公司保安部門年度工作計(jì)劃

1、公司保安部門年度工作計(jì)劃XXXX 年安保部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將圍繞公司的總體安全經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)安保部門管理，增強(qiáng)保安員的崗位責(zé) 任、安全意識，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好公 司的安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，全面 總結(jié)去年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部 XXXX 年度工 作計(jì)劃。（ 一 ） 、工作目標(biāo)1 1、 認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系 列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司簽訂 的XXXX 年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書確定的指標(biāo)。2 2、 完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。3 3、 做好與公司其他部門在各項(xiàng)工作的溝通

2、、協(xié)調(diào)、協(xié)助。（ 二 ） 、主要工作計(jì)劃措施一、安保部結(jié)合公司的實(shí)際情況做好明年的治安工作。1 1、 處理好與鄰村人員的關(guān)系。2 2、 對進(jìn)出山莊的閑雜人員進(jìn)行勸離。3 3、 督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指 定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。4 4、保安做好巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位檢查，夜間 加強(qiáng)巡查力度。5 5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治， 制定保衛(wèi)巡查方案。6 6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍 建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé) 任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。全面總結(jié) 1010 年安保工作

3、薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、 崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊(duì)員的 工作積極性和主動性，增強(qiáng)工作意識、責(zé)任感，使全體隊(duì)員 全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中。三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對保安員進(jìn)行一系列的 學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。1 1、每周兩次的車輛指揮、 隊(duì)列訓(xùn)練、 消防知識等培訓(xùn)， 通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程 度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力，2 2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識、 禮貌待客， 從而提高對客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人 發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是 為了客人的滿意。3 3、結(jié)

4、合我部門的實(shí)際情況對隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮 貌等問題進(jìn)行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅(jiān)決落實(shí)。四、保安部將協(xié)助公司安委會做好安全生產(chǎn)工作1 1、嚴(yán)格按照公司給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施， 與下級簽訂“責(zé)任狀” ，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落 實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被 動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組 及員工，使人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。2 2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題 認(rèn)真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求 進(jìn)行整改。3 3、組織公司安委會相關(guān)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開 展季度安全生產(chǎn)大檢查 ; ;

5、每月進(jìn)行一到兩次的專項(xiàng)檢查、督 查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整 改保安全生產(chǎn)。五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。1 1、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不 同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門的設(shè)備處處 有人管，件件有人護(hù) ; ; 制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備 在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。2 2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心 準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提 高維護(hù)保養(yǎng)的水平 ; ;加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水 平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)總之，我們要通過不斷深化管理，培育

6、一種職業(yè)精神， 激勵廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán) 要求，努力打造一個高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為山 莊的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。一、保安部工作1 1 按時參加總經(jīng)理、上級公安機(jī)關(guān)等召開的會議，及時 召開班組及全員會議進(jìn)行貫徹、執(zhí)行和完成總經(jīng)理及上級公 安機(jī)關(guān)主管業(yè)務(wù)部門交辦的有關(guān)安全方面的任務(wù)。定期對大 樓安全管理工作進(jìn)行綜合分析、布置和總結(jié)工作，并及時向 上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。2 2 貫徹執(zhí)行安全工作的方針政策和有關(guān)法律、法規(guī)，建 立健全各項(xiàng)安全管理制度； 按照安全工作 “誰主管、 誰負(fù)責(zé)” 的原則，把安全管理工作落實(shí)到各部門的崗位責(zé)任制之中， 并監(jiān)督、指導(dǎo)。2 2、完善保安

7、部制度。抓好安全防范，強(qiáng)化責(zé)任。落實(shí) 安全管理崗位職責(zé)，分析存在的問題，及時提出改進(jìn)意見。3 3、加強(qiáng)大樓內(nèi)公共場所的安全管理，如餐廳、舞廳、 網(wǎng)吧、臺球廳、美容院、各樓層等，每日兩次巡查，及檢查 保安員的日常巡視簽到等各項(xiàng)工作。4 4、強(qiáng)化軍訓(xùn)使保安員的形象及精神面貌改善和提高。抓管理、練內(nèi)功、增強(qiáng)整體素質(zhì)，定期組織保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化“ 5s5s 管理”、“向解放軍學(xué)習(xí)”等軍訓(xùn)內(nèi)容1. . 立正、稍息、看齊、報數(shù)2停止間轉(zhuǎn)法3齊步走、跑步走、正步走與立定4執(zhí)勤、巡邏隊(duì)形、規(guī)范動作的訓(xùn)練5擒拿格斗招式演練6保安隊(duì)員消防滅火技能培訓(xùn)7保安隊(duì)員滅火預(yù)案演練8對保安部 1212 人進(jìn)行跑樓測試

