組織部門該如何發(fā)揮“窗口效應(yīng)”

1、組織部門該如何發(fā)揮“窗口效應(yīng)”以前沒當(dāng)過老師，也沒講過課，所以沒有什么經(jīng)驗(yàn)。但是，嘗試上講臺(tái)，給自己點(diǎn)壓力，鍛煉自己學(xué)、說、分析的能力，咱們部里的集中學(xué)習(xí)活動(dòng)是一個(gè)很好的平臺(tái)。所以，每個(gè)人都得講，講得好不好倒是其次，重要的是積極參與，有所收獲。今天在這里結(jié)合年初自己選定的題目組織部門該如何發(fā)揮“窗口效應(yīng)”和大家一起交流下，準(zhǔn)備的不充分，有什么不合適嗎，講的不對(duì)的地方還請(qǐng)大家多批評(píng)指正。之所以當(dāng)時(shí)選這個(gè)題目，是因?yàn)槲易约河X得現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)日新月異，高速發(fā)展的時(shí)代，大家如同匆匆而來，匆匆而去的過客，用在學(xué)習(xí)、認(rèn)知上的時(shí)間很少。大家的心理和眼球都比較愿意接受“一見鐘情”。這是現(xiàn)代人在認(rèn)識(shí)事物，接觸事

2、物時(shí)表現(xiàn)出來的急躁心理。這，讓我聯(lián)系到了窗口的作用。一件商品如何獲得青睞，一項(xiàng)服務(wù)如何吸引顧客，一項(xiàng)工作又如何得到群眾的認(rèn)可，我想拿出來擺在窗口，會(huì)吸引人們的眼球，而讓他們駐足停留，就必須在窗口上下點(diǎn)功夫。我們的窗口就是發(fā)揮著吸引眼球，博得芳心的作用。和大家分享一個(gè)有意思的故事：樓下新開了一家牛排館，幾位同事嘗鮮回來都說口味不錯(cuò)，就是牛排太小，不夠吃。一天中午，小麗忽然拉起朋友就往外走，朋友問她要干什么，小麗呵呵一笑說：“今天我收到一筆稿費(fèi)。走，我請(qǐng)你去吃牛排?！弊哌M(jìn)牛排館，小麗拉著朋友徑直來到一個(gè)靠窗的桌位，朋友瞅了瞅窗外，車水馬龍，行人匆匆，不免有些擔(dān)心，于是半開玩笑地說：“咱們坐這兒不太

3、合適吧？大姑娘家的吃牛排，一不小心讓人偷拍了不文雅舉止怎么辦？”小麗詭秘一笑，說：“怕什么，咱們今天來這為的是享受口福?！币粫?huì)兒，牛排端上來了，沒想到量很大，吃了半天，還有一小塊，實(shí)在吃不下了，朋友擦了擦嘴，抬頭看小麗，她剩下的更多。朋友打了個(gè)飽嗝說：“原來大伙都瞎說，這里的牛排不僅味美還量足。”小麗呵呵一笑，糾正說：“你錯(cuò)了。知道我為什么選窗口嗎？因?yàn)槲以?jīng)在雜志上看到過一個(gè)笑話，說坐在窗口吃東西，飯館為了招徠顧客，往往賠本做廣告，分量特別足，這就叫作窗口效應(yīng)?！碑?dāng)然，我們的窗口不會(huì)想這家店一樣，而是表里如一的。這個(gè)故事并不長，但是卻耐人尋味。是什么地方讓我們有思考的欲望。我想，就是故事里對(duì)

4、“窗口”作用的闡釋。窗口是什么？是門面，顧客連門口都不進(jìn)，店鋪還會(huì)有什么生意。各個(gè)地方有政務(wù)大廳，移動(dòng)公司有服務(wù)大廳，酒店有接待大堂，等等。這些其實(shí)都是窗口，都是一個(gè)店鋪、企業(yè)、機(jī)關(guān)對(duì)外的臉面，這些地方時(shí)常擠滿了人，既是因?yàn)槿藗兊臉I(yè)務(wù)需要，也是因?yàn)檫@些大廳臉面干凈，接待的好，服務(wù)的好，大家愿意來。否則，除了壟斷行業(yè)可以耍大牌敢說“愛來不來”，其他任何行業(yè)都得擦亮窗口、彎腰歡迎、微笑服務(wù)，迎接上帝的光臨。窗口的作用在現(xiàn)代社會(huì)體現(xiàn)的尤為明顯，作用發(fā)揮上往往起到關(guān)鍵作用。說了這么多，首先讓我們來認(rèn)識(shí)一下什么是窗口。百度百科對(duì)于窗口的解釋是這樣的：窗口是開在墻上的窗形的口子，是房子中房間采光和通風(fēng)的重

