某高校組織行為學(xué)課程第一章概論課件

1、組織行為學(xué)組織行為學(xué)OB Organization Behavior第第1章章 概論概論主要內(nèi)容組織行為學(xué)是什么？組織行為學(xué)是什么？組織行為學(xué)在管理中作用組織行為學(xué)在管理中作用組織理論發(fā)展歷史組織理論發(fā)展歷史霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)組織行為學(xué)是什么？組織行為學(xué)是什么？問題問題: 組織行為學(xué)組織行為學(xué)=? =人際技能人際技能 =人際關(guān)系學(xué)人際關(guān)系學(xué)? =管理心理學(xué)？管理心理學(xué)？ =組織行為學(xué)派？組織行為學(xué)派？一 組織行為學(xué)起源與發(fā)展組織行為學(xué)起源與發(fā)展戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理R&D生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理營(yíng)銷營(yíng)銷 管理管理物流物流信息信息 資金資金財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理信息管理信息管理物資管理物資管理 人力資源人力資

2、源數(shù)理數(shù)理統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)/運(yùn)籌、管理學(xué)運(yùn)籌、管理學(xué)/組織行為學(xué)、宏組織行為學(xué)、宏/微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律、會(huì)計(jì)、稅收、社會(huì)學(xué)、法律、會(huì)計(jì)、稅收、社會(huì)學(xué)、管理心理學(xué)，莉蓮管理心理學(xué)，莉蓮.吉爾布雷斯，吉爾布雷斯，1914工業(yè)心理學(xué)，工業(yè)心理學(xué)，1920年起年起管理心理學(xué)，萊維特（管理心理學(xué)，萊維特（Leavitt）1958組織心理學(xué)，組織心理學(xué)，60年代年代組織行為學(xué)，現(xiàn)在組織行為學(xué)，現(xiàn)在一 組織行為學(xué)起源與發(fā)展組織行為學(xué)起源與發(fā)展心理學(xué)心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)社會(huì)心理學(xué)政治學(xué)政治學(xué)人類學(xué)人類學(xué)一 組織行為學(xué)起源與發(fā)展組織行為學(xué)起源與發(fā)展心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)激勵(lì)人格知覺培訓(xùn)

3、 領(lǐng)導(dǎo)有效性工作滿意度個(gè)體決策績(jī)效評(píng)估 態(tài)度測(cè)量員工選聘工作壓力工作設(shè)計(jì)溝通權(quán)力沖突群體間行為工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)行為改變態(tài)度改變溝通群體過程群體決策群體動(dòng)力學(xué)比較價(jià)值觀比較態(tài)度 跨文化分析組織組織內(nèi)政治權(quán)力組織文化組織環(huán)境正式組織理論官僚主義組織技術(shù)組織變革組織文化個(gè) 體群 體組織系統(tǒng)組織行為學(xué)的研究對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科 組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)分析方法分析方法，研究組織研究組織中中人的心理和行為人的心理和行為規(guī)律，從規(guī)律，從而提高管理者預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的而提高管理者預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的行為的能力能力，以實(shí)現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。組織目標(biāo)。二 組織行為學(xué)的內(nèi)容組織行為學(xué)的內(nèi)容

4、研究對(duì)象：組織中人的心理和行為規(guī)律研究對(duì)象：組織中人的心理和行為規(guī)律研究方法：采用系統(tǒng)分析方法研究方法：采用系統(tǒng)分析方法研究目的：研究目的：（1）培養(yǎng)和提高管理者預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控培養(yǎng)和提高管理者預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力；制人的行為的能力；（2）更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。）更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。二 組織行為學(xué)的內(nèi)容組織行為學(xué)的內(nèi)容組織的目標(biāo)是什么？組織的目標(biāo)是什么？個(gè)體、群體、組織系統(tǒng)的關(guān)系？個(gè)體、群體、組織系統(tǒng)的關(guān)系？組織系統(tǒng)組織系統(tǒng)=子系統(tǒng)或群體之和？子系統(tǒng)或群體之和？群體群體=個(gè)體之和？個(gè)體之和？人的行為有規(guī)律嗎？人的行為有規(guī)律嗎？二 組織行為學(xué)的內(nèi)容組織行為學(xué)的內(nèi)容財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)vs非財(cái)務(wù)

