word 構(gòu)建和諧社會(huì)的人際關(guān)系是現(xiàn)代公共關(guān)系的新使命

1、構(gòu)建和諧社會(huì)的人際關(guān)系是現(xiàn)代公共關(guān)系的新使命湖北社會(huì)科學(xué)和諧社會(huì)研究構(gòu)建和諧社會(huì)的人際關(guān)系是現(xiàn)代公共關(guān)系的新使命謝蘇(武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與航空服務(wù)學(xué)院,湖北武漢430074)摘要:公共關(guān)系在構(gòu)建和諧社會(huì)的人際關(guān)系中具有十分獨(dú)到的地位和突出的作用.公共關(guān)系學(xué)本身就是一門通過傳播溝通行為達(dá)到社會(huì)和諧的學(xué)問.在黨中央提出構(gòu)建和諧社會(huì)的人際關(guān)系的新時(shí)代背景下,中國公共關(guān)系正承擔(dān)著新的責(zé)任與使命.中國公關(guān)界要雷厲風(fēng)行,奮發(fā)努力,讓公共關(guān)系這一學(xué)科在構(gòu)建和諧社會(huì)的人際關(guān)系的進(jìn)程中,在更廣泛的社會(huì)政治,經(jīng)濟(jì),文化領(lǐng)域中充分發(fā)揮其學(xué)科優(yōu)勢.關(guān)鍵詞:公共關(guān)系;和諧社會(huì);人際關(guān)系中圖分類號(hào):c912文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:

2、a文章編號(hào):1003-8477(2006)05-005604我國當(dāng)前正處在政治,經(jīng)濟(jì)和社會(huì)高速發(fā)展的時(shí)期.面對(duì)迅猛發(fā)展的開放世界,無論是企業(yè)還是個(gè)人的發(fā)展.固然離不開”天時(shí)”,”地利”,但是更離不開”人和”.”人和”是人與人之間重要的潤滑劑.小到一個(gè)家庭,大到一個(gè)集體.每個(gè)人部希望自己生活,工作在一個(gè)”人和”的環(huán)境之中.”和”是人們向往并努力爭取達(dá)到的一種完美公共關(guān)系.“人和”是小環(huán)境,”和諧社會(huì)”是大環(huán)境,是宏觀意義上的公共關(guān)系,是億萬人民群眾的共同事業(yè),不是通過哪一部分人的努力就可以實(shí)現(xiàn)和完成的,需要不斷增強(qiáng)全社會(huì)的親和力和協(xié)調(diào)能力.建立,協(xié)調(diào),完善各類社會(huì)關(guān)系,形成一種全體人民各盡所能,

3、各得其所而又和諧相處的局面.政府在構(gòu)建和諧社會(huì)中當(dāng)然起主導(dǎo)作用.作為個(gè)人,最基本的是要遵紀(jì)守法,遵守社會(huì)的基本道德規(guī)范.承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù).團(tuán)結(jié)一心.敬老尊賢.愛崗愛幼.誠信友愛,與人為善.建立人與人之問的和睦關(guān)系.一,現(xiàn)代公共關(guān)系的內(nèi)涵與要素初次接觸公關(guān)的人,面對(duì)形形色色公共關(guān)系的定義,確實(shí)有”丈二和尚摸不著頭腦”的感覺,因?yàn)槿藗儗?duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)很不一致.每個(gè)人接觸的定義可能不同,即使是對(duì)同一個(gè)定義又可能有不同的理解,如果各自都按照不同的定義及自己的不同理解去宜傳公共關(guān)系,開展公關(guān)活動(dòng),那么,就必然會(huì)導(dǎo)致認(rèn)識(shí)上的誤解以及行動(dòng)上的混亂,這對(duì)公共關(guān)系學(xué)科和公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展是十分不利的.那

4、么什么是公共關(guān)系?格魯尼格教授認(rèn)為,公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理(managamentofcommunication,也可以翻譯成溝通管理).(p56)這個(gè)定義科學(xué)地揭示了公共關(guān)系的管理屬性,以及公共關(guān)系的三個(gè)基本要素.首先,這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是一種管理職能與管理行為,它不同于生產(chǎn)管理,技術(shù)管理,人事管理,財(cái)務(wù)管理和銷售管理.它是對(duì)一個(gè)組織傳播行為,傳播資源,傳播過程和傳播媒體的管理,是特指一個(gè)組織和它的公眾之間的傳播和溝通的管理.其次,這個(gè)定義揭示了公共關(guān)系的三個(gè)基本要素:第一,公共關(guān)系的主體是組織.任何組織在它生存發(fā)展過程中都和社會(huì)環(huán)境發(fā)生各種各樣的關(guān)系,組織運(yùn)用傳播溝通

