醫(yī)院溫馨提示語

1、醫(yī)院溫馨提示語一、門診醫(yī)務(wù)人員文明服務(wù)用語1、您好！請(qǐng)坐。2、歡迎您來我院（站、所）就醫(yī)（檢查或辦理X手續(xù)）。3、您哪里不舒服，有什么感覺？4、請(qǐng)您不要著急，經(jīng)過治療你的病會(huì)好的。5、請(qǐng)您安心養(yǎng)病，注意休息，對(duì)我們的工作有什么要求可隨時(shí)提出來。6、請(qǐng)問您好的姓名、年齡、工作單位或家庭住址。7、您有什么事情，需要我?guī)椭鷨幔?、您的東西（錢、藥物）請(qǐng)您收好。9、您要找的科在處，請(qǐng)您慢走。10、請(qǐng)您不要吸煙，不要隨地吐痰和丟棄雜物，不要喧嘩。11、您（的家人）病情較重，我們一定盡全力搶救，希望你能夠配合我們工作。12、請(qǐng)您不要緊張，放松一點(diǎn)，馬上就好。13、您的病還需做進(jìn)一步檢查，請(qǐng)您日再來復(fù)查。1

2、4、這是您的藥，請(qǐng)您回去按時(shí)、按量服用，如感覺有什么不舒服，請(qǐng)隨時(shí)告訴醫(yī)生。15、實(shí)在抱歉，今天病人很多，讓您久等了。16、謝謝您對(duì)我們工作的支持與合作。17、請(qǐng)您不要客氣，這是我們應(yīng)該做的。18、對(duì)不起，請(qǐng)稍侯。19、您的病情較重，需要住院，請(qǐng)您到住院處辦理住院手續(xù)。20、請(qǐng)各位病員按順序就診。21、為病人服務(wù)是我們的職責(zé)，心意領(lǐng)了，禮物請(qǐng)您收回。22、住院期間，有什么意見請(qǐng)留下來，回去后請(qǐng)注意休息病情有變化，請(qǐng)及時(shí)來醫(yī)院復(fù)查。23、請(qǐng)您對(duì)我們的工作留下寶貴意見。24、祝賀您恢復(fù)健康，重返工作崗位。25、您走好！請(qǐng)慢走！26、請(qǐng)注意飲食起居，多多保重！27、歡迎有事互相聯(lián)系，再見！28、請(qǐng)配

3、合，您的檢查結(jié)果，需重新復(fù)查一遍。29、您的病情，需轉(zhuǎn)院治療，請(qǐng)您到醫(yī)院就診。30、請(qǐng)您做好準(zhǔn)備，我給您做檢查。31、這兒操作需要保持安靜，請(qǐng)您配合，先到室外休息（等侯）32、您不要著急，還沒到時(shí)間，稍等一會(huì)兒。33、這是政策（法律）規(guī)定的，我們應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，請(qǐng)您支持我們的工作。34、您的資料不齊全，需要補(bǔ)齊，不然影響正確的診斷，請(qǐng)您配合。35、請(qǐng)不必緊張我來為您檢查。36、您好，我是您的管床醫(yī)生（護(hù)士），叫，有事請(qǐng)和我聯(lián)系。37、您的意見很好，我們一定改正。38、您的意見很好，但現(xiàn)在由于條件限制還難以解決，我們積極向領(lǐng)導(dǎo)反映，實(shí)在對(duì)不起。39、請(qǐng)稍等，醫(yī)生馬上到。40、（對(duì)家屬說）您的病我們已

