2017年度銷售總結(jié)及2018年工作計劃3篇x

1、2017年度銷售總結(jié)及 2018年工作計劃3篇為2017年的銷售工作做一個總結(jié)，在新的一年為銷售工作做一個工作計劃， 年本文是我為大家整理的2017年度銷售總結(jié)及2018年工作計劃，僅供參考。2017 年度銷售總結(jié)及2018年工作計劃一2017年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收 獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提 高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。 下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的 學習產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐

2、富的市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認識，可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題， 準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。 經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務鋪墊了堅實 的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的過程中，自己的能力、業(yè)務水平都比以前有了較大幅度的提升。雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的 銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一 個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè) 績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就

3、對我以及部門2017年的工作進行總結(jié)。部門工作總結(jié)在2017年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：1、累計客戶位；2、實現(xiàn)銷量噸；3、實現(xiàn)回款萬元，回款率%；4 、詳細列舉各個工程項目銷售明細：從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影 響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在 2017年我們還是有很多失 敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善?？陀^上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：1、 我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少， 以至于客戶潛力開 發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是

4、銷量沒有提升的一個重 要原因，也是我們需要改進的方面之一。2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實 際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖， 對客戶 提出的某些建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn) 品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。3 、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總 結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng) 一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工

5、作計劃性 不強，業(yè)務能力還有待提高。市場形勢是嚴峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住 這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。因此我們要積極做好銷售工作 的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：2018年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建 立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。 在明年的工作中建立一 個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓， 分別利用不同渠道開展銷 售工作。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大

6、難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作 效率。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作 中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。4 、建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠 道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。5 、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳

7、的單子。根據(jù)公司下達的銷售 任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷 售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任 務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng) 導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達 到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、 改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。 我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。2018

8、年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下 打好2018年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團 隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團 隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。2017 年度銷售總結(jié)及2018年工作計劃二xx項目以銷售為核心開展各項工作。并要求各部門全力配合，同時，對營銷 部提出四個目標要求全面貫徹落實。1、組建全新營銷骨干團隊，制定相應的營銷管理制度，銷售工作加強監(jiān)管， 踏實工作，本分做人；2、徹底梳理查清歷史遺留問題，提出解決方案，做到

9、所有已售商業(yè)、住宅客 戶，每戶一個檔案，清晰明了 ；3、 營銷年度總綱制定完成，按照年度總綱執(zhí)行推進，并制定交房流程；4、 制定銷售計劃和推廣方案，努力完成集團下達的任務。經(jīng)過1年多的努 力與堅持，盤錦項目營銷部各項工作正在穩(wěn)步推進中，現(xiàn)就工作總結(jié)如下：一、團隊建設1 、團隊的基本情況盤錦項目在集團人力資源部、營銷中心的大力支持下，項目營銷部重新組建 了包括營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理在內(nèi)的骨干班子，2017年下半年由于工作重點轉(zhuǎn)向銷售，新增策劃專員兼 平面設計1人，營銷部截止目前現(xiàn)有編制為共計 17人。xx項目營銷部新的骨干班子建立以后，為了規(guī)范管理，彌補前期部門遺留下 的管理漏洞，結(jié)合部門歷史情況，

10、第一時間編制了盤錦項目員工銷售手冊，手冊中包括項目沙盤 說辭、銷售百問等統(tǒng)一說辭，同時明確了各崗位職責、案場管理制度及客戶接待 到客戶簽約的各種流程與規(guī)范，組織了本部門員工記憶學習并完成相關(guān)考核的工 作。做到分工明確，制度管理，在提高本部門工作效率的同時也降低銷售中各種 風險的發(fā)生，教導員工做事有始有終不留尾巴。3、加強銷售技能培訓，提升人員素質(zhì)xx項目營銷部1季度多次開展專業(yè)技能培訓，由主管領(lǐng)導依據(jù)實戰(zhàn)案例，一 對一進行講解分析，銷售員學習掌握后再進行實戰(zhàn)模擬。通過多次的銷售技能培 訓，明顯提高了一線銷售人員的整體業(yè)務水平，同時加強業(yè)務流程監(jiān)管和業(yè)務考核， 銷售人員去蕪存菁，保證了團隊的戰(zhàn)斗

11、力。4、樹立團隊精神，倡導員工敬崗愛業(yè)，爭做四有新人xx項目營銷部在營銷中心、項目公司領(lǐng)導下，以 xx集團企業(yè)文化為核心， 積極開展團隊的精神文明建設，倡導員工敬崗愛業(yè)，團結(jié)協(xié)作，樂于奉獻，廉潔 奉公，新的銷售團隊骨干以最短的時間度過磨合期投入到工作中，每天工作十幾個小時以上。項目公司、部門領(lǐng)導樹立員工的主人翁地位，共同營造家庭氛圍， 項目公司從上到下樹立正能量的工作態(tài)度， 工作考核績效上獎懲分明，在項目公司總經(jīng)理的帶動下員工對企業(yè)高度負責，自覺遵守各項規(guī)章制度，爭做有激情， 有創(chuàng)造，有態(tài)度，有互聯(lián)網(wǎng)思維的四有新人，使團隊的凝聚力達到了前所未有的 高度。二、盤錦項目銷售指標完成情況與20xx同

12、比三、推廣費用情況四、工作中取得成績自xx項目新的營銷團隊成立后，按照集團、項目公司的指導思路，統(tǒng)一思想，目標一致，重責任，抓執(zhí)行，首先梳理和解決項目歷史遺留問題，其次追繳歷史 遺留的應收款未回款，同時開展新增銷售工作。1 、歷史遺留問題的梳理和解決五、工作中出現(xiàn)的問題2017年下半年工作計劃一、團隊建設計劃二、下半年原定指標三、下半年調(diào)整指標（上半年指標缺口納入下半年）四、下半年推廣費用計劃五、下半年工作計劃1 、銷售指標分解2 、工作思路3、完成計劃目標具體措施2017 年度銷售總結(jié)及2018年工作計劃三：一、本年度工作總結(jié)xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作， 也有了一點

13、收獲， 臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。 目的在于吸取教訓，提高自 己,以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面 我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過 不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗， 現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。 可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種 問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以 經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程 度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。 在不斷的學習產(chǎn)

14、品知識和積累經(jīng)驗 的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu) 秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己 還停留在一個銷售人員的位置上， 對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售 部的銷售業(yè)績。二. 部門工作總結(jié)在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料至客戶的一封信，為各 媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句， 使我們公司的產(chǎn)品知名 度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，

15、寄出 公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜 訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我 認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問 題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十 分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問 題，主要表現(xiàn)在1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 210個，加上沒有記錄的概括為230 個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量 2個。從上面的數(shù) 字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的 情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 ；對客戶提出的某項建 議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統(tǒng)一的管 理，