班組人員的激勵(lì)方法

1、1班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班組人員的激勵(lì)方法班組人員的激勵(lì)方法2主要內(nèi)容：n人到底需不需要激勵(lì)n人為什么需要激勵(lì)n激勵(lì)的方式和手段有哪些n表?yè)P(yáng)人的技巧n批評(píng)人的技巧3一、人到底需不需要激勵(lì)n互動(dòng)游戲4這個(gè)游戲說(shuō)明了什么問(wèn)題：n1、人是肯定需要激勵(lì)的n2、激勵(lì)前后人的表現(xiàn)差異很大n3、不同的人接受激勵(lì)的能力不一樣n4、激勵(lì)者對(duì)激勵(lì)效果影響有差異n5、激勵(lì)要結(jié)合實(shí)際情況5美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W格登做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，結(jié)果美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W格登做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，結(jié)果統(tǒng)計(jì)如下：統(tǒng)計(jì)如下：組別組別激勵(lì)情況激勵(lì)情況誤差誤差名次名次控制組控制組不施加任何條件不施加任何條件244（錯(cuò)誤最多）（錯(cuò)誤最多）挑選組挑選組告之

2、他們是挑選出來(lái)的能力最告之他們是挑選出來(lái)的能力最強(qiáng)的理應(yīng)錯(cuò)誤最少?gòu)?qiáng)的理應(yīng)錯(cuò)誤最少個(gè)人競(jìng)個(gè)人競(jìng)賽賽81（錯(cuò)誤最少）（錯(cuò)誤最少）競(jìng)賽組競(jìng)賽組告之要以誤差的次數(shù)評(píng)定小組告之要以誤差的次數(shù)評(píng)定小組的優(yōu)劣與名次的優(yōu)劣與名次群體競(jìng)賽群體競(jìng)賽143獎(jiǎng)懲組獎(jiǎng)懲組有明確的獎(jiǎng)懲措施有明確的獎(jiǎng)懲措施金錢(qián)競(jìng)金錢(qián)競(jìng)賽賽1126二、人為什么需要激勵(lì)n1、人是感性動(dòng)物n2、人需要被肯定n3、人活著需要被尊重n4、人總是向往更美好的未來(lái)n5、好的評(píng)價(jià)使人心情愉悅7三、激勵(lì)的主要方式和手段n方式：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)n手段：n1、加薪n2、獎(jiǎng)金n3、帶薪休假n4、學(xué)習(xí)培訓(xùn)與升職n5、表?yè)P(yáng)8四、表?yè)P(yáng)人的技巧四、表?yè)P(yáng)人的技巧n啟示一

3、：誰(shuí)都喜歡被人夸。啟示一：誰(shuí)都喜歡被人夸。n啟示二：要為他人多鼓掌。啟示二：要為他人多鼓掌。9班長(zhǎng)為什么不愿意表?yè)P(yáng)員工班長(zhǎng)為什么不愿意表?yè)P(yáng)員工n原因之一：歸因錯(cuò)誤原因之一：歸因錯(cuò)誤習(xí)慣找員工的毛病，習(xí)慣找員工的毛病，做好是應(yīng)該，做錯(cuò)就批評(píng)。做好是應(yīng)該，做錯(cuò)就批評(píng)。n原因之二：怕下屬原因之二：怕下屬“翹尾巴翹尾巴”。n原因之三：不注意平時(shí)，只在乎年度評(píng)估。原因之三：不注意平時(shí)，只在乎年度評(píng)估。n原因之四：不好意思。原因之四：不好意思。10表?yè)P(yáng)的技巧表?yè)P(yáng)的技巧n表?yè)P(yáng)技巧演練表?yè)P(yáng)技巧演練FEED積極反饋工具的運(yùn)用：積極反饋工具的運(yùn)用：n(Frame)框架：傳達(dá)你的下面意圖框架：傳達(dá)你的下面意圖(我喜

4、歡我喜歡.)n(Evidence)證據(jù)證據(jù):具體描述你觀察到的具體描述你觀察到的(我注意到我注意到.)n(Effect)效果效果:描述你個(gè)人對(duì)行為或行動(dòng)的反應(yīng)描述你個(gè)人對(duì)行為或行動(dòng)的反應(yīng)(效果是效果是.)n(Diagnosis)診斷診斷:提供替代方案并為改進(jìn)提出建議提供替代方案并為改進(jìn)提出建議(我建我建議議.)n邀請(qǐng)回應(yīng)邀請(qǐng)回應(yīng)(你覺(jué)得呢你覺(jué)得呢?)11n不同的人要采取不同的表?yè)P(yáng)方法不同的人要采取不同的表?yè)P(yáng)方法 先進(jìn)人物先進(jìn)人物響鼓也要重錘敲，強(qiáng)化雄心，響鼓也要重錘敲，強(qiáng)化雄心， 避免安于現(xiàn)狀；避免安于現(xiàn)狀； 后進(jìn)分子后進(jìn)分子挖掘心靈深處的閃光點(diǎn)，喚起挖掘心靈深處的閃光點(diǎn)，喚起進(jìn)取心，以免破罐