4、經(jīng)盡力了，很遺憾，請(qǐng)做好思想準(zhǔn)備，并注意自己的身體。二、門診各科室（窗口）文明服務(wù)用語：掛號(hào)室、收費(fèi)處文明服務(wù)用語1、請(qǐng)問您掛那個(gè)科？2、對(duì)不起，XX?？崎T診今天沒有，請(qǐng)XX時(shí)間來看，行嗎？或請(qǐng)掛普通號(hào)，好嗎？3、您付的錢，金額不對(duì)，請(qǐng)您再點(diǎn)一下。4、這是找您的錢，請(qǐng)收好。住院處文明服務(wù)用語1、對(duì)不起，請(qǐng)稍候（如有病員等候）。2、請(qǐng)出具交費(fèi)收據(jù)。3、請(qǐng)您到X號(hào)窗辦理。4、這是您的繳費(fèi)收據(jù)，請(qǐng)收好，辦理出院手續(xù)時(shí)還要用。門診藥房文明服務(wù)用語1、對(duì)不起，請(qǐng)先去付款再來拿藥。2、對(duì)不起，XX藥暫缺，請(qǐng)您找醫(yī)生換一種藥，好嗎？3、請(qǐng)您到西（中）藥房發(fā)藥窗口取藥，這種藥是西（中）藥。4、請(qǐng)您按時(shí)照醫(yī)生的

5、囑咐用藥。影像科（包括放射科、功能科、腦電圖室、胃鏡室）文明服務(wù)用語1、對(duì)不起，請(qǐng)先去付款再來。2、請(qǐng)將衣扣（帶）解開，項(xiàng)鏈取下。請(qǐng)放好您的東西。3、對(duì)不起，今天機(jī)器壞了，請(qǐng)您XX時(shí)間再來。4、片子拍好了，請(qǐng)您回病房，報(bào)告結(jié)果我們送過去。門診檢驗(yàn)科文明服務(wù)用語1、您化驗(yàn)的項(xiàng)目需空腹抽血，您吃過早飯了嗎？2、請(qǐng)將衣袖撩起來。3、您的化驗(yàn)結(jié)果需XX小時(shí)出報(bào)告，請(qǐng)稍候。4、請(qǐng)您到XX服務(wù)臺(tái)取報(bào)告。輸液室、注射室文明服務(wù)規(guī)范文明服務(wù)用語1、請(qǐng)松開衣帶（或撩起袖口）。2、請(qǐng)別緊張，有什么不舒服請(qǐng)告訴我。3、您心臟不好，補(bǔ)液速度不能太快，請(qǐng)您合作。4、這是您下次用的藥和注射單，請(qǐng)您放好。急診科（綠色通道）

6、文明服務(wù)用語1、您好！您哪兒不舒服？2、請(qǐng)先坐（躺）下，馬上替您檢查。3、請(qǐng)您先把發(fā)病情況說一下。4、您是病人家屬嗎？他傷勢(shì)很重，需立即搶救，請(qǐng)您合作。門診導(dǎo)診員文明服務(wù)用語您好！歡迎您到我院就診。您好！您有什么需要，我可以幫您嗎？您好！請(qǐng)問有什么可以幫助您嗎？您好！請(qǐng)問您要看什么?。ㄕ?qǐng)問您哪里不舒服）？您好請(qǐng)問您需要幫助嗎(請(qǐng)問您有什么事情嗎)？ 不客氣*科在*層，請(qǐng)走好。 對(duì)不起，這個(gè)問題我不太清楚，請(qǐng)您稍等一下，我?guī)湍鷨枂?。您有什么不明白盡管問我，別客氣。我剛才解釋的內(nèi)容您明白嗎？門診科室分診員文明服務(wù)用語您好！請(qǐng)問您看什么病？我?guī)结t(yī)生那兒。各位，請(qǐng)到診室外稍候，按順序呼喚您的姓名就

