冷鏈常見問(wèn)題解答

1、和諧和諧 專業(yè)專業(yè) 激情激情 高效高效冷鏈常見問(wèn)題解答冷鏈常見問(wèn)題解答專于職 秉于公 融于家 戰(zhàn)略發(fā)展部戰(zhàn)略發(fā)展部20142014年年1010月月內(nèi)部資料 請(qǐng)勿外傳改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCERITYDILIGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETITIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家 冷鏈常見問(wèn)題冷鏈常見問(wèn)題目目 錄錄冷鏈設(shè)備常見問(wèn)題冷鏈系統(tǒng)常見問(wèn)題冷鏈其它常見問(wèn)題改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCERITYD

2、ILIGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETITIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家 冷鏈常見問(wèn)題冷鏈常見問(wèn)題一、冷柜應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)一、冷柜應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn) 冷柜應(yīng)購(gòu)買冷凍星級(jí)三星及以上國(guó)家對(duì)冰柜溫度的定義： 一星冰柜：0-6度； 二星冰柜：-6-12度； 三星冰柜： -12-18度。改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCERITYDILIGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETITIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家

3、專于職 秉于公 融于家 二、保溫箱裝箱是否二、保溫箱裝箱是否必須放置隔絕板必須放置隔絕板根據(jù)GSP要求，保溫箱內(nèi)使用隔熱裝置將藥品與低溫蓄冷劑進(jìn)行隔離；使用隔絕板保證藥品不直接與冰排接觸，同時(shí)也保證保溫箱內(nèi)氣流循環(huán)，溫度一致。改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCERITYDILIGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETITIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家 專于職 秉于公 融于家 冷鏈設(shè)備常見問(wèn)題冷鏈設(shè)備常見問(wèn)題三、手機(jī)客戶交付界三、手機(jī)客戶交付界面找不到面找不到ULT113B

4、打打印機(jī)設(shè)備的選項(xiàng)印機(jī)設(shè)備的選項(xiàng)說(shuō)明打印機(jī)沒(méi)有連接好，需根據(jù)藍(lán)牙打印機(jī)操作流程從頭開始；將手機(jī)與打印機(jī)藍(lán)牙配對(duì)后，再打印。顯示找不到ULT113B打印機(jī)設(shè)備的選項(xiàng)溫馨提示改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCERITYDILIGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETITIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家 專于職 秉于公 融于家 四、客戶交付界面為什么打印機(jī)沒(méi)有響應(yīng)四、客戶交付界面為什么打印機(jī)沒(méi)有響應(yīng)選擇交接時(shí)間的溫度不在2-8，溫度異常時(shí)不能交接；打印機(jī)只能打印正常區(qū)間范圍的溫度

5、數(shù)據(jù)；交接時(shí)間溫度異常時(shí)需要修改到正常溫度值后，才能打印。冷鏈設(shè)備常見問(wèn)題冷鏈設(shè)備常見問(wèn)題五、保溫箱顯示屏不顯示五、保溫箱顯示屏不顯示電量不足。顯示器沒(méi)電分公司可以自行更換電池；顯示器不能正常使用。檢查顯示屏線路是否損壞；顯示屏連接線斷了，分公司可以聯(lián)系維修人員，自行接上；顯示屏仍無(wú)法顯示，可聯(lián)系廠家，尋求維修方法，并與廠家溝通郵寄新配件。改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCERITYDILIGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETITIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家 專于職

6、 秉于公 融于家 冷鏈設(shè)備常見問(wèn)題冷鏈設(shè)備常見問(wèn)題改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCERITYDILIGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETITIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家 專于職 秉于公 融于家 七、手機(jī)客戶端交付界面中七、手機(jī)客戶端交付界面中“溫馨提示溫馨提示”顯示未找到任何數(shù)據(jù)顯示未找到任何數(shù)據(jù)客戶端版本過(guò)低，目前使用的是WCTP.通用版；網(wǎng)絡(luò)不夠好；手機(jī)版本過(guò)低，需要安卓4.0以上才能支持打印，蘋果系統(tǒng)不支持。冷鏈設(shè)備常見問(wèn)題冷鏈設(shè)備常見問(wèn)題八、保溫箱蓄冷時(shí)間