5、目標(biāo)非財(cái)務(wù)目標(biāo): 股東和客戶股東和客戶+ +員員工福利和社會(huì)責(zé)任工福利和社會(huì)責(zé)任近期目標(biāo)近期目標(biāo)vs 遠(yuǎn)期目標(biāo)：遠(yuǎn)期目標(biāo)：短期利潤(rùn)回報(bào)短期利潤(rùn)回報(bào)+ +長(zhǎng)期的可持續(xù)回報(bào)長(zhǎng)期的可持續(xù)回報(bào)組織績(jī)效：組織績(jī)效：工作業(yè)績(jī)、離職率、曠工率、工作業(yè)績(jī)、離職率、曠工率、滿意度（個(gè)體）；凝聚力（群體）；組滿意度（個(gè)體）；凝聚力（群體）；組織承諾、上司承諾（組織）織承諾、上司承諾（組織）二 組織行為學(xué)的內(nèi)容組織行為學(xué)的內(nèi)容生生產(chǎn)產(chǎn)率率缺缺勤勤率率流流動(dòng)動(dòng)率率工工作作滿滿意意度度組織組織群體群體個(gè)體個(gè)體凝凝聚聚力力組組織織承承諾諾領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)組織行為學(xué)結(jié)構(gòu)示意圖組織行為學(xué)結(jié)構(gòu)示意圖二 組織行為學(xué)的內(nèi)容組織行為學(xué)的內(nèi)容

6、二 組織行為學(xué)的內(nèi)容組織行為學(xué)的內(nèi)容群體群體群體動(dòng)力群體動(dòng)力群體沖突群體沖突正式與非正式群體正式與非正式群體人際關(guān)系人際關(guān)系群體的信息溝通群體的信息溝通個(gè)體個(gè)體需要、動(dòng)機(jī)、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、價(jià)值觀態(tài)度、價(jià)值觀個(gè)性、社會(huì)認(rèn)知、個(gè)性、社會(huì)認(rèn)知、情緒情感情緒情感個(gè)體行為與激勵(lì)個(gè)體行為與激勵(lì)組織組織組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)組織發(fā)展與組織變革組織發(fā)展與組織變革組織文化組織文化領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)方式與效率領(lǐng)導(dǎo)方式與效率領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)決策總論總論對(duì)象、任務(wù)、方法對(duì)象、任務(wù)、方法產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生與發(fā)展理論基礎(chǔ)與相關(guān)學(xué)科理論基礎(chǔ)與相關(guān)學(xué)科第一講：概論第一講：概論第二

7、講：個(gè)體的行為基礎(chǔ)第二講：個(gè)體的行為基礎(chǔ)第三講：人的行為和激勵(lì)第三講：人的行為和激勵(lì)第四講：群體與團(tuán)隊(duì)建設(shè)第四講：群體與團(tuán)隊(duì)建設(shè)第五講：人際關(guān)系與溝通第五講：人際關(guān)系與溝通第六講：沖突與談判第六講：沖突與談判第七講：領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力第七講：領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力第八講：組織設(shè)計(jì)第八講：組織設(shè)計(jì)第九講：組織變革第九講：組織變革第十講：組織文化第十講：組織文化二 組織行為學(xué)的內(nèi)容組織行為學(xué)的內(nèi)容三三 組織行為學(xué)的研究方法組織行為學(xué)的研究方法經(jīng)驗(yàn)法經(jīng)驗(yàn)法觀察法觀察法實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法調(diào)查法調(diào)查法心理測(cè)驗(yàn)法心理測(cè)驗(yàn)法 掌握系統(tǒng)分析方法掌握系統(tǒng)分析方法分析人的心理和行為分析人的心理和行為培養(yǎng)人際溝通能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)人際溝

