銷售人員崗位說明書

1、銷售人員崗位說明書背景資料背景資料1.姓姓 名名: xxx 上級(jí)姓名上級(jí)姓名 : ddd 職位名稱職位名稱: 銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理 上級(jí)職位名稱上級(jí)職位名稱: 銷售副銷售副總裁總裁部門部門: 銷售部銷售部 上級(jí)批準(zhǔn)上級(jí)批準(zhǔn): 崗位宗旨崗位宗旨2用用1、2句話簡(jiǎn)單描述您崗位的句話簡(jiǎn)單描述您崗位的總體目標(biāo)。即回答這樣一個(gè)問總體目標(biāo)。即回答這樣一個(gè)問題題“為什么需要這個(gè)崗位的存為什么需要這個(gè)崗位的存在在”？在其負(fù)責(zé)的銷售地區(qū)內(nèi)，執(zhí)行在其負(fù)責(zé)的銷售地區(qū)內(nèi)，執(zhí)行公司的銷售策略，領(lǐng)導(dǎo)其下屬公司的銷售策略，領(lǐng)導(dǎo)其下屬銷售隊(duì)伍，有效利用各項(xiàng)資源銷售隊(duì)伍，有效利用各項(xiàng)資源，以達(dá)成營銷目標(biāo)。，以達(dá)成營銷目標(biāo)。 3.主

2、要考核指標(biāo)標(biāo)所有工作都會(huì)產(chǎn)生一定的成果或最終結(jié)所有工作都會(huì)產(chǎn)生一定的成果或最終結(jié)果（通常有果（通常有5-6個(gè)）。該主要考核指標(biāo)可個(gè)）。該主要考核指標(biāo)可被分成三個(gè)部分：期望的最終結(jié)果，行被分成三個(gè)部分：期望的最終結(jié)果，行動(dòng)及任務(wù)（既為得到結(jié)果應(yīng)該做些什么動(dòng)及任務(wù)（既為得到結(jié)果應(yīng)該做些什么）和業(yè)績(jī)表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（即您根據(jù)什么）和業(yè)績(jī)表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（即您根據(jù)什么衡量您已達(dá)到要求）。請(qǐng)?jiān)谝韵聶谀恐泻饬磕堰_(dá)到要求）。請(qǐng)?jiān)谝韵聶谀恐刑钊肽闹饕己酥笜?biāo)。在最左邊的一填入您的主要考核指標(biāo)。在最左邊的一欄，將您期望的最終結(jié)果按其最重要性欄，將您期望的最終結(jié)果按其最重要性依次填寫（等級(jí)依次填寫（等級(jí)1是最重要的，

3、依次類推是最重要的，依次類推）。）。等級(jí)等級(jí) 期望的最終期望的最終結(jié)果結(jié)果 行動(dòng)及任務(wù)行動(dòng)及任務(wù)（為得到結(jié)（為得到結(jié)果您應(yīng)做的果您應(yīng)做的工作）工作） 業(yè)績(jī)表現(xiàn)評(píng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)估標(biāo)準(zhǔn) 1. 達(dá)成銷售目達(dá)成銷售目標(biāo)標(biāo)*依靠銷售團(tuán)依靠銷售團(tuán)隊(duì)，有效實(shí)隊(duì)，有效實(shí)施各項(xiàng)銷售施各項(xiàng)銷售和促銷活動(dòng)和促銷活動(dòng)*銷量銷量2.確保公司產(chǎn)確保公司產(chǎn)品的順利分品的順利分銷銷*與分銷商建立良與分銷商建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系好的業(yè)務(wù)關(guān)系*嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行公司的營銷格執(zhí)行公司的營銷政策政策*帶領(lǐng)銷售人員做帶領(lǐng)銷售人員做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作*覆蓋率覆蓋率*占有率占有率3.提高銷售隊(duì)伍的提高銷售隊(duì)伍的素質(zhì)素質(zhì)*輔導(dǎo)銷售人員提高銷

