第一篇 組織行為學(xué)的研究對象與研究方法(第一、二章)

1、組組 織織 行行 為為 學(xué)學(xué) （Organization Behavior）主講：葉文清主講：葉文清華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理系工商管理系YEWENQING 引導(dǎo)案例引導(dǎo)案例（斯蒂芬（斯蒂芬P羅賓斯羅賓斯組織行為組織行為學(xué)學(xué)P4)n 邁克爾邁克爾鮑澤擁有北卡羅來納州州立伊麗莎鮑澤擁有北卡羅來納州州立伊麗莎白城市大學(xué)地理學(xué)主修和化學(xué)輔修學(xué)位，并白城市大學(xué)地理學(xué)主修和化學(xué)輔修學(xué)位，并在美國國防部工作了在美國國防部工作了14年。在最近的三年半年。在最近的三年半時(shí)間里，邁克爾作為制圖室的一名主管和團(tuán)時(shí)間里，邁克爾作為制圖室的一名主管和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，分管隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，分管13

2、18人的工作。人的工作。n “我過去是一名系統(tǒng)工程師，所以我擁有我過去是一名系統(tǒng)工程師，所以我擁有技術(shù)背景。技術(shù)背景?！边~克爾指出，邁克爾指出，“我的團(tuán)隊(duì)成員我的團(tuán)隊(duì)成員都是技術(shù)專家都是技術(shù)專家-地形分析專家、空間地理專地形分析專家、空間地理專家和制圖專家等等。作為一名主管，我的工家和制圖專家等等。作為一名主管，我的工作更多是人員取向而不是技術(shù)取向，我不得作更多是人員取向而不是技術(shù)取向，我不得不去理解人們的不同需要。不去理解人們的不同需要。n例如，一些人很容易接受變化，另一些人卻例如，一些人很容易接受變化，另一些人卻堅(jiān)決抵制改變。一些人不想做出決策，另一堅(jiān)決抵制改變。一些人不想做出決策，另一些

3、人卻很有興趣加入與參與。我不得不學(xué)習(xí)些人卻很有興趣加入與參與。我不得不學(xué)習(xí)運(yùn)用各種辦法來激勵(lì)不同的人。我不得不提運(yùn)用各種辦法來激勵(lì)不同的人。我不得不提高自己的溝通技能。我認(rèn)識到，溝通是處理高自己的溝通技能。我認(rèn)識到，溝通是處理我與下屬關(guān)系和處理組織內(nèi)部政治活動的關(guān)我與下屬關(guān)系和處理組織內(nèi)部政治活動的關(guān)鍵。鍵?！眓 邁克爾邁克爾鮑澤學(xué)會了絕大多數(shù)管理者都能鮑澤學(xué)會了絕大多數(shù)管理者都能迅速掌握的東西：對任何管理工作來說，成迅速掌握的東西：對任何管理工作來說，成功在很大程度上取決于開發(fā)良好的人際交往功在很大程度上取決于開發(fā)良好的人際交往技能。管理者需要在專業(yè)領(lǐng)域具備技術(shù)實(shí)力，技能。管理者需要在專業(yè)領(lǐng)

4、域具備技術(shù)實(shí)力，但僅有這種知識還不夠。為了和他人共同工但僅有這種知識還不夠。為了和他人共同工作，成功的管理者和創(chuàng)業(yè)者還需要人際交往作，成功的管理者和創(chuàng)業(yè)者還需要人際交往技能。技能。管理者做什么？管理者做什么？n管理者管理者-通過別人來完成工通過別人來完成工作。他們做出決策、分配資作。他們做出決策、分配資源、指導(dǎo)別人的活動從而實(shí)源、指導(dǎo)別人的活動從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)?，F(xiàn)工作目標(biāo)。n職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制?？刂?。組織行為學(xué)第一篇 組織行為學(xué)的研究對象與研究方法第二篇 個(gè)體行為與管理第三篇 群體行為與管理第四篇 領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性第五篇 激勵(lì)理論與應(yīng)用第六篇 組織行為與組織

