公關(guān)語言論文

1、公關(guān)語言學(xué)論文 學(xué) 院：信電學(xué)院 專業(yè)班級(jí)： 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 公關(guān)語言的魅力摘要：公關(guān)語言學(xué)是一門研究公共關(guān)系領(lǐng)域中語言運(yùn)用規(guī)律的學(xué)科，屬于應(yīng)用語言學(xué)之列。語言學(xué)理論分為基礎(chǔ)理論和應(yīng)用理論兩種類型。為了更好地服務(wù)于改革開放和市場經(jīng)濟(jì)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)應(yīng)用理論的研究。應(yīng)用語言理論研究的范圍很寬廣，對(duì)公關(guān)領(lǐng)域中語言運(yùn)用規(guī)律的分析和總結(jié)，便是一項(xiàng)十分有應(yīng)用價(jià)值和學(xué)術(shù)意義的課題。培養(yǎng)對(duì)公關(guān)語言現(xiàn)象的判斷能力，提高公關(guān)實(shí)務(wù)中的語言使用和應(yīng)對(duì)能力，非常重要。可見，公關(guān)語言的魅力非常大。 關(guān)鍵字：公關(guān)語言 交際 魅力 說話 重要公關(guān)語言魅力一：社會(huì)交際的需要在社會(huì)交際中，除了運(yùn)用書面語言外，更大量的是運(yùn)用口頭

2、語言。這就決定了口才的重要性。俗語說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！绷己玫娜穗H關(guān)系的建立，往往是由良好的對(duì)話開始的；而人際關(guān)系的交惡，很多時(shí)候也是由于出言不慎引起的?？诓藕?，說話得體，在交往中必然受人尊敬，擁有良好的人際關(guān)系；相反，口才差，詞不達(dá)意，話不投機(jī)，在交往中必然被人看不起，受到冷遇。我們部門是機(jī)關(guān)的窗口，我們?nèi)藛T是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，對(duì)內(nèi)對(duì)外的聯(lián)系非常廣泛，社會(huì)交往十分頻繁。因此，我們?nèi)藛T要高度重視和認(rèn)真研究公關(guān)語言。公關(guān)語言魅力二：社會(huì)發(fā)展的要求當(dāng)今時(shí)代，科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，現(xiàn)代傳聲技術(shù)廣泛應(yīng)用，這就使地球的半徑縮短了，而使人的舌頭伸長了。隨著計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，語言自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)開始形成

3、，“人機(jī)對(duì)話”的時(shí)代已經(jīng)開始，現(xiàn)代傳聲技術(shù)更使人們的交際空間得到空前的擴(kuò)展，在不久的將來，人們通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用口語進(jìn)行交流和通信，將會(huì)如今天使用電話、電視一樣方便。新世紀(jì)的我們工作，將充分利用高科技的成果，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，書面交際也將越來越多地被口頭交際所替代，這對(duì)我們?nèi)藛T的口頭交際能力和說話藝術(shù)提出了更高的要求。公關(guān)語言魅力三：做好我們工作的需要我們部門是人際交往的樞紐，我們?nèi)藛T必須經(jīng)常與各方面的人員發(fā)生聯(lián)系。在工作中，無論是傳達(dá)指示、匯報(bào)情況、接洽公務(wù)、接待來訪等，都是與人打交道，因此，需要利用口語來交流思想、傳遞信息，也需要利用口語來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作氛圍。我們?nèi)藛T口語技巧掌

4、握得好，說話得體，不但能以理服人，以情動(dòng)人，促進(jìn)工作的開展，還能化解一些矛盾和沖突，推動(dòng)問題的解決。過去人們常將我們說成是“筆桿子”，其實(shí)是對(duì)我們工作的一種片面理解，實(shí)際上，口語在我們工作中起著十分重要的作用。一個(gè)只能動(dòng)筆而不能動(dòng)嘴的人或一個(gè)口才極差的人不是一個(gè)合格的我們?nèi)藛T。但是在現(xiàn)實(shí)中，有的我們對(duì)此認(rèn)識(shí)不足，忽視了口語學(xué)習(xí)和鍛煉，對(duì)公關(guān)語言掌握得不夠好，不分場合、不講分寸、隨意而說、沖口而出，因此經(jīng)常因不善說話而出現(xiàn)一些不愉快的情況，既影響了工作，也影響了機(jī)關(guān)的聲譽(yù)和形象。對(duì)此，我們?nèi)藛T要引起足夠的重視。公關(guān)語言魅力四：塑造我們?nèi)藛T自我形象的需要 古人說，言為心聲。口才是一個(gè)人的才華的體現(xiàn)