4、售輔導(dǎo)銷售人員提高銷售技能技能*檢查、考評(píng)銷售人員日檢查、考評(píng)銷售人員日常工作常工作*提出人員調(diào)整的建議提出人員調(diào)整的建議*銷售人員敬業(yè)精銷售人員敬業(yè)精神神*銷售人員獨(dú)立工銷售人員獨(dú)立工作能力作能力4.提高銷售質(zhì)量，提高銷售質(zhì)量，規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)*嚴(yán)格執(zhí)行深度分銷政策嚴(yán)格執(zhí)行深度分銷政策*有效使用應(yīng)收、瓶格信有效使用應(yīng)收、瓶格信用額度用額度*對(duì)銷售異常情況及時(shí)查對(duì)銷售異常情況及時(shí)查核核*無越區(qū)銷售無越區(qū)銷售*價(jià)格價(jià)格平穩(wěn)平穩(wěn)*壞帳率低于壞帳率低于平均平均5.實(shí)施分銷商優(yōu)化實(shí)施分銷商優(yōu)化計(jì)劃計(jì)劃*定期走訪分銷商，保持定期走訪分銷商，保持良好關(guān)系良好關(guān)系,輔助分銷商提輔助分銷商提高經(jīng)營水平

5、和對(duì)我司的忠高經(jīng)營水平和對(duì)我司的忠誠度誠度,掌握目標(biāo)區(qū)域其他掌握目標(biāo)區(qū)域其他分銷商的情況，提供分銷分銷商的情況，提供分銷商優(yōu)化候選人商優(yōu)化候選人*分銷商的銷售成長(zhǎng)分銷商的銷售成長(zhǎng)*優(yōu)秀分銷商的加入優(yōu)秀分銷商的加入*重點(diǎn)分銷商的丟失重點(diǎn)分銷商的丟失6.及時(shí)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)及時(shí)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手*及時(shí)、準(zhǔn)確的收集、整及時(shí)、準(zhǔn)確的收集、整理和反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營理和反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營動(dòng)向動(dòng)向*反映是否及反映是否及時(shí)、準(zhǔn)確時(shí)、準(zhǔn)確7.準(zhǔn)確預(yù)測(cè)周和準(zhǔn)確預(yù)測(cè)周和月的銷售月的銷售*依據(jù)季節(jié)系數(shù)、依據(jù)季節(jié)系數(shù)、歷史資料和競(jìng)爭(zhēng)歷史資料和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)進(jìn)行銷售預(yù)形勢(shì)進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)測(cè)*預(yù)報(bào)日銷售計(jì)預(yù)報(bào)日銷售計(jì)劃劃*預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性

6、*計(jì)劃外加急要貨比計(jì)劃外加急要貨比例例*分銷商斷貨次數(shù)分銷商斷貨次數(shù) 4.工作關(guān)系部門工作關(guān)系部門 （描述以下直接影響您成功地完成工作任務(wù)的最重要的工作關(guān)系。）（描述以下直接影響您成功地完成工作任務(wù)的最重要的工作關(guān)系。）a.下屬下屬列出直接向您匯報(bào)的職位，對(duì)于每列出直接向您匯報(bào)的職位，對(duì)于每一個(gè)職位，列出與之相關(guān)的主要考一個(gè)職位，列出與之相關(guān)的主要考核指標(biāo)（核指標(biāo)（1至至2個(gè)），并說明它們對(duì)個(gè)），并說明它們對(duì)您的工作有何幫助。您的工作有何幫助。職位名稱職位名稱 在職者人數(shù)在職者人數(shù) 主要考核指標(biāo)主要考核指標(biāo) 銷售代表銷售代表助銷員助銷員67 *為現(xiàn)有分銷商為現(xiàn)有分銷商服務(wù)，確保貨物服務(wù)，確保貨

7、物質(zhì)量，并洞查新質(zhì)量，并洞查新的分銷商的分銷商*與銷售代表的與銷售代表的考核目標(biāo)基本相考核目標(biāo)基本相似，但主要服務(wù)似，但主要服務(wù)于傳統(tǒng)的非現(xiàn)飲于傳統(tǒng)的非現(xiàn)飲分銷商分銷商b.其它其它您的同事（其他向您直接主管匯報(bào)的同事）。您的同事（其他向您直接主管匯報(bào)的同事）。您在其它部門的同事及公司外部人員，他們的您在其它部門的同事及公司外部人員，他們的工作與您的工作相關(guān)，您與他們有業(yè)務(wù)上的工作與您的工作相關(guān)，您與他們有業(yè)務(wù)上的合作。合作。職位名稱職位名稱 部門部門 相互影響性質(zhì)相互影響性質(zhì) 其他銷售主管其他銷售主管銷售部銷售部協(xié)調(diào)營銷政策執(zhí)行協(xié)調(diào)營銷政策執(zhí)行*跨區(qū)銷售協(xié)辦跨區(qū)銷售協(xié)辦*市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息的溝通市場(chǎng)