7、診。您好?。ǜ黜?xiàng)檢查）我會(huì)逐項(xiàng)教您怎么做。請(qǐng)問您看什么科？您想掛什么級(jí)別醫(yī)生的號(hào)？（若患者不知道看什么科）請(qǐng)問您哪里不舒服，我來幫您掛號(hào)看醫(yī)生。請(qǐng)您先填寫掛號(hào)信息卡。請(qǐng)您到掛號(hào)處掛號(hào)后再回來。請(qǐng)您把病歷及掛號(hào)單給我，您稍坐一會(huì)，按順序就診，到時(shí)我會(huì)通知您。請(qǐng)您到*號(hào)診室就診，親屬請(qǐng)?jiān)诤蛟\區(qū)等候（您可以讓一名了解您病情的親屬陪同您）。當(dāng)病人在候診室抽煙時(shí)，應(yīng)說：“同志，為了大家的身體健康，請(qǐng)您不要吸煙?！甭齺恚灰?、請(qǐng)您坐穩(wěn)。請(qǐng)您多加小心。請(qǐng)您先坐坐，休息片刻，我會(huì)盡快安排給您就診，好嗎？體檢中心服務(wù)用語您好！歡迎來我中心體檢。請(qǐng)問您預(yù)約了嗎？請(qǐng)您*月*日早八點(diǎn)空腹來體檢。請(qǐng)您先抽血。請(qǐng)您

8、先看一下體檢項(xiàng)目和價(jià)格，同意做哪種檢查請(qǐng)您自己選擇。請(qǐng)您保管好自己的物品。請(qǐng)您別緊張、攥拳準(zhǔn)備抽血（抽血后）請(qǐng)您按壓5-10分鐘 抽血后，請(qǐng)?jiān)贆z查其它項(xiàng)目我為您做檢查，請(qǐng)解開衣服，不要緊張，有什么不舒服請(qǐng)告訴我?，F(xiàn)在檢查完了，沒什么不舒服吧？請(qǐng)您到內(nèi)、（外、婦、眼、耳鼻喉）科心電圖或彩超室檢查請(qǐng)您拿一個(gè)試管和一個(gè)塑料杯去留尿（便）標(biāo)本請(qǐng)您到一樓跟護(hù)士去拍胸片請(qǐng)您用早餐請(qǐng)您XX天后取體檢結(jié)果 您有什么疑問請(qǐng)撥打0813-XXXXXX電話咨詢 歡迎您再來！三、溫馨提示語：1.微笑多一點(diǎn)，躁煩少一點(diǎn)；理解多一點(diǎn)，怨氣少一點(diǎn)；2.樹崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采；3.創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)；4.以我

9、真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心；5.給我一份信任 還您一身健康；6.常將人病當(dāng)己病 常將他心比我心；7.一點(diǎn)微笑，您能贏得一份真情；8.嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、病人至上；9.以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)；10.救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。醫(yī)院溫馨提示語關(guān)閉一、門診醫(yī)務(wù)人員文明服務(wù)用語1、您好！請(qǐng)坐。2、歡迎您來我院（站、所）就醫(yī)（檢查或辦理X手續(xù)）。3、您哪里不舒服，有什么感覺？4、請(qǐng)您不要著急，經(jīng)過治療你的病會(huì)好的。5、請(qǐng)您安心養(yǎng)病，注意休息，對(duì)我們的工作有什么要求可隨時(shí)提出來。6、請(qǐng)問您好的姓名、年齡、工作單位或家庭住址。7、您有什么事情，需要我?guī)椭鷨幔?、您的東西（錢、藥物

10、）請(qǐng)您收好。9、您要找的科在處，請(qǐng)您慢走。10、請(qǐng)您不要吸煙，不要隨地吐痰和丟棄雜物，不要喧嘩。11、您（的家人）病情較重，我們一定盡全力搶救，希望你能夠配合我們工作。12、請(qǐng)您不要緊張，放松一點(diǎn)，馬上就好。13、您的病還需做進(jìn)一步檢查，請(qǐng)您日再來復(fù)查。14、這是您的藥，請(qǐng)您回去按時(shí)、按量服用，如感覺有什么不舒服，請(qǐng)隨時(shí)告訴醫(yī)生。15、實(shí)在抱歉，今天病人很多，讓您久等了。16、謝謝您對(duì)我們工作的支持與合作。17、請(qǐng)您不要客氣，這是我們應(yīng)該做的。18、對(duì)不起，請(qǐng)稍侯。19、您的病情較重，需要住院，請(qǐng)您到住院處辦理住院手續(xù)。20、請(qǐng)各位病員按順序就診。21、為病人服務(wù)是我們的職責(zé)，心意領(lǐng)了，禮物請(qǐng)

