(完整版)高級營銷員基礎(chǔ)知識模擬考試(1)答案

1、15高級營銷員基礎(chǔ)知識模擬考試（一）一、單項選擇題（160 題，共 60 道題，每小題1 分，共 60 分。請將最恰當?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ栔?，多選或錯選均不得分）1 、市場營銷組合的特點是（D ） 。（A）對企業(yè)來說都是“不可控因素”（B）是一個單一環(huán)節(jié)（C）是一個靜態(tài)組合（D）要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約2、大市場營銷觀念是著名的營銷學(xué)者（A）提出來的。（A）菲利普科特勒（B）麥卡錫（C）邁克爾波特（D）彼得杜拉克3、包裝、品牌、質(zhì)量等屬于產(chǎn)品整體概念中的（C）。產(chǎn)品層。（A）核心（B）附加（C）形式（D）潛在 4、對于能夠識別的獨特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，消費者習(xí)慣上愿意多花時間和精力去購買，則該

2、類消費品屬于（D ） 。（A）便利品（B）選購品（C）非渴求物品（D）特殊品5、 （B ） 。是指在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同樣需求的一組產(chǎn)品。（A）產(chǎn)品組合（B）產(chǎn)品線（C）產(chǎn)品項目（D）產(chǎn)品系列6、每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項目的數(shù)量是（B） 。（A）寬度（B）長度（C）深度別（D）關(guān)聯(lián)度7、豐田公司為優(yōu)化產(chǎn)品組合，在其中檔產(chǎn)品卡羅納品牌的基礎(chǔ)上，為高檔市場增加了佳美品牌，為抵擋市場增加了小明星品牌。豐田公司這種策略是（ C）。（A）向下延伸（B）向上延伸（C）雙向延伸（D）擴大產(chǎn)品組合8、對經(jīng)銷商而言最重要的是（A） 。（A）客戶（B）制造商（C）政府（D

3、）競爭者9、可口可樂公司和雀巢公司合作，組建新公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交給由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做（C） 。（A）傳統(tǒng)分銷渠道模式（B）垂直分銷渠道摸索（C）水平分銷渠道模式（D）多渠道分銷渠道模式10 、 談判過程中，正常情況下，視線接觸對方臉部的時間應(yīng)占全部談話時間的（ C） 。A.10%20%B.20%30%C.30%60%D.60%100%11 、寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕，通過“奧，您是人大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友呢？”等用語進行寒暄屬于（ D） 。A.問候型B.言他型C.夸贊型D.攀認型12、在正式談判之前，（ A

4、） 。應(yīng)主動通知對方洽談的時間、地點、具體安排以及有關(guān)注意事項，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進行相應(yīng)準備。A.東道主B.中間人C.被邀者D.主談人13、對于雙邊業(yè)務(wù)洽談來說，多采用（B） 。的桌子。A. 圓形B. 長方形C. 正方形D. 橢圓形14、在（D） ，孔雀受到該國人民的喜愛，適合用作商標圖案。A. 英國B. 法國C. 委內(nèi)瑞拉D. 泰國15 、道德調(diào)控過程是在人的內(nèi)心完成的，不需要支付物質(zhì)成本，因而是（ B）的社會調(diào)控手段和方法。A. 最浪費B. 最節(jié)約C. 最直接D. 最間接16、洽談活動中，較合適的距離在（B）之間，這也是談判桌的常規(guī)寬度。A.0.5 至 1 米B.1至 1.5C.

5、0.8 至 1.2D.1.2至 1.817、關(guān)系營銷是指（C） 。A.企業(yè)開展公共關(guān)系的營銷方式。B.企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營銷。C.以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織的良好關(guān)系的營銷。D.根據(jù)顧客之間的關(guān)系來開展營銷。18、某旅游公司在網(wǎng)上推出“按單服務(wù)”旅游項目，旅客進入網(wǎng)站后，用鼠標同公司“對話”，選擇旅游項目、安排日期或提出自己的特殊要求，則公司在營銷過程中所注重的是（C） 。A. 營銷技術(shù)數(shù)字化B.客戶關(guān)系戶動化C. 產(chǎn)品服務(wù)定制化D.溝通響應(yīng)適時化19、交叉銷售的本質(zhì)是（A） 。A.交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需

