5S活動實施要領(lǐng)

1、 5S管理定義（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)） 企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5S管理籍造就 安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實 現(xiàn)共同的夢想。 、什么是5S管理 5S 管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON ）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU ）、 素養(yǎng)（SHITSUKE ）五個項目，因日語的羅馬拼音均以S開頭而簡稱5S管理。5S管理起 源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其 最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習慣： 小事”） 1、革除馬虎之心，凡事

2、認真（認認真真地對待工作中的每一件 2、遵守規(guī)定 3、自覺維護工作環(huán)境整潔明了 4、文明禮貌 沒有實施5S管理的工廠，職場臟亂，例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成 污黑的一層，零件與箱子亂擺放，起重機或臺車在狹窄的空間里游走。再如，好不容易導進 的最新式設(shè)備也未加維護，經(jīng)過數(shù)個月之后，也變成了不良的機械，要使用的工夾具、計測 器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的 事項，也只有起初兩三天遵守而已。改變這樣工廠的面貌，實施5S管理活動最為適合。 5S管理與其它管理活動的關(guān)系 1、 5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，是全面生產(chǎn)管理TPM的前提，是全面品質(zhì)管理

3、TQM的第 一步，也是ISO9000有效推行的保證。 2、5S管理能夠營造一種”人人積極參與，事事遵守標準 ”的良好氛圍。有了這種氛圍， 推行ISO、TQM及TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動員工的積極性，形成 強大的推動力。 3、實施ISO、TQM、TPM等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效 果，而5S管理活動的效果是立竿見影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活動的過程中導入 5S管理，可以通過在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強企業(yè)員工的信心。 4、 5S管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，5S管理水平的高低，代表著管理者對現(xiàn)場管理認識的 ISO、TPM、TQM 高低，這又決定了現(xiàn)場

4、管理水平的高低，而現(xiàn)場管理水平的高低，制約著 活動能否順利、有效地推行。通過5S管理活動，從現(xiàn)場管理著手改進企業(yè)”體質(zhì)”，則能起 到事半功倍的效果。 二、5S管理的定義、目的、實施要領(lǐng) 1S-整理 定義： 將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的; 把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來； 不必要的東西要盡快處理掉。 正確的價值意識-使用價值，而不是原購買價值。 目的： 騰出空間，空間活用 防止誤用、誤送 塑造清爽的工作場所 生產(chǎn)過程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、返修品、報廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地 方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無法使用的工夾具、量具、機器設(shè)備，如果不及時清除，會使現(xiàn)

5、 場變得凌亂。 生產(chǎn)現(xiàn)場擺放不要的物品是一種浪費： 即使寬敞的工作場所，將俞變窄小。 棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價值。 增加尋找工具、零件等物品的困難，浪費時間。 物品雜亂無章地擺放，增加盤點困難，成本核算失準。 注意點： 要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。 實施要領(lǐng)： 、 、 、 、 、 、 自己的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的 制定要和不要的判別基準 將不要物品清除出工作場所 對需要的物品調(diào)查使用頻度 ，決定日常用量及放置位置 制訂廢棄物處理方法 每日自我檢查 2S-整頓 定義： 對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。 明確數(shù)量，有效標識。 目的

6、： 工作場所一目了然 整整齊齊的工作環(huán)境 消除找尋物品的時間 消除過多的積壓物品 注意點： 這是提高效率的基礎(chǔ)。 實施要領(lǐng)： 1、前一步驟整理的工作要落實 2、需要的物品明確放置場所 3、擺放整齊、有條不紊 4、地板劃線定位 5、場所、物品標示 6、制訂廢棄物處理辦法 整頓的3要素：場所、方法、標識 放置場所-物品的放置場所原則上要 100%設(shè)定。 物品的保管要定點、定容、定量 生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品 放置方法-易取。 不超出所規(guī)定的范圍 在放置方法上多下工夫 標識方法-放置場所和物品原則上一對一表示。 現(xiàn)物的表示和放置場所的表示 某些表示方法全公司要統(tǒng)一 在表示方法上多下工夫 整頓的

