企業(yè)誠信缺調(diào)研報(bào)告

1、企業(yè)誠信缺調(diào)研報(bào)告企業(yè)誠信缺調(diào)研報(bào)告試析當(dāng)前企業(yè)誠信缺失主要表現(xiàn)形式及對(duì)策 誠實(shí)守信是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的立業(yè)之道， 興業(yè)之本。 然而，近年來發(fā)生的 “冠生園”、 “三鹿集團(tuán)”等企業(yè)因失信而一夜之間垮掉的事件， 暴露我國(guó)企業(yè) 誠信方面存在的問題，信用缺失，不僅增加交易的難度和風(fēng)險(xiǎn)，干擾投資、貿(mào)易 與信貸等正常業(yè)務(wù)， 打擊和降低人們投資與消費(fèi)的信心， 更給企業(yè)的發(fā)展帶來了 障礙，給社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)帶來損害，甚至?xí)屨麄€(gè)國(guó)家失去競(jìng)爭(zhēng)力。一、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)誠信缺失的主要表現(xiàn) 中國(guó)政府采購招標(biāo)網(wǎng)在 20xx 年 5 月發(fā)布一則消息稱：中國(guó)企業(yè)每年因信用 缺失而損失達(dá) 6000 億元。在征信成本太高，而失信

2、又幾乎沒什么成本的情況下， 違約、造假、欺詐的事件數(shù)不勝數(shù)。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)誠信缺失主要表現(xiàn)如下幾個(gè) 方面：（一）企業(yè)坑害消費(fèi)者現(xiàn)象較多 消費(fèi)市場(chǎng)存在著“假、冒、偽、劣、坑、蒙”等現(xiàn)象，如食品、醫(yī)藥等 日用消費(fèi)品中大量假冒商品， 侵犯不僅是消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益， 甚至直接威脅到消 費(fèi)者的生命安全，可見制假售假的規(guī)模之大，影響面之廣，危害之深，已經(jīng)達(dá)到 了無法容忍的地步。（二）企業(yè)之間相互拖欠嚴(yán)重一些日子不好過的企業(yè)甚至將拖欠、 欺詐等不守信用的行為視為擺脫困 境的一種方式， 企業(yè)之間尤其是國(guó)有企業(yè)之間相互拖欠貨款， 造成逾期應(yīng)收賬款 居高不下， 已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥， 我國(guó)“三角”或“多角”債

3、務(wù)比率高 達(dá) 50%以上，“三角債”造成經(jīng)濟(jì)信息混亂， 由于互相拖欠， 流動(dòng)資金更顯不足， 在短期信用拆借市場(chǎng)與投資市場(chǎng)上， 資金價(jià)格易受黑市操縱， 令經(jīng)濟(jì)效益好的企 業(yè)也面臨被拖欠的問題，其利潤(rùn)也難以實(shí)現(xiàn)。（三）企業(yè)惡意逃廢銀行債務(wù)理論和實(shí)踐證明， 金融信用的缺失會(huì)引起經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩， 甚至導(dǎo)致一國(guó)經(jīng)濟(jì)的 崩潰，企業(yè)逃廢債花招百出，例如，企業(yè)借破產(chǎn)逃廢金融債務(wù)；啟用下屬企業(yè)睡 眠帳戶，逃廢銀行債務(wù)；異地開戶逃廢銀行債務(wù)；以個(gè)人名義開戶逃廢債務(wù)；經(jīng) 營(yíng)前景不樂觀的企業(yè)，成立子公司做好逃債的準(zhǔn)備；有的借企業(yè)分離或合并時(shí)， 將債務(wù)留在原企業(yè)， 懸空舊債。 企業(yè)逃廢債屢禁不止和惡性蔓延， 破壞了以償還

4、為條件的銀行信用特殊形式， 擾亂了金融秩序， 危及了金融資產(chǎn)的安全， 損害了 社會(huì)信用，同時(shí)積累了大量信用風(fēng)險(xiǎn)，使中資銀行的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力削弱。（四）企業(yè)廣告信息失真虛假廣告主要發(fā)生在醫(yī)療服務(wù)、 藥品、保健食品、 房地產(chǎn)等產(chǎn)品或服務(wù) 類廣告中。虛假廣告、信息失真的廣告往往夸大失實(shí)，語意模糊，令人誤解，宣 傳的內(nèi)容與所提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量不符，故意誤導(dǎo)消費(fèi)者。不久前， 國(guó)家工商行政管理總局對(duì)虛假的廣告主要形式進(jìn)行了羅列，主要有假冒性虛假； 夸大性虛假；誤導(dǎo)性虛假等。 虛假廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者和使用者， 給消費(fèi)者造成人身 或財(cái)產(chǎn)的損害。（五）財(cái)務(wù)失真現(xiàn)象嚴(yán)重企業(yè)特別是小企業(yè)存在幾本賬現(xiàn)象比較普遍 ,