5、要構(gòu)件，有時(shí)也發(fā)揮售票、付款或醫(yī)院掛號(hào)等作用。比喻同外界相互往來聯(lián)系的單位、部門或地區(qū)對(duì)外的技術(shù)窗口，知識(shí)窗口，管理窗口，對(duì)外政策的窗口。當(dāng)然，我今天所講的就是窗口的引申義。我個(gè)人認(rèn)為，窗口大致可以分為兩類，一類是靜態(tài)的，固定不動(dòng)的。一類是動(dòng)態(tài)的，不斷流動(dòng)的。靜態(tài)的窗口你比如我們經(jīng)常去的咱們縣的政務(wù)大廳，移動(dòng)公司繳費(fèi)大廳，郵局辦事大廳等等，這些都是靜止不動(dòng)的建筑物。而動(dòng)態(tài)的，你比如一輛宣傳廣播車、一張名片、一個(gè)網(wǎng)站，甚至是一句讓人記憶猶新的話，等等，這些都屬于動(dòng)態(tài)窗口的范疇。就拿部里黨員教育中心的工作來說，咱們的“社區(qū)黨旗紅、流動(dòng)黨課來”活動(dòng)就是一個(gè)很好的流動(dòng)宣傳、展示窗口。其實(shí)窗口也可以分為

6、傳統(tǒng)窗口和現(xiàn)代窗口，或者是紙質(zhì)窗口、電子窗口等等?？傊煌慕嵌?，不同的要素，窗口可以分為很多種，這些不同的窗口也各有優(yōu)勢(shì)和弊端。這里我們就說說窗口積極意義的一面。有人說過，窗口是門的助手。一扇窗戶能給我們帶來燦爛陽光和新鮮空氣。而一個(gè)窗口能給我們帶來什么呢？窗口的意義很重要，小到繳存電費(fèi)，大到國家之間和平對(duì)話。你比如現(xiàn)在的朝核局勢(shì)，其實(shí)有很多窗口為朝鮮打開，但是似乎朝鮮已經(jīng)鐵了心要跟美國干一仗。對(duì)于我們的組織工作來說，窗口非常重要，我們有很多窗口，可能大家很少往窗口的意義上去思考。每天清早，上班開門。辦公室就來了咨詢問題的群眾，干部科就來了辦理人事手續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)干部，組織科就來了轉(zhuǎn)接黨組織關(guān)系

7、的黨員等等，這些其實(shí)都是窗口的體現(xiàn)。當(dāng)然，這僅僅是我們組織工作的一小部分。但是，這已經(jīng)很簡單的詮釋了我們窗口的作用。組織部在組織人事工作中起著牽頭抓總的作用。在我們的組織里，每一個(gè)科室就是一個(gè)窗口，每一個(gè)人就是一個(gè)窗口，我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接就能決定全縣組織工作的水平和成效。所以，我們要充分發(fā)揮窗口作用，形成一個(gè)人人置身其中，人人發(fā)揮作用，統(tǒng)一步調(diào)，協(xié)同作戰(zhàn)，鮮艷旗幟，集聚服務(wù)性、戰(zhàn)斗力于一體的大窗口，發(fā)揮最大的窗口效應(yīng)。窗口就如同人的眼睛，是自己認(rèn)知世界，別人了解自身的重要渠道。有一首歌叫你是我的眼，歌詞說的是盲人憧憬的光明生活。有幾句歌詞是這樣的“如果我能看得見，就能輕易的分辨白天黑

8、夜；如果我能看得見，就能駕車到處遨游；如果我能看得見，生命也許完全不同”，幾句歌詞道出了眼睛對(duì)于每個(gè)人無法替代的作用。同時(shí)也揭示了窗口的寶貴。對(duì)我們組織部門來說，能夠打開一個(gè)甚至是多個(gè)群眾歡迎、信任的窗口十分不易。每一個(gè)科室、每一名組工干部、每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的組織工作辦公室、每一個(gè)單位的政工人事科長都是一個(gè)窗口。每個(gè)窗口雖小，作用卻不可小視，它架起了組織與黨員、干部、人才、群眾之間的橋梁。作為組織部門，作為組織的一員，如何進(jìn)一步改善工作作風(fēng)、提高服務(wù)意識(shí)、發(fā)揮自身作用、拓展窗口效應(yīng)，讓組織工作更好的服務(wù)群眾、服務(wù)廣大群眾，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展？我自己歸納總結(jié)了這么幾點(diǎn)：一是要反省自己的一些行為：1