7、3定原則：定點、定容、定量 定點：放在哪里合適 定容：用什么容器、顏色 定量：規(guī)定合適的數(shù)量 重占： 八、 整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài) 沒有回復或誤放時能馬上知道 要站在新人和其它職場的人的立場來看，什么東西該放在什么地方更為明確 要想辦法使物品能立即取出使用 另外，使用后要能容易恢復到原位， 3S-清掃 定義： 將工作場所清掃干凈。 保持工作場所干凈、亮麗。 目的： 消除贓污，保持職場內(nèi)干凈、明亮 穩(wěn)定品質(zhì) 減少工業(yè)傷害 注意點： 責任化、制度化。 實施要領(lǐng)： 1、 2、 3、 4、 5、 建立清掃責任區(qū)（室內(nèi)、外） 執(zhí)行例行掃除，清理臟污 調(diào)查污染源，予以杜絕或隔

8、離 建立清掃基準，作為規(guī)范 開始一次全公司的大清掃，每個地方清洗干凈 清掃就是使職場進入沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東 西馬上就能取得，但是被取出的東西要達到能被正常使用的狀態(tài)才行。而達到這種狀態(tài)就是 清掃的第一目的，尤其目前強調(diào)高品質(zhì)、 高附加價值產(chǎn)品的制造， 更不容許有垃圾或灰塵的 污染，造成品質(zhì)不良。 4S-清潔 定義： 將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化。 目的： 維持上面3S的成果 注意點： 制度化，定期檢查。 實施要領(lǐng)： 落實前3S工作 制訂目視管理的基準 制訂5S實施辦法 制訂考評、稽核方法 制訂獎懲制度，加強執(zhí)行 高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視 1

9、、 2、 3、 4、 5、 6、 個污點， 5S活動。 5S活動一旦開始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會形成另外一 而這個污點會造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛：我們公司做什么事都是半途而廢、反 正不會成功、應(yīng)付應(yīng)付算了。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費更長時間來改正。 5S-素養(yǎng) 養(yǎng)成按規(guī)定行事的良 定義：通過晨會等手段，提高員工文明禮貌水準，增強團隊意識， 好工作習慣。 目的：提升人的品質(zhì)，使員工對任何工作都講究認真。 注意點： 長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習慣。 實施要領(lǐng)： 1、制訂服裝、臂章、工作帽等識別標準 2、制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 3、制訂禮儀守則 4、教育訓練（新進人

10、員強化 5S教育、實踐） 5、推動各種精神提升活動（晨會，例行打招呼、禮貌運動等） 6、推動各種激勵活動，遵守規(guī)章制度 三、5S管理的效用 5S管理的五大效用可歸納為： 5 個 S,即：Sales、 saving、 safety、 standardization、 satisfaction 1、5S管理是最佳推銷員（Sales）-被顧客稱贊為干凈整潔的工廠使客戶有信心，樂 于下訂單；會有很多人來廠參觀學習；會使大家希望到這樣的工廠工作。 2、5S管理是節(jié)約家（Saving）-降低不必要的材料、工具的浪費；減少尋找工具、 材料等的時間；提高工作效率。 3、5S管理對安全有保障（Safety）一寬

11、廣明亮、視野開闊的職場，遵守堆積限制，危 險處一目了然；走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。 4、 5S管理是標準化的推動者（Standardization）-3定”、”3要素”原則規(guī)范作業(yè)現(xiàn)場， 大家都按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，程序穩(wěn)定，品質(zhì)穩(wěn)定。 5、5S管理形成令人滿意的職場（Satisfaction）-創(chuàng)造明亮、清潔的工作場所，使員工 有成就感，能造就現(xiàn)場全體人員進行改善的氣氛。 如何有效推行5S活動 一、5S管理推行步驟 掌握了 5S管理的基礎(chǔ)知識，尚不具備推行 當導致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見。 的。 5S管理活動的能力。因推行步驟、方法不 因此，掌握正確的步驟、方法是非

12、常重要 5S管理推行步驟（11-STEP） 步驟1:成立推行組織 1. 推行委員會及推行辦公室成立 2. 組織職責確定 3. 委員的主要工作 4編組及責任區(qū)劃分 建議由企業(yè)主要領(lǐng)導出任 5S活動推行委員會主任職務(wù)，以視對此活動之支持。具體安 排上可由副主任負責活動的全面推行。 步驟2:擬定推行方針及目標 方針制定： 推動5S管理時，制定方針做為導入之指導原則 例一：推行5S管理、塑中集一流形象 例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象 例三：于細微之處著手，塑造公司新形象 例四：規(guī)范現(xiàn)場現(xiàn)物、提升人的品質(zhì) 方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號召力。方針一旦制定，要廣為宣傳。 目標制定： 先予設(shè)