5、破摔；進(jìn)取心，以免破罐破摔； 中間分子中間分子無(wú)功便是過(guò)，激發(fā)潛能，以免無(wú)功便是過(guò)，激發(fā)潛能，以免甘于平庸。甘于平庸。 12n在氣氛最佳的時(shí)間表?yè)P(yáng)他在氣氛最佳的時(shí)間表?yè)P(yáng)他n不要在人們把一件事快要忘記是才去激勵(lì)不要在人們把一件事快要忘記是才去激勵(lì)n灰心喪氣時(shí)給予激勵(lì)灰心喪氣時(shí)給予激勵(lì)n在正式場(chǎng)合公布重要的表?yè)P(yáng)決定在正式場(chǎng)合公布重要的表?yè)P(yáng)決定13五、批評(píng)人的技巧五、批評(píng)人的技巧案例三：小夫妻的爭(zhēng)吵案例三：小夫妻的爭(zhēng)吵n小林與小葉是一對(duì)結(jié)婚一年的小夫妻，這天正逢結(jié)婚紀(jì)念日，看到妻子小林與小葉是一對(duì)結(jié)婚一年的小夫妻，這天正逢結(jié)婚紀(jì)念日，看到妻子加班還沒(méi)回來(lái)，很少下廚的小林打算露一手，讓妻子高興高興，但

6、由于加班還沒(méi)回來(lái)，很少下廚的小林打算露一手，讓妻子高興高興，但由于貪戀電視里的球賽，把飯做糊了。小葉又餓又累回到家，還沒(méi)進(jìn)門(mén)就聞貪戀電視里的球賽，把飯做糊了。小葉又餓又累回到家，還沒(méi)進(jìn)門(mén)就聞到了糊味，非常生氣，就跟小林吵了起來(lái)。到了糊味，非常生氣，就跟小林吵了起來(lái)?！澳氵@人真是廢物到家了，你這人真是廢物到家了，什么都不會(huì)干。什么都不會(huì)干?！眓“我怎么什么都不會(huì)干了。我怎么什么都不會(huì)干了?！眓“你就是什么都不會(huì)干，連頓飯都做不成，跟著你真是倒了一輩子霉。你就是什么都不會(huì)干，連頓飯都做不成，跟著你真是倒了一輩子霉。”n“后悔了？現(xiàn)在離婚還來(lái)得及。后悔了？現(xiàn)在離婚還來(lái)得及?！眓“離就離，誰(shuí)怕誰(shuí)啊。離

7、就離，誰(shuí)怕誰(shuí)啊。”n兩人大吵了一頓。住在對(duì)門(mén)的王班長(zhǎng)來(lái)勸架，小葉哭訴，王班長(zhǎng)卻說(shuō)小兩人大吵了一頓。住在對(duì)門(mén)的王班長(zhǎng)來(lái)勸架，小葉哭訴，王班長(zhǎng)卻說(shuō)小葉的方法有問(wèn)題，小葉到底錯(cuò)在哪里呢？葉的方法有問(wèn)題，小葉到底錯(cuò)在哪里呢？ n批評(píng)指責(zé)？n批評(píng)的目的是什么？14n深入了解事實(shí)，調(diào)查情況深入了解事實(shí)，調(diào)查情況n容下屬解釋容下屬解釋n理智、不受感情支配理智、不受感情支配n有理有據(jù)地對(duì)員工的行為作出實(shí)事求是的評(píng)價(jià)有理有據(jù)地對(duì)員工的行為作出實(shí)事求是的評(píng)價(jià)n口氣要平等和氣，委婉含蓄口氣要平等和氣，委婉含蓄15n考慮環(huán)境條件，時(shí)間、場(chǎng)合，盡量做到考慮環(huán)境條件，時(shí)間、場(chǎng)合，盡量做到“人前跨人，人前跨人，人后尋人人后