11、您收回。22、住院期間，有什么意見請(qǐng)留下來，回去后請(qǐng)注意休息病情有變化，請(qǐng)及時(shí)來醫(yī)院復(fù)查。23、請(qǐng)您對(duì)我們的工作留下寶貴意見。24、祝賀您恢復(fù)健康，重返工作崗位。25、您走好！請(qǐng)慢走！26、請(qǐng)注意飲食起居，多多保重！27、歡迎有事互相聯(lián)系，再見！28、請(qǐng)配合，您的檢查結(jié)果，需重新復(fù)查一遍。29、您的病情，需轉(zhuǎn)院治療，請(qǐng)您到醫(yī)院就診。30、請(qǐng)您做好準(zhǔn)備，我給您做檢查。31、這兒操作需要保持安靜，請(qǐng)您配合，先到室外休息（等侯）32、您不要著急，還沒到時(shí)間，稍等一會(huì)兒。33、這是政策（法律）規(guī)定的，我們應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，請(qǐng)您支持我們的工作。34、您的資料不齊全，需要補(bǔ)齊，不然影響正確的診斷，請(qǐng)您配合。35

12、、請(qǐng)不必緊張我來為您檢查。36、您好，我是您的管床醫(yī)生（護(hù)士），叫，有事請(qǐng)和我聯(lián)系。37、您的意見很好，我們一定改正。38、您的意見很好，但現(xiàn)在由于條件限制還難以解決，我們積極向領(lǐng)導(dǎo)反映，實(shí)在對(duì)不起。39、請(qǐng)稍等，醫(yī)生馬上到。40、（對(duì)家屬說）您的病我們已經(jīng)盡力了，很遺憾，請(qǐng)做好思想準(zhǔn)備，并注意自己的身體。二、門診各科室（窗口）文明服務(wù)用語：掛號(hào)室、收費(fèi)處文明服務(wù)用語1、請(qǐng)問您掛那個(gè)科？2、對(duì)不起，XX專科門診今天沒有，請(qǐng)XX時(shí)間來看，行嗎？或請(qǐng)掛普通號(hào)，好嗎？3、您付的錢，金額不對(duì)，請(qǐng)您再點(diǎn)一下。4、這是找您的錢，請(qǐng)收好。住院處文明服務(wù)用語1、對(duì)不起，請(qǐng)稍候（如有病員等候）。2、請(qǐng)出具交費(fèi)收

13、據(jù)。3、請(qǐng)您到X號(hào)窗辦理。4、這是您的繳費(fèi)收據(jù)，請(qǐng)收好，辦理出院手續(xù)時(shí)還要用。門診藥房文明服務(wù)用語1、對(duì)不起，請(qǐng)先去付款再來拿藥。2、對(duì)不起，XX藥暫缺，請(qǐng)您找醫(yī)生換一種藥，好嗎？3、請(qǐng)您到西（中）藥房發(fā)藥窗口取藥，這種藥是西（中）藥。4、請(qǐng)您按時(shí)照醫(yī)生的囑咐用藥。影像科（包括放射科、功能科、腦電圖室、胃鏡室）文明服務(wù)用語1、對(duì)不起，請(qǐng)先去付款再來。2、請(qǐng)將衣扣（帶）解開，項(xiàng)鏈取下。請(qǐng)放好您的東西。3、對(duì)不起，今天機(jī)器壞了，請(qǐng)您XX時(shí)間再來。4、片子拍好了，請(qǐng)您回病房，報(bào)告結(jié)果我們送過去。門診檢驗(yàn)科文明服務(wù)用語1、您化驗(yàn)的項(xiàng)目需空腹抽血，您吃過早飯了嗎？2、請(qǐng)將衣袖撩起來。3、您的化驗(yàn)結(jié)果需X