5、的手段來處理這些關(guān)系就叫做公共關(guān)系.所以公共關(guān)系不是指以個(gè)體為支點(diǎn)的人際關(guān)系.把公共關(guān)系和人際關(guān)系相混淆,是主體定位的偏差.不是說公共關(guān)系和個(gè)人無關(guān).公共關(guān)系中也包括很多人際關(guān)系,但是它的主體定位不應(yīng)在個(gè)人的層面上,而應(yīng)在組織的層面上,這對(duì)公共關(guān)系職能的規(guī)范化,科學(xué)化是很必要的.第二,公共關(guān)系的對(duì)象或者稱客體是公眾.公眾總是與某個(gè)組織相關(guān),他們的觀點(diǎn),態(tài)度和行為決定了這個(gè)組織的成敗,組織必須和他們建立有效的溝通,爭取他們對(duì)自己的了解,理解,信任,合作和支持.開展公共關(guān)系工作必須搞清楚誰是你的公眾,誰對(duì)你的目標(biāo)和利益具有直接的或間接的,現(xiàn)實(shí)的或潛在的影響力和制約力.第三,公共關(guān)系的手段是傳播溝通

6、.公共關(guān)系必須借助各種現(xiàn)代的傳播技術(shù),信息載體和溝通方法來實(shí)現(xiàn)組織和公眾之間的有效傳播.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的年代,在信息爆炸的環(huán)境中,在全球經(jīng)濟(jì)一體化的條件下,組織和公眾之間的傳播溝通業(yè)務(wù)越來越頻繁,掌握各種傳播手段,強(qiáng)化組織的傳播溝通能力非常重要.一個(gè)現(xiàn)代管理者不僅要懂經(jīng)濟(jì),技術(shù),行政,還要懂得如何溝通.上述是在公共關(guān)系發(fā)展過程中出現(xiàn)的,被多數(shù)人所承認(rèn)的具有代表性和權(quán)威性的定義.應(yīng)該說,這個(gè)定義對(duì)推動(dòng)公作者簡介:謝蘇(1954_-),女,武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與航空服務(wù)學(xué)院副教授.?56?共關(guān)系事業(yè)和公共關(guān)系科學(xué)的發(fā)展起到了重要作用,對(duì)促進(jìn)公共關(guān)系的理論研究和公共關(guān)系活動(dòng)的開展產(chǎn)生過積極影響.同時(shí),我

7、們也應(yīng)該了解關(guān)于公共關(guān)系的其它定義.13.1(pi,j)這些定義是在公共關(guān)系發(fā)展過程的不同階段出現(xiàn)的,而且出自不同知識(shí)背景的專家.不同發(fā)展階段的公共關(guān)系必然具有不同的特點(diǎn).筆者認(rèn)為只有”社會(huì)關(guān)系論”才是真正抓住了公共關(guān)系的實(shí)質(zhì).從語詞形式上看”公共關(guān)系”是個(gè)偏正詞組,“關(guān)系”是中心詞,”公共關(guān)系”的屬概念是”關(guān)系”.”關(guān)系”一詞有多種含義,是個(gè)外延非常大的概念,其中包括社會(huì)關(guān)系.社會(huì)關(guān)系是人們?cè)诠餐膶?shí)踐活動(dòng)中結(jié)成的相互關(guān)系的總稱.顯然公共關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種.因此,”社會(huì)關(guān)系”也是”公共關(guān)系”的屬概念,而且是鄰近的屬概念.只有將”公共關(guān)系”這一概念放在”社會(huì)關(guān)系”這一概念里下定義,才能確切地

