各崗位崗位職責和權(quán)力

1、各部門職責和權(quán)力二、市場發(fā)展部職責.職責1公司市場開發(fā)策略的制定并組織實施職責2公司市場拓展、項目開發(fā)工作的組織、安排職責3物業(yè)市場調(diào)查、項目情況調(diào)查的具體實施職責 4建立物業(yè)市場資料、物業(yè)項目信息的數(shù)據(jù)庫職責5物業(yè)服務(wù)管理的前期規(guī)劃，撰寫投標書，進行投標工作職責6代表公司與開發(fā)商（業(yè)委會）簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同職責7進行公司對外宣傳策劃、廣告發(fā)布管理職責8建立、維護與客戶（開發(fā)商、業(yè)委會）的關(guān)系，增進友誼職責9完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作三、市場發(fā)展部權(quán)力權(quán)力1有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃的制定，具有建議權(quán)權(quán)力 2有權(quán)參與年度、季度經(jīng)營計劃的制定，具有建議權(quán)權(quán)力3有權(quán)制定公司市場發(fā)展規(guī)劃，進行

2、項目開發(fā)工作權(quán)力 4有權(quán)對物業(yè)項目具體合作形式、范圍等提出建議權(quán)力5有權(quán)參與各分公司、下屬機構(gòu)市場拓展人員的考核工作權(quán)力6有對市場發(fā)展部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)及對員工考核的權(quán)力權(quán)力 7有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力權(quán)力8有市場發(fā)展部內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)建立、工作開展的自主權(quán)權(quán)力9 有其他相關(guān)權(quán)力四、服務(wù)中心職責職責1負責制定服務(wù)中心的各項制度、服務(wù)項目及各項服務(wù)的工作流程職責 2 提供所轄物業(yè)的管理咨詢服務(wù)職責 3 受理業(yè)主的投訴和回訪職責 4受理業(yè)主室內(nèi)設(shè)施的報修并安排相關(guān)人員上門服務(wù)職責5辦理業(yè)主入住手續(xù)和各種費用的托收及水電、燃氣、有線電視的開戶手續(xù)職責 6 辦理業(yè)主的搬離手續(xù)及大件物品的

3、放行手續(xù)職責 7 辦理業(yè)主室內(nèi)裝修及裝修驗收的申請手續(xù)職責8辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等職責9 辦理業(yè)主使用會所娛樂的手續(xù)職責10發(fā)布各類相關(guān)服務(wù)信息，如設(shè)施檢查、停電停水、蟲害消殺等的通知職責11為業(yè)主提供物業(yè)的各種中介服務(wù)、代辦清潔等服務(wù)項目五、服務(wù)中心權(quán)力權(quán)力權(quán)力權(quán)力權(quán)力1234有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，具有建議權(quán)有權(quán)制定物業(yè)服務(wù)制度及有對服務(wù)改進的提議權(quán)有權(quán)對破壞與業(yè)主間關(guān)系的行為和過失提請?zhí)幜P有對服務(wù)中心內(nèi)部組織機構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力權(quán)力權(quán)力權(quán)力權(quán)力5678有對服務(wù)中心內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力有客戶服務(wù)部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)有其他

4、相關(guān)權(quán)力六、工程管理部職責職責1負責制定轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定職責 2負責新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、建筑裝 修等的驗收和資料核實職責 3 負責裝修方案審批，監(jiān)督裝修方案實施職責 4 負責所轄物業(yè)機電設(shè)備的維修和保養(yǎng)職責5負責轄區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審職責6 負責與政府供水、供電部門接洽，保證對所轄物業(yè)的正常供水、供電職責7 負責業(yè)主的特約上門維修服務(wù)職責8 負責所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水等）的管理、運行、維修職責負責對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進行驗收職責10 負責對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術(shù)審核職責11 配合服務(wù)