8、通能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力四四 學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的四四 學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的學(xué)會(huì)思考，用系統(tǒng)研究代替直覺學(xué)會(huì)思考，用系統(tǒng)研究代替直覺學(xué)會(huì)做人，改善人際關(guān)系學(xué)會(huì)做人，改善人際關(guān)系學(xué)會(huì)管理人，達(dá)成組織目標(biāo)學(xué)會(huì)管理人，達(dá)成組織目標(biāo)組織行為學(xué)在管理中作用組織行為學(xué)在管理中作用一、什么是管理一、什么是管理 Manage =Man + age一、什么是管理一、什么是管理管理就是管理就是“管人管人”、“理事理事”；管理就是決策；管理就是決策；管理就是領(lǐng)導(dǎo)；管理就是領(lǐng)導(dǎo)；管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)和領(lǐng)導(dǎo)等

9、環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。過程。 一、什么是管理一、什么是管理一、什么是管理一、什么是管理 管理是一門怎樣建立目標(biāo)，然管理是一門怎樣建立目標(biāo)，然后用最好的方法經(jīng)過員工的共同努后用最好的方法經(jīng)過員工的共同努力來達(dá)成目標(biāo)的藝術(shù)。力來達(dá)成目標(biāo)的藝術(shù)。做做正確的事，正確地做事正確的事，正確地做事管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)一、什么是管理一、什么是管理亨利亨利.法約爾（法約爾（Henri Fayol） 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制哈羅德哈羅德.孔茨和西里爾孔茨和西里爾.奧唐奧唐(H

10、arold Koontz & Cyril ODonnell) 計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制斯蒂芬斯蒂芬.P. 羅賓斯羅賓斯(Stephen P.Robbins) 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制二、管理的職能二、管理的職能 管理的三大職能管理的三大職能計(jì)劃：制定目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)計(jì)劃：制定目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的任務(wù)，整合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。戰(zhàn)略的任務(wù)，整合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。組織：決定組織要完成的任務(wù)是什么，任組織：決定組織要完成的任務(wù)是什么，任務(wù)的分派，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，責(zé)權(quán)關(guān)系等。務(wù)的分派，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，責(zé)權(quán)關(guān)系等。控制：檢查和監(jiān)控

11、任務(wù)的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)控制：檢查和監(jiān)控任務(wù)的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，糾正偏差。偏差，糾正偏差。二、管理的職能二、管理的職能 基層管理者基層管理者 中層管理者中層管理者 高層管理者高層管理者 計(jì)劃計(jì)劃 15% 18% 28% 組織組織 24% 33% 36% 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 51% 36% 22% 控制控制 10% 13% 14% 二、管理的職能二、管理的職能亨利亨利.明茨伯格明茨伯格 (Henry Mintzberg)，加拿大加拿大管理學(xué)家，經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物。管理學(xué)家，經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物。對(duì)對(duì)5位總經(jīng)理的工作進(jìn)行了細(xì)致的研究位總經(jīng)理的工作進(jìn)行了細(xì)致的研究提出管理者扮演提出管理者扮演10種

12、不同的，但高度相關(guān)的的種不同的，但高度相關(guān)的的角色。角色。10種角色可組合為種角色可組合為3個(gè)方面：人際關(guān)系、信息個(gè)方面：人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。傳遞和決策制定。三、管理者的角色三、管理者的角色人際角色人際角色 頭面人物頭面人物 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者聯(lián)絡(luò)者信息傳遞角色信息傳遞角色 監(jiān)控者監(jiān)控者 傳播者傳播者 發(fā)言人發(fā)言人決策角色決策角色 創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)者 資源分配者資源分配者 混亂處理者混亂處理者 談判者談判者三、管理者的角色三、管理者的角色技術(shù)技能技術(shù)技能 technical skills 應(yīng)用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的能力應(yīng)用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的能力人際技能人際技能 human skills 理解人、

13、激勵(lì)人的能力理解人、激勵(lì)人的能力概念技能概念技能 conceptual skills 分析和判斷問題的能力分析和判斷問題的能力四、管理者的技能四、管理者的技能技術(shù)人際概念基基 層層 中層中層 高層高層四、管理者的技能四、管理者的技能五五 成功管理者和有效管理者成功管理者和有效管理者弗雷德弗雷德.盧森斯（盧森斯（Fred Luthan）和其助手們和其助手們的對(duì)的對(duì)450人的調(diào)查研究成果人的調(diào)查研究成果成功管理者：在組織中晉升快的管理者成功管理者：在組織中晉升快的管理者 有效管理者：工作中有成績(jī)的管理者有效管理者：工作中有成績(jī)的管理者成功管理者成功管理者=有效管理者？有效管理者？ 一般 成功 有效