8、尋人”n對(duì)事不對(duì)人對(duì)事不對(duì)人n語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，不可含諷刺、嘲笑、污辱的意思語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，不可含諷刺、嘲笑、污辱的意思n不要光說(shuō)不要光說(shuō)“錯(cuò)錯(cuò)”，還要說(shuō)該如何，還要說(shuō)該如何“做做”n維護(hù)自尊、信任，使下屬感覺(jué)收到重視維護(hù)自尊、信任，使下屬感覺(jué)收到重視 16“六步六步”批評(píng)法批評(píng)法n第一步：用稱贊和真誠(chéng)的欣賞作開(kāi)始。第一步：用稱贊和真誠(chéng)的欣賞作開(kāi)始。n第二步：間接的指出員工的錯(cuò)誤。第二步：間接的指出員工的錯(cuò)誤。n第三步：在批評(píng)對(duì)方之前，不妨先談?wù)勀阕约旱倪^(guò)第三步：在批評(píng)對(duì)方之前，不妨先談?wù)勀阕约旱倪^(guò)錯(cuò)。錯(cuò)。n第四步：引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)時(shí)，讓員工自己說(shuō)出自己的錯(cuò)第四步：引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)時(shí)，讓員工自己說(shuō)出自己的錯(cuò)

9、誤或過(guò)失。誤或過(guò)失。 17n第五步：用鼓勵(lì)，讓他對(duì)你希望他改正的錯(cuò)誤做出第五步：用鼓勵(lì)，讓他對(duì)你希望他改正的錯(cuò)誤做出承諾。承諾。n第六步：如果能和他一起制定解決問(wèn)題的方法或計(jì)第六步：如果能和他一起制定解決問(wèn)題的方法或計(jì)劃效果會(huì)更好。劃效果會(huì)更好。 18六、班組長(zhǎng)的激勵(lì)菜單六、班組長(zhǎng)的激勵(lì)菜單n金錢(qián)不是激勵(lì)的最好方式；金錢(qián)不是激勵(lì)的最好方式；n感覺(jué)能力被認(rèn)可、尊重是激勵(lì)的最大力量；感覺(jué)能力被認(rèn)可、尊重是激勵(lì)的最大力量；n僅僅以團(tuán)隊(duì)為激勵(lì)目標(biāo)效果是有限的。僅僅以團(tuán)隊(duì)為激勵(lì)目標(biāo)效果是有限的。19n替員工承擔(dān)過(guò)失替員工承擔(dān)過(guò)失n使用優(yōu)秀員工的姓名，為某一發(fā)明命名使用優(yōu)秀員工的姓名，為某一發(fā)明命名n把領(lǐng)

10、導(dǎo)向員工祝賀的相片拍下來(lái)，送給他把領(lǐng)導(dǎo)向員工祝賀的相片拍下來(lái)，送給他n讓優(yōu)秀員工做某個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人讓優(yōu)秀員工做某個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人n幫助員工解決家庭困難幫助員工解決家庭困難n把一些他喜歡的工作交給他做把一些他喜歡的工作交給他做 20n當(dāng)你聽(tīng)到別人對(duì)你的下屬正面評(píng)價(jià)時(shí)，盡快當(dāng)你聽(tīng)到別人對(duì)你的下屬正面評(píng)價(jià)時(shí)，盡快讓下屬知道讓下屬知道n與下屬商量班組里比較重要的事情與下屬商量班組里比較重要的事情n設(shè)立一個(gè)班組特別獎(jiǎng)設(shè)立一個(gè)班組特別獎(jiǎng)n班組內(nèi)小型聚會(huì)或會(huì)餐班組內(nèi)小型聚會(huì)或會(huì)餐21班長(zhǎng)常用的激勵(lì)方法班長(zhǎng)常用的激勵(lì)方法 n幫助員工做一件他最不愿意做的事幫助員工做一件他最不愿意做的事n請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)向你的員工表示感謝請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)向你的員工表示感謝n告訴其他員工，你對(duì)某個(gè)員工的工作相當(dāng)滿意告訴其他員工，你對(duì)某個(gè)員工的工作相當(dāng)滿意n討論員工的想法或建議時(shí)，首先對(duì)這個(gè)建議予以適討論員工的想法或建議時(shí)，首先對(duì)這個(gè)建議予以適當(dāng)?shù)目隙?，或者將這個(gè)建議稱贊幾句當(dāng)?shù)目隙?，或者將這個(gè)建議稱贊幾句n寫(xiě)工作報(bào)告或總結(jié)時(shí)，要提到執(zhí)行工作的員工的姓寫(xiě)工作報(bào)告或總結(jié)時(shí)，要提到執(zhí)行工作的員工的姓名