5、中心做好業(yè)主入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗和記錄工作職責12 負責較大工程的質(zhì)量監(jiān)督及驗收職責13 負責維修、施工外包合同的起草職責14 負責轄區(qū)內(nèi)緊急情況的處理職責15 處理所轄物業(yè)其他情況及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作七、工程管理部權(quán)力權(quán)力1 有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力 2 有權(quán)制定工程管理部的各項制度并監(jiān)督實施權(quán)力3 有權(quán)對工程管理的各服務(wù)項目進行改進權(quán)力 4 有對工程管理部內(nèi)部組織機構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力 權(quán)力5 有對工程管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)權(quán)力6 有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力權(quán)力 7 有工程管理部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)權(quán)力8 有其他相關(guān)權(quán)力八、環(huán)境管理部職

6、責職責1 負責制定所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境保護制度職責 2 負責所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作，消除衛(wèi)生死角職責3 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，定期對所轄物業(yè)實施消毒、滅菌工作職責 4 對所轄物業(yè)的環(huán)境進行規(guī)劃職責5 對所轄物業(yè)的綠色植物進行定期養(yǎng)護職責6 配合其他部門做好交樓、業(yè)主入住及參觀前的環(huán)境準備工作職責7 負責保潔、花草養(yǎng)護人員的招聘需求計劃、工作安排及日常工作監(jiān)督考核等職責8 及時與服務(wù)中心溝通所轄物業(yè)存在的環(huán)境保護問題，提出改進建議職責9 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作九、環(huán)境管理部權(quán)力權(quán)力1 有權(quán)參與公司物業(yè)管理服務(wù)政策的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力 2 有權(quán)參與公司經(jīng)營計劃的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力

7、3 有權(quán)對破壞轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的行為和過失提請?zhí)幜P權(quán)力 4 有對環(huán)境管理部內(nèi)部組織機構(gòu)建立、對員工考核權(quán)力權(quán)力 5 有對環(huán)境管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)權(quán)力 6 有要求其他部門配合相關(guān)工作的權(quán)力權(quán)力 7 有環(huán)境管理部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)權(quán)力 8 有其他相關(guān)權(quán)力十、 秩序管理部職責職責1 負責所轄物業(yè)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作職責 2 負責所轄物業(yè)的消防管理和設(shè)備監(jiān)控職責 3 負責所轄物業(yè)的火災(zāi)事故的應(yīng)急疏散及緊急滅火職責 4 負責所轄物業(yè)車輛的管理職責5嚴格治安管理，做好人員來訪和出入登記、閉路電視監(jiān)控、全天24 小時巡查等職責6嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火災(zāi)隱患職責7積極配合公安部門

8、打擊轄區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動職責8負責對所轄物業(yè)進行治安與消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督職責9 做好護衛(wèi)隊伍的建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作班次安排職責 10 協(xié)助其他部門做好轄區(qū)日常管理工作職責11 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.十一、秩序管理部權(quán)力權(quán)力1有權(quán)參與公司物業(yè)管理服務(wù)政策的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力 2有權(quán)參與公司年度季度經(jīng)營計劃的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力3有權(quán)對轄區(qū)內(nèi)的違法、違紀行為依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處理權(quán)力 4有權(quán)對火災(zāi)等緊急情況進行處理權(quán)力5有對秩序管理部內(nèi)部組織機構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力權(quán)力 6 有對秩序管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)權(quán)力 7 有要求其他部門配合相關(guān)工作的權(quán)力權(quán)力 8 有秩

9、序管理部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)權(quán)力 9 有其他相關(guān)權(quán)力十二、質(zhì)量管理部職責職責1負責制定并監(jiān)督貫徹公司的質(zhì)量管理規(guī)章制度、質(zhì)量方針、政策和有關(guān)管理程序職責 2 負責推進公司服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)、質(zhì)量認證工作職責3組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系的策劃、實施、監(jiān)督和評審工作職責 4負責組織對總部及下屬公司服務(wù)質(zhì)量體系審核，并監(jiān)督較重大問題的解決職責5 編制公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量手冊及相關(guān)質(zhì)量文件并下發(fā)，監(jiān)督執(zhí)行職責6 負責與質(zhì)量認證機構(gòu)的接洽職責7 組織質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量改進措施研究、實施工作職責8 負責物業(yè)服務(wù)質(zhì)量運作的監(jiān)督、檢查和控制，組織處理與質(zhì)量有關(guān)的投訴問題職責9 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)十三、質(zhì)量