13、定期望之目標，做為活動努力之方向及便于活動過程中之成果檢查 例一：第4個月各部門考核 90分以上 例二：有來賓到廠參觀，不必事先臨時做準備 目標的制定也要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合。 步驟3:擬定工作計劃及實施方法 1. 擬定日程計劃作為推行及控制之依據(jù) 2. 收集資料及借鑒他廠做法 3 制定5S管理活動實施辦法 4. 制定要與不要的物品區(qū)分方法 5制定5S管理活動評比的方法 6 制定5S管理活動獎懲辦法 7. 其它相關(guān)規(guī)定（5S管理時間等） 大的工作一定要有計劃，以便大家對整個過程有一個整體的了解。項目責任者清楚自己 及其它擔當者的工作是什么及何時要完成，相互配合造就一種團隊作戰(zhàn)精神。 步驟4:

14、教育 1. 每個部門對全員進行教育 5S管理的內(nèi)容及目的 5S管理的實施方法 5S管理的評比方法 2. 新進員工的5S管理訓練 教育是非常重要的，讓員工了解5S管理活動能給工作及自己帶來好處從而主動地去做， 與被別人強迫著去做其效果是完全不同的。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案 例或樣板區(qū)域、學習推行手冊等方式均可視情況加以使用。 步驟5:活動前的宣傳造勢 5S管理活動要全員重視、參與才能取得良好的效果 1. 最高主管發(fā)表宣言（晨會、內(nèi)部報刊等） 2. 海報、內(nèi)部報刊宣傳 3. 宣傳欄 步驟6:實施 1. 前期作業(yè)準備 方法說明會 道具準備 2. 工廠”洗澡運動（全體上下徹底大掃除）

15、 3建立地面劃線及物品標識標準 4. 3定”、”3要素”展開 5. 定點攝影 6 .做成5S管理日常確認表”及實施 7. 紅牌作戰(zhàn) 步驟7:活動評比辦法確定 1. 加權(quán)系數(shù)： 困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù) 2. 考核評分法 步驟8:查核 1. 現(xiàn)場查核 2. 5S管理問題點質(zhì)疑、解答 3. 舉辦各種活動及比賽（如征文活動等） 步驟9:評比及獎懲 1. 依5S管理活動競賽辦法進行評比，公布成績，實施獎懲。 步驟10:檢討與修正 各責任部門依缺點項目進行改善，不斷提高。 1. QC手法 2. IE手法 在5S管理活動中，適當導入 QC手法、IE手法是很有必要的，能使 5S管理活動推行 得

16、更加順利、更有成效。 步驟11:納入定期管理活動中 1. 標準化、制度化的完善 2. 實施各種5S管理強化月活動 需要強調(diào)的一點是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時可能會 有各種不同的問題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對策，才 能取得滿意的效果。 二、檢查要點 1、有沒有用途不明之物 2、有沒有內(nèi)容不明之物 3、有沒有閑置的容器、紙箱 4、有沒有不要之物 5、輸送帶之下，物料架之下有否置放物品 6、有沒有亂放個人的東西 7、有沒有把東西放在通路上 8、物品有沒有和通路平行或成直角地放 9、是否有變型的包裝箱等捆包材料 10、包裝箱等有否破損（容器破

17、損） 11、工夾具、計測器等是否放在所定位置上 12、移動是否容易 13、架子的后面或上面是否置放東西 14、架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標示物品置放 15、危險品有否明確標示，滅火器是否有定期點檢 16、作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件 17、相同零件是否散置在幾個不同的地方 18、作業(yè)員的周圍是否放有必要之物（工具、零件等） 19、工場是否到處保管著零件 三、整理之要與不要”的分類標準范例 （一）要 1、正常的設(shè)備、機器或電氣裝置 2、附屬設(shè)備（滑臺、工作臺、料架） 3、臺車、推車、堆高機 4、正常使用中的工具 5、正常的工作椅、板凳 6、尚有使用價值的消耗用品 7、原材料、半成品、成品

