質量管理體系標準審核員轉版試題

1、2015 版標準轉版考試試卷一、單選題1、iso 9001：2015 標準中持續(xù)改進活動包括（d）。a、改進產品和服務以滿足要求； b、糾正、預防或減少不利影響；c、改進質量管理體系的績效和有效性； d、以上全部。2、關于質量管理體系評價的說法正確的是（d）。a、應評價質量管理體系的績效； b、應評價質量管理體系有效性；c、質量管理體系評價的結果應保持形成文件的信息； d、以上都對。3、依據(jù) iso 9001：2015 標準，不合格輸出的控制適用于（d）。a、產品交付前發(fā)生不合格品； b、產品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產品；c、在服務提供期

2、間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務； d、以上都是。4、根據(jù) iso 9001：2015，設計和開發(fā)評審的目的是（b）。a、確定設計和開發(fā)的職責和權限； b、評價設計和開發(fā)結果滿足要求的能力；c、確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求； d、確保質量管理體系的完整性。5、以下哪些不是改進活動的示例？（b）a、糾正； b、監(jiān)視顧客滿意度； c、突變； d、創(chuàng)新和重組。6、關于分析和評價的說法正確的是（b）。a、分析和評價的輸入來自監(jiān)視和測量的輸出； b、分析和評價的結果可能發(fā)現(xiàn)改進的需求或機會；c、進行數(shù)據(jù)分析應考慮使用統(tǒng)計技術； d、以上都對。7、關于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（b）。a

3、、組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進行監(jiān)視；b、組織應確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法；c、對顧客滿意的監(jiān)視應采用顧客調查表的方式； d、以上都對。8、依據(jù) iso 9001：2015 標準 8.5.6，以下正確的是（d）。a、生產和服務提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求；b、應對生產和服務提供的更改進行必要的評審和控制；c、應保留形成文件的信息，包括有關更改評審結果、授權進行更改的人員以及根據(jù)評審所采取的必要措施； d、以上都對。9、iso 9001：2015 標準 8.5.1 條款所述的過程

4、確認是指（c）的確認。a、所有的生產和服務過程；b、與產品檢驗活動有關的過程；c、過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程；d、以上所有過程。10、以下屬于糾正措施的是（c）。a、對顧客投訴進行賠償； b、對涼的飯菜進行加熱；c、因工人記不住過程控制有關要求而制定作業(yè)文件； d、崗前培訓。11、以下不屬于 iso 9001：2015 標準 8.5.1 要求的受控條件的是（a）。a、每個生產和服務過程應獲得編制作業(yè)指導書； b、可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測量資源；c、在適當階段實施監(jiān)視和測量活動； d、采取措施防止人為錯誤。12、根據(jù)

5、0;iso 9001：2015 標準，不合格輸出控制的目的是（d）。a、防止不合格輸出的發(fā)生； b、防止類似不合格輸出的再次發(fā)生；c、防止不合格輸出交付； d、防止不合格輸出的非預期使用或交付。13、關于設計和開發(fā)的輸入，正確的是（d）。a、設計和開發(fā)輸入應完整、清楚，滿足設計和開發(fā)的目的； b、應解決相互沖突的設計和開發(fā)輸入；c、組織應保留有關設計和開發(fā)輸入的形成文件的信息； d、以上全部。14、對輸出的防護不包括（c）。a、產品的防護標識； b、產品在生產期間的保護； c、對生產產品的設備的保護； d、產品包裝。15、iso 9001：2015 標準

6、對哪些人員的能力提出要求？（d）a、組織內所有員工； b、組織的外部供方人員； c、在組織控制范圍內的人員；d、在組織控制范圍內從事的工作影響質量管理體系績效和有效性的人員。16、依據(jù) iso 9001：2015 標準，當要求測量溯源時，測量設備應（d）。a、按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢定（驗證）；b、予以標識，以確定其狀態(tài)； c、予以保護，防止失效； d、以上都是。17、過程運行環(huán)境可包括（d）。a、社會因素； b、心理因素； c、物理因素； d、以上都是。18、對(d)應作外部供方評價。 a、為組織的測量設備提供計量檢定的單位； b、外加工產

7、品零件的提供單位；c、原材料供應商；d、a+b+c。 19、文件發(fā)布前的評審和批準目的是（a）。a、確保文件的充分性與適宜性；b、使文件保持清晰易于識別；c、確保文件能夠及時發(fā)放；d、以上全部。20、對運行的策劃應包括確定（d）。a、確定產品和服務的要求；b、過程準則以及產品和服務接收準則；c、符合產品和服務要求所需的資源；d、以上全部。21、為確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應進行（b ）。a、設計和開發(fā)評審； b、設計和開發(fā)驗證； c、設計和開發(fā)確認； d、設計和開發(fā)的策劃。22、iso 9001：2015 標準中 8.2.3 條款的要求針對的是（

