培訓(xùn)與開發(fā)課件

1、培訓(xùn)與開發(fā)1精品培訓(xùn)課件精品培訓(xùn)課件PPTn第一種：先生您好，請(qǐng)坐，我為您擦擦皮鞋，我會(huì)擦的又光又亮。n第二種：先生您好，約會(huì)前，請(qǐng)先擦一擦皮鞋吧？ 用什么方式讓更用什么方式讓更多的人愿意擦皮鞋多的人愿意擦皮鞋 思考2精品培訓(xùn)課件精品培訓(xùn)課件PPT3精品培訓(xùn)課件PPT4精品培訓(xùn)課件PPT5精品培訓(xùn)課件PPT1 1、培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)概述什么是培訓(xùn)：什么是培訓(xùn)：向員工提供工向員工提供工作所必須的知作所必須的知識(shí)與技能的過識(shí)與技能的過程。程。什么是開發(fā)：什么是開發(fā)：對(duì)員工的潛能對(duì)員工的潛能和職業(yè)發(fā)展進(jìn)和職業(yè)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃的過程。和規(guī)劃的過程。何為企業(yè)培訓(xùn)：何為企業(yè)培訓(xùn)：

2、通過教學(xué)，讓通過教學(xué)，讓員工在知識(shí)、員工在知識(shí)、技能和態(tài)度等技能和態(tài)度等方面有所改進(jìn)，方面有所改進(jìn)，以達(dá)到企業(yè)的以達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略需要。戰(zhàn)略需要。培訓(xùn)與培訓(xùn)與開發(fā)開發(fā)6精品培訓(xùn)課件PPT7精品培訓(xùn)課件PPT8精品培訓(xùn)課件PPT9精品培訓(xùn)課件PPT10精品培訓(xùn)課件PPT11精品培訓(xùn)課件PPT12精品培訓(xùn)課件PPT13精品培訓(xùn)課件PPT14精品培訓(xùn)課件PPT培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析培培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)規(guī)劃劃組組織織與與實(shí)實(shí)施施培培訓(xùn)訓(xùn)效效果果評(píng)評(píng)估估作用、內(nèi)容、作用、內(nèi)容、程序、撰寫程序、撰寫報(bào)告、信息收?qǐng)?bào)告、信息收集方法、模型集方法、模型主要內(nèi)容、主要內(nèi)容、規(guī)劃構(gòu)成、規(guī)劃構(gòu)成、步驟與方法、步

3、驟與方法、經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)師的要求、培訓(xùn)師的要求、課程的設(shè)計(jì)、課程的設(shè)計(jì)、內(nèi)外培訓(xùn)、資內(nèi)外培訓(xùn)、資源利用、職責(zé)源利用、職責(zé)高層支持、高層支持、中層配合、中層配合、基層參與、基層參與、成果評(píng)價(jià)、成果評(píng)價(jià)、跟蹤監(jiān)控、跟蹤監(jiān)控、修正改進(jìn)修正改進(jìn)15精品培訓(xùn)課件PPT16精品培訓(xùn)課件PPT戰(zhàn)略性（二級(jí)戰(zhàn)略性（二級(jí) ）17精品培訓(xùn)課件PPT培訓(xùn)的七個(gè)基本原則戰(zhàn)略戰(zhàn)略長(zhǎng)長(zhǎng)期期性性投入投入產(chǎn)出產(chǎn)出學(xué)以學(xué)以致用致用技能技能與文與文化化全員全員與提與提高高考核考核與評(píng)與評(píng)估估戰(zhàn)略性（三級(jí)戰(zhàn)略性（三級(jí) ）18精品培訓(xùn)課件PPT19精品培訓(xùn)課件PPT20精品培訓(xùn)課件PPT21精品培訓(xùn)課件PPT22精品培訓(xùn)課件P