10、管理部權(quán)力權(quán)力1 有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力 2有權(quán)參與公司年度、季度經(jīng)營計劃的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力3 有權(quán)對破壞服務(wù)質(zhì)量體系、影響公司形象的行為和過失提請?zhí)幜P權(quán)力 4 有權(quán)對公司各部門物業(yè)管理服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查權(quán)力5 有對質(zhì)量管理部內(nèi)部組織機構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力權(quán)力6 有對質(zhì)量管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)權(quán)力 7 有要求其他部門配合相關(guān)工作的權(quán)力權(quán)力8 有質(zhì)量管理部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)權(quán)力9 有其他相關(guān)權(quán)力十四、行政人事部職責職責1 負責公司各項行政、人事管理制度的制定監(jiān)督檢查職責 2負責公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及建設(shè)，保證公司發(fā)展所需的各類人才的到位職責3 負責

11、公司各項行政辦公費用預(yù)算及支出控制職責 4 負責員工的招聘、選拔任用及培訓(xùn)工作職責5 負責各類崗位員工的績效考核管理，并對員工崗位異動、獎懲等進行評議職責6 負責員工入職、離職手續(xù)的辦理及勞動關(guān)系處理職責 7 負責公司行政辦公車輛的調(diào)度、維護保養(yǎng)及交通費用控制職責 8 負責后勤保障服務(wù)，包括員工宿舍管理、通信器材管理等職責 9 負責公司各類辦公用品、辦公設(shè)備的采購管理職責 10 負責公司各類文書檔案資料的建檔管理職責 11 負責公司各類會議的組織管理職責 12 負責公司各類來客的接待、招待安排等職責 13 負責公司內(nèi)部消防、安全管理職責14 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作十五、行政人事部權(quán)力權(quán)

12、力1有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并有建議權(quán)權(quán)力權(quán)力權(quán)力權(quán)力議權(quán)權(quán)力權(quán)力力權(quán)力權(quán)力權(quán)力權(quán)力2 有權(quán)參與公司經(jīng)營計劃的制定，并有建議權(quán)3 有對公司人力資源規(guī)劃、發(fā)展的決定權(quán)或建議權(quán)4 有權(quán)對違反公司行政制度的行為和過失提請?zhí)幜P5 有對公司內(nèi)部各崗位員工實行考核及崗位異動的建6 有對各分公司、下屬機構(gòu)員工考核的參與權(quán)7 有對行政人事部內(nèi)部組織機構(gòu)建立、員工考核的權(quán)8 有對行政人事部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)9 有行政人事部內(nèi)部工作開展的自主權(quán).10 有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力11 有其他相關(guān)權(quán)力十六、財務(wù)部職責職責1 負責公司財務(wù)收支匯總平衡職責 2負責公司發(fā)展所需資金的籌集、運用規(guī)劃和使用分

13、配管理職責3 負責公司固定資產(chǎn)的管理職責 4負責租金收支管理職責 5 負責物業(yè)有償服務(wù)管理費的管理職責 6 負責流動資金和專項資金的管理職責 7 負責商品房資金的管理職責8 負責公司新開發(fā)物業(yè)項目的預(yù)測和風險分析職責9 對公司重大合作項目合同進行評審及建議職責10 負責公司會計信息化建設(shè)職責11 協(xié)助行政人事部做好財務(wù)部員工隊伍建設(shè)職責12 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作十七、財務(wù)部權(quán)力權(quán)力 1 有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力 2有權(quán)參與公司年度、季度、月度經(jīng)營計劃的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力 3 有權(quán)對違反公司財務(wù)制度的行為和過失提請?zhí)幜P權(quán)力 4 有對各部門費用報銷的審核、審批