8、a）。a、與產品和服務有關要求的評審；b、供方的評審；c、合同規(guī)定要求的評審；d、設計評審。23、基礎設施不包括（c）。a、建筑物； b、信息系統(tǒng)； c、供方的運輸設施； d、過程設備的軟件。24、關于過程運行環(huán)境說法正確的是（d）。a、組織應確定、提供并維護過程運行所需要的環(huán)境，以獲得合格產品和服務；b、過程運行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結合；c、不同組織，因提供的產品和服務不同，過程運行所需的環(huán)境也是不同的；d、以上都對。25、新的質量管理原則，不包括（a）。a、管理的系統(tǒng)方法； b、過程方法； c、關系管理； d、循證決策。26、關于“適用性”，以下說法正確的是（d）。a、對

9、0;iso9001 標準適用性的說明是質量管理體系范圍的內容之一；b、組織認為其質量管理體系的應用范圍不適用 iso 9001 標準的某些要求，應說明理由；c、那些不適用組織的質量管理體系的要求，不能影響組織確保產品和服務合格以及増強顧客滿意的能力或責任； d、以上都是。27、組織在確定質量管理體系范圍時考慮哪些方面？（d）a、組織的環(huán)境（各種內部和外部因素）； b、相關方的要求； c、組織的產品和服務； d、以上都是。28、根據(jù) iso 9001：2015 標準，質量方針應（d）。a、包括對滿足要求的承諾； b、包括持續(xù)改

10、進質量管理體系的承諾c、適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向； d、以上都對。29、以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關注焦點”的原則？（d）a、確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；b、確定和應對能夠影響產品、服務符合性以及増強顧客滿意能力的風險和機遇；c、始終致力于増強顧客滿意； d、以上都是。二、多選題1、以下哪些屬于 iso 9001：2015 標準中所說的“機遇”？ （abcd）a、采用新實踐； b、推出新產品； c、開辟新市場； d、贏得新客戶。2、以下關于組織的環(huán)境，說法正確的是（abcd）。a、組織的環(huán)境包括內部和外部因素；b、組織的

11、環(huán)境與其目標和戰(zhàn)略方向相關；c、組織的環(huán)境將影響其實現(xiàn)質量管理體系預期結果；d、組織的環(huán)境包括需要考慮的正面和負面要素或條件。3、關于質量管理體系的范圍，說法正確的是（abc）。a、涉及質量管理體系的邊界和適用性； b、應形成文件； c、在范圍應描述所覆蓋的產品和服務類型；d、對質量管理體系的應用范圍內不適用 iso9001 標準的某些要求，無須說明理由；4、組織根據(jù) iso9001:2015 標準實施質量管理體系具有哪些潛在益處？（abcd）a、穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產品和服務的能力；b、促成増強顧客滿意的機會； c、應對與其環(huán)境

12、和目標相關的風險和機遇；d、證實符合規(guī)定的質量管理體系要求的能力。5、新版標準對最高管理者增加的要求有（abcd）。a、對質量管理體系的有效性負責；b、鼓勵、指導和支持員工為質量管理體系的有效性做出貢獻；c、確保質量管理體系要求納入組織的業(yè)務運作； d、推進過程方法及基于風險的思想的應用。6、確定質量管理體系的認證范圍時，應該考慮（abc）。a、與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關并影響其質量管理體系實現(xiàn)預期結果能力的外部和內部問題；b、與組織質量管理體系有關的利益相關方的要求；c、組織質量管理體系覆蓋的產品和服務； d、任何不適用要求的正當理由。7、關于相關方說法正確的是（abcd）。 4.2a、相關

13、方會對組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產品和服務的能力產生影響或潛在影響 b、組織應確定哪些相關方與質量管理體系有關，以及相關的要求；c、組織應監(jiān)視相關方及其要求的相關信息； d、組織應評審相關方及其要求的相關信息。8、關于應對風險和機遇的措施，說法正確的是（abcd）。 6.1.2a、應策劃應對風險和機遇的措施；b、應在質量管理體系過程中整合并實施應對風險和機遇的措施；c、應評價應對風險和機遇的措施的有效性；d、應對風險和機遇的措施應與其對于產品和服務符合性的潛在影響相適應。9、依據(jù) iso 9001：2015 標準 8.2.3 

