電子商務(wù)計劃書-定稿doc

1、江蘇華業(yè)紡織有限公司創(chuàng)業(yè)計劃書目錄一、執(zhí)行總章 51.1團隊簡介51.2項目優(yōu)勢51.2.1品牌優(yōu)勢：5122價格優(yōu)勢：61.2.3政策優(yōu)勢：7124物流優(yōu)勢：71.3市場和客戶 71.4企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 71.5與實體店的關(guān)系 81.6投資與財務(wù) 9二、市場分析92.1商業(yè)構(gòu)想92.2市場分析 錯誤！未定義書簽。2.2.1宏觀環(huán)境 PEST分析 10（一）政治法律環(huán)境.錯誤！未定義書簽。（二）經(jīng)濟環(huán)境 10（三）社會環(huán)境 10（四）技術(shù)環(huán)境 102.2.2微觀環(huán)境11（一）建設(shè)方、購買者和社會公眾環(huán)境分析11（二）行業(yè)和市場競爭分析 111. 品牌模式92. 平臺模式133. 小結(jié)144. 競爭

2、分析15（三）華業(yè)紡織市場競爭優(yōu)勢和劣勢 .151. 競爭劣勢16a假冒偽劣商品的沖擊 16b. 其它業(yè)態(tài)的沖擊.錯誤！未定義書簽。c. 消費者對品牌的認知度不高 16d. 門店定位的尷尬.錯誤！未定義書簽。2、競爭優(yōu)勢16三、市場營銷183.1市場調(diào)研183.2營銷環(huán)境163.3服務(wù)策略20331售前、售后231. 提供情報，服務(wù)決策 232. 突出特點，穩(wěn)定鋪售 273. 解答疑問，引發(fā)需求 273.3.2增值服務(wù)271. 提供會員服務(wù)272. 售后回訪273. 在節(jié)日時送上祝福卡片 283.4市場營銷戰(zhàn)略 283.4.1 產(chǎn)品策略283.4.2 價格策略281. 商品價格只會比實體店低。

3、 282. 絕不收取物流費用。 293.4.3 渠道策略293.4.4SNS營銷策略291. 植入游戲 錯誤！未定義書簽。2. 打造公共主頁 錯誤！未定義書簽。3. 橫幅廣告294. 組織冠名活動錯誤！未定義書簽。5. 聯(lián)合式促銷 錯誤！未定義書簽。3.4.5 人際傳播 引發(fā)病毒式傳播效應(yīng).313.4.6有形展示策略 錯誤！未定義書簽。3.5網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合 323.5.1整體利益原則 32463.5.1吸引力原則 323.5.1互動原貝卩32四、 創(chuàng)業(yè)團隊18五、 網(wǎng)站技術(shù) 36網(wǎng)站前臺功能設(shè)計.錯誤！未定義書簽。5.1網(wǎng)站主頁設(shè)計 錯誤！未定義書簽。5.2購物管理功能設(shè)計.錯誤！未定義書簽

4、。5.3商品展示功能設(shè)計.錯誤！未定義書簽。網(wǎng)站后臺功能設(shè)計.錯誤！未定義書簽。5.4登錄系統(tǒng)和管理主頁設(shè)計 錯誤！未定義書簽5.5系統(tǒng)用戶權(quán)限管理.錯誤！未定義書簽5.6商品銷售管理.錯誤！未定義書簽a訂單杳詢.錯誤！未定義書簽b.送貨管理功能設(shè)計.錯誤！未定義書簽C.結(jié)算管理功能設(shè)計.錯誤！未定義書簽d.會員管理功能設(shè)計.錯誤！未定義書簽技術(shù)運用 .錯誤！未定義書簽a技術(shù)體系設(shè)計.錯誤！未定義書簽b.數(shù)據(jù)庫設(shè)計.錯誤！未定義書簽C.運行環(huán)境.錯誤！未定義書簽d.開發(fā)環(huán)境.錯誤！未定義書簽六、風(fēng)險分析 426.1網(wǎng)站運行中問題 426.1.1電子商務(wù)合同問題 426.1.2電子商務(wù)支付問題

5、426.1.3電子商務(wù)交易安全問題 436.1.4電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護問題 436.1.5電子商務(wù)隱私權(quán)保護問題 43七、 融資方案和回報 447.1資本結(jié)構(gòu)與規(guī)模447.2初期資金運用44八、 財務(wù)分析 448.1財務(wù)假設(shè)448.2預(yù)計五年資產(chǎn)負債表 448.3預(yù)計五年利潤表 448.4預(yù)計五年現(xiàn)金流量表 448.5財務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù) 44附件附1市場調(diào)研44附2頁面展示44一、執(zhí)行總章1.1團隊簡介我們的團隊來自南通大學(xué)紡織服裝學(xué)院，非織造材料與工程,團隊成員基本沒有關(guān)于做電子商務(wù)方面上的經(jīng)驗。1.2項目優(yōu)勢公司生產(chǎn)設(shè)施完善、檢測設(shè)備俱全、技術(shù)力量雄厚、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、管理手段先進。公司擁有日本豐

6、田噴氣織機(JAT710)、意大利舒美特天馬超優(yōu)秀劍桿織機、國產(chǎn)劍桿織機及與之配套的漿紗 機、高速整經(jīng)機、分條整經(jīng)機、聯(lián)合經(jīng)漿機等國內(nèi)先進的前織生 產(chǎn)設(shè)備。常年生產(chǎn)各類高檔色織面料，主要品種有：府綢、絞綜、 縐布、提花、彈力布、牛津紡、泡泡紗以及新產(chǎn)品管狀色織物、 竹纖維織物、大豆纖維織物等環(huán)保品。1.2.1品牌優(yōu)勢：江蘇華業(yè)紡織有限公司、南通華業(yè)紡織有限責(zé)任公司始建于一九九六年十月，公司位于風(fēng)景秀美、人文匯萃的中國近代第一城一一江蘇省南通市境內(nèi)，是一家專業(yè)生產(chǎn)高檔色織面料的具有較大規(guī)模的民營企業(yè)，總注冊資本3018萬元，公司已注冊企業(yè)商標(biāo)。122價格優(yōu)勢：華業(yè)紡織的價格彈性非常大，靈活性也非