6、求的過程。B.產(chǎn)品的交互搭售。C.銷售服務(wù)定制化。D.溝通。20、數(shù)字化整合營銷的實質(zhì)是（AA 客戶戰(zhàn)略B. 服務(wù)戰(zhàn)略C .網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略D.質(zhì)量戰(zhàn)略21、 、以下不屬于商務(wù)談判的主要特征的是(B) 。(A)以經(jīng)濟利益為目的(B)是一個零和博弈的過程(C)以價格作為談判的核心(D)講求談判的經(jīng)濟效益22、 (B ) 也稱為讓步型談判，即談判者準備隨時做出讓步達成協(xié)議，追求雙方滿意的結(jié)果。(A)價格型談判(B)軟型談判(C)價值型談判(D)硬型談判23、 (A )是沿著不同的方向、不同的角度思考問題，從多方面尋找問題答案的思維方式。(A)發(fā)散性思維(B)縱向思維(C)收斂性思維(D)橫向思維24、商務(wù)

7、談判以(D)作為談判的核心。(A)談判主體(B)價值(C)談判客體(D)價格25、分銷渠道的起點是(A)。(A)生產(chǎn)者(B)批發(fā)者(C)代理商(D)中介機構(gòu)26、下列渠道形式中不屬于垂直分銷渠道模式的是(B)。(A)管理式(B)分散式(C)公司式(D)契約式27、在各種渠道模式中，( A)具有較大的靈活性，可以隨時、任意地淘汰或選擇分銷渠道。(A)傳統(tǒng)分銷渠道模式(B)垂直分銷渠道摸索(C)水平分銷渠道模式(D)密集分銷渠道模式28、下列選項中，不屬于商務(wù)談判的構(gòu)成要素的是(D)。(A)談判目的(B)談判行為(C)談判環(huán)境(D)談判次數(shù)29、 (D )是一種在充分認識和把握事物發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上

8、，對未來的各種可能性進行預(yù)測和分析，并以此來對現(xiàn)在進行彈性調(diào)整的思維方式。(A)靜態(tài)思維(B)反饋思維(C)動態(tài)思維(D)超前思維30、 ( D)認為，在談判這種意志力的競賽和搏斗中，談判者態(tài)度越強硬，其最后的收獲也就越多。(A)價值型談判(B)軟型談判(C)價格型談判(D)硬型談判31 、 一方通過履行合同規(guī)定的義務(wù)而給對方某種利益，對方要求得到該利益必須為此支付相應(yīng)代價的合同屬于(C) 。(A)雙務(wù)合同(B)要式合同(C)有償合同(D)諾成合同32、延長工作時間是指職工根據(jù)單位要求，在(B)以外或法定假日內(nèi)進行工作。(B)標準工作日(D)合同工作日(B)生效要件有瑕疵的合同(D)沒有現(xiàn)實基

9、礎(chǔ)的合同(A)正常工作日(C)法定工作日33、效力待定的合同是指(B(A)不符合立即生效條件的合同(C)不能執(zhí)行的合同34、消費者權(quán)益保護法中所稱消費者，是指為(C)需要而購買、使用經(jīng)營者所提供的商品或接受經(jīng)營者所提供的服務(wù)的市場主體。(B)轉(zhuǎn)賣(A)生產(chǎn)消費(C)生活消費(D)儲存35、承擔產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的主體是(A) 。(A)生產(chǎn)經(jīng)營者(B)銷售經(jīng)營者(C)消費者(D)供應(yīng)商36、本票是(C)簽發(fā)，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。(A)持票人(B)銀行(C)出票人(D)第三方37、下列選項中，( D)屬于正當競爭行為。(A)假冒他人注冊商標(B)為爭取交易機會，

10、秘密給付財物或買通客戶的負責人(C)設(shè)計引人誤解的虛假宣傳(D)模仿其他企業(yè)產(chǎn)品，生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品38、 根據(jù)我國廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈送禮品的，應(yīng)當標明贈送的(A) 。(A)品種和數(shù)量(B)形式和方式（C）內(nèi)容和數(shù)量（D）形式和內(nèi)容39、我國大多數(shù)商品和服務(wù)的價格實行（A） 。（A）市場調(diào)節(jié)價（B）政府指導(dǎo)價（C）政府定價（D）個人定價40、經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的，責令改正，沒收違法所得，可以并處（ B ）元以下的罰款。（ A）4000（B）5000（ C）6000（D）800041 、 債權(quán)人按照合同約定占有債權(quán)人的動產(chǎn)，債務(wù)人不按照合同約定期限履行債務(wù)的，債務(wù)