14、條款，組織應評審的產品和服務的要求包括（abd）。 8.2.3.1a、顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求；b、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或己知的預期用途所必需的要求；c、對外部供方的采購要求； d、與先前表述存在差異的合同或訂單要求。10、關于設計和開發(fā)控制，正確的是（abc）。a、設計和開發(fā)控制活動包括設計評審、驗證、確認；b、對設計評審、驗證和確認過程中確定的問題應采取必要措施；c、應保留設計評審、驗證和確認的形成文件的信息；d、設計評審、驗證和確認的目的不一樣，應單獨進行。11、組織確定需要應對的風險和機遇，目的是（abcd）。a、確保質量管理體系能夠實現(xiàn)其預期結果； b、

15、増強有利影響；c、避免或減少不利影響； d、實現(xiàn)改進。12、關于形成文件的信息的控制，說法正確的是（bcd）。a、無論何時何處需要這些信息，均可獲得并適用；b、予以妥善保護（如、防止失密、不當使用或不完整）；c、形成文件的信息應分發(fā)到需要的場所；d、應對所保存的作為符合性證據(jù)的形成文件的信息予以保護，防止非預期的更改。13、在確定向顧客提供的產品和服務的要求時，組織應確保（abc）。a、產品和服務的要求得到規(guī)定； b、產品和服務的要求已經形成文件；c、對其所提供的產品和服務，能夠滿足組織聲稱的要求； d、組織曾經提供過該產品和服務。14、以下屬于 iso 9001：2015

16、 標準 7.1.3 中的基礎設施的有（abcd ）。a、生產設備；b、售后維修服務網點； c、內部局域網； d、提供送貨上門服務時使用的運輸工具。15、要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”，下列說法正確的是（abcd）。a、“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求；b、“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的；c、“必須履行的”是指顧客或相關方要求的或有強制性標準要求的；d、要求可以由不同的相關方提出，不同的相關方對同一產品的要求可能是不相同的。16、組織應保留的設計和開發(fā)更改的形成文件的信息有哪些？（abcd）

17、a、設計和開發(fā)變更； b、評審的結果； c、變更的授權； d、為防止不利影響而采取的措施。17、下列（acd）信息作為設計和開發(fā)輸入。 8.3.2a、由產品和服務性質所決定的、失效的潛在后果；b、設計和開發(fā)職責和權限；c、組織承諾實施的標準和行業(yè)規(guī)范；d、法律、法規(guī)要求。18、運行的策劃包括（bc）。a、文件控制程序的策劃；b、生產過程控制的策劃；c、改進活動的策劃；d、產品質量檢驗活動的策劃。19、依據(jù) iso 9001：2015 標準，以下哪些是對組織的知識管理要求？（acd）a、組織應確定運行過程所需的知識； b、組織應保持運行過程所需的知識；c、組織應確保

18、在需要范圍內可得到知識；d、組織應考慮現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識，并進行更新。20、與顧客溝通的內容包括（abcd）。a、提供有關產品和服務的信息； b、處理問詢、合同或訂單，包括變更；c、獲取有關產品和服務的顧客反饋，包括顧客抱怨； d、處置或控制顧客財產。21、顧客沒有形成文件的要求，需要進行確認的有（acd）。a、電話訂貨； b、發(fā)短信要求訂貨； c、口頭點菜，服務員對菜單進行確認； d、電話預訂房間。22、如果產品和服務要求發(fā)生更改，組織應（ac）。 8.2.4a、確保相關的形成文件的信息得到修改； b、并確保所有人員知道己更改的要求；c、并確保相關人員知道己更改的要求；

19、d、重新簽訂合同。23、在設計和開發(fā)策劃時，應考慮（abcd）。 8.3.2a、設計和開發(fā)過程涉及的職責和權限； b、產品和服務的設計和開發(fā)所需的內部和外部資源；c、顧客和其他相關方期望的設計和開發(fā)過程的控制水平；d、證實己經滿足設計和開發(fā)要求所需的形成文件的信息。24、對運行的策劃應包括確定（abcd）。a、確定產品和服務的要求； b、過程準則以及產品和服務接收準則；c、符合產品和服務要求所需的資源； d、按照準則實施過程控制。25、以下哪些應保留形成文件的信息？（abc）a、需要追溯時，輸出的唯一性標識的證據(jù)；b、顧客或外部供應商財產丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)其他不適合使用的情況及溝通；c、描述不合