7、常大，降價方式多，華業(yè)紡織在降價的時候沒有任何的約束性，可以采取各種方式。123政策優(yōu)勢:1制定相應(yīng)的法律、法規(guī)、政策，規(guī)范我國電子商務(wù)的發(fā)展。2管理、協(xié)調(diào)電子商務(wù)的發(fā)展 ，營造良好的電子商務(wù)環(huán)境。3積極參與電子商務(wù)交易市場。4我國對電子商務(wù)進行適當(dāng)優(yōu)惠的征稅原則。5今年的政府工作報告予以政策支持。1.2.4物流優(yōu)勢：南通臨江而立，毗鄰上海，蘇州，南京等大城市，交通發(fā)達，市 場廣闊。1.3市場和客戶1.3.1核心消費群：南通周邊各服裝加工廠。1.4項目發(fā)展規(guī)劃以南通為試點，立足本市，輻射全國a第1年準(zhǔn)備階段與建設(shè)商達成協(xié)議，完成初步項目實施的計劃，設(shè)計具體的 商務(wù)網(wǎng)站；b.第2-3年發(fā)展階段將

8、“華業(yè)紡織商城”電子商務(wù)網(wǎng)站正式投入市場;c. 第3-5年成熟階段網(wǎng)站得到了大眾的認可，并走向正規(guī)化、管理化、市場化；d. 第5年蔓延階段作為電子商務(wù)界比較成功的案例，吸引了全國各地華業(yè)紡織 商場發(fā)展的目光，這時候可以考慮將我們的這個項目在全國范圍 內(nèi)蔓延開來。1.5與實體店的關(guān)系網(wǎng)上貨源主要來自于實體店，所以在保證不影響實體店銷售 的情況下，進行網(wǎng)絡(luò)銷售。我們有以下幾個策略：1.網(wǎng)上的商品價格與實體店價格一致或者略低于實體店，主 要是省去顧客去華業(yè)紡織的麻煩。3. 通過網(wǎng)上商城銷售出去的商品，我們每件抽取3%的提成 這對于實體店每天的租金、 水電費而言是很劃算的。4. 注冊網(wǎng)上商城的會員，累

9、積消費積分達到一定額度時可升 級為VIP1、VIP2（依次類推），等級越高，享受的折扣越大，會員 去實體店時，同樣享受折扣。1.6投資與財務(wù)南通華業(yè)紡織網(wǎng)站商品來源都為南通華業(yè)紡織商城，所需的項目固定資產(chǎn)投資總額并不會很大，我們預(yù)計為100萬，項目鋪底流動資金為20萬。網(wǎng)站獨有財務(wù)部門， 我們考慮到的項目資本 金來源渠道：股東直接投資和風(fēng)險投資兩部分。項目債務(wù)資金的 來源渠道和籌措方式有：商業(yè)銀行貸款、政策性銀行貸款等。二、市場分析2.1商業(yè)構(gòu)想南通華業(yè)紡織網(wǎng)絡(luò)商城，利用專業(yè)的電子技術(shù)突破了時間和空間的限制，使得消費者盡情享受網(wǎng)絡(luò)模擬情景的購物樂趣和交 易活動，拉近消費者，品牌，華業(yè)紡織商場之

10、間的距離；打造南 通華業(yè)紡織專業(yè)門戶網(wǎng)站，致力于成為中國華業(yè)紡織行業(yè)成長和 發(fā)展的重要推動平臺；聯(lián)手南通華業(yè)紡織商場共同開創(chuàng)網(wǎng)店與實 體店結(jié)合的最成功的商業(yè)模式，推動華業(yè)紡織行業(yè)在中國的發(fā)展二、市場分析2.1商業(yè)構(gòu)想江蘇華業(yè)紡織網(wǎng)絡(luò)商城，利用專業(yè)的電子技術(shù)突破了時間和空間 的限制，使得消費者盡情享受網(wǎng)絡(luò)模擬情景的購物樂趣和交易活 動，拉近消費者，品牌，華業(yè)紡織商場之間的距離；打造江蘇華 業(yè)紡織專業(yè)門戶網(wǎng)站，致力于成為中國華業(yè)紡織行業(yè)成長和發(fā)展 的重要推動平臺 推動華業(yè)紡織行業(yè)在中國的發(fā)展。2.2市場分析221宏觀環(huán)境PEST分析（一）經(jīng)濟環(huán)境電子商務(wù)從根本上改變了傳統(tǒng)的交易和組織方式，2007

11、年，我國電子商務(wù)的交易總額已經(jīng)超過了2萬億元。 其中，B2B電子商務(wù)交易規(guī)模達到了21239億元，C2C電子商務(wù)交易規(guī)模達到了470億元。網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索營銷在行業(yè)運用當(dāng)中呈上升趨勢，移 動商務(wù)成為電子發(fā)展的新領(lǐng)域。（二）社會環(huán)境中國社會消費品零售總額飛速發(fā)展，自1979年以來，31年間增加了 56倍，年均增長高達 14.4%，年均增速是世界水平的3倍左右。中國國家統(tǒng)計局“中產(chǎn)階層”量化為年收入在6萬-50萬元的家庭群體，未來 5年中國將有2億到3.5億人進入中產(chǎn)階 級。（三）技術(shù)環(huán)境 金融體系是商務(wù)活動的基礎(chǔ)保證。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電 子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務(wù)跨區(qū)域、跨銀

12、行的 電子支付系統(tǒng)已經(jīng)建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等較為方便。222微觀環(huán)境（一）建設(shè)方、購買者和社會公眾環(huán)境分析2008年上半年中國網(wǎng)民總規(guī)模已達到2.53億人，其中增長最快的是18-24歲的青年人群。通過用戶是否在網(wǎng)上購買服裝類商 品得出網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模，2007年達到2756萬人，08年接近5000 萬，預(yù)計2011年年服裝網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將達到1.78億。圖表 2007-2011年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模趨勢預(yù)測圖（二）行業(yè)和市場競爭結(jié)構(gòu)分析整個服裝行業(yè)受到電子商務(wù)帶來的震動，進入了一個前所未 有的信息化、網(wǎng)絡(luò)化的過程，服裝電子商務(wù)的BtoC運營模式也成為討論的熱點。綜合來看，可分為兩大類：一