18、8、尚有利用價值的邊料 9、墊板、塑膠框、防塵用品 10、使用中的垃圾桶、垃圾袋 11、使用中的樣品 12、辦公用品、文具 13、使用中的清潔用品 14、美化用的海報、看板 15、推行中的活動海報、看板 16、有用的書稿、雜志、報表 17、其它（私人用品） （二）不要 1、地板上的 A、廢紙、灰塵、雜物、煙帝 B、油污 C、不再使用的設(shè)備、工夾具、模具 D、不再使用的辦公用品、垃圾筒 E、破墊板、紙箱、抹布、籃框 F、呆料或過期樣品 2、桌子或櫥柜中的 A、破舊的書籍、報紙 B、破椅墊 C、老舊無用的報表、帳本 D、損耗的工具、余料、樣品 3、墻壁上的 A、蜘蛛網(wǎng) B、過期海報、看板 C、無用

19、的提案箱、卡片箱、掛架 D、過時的月歷、標語 E、損壞的時鐘 4、吊著的 A、工作臺上過期的作業(yè)指示書 B、不再使用的配線配管 C、不再使用的老吊扇 D、不堪使用的手工夾具 E、更改前的部門牌 四、員工在5S管理活動中的責任 1、自己的工作環(huán)境須不斷整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放 2、不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間 3、通路必須始終保持清潔和暢通 4、物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場所 5、滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機、冷氣機等周圍要時刻保持清潔 6、物品、設(shè)備的放置要做到仔細、正確、安全，較大較重的要堆在下層 7、保管的工具、設(shè)備及所負責的責任區(qū)要整理 8、紙屑、布屑、材

20、料屑等要集中于規(guī)定場所 9、不斷清掃，保持清潔 10、注意上級的指示，并加以配合。 五、干部在5S管理活動中的責任 1、 配合公司政策，全力支持與推行5S管理 2、參加外界有關(guān)5S管理教育訓練，吸收 5S管理技巧 3、廣泛搜集資料，認真研讀 5S管理活動相關(guān)書籍 4、部門內(nèi)5S管理之宣導及參與公司 5S管理文宣活動 5、規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域之整理、定位工作 6、依公司之5S管理進度表，全面做好整理、定位、劃線標示之作業(yè) 7、協(xié)助部屬克服5S管理之障礙與困難點 8、熟讀公司5S管理活動競賽實施方案并向部屬解釋 9、必要時，參與公司評分工作 10、5S管理評分缺點之改善和申述 11、督促所屬執(zhí)行定期

21、之清掃點檢 12、上班后之點名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保。 六、5S管理檢核表（辦公區(qū)） 1、是否將不要的東西丟棄？（抽屜、櫥、柜、架子、書籍、文件、檔案、圖表、文具 用品、墻上標語、海報、看板） 2、地面、桌子是否會顯得零亂 3、垃圾筒是否裝得太滿 4、辦公設(shè)備是否會沾上污濁及灰塵 5、桌子、文件架、通路是否以劃線來隔開？ 6、下班時桌面整理清潔 7、有無歸檔規(guī)則 8、是否按歸檔規(guī)則加以歸類 9、文件等有無實施定位化（顏色、標記） 10、需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責任者 11、辦公室墻角沒有蜘蛛網(wǎng) 12、桌面、柜子上沒有灰塵 13、公告欄沒有過期的公告物品 14、

22、飲水機是否干凈 15、管路配線是否雜亂，電話線、電源線固定得當 16、抽屜內(nèi)是否雜亂 17、下班垃圾均能清理 18、私有品是否整齊地放置于一處 19、報架上報紙整齊排放 20、是否遵照規(guī)定著裝 21、中午及下班后，設(shè)備電源關(guān)好 22、辦公設(shè)備隨時保持正常狀態(tài)、無故障 23、盆景擺放，沒有枯死或干黃 24、是否有人員動向登記欄 25、有無文件傳閱的規(guī)則 26、 當事人不在，接到電話時，是否以”留話備忘”來聯(lián)絡(luò) 27、會議室物品的定位擺設(shè) 28、工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、看小說、打磕睡、吃東西） 29、接待賓客的禮儀 七、5S管理檢核表（現(xiàn)場） 1、現(xiàn)場擺放物品（如原物料、成品、半成品、余