8、揭示公共關(guān)系的本質(zhì)屬性,才能說清楚公共關(guān)系是一種什么樣的關(guān)系.二,人際關(guān)系和諧是社會(huì)和諧的基石構(gòu)建和諧社會(huì)需要健康的人際關(guān)系,因?yàn)樗且粋€(gè)人可以依賴的最重要的外在資源.而我國的人際關(guān)系現(xiàn)狀卻令人堪憂.中國人民大學(xué)輿論研究所曾在全國做過一次人際關(guān)系凋查,結(jié)論是:我國社會(huì)人際關(guān)系正在走向整體”滑坡”.另一項(xiàng)調(diào)查也表明,身為天之驕子,相互問并無多大利害沖突的大學(xué)生,其人際關(guān)系的狀況也并不樂觀,其中有60%的大學(xué)生反映自己的人際關(guān)系不好.今年,”構(gòu)建和諧社會(huì)”再次作為一個(gè)熱點(diǎn)被廣泛關(guān)注,而人際關(guān)系的和諧是社會(huì)和諧的基石.那么,究竟人際關(guān)系對(duì)個(gè)人發(fā)展有什么意義?什么樣的人際關(guān)系才算積極,健康,符合和諧社

9、會(huì)的發(fā)展需求呢?人際關(guān)系指的是人們?cè)谏鐣?huì)生活中,通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生,發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系.按照社會(huì)角色劃分,人際關(guān)系分為家庭關(guān)系,工作關(guān)系,社會(huì)關(guān)系等幾大類.這些關(guān)系的處理對(duì)個(gè)人成長有十分重要的意義.一個(gè)人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會(huì)角色,家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ),所以在家庭中,要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系,使家庭和睦;在工作中又存在同事關(guān)系,上下級(jí)關(guān)系,朋友關(guān)系等,只有在輕松和諧的氛圍下,才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性,為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力和支持.isj(p54中國科學(xué)院心理研究所任孝鵬博士說,和諧社會(huì),不僅是單個(gè)的人與人之間的和諧,還包括個(gè)人與集體的和諧乃至與整個(gè)社會(huì)和諧.個(gè)人與集體,

10、與社會(huì)在利益上既有共同性,又存在著差異性,難免會(huì)發(fā)生沖突,因而必須處理好相互之間的關(guān)系,做到人與社會(huì)的和諧一致.人在生活中會(huì)遇到各種各樣的壓力,必須想辦法排遣,否則就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒,比如焦慮,抑郁等,非常需要得到社會(huì)的支持,而這個(gè)社會(huì)支持之一就是良好的人際關(guān)系.i,和諧社會(huì)需要什么樣的人際關(guān)系.(1)公平:無論在哪個(gè)領(lǐng)域,每個(gè)人都希望得到別人的尊重,但要想得到尊重,首先要尊重別人.要保持一個(gè)公平的心態(tài),在交往的過程中,人人都是平等的,如果采取輕視的態(tài)度,居高臨下,是難以形成良好的人際關(guān)系的.朋友之間,平等地分享很重要.一個(gè)的快樂和他人分享起來就是兩個(gè)快樂,而一個(gè)痛苦分擔(dān)起來就成了半個(gè)痛苦.(2

11、)寬容:某些心理特質(zhì)不具備,是會(huì)影響人際關(guān)系的,比如說寬容.能設(shè)身處地地為他人著想,能夠最大限度地理解別人.例如,你在公交車上看到一個(gè)孩子沒有給老人讓座,可能就會(huì)說,這孩子怎么這么沒有禮貌.其實(shí)很有可能另有原因,或許他沒有看到,或許他根本沒有意識(shí)到應(yīng)該讓座.我們對(duì)很多東西的理解在無形中都會(huì)加上自己的主觀判斷,所以才導(dǎo)致誤解的發(fā)生.當(dāng)誤解發(fā)生時(shí),保持一個(gè)寬容的心態(tài)非常重要.(3)雙贏互利可持續(xù)發(fā)展:和諧社會(huì)的人際關(guān)系應(yīng)該是雙贏,互利,可持續(xù)發(fā)展的.pcl【)和諧社會(huì)并不是單一的,而是包含人與人之間的和諧,人與社會(huì)的和諧,人與自然的和諧三個(gè)層次,其實(shí)歸根結(jié)底說的都是人與人之間的和諧.任何一個(gè)好的關(guān)