14、 傳統(tǒng)管理 32% 13% 19% 溝通 29% 28% 44% 人力資源 20% 11% 26% 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 19% 48% 11% 五五 成功管理者和有效管理者成功管理者和有效管理者組織理論發(fā)展歷史組織理論發(fā)展歷史古典理論古典理論新古典理論新古典理論現(xiàn)代組織理論現(xiàn)代組織理論組織理論組織理論 20世紀(jì)世紀(jì)40年代以前年代以前 F.W. TaylorF.W. Taylor、 Henry FayolHenry Fayol 、 MarxMarx Weber Weber 組織的理性和效率組織的理性和效率 勞動(dòng)分工、職權(quán)、管理幅度、結(jié)構(gòu)勞動(dòng)分工、職權(quán)、管理幅度、結(jié)構(gòu)古典理論古典理論 2020世紀(jì)世紀(jì)40

15、40至至6060年代年代重視組織中人的因素重視組織中人的因素激勵(lì)、非正式組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、個(gè)人與激勵(lì)、非正式組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、個(gè)人與組織關(guān)系組織關(guān)系人際關(guān)系理論、均衡理論、人際關(guān)系理論、均衡理論、決策過程理論決策過程理論G.E.MayoG.E.Mayo、A.H.A.H.MaslowMaslow、H.A.Simon H.A.Simon C.I.BarnardC.I.Barnard 新古典理論新古典理論 2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代中后期年代中后期系統(tǒng)論被引入組織研究系統(tǒng)論被引入組織研究權(quán)變理論、資源依附理論、種群生態(tài)理論權(quán)變理論、資源依附理論、種群生態(tài)理論Talott ParsonTalott

16、Parson、P.R.LawrenceP.R.Lawrence和和J . W .J . W . L o r s c hL o r s c h 、 F . E .F . E . K a s tK a s t & & J.E.J.E.RosenzweigRosenzweig 現(xiàn)代理論現(xiàn)代理論 組織研究包括了三個(gè)層面的內(nèi)容：組織研究包括了三個(gè)層面的內(nèi)容：超組織層面：組織與環(huán)境的關(guān)系超組織層面：組織與環(huán)境的關(guān)系組織層面：組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)、文化、組織層面：組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)、文化、 權(quán)力等；權(quán)力等；個(gè)體層面，個(gè)人的期待、滿足與行為等。個(gè)體層面，個(gè)人的期待、滿足與行為等。 組織理論組織理論霍桑實(shí)

17、驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)背背 景景霍?；羯?美國(guó)西方電氣公司下屬的位于芝加美國(guó)西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名哥附近的工廠名. 實(shí)驗(yàn)時(shí)間實(shí)驗(yàn)時(shí)間:1924-1932年年實(shí)驗(yàn)起因?qū)嶒?yàn)起因:待遇很好待遇很好,效率很低效率很低為什么為什么?實(shí)驗(yàn)內(nèi)容實(shí)驗(yàn)內(nèi)容照明實(shí)驗(yàn)照明實(shí)驗(yàn)繼電器裝配實(shí)驗(yàn)（女工實(shí)驗(yàn)）繼電器裝配實(shí)驗(yàn)（女工實(shí)驗(yàn)）大規(guī)模調(diào)查大規(guī)模調(diào)查接線實(shí)驗(yàn)（男工實(shí)驗(yàn)）接線實(shí)驗(yàn)（男工實(shí)驗(yàn)）照明實(shí)驗(yàn)照明實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)假定實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加產(chǎn)量應(yīng)增加.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):實(shí)驗(yàn)組實(shí)驗(yàn)組VS對(duì)照組對(duì)照組實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)結(jié)果n實(shí)驗(yàn)組實(shí)驗(yàn)組:照明增加照明增加,產(chǎn)量增加產(chǎn)量增加,照明下降照明下降,產(chǎn)量產(chǎn)