23、料、垃圾等定時清理，區(qū)分要用與不 要用的） 2、物料架、模具架、工具架等之正確使用與清理 3、桌面及抽屜定時清理 4、材料或廢料、余料等置放清楚 5、模具、夾具、計測器、工具等正確使用，擺放整齊 6、機器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠 7、非立即需要或過期（如：三天以上）資料、物品入柜管理或廢棄 8、茶杯、私人用品及衣物等定位置擺放 9、資料、保養(yǎng)卡、點檢表定期記錄，定位放置 10、手推車、小拖車、置料車、架模車等定位放置 11、塑料籃、鐵箱、紙箱等搬運箱桶之擺放與定位 12、潤滑油、切削油、清潔劑等用品之定位、標示 13、作業(yè)場所予以劃分，并加注場所名稱 14、消耗品（如抹布、手套、

24、掃把等）定位擺放，定量管理 15、加工中材料、待檢材料、成品、半成品等堆放整齊 16、通道、走道保持暢通，通道內(nèi)不得擺放任何物品如電線、手推車 17、所有生產(chǎn)用工具、夾具、零件等定位擺設(shè) 18、劃定位置擺放不合格品、破損品及使用頻度低的東西 19、如沾有油之抹布等易燃物品，定位擺放，盡可能隔離 20、目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位 21、個人離開工作崗位，物品整齊放置 22、動力供給系統(tǒng)加設(shè)防護物和警告牌 23、下班前打掃、收拾 24、掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布 25、清理擦拭機器設(shè)備、工作臺、門、窗 26、廢料、余料、呆料等隨時清理 27、清除地上、作業(yè)區(qū)的油污 28、垃圾箱、桶

25、內(nèi)外清掃干凈 29、蜘蛛網(wǎng)的打掃 30、工作環(huán)境隨時保持整潔干凈 31、長期不用（如：一月以上）物品、材料、設(shè)備等加蓋防塵 32、地上、門窗、墻壁之清潔 33、墻壁油漆剝落或地上劃線油漆剝落的修補 34、遵守作息時間（不遲到、早退、無故缺席） 、打磕睡、 35、工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、離開工作崗位、呆坐、看小說 吃東西） 36、服裝穿戴整齊，不穿拖鞋 37、干部能確實督導部屬、部屬能自發(fā)工作 38、使用公物時，能確實歸位，并保持清潔（如廁所等使用） 39、停工前確實打掃和整理 40、遵照工廠的規(guī)定做事，不違背廠規(guī) 5S管理的50個問與答 1問：在推行5S管理活動中，切入點在哪里？ 答

26、：因企業(yè)具體情況而異。 筆者輔導的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆?臺環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與5S管理 活動的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下，13天時間將此倉庫 改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5S管理活動均取得巨大的成功。 2問：在推行5S管理活動中，有沒有先后次序？ 答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因推行不當，造成許多阻力， 事倍功半，甚至半途而廢。按本書中所列步驟推進時，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇 到的問題進行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。 3問：推行5S管理一般有3種方法

27、：自己組織學習、推行；請人講課，自己推行；全 程請顧問師輔導推行。對于中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請顧問師來輔導推行，往往 5S管理活動難以實施得很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？ 答：若沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5S管理活動推行的書籍可做 參考，自己推行是件不容易的事情。 此外，光有知識是不夠的，較好地處理推行過程中遇到 的問題是需要豐富的 5S管理活動推行經(jīng)驗的。出于資金方面的考慮，請顧問師入廠講課， 自己推行，適當?shù)臅r候請顧問師入廠指導幾天，不失為一種可取的選擇。 4問：5S管理推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？ 答：事務(wù)局負責人要有威信，對5S管理活動的好處深

28、信不疑，其它成員大部分是主要 推行部門的領(lǐng)導，外加善于溝通的干事及文員。 5問：如何輕松、愉快地推行 5S管理活動？ 5S管理活動的推進相對順利。 答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快 提升一個人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會使 6問：有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活動？ 行之有效”之說，要根據(jù) 答：請有豐富經(jīng)驗的顧問師進行輔導是最為快捷的方法，至于 企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。 7問：推行5S管理活動，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？ 答：從上往下。5S管理活動不是員工自發(fā)性的一項活動。 8問：推行5S管理活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？