7、測(cè)試八、保溫箱蓄冷時(shí)間測(cè)試保溫箱標(biāo)準(zhǔn)配置的冰排，在經(jīng)過(guò)48小時(shí)冰凍后，能保證2448小時(shí)的蓄冷時(shí)間；如運(yùn)輸時(shí)間有特殊要求，可對(duì)釋冷時(shí)間和冰排配置進(jìn)行調(diào)整；可先對(duì)釋冷時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，使起始溫度盡量在2.53度左右；如果蓄冷時(shí)間仍不夠，可增加冰排放置數(shù)量。以此類推。溫馨提示顯示未找到任何數(shù)據(jù)改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCERITYDILIGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETITIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家 專于職 秉于公 融于家 冷鏈設(shè)備常見問(wèn)題冷鏈設(shè)備常見問(wèn)題九、移

8、動(dòng)溫度監(jiān)測(cè)儀數(shù)據(jù)中斷處理方法九、移動(dòng)溫度監(jiān)測(cè)儀數(shù)據(jù)中斷處理方法藍(lán)色充電線連接設(shè)備；用一個(gè)曲別針兩端同時(shí)接觸USB兩個(gè)孔內(nèi)的銅絲短路一下；短路以后，插在電腦上，插上的同時(shí)按開機(jī)鍵開機(jī)；開機(jī)后紅燈亮?xí)r，USB拔出；若開機(jī)后仍沒(méi)有反應(yīng)（紅燈不亮），則插在電源排插上，按開機(jī)鍵；插在電腦上的時(shí)間不要太長(zhǎng)，一般不超過(guò)5秒鐘。以免電腦的高電壓燒壞機(jī)器。改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCERITYDILIGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETITIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家 冷鏈常見

9、問(wèn)題冷鏈常見問(wèn)題目目 錄錄冷鏈設(shè)備常見問(wèn)題冷鏈系統(tǒng)常見問(wèn)題冷鏈其它常見問(wèn)題改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCERITYDILIGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETITIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家 冷鏈系統(tǒng)常見問(wèn)題冷鏈系統(tǒng)常見問(wèn)題一、一、CCTS系統(tǒng)上線怎么申請(qǐng)系統(tǒng)上線怎么申請(qǐng)分公司填寫系統(tǒng)上線申請(qǐng)表；分公司領(lǐng)導(dǎo)簽字；戰(zhàn)略發(fā)展部部長(zhǎng)簽字；系統(tǒng)人員配合上線；發(fā)送冷鏈上線公告V4.0給分公司；分公司可根據(jù)上線公告上內(nèi)容聯(lián)系相對(duì)應(yīng)人員。二、二、CCTS系統(tǒng)人員權(quán)限怎么分配系

10、統(tǒng)人員權(quán)限怎么分配分公司遞交人員權(quán)限申請(qǐng)表；戰(zhàn)略發(fā)展部受理；戰(zhàn)略發(fā)展部分配對(duì)應(yīng)的權(quán)限；質(zhì)量管理權(quán)限由質(zhì)量管理總部周澤分配。四、四、CCTS系統(tǒng)怎么添加職員信息系統(tǒng)怎么添加職員信息分公司提出需求；戰(zhàn)略發(fā)展部受理；分公司可直接與系統(tǒng)人員申請(qǐng)?zhí)砑?。三、三、CCTS操作權(quán)限怎么修改操作權(quán)限怎么修改分公司申請(qǐng)修改GSP操作人員權(quán)限；戰(zhàn)略發(fā)展部受理并遞交需求立項(xiàng)申請(qǐng)表；分公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后回傳；戰(zhàn)略發(fā)展部統(tǒng)一修改或新增CCTS權(quán)限。改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCERITYDILIGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETI

