客戶意向程度判斷指標

1、客戶意向程度判斷指標文件排版存檔編號：UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208購買力方面職業(yè)是否開車服飾品牌，質(zhì)地是否首次置業(yè)需求戶型面積總價年齡家庭結構收入來源與支出能力，掙錢容易出手快付款方式,一次性付款還是按揭貸款,首付款如何籌措男士香煙，手表檔次女士擔包檔次投資型客戶產(chǎn)品收益率高,容易出租,投入沒有磊的風險,有投資價值自住型客戶舒適，寧靜，安全,生活方便，配套齊全,滿足不同需求，物 超所值區(qū)域抗性事業(yè)圈,朋友圈,生活圈,交通便捷程度,未來發(fā)展?jié)摿蝺r抗性與同類產(chǎn)品相比是否有價格優(yōu)勢，單價與客戶期望值差距總價抗性與首 付能力總價雖有抗性，但有首付能力月供能力收入能力在不斷增

2、長還是相對穩(wěn)定，不穩(wěn)定近期需求程度是急切購買還是等待觀望，隨便看看，是急切居住還是可 有可無，近期是否在看別的樓盤看房的針對性是親朋介紹,看廣告專門看房還是路過隨便了解對樓盤的興趣 度對細節(jié)是否感興趣，對產(chǎn)品，景觀以及銷售人員講解是否 認真專注,是否對樓盤細節(jié)挑毛病樓盤唯一性，排 他性樓盤是否有唯一性和排他性的因素對銷售人員的 信任度是否相信樓盤熱銷,風險程度,開發(fā)商實力,五證,優(yōu)惠,后 期產(chǎn)權證辦理,物業(yè)服務以及其他承諾的內(nèi)容看房人員單獨來還是一家人帶著親朋，決策人是否到場看房次數(shù)是否二次回訪對付款的關注 程度關注付款方式以及優(yōu)惠辦法對物業(yè)管理的 關注物業(yè)管理費，公攤，小區(qū)秩序,如何停車等假

3、定后客戶反 應假設客戶購買入住后是否勾畫房屋裝飾，咨詢附近生活配 套，子女就學，老人就醫(yī)等問題是否鎖定房源鎖定位置，樓層，戶型是否排除其他 社區(qū)在一二全檔盤對比中，本樓盤是否已經(jīng)占據(jù)上風與決策人是否達成一致能夠快速成交,否則一些重新開始達成一致購買 意見客戶意向是否緊張對房源是否緊張,對調(diào)價是否在意,對促銷活動是否在意關鍵問題關注是否詢問如何下定，如何優(yōu)惠,要優(yōu)惠是否急切在意程度是否現(xiàn)場帶錢現(xiàn)金,信用卡能否隨時付款判斷指標客戶意向程度劃分一.A類客戶意向很強烈,整體得分90分以上，隨時可以發(fā)生購買行為1 .有購買力和即時首付能力，收入高,是項目規(guī)律性的目標客戶群2 .對樓盤區(qū)域沒有大的抗性,對

4、區(qū)域未來充滿信心3 .對單價和總價均無抗性4 .喜歡樓盤的兒個方面或者重要一點,其關注的恰恰是項目唯一性和稀缺性的5 .相信購買后能夠帶來較大利益,相信樓盤暢銷;相信開發(fā)商的實力和信譽,認為 購買沒有風險6 .購買入住后會較大的提高生活品質(zhì)，改變自己的生活方式，對購買有信心，看房 時候表現(xiàn)喜歡的沖動7 .決策人沒有大的疑慮，家人意見一致8 .鎖定房源,擔心調(diào)價和房源售出9 .可以隨時定房，但是缺少鼓勵和再次比較二,B類客戶意向較強,整體得分70分以上,通過培養(yǎng),鼓動以及客戶方面對比,隨時與家人商量后購買1 .有購買力,通過籌措有首付能力2 .對樓盤區(qū)域沒有大的抗性,對區(qū)域未來充滿信心3 .對單價，總價有一定抗性，但是通過對比可以消化4 .喜歡樓盤的幾個方面或者重要一點5 .相信購買后能夠帶來較大利益,相信樓盤暢銷;相信開發(fā)商的實力和信譽,認為 購買沒有風險6 .購買入住后會較大的提高生活品質(zhì)，改變自己的生活方式，對購買有信心7 .需要與家人商量8 .通過比較,鼓動可以購買三,C類客戶購買指數(shù)60分一70分1 .有一定購買力,或者購買力不強，但是購房針對性不強,到現(xiàn)場目標不明確2 .需要與決策人或者家人商量3 .對區(qū)域有一定抗性4 .對現(xiàn)在購買有很多疑慮,對單價，總價有一定抗性四.D類客戶購買指數(shù)