組織行為學(xué)1a

1、 組織行為學(xué) organizational behavior聽課前的鐘聲聽是一回事，聽見了是一回事，聽懂了又是一回事，聽懂并運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中才是真的明白。學(xué)習(xí)組織行為學(xué)重要的是我們要有一雙可以聽得進(jìn)話的耳朵?？醋约旱奈恢米龅皿w的事，說(shuō)得體的話。尋找自己的位置訓(xùn)練掉我們的感覺,反思我們的經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)自己審時(shí)度勢(shì)看清環(huán)境的眼光變挑戰(zhàn)傳統(tǒng)傳統(tǒng)的由來(lái)事情是一分為二，為什么不可以是一分為三？一分為四？unit aim and objectiveunit aim and objective教學(xué)目的介紹在組織行為學(xué)領(lǐng)域中的基本概念，方介紹在組織行為學(xué)領(lǐng)域中的基本概念，方法和研究結(jié)果等有效知識(shí)；法和研究結(jié)果等有效知

2、識(shí)；提供一個(gè)知識(shí)框架，幫助管理人員認(rèn)識(shí)和提供一個(gè)知識(shí)框架，幫助管理人員認(rèn)識(shí)和分析組織中的組織行為問(wèn)題，發(fā)展解決這分析組織中的組織行為問(wèn)題，發(fā)展解決這些問(wèn)題的能力些問(wèn)題的能力。組織行為學(xué)的定義organizational behavior,ob是一個(gè)研究領(lǐng)域，它探討個(gè)體、群體、以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)改善組織的有效性。什么是系統(tǒng)性研究就是研究行動(dòng)（就是研究行動(dòng)（actionaction）或是行為（）或是行為（behaviorbehavior）以及態(tài)度）以及態(tài)度（attitudeattitude）三種行為：三種行為：分別是生產(chǎn)力（分別是生產(chǎn)力（productivitypro

3、ductivity）、缺勤（）、缺勤（absenteeismabsenteeism）以及離）以及離職（職（dimissiondimission）obob研究的態(tài)度主要是在指員工的工作滿足，工作滿足是研究的態(tài)度主要是在指員工的工作滿足，工作滿足是一種態(tài)度。一種態(tài)度。在在obob研究中最重要的名詞組織（研究中最重要的名詞組織（organizationorganization） 講授組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)克服許多人的一種“這都是普通常識(shí)”的觀念，還有所謂的許多經(jīng)驗(yàn)，特別是成功的經(jīng)驗(yàn)，是學(xué)習(xí)這門學(xué)科的大敵。社會(huì)變革對(duì)ob的影響全球化（如果想和這些人有效地共事，就要了解他們的文化，弄清這些文化如何塑造了這

4、些人，學(xué)會(huì)使你的管理風(fēng)格適應(yīng)這些差異）給員工授權(quán)，讓他們完成工作的的責(zé)任讓他們自己承擔(dān)激發(fā)革新和變革組織行為學(xué)中的權(quán)變理論幾乎沒有簡(jiǎn)單的和萬(wàn)能的原理能夠解釋組織行為學(xué)，人是復(fù)雜的。組織行為學(xué)概念或理論必須反映情境或權(quán)變條件。我們可以說(shuō)導(dǎo)致，但只在（權(quán)變變量，contingency variables）所限的條件下。任何人說(shuō)任何話都有道理。能夠分辨觀點(diǎn)成立的條件。對(duì)ob研究有貢獻(xiàn)的學(xué)科組織行為是一門應(yīng)用的行為科學(xué) 心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、以及政治學(xué)心理學(xué)的貢獻(xiàn)主要在個(gè)人或微觀層次的分析，其余的一些學(xué)科則讓我們對(duì)于宏觀的概念有進(jìn)一步的了解（宏觀的概念包括團(tuán)體運(yùn)作的程序和組織）行為科學(xué)的

5、內(nèi)涵心理學(xué)：學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、人格、訓(xùn)練、個(gè)人決策、領(lǐng)導(dǎo)效能、工作滿足、績(jī)效評(píng)估、態(tài)度測(cè)量、工作設(shè)計(jì)、工作壓力；社會(huì)學(xué)：團(tuán)體動(dòng)力、規(guī)范、角色、溝通、地位、權(quán)利、沖突；組織理論、科學(xué)組織、組織變革、組織文化；社會(huì)心理學(xué)：行為改變、態(tài)度改變、溝通、團(tuán)體決策、團(tuán)體互動(dòng)過(guò)程；人類學(xué)：比較價(jià)值觀、比較態(tài)度、泛文化分析；組織文化、組織環(huán)境；政治學(xué)：沖突、組織內(nèi)政治行為、權(quán)利；ob是行為科學(xué)的統(tǒng)整心理學(xué)個(gè)體；社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)團(tuán)體；社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)組織系統(tǒng)；個(gè)體、團(tuán)體、組織系統(tǒng)組織行為的研究； 我們希望從中學(xué)習(xí)的內(nèi)容ob真正的目的是幫助我們?nèi)チ私狻㈩A(yù)測(cè)控制人們的行為。行為的解釋行為的預(yù)測(cè)

