業(yè)務(wù)流程調(diào)查表答卷

1、廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃及方案設(shè)計項目業(yè)務(wù)流程調(diào)查表廣州市地下鐵道總公司漢普管理咨詢（中國）有限公司填表人林德輝項目組簽字所屬總部（ 部、室）資源開發(fā)事業(yè)總部（綜合部）二級部門領(lǐng)導(dǎo)簽字項目組簽字日期2001-03-15日期填表說明:1 本項目是根據(jù)廣州市地下鐵道總公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和信息技術(shù)的發(fā)展，結(jié)合實際的資源約束，制定科學(xué)、系統(tǒng)、先進、具有 較高操作性的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃，為未來廣州地鐵總公司信息 系統(tǒng)的建設(shè)提供依據(jù)和藍本。2 本項目中需要對總公司所屬部門及 3個子公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀流程進行識別、描述、分析；流程優(yōu)化潛力的評估、選擇、優(yōu)化建議 等，同時需要對管理信息系統(tǒng)需求進行收集、整理、分析，為

2、 后期進行管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計時，提供基礎(chǔ)信息。3本文檔下發(fā)到廣州市地下鐵道總公司11個職能部門和3個子公司 ，共計14份。4. 請總部領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)到所轄各部室，并由二級部門領(lǐng)導(dǎo)指定專人負 責(zé)填寫。5. 本調(diào)查表的內(nèi)容以電子文檔形式提供。電子文檔名稱格式統(tǒng)一 由地鐵項目組制定。6. 作為附件請?zhí)峁┠壳肮ぷ髦惺褂玫臅姹韱巍?. 在2001年3月22 日 10: 00前提交到廣州地鐵項目組胡曉萱或張芃 處。8. 各部門如有疑問請聯(lián)系漢普項目組魏威，電話 83106606。10.本項工作已納入2001年度經(jīng)營管理目標(biāo)考核范圍流程名稱：日常辦公文件流轉(zhuǎn)流程目的高效、準(zhǔn)確的文件流轉(zhuǎn)，提高辦公效率，規(guī)

3、范辦公程序。適用范圍公司內(nèi)部日常辦公文件的流轉(zhuǎn)。流程描述（附流程圖）根據(jù)定制的流程，通過內(nèi)部郵件系統(tǒng)，把內(nèi)部的辦公文件在內(nèi)部網(wǎng)上進行流轉(zhuǎn)。辦公 文件根據(jù)人員的權(quán)限和職能，自動向所制定的目的人進行收發(fā)。流程圖中活動說明：活動說明處理方式（手 工、傳真、電 話、系統(tǒng)等）活動中信 息系統(tǒng)的 名稱輸入文檔輸出文檔活動監(jiān)控要點活動1活動2活動3流程評價一、您認為現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在哪些問題？可以從成本，響應(yīng)速度，周期，內(nèi)部客戶及外部客戶的 滿意度角度等進行分析1. 電子簽名的法律效力。2. 特殊情況如何處理。3.二、假如本流程中涉及信息系統(tǒng)，請回答以下問題：1. 你認為信息系統(tǒng)的支持對本流程：（非常重要 /重要/無關(guān)緊要）重要2. 你認為當(dāng)前信息系統(tǒng)對流程的支持：（滿足要求/需要改進/無法使用）需要改進3 你認為流程中有哪些活動可使用信息系統(tǒng)進行自動化，或由信息系統(tǒng)提供支持，可改進流程的運作？1、日常辦公內(nèi)部