11、TIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家 冷鏈系統(tǒng)常見問(wèn)題冷鏈系統(tǒng)常見問(wèn)題五、五、CCTS系統(tǒng)不能登陸系統(tǒng)不能登陸檢查“公司編號(hào)”輸入是否正確；檢查“登陸編號(hào)”輸入是否正確；檢查“登陸密碼”輸入是否正確；檢查其他登陸項(xiàng)是否保持不變。登陸編號(hào)登陸密碼公司編號(hào)改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCERITYDILIGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETITIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家 冷鏈系統(tǒng)常見問(wèn)題冷鏈系統(tǒng)常見問(wèn)題六、六、CCTS中短信預(yù)警中短

12、信怎么開通、短信內(nèi)容能否更改、短信號(hào)碼、短信發(fā)送內(nèi)容中短信預(yù)警中短信怎么開通、短信內(nèi)容能否更改、短信號(hào)碼、短信發(fā)送內(nèi)容、短信發(fā)送要求、短信發(fā)送對(duì)象、短信發(fā)送要求、短信發(fā)送對(duì)象分公司向戰(zhàn)略發(fā)展部申請(qǐng)短信開通（開通事由：GSP認(rèn)證、藥監(jiān)局檢查、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)檢查）；短信內(nèi)容由于系統(tǒng)排版好，不能進(jìn)行更改；短信內(nèi)容為：冷鏈容器、即時(shí)溫度、即時(shí)時(shí)間、請(qǐng)采取有效措施；短信貓?zhí)柎a為，短信費(fèi)用由戰(zhàn)略發(fā)展部進(jìn)行充值；配送過(guò)程中，溫度接近臨界值（2.57.5）或者超標(biāo)，才能向分公司指定人員發(fā)送短信。短信發(fā)送對(duì)象：冷鏈管理員、冷鏈質(zhì)管員、當(dāng)天裝車單綁定的配送員（短信只發(fā)送給指定三人、不允許添加）

13、。短信預(yù)警短信預(yù)警界面改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCERITYDILIGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETITIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家 冷鏈系統(tǒng)常見問(wèn)題冷鏈系統(tǒng)常見問(wèn)題七、追溯數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)下載七、追溯數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)下載配送單完成至客戶簽收未完成配送返回可在“追溯數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)下載”中查詢下載配送單完成至配送返回可在“追溯數(shù)據(jù)歷史下載”中查詢下載八、追溯數(shù)據(jù)歷史下載八、追溯數(shù)據(jù)歷史下載改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCE

14、RITYDILIGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETITIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家 冷鏈系統(tǒng)常見問(wèn)題冷鏈系統(tǒng)常見問(wèn)題九、分公司反映經(jīng)常系統(tǒng)無(wú)法登陸九、分公司反映經(jīng)常系統(tǒng)無(wú)法登陸與當(dāng)?shù)毓纠滏溫?fù)責(zé)人溝通是否開通權(quán)限；若開通權(quán)限后還是無(wú)法登陸，點(diǎn)擊配置：修改公司編號(hào)，遠(yuǎn)程地址；分公司可聯(lián)系當(dāng)?shù)匦畔⒉苛私夤揪幪?hào)及地址；如果還是不能登陸，統(tǒng)一把遠(yuǎn)程地址改為：219.139.241.227（集團(tuán)通用地址）。公司編號(hào)遠(yuǎn)程地址改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCERITYDIL

15、IGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETITIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家 冷鏈常見問(wèn)題冷鏈常見問(wèn)題目目 錄錄冷鏈設(shè)備常見問(wèn)題冷鏈系統(tǒng)常見問(wèn)題冷鏈其它常見問(wèn)題改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCERITYDILIGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETITIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家 專于職 秉于公 融于家 冷鏈其它常見問(wèn)題冷鏈其它常見問(wèn)題一、配送過(guò)程中溫度異常無(wú)法交接一、配送過(guò)程中溫度異常無(wú)法交接質(zhì)量