14、X小時(shí)出報(bào)告，請(qǐng)稍候。4、請(qǐng)您到XX服務(wù)臺(tái)取報(bào)告。輸液室、注射室文明服務(wù)規(guī)范文明服務(wù)用語1、請(qǐng)松開衣帶（或撩起袖口）。2、請(qǐng)別緊張，有什么不舒服請(qǐng)告訴我。3、您心臟不好，補(bǔ)液速度不能太快，請(qǐng)您合作。4、這是您下次用的藥和注射單，請(qǐng)您放好。急診科（綠色通道）文明服務(wù)用語1、您好！您哪兒不舒服？2、請(qǐng)先坐（躺）下，馬上替您檢查。3、請(qǐng)您先把發(fā)病情況說一下。4、您是病人家屬嗎？他傷勢(shì)很重，需立即搶救，請(qǐng)您合作。門診導(dǎo)診員文明服務(wù)用語您好！歡迎您到我院就診。您好！您有什么需要，我可以幫您嗎？您好！請(qǐng)問有什么可以幫助您嗎？您好！請(qǐng)問您要看什么?。ㄕ?qǐng)問您哪里不舒服）？您好請(qǐng)問您需要幫助嗎(請(qǐng)問您有什么事情

15、嗎)？ 不客氣*科在*層，請(qǐng)走好。 對(duì)不起，這個(gè)問題我不太清楚，請(qǐng)您稍等一下，我?guī)湍鷨枂?。您有什么不明白盡管問我，別客氣。我剛才解釋的內(nèi)容您明白嗎？門診科室分診員文明服務(wù)用語您好！請(qǐng)問您看什么?。课?guī)结t(yī)生那兒。各位，請(qǐng)到診室外稍候，按順序呼喚您的姓名就診。您好！（各項(xiàng)檢查）我會(huì)逐項(xiàng)教您怎么做。請(qǐng)問您看什么科？您想掛什么級(jí)別醫(yī)生的號(hào)？（若患者不知道看什么科）請(qǐng)問您哪里不舒服，我來幫您掛號(hào)看醫(yī)生。請(qǐng)您先填寫掛號(hào)信息卡。請(qǐng)您到掛號(hào)處掛號(hào)后再回來。請(qǐng)您把病歷及掛號(hào)單給我，您稍坐一會(huì)，按順序就診，到時(shí)我會(huì)通知您。請(qǐng)您到*號(hào)診室就診，親屬請(qǐng)?jiān)诤蛟\區(qū)等候（您可以讓一名了解您病情的親屬陪同您）。當(dāng)病人在候

16、診室抽煙時(shí)，應(yīng)說：“同志，為了大家的身體健康，請(qǐng)您不要吸煙?！甭齺?，不要著急、請(qǐng)您坐穩(wěn)。請(qǐng)您多加小心。請(qǐng)您先坐坐，休息片刻，我會(huì)盡快安排給您就診，好嗎？體檢中心服務(wù)用語您好！歡迎來我中心體檢。請(qǐng)問您預(yù)約了嗎？請(qǐng)您*月*日早八點(diǎn)空腹來體檢。請(qǐng)您先抽血。請(qǐng)您先看一下體檢項(xiàng)目和價(jià)格，同意做哪種檢查請(qǐng)您自己選擇。請(qǐng)您保管好自己的物品。請(qǐng)您別緊張、攥拳準(zhǔn)備抽血（抽血后）請(qǐng)您按壓5-10分鐘 抽血后，請(qǐng)?jiān)贆z查其它項(xiàng)目我為您做檢查，請(qǐng)解開衣服，不要緊張，有什么不舒服請(qǐng)告訴我?，F(xiàn)在檢查完了，沒什么不舒服吧？請(qǐng)您到內(nèi)、（外、婦、眼、耳鼻喉）科心電圖或彩超室檢查請(qǐng)您拿一個(gè)試管和一個(gè)塑料杯去留尿（便）標(biāo)本請(qǐng)您到一