13、是品牌模式；二是平臺模式。下面結(jié)合實際網(wǎng)站，分析兩類服裝電子商務(wù)模式的特點 和發(fā)展：1品牌模式品牌模式，即通過互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售自主品牌的服飾商品，又 可分為兩大類：一類是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入服飾品牌電子商務(wù)，又稱 為貼牌模式，一類是傳統(tǒng)服飾企業(yè)進軍服飾品牌電子商務(wù)，又稱 衍生模式。a以 PPG為代表的“貼牌模式”2005年P(guān)PG成立，將傳統(tǒng)服裝零售和電子商務(wù)結(jié)合，開創(chuàng)了 男裝B2C直銷的新模式，填補了男裝電子商務(wù)的空白，此后涌現(xiàn) 出的大量襯衫直銷電子商務(wù)平臺，如VANCL（凡客誠品）等基本都是受了 PPG的啟發(fā)和引導(dǎo)。這類 B2C公司屬于輕資產(chǎn)、重渠道的“輕公司”，走的是自建品牌的發(fā)展道路，沒有實體店

14、，生產(chǎn)外包，公司僅保留設(shè)計、質(zhì)量監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)直銷等功能，以此塑造公司的 核心競爭能力。b.以BONO為代表的服裝廠商“衍生模式”2007年報喜鳥集團下寶鳥服飾有限公司將品牌名稱由寶鳥BONO變更eBONO，步入e時代，高舉電子商務(wù)的大旗，全力沖刺男裝網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)。這類 B2C公司屬于集設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、 服務(wù)于一體的“重公司”，依托傳統(tǒng)服裝企業(yè)的自有服裝品牌以及 生產(chǎn)和設(shè)計資源，自建電子商務(wù)公司，籌建立體的網(wǎng)購和實體店 的銷售渠道，形成網(wǎng)上網(wǎng)下的互動，更加便于消費者親身體驗， 品牌信任度也較高。2. 平臺模式平臺模式，即通過互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售非自主品牌的服飾商品。具體又可以分為：代理銷售多個服裝品牌

15、的垂直模式；為服裝品 牌提供交易平臺的商城模式；為服裝品牌提供導(dǎo)購服務(wù)或交易信 息的導(dǎo)購模式。a. 以千尋網(wǎng)為代表的垂直模式這種模式采取“多品牌、短渠道、代銷售”方式，即B2C公司獲取眾多服裝品牌商的網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)與許可，搭建一個網(wǎng)絡(luò)銷 售平臺并直接介入到服裝銷售過程中，自己采購，自己定價，自 己銷售。垂直模式能有效整合國內(nèi)外服裝品牌資源，打破服裝品 牌（特別是海外品牌）的地域限制，提供契合潮流趨勢和消費者 需求的國內(nèi)外服飾品牌商品。b. 以淘寶商城為代表的商城模式在這種模式下，電子商務(wù)企業(yè)更像一個市場管理方，提供場地和交易保證，收取一定的服務(wù)費用，而大量服裝廠家、商家來 租用柜臺銷售商品，網(wǎng)站

16、間接的介入交易過程，而不直接參與雙 方的具體交易。這種模式生產(chǎn)廠商可以直接參與到商品銷售當(dāng)中， 既能提供足夠的價格競爭力，商品種類的擴展也具有非常大的空 間。C.以試衣網(wǎng)為代表的導(dǎo)購模式這種模式主要是為品牌店送生意。品牌企業(yè)在B2C服裝網(wǎng)站上發(fā)布新款服裝，用戶可以在網(wǎng)上實現(xiàn)各種試穿和搭配，然后到 實體店親身試穿和購買， 從而將大量的用戶引流到了品牌實體店。 通過引流完成的交易，網(wǎng)站向品牌企業(yè)收取部分傭金。另外，在 品牌店里，設(shè)置終端觸摸屏將品牌當(dāng)季所有款式實現(xiàn)搭配組合。3. 小結(jié)B2C服裝網(wǎng)站正處于快速成長期，眾多不同規(guī)模、定位趨同、 模式相同的網(wǎng)站為爭奪市場大打價格戰(zhàn)，導(dǎo)致市場處于混亂態(tài)勢。

17、為了避免惡性、同質(zhì)化競爭的局面，規(guī)模小、定位趨同的網(wǎng) 站需要在商品門類和質(zhì)量方面細致挖掘，覆蓋最準(zhǔn)確的用戶群， 不求做大而需做精，提供差異化的服務(wù)，而規(guī)模大的網(wǎng)站則需要 樹立渠道品牌意識。雖然當(dāng)前B2C服裝網(wǎng)站幾千家，但市場份額最終會集中在少 數(shù)幾家競爭力強的服裝網(wǎng)站。當(dāng)模式競爭不再是核心競爭之后，服裝B2C必然轉(zhuǎn)向服裝本身的體驗和品牌競爭上來，以服務(wù)為宗旨、倡導(dǎo)客戶體驗的B4C(Bus in ess-for-Co nsumer)是一種新趨勢，網(wǎng)絡(luò)品牌化、品牌網(wǎng)絡(luò) 化也將是必然選擇。4. 競爭分析針對華業(yè)紡織這一市場，我們的網(wǎng)站將面臨的主要競爭對手是華業(yè)紡織商城，OUTLET商城的突出特點是：

18、知名品牌云集， 品質(zhì)上乘，一般以原價1-5折的超低價格出售，真正體現(xiàn)物美價廉，深受各階層消費人群喜愛。即將到來的炎炎夏季會更帶動網(wǎng) 絡(luò)購物的發(fā)展。物流建設(shè)及服務(wù)：華業(yè)紡織商城的物流建設(shè)與服務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)購物物流上，為消費者帶來巨大便利。營銷模式及宣傳手段：華業(yè)紡織商城主要在網(wǎng)絡(luò)上進行營銷， 以品牌折扣為主要特色進行銷售。主要依靠網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。商品價格與生產(chǎn)成本：由于品牌折扣的廣泛統(tǒng)一性，華業(yè)紡織網(wǎng)絡(luò)商城與實體店同樣商品的價格差別不大，但因華業(yè)紡織實 體店經(jīng)營需要場地費、人工費等許多客觀費用，網(wǎng)絡(luò)商城部分商 品會較實體店便宜一些。競爭對手在網(wǎng)站推廣，項目聲譽塑造方面對我們都有一定優(yōu)勢，兩方目標(biāo)市場存