5、 其中一本是對(duì)內(nèi)報(bào)送給股 東或管理者能真實(shí)反映企業(yè)資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)情況的賬簿， 一本或幾本對(duì)外報(bào)送分別針 對(duì)不同使用對(duì)象而特殊制作的假賬。 大量假賬對(duì)外披露， 造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)被掩 蓋，金融機(jī)構(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)增加， 整個(gè)社會(huì)誠信度下降， 導(dǎo)致對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)研究產(chǎn)生誤 導(dǎo)。以上的各種因企業(yè)缺失誠信而導(dǎo)致的行業(yè)亂象， 呈現(xiàn)出當(dāng)今企業(yè)失信現(xiàn) 象的多元化與復(fù)雜化， 各行各業(yè)都存在不同程度的失信現(xiàn)象， 令人民財(cái)產(chǎn)與生命 安全受損，國(guó)家政府形象受損。加強(qiáng)對(duì)公民的誠信教育，營(yíng)造社會(huì)誠信氛圍、完 善企業(yè)誠信的法律體系建設(shè)、加大懲罰和監(jiān)管力度顯得刻不容緩。二、構(gòu)建企業(yè)誠信建設(shè)的對(duì)策構(gòu)建企業(yè)信用體系是一項(xiàng)復(fù)雜龐大的系統(tǒng)工程， 需

6、要個(gè)人、 企業(yè)、政府 各有關(guān)部門和全社會(huì)的積極參與配合和鼎力支持， 只有營(yíng)造良好的信用環(huán)境， 才 能推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。（一）增強(qiáng)員工個(gè)人信用意識(shí)培養(yǎng) 個(gè)人誠信是一切誠信的基礎(chǔ)， 企業(yè)誠信更離不開個(gè)人信用， 但追求利益 最大化似乎成當(dāng)今很多人遵循的最高原則和追求的最大目標(biāo)，多少人見利忘義、 損人利己， 不惜突破社會(huì)道德底線， 弄虛作假，使整個(gè)社會(huì)道德特別是誠信水準(zhǔn) 下滑，培養(yǎng)夯實(shí)個(gè)人誠信，主要有四方面途徑，一是從家庭、校園開始，注重對(duì) 學(xué)生的誠信意識(shí)教育， 根據(jù)學(xué)生各年齡段的特點(diǎn)， 家庭、 學(xué)校都應(yīng)把誠信教育滲 透到生活、教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)， 使學(xué)生認(rèn)識(shí)到樹立誠信道德的重要性，

7、形成“守 信光榮、失信可恥”的道德氛圍。 從小形成良好的行為習(xí)慣， 自覺遵守誠信的信 念，將講誠信貫穿于生活學(xué)習(xí)之中， 使面臨個(gè)人利益與誠信行為矛盾時(shí)， 能作出 較好的道德選擇；二是完善全國(guó)性個(gè)人信用體系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信用信息全國(guó)共享。 在美國(guó)等國(guó)家， 誠信本身就是一種重要的社會(huì)資源， 個(gè)體的失信行為被記錄在個(gè) 人的誠信檔案，個(gè)人的一次失信 企業(yè)誠信缺調(diào)研報(bào)告第 2 頁 記錄，將給其就業(yè)、 銀行貸款等帶來極大的不利。 個(gè)人信用體系在全國(guó)的建立與 使用，令每個(gè)誠實(shí)守信的人在交易、就業(yè)、貸款、稅收等方面得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu) 惠，使破壞信用的個(gè)人必須為之支付昂貴的成本， 讓全社會(huì)每個(gè)公民珍惜信用資 產(chǎn)。信用

8、意識(shí)如果逐漸滲透到經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)層面， 對(duì)于建立全社會(huì)信用文化具 有巨大推動(dòng)作用； 三是建立相應(yīng)的懲罰機(jī)制， 加大失信違約成本。 在互聯(lián)網(wǎng)等媒 體設(shè)立曝光網(wǎng)站， 使失信違約者在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等方面在中處處受阻， 如難以貸 到款、難以找到交易對(duì)象或合作伙伴，成為稅務(wù)等執(zhí)法機(jī)關(guān)監(jiān)控的重點(diǎn)。（二）營(yíng)造企業(yè)發(fā)展良好的信用環(huán)境誠信至上， 是企業(yè)百年不衰保證， 市場(chǎng)失去了信用， 交易的鏈條就會(huì)斷 裂，經(jīng)濟(jì)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，普遍的守信行為是交易順利進(jìn)行、經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn) 的前提，也是每一個(gè)企業(yè)立足社會(huì)的必要條件， 重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)著重從如 下幾方面進(jìn)行：一是加強(qiáng)宣傳教育，打造誠信企業(yè)文化。樹立“誠信第一、品

