收銀員的優(yōu)秀工作總結(jié)示例

1、收銀員的優(yōu)秀工作總結(jié)示例工作總結(jié)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績(jī), 找出問(wèn)題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工 作的一種書(shū)面文體。以下是無(wú)憂考網(wǎng)整理的相關(guān)資料，希望幫助到您。篇一XX年是我值得紀(jì)念回憶的一年，我作為一個(gè)收銀員，我堅(jiān)守在 自己的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，全心全意為過(guò)往的司 機(jī)服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān) 懷，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能， 包括各種處理特情問(wèn) 題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖， 因此學(xué)起來(lái)也輕松自如。經(jīng)過(guò)六天的實(shí)習(xí)，我逐步掌握了高速公路的 收費(fèi)、監(jiān)控等方

2、面的業(yè)務(wù)知識(shí)，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。通過(guò)對(duì)高速公路收費(fèi)相關(guān) 的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué) 習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、 用法，要對(duì)政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好 務(wù)。二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。通過(guò)跟班的方式學(xué)習(xí)崗上 操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來(lái)，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢(qián)、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員 工們那種孑孑不倦，愛(ài)崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問(wèn)題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通 過(guò)跟班

3、學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過(guò)自己的細(xì)心觀察，我 逐步掌握了如u行車、j行車、無(wú)卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的 操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序， 在處理問(wèn)題時(shí)要做到 誠(chéng)心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必 須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交 道，可以說(shuō)收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過(guò)程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象， 著裝干凈整齊，態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我 能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒(méi)與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵現(xiàn)象，從而 也保持了公司

4、的良好形象品牌。第二，在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學(xué)， 不恥下問(wèn)”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng) 驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問(wèn)，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而 有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有 力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把 好的做到更好。第三，在生活方面：有位偉人曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的人有兩顆心： 一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。所以， 任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容，謙讓。這 使我和同事們一直以來(lái)都能和睦相處， 正所謂同事一家親。愉快的生 活也為工作提

5、供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。在工作中，我始終遵守各種國(guó)家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章 制度，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識(shí)，使自己真正成為了一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面對(duì)司機(jī)，用 熱情問(wèn)候司機(jī)，樹(shù)立了一個(gè)良好的交通窗口形象。我感覺(jué)得到司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理 解和支持，我的工作，也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷, 怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了， 不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機(jī) 能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交

6、通科學(xué)發(fā)展， 和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合 著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個(gè)有 理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對(duì)較高業(yè)務(wù)能力相對(duì)較強(qiáng)的收費(fèi)員。我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積 極圓滿的完成了工作，我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更 好。實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但對(duì)我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚 天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事 們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝 任工作的合格高路人。我會(huì)帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，

7、好好 工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將 近六天。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)們無(wú)微不至的指導(dǎo) 教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。 這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。不過(guò)，我知道，人無(wú)完人，我自己也肯定存在不足之處。所以， 在往后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極 配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力， 提高自身 素質(zhì)。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。篇一XX年，我部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求， 繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、

8、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確 保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì) 即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促 使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是 繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗?因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更 要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。 因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。一、X

9、X公司經(jīng)營(yíng)概況今年我部門(mén)緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng) 效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)?，?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng) 銷意識(shí)、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、 規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的 成績(jī)。以下是我這一年工作的總結(jié)二、XX工作總結(jié)(1) 安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安 全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件 意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén) 經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤 于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，

10、確保了各項(xiàng)活 動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。(2) 實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作；2、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作；3、以客戶為重點(diǎn)， 抓好物業(yè)工作；4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作；5、以“六防”為內(nèi) 容，抓好安保工作；6、以降耗為核心，抓好維保工作;7、以精干為原 則，抓好人事工作；8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作(3) 員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)， 組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分 析客戶的消費(fèi)檔次，建立 abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形 象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠?/p>

11、理費(fèi)上嚴(yán)格 控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢(qián)、辦大 事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。2、 在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操 作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分， 禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整 個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。 人是管理中的主體，這是 所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞 動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴 我們：管理是一種特殊的

12、服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助 下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。三、歸納酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有 它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。 酒店 文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面 臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一 致，共度難關(guān)。xx即將成為過(guò)去，而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們 都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎 接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我 們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)， 有 目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞 的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。以上是為