19、在一定差異空間，所以O(shè)UTLET商城發(fā)展的成功對我們的好處也顯而易見。(三) 華業(yè)紡織市場競爭優(yōu)勢和劣勢1競爭劣勢a假冒偽劣商品的沖擊目前，國內(nèi)市場環(huán)境比較混亂，假冒偽劣商品較多。當(dāng)市場 上的假冒偽劣商品和華業(yè)紡織出售的商品價格相似時，消費者會 懷疑其聲譽和貨品的真實性。b.消費者對品牌的認知度不高有相當(dāng)多的名牌商品在國內(nèi)的零售市場尚未形成其穩(wěn)定的顧 客群體，尤其是相當(dāng)一批消費者還不認可這些品牌的價值，對于 名品折扣店的商品更是難以接受，因此造成消費者認為名品折扣 店商品性價比不高的現(xiàn)象。2、競爭優(yōu)勢a.華業(yè)紡織工廠直銷中心具備三個元素。其一，工廠直銷中心必須以制造商直接零售為特征，權(quán)威的 定

20、義是50%以上的租戶必須是工廠直銷零售商，經(jīng)銷的商品品牌 必須在主流消費群中有一定的認知度，一個工廠直銷零售商必須 經(jīng)銷同一個品牌的商品。其二，經(jīng)工廠直銷中心銷售的商品必須有使人心動的低廉價 格，滿足“花較少的錢消費名牌商品”的消費心理。其三，遠離品牌堆積的市中心，拉開與足價品牌專賣店的距 離，以免造成同一品牌商品價格懸殊的尷尬。b. 華業(yè)紡織經(jīng)營貨真價實的名牌，卻有著比一般大超市還要 低10%的價格。華業(yè)紡織的目標(biāo)消費群體是有較高收入、名牌認知程度高、 品牌意識強的消費者。這些顧客不一定非得購買當(dāng)季時尚名牌， 即使是稍微過季，只要是貨真價實的名牌，仍然會成為他們的首 選。c. 從產(chǎn)品消費到品

21、牌消費。隨著人們品牌意識的增強，服裝消費正從產(chǎn)品消費轉(zhuǎn)向品牌 消費。這種商業(yè)態(tài)勢朝規(guī)?；l(fā)展，從某種程度而言是地方經(jīng)濟 發(fā)展所必須的，不過，目前由于國內(nèi)的折扣業(yè)態(tài)還沒有飽和，折 扣廣場的利潤比較低，因此，優(yōu)良的銷售渠道、管理方式、結(jié)算 方式以及店面經(jīng)營的特色都將成為折扣業(yè)態(tài)競爭的必要手段。d. 空白處的機會。一直以來，在競爭日益激烈的市場條件下， 中國的營銷市場被擠占、營銷業(yè)態(tài)單一、營銷方式陳舊、營銷效益低下的現(xiàn)象愈加顯現(xiàn)。尤其自中國加入WTO之后，服裝企業(yè)面臨的困難與挑戰(zhàn)更加嚴峻，宏觀調(diào)控失度、創(chuàng)新意識不強、市 場分析不夠、庫存積壓等問題突出。華業(yè)紡織的模式正是填補了這方面的空白。在保障產(chǎn)品

22、的質(zhì)量與服務(wù)的前提下，一切的低價必須依賴“資源”、“資本”、“成本控制”三法則，優(yōu)良的資源配置必 須從行業(yè)最上游導(dǎo)入總部，在取得第一手資料后，依靠雄厚的資 金實力，實行“整單”、“整倉”吃進的辦法，直接摒棄繁瑣的 中間商和繁重的物流支出，確保比任何同類產(chǎn)品或同業(yè)競爭者有 更低的“單件成本”，然后附加微利，一站式向行業(yè)下游直接供 貨。成本控制，就是對采購單價成本、采購公關(guān)成本、技術(shù)整合 成本、物流成本、運營成本的有效控制，確保最低單位成本的價 格策略和供求體系的安全性、連貫性。華業(yè)紡織業(yè)態(tài)，對于服裝企業(yè)而言減輕了庫存的壓力，加快 了資金流動，某種程度上實現(xiàn)了商家、 企業(yè)和消費者都滿意的 “三三、

23、市場營銷3.1市場調(diào)研南通華業(yè)紡織行業(yè)分析報告始建于一九九六年十月，公司位于風(fēng)景秀美、人文匯萃的中國近代第一城江蘇省南通市境內(nèi)，是一家專業(yè)生產(chǎn)高檔色織面料的具有較大規(guī)模的民營企業(yè)，總注冊資本3018萬元,公司已注冊企業(yè)商標(biāo)。全年生產(chǎn)總量達1000萬米，產(chǎn)品主要銷往日本、歐美、中國香港等國家和地區(qū)，深受客商的喜愛和青睞。統(tǒng)過商 家引導(dǎo)消費，估計在 2-3年內(nèi)，消費者也會接受這個商品品種豐富、價格較寬的商業(yè)局面。市民對商品檔次、品種和品牌的需求 將會隨之提高。南通華業(yè)紡織調(diào)查報告華業(yè)紡織目標(biāo) 消費人群目標(biāo)人群核心消費群：南通市內(nèi)白領(lǐng)階層、成熟家庭簡單描述： 本市區(qū)20-45歲主要消費人群 工作穩(wěn)定

24、,收入豐厚 品牌認知度強、消費理性 理念時尚、新潮，易接受新的營銷方式 其中女性、青年夫婦為主力消費群次級消費群：企業(yè)及商業(yè)人士簡單描述： 2050 歲 收入高，生活條件好應(yīng)酬時間多，需打扮 好面子，追求檔次 大款,好逛街輻射消費群：泛南通地區(qū)中高檔消費者簡單描述： 對潮流敏感、追風(fēng)意識強 與南通存在工作或生活上的聯(lián)系 對購物、休閑有強烈需求 向往更高的生活水準(zhǔn)和品質(zhì)民意調(diào)查：你是否認為華業(yè)紡織應(yīng)該更注重電子商務(wù)發(fā)展贊成不贊成I無所謂3.2營銷環(huán)境一便利性、自主性現(xiàn)在的人們生活在信息充斥的社會中，無論是報紙、雜志、廣 播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過于精彩的 電視劇中也被見縫插

25、針地安進了廣告，讓人們躲都躲不開，不得 不被動地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達率和記憶率 之低也就可想而知了。于是，商家感慨廣告難做，消費者抱怨廣 告無處不在，而好廣告則太少。網(wǎng)絡(luò)營銷則全然不同，人們不必 面對廣告的轟炸，人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的 信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購買的決定。這種 輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制，二十四小時皆可， 瀏覽的信息可以是國內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，不用一家家商場跑來 跑去比較質(zhì)量、價格，更不必面對售貨員的“熱情推銷”，完全 由自己作主，只需操作鼠標(biāo)而已，這樣的靈活、快捷與方便，是 商場購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有