14、權(quán)權(quán)力 5 有對財務(wù)部內(nèi)部組織機構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力權(quán)力6 有對各地分公司、分支機構(gòu)、物業(yè)項目管理處人員績效考核的參與權(quán)權(quán)力 7 有對財務(wù)部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)權(quán)力 8 有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力權(quán)力 9 有財務(wù)部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)權(quán)力 10 有其他相關(guān)權(quán)力各崗位職責市場發(fā)展部一、市場發(fā)展部經(jīng)理崗位職責職責 1根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標制定市場拓展計劃、項目開發(fā)管理制度并組織實施職責 2根據(jù)企業(yè)特點、實力和服務(wù)能力確定項目開發(fā)范圍，制定項目拓展措施職責3制定項目調(diào)查計劃并組織實施職責4建立項目拓展工作流程及操作規(guī)范，指導(dǎo)、培訓(xùn)市場發(fā)展部員工職責5規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告宣

15、傳工作職責6積極拓展項目開發(fā)渠道、開發(fā)策略并組織實施職責7組織指導(dǎo)項目投標工作，代表公司進行投標現(xiàn)場答辯職責8關(guān)注物業(yè)管理市場的發(fā)展變化，及時提出公司發(fā)展的建議職責9負責市場發(fā)展部組織建設(shè)及員工的培訓(xùn)、考核工作職責 10完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.二、市場發(fā)展部主管崗位職責職責1協(xié)助市場發(fā)展部經(jīng)理建立部門各項規(guī)章制度的完成職責 2具體實施項目拓展計劃，組織人員進行物業(yè)市場調(diào)查及項目資料的收集職責3建立項目信息數(shù)據(jù)庫并對各項目信息進行管理、分析職責 4負責實施公司宣傳計劃，擴大公司知名度，營造良好的公司運營氛圍職責5積極與項目開發(fā)商（業(yè)委會）溝通，增進了解，加強友誼，為合作打好基礎(chǔ)職責6進行投標

16、的前期準備工作，包括商議物業(yè)管理合作形式、標書制定等職責7進行投標工作，為招標單位提供本公司相關(guān)資質(zhì)文件、標書等職責8協(xié)助做好議標現(xiàn)場答辯，接待招標單位專家考察工作職責 9時刻關(guān)注物業(yè)管理市場動態(tài)及發(fā)展趨勢，開發(fā)物業(yè)管理服務(wù)方式，提出改進建議職責10定期總結(jié)市場拓展工作，積累經(jīng)驗，改進項目開發(fā)工作流程和方式職責 11完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作客戶服務(wù)中心.一、服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責職責1負責服務(wù)中心相關(guān)制度的草擬與制定，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行職責 2負責中心各項規(guī)劃、計劃的制定職責3主持服務(wù)中心日常工作，全面進行服務(wù)質(zhì)量控制職責4及時解決業(yè)主的各類投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主答復(fù)職責5定期走訪轄區(qū)內(nèi)

17、業(yè)主，征求其對服務(wù)管理工作的意見職責6負責服務(wù)中心內(nèi)部員工的培訓(xùn)職責7負責服務(wù)中心日常服務(wù)項目的審批工作職責8負責服務(wù)中心突發(fā)性事件的處理工作職責9負責轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理人員的獎懲、考核以及工資的發(fā)放職責10負責與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作職責11完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作.二、服務(wù)中心主管崗位職責職責1協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理完成各項規(guī)章制度、計劃的草擬職責 2按月統(tǒng)計上報轄區(qū)內(nèi)的水電維修情況及各種工作的開展情況，并制定計劃職責3負責轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理工作，按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進行操作職責4負責與業(yè)主委員會溝通聯(lián)系，按計劃進行顧客滿意度調(diào)查職責 5負責每月對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作進行檢查職責6組織

