辦公室管理手冊(cè)

1、辦公室管理手冊(cè)（一）辦公室人員守則1. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守公司各項(xiàng)機(jī)密，不得泄露；2. 絕對(duì)服從和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的安排與調(diào)配；3. 愛公司、愛工作、自尊自重、自律自愛；4. 注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好；5. 準(zhǔn)時(shí)上下班，認(rèn)真負(fù)責(zé)、保質(zhì)足量、合格高效地完成本職工作；6. 樹立高度主人翁與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及觀念，倡導(dǎo)“一損俱損，一榮俱榮”的整體共性榮辱觀；7. 一切以公司發(fā)展和團(tuán)隊(duì)利益為中心，備具舍小為大的大義犧牲精神；8. 著裝須整潔協(xié)調(diào)，談吐清晰有力，愛思考、勤學(xué)習(xí)、求上進(jìn)；9. 愛崗敬業(yè)，飽含激情、積極主動(dòng)地投入工作，樹立和發(fā)揚(yáng)任勞任怨、不計(jì)個(gè)人得失的榜樣

2、精神；積極做出表率和模范帶頭作用與典范，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工；10. 全力維護(hù)公司及團(tuán)隊(duì)利益，積極主動(dòng)拓展和提供業(yè)務(wù)渠道與信息；不得弄虛作假，更不得利用職務(wù)或工作之便進(jìn)行謀私活動(dòng)；11. 愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私12. 不得對(duì)公司及團(tuán)隊(duì)的任何利益和形象進(jìn)行破壞和詆毀，保持公司信譽(yù)；13. 待人接物謙虛、禮貌、熱情，服務(wù)要細(xì)致、周到、溫馨；14. 提倡和發(fā)揚(yáng)節(jié)約精神，在不影響公司發(fā)展和團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的前提下一切以節(jié)約為本；15. 與公司保持高效溝通，及時(shí)反饋各類信息與情況，有責(zé)任和權(quán)利向公司提出合理化建議及要求；（二）辦公室人員著裝管理規(guī)定為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司

3、員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。1. 員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。（如果公司統(tǒng)一配發(fā)工作服，則一律穿工作服上班）2. 男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶；著襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣；著西裝時(shí)，要佩戴公司徽。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。3. 女職員上班不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，4. 女職員上班必須佩戴公司徽；男職員穿西裝時(shí)要求戴公司徽。公司徽應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上。5. 部門副經(jīng)理以上的員工，辦公室一定要備有西服，以便有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用。6. 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)

4、留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。7. 員工違反本規(guī)定的，第一次給予口頭警告，第二次通報(bào)批評(píng)，第三次扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金50元。8. 各部門、各線負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部室員工總數(shù)20%的，該負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰100元。（三）辦公紀(jì)律管理規(guī)定1. 凡本單位員工上班要帶胸卡；2. 堅(jiān)守工作崗位不要串崗；3. 上班時(shí)間不要看報(bào)紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情；4. 辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜；5. 上班時(shí)不能穿超短裙與無袖上衣及休閑裝，請(qǐng)穿西裝和職業(yè)裝，不要在辦公室化妝；6. 接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行

5、；7. 不要因私事長(zhǎng)期占用電話，不要因私事?lián)艽騿挝坏拈L(zhǎng)途電話；8. 不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng)、發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天；9. 未經(jīng)允許，不要使用其他部門的電腦；10. 未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料；11. 不要遲到早退，請(qǐng)假須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)；12. 不論任何原因，不得代他人刷卡；因工作原因未及時(shí)打卡，須及時(shí)請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后于次日?qǐng)?bào)辦公室補(bǔ)簽，如當(dāng)日外勤，不能回單位打卡員工，則部門辦公室負(fù)責(zé)人在當(dāng)日經(jīng)辦打卡；13. 吸煙到衛(wèi)生間；14. 如請(qǐng)病假，如無假條一律會(huì)認(rèn)同為事假；15. 請(qǐng)假條應(yīng)于事前交辦公室，否則會(huì)視為曠工處理；16. 因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)；各部門全

6、體外出，必須給領(lǐng)導(dǎo)辦公室打招呼；17. 不得將單位煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用；18. 在業(yè)務(wù)宴請(qǐng)中，勿飲酒過量；19. 無工作需要不要進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室、財(cái)務(wù)部，會(huì)議室、接待室； （四）前臺(tái)文員、辦公室文員工作規(guī)定1. 前臺(tái)文員、辦公室文員上班須著工作裝、化淡裝。2. 前臺(tái)文員要按以下程序工作：8：00到公司，穿工作服，檢查打卡機(jī)，開空調(diào)機(jī)(夏天)；8：15，站立迎侯員工上班，檢查打卡。3. 前臺(tái)文員對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。4. 各辦公室的文員，

