服裝銷售人員超級(jí)口才訓(xùn)練

1、服裝銷售人員超級(jí)口才訓(xùn)練服飾業(yè)一年四季，季季貨品不同，而新季新款的服飾便成為服飾 業(yè)最大的賣點(diǎn)。以下的話術(shù)就是正確的話術(shù)：“小姐，這是我們剛到的秋冬最新款，我來(lái)給您介紹”（正確，開門見(jiàn)山 ）“小姐，您眼光真好，這件上衣是今年秋冬最流行的款式，走 在大街上顯得非常地與眾不同，請(qǐng)您試一下，這邊請(qǐng) !” （正確，新 款加贊美 ）“小姐，您好，這款是今年夏天最流行的軍裝風(fēng)格，呢紅色褲子， 海軍條紋上衣，穿上后顯得您非常帥氣，我?guī)湍阍嚧┫?，看是否?身?這邊請(qǐng)!” （正確，突出新款的特點(diǎn) ）“小姐，您好，這是我們最新款的吊染連衣裙，是今年夏天的流 行款，吊染風(fēng)格非常受歡迎，這邊請(qǐng)?jiān)嚧┫?!“（正確，表達(dá)

2、新款的 暢銷）“小姐，您眼光真好，這款包是今年春夏最流行的休閑款式，油 牛皮手拎包，和正裝休閑裝很好搭配?！?（正確，突出新款的賣點(diǎn) ）以下的話術(shù)就是錯(cuò)誤的語(yǔ)言，一般會(huì)得到客人的拒絕：“小姐，夏裝新款剛剛上市，您要不要試穿下 ?” （錯(cuò)誤，“不用 了”）“小姐，冬裝新款剛剛上市，您要不要看下 ?” （錯(cuò)誤，“不用 了”）“小姐，這是我們的最新款，你喜歡嗎 ?” （錯(cuò)誤，“一般”）“小姐，今年流行金色，你喜歡嗎 ?” （ 錯(cuò)誤，“不喜歡”）服裝銷售人員超級(jí)口才訓(xùn)練方法二：促銷開場(chǎng)零售業(yè)促銷天天有，手段也是各種各樣，促銷成為銷售的重要手 段，那么促銷的開場(chǎng)就是門店導(dǎo)購(gòu)會(huì)經(jīng)常用到的開場(chǎng)技巧，同時(shí)促

3、銷又是提升業(yè)績(jī)很好的方法。然而：太多的促銷被我們終端的導(dǎo)購(gòu)白白浪費(fèi)了，為什么這么說(shuō)呢 ?培訓(xùn)的課堂，進(jìn)行到這里的時(shí)候，我都會(huì)讓前排的幾個(gè)學(xué)員，依 次把下面的一個(gè)信息用她自己的語(yǔ)言傳遞給大家：“小姐，我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候 ! ” 她們傳遞出來(lái)的效果都幾乎沒(méi)有區(qū)別，我就讓最后一個(gè)學(xué)員按照 我說(shuō)的方法來(lái)傳遞這句話：讀到這句話中紅字的部分，馬上用重音， 用很大的聲音，不要管那么多。她讀完之后，效果出來(lái)了，我問(wèn)她們后排的學(xué)員，你們覺(jué)得她們 哪個(gè)人的語(yǔ)言聽起來(lái)是最劃算的 ?大家無(wú)一例外地回答，是最后一位學(xué)員，用重音傳遞出來(lái)的語(yǔ)言 效果讓人覺(jué)得是最劃算的 !各位，可見(jiàn)同樣的一家門店，在做

4、著同樣的促銷活動(dòng)，賣著同樣 的貨品，為什么在不同導(dǎo)購(gòu)的嘴里說(shuō)出來(lái)的效果是完全不同的呢 ?你 們注意過(guò)這個(gè)問(wèn)題嗎 ?我要表達(dá)的就是運(yùn)用重音、興奮的促銷語(yǔ)言才能激起客人的興奮，以下的話術(shù)我 們認(rèn)為是正確的：“哇! 小姐，我們店里正好在做促銷，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候! ”（正確，突出重音 ）“您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場(chǎng)貨品 88 折，凡購(gòu)滿 1000 元即可送”（正確）“您好，小姐，您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng) 5 折?！?（正確，即使 9 折，你也要把 9 那個(gè)字眼說(shuō)得很瘋狂的樣子 ）“小姐，您來(lái)得正好，我們店正在搞活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí) 候! ”（正確）“您好，小姐，您運(yùn)氣真好，現(xiàn)

5、在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng) 88 折。”（正確）促銷語(yǔ)言中的重音你現(xiàn)在明白了嗎 ?能運(yùn)用的好嗎 ?服裝銷售人員超級(jí)口才訓(xùn)練方法三：贊美開場(chǎng)贊美是很好的開場(chǎng)技巧之一。以下是我們認(rèn)為正確的話術(shù)：“小姐，您真有眼光，您手里拿的是我們秋冬的最新款”（正確）“小姐，您氣質(zhì)真好，”（正確）“小姐，您身材真好，我在商場(chǎng)干這么長(zhǎng)時(shí)間，有您這樣身材不 多” （正確）到位的贊美必將讓那些愛(ài)美的女士心花怒放，她想，媽的，錢給 誰(shuí)都是給，給就給的開心。服裝銷售人員超級(jí)口才訓(xùn)練方法四：唯一性開場(chǎng)以下的話術(shù)是正確的制造“唯一性”的話術(shù)：“我們促銷的時(shí)間就是這 2 天，過(guò)了就沒(méi)有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買 是最劃算的時(shí)候不然您得多花好幾百

6、元，那些錢拿來(lái)多買雙鞋 多好” （正確，制造促銷時(shí)間的唯一性，機(jī)會(huì)難得，同時(shí)要注意 重音的表達(dá) ）“小姐，我們的這款裙子是法國(guó)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保 證款式的唯一性，這款是國(guó)內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，在我們 店這個(gè)款已經(jīng)不多了，建議趕快試試?！?（正確，制造貨品款式的唯 一性，機(jī)會(huì)難得 ）服裝銷售人員超級(jí)口才訓(xùn)練方法五：制造熱銷開場(chǎng)當(dāng)客人表現(xiàn)出對(duì)某款衣服好感時(shí)，我們應(yīng)該趁熱打鐵，渲染熱銷 的氣氛。下面的話術(shù)是我們建議采納的：“這是我們品牌重點(diǎn)推出的秋冬最新款毛衣，在我們廣州的店鋪， 這個(gè)款已經(jīng)賣斷碼了，在我們店只有 2 件了，建議你試試，我?guī)湍?看看有沒(méi)有您合適的碼。” （ 正確）服裝銷售人員超級(jí)口才訓(xùn)練方法六：功能賣點(diǎn)在服飾業(yè)貨品競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化的今天，貨品在設(shè)計(jì)、功能的差異性最 具競(jìng)爭(zhēng)力的賣點(diǎn)，這種賣點(diǎn)的獨(dú)特性，在別的品牌沒(méi)有的特性是好 的開場(chǎng)介紹方法之一。比如下面的例子：六種開場(chǎng)技巧，中國(guó)服飾業(yè)門店服務(wù)足夠可以用在天南海北，六 種開場(chǎng)經(jīng)?？梢越M合運(yùn)用：新款加贊美，新款加