26、時間或不喜歡逛商場 的人士的喜愛。二成本優(yōu)勢在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限，將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可縮 短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍,這樣可以節(jié)省促銷費用， 從而降低成本，使產(chǎn)品具有價格競爭力。 前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，避免了 許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整 庫存量，降低庫存費用。三良好的溝通可以制作調(diào)查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客 的需要，避免不必要的浪費。而顧客對參與設(shè)計的產(chǎn)品會備加喜 愛，如同是自己生產(chǎn)的一樣。商家可設(shè)立專人解答疑問，幫助消 費

27、者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息， 使溝通人性化、個別化。四優(yōu)化服務(wù)人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買；另一種是“熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心 中留怨。網(wǎng)絡(luò)營銷的一對一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空 間，避免沖動購物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以 是24小時的服務(wù)，而且更加快捷，有個例子，一個人買了惠普公 司的打印機，老是出現(xiàn)問題，通過咨詢得知是打印程序的問題， 他于是找到惠普公司的站點，下載了打印程序，問題便解決了， 多么快捷與方便，惠普公司也因此節(jié)省了一筆費用。不僅是售后 服務(wù)，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時地提供服務(wù)， 幫助顧客完成購買行為。

28、通常售后服務(wù)的費且占開發(fā)費用的 67%。提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此項費用。五多媒體效果網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波 媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。而且，廣告發(fā)布不需印刷，節(jié)省紙張，不受時間、版面限制，顧客只要需要就 可隨時索取。3.3服務(wù)策略331售前、售后1提供情報，服務(wù)決策a提供3D購物環(huán)境。向顧客展示真實的華業(yè)紡織，展示商品 各方面圖片。b.網(wǎng)上產(chǎn)品所需服務(wù)：售前：通過網(wǎng)站宣傳和介紹自己的產(chǎn)品，通過網(wǎng)上虛擬市場 提供產(chǎn)品信息。在進行網(wǎng)絡(luò)營銷交易之前，其他參加交易各方也 都應(yīng)做好準(zhǔn)備，如中介機構(gòu)銀行金融機構(gòu)信用卡公司海關(guān) 系統(tǒng)商檢系統(tǒng)保險公司稅務(wù)系統(tǒng)運輸公

29、司等。售中：交易談判和簽訂合同，辦理交易進行的相關(guān)手續(xù)。在 設(shè)計網(wǎng)站時，提供網(wǎng)上訂購系統(tǒng)外，還要提供訂單的執(zhí)行查詢功 能。這可以方便顧客及時了解訂單詳情的執(zhí)行情況，同時也可以 因減少網(wǎng)上直銷帶來顧客對售中服務(wù)人員的需求。售后：交易合同的履行，服務(wù)和索賠等活動，這一階段是在買賣雙方辦完所有的手續(xù)之后開始，賣方要備貨組貨發(fā)貨買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機構(gòu)按照合同雙方收付款進行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，知道買方 收到自己所購商品，完成整個父易過程。網(wǎng)上售后服務(wù)的優(yōu)勢：1便捷性2:低廉性3:靈活性4:個性化5:直接性售后服務(wù)策略：1設(shè)計FAQ頁面2:提供免費下載“或軟件庫”

30、3:設(shè)立網(wǎng)上BBS或新聞組4:建立電子郵件用戶支持渠道5:定期向顧客提供“電子雜志”服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化語句：（阿里旺旺）A歡迎華業(yè)紡織南通站，我是客服*號，很高興幫您一起挑選您合意的寶貝！ /：A_A （為了更快更好的為親服務(wù)，請與同一 位客服溝通哦，不要同時向多位客服咨詢，謝謝您的配合！）B您好，匯款的顧客及時跟我們售前客服聯(lián)系，（提示一下您的旺旺號）以便本店更快的給您安排發(fā)貨哦。C您好，貨物發(fā)出后，請隨時關(guān)注物流信息，未查到物流消息的親，請您晚點再查下，最近的航空有點不穩(wěn)定的，每個快遞 公司物流跟蹤更新速度也比較慢的哦，請親們耐心等待哦，D我們發(fā)貨后超過10天未收到貨的親們，請隨時和我們聯(lián)系 哦

31、，我們會盡快幫親處理的哦。E本店支持7天無理由退換。如親試穿著不合適或不喜歡， 都可以退換的（在不影響第二次銷售的情況下），非質(zhì)量問題的退 換貨需要買家自己承擔(dān)來回郵費的哦。謝謝您的支持，奧特萊斯 全體成員竭誠為您服務(wù)！d. 支付方式：網(wǎng)銀、支付寶、貨到付款e. 物流服務(wù)：現(xiàn)今絕大多數(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造成 本不會超過最終 價格的 20% 30%，而周到的服務(wù)和完善的送貨系統(tǒng)成本卻占到 70% 80%?？梢?，服務(wù)將成為企業(yè)之間競爭的主要手段。對此，我們的宗旨是：實施顧客滿意服務(wù)戰(zhàn)略。通常包括以下 內(nèi)容：在線及時回答顧客提問；質(zhì)量保證承諾；維修和備品配件 供應(yīng)；信用服務(wù)；24小時內(nèi)送貨上門；還可根據(jù)

32、用戶的特殊要求 提供服務(wù)。第一階段施行物流聯(lián)盟 ，與物流公司合作，并簽訂兩年協(xié)議，減 少物流費用.第二階段施行自營物流，在熟悉物流各項程序后，自己組織團隊 強化管理，做到最好最快最安全.物流服務(wù)方面，我們對商品包裝做了特殊的處理，主要分以下3類：1. 優(yōu)化設(shè)計包裝。所有商品的包裝，在圖案、色彩等方面，并精致，均采用同一的形式。良好的包裝設(shè)計是指在保證產(chǎn)品質(zhì) 量的前提下，減少每個單位產(chǎn)品所用包裝材料的數(shù)量，使每個托 盤容器所承載的產(chǎn)品數(shù)量最大化，在給定倉庫儲存區(qū)域使產(chǎn)品數(shù) 量最大化，通過優(yōu)化包裝設(shè)計可從物流源頭上降低成本。用于自 己的包裝特色.2. 附贈品包裝。這種包裝的主要方法是在包裝物中附贈