20、格輸出及所采取的措施； d、與相關方的溝通信息。26、組織應（acd）過程運行所需要的環(huán)境，以獲得合格產品和服務。a、維護； b、確保； c、確定； d、提供。27、組織確定質量管理體系所需的資源時應考慮（ab）。a、現(xiàn)有內部資源的能力和約束； b、需要從外部供方獲得的資源；c、只需考慮內部資源； d、不考慮外部資源。28、根據(jù) iso 9001：2015 標準，組織對供方進行選擇和評價時應（acd）。a、根據(jù)外部供方提供所要求的過程、產品或服務的能力評價和選擇供方；b、根據(jù)供方的銷量來選擇供方； c、應制定評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準則；d、保留對外部供方

21、評價及后續(xù)措施的形成文件信息。29、依據(jù) iso 9001：2015 標準 8.4.3，組織對外部供方涉及的批準包括（abc）。a、產品和服務； b、方法、過程和設備； c、產品和服務的放行； d、供應價格。30、組織在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應考慮的因素有（abcd）。a、法律法規(guī)要求； b、顧客要求；c、與產品和服務相關的潛在不期望的后果； d、其產品和服務的性質、用途和預期壽命。31、在設計和開發(fā)策劃時，應考慮以下哪些內容？（abcd）a、設計和開發(fā)活動的性質、持續(xù)時間和復雜程度； b、所要求的過程階段，包括適用的設計和開發(fā)評審；c、產品

22、和服務的設計和開發(fā)所需的內部和外部資源； d、設計和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制需求。32、處置不合格輸出的途徑包括（abd）。a、糾正； b、對提供產品和服務進行隔離、限制、退貨或暫停；c、賠償顧客；d、獲得讓步接收的授權。33、關于糾正措施，說法正確的是（bcd）。a、任何不合格都應采取糾正措施； b、處置不合格產生的后果（影響）是糾正措施不可缺少的一部分；c、采取糾正措施可能導致變更質量管理體系； d、糾正措施應與所產生的不合格的影響相適應。34、確定是否存在持續(xù)改進的需求或機會，應考慮（bd）。a、潛在的風險； b、管理評審的輸出； c、合同評審的結果； d、分析、評價的結果。35、

23、與外部供方溝通的信息包括（abcd）。a、所提供的過程、產品和服務的要求； b、對供方人員能力的要求c、對外部供方績效的控制和監(jiān)視要求； d、組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動。36、管理評審是為了確保質量管理體系的（abcd）。a、適宜性； b、充分性； c、有效性； d、與組織的戰(zhàn)略方向一致。37、采取糾正措施，消除產生不合格的原因，其目的是（）。a、避免不合格再次發(fā)生； b、避免不合格發(fā)生；c、避免不合格在其他場合發(fā)生；d、消除不合格造成的影響。38、依據(jù) iso 9001：2015 標準，以下哪些是正確的? （bc）a、不允許使用或

24、交付不合格品； b、識別和控制不合格品是為了防止其非預期的使用或交付；c、根據(jù)不合格品的性質和影響，可以采取不同的處置方法；d、得到授權人員批準，適用時得到顧客批準，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收。39、在確定對外部供方的控制類型和程度時，組織應（abcd）。a、確保外部提供的過程保持在其質量管理體系的控制之中；b、規(guī)定對外部供方的控制及其輸出結果的控制；c、考慮外部提供的過程、產品和服務對組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響；d、確定必要的驗證或其他活動，以確保外部提供的過程、產品和服務滿足要求。40、iso 9001：2015 標準&#

25、160;8.5.4 中的“防護”包括（abcd）。a、污染控制； b、保護； c、儲存； d、包裝。5、關于gb/t19001-2015標準8.1條款，以下說法正確的是（d ）單選題a：未提出監(jiān)視和測量的要求 b：策劃的輸出應形成文件化的信息c：對變更的策劃也應按本條款執(zhí)行 d：以上都對 41、應利用分析結果評價（abd）。a、顧客滿意程度； b、產品和服務的符合性； c、資源提供的充分性； d、外部供方的績效。42、若顧客或外部供方的財產發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應（ac）。a、向顧客或外部供方報告； b、賠償； c、保留相關形成文件的信息； d、采取糾正措施。43、審核方案包括以下哪些內容？（abcd）a、頻次； b、方法和職責； c、策劃要求； d、審核報告。44、管理評審的輸入應包括（abcd）。a、有關質量管理體系績效和有效性的信息； b、內外部情況的變化；c、資源的充分性； d、以往管理評審的跟蹤措施