9、牌 第一”的理念， 信念的形成需要過程， 宣傳教育與企業(yè)文化的功效， 就是通過潛 移默化的影響， 把誠信意識(shí)滲透進(jìn)人們的意識(shí)里， 從而長(zhǎng)久持久地逐步影響人們 的行為。 把誠信作為員工培訓(xùn)的必修課， 作為人才選拔的重要因素， 作為企業(yè)文 化的主導(dǎo)思想， 使誠信精神在廣大員工的心中扎下根來， 最終形成誠信的職業(yè)習(xí) 慣。二是建立企業(yè)信用體系。 企業(yè)信用體系通過收集和保存企業(yè)的信用記錄， 幫 助金融機(jī)構(gòu)和其他企業(yè)了解企業(yè)的信用狀況， 擴(kuò)大對(duì)企業(yè)的信貸支持， 防范信用 風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)， 也為有良好信用記錄的企業(yè)創(chuàng)造更多的融資和發(fā)展機(jī)會(huì)， 降低交易 成本，為企業(yè)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 企業(yè)信用體系使企業(yè)的

10、信用意識(shí)和信 用管理水平不斷提高， 形成良好的信用秩序和信用環(huán)境。 三是加強(qiáng)制度保障推進(jìn) 和深化企業(yè)誠信建設(shè)。誠信建設(shè)離不開制度的保障，僅有信念，離開制度，令誠 信經(jīng)營(yíng)處在一種不確定的狀態(tài)中，一個(gè)公司的誠信與否，不僅是看它說得如何、 愿望如何，更重要的是看它經(jīng)營(yíng)是否規(guī)范、穩(wěn)健，看它的實(shí)力與規(guī)模是否匹配， 企業(yè)能否持之以恒地守信， 需要有制度性的保障。 一方面， 建立完善企業(yè)內(nèi)部誠 信制度，如用工合同制度、工資福利分配制度等， 信守對(duì)員工的承諾；另一方面， 建立健全規(guī)章制度規(guī)范部門、 工序、 崗位和員工的誠信行為， 加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)誠信的 監(jiān)督和管理。使企業(yè)經(jīng)營(yíng)處在誠信制約之下，提升企業(yè)對(duì)誠信建設(shè)的管

11、理水平。 四是讓行業(yè)協(xié)會(huì)成為企業(yè)誠信防火墻。 行業(yè)協(xié)會(huì)是企業(yè)自律、 促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展 的一個(gè)好途徑。 行業(yè)協(xié)會(huì)作為行業(yè)內(nèi)部的交流平臺(tái)， 具有掌握行業(yè)信息的天然優(yōu) 勢(shì)，是限制行業(yè)失信行為的一個(gè)重要關(guān)卡。 實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康發(fā)展符合協(xié)會(huì)及其會(huì)員 長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和實(shí)質(zhì)利益， 協(xié)會(huì)每個(gè)成員都有義務(wù)遵守與監(jiān)督、 舉報(bào)行業(yè)內(nèi)失信行為。 同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)有促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的社會(huì)責(zé)任， 協(xié)會(huì)通過責(zé)任擔(dān)保機(jī)制， 使成 員既是利益共同體，又是責(zé)任共同體，從而實(shí)現(xiàn)利益與責(zé)任有機(jī)結(jié)合。（三）加強(qiáng)監(jiān)督企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)立法與管理一是加強(qiáng)立法， 優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。 我國(guó)相繼頒布了 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 、 廣告法、產(chǎn)品質(zhì)量法 等一系列規(guī)范企業(yè)行為的法律法規(guī)。 但依然存在信用 保障方面立法滯后， 和真空地帶， 相關(guān)部門應(yīng)結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要， 加快誠信 制度的相關(guān)立法和修訂， 優(yōu)化法律環(huán)境。 同時(shí)繼續(xù)深化體制改革， 建立公平競(jìng)爭(zhēng) 的機(jī)制，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。 二是加強(qiáng)政府對(duì)信用行業(yè)的管理和監(jiān)督， 政府應(yīng)加強(qiáng)與 各職能部門的溝通與聯(lián)系， 掌握企業(yè)的違反誠信行為的新情況， 新動(dòng)向， 建立企 業(yè)信用記錄的共享平臺(tái)， 規(guī)范信息傳遞和披露機(jī)制， 及時(shí)曝光企業(yè)失信行為。 三 是提高失信成本，政府、銀行、審計(jì)等社會(huì)公信部門，要充分利用國(guó)家賦予的權(quán)