29、 答：如果將問題改為有效地推進5S管理活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？”的話， 回答是毫無疑問”。 9問：5S管理活動的導入可能會造成哪些誤導？對企業(yè)機制會有何影響？ 答：從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導非常多。因此，找一本好書，或有 豐富經(jīng)驗的顧問師講課輔導是很重要的。5S管理活動對企業(yè)機制沒有壞的影響。 10問：請問5S管理活動對所有公司都適用嗎？ 答：對一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當然，能否取得好成績是有許多因素的。如最高領(lǐng)導是 否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗等等。 11問：5S管理活動在公司處于什么狀況時開展最適合？ 答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動搖軍心

30、的事情發(fā)生 （如：重大人事變更）的時期均可。 12問：5S管理推行會不會造成浪費更多的時間在表面形式的管理上？ 答：花在”表面上的時間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報。 13問：任何事物既有共性、又有個性。5S管理活動強調(diào)團體精神，要求所有員工秩序 化、規(guī)范化，會不會影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個人的自由？ 答：不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。5S管理活動只是要求對日常工作中 定型的部分” 規(guī)范化，效率化。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個人的自由，那種只 顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的”自由將會受到限制。我認為與其說限制 了個人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成

31、了依規(guī)定辦事的良好習慣。當個人所追求的 萬能藥”？ 倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計 現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的 5S管理活動的實施，客觀上會對 自由”損壞到團隊整體的提升時，這種人對團隊來說是多余的。 14問：5S管理活動對于生產(chǎn)管理是否可認為是 答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、 劃、進度控制等子系統(tǒng)，而 5S管理活動是一項規(guī)范現(xiàn)場、 品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當然， 生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。 15問：5S管理活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？ 工作更加有效率、工作品質(zhì)更加 答：全員都要參加 5S管理活動，人的品質(zhì)得以提升， 有保障，從此意義上來講，5S管理活動

32、覆蓋了企業(yè)所有的管理。 16問：對于不能脫崗的班組長，怎樣在生產(chǎn)過程中對部下進行5S管理考核？ 答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開一會沒有關(guān)系的話，自 然不定時地巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對部下進 行5S管理考核就不可能了， 此時應(yīng)考慮由其它人員來進行考核。此外，應(yīng)該注意的一點是： 考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進行綜合評價。比方說，某某負責的區(qū)域在工 廠組織的不定時巡視時被判定有欠點，將對該員工進行扣分處理。 17問：請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行5S管理活動而啟死回生的？ 答：5S管理活動會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時

33、才想起要推行5S管理活動，恐怕 已為時過晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S管理活動，強練內(nèi)功，領(lǐng)先競 爭對手一步。 18問：要與不要的基準可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強的基準。萬一出現(xiàn)不合適條款，請盡 快修正。 19問：5S管理活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就 能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？ 答：5S管理活動是”改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì)”的一項活動，良好的素養(yǎng)就是通過5S管 理活動而建立起來的。 20問：5S管理活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？ 答：5S管理活動本身

34、是一項艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。當然，在5S管理活動 推行中，視情況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使5S管 理活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。 21問：5S管理活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？ 答：是，并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認真對待每一件事情，這樣的團 隊無疑將成為一個魔鬼軍團” 22問：5S管理活動能否使公司產(chǎn)品擴大銷路？ 答：品質(zhì)提高、成本降低、服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴大是可以期待的事情。 23問：行銷人員或外勤人員如何參與到5S管理活動中去？ 答：5S管理活動是基礎(chǔ)工程，不是教導市場營銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪客戶、促 銷

35、等外出時必備的物品作成”外出必備物品查核表”，外出前逐項檢查，保證你不會對客戶 說：對不起，某某東西忘帶了。 24問：一個新辦的企業(yè)在初期招聘人才時，是否可以用5S管理的標準去衡量應(yīng)聘者的 人品？ 一個 答：恐怕沒有這樣的標準。 還是建議根據(jù)組織機構(gòu)中崗位說明書的要求進行招聘。 人的品質(zhì)可以通過 5S活動來加以改變。 25問：為避免5S管理活動流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？ 答：5S管理活動一時做好容易，長期做好不容易。人的本性是喜新厭舊”，長期不變 的東西會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。因此，5S管理活動需要不斷 地創(chuàng)新、強化，如導入”目視管理強化月”等等。此外，在 5S管