4、PT23精品培訓(xùn)課件PPT圖中圖中有幾有幾個(gè)人個(gè)人？24精品培訓(xùn)課件PPT25精品培訓(xùn)課件PPT26精品培訓(xùn)課件PPT27精品培訓(xùn)課件PPT28精品培訓(xùn)課件PPT29精品培訓(xùn)課件PPT30精品培訓(xùn)課件PPT31精品培訓(xùn)課件PPT32精品培訓(xùn)課件PPT33精品培訓(xùn)課件PPT案例研究法案例研究法的七個(gè)環(huán)節(jié)的七個(gè)環(huán)節(jié) 找找問問題題列列主主次次析析原原因因拿拿對(duì)對(duì)策策權(quán)權(quán)衡衡決決策策 實(shí)實(shí) 施施34精品培訓(xùn)課件PPT35精品培訓(xùn)課件PPT36精品培訓(xùn)課件PPT頭腦風(fēng)暴法 1. 1.了解細(xì)節(jié)了解細(xì)節(jié) 2.2. 暢所欲言暢所欲言, ,鼓勵(lì)創(chuàng)新鼓勵(lì)創(chuàng)新. . 3. 3.評(píng)判：效果和可行性評(píng)判：效果和可行性

5、4.4.不批評(píng)不批評(píng), ,相互指責(zé)相互指責(zé) 5. 5.重量不重質(zhì)重量不重質(zhì) 37精品培訓(xùn)課件PPT 有一家皮鞋公司的銷售人員需要通過培訓(xùn)來讓他們了有一家皮鞋公司的銷售人員需要通過培訓(xùn)來讓他們了解皮的結(jié)構(gòu)，皮的鑒別、皮的處理工藝，這樣才能更解皮的結(jié)構(gòu)，皮的鑒別、皮的處理工藝，這樣才能更好的與客戶溝通。公司為引起受訓(xùn)人員的高度興趣，好的與客戶溝通。公司為引起受訓(xùn)人員的高度興趣，選擇到環(huán)境優(yōu)美的山莊封閉式培訓(xùn)，銷售人員一聽說選擇到環(huán)境優(yōu)美的山莊封閉式培訓(xùn)，銷售人員一聽說到優(yōu)美的山莊培訓(xùn)，大家都積極參與。到優(yōu)美的山莊培訓(xùn)，大家都積極參與。 可是培訓(xùn)返回后，受訓(xùn)人員除了對(duì)美景和美食有深刻可是培訓(xùn)返回后，

6、受訓(xùn)人員除了對(duì)美景和美食有深刻記憶外，對(duì)皮的知識(shí)卻不盡人意，人力資源部辛苦組記憶外，對(duì)皮的知識(shí)卻不盡人意，人力資源部辛苦組織的培訓(xùn)卻收效甚微?？椀呐嘤?xùn)卻收效甚微。分組討論：分組討論：1 1、針對(duì)上述問題采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行針對(duì)上述問題采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論，通過討論提出更好的培訓(xùn)做法。討論，通過討論提出更好的培訓(xùn)做法。2 2、每組至少提出二種以上培訓(xùn)做法。每組至少提出二種以上培訓(xùn)做法。3 3、要大膽想，集思廣益。要大膽想，集思廣益。38精品培訓(xùn)課件PPT39精品培訓(xùn)課件PPT戰(zhàn)略分析組織分析工作分析人員分析問題分析培訓(xùn)需求分析（三級(jí)）：培訓(xùn)需求分析（三級(jí)）：40精品培訓(xùn)課件PPT41精品培訓(xùn)課件

7、PPT42精品培訓(xùn)課件PPT43精品培訓(xùn)課件PPT444444精品培訓(xùn)課件PPT45精品培訓(xùn)課件PPT46精品培訓(xùn)課件PPT47精品培訓(xùn)課件PPT48精品培訓(xùn)課件PPT49精品培訓(xùn)課件PPT確認(rèn)員工需求 病人病人 醫(yī)生醫(yī)生病人會(huì)怎樣病人會(huì)怎樣回答醫(yī)生的回答醫(yī)生的問題問題 ? ?醫(yī)生會(huì)向醫(yī)生會(huì)向病人問甚么病人問甚么 ? ? 醫(yī)生會(huì)因病人的病情準(zhǔn)備適當(dāng)份量的藥品50精品培訓(xùn)課件PPT確定企業(yè)需求服務(wù)員服務(wù)員 顧客顧客 服務(wù)員會(huì)向服務(wù)員會(huì)向顧客問甚么顧客問甚么問題問題 ? ?顧客會(huì)顧客會(huì)怎樣回應(yīng)怎樣回應(yīng) ? ? 服務(wù)員送上顧客服務(wù)員送上顧客要求的菜肴要求的菜肴51精品培訓(xùn)課件PPT52精品培訓(xùn)課件P