8、競(jìng)爭(zhēng)信息的溝通*營銷經(jīng)驗(yàn)的交流營銷經(jīng)驗(yàn)的交流銷售執(zhí)行經(jīng)理及文銷售執(zhí)行經(jīng)理及文員員銷售部銷售部*銷售開票銷售開票*應(yīng)收、瓶格信用額度應(yīng)收、瓶格信用額度的瞬時(shí)查詢的瞬時(shí)查詢*銷售數(shù)據(jù)的查取銷售數(shù)據(jù)的查取*銷售政策的咨詢銷售政策的咨詢*與公司內(nèi)部門溝通的與公司內(nèi)部門溝通的橋梁橋梁品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理市場(chǎng)部市場(chǎng)部*市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息的溝通溝通品牌助理品牌助理*促銷活動(dòng)的實(shí)施促銷活動(dòng)的實(shí)施及協(xié)調(diào)及協(xié)調(diào)1、營運(yùn)經(jīng)營運(yùn)經(jīng)理2、桶啤經(jīng)啤經(jīng)理3、釀釀酒師師生產(chǎn)部生產(chǎn)部*送貨要求及服務(wù)送貨要求及服務(wù)質(zhì)量的反饋質(zhì)量的反饋*桶啤服務(wù)的協(xié)調(diào)桶啤服務(wù)的協(xié)調(diào)*消費(fèi)者需求的反消費(fèi)者需求的反饋饋企業(yè)事務(wù)經(jīng)理企業(yè)事務(wù)經(jīng)理企業(yè)

9、事務(wù)部企業(yè)事務(wù)部*消費(fèi)者投訴的協(xié)處消費(fèi)者投訴的協(xié)處*與各地政府職能部門與各地政府職能部門的協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)*與相關(guān)企業(yè)的糾紛的與相關(guān)企業(yè)的糾紛的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)主管及其他財(cái)務(wù)主管及其他財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部*貨款、瓶格等的回收貨款、瓶格等的回收*客戶應(yīng)收、瓶格信用客戶應(yīng)收、瓶格信用的管理的管理*客戶對(duì)帳，壞帳催討客戶對(duì)帳，壞帳催討*日常費(fèi)用的控制、報(bào)日常費(fèi)用的控制、報(bào)銷、支付銷、支付mis經(jīng)經(jīng)理mis *ads系統(tǒng)的推行、完系統(tǒng)的推行、完善善*ads培訓(xùn)培訓(xùn)人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理人力資源主管人力資源主管人力資源部人力資源部*員工招募員工招募*員工獎(jiǎng)懲、員工待遇員工獎(jiǎng)懲、員工待遇等管理等管理*人事

10、政策咨詢?nèi)耸抡咦稍兞闶凵塘闶凵掏獠客獠?門店布置，配合銷門店布置，配合銷售活動(dòng)售活動(dòng)*產(chǎn)品先進(jìn)先出產(chǎn)品先進(jìn)先出*反饋消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)反饋消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息對(duì)手的信息分銷商分銷商外部外部*確保分銷渠道的有確保分銷渠道的有效效*協(xié)同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化協(xié)同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化友好貿(mào)易伙伴友好貿(mào)易伙伴相關(guān)企業(yè)管相關(guān)企業(yè)管理者理者*尋求區(qū)域間的營銷尋求區(qū)域間的營銷合作合作5. 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)描述您在工作中遇到的一些描述您在工作中遇到的一些主要挑戰(zhàn)及您如何克服這些主要挑戰(zhàn)及您如何克服這些挑戰(zhàn)（工作中最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)（工作中最具挑戰(zhàn)性的疑難問題）。疑難問題）。*市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。有效利市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。有效利用各項(xiàng)資源，從銷