11、人有關(guān)按照擔保法規(guī)定留置該財產(chǎn)，以該財產(chǎn)折價或者以拍賣、變賣該財產(chǎn)的價款優(yōu)先受償。該擔保方式屬于（C） 。（A）抵押（B）質(zhì)押（C）留置（D）定金42、勞動者享有物質(zhì)幫助的權(quán)利，以下各項中不是物質(zhì)幫助權(quán)表現(xiàn)的是（ D）。（A）社會救濟（B）合作醫(yī)療（C）公費醫(yī)療（D）勞動保護43、注冊商標的有效期為（C）年，自核準注冊只日起計算。（A）五（B）八（C）十（D）十二44、某廣告主在其發(fā)布的廣告中，損害了未成年人以及殘疾人的身心健康，則其依法應(yīng)承擔（A） 。（A）民事責任（B）刑事責任（C）行政責任（D）經(jīng)濟責任45、消費者購買到的商品不能使用，消費者可直接向（A）要求賠償。（A）銷售者（B）轉(zhuǎn)銷

12、者（C）生產(chǎn)廠商（D）向銷售者提供商品的其他銷售者46、 （A） 是指當事人雙方互負對待給付義務(wù)的合同，即一方當事人所享有的權(quán)利是另一方當事人所負有的義務(wù)，反之亦然。（B）單務(wù)合同（A）雙務(wù)合同（C）有償合同（D）無償合同47、遵循（A） ，即對顧客無益的交易也必然有損于營銷人員，營銷人員所做的一切必須有利于他的顧客，必須對顧客負責。（A）互惠原則（B）信用原則（Q平等原則（D）相容原則48、語言是人們表達（A）的工具，也是一門藝術(shù)。（A）思想感情（B）購買欲望（C）社會需求（D）所想所看49、交談之中，（ C）就是愛多說廢話，愛亂開玩笑，這會給交談帶來很多不便，應(yīng)該避免。（A）雜嘴（B）油嘴

13、（C）貧嘴（D）電報嘴50、 一般而言，亞、 非、 拉、 中東地區(qū)的客商相對注重禮物的（ D）（A）意義（B）感情價值（Q外形（D）貨幣價值51、 、信譽是指信用和聲譽，它是在長時間的商品交換過程中形成的一種（ C）關(guān)系。（A）依賴（B）公平（C）信賴（D）買賣52、 公平是社會生活中的一種普遍的道德要求，在營銷過程中，營銷人員必須遵循公平原則，其具體含義指（C）（A）對企業(yè)員工必須公平（B）對公司領(lǐng)導(dǎo)必須公平（Q在與對手的競爭中應(yīng)堅持的公平原則（D）在與社會公眾的交往中應(yīng)堅持公平原則53、談判禮儀中，女性選擇首飾的原則是（B）（A）不戴不行（B）同質(zhì)同色（Q色彩多樣（D）異質(zhì)同色54、雙邊業(yè)

14、務(wù)洽談時，多用長方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判桌橫對入口時，此時正確的落座方式是（B ）（A）東道主對門而坐，來賓背門而坐（B）東道主背門而坐，來賓對門而坐（Q東道主居左而坐，來賓居右而坐（D）東道主居右而坐，來賓居左而坐55、消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是（ A）的差額。（ A） 顧客總價值和顧客總成本（ B） 顧客潛在價值和顧客總成本（C）顧客潛在價值和服務(wù)總成本（D）顧客總價值和服務(wù)總成本56、服務(wù)營銷的核心理念是（B） 。（A）研究如何促進作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換。（B）顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改

15、進和企業(yè)的長期成長。（C ）研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進有行產(chǎn)品的交換。（D）將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售。57、 以提供某物作為回報而與他人換取所需產(chǎn)品的行為構(gòu)成（ A）（A）交換（B）交易（C）買賣（D）洽談58、客戶觀念強調(diào)滿足的是（C ）（ A）每一個子市場的需求（B）多個子市場的需求（ C）每一個客戶的特殊需求（D）多個客戶的特殊需求59、 在中國大多數(shù)家庭都有電視機，從核心產(chǎn)品層面上看，人們在生活中真正需要的是（C）（A）物美價廉的電視機（B）高性能、滿足視聽需要的終端設(shè)備（C ）信息和娛樂（D）自我實現(xiàn)的滿足感60、面對無害香煙和大量節(jié)油汽車的需求，企業(yè)市場

16、營銷管理的任務(wù)是（ A）（A）開發(fā)市場營銷（B）刺激市場營銷（C）維持市場營銷（D）協(xié)調(diào)市場營銷二、多項選擇題（每小題1 分，每題有多個答案正確。錯選、少選、多選，均不得分）1 、一般商品市場包括（AC）（ A）消費品市場（B）勞動力市場（ C）生產(chǎn)資料市場（D）金融市場2、任何一個企業(yè)所面對的現(xiàn)實市場都是由三個相互制約、缺一不可的要素組成，分別是（ABC ） A） 人口（B）購買力 （C ）購買欲望（D ）生產(chǎn)能力3、生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷商業(yè)哲學(xué)，這種觀念的形成主要來源于（AC ）（A）供不應(yīng)求，因而消費者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點 B） B） 產(chǎn)品質(zhì)量差，因而消費者最喜歡高質(zhì)