12、系都是雙方受益,如果一方長期受損,這種關(guān)系是長久不了的.自我中心和自私都會(huì)妨礙人際關(guān)系.只為自己著想而不為他人考慮,只知道眼前的利益,而不考慮長遠(yuǎn)的利益.這些都是目光短淺的表現(xiàn).2.和諧并不等于相同.和諧并不等于相同.論語?子路中”君子和而不同”,講的是大家在一起是要和諧,而不是保持相同的觀點(diǎn).比如音樂,如果從頭到尾都是高音,就不和諧,有高有低才會(huì)美妙.再比如5個(gè)人是一個(gè)團(tuán)體,如果都想當(dāng)頭兒,則會(huì)出亂子,有頭兒有兵,有對(duì)外有對(duì)內(nèi),才能更好地合作.和諧的人際關(guān)系是看誰做得更好,而差的人際關(guān)系則是如何打壓別人,把別人比下去.如何建立良好的人際關(guān)系,這需要一定的策略.第一,保持良好的第一印象.建立交

13、往,第一印象比較重要,良好的第一印象將有利于發(fā)展彼此之間的關(guān)系.第二,積極主動(dòng).專家告誡剛畢業(yè)參加工作的大學(xué)生,在新的環(huán)境里與人交往時(shí),積極主動(dòng)很重要.在家里你是中心,但是走入社會(huì),你若不主動(dòng)與人交流,別人可能也不愿與你交往.第三,要多幫助別人.當(dāng)然,提倡過度的無私奉獻(xiàn)對(duì)某些人看來不切實(shí)際,但多做一些對(duì)自己無壞處,但是對(duì)別人有好處的事情,對(duì)大多數(shù)人來講應(yīng)該不算困難.第四,盡量不要當(dāng)面批評(píng)別人.別人犯了錯(cuò)誤,如果你當(dāng)面批評(píng),他很可能會(huì)產(chǎn)生逆反心理而拒絕接受,因?yàn)槿艘话悴淮笤敢饨邮芗怃J的批評(píng),會(huì)覺得很沒面子.心理學(xué)有一個(gè)說法叫作”漢堡法”,就是要打別人.先給別人吃個(gè)棗.所以要批評(píng)別人,也要先說一下

14、別人的好,然后再委婉說出想要表達(dá)的內(nèi)容.第五,積極反饋.對(duì)好的行為,應(yīng)該給予積極的反饋,表達(dá)發(fā)自內(nèi)心的感謝.第六,微觀而言,要想促進(jìn)健康和諧的人際關(guān)系,還需要具備”解決人際關(guān)系問題的能力”.很多時(shí)候,人們有愿望與別人友好相處,但是在遇到問題時(shí),卻往往因?yàn)椴恢涝撛鯓犹幚矶姑芗せ?所以,有這個(gè)意識(shí)并且努力鍛煉自己這方面的能力是很必要的.三,公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別?57?現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,使得經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與人的活動(dòng)和交往領(lǐng)域越來越廣闊,跨地區(qū),省界,國界的活動(dòng)比以往更頻繁,內(nèi)容也更豐富.公共關(guān)系中,人際之間的交往是很重要的交往,它是公共關(guān)系的紐帶.當(dāng)然,它們兩者是有區(qū)別的.sk)其主要區(qū)

15、別在于公共關(guān)系是組織與公眾之間的關(guān)系,人際關(guān)系僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間的關(guān)系,為此,兩者之間考慮和研究問題的出發(fā)點(diǎn),具體交往的方式,追求的最終目標(biāo)等方面都存在差異.具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1.支點(diǎn)不同.人際關(guān)系是以個(gè)人為支點(diǎn),研究的是人與人之間的線性關(guān)系;公共關(guān)系則是以組織機(jī)構(gòu)為支點(diǎn),研究組織機(jī)構(gòu)與其公共對(duì)象之間的網(wǎng)狀關(guān)系.2.層次不同.人際關(guān)系為公共關(guān)系中的最低層次,樹立的僅是個(gè)人的威望;而最高層次的公共關(guān)系則是為一個(gè)組織塑造整體形象.為組織謀利益.3作用不同.人際交往,協(xié)調(diào)的是人與人的關(guān)系;公共關(guān)系協(xié)調(diào)的是組織與組織,組織與公眾的關(guān)系.公共關(guān)系的組織是一個(gè)企業(yè)的信息情報(bào)部,決策參謀部,宣傳外交