8、 （ 分鐘合格 ） ，9為了應(yīng)對緊急事件的發(fā)生，進(jìn)行夜間緊急集合訓(xùn)練，確保在 3 3 分鐘內(nèi)全員集合完畢，提高全體的快速反應(yīng)能力。5 5、多方位了解每位保安員，認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部 的培養(yǎng)工作。實(shí)事求是地對所有隊(duì)員進(jìn)行能力評估。建立后 備保安干部名冊。將后備保安干部人選按照對班長的要求進(jìn) 行培訓(xùn)。二、消防安全工作1 1、上半年組織消防演練 1 1 次，參加人數(shù) 1515 余人，在演 練前，先對所有人員講明公司配有哪些消防設(shè)施，針對哪一 種火情用哪一種滅火器的使用方法。2 2、 加強(qiáng)樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦“ 1111 -9-9”消防安全宣傳周活動，組織工程部、招待所及清潔部人員聯(lián)合

9、舉行初級火災(zāi)滅火演習(xí)3 3、每天兩次、每周五一次、每月 2828 日一次、對大樓進(jìn) 行全面的消防檢查發(fā)現(xiàn)隱患及時整改或上報，并認(rèn)真做好記 錄。4 4、修定消防安全責(zé)任制，全公司領(lǐng)導(dǎo)、主管、班組、 及每一個人層層簽訂“消防安全”責(zé)任狀，強(qiáng)化安全責(zé)任一 級向一級負(fù)責(zé)。5 5、做好 XXXX 年度全部租戶的“防火安全協(xié)議書”全部簽 定完。并完成大樓內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。6 6、建立對突發(fā)事件處理的預(yù)警機(jī)制，使之能夠盡量減 少大樓與租戶財(cái)產(chǎn)損失。健全對班長的管理機(jī)制。讓每個班 組交 * 實(shí)行“上不清， 下不接”的原則， 執(zhí)行“下道工序 是上道工序的自然檢查者” 的管理法則， 堅(jiān)持做到日清日結(jié)， 提

10、升內(nèi)部管理機(jī)能。7 7、配合公安及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對違法犯罪行為的調(diào)查取 證工作，對大樓內(nèi)發(fā)生的治安事件和客人有關(guān)安全方面的投 訴進(jìn)行調(diào)查，并妥善地作出處理。三、綜合治理工作1 1、全公司領(lǐng)導(dǎo)、班組、及每一個員工層層簽訂四防安 全責(zé)任狀。2 2、及時報送綜治各項(xiàng)工作及其他對外各項(xiàng)工作， 文件、 報表等。3 3、積極配合綜治辦完成， 綜治各宣傳月的計(jì)劃和安排。四、其他工作市容環(huán)衛(wèi)工作1 1、積極配合辦事處作好愛國衛(wèi)生及冬季清雪等各項(xiàng)工 作，同時積極協(xié)助市容環(huán)衛(wèi)辦創(chuàng)建衛(wèi)生達(dá)標(biāo)城市各項(xiàng)工作， 配合辦事處對市容環(huán)衛(wèi)的檢查工作。支部組織委員工作1 1、在廠黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，按照支部書記的工作安排， 有組織的、

11、利用多種形式開展維護(hù)企業(yè)根本利益及職工合法 權(quán)利活動。最后在新的一年里，保安部將會更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取， 逐項(xiàng)落實(shí)好 XXXX 年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真貫徹執(zhí)行 上級有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的指示精神把保安部各項(xiàng)工作更加扎 實(shí)的作好，同時認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。也 請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和幫助。xxxx 年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如 梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來， 這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多 的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝; ; 漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長?；仡櫘?dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生

12、在昨 天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無 聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了 ; ; 其實(shí) 不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè) 知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé) 任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服 務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各 項(xiàng)服務(wù)的開展， 客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、 咨詢、 投訴和建議， 更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)， 對約修、 報修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做

13、好各 項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔， 使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整 性，同時使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容： 1 1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生 更改及時做好跟蹤并更新 ; ;2 2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主 信息登記表上 ; ;3 3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè) 主資料、檔案、鑰匙的歸檔 ; ;4 4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維 修，跟蹤及反饋 ; ;5 5、接受各方面信息， 包括業(yè)主、 裝修單位、 房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)

14、部門和人員進(jìn) 行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪 ; ;6 6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有 關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作 需要，制作表格文檔，草擬報表等 ; ;7 7、新舊表單的更換及投入使用 ; ;8 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不 少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。 對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言， 工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司 領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去 面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。

15、在瑞和物業(yè)我 深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神 就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作 做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對 客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急 客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€人的形 象，更是公司的形象。在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì) 節(jié)因其“小” ，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感 到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不 得，馬虎不得 ; ; 不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo) 點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深 刻的認(rèn)識到，只有深入

16、細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報 ; ; 細(xì)節(jié)產(chǎn)生 效益，細(xì)節(jié)帶來成功。工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作 都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。 前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的 第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成 功的喜悅與對工作的激情 ; ; 至于接下來宣傳欄的布置還有園 區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對 待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。在 XXXX 年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工 作中的缺點(diǎn)， 不斷提升自己， 著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：1 1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度 ; ;2 2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧， 完善客服接待流程及禮儀 ; ;3 3 、加強(qiáng)文案制作能力 ; ; 拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí) photoshopphotoshop 、cor