16、管理部門分配冷鏈質(zhì)量管理權(quán)限；對(duì)配送過(guò)程中異常溫度進(jìn)行修改、審核。備注：備注：修改后的溫度數(shù)據(jù)必須為平緩的上升曲線，拒絕修改后的溫度上下波動(dòng)較大；對(duì)于歷史數(shù)據(jù)中仍然存在溫度異常的單子，進(jìn)入追溯管理進(jìn)行二次審核。冷鏈追溯數(shù)據(jù)審核冷鏈追溯數(shù)據(jù)審核第一步：點(diǎn)擊“冷鏈追溯數(shù)據(jù)審核”第二步：在此界面進(jìn)行溫度數(shù)據(jù)修改改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCERITYDILIGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETITIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家 專于職 秉于公 融于家 冷鏈其它常見問(wèn)題冷

17、鏈其它常見問(wèn)題二、保溫箱內(nèi)溫度在運(yùn)輸過(guò)程中向上超標(biāo)的可能因素二、保溫箱內(nèi)溫度在運(yùn)輸過(guò)程中向上超標(biāo)的可能因素未放冰排；冰排冰凍時(shí)間不夠或冰排放置數(shù)量不夠；運(yùn)輸過(guò)程中開箱蓋次數(shù)過(guò)多或者保溫箱箱蓋未鎖；開箱蓋時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；釋冷時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成冰排溫度大量損失；冰排使用數(shù)量和保溫箱配置不相符；移動(dòng)溫度記錄儀在使用前未進(jìn)行預(yù)冷。三、保溫箱內(nèi)溫度在運(yùn)輸過(guò)程中向下超標(biāo)的可能因素保溫箱內(nèi)溫度在運(yùn)輸過(guò)程中向下超標(biāo)的可能因素冰排從冰柜中取出后，直接放于保溫箱內(nèi)并開始使用；保溫箱未放隔絕板或隔絕板過(guò)?。活A(yù)冷后沒(méi)有蓋上箱蓋。保溫箱冰排配置說(shuō)明保溫箱冰排配置說(shuō)明17L=500g冰排 *3；30L= 1000g冰排 *2；65

18、L= 1000g冰排 *4；104L= 1000g冰排 *6；240L= 1500g冰排 *8。四、四、冰箱溫度從最大功率調(diào)低冰箱溫度從最大功率調(diào)低是否是否可以免除釋冷的工作可以免除釋冷的工作簡(jiǎn)單降低冰柜功率后，會(huì)使同樣數(shù)量冰排的冰凍時(shí)間加長(zhǎng)；同樣時(shí)間內(nèi)冰排不能達(dá)到預(yù)計(jì)效果，會(huì)導(dǎo)致冰排的蓄冷時(shí)間不夠。改變從行動(dòng)開始！改變從行動(dòng)開始！誠(chéng)信誠(chéng)信勤奮勤奮競(jìng)合競(jìng)合創(chuàng)新創(chuàng)新SINCERITYSINCERITYDILIGENTDILIGENTCO-COMPETITIONCO-COMPETITIONINNOVATIONINNOVATION專于職 秉于公 融于家 專于職 秉于公 融于家 冷鏈其它常見問(wèn)題冷鏈其它常見問(wèn)題五、冰排不釋冷、保溫箱不預(yù)冷直接使用情況下，保溫箱內(nèi)溫度分布如下圖：五、冰排不釋冷、保溫箱不預(yù)冷直接使用情況下，保溫箱內(nèi)溫度分布如下圖：六、釋冷時(shí)間（季節(jié)性參考標(biāo)準(zhǔn)）：六、釋冷時(shí)間（季節(jié)性參考標(biāo)準(zhǔn)）：夏季外界溫度高于30度時(shí)：冰排冰凍48個(gè)小時(shí)，冰排在使用前應(yīng)在冷庫(kù)中釋冷 1 小時(shí)左右；庫(kù)外釋冷20分鐘左右；秋季外界溫度在20度左右時(shí)：冰排冰凍24個(gè)小時(shí)，冰排在使用前應(yīng)在