17、量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品（C）成本太高，因而必須以提高勞動生產(chǎn)率來擴大市場（D）大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高4、大市場營銷組合應(yīng)該包括的要素是（BCD） 。（A）顧客（B）產(chǎn)品（C）權(quán)利（D）公共關(guān)系5、 按 消 費 者 的 消 費 習(xí) 慣 對 消 費 品 進 行 劃 分 ， 下 列 屬 于 選 購 品 的 有（ BC） 。(B)兒童衣料(D)人壽保險)。(B)產(chǎn)品線更新(D)品牌擴展)等幾種形式。(A)名牌男服(C)家具6、企業(yè)擴大產(chǎn)品組合的方式有(AC(A)擴展產(chǎn)品組合的寬度(C)加強產(chǎn)品組合的深度7、垂直分銷渠道模式包括(ABD(A)管理式分銷系統(tǒng)(C)股權(quán)式

18、分銷系統(tǒng)(B)公司式分銷系統(tǒng)(D)契約式分銷系統(tǒng)8、促銷的主要目標包括(ABCD)。(A)傳遞產(chǎn)品信息(B)激發(fā)購買欲望(C)建立產(chǎn)品形象(D)擴大市場份額9、下列對傳統(tǒng)分銷渠道模式的優(yōu)缺點的描述正確的是(ACD(A)具有較大的靈活性，可以隨時、任意地淘汰或選擇分銷渠道(B)易于安排生產(chǎn)與銷售，渠道控制力強(C)渠道成員各自追求自己利益最大化，會使整體分銷效率下降(D)渠道成員之間缺乏信任感和忠誠度，難以形成長期的渠道成員關(guān)系10、 便利品是指消費者通常頻繁購買，并且只花最少精力和最少時間去比較品牌、價格的消費品。便利品又可分為(ABC) 。(A)常用品(B)沖動品(C)救急品(D)耐用品11

19、 、成功商務(wù)談判模式主要由(ABCD)構(gòu)成。(A)制訂洽談計劃(B)建立洽談關(guān)系(C)達成洽談協(xié)議(D)履行洽談協(xié)議12、按照參加談判的人數(shù)規(guī)模可以將談判分為(按照參加談判的人數(shù)規(guī)?？梢詫⒄勁蟹譃?AC) 。(A)集體談判(B)雙邊談判(C)個體談判(D)多邊談判13、在談判中應(yīng)遵循的謀略有(ABCD)。(A)談判者順從對方的需要(B)談判者使對方服從自身的需要(C)談判者同時服從對方和自己的需要(D)談判者違背自己的需要14、以下屬于美國人的談判風(fēng)格的是(ABCD)。(A)外露直率，能直接地向?qū)Ψ奖砺冻稣鎿?、熱忱的情緒(B)辦事比較趕緊利落，總是興致勃勃地開始談判，樂意以積極的態(tài)度來謀求自己

20、的利益(C)贊賞那些精于討價還價，為取得經(jīng)濟利益而施展手法的人(D)對“一攬子”交易感興趣15 、 寒 暄 是 會 客 中 的 開 場 白 ， 下 列 用 語 中 屬 于 觸 景 生 情 型 的 是（ AC）（A）在會議室前問“早上好，開會嗎？”（B）在會議室前問“早上好，在忙什么呢？”（Q在食堂問“吃過了嗎？”（蒙在食堂問“好久不見，近來怎樣？”16 、 座 次安 排 是洽 談 禮儀 一 個 非常 重 要的 方 面， 下 列 說法 正 確的 有（ ABCD）（A）座次的基本講究是以右為尊，右高左低（B）雙邊談判多用長方形桌子，多邊談判多用圓桌形式（Q談判桌橫對入口時，來賓對門而坐，東道主背門

21、而坐（ D） 多邊談判中為了強調(diào)對貴賓的尊重，己方人員有不滿座的習(xí)慣，即 2/3 即可17、在與加拿大人進行商務(wù)交往時應(yīng)注意（ACD）（A）赴約時要求準時（B）日常生活中喜歡白色的百合花（C）不要將加拿大人與美國相比較（D）銷往加拿大的商品要有英法文對照18、 西方人普遍認為“ 13” 這個數(shù)字是兇險或不吉利的，常以 （ AB）代替（ A）“14（A）”（B）“12（B）”（ C）“13（B）”（D）“13（A）”19、 顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)是所期望獲得一組利益，主要包括（ ABCD ）（A）產(chǎn)品價值（B）服務(wù)指南（C）人員價值（D）形象價值20、關(guān)系營銷和交易營銷的主要區(qū)別是