5、文化第一篇第一篇 組織行為學(xué)的研究對象組織行為學(xué)的研究對象與研究方法與研究方法n第一章第一章 組織行為學(xué)的對象與性組織行為學(xué)的對象與性質(zhì)質(zhì)n第二章第二章 組織行為學(xué)的研究方法組織行為學(xué)的研究方法第一章第一章 組織行為學(xué)的對象與性質(zhì)組織行為學(xué)的對象與性質(zhì)n第一節(jié)第一節(jié) 組織行為學(xué)與管理人員組織行為學(xué)與管理人員n第二節(jié)第二節(jié) 組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)n第三節(jié)第三節(jié) 組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展n第四節(jié)第四節(jié) 組織行為學(xué)的理論體系與組織行為學(xué)的理論體系與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系第一節(jié)第一節(jié) 組織行為學(xué)與管理人員組織行為學(xué)與管理人員n一、組織的概念一、組織的概念

6、n二、行為的概念二、行為的概念n三、組織行為學(xué)的概念三、組織行為學(xué)的概念n四、管理者為什么要研究組織四、管理者為什么要研究組織行為學(xué)行為學(xué)一、組織的概念一、組織的概念組織組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會實(shí)體單位；它建立一定的機(jī)構(gòu)，群社會實(shí)體單位；它建立一定的機(jī)構(gòu)，成為獨(dú)立的法人；它又是通過分工合作成為獨(dú)立的法人；它又是通過分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動過程。而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動過程。組織存在必須具備的三個(gè)條件：組織存在必須具備的三個(gè)條件： 1 組織是人組成的集合；組織是人組成的集合； 2 組織是適應(yīng)目標(biāo)的需要；組織是適應(yīng)目標(biāo)的需要； 3 組織

7、是通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實(shí)組織是通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?，F(xiàn)目標(biāo)。 組織涵義的要點(diǎn)組織涵義的要點(diǎn)n1 組織是動態(tài)的組合活動過程；組織是動態(tài)的組合活動過程；n2 組織是相對靜態(tài)的人群社會實(shí)體單組織是相對靜態(tài)的人群社會實(shí)體單位；位；n3 組織必須具有共同目標(biāo)；組織必須具有共同目標(biāo)；n4.組織是有一定的需要動機(jī)、情感和組織是有一定的需要動機(jī)、情感和進(jìn)取心的團(tuán)體意識和精神的結(jié)合體；進(jìn)取心的團(tuán)體意識和精神的結(jié)合體；n5.組織是一個(gè)投入產(chǎn)出的系統(tǒng)；組織是一個(gè)投入產(chǎn)出的系統(tǒng)；n6.組織是物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會組織是物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會環(huán)境系統(tǒng)相結(jié)合的社會技術(shù)系統(tǒng)。環(huán)境系統(tǒng)相結(jié)合的社會技術(shù)系統(tǒng)。1生產(chǎn)

8、組生產(chǎn)組織織2互利組互利組織織3強(qiáng)制組強(qiáng)制組織織4小型組小型組織織5營利組營利組織織6公有組公有組織織政治組織政治組織商業(yè)組織商業(yè)組織功利組織功利組織中型組織中型組織非營利組織非營利組織整合組織整合組織服務(wù)組織服務(wù)組織規(guī)范組織規(guī)范組織大型組織大型組織模型維持模型維持組織組織公益組織公益組織巨型組織巨型組織公共組織公共組織私有組織私有組織組織的類型二、行為的概念行為的概念行為：是有機(jī)體的所作所為及其活動。行為：是有機(jī)體的所作所為及其活動。人的行為是指人這個(gè)主體對所處環(huán)境這種人的行為是指人這個(gè)主體對所處環(huán)境這種客體所作的反應(yīng)?？腕w所作的反應(yīng)。狹義：外顯活動；廣義：內(nèi)隱心理活動。狹義：外顯活動；廣義