11、售基礎(chǔ)工作用各項(xiàng)資源，從銷售基礎(chǔ)工作入手，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)入手，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)*銷售人員素質(zhì)不高。從管理銷售人員素質(zhì)不高。從管理入手，加強(qiáng)輔導(dǎo)和檢查，實(shí)行入手，加強(qiáng)輔導(dǎo)和檢查，實(shí)行優(yōu)勝劣汰優(yōu)勝劣汰*分銷商能力偏弱。以誠信對(duì)分銷商能力偏弱。以誠信對(duì)待分銷商，輔助與優(yōu)化并舉待分銷商，輔助與優(yōu)化并舉 *跨區(qū)銷售屢禁不止。與各銷跨區(qū)銷售屢禁不止。與各銷售區(qū)域配合，嚴(yán)格、有效的控售區(qū)域配合，嚴(yán)格、有效的控制銷售流向制銷售流向6.權(quán)限范圍權(quán)限范圍列出您的工作對(duì)其有直接或間接影響的重要數(shù)據(jù)。如適用，請(qǐng)將下面已列出項(xiàng)目的列出您的工作對(duì)其有直接或間接影響的重要數(shù)據(jù)。如適用，請(qǐng)將下面已列出項(xiàng)目的空白處填上，其它未列出的重要的權(quán)

12、限范圍也應(yīng)包括?？瞻滋幪钌?，其它未列出的重要的權(quán)限范圍也應(yīng)包括。(i) 下屬人數(shù)下屬人數(shù) 6 直接匯報(bào)直接匯報(bào) 間接匯報(bào)間接匯報(bào) (ii) 營業(yè)額營業(yè)額 10,000，000 rmb每年 (iii) 管理費(fèi)用管理費(fèi)用 rmb每年 (iv) 工資（工資工資（工資+輪輪班費(fèi)班費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)）保險(xiǎn)費(fèi)） rmb每年 (v) 其它方面其它方面 rmb每年 7. 崗位要求崗位要求列明本職位的在職人員的最低要求，包括受教育列明本職位的在職人員的最低要求，包括受教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)及勝任資格。程度、工作經(jīng)驗(yàn)及勝任資格。受教育程度（此工作必需的教育程度受教育程度（此工作必需的教育程度或?qū)I(yè)要求。）或?qū)I(yè)要求。）高中以

13、上學(xué)歷高中以上學(xué)歷無英語的要求無英語的要求無電腦運(yùn)用的要求無電腦運(yùn)用的要求專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)（如工作表現(xiàn)要達(dá)到可接受的標(biāo)準(zhǔn)，需要多長(zhǎng)時(shí)（如工作表現(xiàn)要達(dá)到可接受的標(biāo)準(zhǔn)，需要多長(zhǎng)時(shí)間及何種類型的工作經(jīng)驗(yàn)。）間及何種類型的工作經(jīng)驗(yàn)。）3年以上食品銷售工作經(jīng)歷，熟悉銷售網(wǎng)絡(luò)年以上食品銷售工作經(jīng)歷，熟悉銷售網(wǎng)絡(luò)有相當(dāng)規(guī)模銷售主管的經(jīng)歷或有相當(dāng)規(guī)模銷售主管的經(jīng)歷或3年以上銷售代表的年以上銷售代表的經(jīng)歷經(jīng)歷勝任能力（個(gè)人性格特征）勝任能力（個(gè)人性格特征）（如工作表現(xiàn)需達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，任職人員需具備哪些個(gè)人性格及（如工作表現(xiàn)需達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，任職人員需具備哪些個(gè)人性格及特點(diǎn)？）特點(diǎn)？）具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的能力

14、具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的能力有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不僅做好自身工作，且能配合他人達(dá)成共同目有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不僅做好自身工作，且能配合他人達(dá)成共同目標(biāo)標(biāo)具有一定應(yīng)變能力，能調(diào)整方法以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化具有一定應(yīng)變能力，能調(diào)整方法以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化具有管理的基本知識(shí)，具有計(jì)劃和協(xié)調(diào)能力具有管理的基本知識(shí)，具有計(jì)劃和協(xié)調(diào)能力勝任能力（個(gè)人性格特征）勝任能力（個(gè)人性格特征）（如工作表現(xiàn)需達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，任職人員需具備哪些個(gè)人性格及（如工作表現(xiàn)需達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，任職人員需具備哪些個(gè)人性格及特點(diǎn)？）特點(diǎn)？）具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的能力具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的能力有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不僅做好自身工作，且能配合他人達(dá)成共同目有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不僅做好自