5、，當(dāng)今社會(huì)上都把口頭交際能力作為衡量人才的重要尺度。我們?nèi)藛T運(yùn)用好公關(guān)語言，可以使人感到親切，也容易贏得別人的尊重，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。在一個(gè)單位里，口才好的人往往能夠很快地脫穎而出。相反地，如果一個(gè)人聲音含混，語言干癟，表達(dá)單調(diào)，則往往被認(rèn)為是沒有才能而得不到重用。同時(shí)，在一定意義上，口才也是一個(gè)人內(nèi)在品德的表現(xiàn)，是一個(gè)人風(fēng)度的有機(jī)組成部分。一個(gè)情操高尚、品德良好的人，說話必然溫文爾雅、富于修養(yǎng)；而一個(gè)思想敗壞、品德惡劣的人，說話則往往是粗俗不堪，正所謂“狗嘴里吐不出象牙來?！比藗兺梢酝ㄟ^一個(gè)人的語言去評(píng)價(jià)他的價(jià)值。我們?nèi)藛T常常通過自己的說話水平向社會(huì)顯示自己的價(jià)值。因此，我們?nèi)藛T在加強(qiáng)品德

6、修養(yǎng)的同時(shí)，也要注意提高自己的公關(guān)語言，使內(nèi)在的優(yōu)秀品德和外在的良好口才相得益彰，完美統(tǒng)一。充分發(fā)揮公關(guān)語言的魅力，會(huì)說話的人必定知道怎樣才能走進(jìn)他人的心靈。如果我們的話語里透著像玫瑰花一樣的馨香，那么，這馨香無疑就能幫我們叩開他人的心房；如果我們的話語里回蕩著像圓舞曲一樣美妙的旋律，那么，在這美妙的旋律中他人就會(huì)向我們敞開自己的心扉；如果我們的話語里充滿著像陽光一樣的關(guān)愛和溫暖，那么，這種關(guān)愛和溫暖的種子就有可能在他人的心靈里開出理解和感激的花朵1. 首先要練好說話“功夫”打造好這種語言“內(nèi)功”是最關(guān)鍵的，表面上理解只要有一條三寸不爛之舌就可以應(yīng)付場面了實(shí)際上這種認(rèn)識(shí)是比較膚淺的。對(duì)于發(fā)言人

7、而言無論是在常規(guī)語境還是在特殊語 如果沒有扎硬的內(nèi)功腹中空空!絕對(duì)駕馭不了臺(tái)面。因此，我們應(yīng)該首先培養(yǎng)邏輯思維能力、溝通能力、反應(yīng)能力、語言表達(dá)能力等。2. 在我們發(fā)言前要足充分的準(zhǔn)備，來提高你發(fā)言的水平、提高語言的信服度和準(zhǔn)確度。發(fā)言人說話的特殊語境決定了發(fā)言的內(nèi)容與形式，這種語境相對(duì)來說可控性比較強(qiáng)，只要發(fā)言人的課前準(zhǔn)備做得充分仔細(xì)一般不會(huì)有太大的風(fēng)險(xiǎn)，如果語境失控出言不慎很有可能會(huì)禍從口出。王勇平先生儼然是沒有準(zhǔn)備好，更為糟糕的是在眾多媒體記者的圍堵追問下，就連最起碼的新聞發(fā)言人所具備的基本素質(zhì)都丟掉了，甚至說出了被人們戲稱為“信不信由你，反正我是信了”的“高鐵體”的話。結(jié)果整個(gè)新聞發(fā)布