6、行為的控制研究的方式與方法個(gè)體個(gè)體團(tuán)體團(tuán)體系統(tǒng)系統(tǒng)現(xiàn)代管理的意識(shí)管理者管理者managersmanagers：通過(guò)別人來(lái)完成工作：通過(guò)別人來(lái)完成工作的人的人誰(shuí)能夠勝任管理者的工作：誰(shuí)能夠勝任管理者的工作： 候選人：劉備、關(guān)羽、諸葛亮候選人：劉備、關(guān)羽、諸葛亮“方腦殼方腦殼”老板成功的啟示老板成功的啟示麥肯錫給麥肯錫給ibmibm的建議的建議鸚鵡的故事這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

7、人。反思：焦裕祿是好干部嗎？你在這個(gè)課堂上的目的好奇任務(wù)打發(fā)時(shí)間挑戰(zhàn)我愿意提高自我在這個(gè)課堂上你將如何表現(xiàn)你想當(dāng)運(yùn)動(dòng)員觀眾還是裁判？組織行為學(xué)是一門應(yīng)用的科學(xué) 你獲得與投入程度成正比檢測(cè)一下我們的投入程度某人買一個(gè)電視機(jī)，五千買入，六千賣出；又七千買入，而后八千賣出；請(qǐng)問(wèn)他是賠了，還是賺了？請(qǐng)大家舉手回答生活中的兩類人責(zé)任者與受害者（主動(dòng)者與被動(dòng)者）我們?nèi)祟惗际翘貏e固執(zhí)的，并堅(jiān)信自己是對(duì)的。結(jié)果與過(guò)程人類是思變的思維：我是對(duì)的我們失去了什么？進(jìn)行我們個(gè)體化的研究心理對(duì)人的影響研究對(duì)象及方法（心理學(xué)就是研究通過(guò)各種方法改變對(duì)方行為的一門科學(xué)）心理學(xué)的研究目的（有一對(duì)聽得進(jìn)話的耳朵，有一雙看得見周

8、圍事物變化的眼睛。）測(cè)測(cè)你的溝通意識(shí)三十秒握手相逢易經(jīng)中的啟示人心就是一盆水 英國(guó)心理學(xué)家彭羅斯現(xiàn)年60歲，負(fù)責(zé)為那些準(zhǔn)備接受手術(shù)的患病兔子實(shí)施催眠，或者讓那些表現(xiàn)出緊張和不安跡象的兔子平靜下來(lái)。 常見的心理現(xiàn)象分析角色心理（變心板）（自然角色和社會(huì)角色）（變心板）（自然角色和社會(huì)角色）（擠公交車的心理。（擠公交車的心理。啟發(fā)：將心比心、換位思考。啟發(fā)：將心比心、換位思考。不不當(dāng)家不知柴米貴，不養(yǎng)兒不知父母恩。老板和員工當(dāng)家不知柴米貴，不養(yǎng)兒不知父母恩。老板和員工的不同心理。）的不同心理。）（陳強(qiáng)的兩種角色。（陳強(qiáng)的兩種角色。有時(shí)候不能太強(qiáng)調(diào)自然角色。有時(shí)候不能太強(qiáng)調(diào)自然角色。）（萬(wàn)事不可過(guò)：

9、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，萬(wàn)不可挑戰(zhàn)文化。萬(wàn)事不可過(guò)：挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，萬(wàn)不可挑戰(zhàn)文化。李銀李銀河挑戰(zhàn)中華文化。中國(guó)、法國(guó)、德國(guó)的文化差異。）河挑戰(zhàn)中華文化。中國(guó)、法國(guó)、德國(guó)的文化差異。）常見的心理現(xiàn)象分析( (有時(shí)候不能太強(qiáng)調(diào)社會(huì)角色：有時(shí)候不能太強(qiáng)調(diào)社會(huì)角色：) )( (每個(gè)人說(shuō)任何話都有他自己的道理。每個(gè)人說(shuō)任何話都有他自己的道理。) )（怎樣讓對(duì)方理解自己：把自己的角色換成別人熟悉怎樣讓對(duì)方理解自己：把自己的角色換成別人熟悉的角色。的角色。）總結(jié)：根據(jù)其他人的位置找自己的位置。人與人之間總結(jié)：根據(jù)其他人的位置找自己的位置。人與人之間自然角色是平等的，但社會(huì)角色是不平等的。自然角色是平等的，但社會(huì)角色是不平等的