15、身工作，且能配合他人達(dá)成共同目標(biāo)標(biāo)具有一定應(yīng)變能力，能調(diào)整方法以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化具有一定應(yīng)變能力，能調(diào)整方法以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化具有管理的基本知識(shí)，具有計(jì)劃和協(xié)調(diào)能力具有管理的基本知識(shí)，具有計(jì)劃和協(xié)調(diào)能力正直、誠信、聰明、勤奮正直、誠信、聰明、勤奮本人簽名：本人簽名： 主管簽名主管簽名： 日期：日期： 你好你好, , 首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面談。請(qǐng)你來，是希望通過交談，增進(jìn)對(duì)你天的面談。請(qǐng)你來，是希望通過交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。我們會(huì)問你一些問題的直接了解。我們會(huì)問你一些問題, ,有些和你過去有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)的經(jīng)歷有關(guān), ,有些要求你發(fā)表自己

16、的見解。對(duì)我們有些要求你發(fā)表自己的見解。對(duì)我們的問題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量的問題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核階段階段, , 我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。對(duì)你所談的個(gè)我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。面談的時(shí)間為人信息，我們會(huì)為你保密。面談的時(shí)間為3030分鐘分鐘左右，回答每個(gè)問題前，你可以先考慮一下，不左右，回答每個(gè)問題前，你可以先考慮一下，不必緊張?；卮饡r(shí)，請(qǐng)注意語言要簡(jiǎn)潔明了。好，必緊張?；卮饡r(shí)，請(qǐng)注意語言要簡(jiǎn)潔明了。好，現(xiàn)在就讓我們開始。（稍停頓一下）第一個(gè)問題

17、現(xiàn)在就讓我們開始。（稍停頓一下）第一個(gè)問題是：是：【出題思路出題思路】背景性問題。導(dǎo)入正題，初步了解考生的基本情況，以便為以后的提問收集資料。背景性問題。導(dǎo)入正題，初步了解考生的基本情況，以便為以后的提問收集資料?？脊倏筛鶕?jù)考生回答的具體情況進(jìn)行追問，同時(shí)要盡可能地讓考生多表現(xiàn)自己，考官可根據(jù)考生回答的具體情況進(jìn)行追問，同時(shí)要盡可能地讓考生多表現(xiàn)自己，考察其求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性?？疾炱淝舐殑?dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性?！驹u(píng)分參考評(píng)分參考】好表達(dá)清楚，對(duì)自己有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，能充分意識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，好表達(dá)清楚，對(duì)自己有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，能充分意識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配

18、。求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配。中表達(dá)比較清楚，動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配，但知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)歷與職位要求有差中表達(dá)比較清楚，動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配，但知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)歷與職位要求有差距。距。差表達(dá)不清，自我認(rèn)識(shí)片面，求職動(dòng)機(jī)、條件與擬任職位不匹配。差表達(dá)不清，自我認(rèn)識(shí)片面，求職動(dòng)機(jī)、條件與擬任職位不匹配。 請(qǐng)你簡(jiǎn)要介紹一下自己的基本情況。請(qǐng)你簡(jiǎn)要介紹一下自己的基本情況。女同學(xué)的回答情況女同學(xué)的回答情況男同學(xué)的回答情況男同學(xué)的回答情況 【出題思路出題思路】 情境性問題。主要考察考生的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。情境性問題。主要考察考生的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。 【評(píng)分參考評(píng)分參考】 好考慮周密細(xì)致，步驟得當(dāng)，措施可行，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、

19、好考慮周密細(xì)致，步驟得當(dāng)，措施可行，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)意識(shí)。組織協(xié)調(diào)意識(shí)。 中考慮比較全面，能夠制定調(diào)查方案，但缺乏相關(guān)的環(huán)節(jié)，中考慮比較全面，能夠制定調(diào)查方案，但缺乏相關(guān)的環(huán)節(jié)，有一定的可行性。有一定的可行性。 差調(diào)查無組織、無計(jì)劃性，制定的方案不符合實(shí)際情況，差調(diào)查無組織、無計(jì)劃性，制定的方案不符合實(shí)際情況，可行性差?？尚行圆?。 假如由于你自己的失誤，給你的一個(gè)好朋友帶來了傷害，假如由于你自己的失誤，給你的一個(gè)好朋友帶來了傷害，我現(xiàn)在就是你那位受傷害的朋友，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下如何與我現(xiàn)在就是你那位受傷害的朋友，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下如何與我溝通？我溝通？女同學(xué)的回答情況女同學(xué)的回答情況男同學(xué)的回