17、樓跟護(hù)士去拍胸片請(qǐng)您用早餐請(qǐng)您XX天后取體檢結(jié)果 您有什么疑問請(qǐng)撥打0813-XXXXXX電話咨詢 歡迎您再來！三、溫馨提示語：1.微笑多一點(diǎn)，躁煩少一點(diǎn)；理解多一點(diǎn)，怨氣少一點(diǎn)；2.樹崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采；3.創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)；4.以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心；5.給我一份信任 還您一身健康；6.常將人病當(dāng)己病 常將他心比我心；7.一點(diǎn)微笑，您能贏得一份真情；8.嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、病人至上；9.以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)；10.救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。醫(yī)院溫馨提示語關(guān)閉一、門診醫(yī)務(wù)人員文明服務(wù)用語1、您好！請(qǐng)坐。2、歡迎您來我院（站、所）就醫(yī)

18、（檢查或辦理X手續(xù)）。3、您哪里不舒服，有什么感覺？4、請(qǐng)您不要著急，經(jīng)過治療你的病會(huì)好的。5、請(qǐng)您安心養(yǎng)病，注意休息，對(duì)我們的工作有什么要求可隨時(shí)提出來。6、請(qǐng)問您好的姓名、年齡、工作單位或家庭住址。7、您有什么事情，需要我?guī)椭鷨幔?、您的東西（錢、藥物）請(qǐng)您收好。9、您要找的科在處，請(qǐng)您慢走。10、請(qǐng)您不要吸煙，不要隨地吐痰和丟棄雜物，不要喧嘩。11、您（的家人）病情較重，我們一定盡全力搶救，希望你能夠配合我們工作。12、請(qǐng)您不要緊張，放松一點(diǎn)，馬上就好。13、您的病還需做進(jìn)一步檢查，請(qǐng)您日再來復(fù)查。14、這是您的藥，請(qǐng)您回去按時(shí)、按量服用，如感覺有什么不舒服，請(qǐng)隨時(shí)告訴醫(yī)生。15、實(shí)在抱

19、歉，今天病人很多，讓您久等了。16、謝謝您對(duì)我們工作的支持與合作。17、請(qǐng)您不要客氣，這是我們應(yīng)該做的。18、對(duì)不起，請(qǐng)稍侯。19、您的病情較重，需要住院，請(qǐng)您到住院處辦理住院手續(xù)。20、請(qǐng)各位病員按順序就診。21、為病人服務(wù)是我們的職責(zé)，心意領(lǐng)了，禮物請(qǐng)您收回。22、住院期間，有什么意見請(qǐng)留下來，回去后請(qǐng)注意休息病情有變化，請(qǐng)及時(shí)來醫(yī)院復(fù)查。23、請(qǐng)您對(duì)我們的工作留下寶貴意見。24、祝賀您恢復(fù)健康，重返工作崗位。25、您走好！請(qǐng)慢走！26、請(qǐng)注意飲食起居，多多保重！27、歡迎有事互相聯(lián)系，再見！28、請(qǐng)配合，您的檢查結(jié)果，需重新復(fù)查一遍。29、您的病情，需轉(zhuǎn)院治療，請(qǐng)您到醫(yī)院就診。30、請(qǐng)您

20、做好準(zhǔn)備，我給您做檢查。31、這兒操作需要保持安靜，請(qǐng)您配合，先到室外休息（等侯）32、您不要著急，還沒到時(shí)間，稍等一會(huì)兒。33、這是政策（法律）規(guī)定的，我們應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，請(qǐng)您支持我們的工作。34、您的資料不齊全，需要補(bǔ)齊，不然影響正確的診斷，請(qǐng)您配合。35、請(qǐng)不必緊張我來為您檢查。36、您好，我是您的管床醫(yī)生（護(hù)士），叫，有事請(qǐng)和我聯(lián)系。37、您的意見很好，我們一定改正。38、您的意見很好，但現(xiàn)在由于條件限制還難以解決，我們積極向領(lǐng)導(dǎo)反映，實(shí)在對(duì)不起。39、請(qǐng)稍等，醫(yī)生馬上到。40、（對(duì)家屬說）您的病我們已經(jīng)盡力了，很遺憾，請(qǐng)做好思想準(zhǔn)備，并注意自己的身體。二、門診各科室（窗口）文明服務(wù)用語：

