組織環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序

1、Q/XXX XX 電氣有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/KT02-38.01組織環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序版序： A/02017-06-01 發(fā)布2017-06-01 實(shí)施XXX 電氣有限公司發(fā)布A/0組織環(huán)境與相關(guān)要求管理程序Q/KT02-38.01組織環(huán)境與相關(guān)要求管理程序1 目的為保證公司質(zhì)量管理體系的策劃能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果，識別、監(jiān)視并評審與公司的宗旨、戰(zhàn)略方向相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境；識別、監(jiān)視并評審與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方期望或要求；根據(jù)內(nèi)外部因素與相關(guān)方期望或要求，結(jié)合本公司已有的優(yōu)勢和劣勢，識別出風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會；針對識別的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會，策劃應(yīng)對措施。2 范圍適用質(zhì)量管理體系所有相關(guān)的部門與過程。3 職責(zé)

2、3.1 行政部： 確定內(nèi)外部環(huán)境因素和相關(guān)方期望或要求。3.2 總經(jīng)理： 批準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的應(yīng)對措施。3.3 管理者代表：組織各部門進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境因素和相關(guān)方期望或要求的識別評價(jià)、并擬定應(yīng)對措施，對結(jié)果進(jìn)行審核整理。3.4 各部門： 配合進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境因素和相關(guān)方期望或要求的識別評價(jià)、并擬定應(yīng)對措施。4 程序4.1 組織環(huán)境管理4.1.1 在建立與持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系時(shí)，公司將充分識別理解并考慮那些與公司的宗旨、戰(zhàn)略方向相關(guān)，并影響公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果能力的內(nèi)部和外部環(huán)境。4.1.2 內(nèi)外部環(huán)境要素識別與評估： 在每年的管理評審前， 由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行識別并評估其適用性 , 具體部門及

3、識別項(xiàng)目如下：a) 行政部：內(nèi)部（公司價(jià)值觀、企業(yè)文化、人員能力、體系運(yùn)行、過程能力等），外部（地理位置、現(xiàn)存污染、法律、競爭 、市場、文化、社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等）。b) 技術(shù)部：內(nèi)部（產(chǎn)品、人員能力 、知識、業(yè)績表現(xiàn)等），外部（法律、技術(shù)、競爭、社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等）。c) 供應(yīng)部、商務(wù)部：內(nèi)部（產(chǎn)品、活動、服務(wù)、業(yè)績表現(xiàn)等），外部（法1A/0組織環(huán)境及相關(guān)要求管理程序Q/KT02-38.01律、技術(shù)、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等）。管理者代表： 內(nèi)部（戰(zhàn)略、知識、人員能力、 業(yè)績表現(xiàn)等），外部（社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等） 。4.1.3 各部門將識別結(jié)果登記在 組織內(nèi)外部環(huán)境要素識別表上，提交管理者代

4、表進(jìn)行匯總整理。4.1.4內(nèi)外部環(huán)境要素監(jiān)測與更新：管理者代表每年在管理評審前組織一次全面的內(nèi)外部環(huán)境要素識別與評審。另外各部門在獲得內(nèi)外內(nèi)外部環(huán)境要素信息變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知管理者代表，由管理者代表對組織內(nèi)外部環(huán)境要素識別表進(jìn)行修訂。4.2 相關(guān)方期望或要求管理4.2.1相關(guān)方期望或要求識別與評估：相關(guān)方包括但不限于顧客、所有者、組織中的成員、供應(yīng)商、銀行、工會、合伙人、競爭對手或社會團(tuán)體或行業(yè)協(xié)會。在每年的管理評審前，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行識別并評估其適用性 , 具體部門及識別項(xiàng)目如下：a) 管理者代表：所有者、合伙人、競爭對手或社會團(tuán)體。b) 供應(yīng)部：外包加工方、供應(yīng)商、競爭對手或社會團(tuán)體。

5、c) 商務(wù)部：顧客、競爭對手或社會團(tuán)體。d) 行政部：員工代表、附近企業(yè)及居民、銀行、工會、社會團(tuán)體。4.2.2各部門將識別結(jié)果登記在相關(guān)方期望或要求識別表上，提交管理者代表進(jìn)行匯總整理。4.2.3 相關(guān)方期望或要求監(jiān)測與更新：管理者代表每年在管理評審前組織一次全面的內(nèi)外部環(huán)境要素識別與評審。4.2.4 各部門在獲得內(nèi)外部環(huán)境要素信息變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知管理者代表，由管理者代表對相關(guān)方期望或要求識別表進(jìn)行修訂。2A/0組織環(huán)境及相關(guān)要求管理程序Q/KT02-38.014.3每次管理評審前，管理者代表匯總企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要素情況及相關(guān)方的期望與要求的相關(guān)資料，并提交管理評審。5 相關(guān)文件 ：無6 記

6、錄表單：6.1組織內(nèi)外部環(huán)境要素識別表QR/KT.38.01-016.2相關(guān)方期望或要求識別表QR/KT.38.01-01物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防

7、專業(yè)知識，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2 、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)

8、及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。3) 法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運(yùn)用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強(qiáng)保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)更好的為公司服務(wù)的精神。4) 工作技能培訓(xùn)其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。3A/0組織環(huán)境及相關(guān)要

9、求管理程序Q/KT02-38.01二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015 年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)

10、，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9 、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低