8、會(huì)成了讓社會(huì)貽笑大方的笑柄，新聞發(fā)布會(huì)成了人們追討鐵道部的另也成了千夫所指的反面形象。3. 一個(gè)語言表達(dá)藝術(shù)家曾說過這樣的一句話：“有的語言說出口后就像落葉一樣飄逝了，可有的語言，說出口后卻像鮮花一樣讓人能感受到她詩意的美麗，并且這美麗的語言之花還將在人們的心靈里孕育出溫馨的果實(shí)?！痹诎l(fā)言的時(shí)候要注意聲音的力度和彈性，我們說話時(shí)往往會(huì)聳肩、皺眉、提高音量、改變聲調(diào)、調(diào)整頻率等。但是姿態(tài)和表情的更好的配合說話，能加強(qiáng)語言表達(dá)的效果。說話時(shí)要注意吐字的清楚，音量適中。語言要規(guī)范，表達(dá)流利自如，詞匯豐富，字句多樣。4. 了解和滿足聽眾的需求，“對(duì)癥下藥”。 白巖松說過，“：對(duì)于新聞發(fā)言人來說記者并非

9、你看到的一個(gè)又一個(gè)的個(gè)人，他代表的是他身后的媒體以及媒體能影響到的公眾，不同的媒體代表的人群和角度都不同。所以新聞發(fā)言人在準(zhǔn)備發(fā)布新聞時(shí)不光說我要接受記者的采訪!還要做到心中有數(shù)，接受哪些新聞媒體的采訪，他們可能對(duì)哪些問題更感興趣用什么樣的表達(dá)方式可能更對(duì)路。媒體有屬于自己的語言除了不那么敬業(yè)的記者，多數(shù)記者都抱定語不驚人死不休的信念”。白巖松說的很到位。每個(gè)發(fā)言人都應(yīng)該抓住聽眾的心里想法，他們到底喜歡什么，能夠接受什么，說什么他們才會(huì)感興趣。只有面面俱到的才會(huì)贏得聽眾的喜歡和接受。5. 反應(yīng)能力對(duì)于發(fā)言人來說是必不可少的。據(jù)一位資深的上海新聞發(fā)言人說，即便她的課前準(zhǔn)備再充分也最多能命中記者們

10、一半的提問。據(jù)我所知，這位新聞發(fā)言人是機(jī)敏加勤奮型的，工作十分出色，至少在中國新聞發(fā)言人群體中是鳳毛麟角的精英分子，她的命中率尚且如此，更何況一般的新聞發(fā)言人。所以，發(fā)言人“即興“應(yīng)對(duì)、臨場發(fā)揮的概率是比較高的，這就要求我們具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。當(dāng)然，這種能力也不是天生的，有的發(fā)言人在臺(tái)前能從容不迫、游刃有余，實(shí)際上，其背后無不付出了超乎我們想象的艱辛勞動(dòng)。6. 要做到是一個(gè)“有口、有心”之人。對(duì)于發(fā)言人而言，語言表達(dá)是基本功。表面上看，語言表達(dá)能力就是嘴巴子功夫，可實(shí)質(zhì)上，所謂語言問題就是思維的問題。語言從口頭流出，只是終端環(huán)節(jié)，語言的內(nèi)容實(shí)際上是經(jīng)過思維加工出來的。這就說明，訓(xùn)練語言的關(guān)鍵是

11、訓(xùn)練思維，思維包括感性思維和理性思維，感性思維使得語言有彈性、有靈性、有感情；理性思維使得語言有邏輯、有深度、有概括力、有力度。對(duì)于發(fā)言人而言，這兩種能力都不可偏廢，只有把思維練得很成熟，嘴巴才能真正厲害起來。否則，就成為一張嘴皮子，至多會(huì)夸夸其談、油嘴滑舌、糊弄一般人，可糊弄不了精明的廣大聽眾?？沼幸粡堄小翱凇睙o“心”的嘴巴，是絕對(duì)無法打動(dòng)聽眾的心，無法感染聽眾，無法和聽眾引起共鳴。那么聽眾是不會(huì)理解你的話和接受你所表達(dá)的意思。發(fā)言人的“公關(guān)語言”內(nèi)功是“道”的層面問題，如果這個(gè)問題不解決，僅在一些表層的技術(shù)上下功夫，是不能真正解決新聞發(fā)言人的說話問題的。這并不是說技巧不重要，而是認(rèn)為，相對(duì)