20、答情況男同學(xué)的回答情況 近日，新浪網(wǎng)實(shí)施的一項(xiàng)關(guān)于信任的調(diào)查顯示，近日，新浪網(wǎng)實(shí)施的一項(xiàng)關(guān)于信任的調(diào)查顯示，64%64%的公的公眾表示自己對(duì)報(bào)紙雜志上的內(nèi)容不會(huì)太相信，另有眾表示自己對(duì)報(bào)紙雜志上的內(nèi)容不會(huì)太相信，另有23%23%的的人承認(rèn)人承認(rèn)“對(duì)媒體上的信息沒什么感覺，我只相信自己看到對(duì)媒體上的信息沒什么感覺，我只相信自己看到的的”。對(duì)這一調(diào)查結(jié)果，你怎么看？。對(duì)這一調(diào)查結(jié)果，你怎么看？女同學(xué)的回答情況女同學(xué)的回答情況男同學(xué)的回答情況男同學(xué)的回答情況 【出題思路出題思路】 智能性問題。重點(diǎn)考察考生的綜合分析能力?？忌山Y(jié)合身邊的例子從信任智能性問題。重點(diǎn)考察考生的綜合分析能力?？忌山Y(jié)合身邊

21、的例子從信任等方面進(jìn)行闡述。等方面進(jìn)行闡述。 【評(píng)分參考評(píng)分參考】 好論點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分，論證嚴(yán)密，考慮問題有深度，有獨(dú)到見解，言好論點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分，論證嚴(yán)密，考慮問題有深度，有獨(dú)到見解，言之成理。之成理。 中有自己的論點(diǎn)，論證基本可行，能自圓其說。中有自己的論點(diǎn)，論證基本可行，能自圓其說。 差沒有自己的論點(diǎn)，論證不充分，考慮問題沒有深度，泛泛而談、言之差沒有自己的論點(diǎn)，論證不充分，考慮問題沒有深度，泛泛而談、言之無物。無物。假如你是一家旅行社的導(dǎo)游，正帶著一個(gè)旅行團(tuán)假如你是一家旅行社的導(dǎo)游，正帶著一個(gè)旅行團(tuán)在外地旅游。旅行途中在外地旅游。旅行途中, ,有一位客人突發(fā)心臟病有一位客人突發(fā)心臟

22、病 , , 而團(tuán)內(nèi)又無醫(yī)生而團(tuán)內(nèi)又無醫(yī)生 , , 你怎么處理你怎么處理 ? ?女同學(xué)的回答情況女同學(xué)的回答情況男同學(xué)的回答情況男同學(xué)的回答情況 【出題思路出題思路】 情境性問題。通過對(duì)突發(fā)事件的處理，考察考生的應(yīng)變能力。情境性問題。通過對(duì)突發(fā)事件的處理，考察考生的應(yīng)變能力。 【評(píng)分參考評(píng)分參考】 好情緒穩(wěn)定，能根據(jù)實(shí)際情況采取應(yīng)對(duì)措施，如及時(shí)將病人送到附近好情緒穩(wěn)定，能根據(jù)實(shí)際情況采取應(yīng)對(duì)措施，如及時(shí)將病人送到附近的醫(yī)院檢查治療的醫(yī)院檢查治療 ；迅速將情況報(bào)告社領(lǐng)導(dǎo)；讓病人留醫(yī)院觀察；迅速將情況報(bào)告社領(lǐng)導(dǎo)；讓病人留醫(yī)院觀察 , , 由全陪或由全陪或領(lǐng)隊(duì)或其親朋好友陪同；帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)參觀游覽領(lǐng)隊(duì)或其親朋好友陪同；帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)參觀游覽 , , 但要隨時(shí)了解病但要隨時(shí)了解病人的情況人的情況 , ,