9、、反省自己是否忘記了自己“人民公仆”的身份。作為一名公職人員，從你進(jìn)入機(jī)關(guān)單位工作的那天起，你就應(yīng)該意識(shí)到這份工作與眾不同、使命特殊、責(zé)任很重。與其他用以謀生的工作不同，雖然我們一樣工作，發(fā)著薪酬，但是單位的性質(zhì)決定了我們是在替人民行使治理國家的權(quán)力，尤其作為組織部門，我們的本色就是服務(wù)群眾。我們必須時(shí)刻保持人民公仆，為人民服務(wù)的心態(tài)，時(shí)時(shí)刻刻想著怎么為群眾解決困難，怎么幫群眾化解問題。然而，有些時(shí)候，我們卻淡化了自己“人民公仆”的身份，把自己的工作純職業(yè)化，甚至把工作當(dāng)做升官發(fā)財(cái)?shù)那?，玩忽職守、濫用職權(quán)。2、反省自己是否自我意識(shí)太濃，淡化了集體意識(shí)。我們每個(gè)人都生活、工作在集體當(dāng)中。一個(gè)村

10、莊、一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一個(gè)單位、一個(gè)縣區(qū)等等，都是集體。在集體中發(fā)揮作用，壯大集體的力量應(yīng)該是每個(gè)人奮斗的目標(biāo)。在組織部門，我們尤其應(yīng)該感覺到集體的力量，尤其應(yīng)該有更濃厚的集體意識(shí)。自己的一言一行，自己為群眾辦事的意愿和水平不僅代表著自己，更代表著集體。你干好了，是自己的光榮，更是集體培養(yǎng)的結(jié)晶。然而，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們的思想開闊了許多，接受到來自四面八方，各色人群的“提醒”、“勸告”等等也多了起來，面對(duì)的誘惑和欲望也強(qiáng)大了起來。很多人在這種環(huán)境中漸漸迷失了自己，覺得是自己塑造了集體，而不是集體成就了自己，盲目崇尚個(gè)人魅力，慢慢的偏離了軌道，走上了自私自利，甚至被人利用的歪路、邪路。3、反省自己

11、是否工作中缺少激情和信念。工作中充滿激情，堅(jiān)持信念是干好工作的動(dòng)力。從前有兩只小青蛙，溜到農(nóng)民的房子里玩，它們站到一個(gè)壇子沿上跳舞，不小心掉到里面。里面裝的是黏糊糊的黃油，它們想跳出來，油太黏，想爬出來，壁太滑。幾經(jīng)嘗試，沒有結(jié)果。故事結(jié)局一，青蛙 A 邊游邊想，看來今天是沒希望了，怎么也出不去了，反正也沒希望了，還游什么呢？這樣想著，四肢越發(fā)劃不動(dòng)。而青蛙 B 呢，想到今天真糟糕，怎么都出不去可還是繼續(xù)游游看吧，也許會(huì)找到辦法。四肢雖然很累了，可它還是堅(jiān)持游著。邊游邊想，只要還有力氣，不管怎樣，我都要游下去。就在它幾乎劃不動(dòng)的時(shí)候，后腳碰到了堅(jiān)實(shí)的固體。原來，黃油在青蛙 B不停的攪動(dòng)下，凝固

12、了。后來，青蛙 B 踩在黃油上跳出了壇子，獨(dú)自回家了。故事結(jié)局二：兩只青蛙還沒有等到黃油變成固體，就累死在壇子里，兩個(gè)哲學(xué)家為此而爭執(zhí)。甲說：“的確，它們都死了，但在直到死亡的那一刻，青蛙 A 是悲哀而絕望的，而青蛙 B 是充實(shí)的，至少是不悲哀的，不絕望的，因?yàn)樗鼪]有時(shí)間悲哀與絕望?！蔽覀兠總€(gè)人的結(jié)局難道不都是一樣的么？那么人與人的不同在于過程的不同。故事結(jié)局三：青蛙 A 疲憊地劃動(dòng)著四肢，青蛙 B 還在奮力游，它想雖然現(xiàn)在情況很糟糕，但我還要做些什么，它游到 A 的旁邊，發(fā)現(xiàn) A 四肢的動(dòng)作緩慢而機(jī)械，一副聽天由命的樣子，它對(duì) A 說：“我們兩個(gè)排成隊(duì)，我在前邊，你在后邊，動(dòng)作一致，然后我們