12、于“道”而言，“技”則次之。因此，只有練好內(nèi)功，才能做到會(huì)“說話”，而練好內(nèi)功是沒有捷徑可走的，只能靠勤學(xué)苦練，這是根本之道。7. 現(xiàn)場面對(duì)觀眾時(shí)，一定要有信心，起碼要讓觀眾看起來信心十足。充滿自信是每個(gè)發(fā)言人必須牢記的信條。如果你想要影響聽眾，必須首先影響你自己。卡耐基說過：“你的精神和靈魂會(huì)通過你的目光、你的語音和你的神態(tài)向外放射。你不冷不熱，他們就三心二意；你輕率膚淺，他們就視如兒戲；你出言不遜，他們就對(duì)你側(cè)目而視?！鄙眢w的活動(dòng)同大腦有著密切的聯(lián)系，不僅發(fā)言人能隨姿體動(dòng)作而思維活躍，語言暢達(dá)，而且能促進(jìn)聽眾對(duì)發(fā)言人觀點(diǎn)的吸收。正確地使用目光，以目光調(diào)動(dòng)聽眾的注意力，因?yàn)橐皇抗獾扔诤芏嗌?/p>

13、沉的語言。發(fā)言人說話的時(shí)候，目光不必聚焦于某個(gè)人臉上的某個(gè)部位，而是放虛一點(diǎn)，用目光籠罩臺(tái)下所有的人。觀察聽眾的表情，調(diào)整自己的思路和聲音，讓記者始終跟著發(fā)言人的神態(tài)和話語去思考。 8. 發(fā)言人在發(fā)言時(shí)還得注意“親和著裝，注意微笑”保持一種謙卑的態(tài)度。如果以一種傲慢的形象出現(xiàn)會(huì)引起聽眾的厭惡，從而影響發(fā)言的效果。愛維龍媒董事長，著名國學(xué)專家，書法家，管理學(xué)者段俊平在評(píng)論王勇平在“7.23甬溫”動(dòng)車事故新聞發(fā)布會(huì)上的態(tài)度是：“說官話、套話、好大喜功、不注意人文精神和傲慢的中國新聞發(fā)言人的群體形象中的一個(gè)代表人物?！薄凹偃缤跤缕缴僖恍┕賵錾系陌谅?，多一些人性的自然屬性，真正以一個(gè)中國人的真實(shí)心態(tài)來

14、發(fā)布新聞和回答記者問題，人們不會(huì)把對(duì)鐵道部的全部怨氣全部潑向他，缺少真誠的他從開始就作秀一樣好像在演話劇，毋庸置疑他是把他平時(shí)學(xué)到得如何做新聞發(fā)言人的技巧全部用上了，他忘了除了他是一個(gè)發(fā)言人外與其他人并沒有太大區(qū)別的有正義感的中國公民，他忘了逝去的人和傷者是他的同胞姐妹的現(xiàn)實(shí)，他甚至忘記了作為人要有惻隱之心和是非心，他沒有意識(shí)到這不是一場簡單的例行發(fā)布會(huì)，這是一場有幾十條無辜的人逝去的重大災(zāi)難危機(jī)事件的發(fā)布會(huì)，他還按平時(shí)新聞發(fā)言人的那一套去應(yīng)對(duì)，把真誠、真愛和真實(shí)最根本的東西給丟掉了。結(jié)果肯定是失敗的?！?在公共禮儀上講，語言表達(dá)是一種綜合演繹。這一點(diǎn)從許多國家選領(lǐng)袖要通過候選人演說拉選票，許多國家領(lǐng)導(dǎo)要通過語言表達(dá)達(dá)到外交目的就不難看出。說話者往臺(tái)上一亮相，觀眾會(huì)感覺到他的氣質(zhì)；說話者一開口，觀眾能感受到他的底氣；說話者的著裝，能讓觀眾揣度出他的品位；說話者的站姿和肢體語言的表現(xiàn)，能讓觀眾了解到他的教養(yǎng)；說話者的語言表達(dá)內(nèi)容，能讓觀眾知道他的知識(shí)水平、社會(huì)地位、職業(yè)習(xí)慣甚至野心；說話者的語言表達(dá)技巧，能讓觀眾猜測出他的思維、邏輯、能力，至少是語言的駕馭能力?？偠灾Z言表達(dá)是一種展示個(gè)或團(tuán)隊(duì)魅力的極好手段。而語言表達(dá)只是公關(guān)語言的一種濃縮形式，在這其中充滿修辭和各種技巧的運(yùn)用。 公關(guān)語言是多么的重要。如果你可以好好的掌握它，你就可以很好的應(yīng)對(duì)突如其來的話語危