9、：內(nèi)隱心理活動。人的行為的人的行為的特點(diǎn)特點(diǎn)：1 1、適應(yīng)性、適應(yīng)性 2 2、多樣性、多樣性 3 3、動態(tài)性、動態(tài)性4 4、可控性、可控性5 5、人的行為實(shí)質(zhì)是人的生理、心理因素、人的行為實(shí)質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)。表現(xiàn)。1、個(gè)體行為、個(gè)體行為2、群體行為、群體行為3、組織行為、組織行為是指各類組織的每位是指各類組織的每位成員在工作過程表現(xiàn)出來的所有行為。成員在工作過程表現(xiàn)出來的所有行為。組織行為的種類：組織行為的種類： 1）微觀組織行為）微觀組織行為 2）宏觀組織行為）宏觀組織行為 3）正向組織行為）正向組織行為 4）反向組織行為）反向組

10、織行為行為的分類宏宏觀觀組組織織行行為為微微觀觀組組織織行行為為組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織文化組織文化組織變革組織變革組織發(fā)展組織發(fā)展組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)個(gè)體行為個(gè)體行為人際與群體行為人際與群體行為態(tài)度態(tài)度人格人格能力能力動機(jī)動機(jī)壓力壓力群體動力群體動力人際溝通人際溝通領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)力權(quán)力政治行為政治行為沖突沖突談判談判組織行為結(jié)構(gòu)圖組織行為結(jié)構(gòu)圖組組織織行行為為三、組織行為學(xué)的概念三、組織行為學(xué)的概念n組織行為學(xué)組織行為學(xué)研究在組織中以及組織與研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。動和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。n組織行為

11、學(xué)組織行為學(xué)n采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會學(xué)、采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、生物學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)和政治學(xué)等一些學(xué)人類學(xué)、生物學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)和政治學(xué)等一些學(xué)科的知識研究一定組織中人的心理活動和行為反映的科的知識研究一定組織中人的心理活動和行為反映的規(guī)律，從而提高各級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對人的行為的預(yù)規(guī)律，從而提高各級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對人的行為的預(yù)測、引導(dǎo)和控制的能力，充分調(diào)動人們的積極性、主測、引導(dǎo)和控制的能力，充分調(diào)動人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，更有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。動性和創(chuàng)造性，更有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。三、組織行為學(xué)的概念三、組織行為學(xué)的概念n研究對象研究對象

12、人的心理活動與行為反應(yīng)人的心理活動與行為反應(yīng)規(guī)律性規(guī)律性。n研究范圍研究范圍一定組織中的人一定組織中的人的心理與的心理與行為的規(guī)律性。行為的規(guī)律性。n研究方法研究方法系統(tǒng)分析法系統(tǒng)分析法n研究目的研究目的在掌握一定組織中人的心在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高、預(yù)測、理和行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高、預(yù)測、引導(dǎo)控制人的行為的能力，以達(dá)到組織引導(dǎo)控制人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。既定的目標(biāo)。提高組織中各類人員的工提高組織中各類人員的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性和工作績效，作積極性、主動性、創(chuàng)造性和工作績效，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。四、管理者為什么要研究組織行為學(xué)

13、四、管理者為什么要研究組織行為學(xué)n1、研究個(gè)體行為與管理；研究個(gè)體行為與管理；提高管理者知人善任，合理提高管理者知人善任，合理使用人才的水平；使用人才的水平；n2、研究群體行為與管理，研究群體行為與管理，使管理者改善人際關(guān)系，增使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄群體的合理凝聚力和向心力；強(qiáng)他們所管轄群體的合理凝聚力和向心力；n3、研究領(lǐng)導(dǎo)行為與管理；研究領(lǐng)導(dǎo)行為與管理；促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性；改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性；n4、研究激勵(lì)理論與應(yīng)用；研究激勵(lì)理論與應(yīng)用；加強(qiáng)以人為中心的管理，充加強(qiáng)以人為中心的

14、管理，充分調(diào)動各方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性；分調(diào)動各方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性；n5、研究組織行為與組織文化研究組織行為與組織文化使管理者能夠更好地適應(yīng)使管理者能夠更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行組織的改革，增強(qiáng)活力，提高績效；環(huán)境的變化，進(jìn)行組織的改革，增強(qiáng)活力，提高績效；n6、有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，、有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，提高工作績效。提高工作績效。第二節(jié)第二節(jié) 組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)n1、邊緣性：多學(xué)科相交叉性和多、邊緣性：多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性層次相交切性n2、兩重性：由多學(xué)科性、人本身、兩重性：由多學(xué)科性、人本身的兩