13、互換位置，這樣就能節(jié)省很多體力?！?B 在它后面，按照它的方式游，果然輕松了許多。A 邊游邊說：“我從來沒有在油里游過，今天算是知道了其中的滋味，這倒是健美的好方法。如果每天都在里面游一刻鐘，我們就能成為最健美的青蛙?！闭f著說著，邊唱起它們最喜歡的“呱呱”歌，不由得忘記了疲勞，一同唱起來。農(nóng)婦循著歌聲發(fā)現(xiàn)了它們，輕輕地把它們撈起來，洗干凈，送它們回家。雖然結(jié)局不同，但是每個(gè)故事都能讓我們從不同的角度發(fā)現(xiàn)激情和信念的力量。然而，很多人對(duì)工作會(huì)如出一轍的從一開始的充滿激情，到慢慢的激情消散，直到最終的激情消失。我想，一旦對(duì)工作失去了激情，那這項(xiàng)工作就成了負(fù)擔(dān)，不會(huì)再有干好的可能。我們的組織工作，雖

14、然嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅，有時(shí)候甚至讓人覺得枯燥呆板。但是，我們的工作卻不是沒有生機(jī)，缺乏激情的。因?yàn)槲覀兪冀K在同干部群眾、黨員人才打交道，始終同全縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展脈搏一起跳動(dòng)，我們做的是最實(shí)際、最實(shí)在、最務(wù)實(shí)的工作，我們的工作也隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而發(fā)展。人民生活好了我們就有激情，人才就業(yè)好了我們就有激情，黨員干部務(wù)實(shí)清廉了我們就有激情，全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展勢(shì)頭好了我們就有激情。其實(shí)，哪怕僅僅自私的為了個(gè)人的進(jìn)步提升，我們也應(yīng)該充滿激情，當(dāng)然，這樣產(chǎn)生的激情是膚淺的，是缺乏健康活力的。工作中缺乏激情，是沒有很好的進(jìn)行思考，沒有認(rèn)清楚個(gè)人進(jìn)步同集體、同干部群眾以及社會(huì)的關(guān)系。二是要強(qiáng)化三種意識(shí)：1、要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。

15、什么是奉獻(xiàn)？作為組工干部，奉獻(xiàn)意識(shí)大家理解的應(yīng)該尤為深刻。新時(shí)期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，人民生活富裕了，很多人就覺得不用艱苦奮斗了，也不需要提倡奉獻(xiàn)精神了。其實(shí)，這種想法完全是錯(cuò)誤的。高爾基說過，如果你在任何時(shí)候，任何地方，你一生中留給人們的都是些美好的東西-鮮花，思想，以及對(duì)你的非常美好的回憶-那你的生活將會(huì)輕松而愉快。那時(shí)你就會(huì)感到所有的人都需要你，這種感覺使你成為一個(gè)心靈豐富的人。你要知道，給永遠(yuǎn)比拿愉快。這話很有啟發(fā)意義。其實(shí)，新時(shí)期，并不是不需要奉獻(xiàn)精神了，只是奉獻(xiàn)的內(nèi)容和方式有了新的變化。新時(shí)期的奉獻(xiàn)，更注重個(gè)人對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)多少，更注重引導(dǎo)干部群眾立足本質(zhì)崗位作細(xì)做好本職工作。2、要強(qiáng)化責(zé)任意

16、識(shí)。和大家分享一個(gè)故事：“上帝，什么叫責(zé)任？”有一天，彼得問上帝，上帝笑了笑，說：“哦，那你就去人間走一趟吧！”于是，彼得就開始了他的旅行。彼得來到了一座漂亮的公園，一位園丁正在辛勤地給草木剪枝，彼得上前問道：“為什么你要在這剪枝呢？”園丁邊工作邊說：“唉，讓它們長得更好是我的責(zé)任?！北说妹靼琢?，原來讓草生長得更好就是責(zé)任。接著，彼得來到了一間咖啡廳，一位服務(wù)員正在為顧客送咖啡，彼得問道：“為什么他自己不來取，卻要你送過去呢？”服務(wù)員輕聲地說：“因?yàn)槟鞘俏业呢?zé)任?！北说妹靼琢耍瓉頌轭櫩退涂Х染褪秦?zé)任。最后彼得來到一家醫(yī)院，一名護(hù)士正在照料一位非典病人，彼得上前問道：“難道你不怕被傳染嗎？”“