18、對所轄物業(yè)房屋、設(shè)施情況按計劃進行檢查職責7負責與轄區(qū)附近街道、派出所等機關(guān)部門的聯(lián)系工作職責 8負責處理業(yè)主的投訴及意見反饋等工作職責9負責轄區(qū)內(nèi)不合格服務(wù)的處理職責10建立健全轄區(qū)內(nèi)物業(yè)圖紙資料職責11積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)工程管理部一、工程管理部經(jīng)理崗位職責職責1組織制訂、補充、修訂物料調(diào)配、設(shè)備維護與維修的各項規(guī)章制度職責 2負責公司工程維修事務(wù)和技術(shù)的組織、指導(dǎo)及管理工作職責3根據(jù)公司各物業(yè)管理處的實際需求，結(jié)合公司物料采購情況，合理調(diào)配各種物料職責 4組織擬定設(shè)備管理、操作、維護的各種程序文件和技術(shù)標準，并組織執(zhí)行職責5負責設(shè)備設(shè)施的安裝驗收、安全運行管理工作職責職責67負責設(shè)

19、備維修保養(yǎng)、房屋修繕等管理工作負責對工程管理部所有人員的全權(quán)管轄和調(diào)配職責8配合人事培訓(xùn)部門做好設(shè)備使用操作方面的技術(shù)培訓(xùn)工作職責9審查設(shè)備維修計劃及設(shè)備的年、季、月度保養(yǎng)的周期計劃，并督促、檢查、落實職責10組織制訂設(shè)施更新、改造工程計劃，抓好技術(shù)革新、技術(shù)改造工作，并組織實施職責11負責其他相關(guān)工作二、工程管理部主管崗位職責職責1負責分管系統(tǒng)和部位設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保所轄系統(tǒng)各種設(shè)備的正常運行職責2負責制定所管轄系統(tǒng)的最佳運行方案職責3編制各類設(shè)備的技術(shù)檔案職責4及時登記各設(shè)備的運行情況及維修記錄職責5制訂設(shè)備的大、中、小修及保養(yǎng)計劃，定期編制與之配套的備品、備件計劃職責6負責檢查下

20、屬實施崗位責任制、操作規(guī)程及設(shè)備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況職責7及時掌握科技發(fā)展新動態(tài)，及時提出推廣新技術(shù)、新工藝、新材料的建議職責8定期檢查各專業(yè)系統(tǒng)各種設(shè)備的運行狀態(tài)，發(fā)生故障及時組織力量搶修職責9制定切實可行的節(jié)能措施，提出實施辦法職責10審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪職責11實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施職責12負責制訂所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃職責13負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施職責14現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度職責15定期對所

21、管轄員工進行技術(shù)考核職責16檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正職責17及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作三、維修主管崗位職責職責1負責協(xié)助公司工程管理部對所轄物業(yè)項目新增項目進行接管及驗收工作職責 2負責制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表職責3掌握公用設(shè)施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)異常，及時組織人員搶修職責 4保證上下水管道、排污管道暢通，確保轄區(qū)污水不外溢職責5確保所管轄的設(shè)備設(shè)施完好整潔，對下屬人員和設(shè)施、設(shè)備有全面的管理責任職責6負責協(xié)助所轄物業(yè)項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作職責7按公司有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項目和標準，監(jiān)督維修人員及時

22、為住戶提供服務(wù)職責8按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)職責9負責小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護工作職責10負責向工程管理部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修職責11協(xié)助工程管理部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程職責 12向工程管理部經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比資料以及設(shè)備的改造、更新經(jīng)驗總結(jié)職責 13負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作職責 14負責所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔相應(yīng)責任職責 15負責轄區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作職責16負責向工程管理部經(jīng)

