國(guó)際貨運(yùn)代理課程前言

1、國(guó)際商務(wù)尚文靜 國(guó)際海上貨運(yùn)代理課程簡(jiǎn)介國(guó)際海上貨運(yùn)代理課程簡(jiǎn)介本課程對(duì)應(yīng)貨代崗位介紹本課程對(duì)應(yīng)貨代崗位介紹工作領(lǐng)域工作領(lǐng)域工作崗位工作崗位典型工作典型工作貨代銷(xiāo)售貨代銷(xiāo)售（業(yè)務(wù)部，銷(xiāo)售部）（業(yè)務(wù)部，銷(xiāo)售部）貨代業(yè)務(wù)貨代業(yè)務(wù)貨代市場(chǎng)貨代市場(chǎng)國(guó)際貨運(yùn)方案設(shè)計(jì)，攬貨，客戶(hù)溝通和談判國(guó)際貨運(yùn)方案設(shè)計(jì)，攬貨，客戶(hù)溝通和談判貨代操作貨代操作（客服部或操作部）（客服部或操作部）海運(yùn)操作海運(yùn)操作（主要就業(yè)方向）（主要就業(yè)方向）接受委托、代理報(bào)關(guān)報(bào)檢單證準(zhǔn)備、出口訂艙、接受委托、代理報(bào)關(guān)報(bào)檢單證準(zhǔn)備、出口訂艙、代買(mǎi)保險(xiǎn)、貨物交接、費(fèi)用結(jié)算、應(yīng)急處理代買(mǎi)保險(xiǎn)、貨物交接、費(fèi)用結(jié)算、應(yīng)急處理空運(yùn)操作空運(yùn)操作與海運(yùn)相

2、同與海運(yùn)相同陸運(yùn)與多式聯(lián)運(yùn)操陸運(yùn)與多式聯(lián)運(yùn)操作作多式聯(lián)運(yùn)方案設(shè)計(jì)，不同運(yùn)輸方式的銜接及承多式聯(lián)運(yùn)方案設(shè)計(jì)，不同運(yùn)輸方式的銜接及承運(yùn)人職責(zé)劃分及以上運(yùn)人職責(zé)劃分及以上本課程內(nèi)容介紹本課程內(nèi)容介紹基礎(chǔ)模塊基礎(chǔ)模塊本課程內(nèi)容介紹本課程內(nèi)容介紹操作模塊操作模塊本課程內(nèi)容介紹本課程內(nèi)容介紹制單模塊制單模塊本課程內(nèi)容介紹本課程內(nèi)容介紹租船及合同租船及合同本學(xué)期課程目標(biāo)本學(xué)期課程目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)國(guó)際貨運(yùn)代理文件操作工作流程：一、新單發(fā)E- mail 給客戶(hù)，是否做柜？提供數(shù)據(jù)填制FMS，若時(shí)間緊迫，E-mail中規(guī)定時(shí)限（否則產(chǎn)生的改單費(fèi)自負(fù)）電話催促。填制FMS注意事項(xiàng)：1.備注：PP or CC 預(yù)付到

3、付核對(duì)2.HBL中的代理為MBL中的CNEE3.嘜頭：若運(yùn)往墨西哥注明H.S.code 但不顯示在提單上二、發(fā)SI給工廠和客戶(hù)對(duì)單，且提醒客戶(hù)對(duì)單時(shí)間為第二天10點(diǎn)之前，客戶(hù)CFM OK，打印三樣：1.HBL COPY2.MBL3.確認(rèn)郵件并存檔。 下午5點(diǎn)發(fā)DRAFT, MBL, HBL 給海外代理，若后續(xù)有UPDATE 要注明具體的MODIFY內(nèi)容。 等第二天早上客戶(hù)回復(fù)OK, READ, 或默認(rèn)。國(guó)際貨運(yùn)代理文件操作工作流程：三、補(bǔ)料（做完此步驟登記EXCEL表）一般船公司截單時(shí)間為次日12點(diǎn)之前，船公司不同，補(bǔ)料方式不同：1.網(wǎng)上補(bǔ)料2.訂艙代理郵件補(bǔ)料對(duì)于有簽協(xié)議運(yùn)價(jià)的船公司，需在郵

4、件或網(wǎng)上注明合約號(hào)（如COSCO/CSCL, 有時(shí)還需注明何時(shí)還柜進(jìn)場(chǎng)時(shí)間）四、MBL COPY1.訂艙代理發(fā)MBL COPY (打印存檔）核對(duì)，需要MODIFY就發(fā)E-mail, 如果是客戶(hù)要求修改，需在修改前向客戶(hù)說(shuō)明改單費(fèi)，若是貨代失誤改單費(fèi)由客戶(hù)承擔(dān)。2.訂艙代理發(fā)費(fèi)用賬單DN, 我方打印出來(lái)給公司業(yè)務(wù)核對(duì)簽字3.也可通過(guò)MBL.NO 上船公司查詢(xún)（可查詢(xún)時(shí)間一般為開(kāi)船3天后）4.費(fèi)用確認(rèn)無(wú)誤，發(fā)CFM E-mail 給開(kāi)票信息要求船代或船公司開(kāi)發(fā)票。一些船公司是月結(jié)，有的是票結(jié)，具體看貨代公司和船公司船代關(guān)系。5.確認(rèn)費(fèi)用后，錄入FMS，開(kāi)船后，輸出DN LOCAL,將本公司運(yùn)輸協(xié)議