36、理活動有很好的基礎(chǔ)后，推 行TPM （全面生產(chǎn)管理）不失為一個較好的選擇。 26問：5S管理活動不應(yīng)該流于形式，當5S管理活動開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人 保持遵守規(guī)則的習慣？如何對工人進行習慣的培養(yǎng)呢？ 答：一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在 5S管理活動推行過程中， 通過具體的改善事例讓員工切實體會到5S管理活動給大家?guī)淼?好處，使其自愿地去做；另一方面，在5S管理活動有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強化月（如： 目視管理強化月、禮貌活動強化月等）使得5S管理活動不斷深化。 27問：5S管理活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，容易流于簡單的 衛(wèi)生大

37、掃除，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？ 答：流于簡單的”衛(wèi)生大掃除”的原因通常有3種： 1、 未真正了解5S管理活動的內(nèi)容， 將5S管理活動理解為”大掃除”。此種情況可考慮 請人到廠講課。 2、 推行方法不當或主要推行人員經(jīng)驗不足，不能及時解決出現(xiàn)的問題，導致大家產(chǎn)生 不了共鳴，最后以簡單的”大掃除”來完成5S管理活動。此種情況可考慮適當?shù)臅r候請顧問 師到廠輔導幾天。 3、 領(lǐng)導不重視或只是口頭重視，需要他 ”拍板的事情遲遲沒有決定，導致大家無法推 行下去，最終以最輕松的”大掃除來應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導去實施得好的企業(yè)參 觀，使其認識到5S管理活動可能帶來的巨大效益。 28問：請問5S管理是

38、否有重復之感？所謂的 ”清掃、清潔”完全可以包含在整理、 整頓中，如此便可簡化為3S了？ 答：清掃的內(nèi)容并不包含在整理、整頓中（請仔細閱讀本書）。清潔指的是靠標 準化、制度化來維持以上 3S的成果。一項大的工作要有計劃、按步驟推行才會有良好的效 果。5S管理活動也正是按此想法來進行的。 29問：聽說還有6S、”7S ？ 答：是的。有些企業(yè)在 5S管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點，將安全（ SAFETY ）單 獨提出，成為6S。有些將持之以恒、堅信（日文均以S開頭）等加以提出，成為7S，”8S。 不過，基礎(chǔ)的東西仍然是 5S。 30問：請問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5S管理活動外，是否有其它更好的方

39、法？ 答：根據(jù)筆者的了解，我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理。一是太隨意，各自 有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗糙使得許多問題無法清楚地把 握，根本談不上不斷改善、不斷進步。5S管理活動是解決前者的良藥。后者的解決方法敬 請關(guān)注另一本書：現(xiàn)場管理實務(wù)。此外，除了5S管理活動外，尚未發(fā)現(xiàn)其它更好的方法。 就現(xiàn)場管理而言，日本的現(xiàn)場管理方法比較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇 日本式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。 31問：5S管理活動與資源配置有何關(guān)系？科研、訓練費用等等逐漸在企業(yè)的預算方案 中占到一定的比例，5S管理活動長期開展下去

40、，是否也應(yīng)納入預算范圍？5S管理活動往往 不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S管理活動與短期利益、長期利益的關(guān)系？ 答：在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費用預算的管理。5S管理活動中，視企 業(yè)具體情況，有時可能需要一些投入，納入預算范圍較好。 5S管理活動的推行只要合理地安排好工作時間，在顧問師的指導下短期內(nèi)就能見效， 無論對短期利益還是長期利益均有良好的影響，與短期利益及長期利益并不沖突。 32問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？ 答：洗手間、飯?zhí)谩翘莸墓脜^(qū)域建議統(tǒng)一管理。 33冋：請論述5S管理活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提咼效益的關(guān)系？ 答：簡單地說，凡事認真，革除馬虎之心，加之大量”目