23、理提出工程管理方面的合理化建議職責17積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本職責18積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作職責19負責制訂本部門年度、月度維修工作計劃，并組織實施職責 20負責維修員工的日常管理、考核，以及安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)職責 21完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)環(huán)境管理部一、環(huán)境管理部經(jīng)理崗位職責職責1定期向公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主委員會匯報環(huán)境管理部工作情況，并聽取公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主委員會的意見和要求，且全力負責貫徹實施職責 2組織部門制定環(huán)境管理制度，包括保潔管理制度、綠化管理制度等職責3每天上班前檢查轄區(qū)內(nèi)所列明的保潔、綠化項目的完成情況，及其積存量職責 4按上級的指示工作，主

24、持每日班前會，分配員工的工作職責5執(zhí)行公司指示，積極配合各部門工作，做好交樓、入住及參觀前的環(huán)境準備工作職責6檢查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角是否積存了垃圾雜物，并且及時調(diào)動人員清運職責7對存在的問題，積極找出原因并與服務(wù)中心商議提出合理建議和解決方案職責8監(jiān)督轄區(qū)保潔人員、綠化人員的工作紀律及糾正違規(guī)現(xiàn)象，并做好記錄職責9檢查屬下員工的考勤、儀容儀表，表揚好人好事，處罰違紀人員，做到獎罰分明，督促屬下員工工作職責10做好員工崗前和崗位培訓(xùn)，提高下屬的思想素質(zhì)、工作質(zhì)量和工作效率職責11完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)二、保潔主管崗位職責職責1協(xié)助環(huán)境管理部經(jīng)理制定與保潔工作相關(guān)的制度、規(guī)章、人員紀律等職責

25、2協(xié)助環(huán)境管理部經(jīng)理負責環(huán)境管理部的內(nèi)務(wù)監(jiān)督管理工作職責3每天檢查值班人員的工作區(qū)域保潔工作情況職責4檢查并監(jiān)督下屬員工個人工作是否按計劃圓滿完成職責5檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動清潔設(shè)備清潔、擺放整齊職責6負責所有清潔工具及清潔用品的登記、入庫、發(fā)放及回收管理對新員工和在職員工進行清潔程序和機械使用及設(shè)備維護的培訓(xùn)，幫助其掌握職責7工作技能，勝任工作要求職責8嚴格按操作規(guī)程組織開展工作，避免事故發(fā)生職責9發(fā)現(xiàn)事故隱患及時處理，對各種違紀行為、現(xiàn)象及投訴隨時向上級匯報職責10處理任何突發(fā)事件后的保潔工作，一旦需要則應(yīng)協(xié)助其他人員工作職責11完成必需的辦公室工作，如保管考勤簿、清潔工具及

26、清潔用品登記簿等職責12完成環(huán)境管理部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)三、綠化主管崗位職責職責1協(xié)助環(huán)境管理部經(jīng)理制定綠化管理制度、規(guī)章、人員紀律等職責 2負責轄區(qū)內(nèi)的綠化布局、綠化工程施工及各區(qū)域的綠化養(yǎng)護現(xiàn)狀職責3安排、調(diào)配綠化人員的工作，定期檢查，督促養(yǎng)護職責 4做好綠化工程的施工管理、合同管理及工程材料的檔案管理工作定期巡查，記錄、報告綠地及轄區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，問題嚴重職責 5不能立即解決的，向上級匯報職責6組織專業(yè)人員負責綠化設(shè)施及器具的養(yǎng)護職責7組織對綠化人員進行定期或不定期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高養(yǎng)護、管理水職責8負責綠化人員的考勤，協(xié)助行政人事部做好綠化人員的績效考核工作職