21、掛號(hào)室、收費(fèi)處文明服務(wù)用語1、請(qǐng)問您掛那個(gè)科？2、對(duì)不起，XX?？崎T診今天沒有，請(qǐng)XX時(shí)間來看，行嗎？或請(qǐng)掛普通號(hào)，好嗎？3、您付的錢，金額不對(duì)，請(qǐng)您再點(diǎn)一下。4、這是找您的錢，請(qǐng)收好。住院處文明服務(wù)用語1、對(duì)不起，請(qǐng)稍候（如有病員等候）。2、請(qǐng)出具交費(fèi)收據(jù)。3、請(qǐng)您到X號(hào)窗辦理。4、這是您的繳費(fèi)收據(jù)，請(qǐng)收好，辦理出院手續(xù)時(shí)還要用。門診藥房文明服務(wù)用語1、對(duì)不起，請(qǐng)先去付款再來拿藥。2、對(duì)不起，XX藥暫缺，請(qǐng)您找醫(yī)生換一種藥，好嗎？3、請(qǐng)您到西（中）藥房發(fā)藥窗口取藥，這種藥是西（中）藥。4、請(qǐng)您按時(shí)照醫(yī)生的囑咐用藥。影像科（包括放射科、功能科、腦電圖室、胃鏡室）文明服務(wù)用語1、對(duì)不起，請(qǐng)先去付

22、款再來。2、請(qǐng)將衣扣（帶）解開，項(xiàng)鏈取下。請(qǐng)放好您的東西。3、對(duì)不起，今天機(jī)器壞了，請(qǐng)您XX時(shí)間再來。4、片子拍好了，請(qǐng)您回病房，報(bào)告結(jié)果我們送過去。門診檢驗(yàn)科文明服務(wù)用語1、您化驗(yàn)的項(xiàng)目需空腹抽血，您吃過早飯了嗎？2、請(qǐng)將衣袖撩起來。3、您的化驗(yàn)結(jié)果需XX小時(shí)出報(bào)告，請(qǐng)稍候。4、請(qǐng)您到XX服務(wù)臺(tái)取報(bào)告。輸液室、注射室文明服務(wù)規(guī)范文明服務(wù)用語1、請(qǐng)松開衣帶（或撩起袖口）。2、請(qǐng)別緊張，有什么不舒服請(qǐng)告訴我。3、您心臟不好，補(bǔ)液速度不能太快，請(qǐng)您合作。4、這是您下次用的藥和注射單，請(qǐng)您放好。急診科（綠色通道）文明服務(wù)用語1、您好！您哪兒不舒服？2、請(qǐng)先坐（躺）下，馬上替您檢查。3、請(qǐng)您先把發(fā)病情況說一下。4、您是病人家屬嗎？他傷勢(shì)很重，需立即搶救，請(qǐng)您合作。門診導(dǎo)診員文明服務(wù)用語您好！歡迎您到我院就診。您好！您有什么需要，我可以幫您嗎？您好！請(qǐng)問有什么可以幫助您嗎？您好！請(qǐng)問您要看什么?。ㄕ?qǐng)問您哪里不舒服）？您好請(qǐng)問您需要幫助嗎(請(qǐng)問您有什么事情嗎)？ 不客氣*科在*層，請(qǐng)走好。 對(duì)不起，這個(gè)問題我不太清楚，請(qǐng)您稍等一下，我?guī)湍鷨枂?。您有什么不明白盡管問我，別客氣。我剛才解釋的內(nèi)容您明白嗎？門診科室分診員文明服務(wù)用語您好！請(qǐng)問您看什么