家裝業(yè)務員的心得

1、我的家裝 65 天業(yè)務心得以下我跑業(yè)務 65 天零單失敗原因： （算給大家一個借鑒吧尤 其奮斗一線上廣大兄弟） 任何一個單子談成搞一家公司綜合實力， 而不某個業(yè)務員單獨能完成！ 因為家裝業(yè)務員不賣西瓜， 業(yè)主點頭你 就可以賣了這中間還要有設計師參與，施工質(zhì)量，公司信譽 = 先 談談我自身一些原因 （后面會附加上一些公司之所以一些單子跑飛原 因和要重視那些問題， 這里面也有我所服務那家公司失敗教訓！ 希望 我老板能看到）第一，心理上沒有做好充足準備！ 總認為自己學了三年室內(nèi) 與家具設計專業(yè)出來跑業(yè)務有點對不住自己和我那些專業(yè)老師們！ 而 態(tài)度決定一切！消極抵制態(tài)度我做業(yè)務員前期中，埋下了失敗種子

2、！ 同時告戒，那些剛畢就出來跑業(yè)務學生希望你們能靜下心用心去跑， 因為做這個真很鍛煉人！做設計師就要做溝通開始！業(yè)務做好了，那 么你以后事業(yè)就可以說成功了一半 ? 我西安那家公司老板對我說， 她業(yè)務能力很強！她有能力控制局面，我見過一次具體就不能說了， 呵呵） #所以，做業(yè)務人員心態(tài)一定要積極！第二，臉皮不夠厚！ 原本以為自己臉蛋夠有肉其實不！這里 通常還有個誤區(qū)！ 當你看到我說我臉皮不夠厚！ 時候你腦子此時想什 么？不好意思主動和業(yè)主搭話？還害羞？其實多數(shù)人只想到這里了， 主動和業(yè)主搭話不害羞對于業(yè)務人員來說只剛開始真正厚臉皮最能 體現(xiàn)價值地方， 第一次接觸業(yè)主后電話聯(lián)系和二次以后見面聯(lián)系！

3、 這 里就要厚有水平了！你給業(yè)主打電話說什么？你再見業(yè)主了該怎么說？舉止該如何？我那幾天那個小區(qū)，有一個賣地熱業(yè)務能力強到， 最后和業(yè)主猜拳！ 討價還價試問你行嗎？此外當你厚到一定程度時候 就沒有臉皮了，那會就不叫厚臉皮了叫感動了你憑什么一下子找你裝 飾呢？從一個角度來說也可以說打動或者說感動吧！#所以，做業(yè)務人員臉皮不但要厚還要厚有技術(shù)含量！第三，對于專業(yè)知識欠缺！ 這個很好理解， 對于業(yè)主一些問 題答不上來！ 也許， 你不會可以亂說但遇到故意考你業(yè)主你只要和單 子說：“ 886”這里專業(yè)知識面就相當廣了 ?I 施工建筑結(jié)構(gòu)材料環(huán)保 報價，說到報價我還要后面加進去詳細說明）呵呵，有學了！你能

4、保 證業(yè)主突然冒出來一個很奇怪問題嗎？ 所以，做業(yè)務人員對于 專業(yè)知識一定要掌握好！第四，對于自己所公司景況不熟悉！ 這一個很低級失誤！比 如自己公司刷乳膠漆一平方米報價！管理費收多少？=可以說業(yè)務 員要比你老板還要熟悉公司！ 所以，做業(yè)務人員先了解好了自 己再出來跑吧！第五，信息來源上沒做好文章！面對裝飾過程中種種問題，業(yè)主不可能完全知道目前業(yè)主對于裝飾知識來源最主要第一聽別人 說，第二報紙（記著有一個業(yè)主問我問題就我們當?shù)厝A商報昨天 一篇關(guān)于家裝文章），第三網(wǎng)站身為業(yè)務人員消息獲取面上一定要比 業(yè)主廣，你對信息獵取要遠遠大于業(yè)主！呵呵，你以后公司上網(wǎng)看報 紙了老板再問你這就借口家裝行業(yè)信息

5、戰(zhàn)也開始了啊哈哈 所以，做業(yè)務人員對于情報收集也很重要！第六，堅持就勝利！ 做業(yè)務員又苦又郁悶尤其不見單子時候， 那種身體上和心理上壓力巨大， 也漫長我這個沒有白頭發(fā)人， 都長了 一根出來到現(xiàn)還留著呢！沒舍得拔#堅持不懈古人成語還有道理！第七，工作力度不夠！ 也可以說不夠狠！ 就舉個例子說明吧！ 業(yè)務員上班時間一般 8：3017：30 而很多業(yè)主會選擇 18：00后吃完 下午飯去看房子這個時候小區(qū)業(yè)務員就幾乎沒有了，也沒有人搗亂 了！這時候就你 SHOW TIME 了（呵呵，不過自己業(yè)余時間就沒了 你自己看著辦吧 ?）成功從某種意義上來說就是 自我犧牲！ 關(guān)于公司提高談單率幾點建議：1， 提高