16、部.然而,公共關(guān)系與人際關(guān)系又有著十分密切的聯(lián)系.這是由于組織與公眾之間的關(guān)系,往往表現(xiàn)為個(gè)人與個(gè)人的關(guān)系;況且,無論是公共關(guān)系還是人際關(guān)系,它們的處理原則是一致的.如誠懇待人,信守諾言,相互尊重,互惠互利等等,都是必須遵守的原則.公共關(guān)系需要可貴的人隋味.人情味在人際交往中能起到和諧的作用,因此,它可以視為維系關(guān)系和吸引公眾的公關(guān)意識(shí)之魂.19k正如著名女記者郭梅尼所說,記者采訪時(shí)應(yīng)學(xué)會(huì)與采訪對(duì)象交朋友.公共關(guān)系就更應(yīng)如此.此外,平等觀念,民主精神,溝通意識(shí)等都是搞好公共關(guān)系,抑或人際關(guān)系所必須具有的新理念.因此,公共關(guān)系是一場信與愛的運(yùn)動(dòng).就我國具體國情而言,創(chuàng)建和諧社會(huì)的人際關(guān)系是一個(gè)復(fù)

17、雜而艱巨的社會(huì)工程.需要有一個(gè)較長的,不斷克服各種不和諧因素,不斷調(diào)整各種利益關(guān)系,不斷化解各種矛盾沖突的發(fā)展過程.況且社會(huì)主義和諧社會(huì)也不可能是無差別無矛盾的社會(huì).不和諧的矛盾,沖突始終都會(huì)存在,因此,和諧社會(huì)的人際關(guān)系的建設(shè)能夠提供一種不斷解決矛盾和化解沖突的機(jī)制.從某種意義上說,創(chuàng)建和諧社會(huì)人際關(guān)系的過程就是不斷尋求,建立,完善一套能夠不斷解決社會(huì)矛盾和化解社會(huì)沖突的有效管理機(jī)制的過程.公共關(guān)系作為協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系的重要管理機(jī)制,其目的就是通過對(duì)組織社會(huì)環(huán)境關(guān)系的管理,為組織創(chuàng)造適合其生存,發(fā)展的和諧的社會(huì)生態(tài)環(huán)境.ilok組織的公共關(guān)系管理是以維護(hù)社會(huì),公眾利益作為自己的最高倫理標(biāo)準(zhǔn),追求

18、公共利益與組織利益的和諧一致,強(qiáng)調(diào)組織與社會(huì),公眾利益一致性的發(fā)展.在管理的實(shí)踐中,公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)通過人性化管理,組織的社會(huì)責(zé)任和一套行之有效的溝通機(jī)制,化解矛盾,協(xié)調(diào)對(duì)立和沖突,對(duì)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系加以全面有效地調(diào)整協(xié)調(diào),使組織內(nèi)部,組織與組織,組織與整個(gè)外部社會(huì)環(huán)境形成和諧安定,協(xié)調(diào)有序的良好關(guān)系.顯然,公共關(guān)系的這種價(jià)值追求與和諧社會(huì)的人際關(guān)系?58?的內(nèi)在要求是完全相契合的.人際交往的技術(shù)與藝術(shù),也可用于公共關(guān)系之中.良好的人際關(guān)系可以推動(dòng)公共關(guān)系的發(fā)展;良好的公共關(guān)系,亦可推動(dòng)人際關(guān)系的發(fā)展.人在交往中認(rèn)識(shí)世界,在交往中使自己得到發(fā)展.一個(gè)人的朋友就越多,就越能使自己得到快樂,溫暖

19、,希望,勇氣,同時(shí)增加自己的智慧和力量.四,構(gòu)建和諧社會(huì)的人際關(guān)系是公共關(guān)系的責(zé)任與使命考察公共關(guān)系發(fā)展的歷史,我們不難發(fā)現(xiàn),公共關(guān)系正是為了彌合由自由資本主義發(fā)展所造成的不同社會(huì)群體,組織之間的利益沖突,社會(huì)分裂,關(guān)系失調(diào)而登上歷史舞臺(tái)的.19世紀(jì)末20世紀(jì)初,自由資本主義發(fā)展進(jìn)入輝煌時(shí)期,也是自由資本主義夢想通過市場這一”無形的手”實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧理想社會(huì)的破滅時(shí)期.整個(gè)社會(huì)充斥著爾虞我詐,貧富兩極分化,不同利益集團(tuán)間的爭斗,勞資對(duì)立仇視,工人集體抗?fàn)?烈性社會(huì)沖突和普遍性的精神危機(jī).嚴(yán)重的社會(huì)危機(jī),以及接踵而至的經(jīng)濟(jì)大蕭條,為資本主義社會(huì)敲響了警鐘.公共關(guān)系作為資本主義社會(huì)組織解決矛盾,化解