22、（ABCD ）（A）交易營銷的核心是交易，關(guān)系營銷的核心是關(guān)系（B）交易營銷把視野局限于目標市場上，關(guān)系營銷所涉及的范圍則廣的多（C）交易營銷強調(diào)如何獲得顧客，關(guān)系營銷更加強調(diào)保持顧客（D）交易營銷不太強調(diào)顧客服務(wù)，關(guān)系營銷高度強調(diào)顧客服務(wù)21 、綠色營銷發(fā)展的新特點有（ABCD ）（A）包括信息營銷、綠色營銷、政治營銷、關(guān)系營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、整合營銷（B）綠色營銷日益成為政府和社會各界擁護及支持（C）綠色營銷過程中將面臨更多的市場差異（D）綠色營銷逐漸被提到企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度22 、 根據(jù)客戶的戰(zhàn)略價值、實際價值以及服務(wù)成本的大小可以把客戶劃分為（ ABD）(A)最有價值客戶(B)二級客戶

23、(C)正值客戶(D)負值客戶23 、 交 叉銷 售 有助 于 現(xiàn)代 信 息 技術(shù) 的 發(fā)展 而 不斷 發(fā) 揮 潛力 ， 體現(xiàn) 在 ( ABC)(A)交叉銷售數(shù)據(jù)庫的作用(B)制定具體溝通戰(zhàn)術(shù)(Q實現(xiàn)銷售人員自助服務(wù)(D)提高工作人員效率24、要想使合同成為有效合同必須滿足的條件是(ABC ) 。(A)合同當事人應(yīng)當具有民事權(quán)力能力和民事行為能力(B)訂約當事人訂立合同的意思表示要真實，必須出于主體的自愿(C)合同不能違反法律與社會公共利益(D)必須通過政府有關(guān)管理部門的審查25、承諾的特征表現(xiàn)為(ABCD ) 。(A)承諾應(yīng)當受要約人作出(B)承諾是由受要約人向要約人作出的(C)承諾的內(nèi)容應(yīng)當

24、與要約的內(nèi)容一致(D)作為有效承諾的要件之一，承諾應(yīng)當在要約確定的期限內(nèi)到達要約人26、下列行為中，屬于不正當競爭行為的是(AC ) 。(A)利用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品(B)處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品(C)抽獎式的有獎銷售，最高獎金額超過5000元(D)因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)業(yè)、歇業(yè)降價銷售商品27、應(yīng)由銷售者或生產(chǎn)者承擔產(chǎn)品質(zhì)量的合同責任的情況是(BCD ) 。(A)消費者因使用不當而造成事故(B)不具備產(chǎn)品應(yīng)具備的使用性能而事先未作說明的(C)不符合在產(chǎn)品或者包裝上注明采用的產(chǎn)品標準(D)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況28、根據(jù)我國反不正當競爭法，下列情

25、形中，不屬于經(jīng)營者以低于成本的價格銷售商品時所發(fā)生的不正當競爭行為的是(ABCD )(A)銷售鮮活商品(B)處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品(C)季節(jié)性降價(D)因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品29、商業(yè)賄賂應(yīng)該具有的特征是(BCD )(A)商業(yè)賄賂的主體是從事市場管理的管理者B B)商業(yè)賄賂是經(jīng)營者在主觀上出于故意和自愿進行的行為(C)商業(yè)賄賂在客觀方面表現(xiàn)為違反國家有關(guān)財務(wù)、會計及廉政等方面的法律(D)商業(yè)賄賂的形式不僅僅包括金錢回扣30、藥品、醫(yī)療器械廣告不得有下列內(nèi)容(ABCD )(A)含有不科學(xué)的表示功效的斷言或者保證的(B)說明治愈率或者有效率的(C)與其他藥品、醫(yī)療器械的功效和安全性比較的(D)利用醫(yī)藥科研單位、學(xué)術(shù)機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)或者專家、醫(yī)生、患者的名義和形象作證明的31 、直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法的規(guī)定有(ABCD )(A) 直銷企業(yè)進行直銷培訓(xùn)和考試，不得收取任何費用(B)直銷企業(yè)向符合直銷管理條例規(guī)定條件的直銷員、直銷培訓(xùn)員頒發(fā)直銷