15、重性和管理的兩重性所決定的。的兩重性和管理的兩重性所決定的。n3、應(yīng)用性：應(yīng)用理論性科學(xué)原理、應(yīng)用性：應(yīng)用理論性科學(xué)原理組織行為學(xué)組織行為學(xué)心理學(xué)心理學(xué)人類學(xué)人類學(xué)政治學(xué)政治學(xué)倫理學(xué)倫理學(xué)社會學(xué)社會學(xué)生理學(xué)生理學(xué)生物學(xué)生物學(xué)多學(xué)科相交叉性圖圖1-1圖圖1-2 組織行為學(xué)的組織行為學(xué)的多層次相交切性多層次相交切性相互作用層次相互作用層次第四層，組織的外部環(huán)境第四層，組織的外部環(huán)境第三層，組織第三層，組織第二層，群體第二層，群體第一層，個(gè)體第一層，個(gè)體第三節(jié)第三節(jié) 組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展n組織行為學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科產(chǎn)生于組織行為學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科產(chǎn)生于20世紀(jì)世紀(jì)60年代

16、的年代的美美國。國。n組織行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展過程見組織行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展過程見(圖圖1-3)n組織行為學(xué)是組織行為學(xué)是心理學(xué)心理學(xué)應(yīng)用的新成果，是管應(yīng)用的新成果，是管理學(xué)、管理心理學(xué)和行為科學(xué)的新發(fā)展。理學(xué)、管理心理學(xué)和行為科學(xué)的新發(fā)展。（見圖（見圖1-4）n80年代組織行為學(xué)又有了新的發(fā)展，提出年代組織行為學(xué)又有了新的發(fā)展，提出了了“組織科學(xué)組織科學(xué)”的概念。的概念。(見圖見圖15）心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)人事心理學(xué)（人與事的關(guān)系）組織心理學(xué)（人與人的關(guān)系）消費(fèi)心理學(xué)（供應(yīng)者與消費(fèi)者的關(guān)系）工程心理學(xué)（人與機(jī)器的關(guān)系）管理心理學(xué)組織行為管理學(xué)社會學(xué)人類學(xué)心理學(xué)行為科學(xué)倫理學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)政治學(xué)社會科學(xué)組織管

17、理學(xué)人事管理學(xué)管理學(xué)工程學(xué)生理學(xué)自然科學(xué)生物學(xué)主要影響主要影響主要影響主要影響主要影響主要影響組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展過程圖1-1返回圖圖1-3普通心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)工業(yè)個(gè)體心理學(xué)工業(yè)社會心理學(xué)工業(yè)消費(fèi)心理學(xué)（解決供應(yīng)者與消費(fèi)者的配合）后又稱管理心理學(xué)工程心理學(xué)（解決人與機(jī)器的配合）組織行為管理學(xué)人事心理學(xué)（解決人與事的配合）人群關(guān)系學(xué)（解決人與人的配合）從心理學(xué)到組織行為學(xué)的發(fā)展圖1-2 返回組織行為組織理論組織發(fā)展人力資源管理微觀宏觀分析的層次理論性應(yīng)用性基本性質(zhì)組織科學(xué)的四個(gè)組成部分圖圖1-5返回第四節(jié)第四節(jié) 組織行為學(xué)的理論體系組織行為學(xué)的理論體系與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系n一、

18、組織行為學(xué)的理論體系和行為一、組織行為學(xué)的理論體系和行為規(guī)律理論模式規(guī)律理論模式n二、組織行為學(xué)與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)二、組織行為學(xué)與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系系一、組織行為學(xué)的理論體系和一、組織行為學(xué)的理論體系和行為規(guī)律理論模式行為規(guī)律理論模式n（一）組織行為學(xué)的理論體系見（一）組織行為學(xué)的理論體系見(圖圖16)n（二）影響組織中人的行為的因素見（二）影響組織中人的行為的因素見n (圖圖17)n（三）行為規(guī)律的理論模式（三）行為規(guī)律的理論模式（見圖（見圖1-8）人力的產(chǎn)出社會環(huán)境 （ 經(jīng)濟(jì) 文化 政治）組織變革與發(fā)展組織文化工作壓力組織設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)信息溝通人際關(guān)系群體行為與績效群體沖突事業(yè)生