20、沖突的管理機(jī)制,作為資本主義社會(huì)為擺脫社會(huì)危機(jī)困境,謀求新發(fā)展的一種選擇,進(jìn)入了社會(huì)組織的管理領(lǐng)域,在當(dāng)時(shí)歷史條件下為緩解社會(huì)矛盾發(fā)揮了重要作用.可以說,公共關(guān)系從誕生伊始就肩負(fù)著維護(hù)社會(huì)和諧發(fā)展的歷史使命.比之世界公共關(guān)系百年歷史,中國公共關(guān)系的發(fā)展起步較晚,但是,伴隨著我國的改革開放,中國公共關(guān)系也步人了蓬勃發(fā)展時(shí)期.我們?nèi)〉昧肆钍澜绮毮康妮x煌成就.中國加入wto三年多的成功業(yè)績,2008年在北京舉辦奧運(yùn)會(huì),2010年在上海舉辦世博會(huì)等重大事件,都將有力推動(dòng)中國公關(guān)業(yè)的全面發(fā)展.公共關(guān)系在中國的出現(xiàn)和演進(jìn),正清晰地展現(xiàn)出作為一個(gè)新興的行業(yè)和-n獨(dú)立的學(xué)科在推進(jìn)中國社會(huì)進(jìn)步中的歷史軌跡和社會(huì)

21、價(jià)值.但是,在經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的發(fā)展中,一些不和諧現(xiàn)象也顯露端倪.這些不和諧的現(xiàn)象,如霸王條款,拖欠工資等事件已直接影響到我們整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定與和諧.如何建立,完善以組織為主體的溝通協(xié)調(diào),化解矛盾沖突的公共關(guān)系管理機(jī)制,是構(gòu)建和諧社會(huì)人際關(guān)系的歷史進(jìn)程中不可缺少的重要環(huán)節(jié).構(gòu)建和諧社會(huì)的人際關(guān)系,既需要全社會(huì)的努力,也需要社會(huì)各界的支持.其問,公共關(guān)系學(xué)科在構(gòu)建和諧社會(huì)的人際關(guān)系中具有十分獨(dú)到的地位和突出的作用.”kvo)公共關(guān)系學(xué)本身就是-f通過傳播溝通行為達(dá)到社會(huì)和諧的學(xué)問.黨的十六屆四中全會(huì)把構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的人際關(guān)系放到與物質(zhì)文明,政治文明和精神文明建設(shè)并列的突出位置,號(hào)召全黨不斷提高構(gòu)

22、建社會(huì)主義和諧社會(huì)的人際關(guān)系的能力,這是一個(gè)具有時(shí)代性,戰(zhàn)略性的重大決策.各級(jí)黨組織要從社會(huì)轉(zhuǎn)型,體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期的實(shí)際出發(fā),以與時(shí)俱進(jìn)的精神,不斷研究新情況,解決新問題,正確處理影響和諧社會(huì)人際關(guān)系建設(shè)的一些重大關(guān)系.公共關(guān)系學(xué)科在構(gòu)建和諧社會(huì)中的突出作用具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1,全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀,正確處理經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的關(guān)系.我們黨所主張建立的和諧社會(huì)的人際關(guān)系,是一個(gè)全面系統(tǒng)的目標(biāo),僅靠gdp的增長,無法支撐起一個(gè)人民所向往的全面的小康社會(huì).因此,各級(jí)黨委必須把落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的人際關(guān)系的根本,按照“五個(gè)統(tǒng)籌”的要求,實(shí)現(xiàn)社會(huì)各個(gè)方面的和諧發(fā)展.要堅(jiān)