33、一些 物品，從而引起消費者的購買興趣，有時，還能造成顧客重復(fù)購 頭的意愿。3. 再使用包裝。這種包裝物在產(chǎn)品使用完后，還可做別的用 處。這樣，購買者可以得到一種額外的滿足，從而激發(fā)其購買產(chǎn) 品的欲望。包裝物在繼續(xù)使用過程中，實際還起了經(jīng)常性的廣告 作用，增加了顧客重復(fù)購買的可能。4標(biāo)準(zhǔn)化包裝.建立和實施物流標(biāo)準(zhǔn)化， 其主要目的是因為物流標(biāo)準(zhǔn)化是實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化的重要手段和必要條件，它可以 保證整個物流系統(tǒng)功能的發(fā)揮，從而保證物品在流通過程中的質(zhì) 量完好性，以最終降低物流成本而增強企業(yè)的市場競爭力。5.合理選擇. 首先，合理選擇包裝材料， 既能達到包裝效果，又能減少浪費，降低材料費用支出。其次

34、，實現(xiàn)包裝規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化，提高包裝過程的效率，減少人工費用和材料費用支出，同時也方便物流過程中的裝卸和運輸。再次， 有條件的企業(yè)應(yīng)實現(xiàn)機械化包裝可以大幅度地提高效率，從而降 低各項費用支出。最后，物流企業(yè)應(yīng)該根據(jù)各類物資的性能和特點，對適合進行散裝運輸?shù)奈镔Y直接組織運輸，這樣可大幅減少包裝費用支出。2.突出特點，穩(wěn)定鋪售突出特點常用的一種方法是廣告宣傳，在南通電臺和雜志實體店進行廣告宣傳。在百度中添加自己的廣告頁3解答疑問，引發(fā)需求搜集該品牌產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、功能等情報，甚至要 求掌握產(chǎn)品的操作使用規(guī)則或技巧。詳細的展示在相應(yīng)產(chǎn)品的頁 面。將產(chǎn)品最新動態(tài)及做好分類 ，公開在主頁上.3.3.

35、2增值服務(wù)1提供會員服務(wù)VIP的維護，所有導(dǎo)購熟記本人維護的VIP資料，了解顧客的需要，通過郵件與大顧客常聯(lián)系，并根據(jù)顧客的需要設(shè)計產(chǎn)品，對VIP施行優(yōu)惠政策，多吸引顧客的回頭率。2售后回訪讓顧客了解產(chǎn)品的使用方法，把注意點和詳細的售后服務(wù) 讓顧客了解。為顧客提供更多便捷的服務(wù)。3在節(jié)日時送上祝?？ㄆ?，在顧客郵件上多發(fā)賀卡和店里的新動 態(tài)。3.4市場營銷戰(zhàn)略網(wǎng)上商城貨源主要來自于實體店，所以在保證不影響實體店 銷售的情況下，進行網(wǎng)絡(luò)銷售。我們有以下幾個策略：3.4.1 產(chǎn)品策略我們立志把網(wǎng)站做到頁面簡潔、布局合理，經(jīng)過專業(yè)攝影師拍攝平整的服裝和 3D瀏覽技術(shù)都極大的提升了用戶的購物體驗。提供產(chǎn)

36、品全方位的瀏覽。3.4.2價格策略1商品價格只會比實體店低。傳統(tǒng)商場的費用很高，廠家不但 要承擔(dān)商場的抽成，還要承擔(dān)裝修費、營業(yè)員工資、水電費、商 場促銷費、管理人員的工資等費用，而在華業(yè)紡織，所有商品來 源為華業(yè)紡織公司提供，省去了一切中間渠道。有非常高的性價 比，在降低價格的同時又不降低質(zhì)量。2絕不收取物流費用。華業(yè)紡織投資自己的自營物流后，將省去物流費用，將自己的團隊強化管理。343 渠道策略本商城所有商品來源為華業(yè)紡織公司提供。應(yīng)該及時在網(wǎng)站發(fā)布促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動態(tài)，為了方便購買還要提供多 種支付模式，讓消費者有更加多種地選擇。在銷售網(wǎng)頁上提供公 司的網(wǎng)站，形成超鏈接。讓顧客

37、多了解動態(tài)。344 SNS營銷策略作為最火的SNS社交網(wǎng)站，人人網(wǎng)和開心網(wǎng)一鳴驚人，這兩年發(fā)展 迅速。SNS營銷也迅速發(fā)展，成為了網(wǎng)絡(luò)營銷新貴。SNS營銷都有哪些方式？又有多大的價值？今天,我們就來看看SNS營銷。去年 的全民偷菜讓大眾都知道了人人網(wǎng)和開心網(wǎng)，這兩個社交網(wǎng)站在學(xué)生和年輕白領(lǐng)中間擁有龐大的用戶群，而隨著諸如開心農(nóng)場之類的游戲應(yīng)用的被追捧，人們發(fā)現(xiàn)了社交網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷新契機。目前,SNS營銷主要有以下幾種方式：一、植入游戲。目前有多家公司將他們的產(chǎn)品和廣告植入到App游戲中，像伊利牛奶成功的把營養(yǎng)舒化奶植入到了人人餐廳小游戲里，王老吉更是開發(fā)出了“王老吉莊園”，“純果樂”則是植入到

38、了陽光牧場里，通過“純果樂果園”讓用戶深入了解其生 產(chǎn)過程,推廣其多種口味的產(chǎn)品，讓用戶在玩游戲的過程中，一步一 步去了解其產(chǎn)品，這種營銷推廣比傳統(tǒng)營銷更加精準(zhǔn)有效。還有因特爾、中糧集團等多家企業(yè)瞄準(zhǔn)了社交網(wǎng)站小游戲這個非常好的 營銷推廣平臺，先后開發(fā)了與自身產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的游戲。二、 打造公共主頁。自從人人網(wǎng)開發(fā)出了公共主頁之后，有眾多的名人和媒體、企業(yè)加入到其中，用戶可以成為其粉絲和好友 ， 關(guān)注其動態(tài)。這就是在培養(yǎng)深度的用戶群體 ，一方面擴大自身的影 響力，另一方面可以通過用戶之間的口碑傳播，吸引更多的用戶，加深用戶黏度。像諾基亞、惠普等知名企業(yè)都開通了自己的公共主頁。三、橫幅廣告。由于