5、（若和客戶(hù)第一次合作）提單HBL掃描件（可后續(xù)發(fā)送）給工廠客戶(hù)，并告知ETA/ETD V.V6.輸出INV/FINAL MBL /HBL 發(fā)E-mail給海外代理（等次日CFM）國(guó)際貨運(yùn)代理文件操作工作流程五、放HBL（一般5天后）（收到客戶(hù)付款水單后，若作電放還需電放保函，郵寄正本HBL和INV）1.公賬 工廠付DN金額，先付款后郵寄提單，請(qǐng)客戶(hù)提供寄單寄票地址（可能不同），寄單后E-mail客戶(hù)反饋快遞號(hào)。2.要求客戶(hù)回發(fā)郵件傳本貨代公司的協(xié)議（蓋發(fā)票抬頭章）并提供開(kāi)發(fā)票資料。3.私賬 客戶(hù)發(fā)銀行水單給我方財(cái)務(wù)銷(xiāo)帳，已到賬銷(xiāo)賬可寄單寄票。4.發(fā)E-MAIL給本公司財(cái)務(wù)ACCOUNT,包括D

6、N LOCAL，INV INFOR, 開(kāi)票金額，要求開(kāi)發(fā)票（緊急的需注明開(kāi)票最遲時(shí)間）5.有些客戶(hù)需要見(jiàn)發(fā)票掃描件才付款，可先開(kāi)公司發(fā)票，掃描給客戶(hù)。六、放MBL1.填寫(xiě)付款申請(qǐng)，要求公司財(cái)務(wù)付款，付款申請(qǐng)不同幣種要分開(kāi)填寫(xiě)。付款后，發(fā)水單給船代或船公司。2給船公司付款后，船公司會(huì)寄單（款項(xiàng)到賬后，船方會(huì)提供BL/INV的快遞單號(hào)以供查詢(xún)）有的船公司需要保函，有的需要自取加保函（提供身份證和公司取單保函，如CSCL-SZ,WHL上海聯(lián)俊-SZ）職職業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)目目標(biāo)標(biāo) 了解了解：貨運(yùn)代理經(jīng)營(yíng)范圍；：貨運(yùn)代理經(jīng)營(yíng)范圍；運(yùn)載工具設(shè)施運(yùn)載工具設(shè)施；運(yùn)輸運(yùn)輸索賠索賠；運(yùn)輸法規(guī)；運(yùn)輸法規(guī)；運(yùn)輸運(yùn)輸?shù)乩淼?/p>

7、理；運(yùn)輸運(yùn)輸組合組合效益效益的衡量的衡量。 熟悉：國(guó)際貨物運(yùn)輸?shù)臓I(yíng)運(yùn)方式；運(yùn)輸路線和港口；貨運(yùn)交接方式；運(yùn)輸單據(jù)；特種貨物，運(yùn)輸限制規(guī)定。掌握：貨代操作流程；單據(jù)繕制；各種運(yùn)掌握：貨代操作流程；單據(jù)繕制；各種運(yùn)輸方式下運(yùn)費(fèi)租金，雜費(fèi)及附加費(fèi)用的核算輸方式下運(yùn)費(fèi)租金，雜費(fèi)及附加費(fèi)用的核算。knowledge8 8、一般性英語(yǔ)操作、一般性英語(yǔ)操作1 1、解答客戶(hù)咨詢(xún)、解答客戶(hù)咨詢(xún)2 2、處理客戶(hù)需求、處理客戶(hù)需求3 3、與海關(guān)、商檢、與海關(guān)、商檢、稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通4 4、選擇運(yùn)輸設(shè)備、選擇運(yùn)輸設(shè)備5 5、制作運(yùn)輸方案、制作運(yùn)輸方案6 6、操作業(yè)務(wù)單證、操作業(yè)

8、務(wù)單證7 7、處理突發(fā)事項(xiàng)、處理突發(fā)事項(xiàng)skill團(tuán)隊(duì)合作能力通暢有效的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力處理緊急突發(fā)狀況的能力積極的職業(yè)心態(tài)良好的職業(yè)道德character building 教學(xué)重點(diǎn)-集裝箱貨運(yùn)進(jìn)集裝箱貨運(yùn)進(jìn)出口流程出口流程-集裝箱航線集裝箱航線-貨運(yùn)單據(jù)繕制貨運(yùn)單據(jù)繕制-運(yùn)雜費(fèi)核算運(yùn)雜費(fèi)核算-危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸-航空運(yùn)費(fèi)核算航空運(yùn)費(fèi)核算-國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)-多式聯(lián)運(yùn)模式多式聯(lián)運(yùn)模式設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)-了解攬貨對(duì)了解攬貨對(duì)象及渠道技巧象及渠道技巧-熟悉船公司熟悉船公司和港區(qū)裝箱價(jià)和港區(qū)裝箱價(jià)格及費(fèi)用格及費(fèi)用教學(xué)難點(diǎn)能力拓展課程互動(dòng)網(wǎng)站課程互動(dòng)網(wǎng)站網(wǎng)址網(wǎng)址：36/skills/solver/classView.do?classKey=584330國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)多媒體課件多媒體課件視頻資料視頻資料在線答疑在線答疑網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)絡(luò)課程考證習(xí)題考證習(xí)