8、PT培訓(xùn)需求分析四大層次戰(zhàn)略組織任務(wù)人員53精品培訓(xùn)課件PPT54精品培訓(xùn)課件PPT55精品培訓(xùn)課件PPT56精品培訓(xùn)課件PPT57精品培訓(xùn)課件PPT58精品培訓(xùn)課件PPT培訓(xùn)需求調(diào)查方法崗位觀察問卷調(diào)查績(jī)效差距分析法任務(wù)技能分析法訪談法職業(yè)發(fā)展路徑關(guān)鍵事件法。59精品培訓(xùn)課件PPT1 1、問卷調(diào)查問卷調(diào)查法法1.寫一份清單寫一份清單2.確定問題確定問題3.設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)問卷4.編輯問卷編輯問卷5.檢查評(píng)論檢查評(píng)論6.模擬測(cè)驗(yàn)?zāi)M測(cè)驗(yàn)7.修訂修訂8.實(shí)施調(diào)查實(shí)施調(diào)查60精品培訓(xùn)課件PPT2 2、訪談訪談法法確定所需信息和訪談目標(biāo)準(zhǔn)備訪談提綱訪談前期溝通實(shí)施訪談?wù)聿⒎治鼋Y(jié)果從訪談節(jié)目中,學(xué)習(xí)與借

9、鑒61精品培訓(xùn)課件PPT3 3、觀察觀察法法觀察項(xiàng)目觀察內(nèi)容員工姓名時(shí)間安排工作完成情況存在的問題擬改善的內(nèi)容觀 察人 日期編號(hào)62精品培訓(xùn)課件PPT 4施63精品培訓(xùn)課件PPT564精品培訓(xùn)課件PPT65精品培訓(xùn)課件PPT66精品培訓(xùn)課件PPT67精品培訓(xùn)課件PPT制定培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容68精品培訓(xùn)課件PPT69精品培訓(xùn)課件PPT70精品培訓(xùn)課件PPT71精品培訓(xùn)課件PPT重在現(xiàn)有技能和水平講師、內(nèi)容、服務(wù)投入產(chǎn)出分析向培訓(xùn)要價(jià)值培訓(xùn)成本回收時(shí)間 培訓(xùn)前評(píng)估培訓(xùn)前評(píng)估 培訓(xùn)中評(píng)估培訓(xùn)中評(píng)估 培訓(xùn)后評(píng)估培訓(xùn)后評(píng)估投資回報(bào)率投資回報(bào)率( (POIPOI)=)=培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)羰找媾嘤?xùn)項(xiàng)目?jī)羰找媾嘤?xùn)項(xiàng)目總成

10、本培訓(xùn)項(xiàng)目總成本X100%凈收益凈收益= =培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)人員增加的績(jī)效培訓(xùn)人員增加的績(jī)效72精品培訓(xùn)課件PPT為什么培訓(xùn)沒有效果？需求未掌握目標(biāo)定位講師教材組織主管管理1.未真正掌握重點(diǎn)2.方法不對(duì)3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課3.目標(biāo)未配合政策1.公司文化、風(fēng)格2.主管排斥培訓(xùn)3.工作壓力大1.教學(xué)表達(dá)不足2.專業(yè)實(shí)務(wù)不足3.不生動(dòng)，欠互動(dòng)1.欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求73精品培訓(xùn)課件PPT企業(yè)培訓(xùn)六大誤區(qū)企業(yè)培訓(xùn)六大誤區(qū)1.孤立無(wú)援，以為培訓(xùn)部門抓就行2.培訓(xùn)與戰(zhàn)略不匹配,單純技能知識(shí)傳授3.形式主義，雷聲大，雨點(diǎn)小4.趕時(shí)髦5.過分夸大,培訓(xùn)是萬(wàn)能鑰匙觀念6.要求過高,追求速成74精品培訓(xùn)課件PPT撰寫培訓(xùn)撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告評(píng)估報(bào)告1 1、培訓(xùn)背景培訓(xùn)背景2 2、培訓(xùn)過程培訓(xùn)過程3 3、培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法4 4、培訓(xùn)結(jié)果培訓(xùn)結(jié)果5 5、培訓(xùn)分析培訓(xùn)分析6 6、培訓(xùn)體會(huì)培訓(xùn)體會(huì)7 7、培訓(xùn)修正培訓(xùn)修正8 8、培訓(xùn)運(yùn)用培訓(xùn)運(yùn)用為什么要撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告？75精品培訓(xùn)課件PPT要給老大一個(gè)交代！我的錢是白花的嗎？76精品培訓(xùn)課件