19、涯設(shè)計(jì)與開發(fā)個(gè)性差異與管理人力的投入創(chuàng)造性的培養(yǎng)與開發(fā)效率和效益人員滿意度人際關(guān)系出勤率人員流向第四層，組織外部環(huán)境第三層，組織第二層，群體第一層，個(gè)體組織行為學(xué)的理論框架圖組織行為學(xué)的理論框架圖返回圖圖1-6遺傳因素體質(zhì)狀況生理需要生 物 節(jié) 奏規(guī)律生理因素感覺、知覺、思維、認(rèn)識價(jià)值觀、理想、信念、態(tài)度氣質(zhì)能力性格個(gè)性心理因素個(gè)人主觀內(nèi)在因素文化因素： 個(gè)人所接受的如文化教育、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)道德觀念、禮儀等群體：人際關(guān)系、信息溝通、內(nèi)聚力、沖突、氣氛領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與方法、激勵(lì)方式與制度整 個(gè) 組織組織設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度工作設(shè)計(jì)、事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)組織文化、組織精神組織變革績效

20、考核組織的內(nèi)部環(huán)境因素國內(nèi)、國際經(jīng)濟(jì)國內(nèi)、國際社會文化國內(nèi)、國際政治法律國內(nèi)、國際自然地理?xiàng)l 件 因素家庭、親友產(chǎn)權(quán)所有者競爭者顧客供應(yīng)商各級政府機(jī)關(guān)和群眾團(tuán)體人 群 團(tuán) 體因素組織的外部環(huán)境因素客 觀 外在 環(huán) 境因素影響組織中職工個(gè)人行為的因素影響組織中個(gè)人行為的因素分析影響組織中個(gè)人行為的因素分析返回圖圖1-7行為規(guī)律的理論模式行為規(guī)律的理論模式 行為=f(人的主觀特征所處客觀環(huán)境特征） B=f(Pa、b、cEm、n、o) 公式中：B表示人的行為；P表示人員的主觀特征個(gè)性；a、b、c表示人的知覺、能力、性格、價(jià)值觀、氣質(zhì)等主觀特征；E表示所處的客觀環(huán)境；m、n、o表示組織內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)

21、境、物質(zhì)環(huán)境、社會環(huán)境等。返回二、組織行為學(xué)與其相關(guān)學(xué)科二、組織行為學(xué)與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系的關(guān)系組織行為學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系組織行為學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系（見圖（見圖1-10）（一）心理學(xué)與組織行為學(xué)（一）心理學(xué)與組織行為學(xué)（二）社會學(xué)與組織行為學(xué)（二）社會學(xué)與組織行為學(xué)（三）人類學(xué)與組織行為學(xué)（三）人類學(xué)與組織行為學(xué)（四）政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)和生理（四）政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)等與組織行為學(xué)學(xué)等與組織行為學(xué)學(xué)習(xí)激勵(lì)個(gè)性培訓(xùn)工作滿意績效考核態(tài)度評價(jià)行為修正群體動力規(guī)范作用（角色）溝通地位權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)沖突正式組織論集權(quán)制組織變革社會化領(lǐng)導(dǎo)行為的改變態(tài)度的改變信息的溝通組合過程價(jià)值觀規(guī)范態(tài)度組織文化組織環(huán)境沖突組織內(nèi) 、外部政策權(quán)力心理學(xué)生物學(xué)生理學(xué)社會學(xué)社會心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)個(gè)體生物節(jié)律工作壓力群體組織組織行為管理學(xué)的理論組織行為學(xué)的理論源泉組織行為學(xué)的理論源泉返回圖圖110第二章 組織行為學(xué)的研究方法第一節(jié) 研究方法的主要特性第二節(jié) 研究的基本過程第三節(jié) 研究的主要方法第四節(jié) 研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析法第一節(jié) 研究方法