的酒店業(yè)內(nèi)最杰出的公司。 萬豪國際集團是全球首屈一指的酒店管理公司,業(yè)務(wù)遍及美國及其它67個國家和地區(qū)管理超過2,800家酒店,提供約490,500間客房。該公司的總部設(shè)于美國首都華盛頓特區(qū),共有員工128,000人。萬豪在2003財年的營業(yè)額達到90億美元。萬豪還被財富雜志評為酒店業(yè)最值得敬仰企業(yè)和最理想工作酒店集團之一
24、。想起最近一次對中國的訪問,比爾馬里奧特(Bill Marriott)就激動不已。這位76歲高齡的美國商人是有著81年歷史的全球知名酒店集團萬豪的主席兼首席執(zhí)行官,也是萬豪集團的創(chuàng)始人威拉德馬里奧特(J. Willard Marriott)的兒子。2007年9月,比爾馬里奧特專門從美國飛到中國慶祝萬豪集團第3000家酒店北京JW萬豪酒店的落成。這家酒店位于北京最新的高檔商圈“華貿(mào)”,共有588個房間,2007年11月正式開業(yè)。“人們迎奧運的努力、激情和專注讓我很吃驚。能夠參與中國和北京發(fā)生的這些激動人心的巨大變化,萬豪感到非常自豪。我們期待著為奧運客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。”比爾馬里奧特在酒店的開
25、業(yè)典禮上如是說。20多年前萬豪集團決定進入中國的時候,集團高層可能沒有想過中國會舉辦奧運會這樣的盛事;更重要的是,中國會在萬豪全球戰(zhàn)略中占據(jù)如此重要的地位,而且這一戰(zhàn)略地位還將在未來很長一段時間里延續(xù)。美國萬豪酒店集團的歷史可以追溯到1927年。那年,威拉德馬里奧特和他的合作伙伴休科爾頓(Hugh Colton)聯(lián)手在華盛頓開了一家啤酒店。幾十年以后,他們的業(yè)務(wù)又擴展到酒店業(yè)。1957年,他們在弗吉尼亞開了一家汽車旅館,名為雙橋酒店?!霸诤荛L一段時間里,公司業(yè)務(wù)的重點都是在北美,因為那時美國的生意真的很好做?!比f豪亞太區(qū)執(zhí)行副總裁賈哲夫(Geoff Garside)在接受記者采訪時說。賈哲夫于
26、1977年加入萬豪集團,現(xiàn)在主要負責(zé)集團在亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)?!爸钡?0年代,我們才開始考慮將業(yè)務(wù)國際化?!彼f。而國際化的第一站就是中國。1989年,萬豪在中國香港開了第一家酒店香港JW萬豪酒店這也是集團在亞洲開的第一家酒店。賈哲夫就是在那個時候被從洛杉磯JW萬豪酒店調(diào)到香港的。從那以后,賈哲夫的職業(yè)生涯就和中國這個世界上人口最多、經(jīng)濟發(fā)展最快的國家緊密地聯(lián)系在一起了。賈哲夫說,當時香港吸引萬豪的是“廉價的勞動力”。當被問及為什么沒有選擇內(nèi)地這個勞動力更廉價的地方時,他解釋說“當時內(nèi)地的酒店市場還不成熟”。中國內(nèi)地業(yè)務(wù)的開始1978年,香港的半島酒店集團作為第一家外資酒店管理集團進入中國內(nèi)地市場
27、。從此,越來越多的國際酒店集團紛至沓來。但是從80年代到90年代初,由于旅游業(yè)的蕭條,內(nèi)地的酒店業(yè)一直處于發(fā)展的初期,而香港酒店業(yè)的發(fā)展卻已經(jīng)達到了國際一流水平?!霸S多從美國和歐洲出差到中國內(nèi)地的商務(wù)人士都是先到內(nèi)地辦事,然后再返回香港住。”賈哲夫說。在香港,萬豪更是獨樹一幟。它是唯一一家給所有員工提供雙休日的酒店,也是為數(shù)不多的給員工提供輕松平等氛圍的酒店。酒店里,大家互相以姓名相稱,對領(lǐng)導(dǎo)也是如此。萬豪還鼓勵每一個員工自主決定如何更好地為客戶提供服務(wù)。直到1995年,萬豪才決定進入中國內(nèi)地市場,落戶沈陽的萬豪酒店成為該市的第一家五星級酒店。兩年以后,集團又與7家酒店簽訂了合作協(xié)議,包括現(xiàn)在
28、北京和廣東順德的萬怡酒店,還有廣州的中國大酒店。在過去的13年里,隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)增長和旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,萬豪的在華業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,旗下的6個品牌悉數(shù)上陣。集團管理著分布在中國各大城市的30多家酒店,可提供的房間數(shù)達到11547個。萬豪集團在中國的擴張戰(zhàn)略著眼于主要的大城市?!拔覀兿騺矶际窍劝l(fā)展中國的樞紐城市?!辟Z哲夫說。自2001年加入世界貿(mào)易組織以來,中國在萬豪的全球戰(zhàn)略中變得越來越重要。在過去幾年里,中國在萬豪亞太區(qū)的位置一直都是第一?!懊磕?,亞太區(qū)大約有40%的收入來自中國?!边@一增長勢頭將會一直持續(xù)下去?!霸诮酉聛淼?年里,萬豪在亞太區(qū)管理的酒店將會增加100家,而其中的40%將會在中國,40%會在印度,其余的分布在其他亞洲國家。中國和印度是我們最看好的亞洲市場?!比瞬攀呛诵膽?zhàn)略無論中國市場如何重要,有一個事實卻是萬豪不能否認的,那就是它進入中國內(nèi)地市場太晚,比最早進入的半島酒店管理集團晚了17年。上世紀80年代,除了半島以外,許多大型的酒店管理集團都來中國內(nèi)地拓展業(yè)務(wù),如1984年進入的英國洲際酒店集團和香港的香格里拉酒店集團,1985年進入的法國雅高酒店集團和美國的喜
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