39、在人人網(wǎng)和開心網(wǎng)上活躍的都是大學(xué)生和年輕白領(lǐng)，這是電子產(chǎn)品和網(wǎng)上商店的最重要客戶，所以為企業(yè)提供了最精準(zhǔn)的營銷目標(biāo)。 凡客誠品等企業(yè)都在上面投放了廣告。四、組織冠名活動。還有就是在人人網(wǎng)組織冠名各種活動，一般都是公益性的活動，這樣可以聚集大量的人氣。SNS營銷還有 其他多種方式，目前比較有效的就上述幾種。SNS社交網(wǎng)站正火，所以目前看來 SNS營銷還是大有可為的，因為SNS營銷具有一下幾個優(yōu)勢:1.精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶。因為SNS網(wǎng) 站的用戶群相對比較固定，而且可以掌握詳細的用戶資料 ，可以最大程度的有效到達目標(biāo)用戶 ，無論是廣告投放還是推廣都可以最大限度的達到目標(biāo)。345 人際傳播 引發(fā)病毒式傳播

40、效應(yīng)每一位參與活動的 QQ空間用戶，都會在其 Qzone頁面上出 現(xiàn)參賽的掛件和內(nèi)容更新信息，無形中成為華業(yè)紡織主題活動新 的傳播載體，吸引更多同類消費群體的關(guān)注和回應(yīng)。同時，大賽的優(yōu)勝者憑借自身的實力成為了華業(yè)產(chǎn)品的意見領(lǐng)袖，其Qzone也演變?yōu)樗畡恿Ξa(chǎn)品病毒式營銷的傳播源。互聯(lián) 網(wǎng)最大的價值就是分享，只要信息有足夠價值，就會無成本的傳 遍整個網(wǎng)絡(luò)?？诳谙鄠鞯娜穗H傳播令華業(yè)的品牌信息、活動信息 在短短一個月時間內(nèi)加倍放大，活動日志回應(yīng)率超出客戶預(yù)期， 最終大規(guī)模激發(fā)受眾對華業(yè)紡織產(chǎn)品的消費欲望。對于奢侈品營銷，每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)富有技巧，既要保持高貴的姿態(tài)，又要竭盡全力地接近消費者。為進一步挖掘

41、潛在目標(biāo)受眾，此次活動調(diào)動了QQ會員俱樂部和QQ群的數(shù)據(jù)庫資料。通過高級搜索，鎖定符合華業(yè)要求的 高價值潛在目標(biāo)，協(xié)助尋找有高級美容經(jīng)驗及有華業(yè)品牌消費經(jīng)驗的用戶，用Tips主動向她們發(fā)送邀請， 進行一對一的精準(zhǔn)營銷。另外，活動還利用產(chǎn)品試用、公關(guān)軟文、明星博客等方式， 樹立產(chǎn)品的口碑，直接拉動了網(wǎng)上促銷禮包訂購和整體銷售額的 直線增長。而同時啟動的娛樂頻道、女性頻道、時尚頻道等頁面畫中畫添加華業(yè)廣告、all in one彈出15秒華業(yè)視頻廣告等網(wǎng)絡(luò)廣告的配合，也獲得了極高的曝光度和點擊率，為活動聚攏了 大量的人氣。據(jù)統(tǒng)計，短短一個月，活動主題頁面總瀏覽數(shù)超過 380多萬次，參賽人數(shù)高達 25

42、000多人，20-30歲用戶占注冊用戶 總數(shù)的83%，年齡、性別組成均高于互聯(lián)網(wǎng)平均水平。借助互聯(lián)網(wǎng)，以華業(yè)紡織產(chǎn)品話題，引發(fā)消費者與品牌的互動，華業(yè)的品牌知名度得到層層擴散；通過 QQ空間平臺，利用 有效手段篩選出熱衷打扮、追逐奢華的潛在消費者和意見領(lǐng)袖， 使得華業(yè)產(chǎn)品“年輕的奢華”的品牌體驗一一傳遞。后期的效果 跟蹤，宣告了華業(yè)在中國潛在目標(biāo)市場圈地運動的初步勝利。中國人的消費與生活方式正日益被享受和自我發(fā)展型所取 代，追求時尚與形象、展現(xiàn)個性與發(fā)展自我，正逐漸成為新一 代消費者的愿望與需求。3.5網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合3.5.1整體利益原則：即以整體利益最大化為原則，對一些產(chǎn)品可以采取犧牲定價

43、 甚至免費提供，但這些必須能夠帶動其他產(chǎn)品的銷售業(yè)績提升或 取得其它間接收益，促進利潤增長。網(wǎng)絡(luò)形象的風(fēng)格要統(tǒng)一，能夠反映華業(yè)文化特點，以便于公眾 識別。產(chǎn)品的研發(fā)與定位以消費者為中心，生產(chǎn)出適合消費者所 需要的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該通過市場調(diào)研先了解消費者的意向和偏好， 然后再設(shè)計產(chǎn)品，只有這樣才能使產(chǎn)品研發(fā)做到有的放矢，從而 贏得顧客。制定的分銷策略，應(yīng)充分體現(xiàn)直銷的優(yōu)勢。但是這些 營銷方式中，不僅是簡單的認為它就是把網(wǎng)絡(luò)及電子技術(shù)應(yīng)用到 傳統(tǒng)的營銷當(dāng)中去就可以了，只有將網(wǎng)絡(luò)及電子技術(shù)與營銷業(yè)務(wù) 進行有機結(jié)合，才能帶來效益。不這樣考慮任何一項技術(shù)都不可 能直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益?；诰W(wǎng)絡(luò)營銷模式我

44、們可以看出，企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷要滿足顧客的個性化需求和利潤最大化的兩個目標(biāo)。為實現(xiàn)這兩個目標(biāo)應(yīng) 采取以下營銷策略，包括1轉(zhuǎn)變營銷觀念，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度 充分認識發(fā)展中國網(wǎng)絡(luò)營銷和搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫 性，制訂切實可行的推廣計劃，分類指導(dǎo)，逐步實施。2針對個體消費、愛好的營銷策略，以研究消費者的需求為中心，關(guān)注每 個顧客的終身價值，努力培育顧客的忠誠度。 定價策略的制定上， 遵循定價模式：消費者需求產(chǎn)品功能生產(chǎn)與商業(yè)成本市場可以接 受的性能價格比，即研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本， 提供合適的性能價格比給顧客。樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象和信譽，企業(yè) 要利用互聯(lián)網(wǎng)進行調(diào)研，確立恰當(dāng)?shù)脑V求目標(biāo)

