公共關系學離線作業(yè)(2018版)

1、 浙江大學遠程教育學院考查課 公共關系學離線作業(yè) 姓名： 學號： 年級： 學習中心： （考查課程大作業(yè)均由教師批閱，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容雷同或抄襲一律按0分計） 您的年齡段：（V ） A 1529（ ） B 3044（ ） C 45 59 性別：（V ） A男性 （）B女性 從事的職業(yè)：學生 公司（職員）V 農(nóng)民 公務員（政府）知識分子（文化事業(yè)）其 它 所在城市:廣東省 深圳_ 市（縣） （4分） 1、請寫出您最欣賞的三個國際知名品牌和三個國內(nèi)知名品牌（6分） 國際品牌： A 奔馳（Mercedes-Benz）_B賓禾U（ Bentley）C 星巴克 國內(nèi)品牌：A聯(lián)想 B 小米 C魅族 2、請對您認可的

2、國際知名品牌的一個（3選1）進行品牌公關形象的分析（15分） 該品牌的廣告口號和品牌形象口號分別是（可查閱該品牌的相關傳播文獻和視頻，）： 廣告口號：前所未有，因為之前所有。 品牌形象口號：_心所向，馳以恒 請對這品牌的形象口號進行公關解析： 心中所向往的，就會堅持朝著那個方向去。這里的“馳以恒”的“馳”用了一語雙關，既是向 著目標前進，又借著“奔馳”的“馳”字暗指了奔馳汽車， 3、請對您認可的國內(nèi)知名品牌的一個（3選1）進行品牌公關形象的分析（15分） 該品牌的廣告口號和品牌形象口號分別是（可查閱該品牌的相關傳播文獻和視頻，）： 廣告口號： 永遠相信美好的事情即將發(fā)生！_ 品牌形象口號： 探

3、索黑科技，小米為發(fā)燒而生 請對這品牌的形象口號進行公關解析： “小米手機為發(fā)燒而生”，小米的品牌定位：為發(fā)燒而生。這樣的品牌定位來源于上面所講的 對消費群體的精準細分?！盀榘l(fā)燒而生”，不僅是一句宣傳口號，更深刻體現(xiàn)在小米的產(chǎn)品上, “低價格”、“高性價比”這兩個特點被小米完美的集于一身。 4、您認為本年度最讓您印象深刻的公關事件或活動是哪幾個？請例舉5件最具有公共關系意 義的事件或活動，可以是城市的，也可以是政府或企業(yè)的。（25分） A _中興遭美商務部 7年禁令 B _江鈴域虎中越邊境穿越_ C 聯(lián)想?yún)^(qū)塊鏈路由器遭暴搶 D 小米河南被爆裁員 E魅族高管互掐網(wǎng)絡公開舉報 請選擇其中一個事件為案

4、例，撰寫完整的案例文本，并對此案例進行公關分析。（20分） 參照中外公關經(jīng)典案例解析（南京大學出版社2015年4月版）的案例描述的結構和案例點 評的寫作手法，對收集的相關案例的得失做出評析，并提出對策性意見和建議。（案例文字不 少于800字，計40分） 中興遭美商務部 7年禁令 事件起因于美國商務部 4月16日宣布，將禁止美國企業(yè)向中國電信設備制造商中興通訊 出售任何電子技術或通訊元件，這一禁令為期長達7年，直到2025年3月13日。 據(jù)稱目前中興需要從美國公司購買25%到30%的組件和硬件，而供應鏈的任何一項中斷 都會影響中興在中國生產(chǎn)產(chǎn)品的能力。另外，還有消息稱，未來中興的移動設備可能無法

5、再使 用谷歌的安卓操作系統(tǒng)。 這對與中興無疑是致命的打擊，目前中興并沒有自己的操作系統(tǒng)，安 卓系統(tǒng)對于中興來說無可替代。 解析： 1.發(fā)現(xiàn)事實，了解所有細節(jié)，包括可能誤導的事實。這一步是中興通訊必須做而且一定細致周密 地在做。外人在看到各種批評中興通訊的觀點時，可能忽視了一個事實，中興犯的錯誤,2017年 就已經(jīng)向美方詳細匯報，并選擇了認罰，接受8.9億美元罰金。 包括中興關于如何加強對伊朗業(yè)務保密的內(nèi)部文件，都是2016年前被美方掌握的，而從 2017年到現(xiàn)在，中興最大的錯誤是沒有按照其與美國商務部的和解協(xié)議，處理39名違紀員工， 公司只是開除了 4名高管，但是沒有對35名其他員工采取減少獎

6、金處分。 2確定回應戰(zhàn)術：防守，守中有攻，還是進攻。即道歉認錯。我們看到的多數(shù) 315危機案例都是如 此?；靖袷绞菍χ饕聦嵉狼福菑娬{(diào)主觀動機，對自身有利的事實，回應中用大量篇幅為自 己邀功。我們可以看到中興通訊的聲明中就用詳細羅列了2016年4月以來采取的各項整改 措。 3. 動員所有內(nèi)部和外部資源。對中興通訊來說，內(nèi)部資源包括管理層、北美地區(qū)業(yè)務、法務、 公關、人力資源、財務。為什么這么多部門？想想回應可能的影響，道歉會怎樣，不道歉會怎樣？ 對業(yè)務有何沖擊，對企業(yè)發(fā)展有何短期和長期影響。如果美方懲罰措施執(zhí)行，中興會不會遭到滅 頂之災？每個業(yè)務部門和職能部門都要提出具體的專業(yè)的意見。危

7、機公關中經(jīng)常忘記員工，據(jù)網(wǎng) 傳,中興管理層在17日向全體員工發(fā)了郵件，呼吁八萬中興人“堅定信心，團結一致，共渡難關”， “堅守好各自工作崗位”，“不議論，不傳播，不盲目猜想，公司會對大家披露事件后續(xù)進展”。 4. 準備危機回應聲明，內(nèi)外部重要決策者會簽?！敖M織了覆蓋超過 6.5萬名員工的合規(guī)培訓”， 向美方“提供超過 13.2萬頁文件” ，2017年一年“投入超過 5000萬美元用于出口管制合規(guī) 項目”，“兩份函件中的問題是公司自查發(fā)現(xiàn)，及時主動通報”。美方無視中興糾錯的各種努力， 拒絕令不僅“危及中興通訊的生存，也會傷害包括大量美國企業(yè)在內(nèi)的中興通訊所有合作伙伴 的利益”。 5、請寫出您所在城市城市品牌的口號（5分）：_來了就是深圳人 若沒有請您創(chuàng)擬一個（5分）：_ 6、請談談對公共關系學課程學習的感悟 100字以內(nèi)（5