6、自身綜合實力 （這廢話我自己知道）2， 善待業(yè)務員， 尤其剛畢業(yè)學生這種人一心理上不成熟， 二沒有經(jīng)濟壓力（多數(shù)） ，一個公司四個業(yè)務員，一個 松勁 25%機會就沒了！算算少 25%機會好還給 400 元（或 者更低）好呢？3， 騙錢已經(jīng)幾年前美麗童話了 現(xiàn)要做大想賺錢靠誠信！4， 報價要靈活， 不光要業(yè)主接收還要把對手給報死具體操 作相信看帖子朋友比我有經(jīng)驗希望回貼時候教教我吧！ 先謝謝了 呵呵，不多說了臉蛋開始紅了再寫會被高 手笑話，希望大家自己補充上來！ 以上，幾點就我 和我公司之前所沒有做好東西！最后來個附錄吧：一，教你怎么說死裝飾行業(yè)那些所謂大公司！名氣？羊毛出羊身上，廣告費最后還落

7、實業(yè)主頭施工質(zhì)量？目前任何一家裝飾公司都沒有自己工人都大街上拉來區(qū)別于和施工隊伍合作長短而已對于裝飾質(zhì)量我 們公司也有自己一套驗收標準，我可以給你，不比那些大公 司質(zhì)量把關(guān)上放松多少！所以我們質(zhì)量一樣有保證 專供材料？你可以試著問那些說自己材料指定公司，沒有一家具有生產(chǎn)能力！所謂專供材料一些大公司材料需求上量 比較大，所以生產(chǎn)廠商愿意給其貼牌生產(chǎn)！而你使用我公司 材料市場上廠家直接生產(chǎn)，具有一定名氣和信譽產(chǎn)品！試問 那種材料讓你心中跟加有數(shù)？興*公司說這種材料已經(jīng)被淘汰了你們怎么還用？ 如果這個材料真被淘汰了！你 又怎么知道這個材料呢？為什么還有人大量使用呢？這家公 司之所以這樣子說，因為們和

8、這個品牌材料有合作，買它的 話一定利潤最大化！至于你說那些比較，我可以告訴你給你 所說只那們材料優(yōu)點和別人缺點比！任何一個材料都必然有 其優(yōu)勢所在，只比較中取舍，看那個更適合自己而已！興興*公司全國有多少多少分公司設計師有多少多少？這里面只有少數(shù)其真正分公司，多數(shù)也只加盟公司而已！設計 師多少最后落實到家裝上都設計師一對一服務，有時只能體 現(xiàn)工裝上面！我看興*公司店面有好多西安面積也好大說白了我們資金上不如們，因為我們窮所以我們很珍惜每一個單子提供最完美服務！只有這樣才能形成一個好循環(huán)發(fā)展壯大自己！所以，我們很需要和你進行愉快合作！二，教你怎么說死那些不大不小公司這些公司多數(shù)都剛開不久設計能力

9、一般，給業(yè)主你看圖 多數(shù)抄來，如果你和我們公司設計師溝通過，就能了解到我 們公司設計能力了！ 這些公司由于資金投入量少，再加上 如今裝飾市場殘酷競爭有今沒明工程完了后質(zhì)量保證你找誰 呢？ 而且我看了這些公司報價很不合理，某些報價根本做 不 出 來 利 益 那 來 呢 ？ 這 實 在 叫 人 懷 疑 ！教你怎么說死游擊隊：游擊隊真便宜嗎？ 沒錯游擊隊便宜！可你把自己買 材料錢和投入精力加一起再算算真就便宜嗎？工人吃住你新 房，你心理舒服嗎？ 游擊隊能給你保證以個人誠信為基 ? 自然法人 ，試問一旦出問題你覺得誰比較可靠？此外，一旦 有糾紛！你想過嗎？游擊隊以農(nóng)民工為主題！弱勢群體，到 時候就算你

10、有理也難有“理”了！選擇公司這個風險就轉(zhuǎn)嫁 到公司這里了！施工質(zhì)量？ 呵呵，你選擇游擊隊因為便宜！可你便宜得到 結(jié)果就好嗎？工人不是雷峰！如果少道工序你知道嗎？也許 表面上很好，可這中間有多少門道你不知道！公司話因為要最少保證二年質(zhì)量它自己就會嚴格自律！自己買材料就便宜嗎？ 也許你會說公司買材料會吃回扣！可就算公司吃掉回扣后，給你價錢也比你買價錢要便宜有些項目上我也是從業(yè)務員做到經(jīng)理的，一開始二個月后才簽單，我覺 得簽單時候必須要1 心要誠，要會做人2、做業(yè)務時候要處處為客戶著想3、心態(tài)要正，不要以為自己做業(yè)務就好象低人一等4、和公司員工關(guān)系要處理好5、最主要要找家要想做好、做大的公司，千萬不要遇到知足 老板任何一個公司如果沒有品牌意識話，那你做起來也沒激 情6、公司任何一個環(huán)節(jié)要做好A 設計 B 服務 C 質(zhì)量 D 價格 E 環(huán)保 F 售后 每個環(huán)節(jié)要講清楚，說明白，做仔細 如果到了最后，客戶 跑單，一定要弄清楚原因，個人問題還是其它問題，以免下 次再犯 另外，設計師要擺正心態(tài)，你要知道業(yè)務員每一單 來多么不容易，千萬不要看不起不管跑單不跑單，一定要認 真/、愛家人 : 剛出來時候，老板也一樣，說現(xiàn)什么也不懂出去 跑一跑，對材料或工藝方面有所了解，順便也跑一下業(yè)務， 比你們要好些，我車費還能給報銷一點，但小區(qū)里一個客戶 也沒有只有業(yè)務員對業(yè)務員情況真