45、、訴求對象和訴求 手段。3.5.2吸引力原則：首先，網(wǎng)絡(luò)營銷在詳細執(zhí)行時，許多企業(yè)站的流量大多數(shù)都 是來自網(wǎng)絡(luò)廣告的，另外一些軟性的推廣也要進行。用戶在搜索 上可搜到我們競價廣告，也能夠看到我們自然的排名，假如在網(wǎng) 絡(luò)社區(qū)論壇和博客也能夠看到企業(yè)的推廣內(nèi)容，針對用戶達成一 個全范圍的覆蓋。筆者楊濤前陣要買個軟件，這種類型的軟件是 尤其多，有個軟件推薦的朋友說非常挺好，但是我從來沒有在其 它平臺看到它名字，也沒有購買。在多個平臺經(jīng)過軟硬的多個角 度的覆蓋，讓用戶在最終選擇時能夠迅速想到我們。再者，我們 在平常做網(wǎng)絡(luò)營銷時要隨機而動，比如普遍的節(jié)日活動營銷，能 夠利用各種各樣的的節(jié)日多做一些相關(guān)的

46、活動與促銷，還有在平 常做推廣時依據(jù)當(dāng)下的熱點，設(shè)計一些相關(guān)的話題，我們要關(guān)注 相關(guān)的百度風(fēng)云榜的火爆上升詞，另外是有些行業(yè)在每年都會有 相對應(yīng)的熱點期，要依據(jù)這些相關(guān)的熱點來設(shè)計相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)廣 告和網(wǎng)絡(luò)推廣內(nèi)容，就像有的教育培訓(xùn)機構(gòu)他們在高考期是他們 的招生高峰期，所以在這個時候要加大廣告和推廣的力度。網(wǎng)絡(luò)營銷中，互動的信息交流強化了網(wǎng)站與顧客的關(guān)系，使 顧客的滿意程度增大是提高銷售量前提。其次可以建立一個留言 箱，消費者可以把自己的意見投入到意見箱里面，網(wǎng)站一定會定 期查看并回復(fù)，好的建議立即采用，做到網(wǎng)站服務(wù)日臻完善。針對網(wǎng)絡(luò)營銷來說，爭勝的話要進攻別人的弱勢，是在別人 的意料之外的，至

47、于網(wǎng)絡(luò)營銷中，比較大型的推廣有活動營銷和 事件營銷，尤其是至于事件營銷別人都是無法意料的，對方無法 來防我們，至于互聯(lián)網(wǎng)上營銷，每一年都會有新平臺營銷出現(xiàn)， 肯定至于舊的方法會有不斷的升級和改進，這些網(wǎng)絡(luò)營銷我們在 對方?jīng)]有想到的時候去做好我們的網(wǎng)絡(luò)推廣。在我方網(wǎng)絡(luò)營銷守 時，對方在進攻時候，在這里我方的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)沒有問題，在 網(wǎng)絡(luò)推廣上的口碑要做上去，在于我們穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)營銷，在互聯(lián) 網(wǎng)上的信息全面覆蓋， 要讓對方找不到進攻的方面。四、創(chuàng)業(yè)團隊王雷，豆雷，孫瑤瑤，邵志恒五、網(wǎng)站技術(shù)5.1網(wǎng)站主頁設(shè)計1頁面標(biāo)題2網(wǎng)站標(biāo)識3首導(dǎo)部分4主內(nèi)容區(qū)5尾導(dǎo)部分5.2購物管理功能設(shè)計顧客可以在商品展示頁中

48、，尋找要購買的商品，然后點擊商 品條目中的購物車鏈接，即可將商品放入購物車。5.3商品展示功能設(shè)計網(wǎng)站后臺功能設(shè)計華業(yè)紡織網(wǎng)上商城后臺管理系統(tǒng)匸QllJW.屮亦訓(xùn)信息瀏覽厶 員理處 理身 粉證用戶泮理用廣潦加用門刪除-LA.線調(diào)査5.4登錄系統(tǒng)和管理主頁設(shè)計網(wǎng)站的后臺管理系統(tǒng)負責(zé)網(wǎng)站所有資料的管理?！叭A業(yè)網(wǎng)上 商城”網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)的用戶權(quán)限是由系統(tǒng)管理員授權(quán)的，用 戶使用授權(quán)的用戶名和密碼進入管理系統(tǒng)后，可以完成其權(quán)限范 圍內(nèi)的工作。網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)用戶登錄驗證流程華業(yè)前臺管理系統(tǒng)5.5系統(tǒng)用戶權(quán)限管理用戶權(quán)限管理功能設(shè)計是為了保證網(wǎng)站的信息安全以及業(yè)務(wù) 鏈的正常運轉(zhuǎn)。此功能主要是對需要使用

49、后臺系統(tǒng)的人員進行用 戶名、密碼和權(quán)限的管理。系統(tǒng)管理員擁有系統(tǒng)的最高權(quán)限，只有系統(tǒng)管理員可以使用 此功能實現(xiàn)對新用戶的添加和對老用戶的刪除。華業(yè)紡織網(wǎng)上商城的用戶權(quán)限管理流程圖5.6商品銷售管理每個企業(yè)在經(jīng)營過程中都有自己的業(yè)務(wù)處理流程，通常情況下網(wǎng)上商品銷售過程，一般分為以下4個階段：客戶選擇商品下訂單；店鋪收到訂單進行處理；店鋪進行商品配送；店鋪進行貨 款結(jié)算。華業(yè)網(wǎng)上商城后臺銷售管理業(yè)務(wù)流程圖a訂單查詢訂單查詢頁面是一個框架結(jié)構(gòu)，是由接收訂單查詢條件頁面 和顯示訂單查詢結(jié)果頁面構(gòu)成。訂單查詢條件分為新的訂單、等 待處理訂單、送貨中訂單、完成送貨訂單和等待結(jié)算訂單。b. 送貨管理功能設(shè)計當(dāng)客戶的訂貨單經(jīng)過訂單管理部門處理成銷售訂單后，物流配送部門就根據(jù)此單進行送貨管理。c. 結(jié)算管理功能設(shè)計客戶在進行網(wǎng)上購物時，會根據(jù)個人的實際情況選擇貨款的支付方式。網(wǎng)站通常提供的支付方式有貨到付款、郵局匯款、信 用卡和銀行轉(zhuǎn)賬等。對于不同的支付方式，財務(wù)部門對