41、視管理的導入，自然會減少出 錯的可能性；良好的整頓，減少大量”尋找的浪費，自然效率得以提升，此外，定量管理 消除多余的物品，減少浪費，自然效益得以提高。 34問：管理技術(shù)”（編著：廈門福友企管-林榮瑞）123頁最后一句：5S管理活動就 是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障”，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外， 還可能有很多因素，如何理解 ”保障兩字？ 答：影響品質(zhì)的因素確實很多，5S管理活動雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習 慣，但工作光有認真是遠遠不夠的，工作方法也非常重要。因此，從絕對的意義上來說，我 不贊同5S管理活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障”這句話。 35問：怎樣將5S

42、管理活動很好地引入到除”生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理”以外的無形管理，以 便更好地推動有形管理？ 答：無形指的是個人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，5S管理 活動的推行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物的規(guī)范及合理、細致的管理來提升人的品質(zhì)，提高個人 素養(yǎng)，創(chuàng)造一個非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神， 時5S活動培養(yǎng)人們說”具體話、辦具體事”，而非大道理一堆，細致（重要）的工作都不 做，也即是培養(yǎng)一種對現(xiàn)場來說非常重要的”共同的語言，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。 因此應(yīng)該說 5S管理活動通過對”生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理”的有形管理”的意識的改變，更好地 推動了公司的”無形管理”。

43、當然，”無形管理”的變化反過來又有助于”有形管理”的進一步深 化及長期展開。 36問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對推行5S管理會有影響嗎？怎么辦好呢？ 答：有影響是肯定的，可以選擇某個部門（此部門負責人有較好的觀念，了解5S管理 活動的好處）或某區(qū)域作為突破口， 將實實在在的好處展現(xiàn)在公司領(lǐng)導面前，促使其下定決 心，親自督導，堅決推行 5S管理活動。 37問：在推行5S管理過程中，高層領(lǐng)導口頭上很支持， 但在實際過程中卻并不太支持， 怎么辦？ 答：找機會安排領(lǐng)導們?nèi)嵤?S管理活動效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實 施，將效果充分反映給領(lǐng)導，使其切實能體會到5S管理活動可能帶來的好處

44、。 38問：5S管理的成敗在于人的意識，如何去指導人的意識轉(zhuǎn)變？ 領(lǐng)導對5S管理的認識及其決心，加上有效的教育與推行方法, 5S管理都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多、環(huán)境惡劣的場 想要保持職場干干凈凈、明明亮亮，可行嗎？ 答：此話不完全正確。 將會改變?nèi)说囊庾R”。 39問：任何企業(yè)推行 所，要推行5S管理活動， 答：筆者在日本一家生產(chǎn)復印機用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個月，其產(chǎn)品比水泥要細 得多。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢， 當筆者去時在機器上摸不到一點灰塵。 而由于員 工意識的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來收益是投入的十幾倍！ 40問：如何理解”心態(tài)決定一切” 答：當5S管理活動效果

45、不理想，不從推進方法、自身努力上找問題，卻說是因為員工 來自全國各地，習慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？ 41問：目視管理的實施會不會對其它部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見？怎么辦？ 答：有可能，此時與相關(guān)部門的溝通是必須的。不過，通常說來，目視管理都會帶來良 好的效果，建議大量使用。 42問：對辦公室人員來說，整理、整頓、清掃的對象不僅僅是有形的東西，而且在信 息社會里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加 以備份。 答：說得非常正確。 43問：是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊？ 答：否。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。 44問：如何有效地對現(xiàn)場員工進行教育？ 答：使用本書進行教育， 或采用定點攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感， 一個樣板區(qū)域，讓員工們親身體會到5S管理活動的好處。 45問：5S管理與ISO9000有一定的具體區(qū)別，但推行ISO9000后可以得到國際認證， 國際上認可。而 5S管理活動通過后，國際上對企業(yè)認可嗎？ 答：通過ISO9000后可以得到有關(guān)機構(gòu)的認證，大部分是國內(nèi)機構(gòu)作出的認證，國際 上也認可。但遺憾的是有些機構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些 企業(yè)申請認證的出發(fā)點只是為了有證書，以便裝點門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)出口的通行 證。但他們似乎忘了市場競爭靠的