27、責9完成環(huán)境管理部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)秩序管理部一、秩序管理部經(jīng)理崗位職責職責 1制定秩序管理制度職責 2進行轄區(qū)治安管理職責 3進行轄區(qū)車輛管理職責4進行轄區(qū)消防管理職責5秩序管理部日常工作安排和事項處理職責6秩序管理部人員培訓(xùn)、考核管理職責 7處理危機事件，制定解決方案職責 8完成公司經(jīng)理交辦的其他事項二、保安主管崗位職責職責1負責轄區(qū)人員安全管理、出入管理職責2負責轄區(qū)內(nèi)公共財產(chǎn)、業(yè)主財產(chǎn)安全管理職責3負責轄區(qū)治安管理，保障業(yè)主人身安全職責4負責轄區(qū)消防管理，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生職責5負責突發(fā)事件的現(xiàn)場管理，維持現(xiàn)場秩序職責6協(xié)助、配合所在區(qū)域內(nèi)的公安機關(guān)進行治安管理和案件的偵破工作職責 7負

28、責保安隊伍的建設(shè)、培訓(xùn)和管理職責8制定各種保安制度，并監(jiān)督執(zhí)行職責9完成經(jīng)理交辦的其他事情三、車輛主管崗位職責職責1制定車輛停放和管理制度，并監(jiān)督實施職責2停車場管理和停車場設(shè)備管理職責3停車場車輛安全管理職責 4車輛收費管理職責 5轄區(qū)內(nèi)外來車輛管理職責6轄區(qū)內(nèi)交通事故管理及危機事件的處理職責7車輛丟失、刮蹭事件處理職責8完成經(jīng)理交辦的其他臨時事項質(zhì)量管理部一、質(zhì)量管理部經(jīng)理崗位職責職責1制定質(zhì)量管理的方針，確定質(zhì)量管理的目標，建立、實施公司質(zhì)量管理體系職責2組織編制質(zhì)量管理規(guī)章制度，并監(jiān)督實施職責3組織開展公司的質(zhì)量工作，實現(xiàn)公司制定的質(zhì)量計劃目標職責4全面負責質(zhì)量管理體系的制定和管理，組

29、織實施質(zhì)量管理體系審核和認證工作職責5負責質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序、作業(yè)指導(dǎo)文件等質(zhì)量體系文件的審核、控制職責6全面組織物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部審核工作職責 7負責質(zhì)量管理評審工作的計劃、組織和控制職責8負責物業(yè)服務(wù)質(zhì)量記錄的監(jiān)督、檢查職責9組織質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，質(zhì)量改進措施的研究、實施工作職責10物業(yè)服務(wù)質(zhì)量運作的監(jiān)督、檢查和控制，組織處理與質(zhì)量有關(guān)的投訴問題職責11完成總經(jīng)理臨時交辦的其他相關(guān)工作二、質(zhì)量管理部主管崗位職責職責1協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理推行公司確定的質(zhì)量管理模式職責 2協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理草擬公司的質(zhì)量管理政策、規(guī)劃大綱和具體質(zhì)量工作方案職責3負責主持和協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量管理與控制計劃的擬訂和執(zhí)行

30、職責 4負責公司質(zhì)量管理教育培訓(xùn)，總結(jié)質(zhì)量管理活動的先進經(jīng)驗并予以推廣職責5協(xié)助組織質(zhì)量體系在全公司的推行，組織人員參與質(zhì)量體系的審核和認證工作職責6協(xié)助處理質(zhì)量異常、質(zhì)量投訴等問題，負責質(zhì)量問題的分析和報告，負責各類質(zhì)量管理文件、材料的采集、整理、建檔保存，及時統(tǒng)計、分析職責7 公司質(zhì)量管理狀況并上報職責8完成質(zhì)量管理部經(jīng)理臨時交辦的相關(guān)工作行政人事部一、行政人事部經(jīng)理崗位職責職責1組織制定企業(yè)行政人事管理的各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行職責 2根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標和年度計劃，制定本部門工作目標和計劃，保障企業(yè)各項業(yè)務(wù)正常運行職責3貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準，加強與各部門的協(xié)作職責 4制定和實施公司的人力資源戰(zhàn)略和人力資源政策職責5組織