17、唉?！弊o(hù)士微笑著說：“當(dāng)然怕，但這是我的責(zé)任。”彼得明白了原來照顧非典病人就是責(zé)任。彼得結(jié)束了他的旅程，回到了天界，上帝問他：“彼得，你知道什么叫責(zé)任了嗎？”彼得果斷地說：“是的，上帝，我明白了，責(zé)任就是讓草生長得更好，就是為顧客送咖啡，就是照顧非典病人?！鄙系勐牶?，笑著說：“孩子，這些只是責(zé)任的一部分，責(zé)任無處不在，無時(shí)不在，做好你應(yīng)做的事，這就是你的責(zé)任?！甭犕赀@個(gè)故事，我們就明白，其實(shí)，責(zé)任很簡單。你所做的不一定非要驚天動(dòng)地，在力所能及的范圍內(nèi)，做好本職工作足矣。對(duì)于我們組織部門來說，就是按照咱們的二十字部機(jī)關(guān)精神，立足本職、甘于奉獻(xiàn)、踏實(shí)工作，獲取群眾信任，贏得百姓支持，為發(fā)展貢獻(xiàn)自己

18、的力量。3、要強(qiáng)化組織意識(shí)。什么是組織意識(shí)，簡單的理解，就是在組織中主觀愿意積極地為組織做點(diǎn)什么。作為組織部門的一員，講組織意識(shí)，其實(shí)這與前面說的責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)是分不開的。組織意識(shí)不是個(gè)人特有的意識(shí)，而是在一個(gè)團(tuán)體中，一個(gè)組織中，形成的一種共識(shí)，這種共識(shí)可以是個(gè)人的言行，也可以是章程、制度等等，具有整體性、共同性的特點(diǎn)。對(duì)我們組織部門來說，組織意識(shí)就是集體意識(shí)、大局意識(shí)、安全意識(shí)、保密意識(shí)等等。因此，我們要舍棄小我成就大我，始終牢記自己是組織中的一員，要始終同組織保持一致，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力。反思了許多，個(gè)人意識(shí)上也提高了許多，那么剩下的就是要看實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)了。因此，要實(shí)干，并且促

19、成三種效果：1、讓群眾視我們?yōu)橛H人。我們?cè)趨⒂^孟良崮紅色教育基地的時(shí)候，看完紀(jì)錄片，工作人員是這樣點(diǎn)評(píng)的“經(jīng)過幾十年的革命和建設(shè)，無數(shù)革命先烈為之奮斗的目標(biāo)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)。然而，新的問題又產(chǎn)生了：為什么交通便利了，我們與群眾的距離反而疏遠(yuǎn)了？為什么通訊發(fā)達(dá)了，同群眾的溝通反而困難了？為什么黨員干部的文化水平提高了，做群眾工作的能力反而下降了？為什么有人調(diào)侃“五六十年代摸得到腳；七八十年代聽得到聲；九十年代看得到煙；現(xiàn)在只能看得到影”？為什么作為三大優(yōu)良作風(fēng)之一的密切聯(lián)系群眾，有些黨員干部卻講得少了、做得就更少了？”這段話發(fā)人省醒。這段話里，是不是能看到我們的影子呢？其實(shí)，群眾很普通、很樸實(shí)，也很

20、知足。面對(duì)群眾，來的時(shí)候你熱情接待，詢問的事你細(xì)心傾聽，需要辦的你上心處理，走的時(shí)候你主動(dòng)送出，這樣群眾就會(huì)滿意，很簡單。群眾工作做不好，很多時(shí)候是你沒有待群眾如家人般的感情。拿我們的聯(lián)系群眾工作來說，你到群眾家里，帶著真情實(shí)感，帶著誠意為群眾辦事，群眾會(huì)不歡迎？你多去幾次，和群眾打成一片，群眾會(huì)不認(rèn)識(shí)你，記不住你？?；丶铱纯?，多辦點(diǎn)實(shí)事，久而久之，和群眾就成了一家人。其實(shí)很群眾打交道就是這么簡單。2、讓同事視我們?yōu)椤皩?duì)手”。這里為什么我用對(duì)手這個(gè)詞，為的是強(qiáng)調(diào)對(duì)手的壓力效應(yīng)。對(duì)手的壓力感要比榜樣的壓力大的多。狼常到一個(gè)牧場(chǎng)叼羊。牧場(chǎng)主用了整整一個(gè)冬季，請(qǐng)獵手圍獵狼群，狼患總算解除了。過了不久，羊群開始流行疫病，羊大批地死掉，比遭受狼患的損失還大。牧場(chǎng)主請(qǐng)來醫(yī)生對(duì)羊進(jìn)行防疫治病，但是不知為什么，疫病還是不斷發(fā)生，沒辦法，只好請(qǐng)來一批專家會(huì)診。專家的結(jié)論卻是去請(qǐng)幾只狼來，放回到附近的山里去。 原來，狼先生先前的光臨，對(duì)羊有著天然的“優(yōu)生優(yōu)育”作用。狼的騷擾，使羊常常