23、決克服一些地方在經(jīng)濟(jì)建設(shè)上舍得投入,而在社會(huì)事業(yè)發(fā)展上無所作為的傾向,要切實(shí)把社會(huì)事業(yè)的發(fā)展放到重要位置,與經(jīng)濟(jì)建設(shè)一同部署,一同推動(dòng),一同檢查,一同落實(shí),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與科教文衛(wèi),社會(huì)保障,環(huán)境保護(hù)等各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的協(xié)同共進(jìn).2.正確處理激發(fā)社會(huì)活力與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)系,為改革發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境.具有良好人際關(guān)系的社會(huì)主義和諧社會(huì)應(yīng)該是一個(gè)既充滿活力又有秩序的社會(huì).一方面,我們要通過改革,激發(fā)社會(huì)各階層的創(chuàng)造性活力,放手讓一切勞動(dòng),知識(shí),技術(shù),管理和資本的活力競相進(jìn)發(fā),讓一切社會(huì)財(cái)富的源泉充分涌流;另一方面,也要注意把改革的力度,發(fā)展的速度和社會(huì)可承受的程度統(tǒng)一起來,在保持社會(huì)生機(jī)和活力的前

24、提下謀求社會(huì)秩序的和諧穩(wěn)定,始終做到”活而不亂”.因此,必須高度重視和妥善解決改革中因利益調(diào)整引發(fā)的社會(huì)矛盾,避免體制轉(zhuǎn)軌,社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期社會(huì)矛盾的激化.要自覺把社會(huì)和諧的人際關(guān)系作為穩(wěn)定工作的最高目標(biāo),堅(jiān)持以和諧指導(dǎo)穩(wěn)定工作,以和諧檢驗(yàn)穩(wěn)定工作,切實(shí)解決影響社會(huì)穩(wěn)定的一些深層次矛盾和問題.3.正確處理效率與公平,先富與共富的關(guān)系,妥善協(xié)調(diào)不同社會(huì)階層,群體和地區(qū)之間的利益矛盾.實(shí)現(xiàn)共同富裕和社會(huì)公平是和諧社會(huì)人際關(guān)系建設(shè)的兩根支柱.當(dāng)前群眾對(duì)行業(yè)壟斷,城鄉(xiāng)差別,干部特權(quán),收入差距拉大等現(xiàn)象十分不滿.1121(0sg)建設(shè)和諧社會(huì)的人際關(guān)系,必須正確處理效率與公平,先富與共富的關(guān)系,既要通過深化

25、改革,完善市場體制.提高資源配置和利用效率,又要通過宏觀調(diào)控,在二次分配中維護(hù)社會(huì)公平;既要鼓勵(lì)一部分人,一部分地區(qū)先富裕起來,又要防止兩極分化;既要保護(hù)發(fā)達(dá)地區(qū),優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和先富群體的發(fā)展活力,又要高度重視和關(guān)心欠發(fā)達(dá)地區(qū),比較困難的行業(yè)和群眾.各個(gè)地方在加快發(fā)展的同時(shí),要把維護(hù)社會(huì)公平放到更加突出的位置,綜合運(yùn)用財(cái)政,信貸,就業(yè),扶貧開發(fā),法律援助等手段,逐步建立符合和諧社會(huì)人際關(guān)系目標(biāo)要求的,以權(quán)利公平,機(jī)會(huì)公平,規(guī)則公平,分配公平和人道主義公平為主要內(nèi)容的社會(huì)公平保障機(jī)制,使全體人民共享改革發(fā)展的成果.在構(gòu)建和諧社會(huì)人際關(guān)系的過程中,任何制度的設(shè)汁,政策調(diào)整都需要公眾的參與,需要公眾的理解和接受.只有公眾心悅誠服,自覺配合遵守,才能真正發(fā)揮其化解矛盾,協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系的作用.任何社會(huì)都無法擺脫自身所處的社會(huì)發(fā)展歷史階段的制約.在構(gòu)建和諧社會(huì)人際關(guān)系的過程中,政府需要不斷通過調(diào)整社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),資源配置,分配制度等來維系社會(huì)公正與均衡.但對(duì)于我們這樣一個(gè)發(fā)展中的大國,任何涉及利益的調(diào)整,要做到讓每一個(gè)公眾群體都感到絕對(duì)滿意是很困難的.不同的歷史發(fā)展階段,只能尋求當(dāng)時(shí)歷史條件允許的相對(duì)合理的解決方案.對(duì)于