10、。（中華民族的核心文化：中庸之道。）（中華民族的核心文化：中庸之道。）緊張緩和（當(dāng)一個(gè)人著重處理眼前事物時(shí)對(duì)其他事物注意的廣度相對(duì)狹窄。）（當(dāng)一個(gè)人著重處理眼前事物時(shí)對(duì)其他事物注意的廣度相對(duì)狹窄。）程序復(fù)雜化程序復(fù)雜化深夜談心法深夜談心法功過(guò)分開說(shuō)功過(guò)分開說(shuō)常見的心理現(xiàn)象分析上樹的名人上樹的名人（總結(jié)：想辦法讓周圍的人上樹。）（總結(jié)：想辦法讓周圍的人上樹。）暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)算命的心理術(shù)算命的心理術(shù)（當(dāng)人聽到語(yǔ)言不明的話題時(shí)會(huì)自覺不自（當(dāng)人聽到語(yǔ)言不明的話題時(shí)會(huì)自覺不自覺地向有利于自己的方向推敲。）覺地向有利于自己的方向推敲。）（總結(jié)：把話說(shuō)在前面，游戲規(guī)則很重要。）（總結(jié)：把話說(shuō)在前面，游戲規(guī)

11、則很重要。）常見的心理現(xiàn)象分析錯(cuò)誤的前題暗示（二選一）錯(cuò)誤的前題暗示（二選一）( (總結(jié)：心理學(xué)研究表明，當(dāng)一個(gè)人拒絕另一個(gè)人時(shí)會(huì)覺得內(nèi)疚，約總結(jié)：心理學(xué)研究表明，當(dāng)一個(gè)人拒絕另一個(gè)人時(shí)會(huì)覺得內(nèi)疚，約人時(shí)間要具體，讓對(duì)方選擇。重點(diǎn)在后法。人時(shí)間要具體，讓對(duì)方選擇。重點(diǎn)在后法。) )體驗(yàn)認(rèn)同體驗(yàn)認(rèn)同前景談話前景談話（看到別人心里的那盆晃動(dòng)的水。）（看到別人心里的那盆晃動(dòng)的水。）常見的心理現(xiàn)象分析對(duì)比陪襯對(duì)比陪襯（人類的思維是思變的思維。）（人類的思維是思變的思維。）遞減性刺激遞減性刺激（總結(jié)：不要通過(guò)外部刺激來(lái)讓孩子學(xué)習(xí)。不要讓員工（總結(jié)：不要通過(guò)外部刺激來(lái)讓孩子學(xué)習(xí)。不要讓員工唯利是圖。）唯利

12、是圖。）正義的假面具正義的假面具常見的心理現(xiàn)象分析首因效應(yīng)首因效應(yīng)（第一印象所產(chǎn)生的作用稱之為首因效應(yīng)。第一印象所產(chǎn)生的作用稱之為首因效應(yīng)。） 近因效應(yīng)近因效應(yīng)（首因效應(yīng)一般在對(duì)陌生人的知覺中起重要作用，而近（首因效應(yīng)一般在對(duì)陌生人的知覺中起重要作用，而近因效應(yīng)則在熟悉的人之間起重要作用。）因效應(yīng)則在熟悉的人之間起重要作用。）皮革馬利翁效應(yīng)皮革馬利翁效應(yīng)（告訴我們?cè)诠芾砉ぷ骱腿穗H交往之中，一旦好意知覺（告訴我們?cè)诠芾砉ぷ骱腿穗H交往之中，一旦好意知覺對(duì)方，有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地寄以期望，對(duì)方會(huì)產(chǎn)生出相應(yīng)對(duì)方，有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地寄以期望，對(duì)方會(huì)產(chǎn)生出相應(yīng)于這種期望的特性。美國(guó)專家對(duì)小學(xué)的實(shí)驗(yàn)于這種期望的特性。美國(guó)專家對(duì)小學(xué)的實(shí)驗(yàn) 。）。）常見的心理現(xiàn)象分析定型效應(yīng)定型效應(yīng)（“教授教授”?！安┦坎┦俊?。）。）馬太效應(yīng)馬太效應(yīng)（優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)）（優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)）（是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種現(xiàn)象。種現(xiàn)象?；貞浶W(xué)成績(jī)最好的同學(xué)