18、量也增加也增加n對(duì)照組對(duì)照組:照明不變照明不變,產(chǎn)量也在增加產(chǎn)量也在增加實(shí)驗(yàn)結(jié)果無法被解釋實(shí)驗(yàn)結(jié)果無法被解釋 不同的照明條件（自變量） 強(qiáng)照明 中等照明 暗照明線圈生產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量（因變量）中等高低無關(guān)變量：動(dòng)機(jī)（關(guān)心工人）照明實(shí)驗(yàn)照明實(shí)驗(yàn)訪談：工人們覺得研究人員對(duì)員工非常訪談：工人們覺得研究人員對(duì)員工非常友好，如果不努力工作對(duì)不起這些研究友好，如果不努力工作對(duì)不起這些研究人員。人員。原因：實(shí)驗(yàn)變量之外的因素（動(dòng)機(jī)）影原因：實(shí)驗(yàn)變量之外的因素（動(dòng)機(jī)）影響了工作的數(shù)量和質(zhì)量。響了工作的數(shù)量和質(zhì)量。總結(jié)：人除了需要金錢，更需要尊重?？偨Y(jié)：人除了需要金錢，更需要尊重。照明實(shí)驗(yàn)照明實(shí)驗(yàn)繼電器裝配實(shí)驗(yàn)繼

19、電器裝配實(shí)驗(yàn)哈佛大學(xué)的梅奧哈佛大學(xué)的梅奧(Mayo)來進(jìn)行這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)來進(jìn)行這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)挑選了六名女工挑選了六名女工設(shè)計(jì)：工作條件和工作方法對(duì)效率的影設(shè)計(jì)：工作條件和工作方法對(duì)效率的影響。響。結(jié)果：改變各種條件和方式，產(chǎn)量不斷結(jié)果：改變各種條件和方式，產(chǎn)量不斷地增加地增加什么原因什么原因?改善了材料供應(yīng)情況和工作方法改善了材料供應(yīng)情況和工作方法減少了工作天數(shù)減少了工作天數(shù),減輕了工人的疲勞減輕了工人的疲勞改變了休息時(shí)間從而緩和了單調(diào)性改變了休息時(shí)間從而緩和了單調(diào)性產(chǎn)量增加了產(chǎn)量增加了,獎(jiǎng)金增加了獎(jiǎng)金增加了改善了監(jiān)督方法改善了監(jiān)督方法,使工人改變了工作態(tài)度使工人改變了工作態(tài)度繼電器裝配實(shí)驗(yàn)我們有一種實(shí)驗(yàn)

20、的緊張感我們有一種實(shí)驗(yàn)的緊張感實(shí)驗(yàn)中沒有人監(jiān)視我們實(shí)驗(yàn)中沒有人監(jiān)視我們,說閑話沒有人叱責(zé)說閑話沒有人叱責(zé)你們對(duì)我們健康很關(guān)心你們對(duì)我們健康很關(guān)心,我們有一種滿足感我們有一種滿足感什么事都同我們商量什么事都同我們商量,我們也參與了實(shí)驗(yàn)我們也參與了實(shí)驗(yàn)得不出你們想要的結(jié)果得不出你們想要的結(jié)果,對(duì)不起你們對(duì)不起你們繼電器裝配實(shí)驗(yàn)繼電器裝配實(shí)驗(yàn)大規(guī)模調(diào)查大規(guī)模調(diào)查調(diào)查方法調(diào)查方法:問卷和訪談問卷和訪談時(shí)間時(shí)間:1929-1932對(duì)象對(duì)象:兩萬多個(gè)西方電器公司的工人兩萬多個(gè)西方電器公司的工人結(jié)論結(jié)論: 不是工作環(huán)境不是工作環(huán)境, 是人際關(guān)系影響人是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率的生產(chǎn)效率接線實(shí)驗(yàn)接線實(shí)驗(yàn)14人自動(dòng)組成兩個(gè)人自動(dòng)組成兩個(gè)非正式小組非正式小組n不能工作太多不能工作太多n不能工作太少不能工作太少n不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告n不得打官腔不得打官腔定額為定額為7312個(gè)焊點(diǎn)個(gè)焊點(diǎn), 工人只干工人只干6000-6600n工人偷懶工人偷懶n害怕失業(yè)害怕失業(yè)n小組的監(jiān)督小組的監(jiān)