7、應(yīng)視本辦公室的具體情況，參照前臺(tái)的工作程序做好工作。文員要保持會(huì)議室的整潔，早晚各檢查一次。會(huì)議室開會(huì)時(shí)，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動(dòng)給參加會(huì)議的人員倒茶水。會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)議室。5. 各文員接、轉(zhuǎn)電話要迅速、準(zhǔn)確；用話簡(jiǎn)煉、清晰，回話禮貌、耐心；認(rèn)真做好電話原始記錄，嚴(yán)格遵守保密守則，不竊聽電話，不泄漏機(jī)密。6. 值班文員應(yīng)推遲30分鐘下班，各辦公室文員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時(shí)，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時(shí)，要告知其離開時(shí)通知前臺(tái)。當(dāng)天值班的總臺(tái)文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。（五）員工姓名牌管理辦法為建立企業(yè)

8、形象，提高員工榮譽(yù)感，并顯示本公司同仁身份，故全員應(yīng)配掛名牌。1. 名牌一律掛在上衣上三個(gè)扣子間，不得掛于腰際或以其外衣遮蓋，違者以未配名牌處理。2. 上班時(shí)間，員工應(yīng)于辦公場(chǎng)配掛名牌。3. 新進(jìn)人員于試用期間仍應(yīng)掛公司名牌，但可不刻名字，期滿后由管理部訂制；離職時(shí)應(yīng)繳回，否則折價(jià)賠償100元；任職未滿8個(gè)月離職時(shí)應(yīng)扣工本費(fèi)60元。4. 名牌有遺失或損壞，應(yīng)通知管理部補(bǔ)發(fā)，每枚扣繳工本費(fèi)60元；如為故意損壞，并通報(bào)批評(píng)。因公損壞時(shí)應(yīng)報(bào)請(qǐng)單位主管簽證后，交管理部補(bǔ)發(fā)。5. 凡有下列情形之一者，視情節(jié)輕重予以適當(dāng)處分、解雇或移交法辦：(一) 利用名牌在外作不正當(dāng)?shù)氖虑檎摺?二) 將名牌借給非本公司

9、同仁，而在外破壞本公司名譽(yù)或肇事者。6. 未掛者每月第一次警告，第二次起通報(bào)批評(píng)，第三次第三次扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金50元。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部室員工總數(shù)20%的，該負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰100元。（六）員工打卡管理規(guī)定本公司員工上下班打卡，悉依照本辦法辦理。1. 本公司的工作時(shí)間為：8：1518：00 午休時(shí)間：12：0014：152. 本公司辦公室人員上午上下班，下午上下班應(yīng)打卡，鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)人員，上午及下午到公司打進(jìn)卡，外出工作時(shí)打退卡。3. 本公司員工下午加班者，普通下班時(shí)間不必打卡，待加班完畢才予打卡。4. 本公司員工因事早退或出差需要離

10、開公司，且當(dāng)天不再返回公司者，應(yīng)打退卡后才能離開公司。5. 員工上下班，必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者，均給予通報(bào)批評(píng)一次并扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金50元。6. 上各辦公室員工班中因事外出者，其出入均不必打卡，但須向主管領(lǐng)導(dǎo)或指定人員提出外申請(qǐng)單，經(jīng)核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)交前臺(tái)文員，前臺(tái)文員將其出入時(shí)間，填妥于下班之前交人事部備查。7. 上下班忘記打卡者，持記錄卡請(qǐng)直屬主管領(lǐng)導(dǎo)證明上下班時(shí)間，并簽名后，卡片放回原處。8. 本公司上下班時(shí)間，公司由前臺(tái)文員(或由人事部派人)看守打卡情況及調(diào)整打卡鐘，9. 在公司用餐時(shí)，辦公室員工中午可免打卡(僅上下班打卡即可)，在外面用餐時(shí)，則按規(guī)定每日打卡四次。（七）員工上

11、下班遵守細(xì)則1. 本公司員工上下班，悉依本細(xì)則行之。2. 本公司員工應(yīng)按作息時(shí)間之規(guī)定準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。3. 上班時(shí)間3分鐘后15分鐘內(nèi)為遲到，十五分鐘后列為曠職(工)半日論，早退者一律作曠職半日論，不得補(bǔ)請(qǐng)事假，病假抵充，違者作曠職(工)半日論。4. 遲到早退按下列辦理：1）遲到次數(shù)的計(jì)算，以當(dāng)月為限。2）遲到折合的事假，均按事假規(guī)定辦理。3）當(dāng)月第一次遲到不計(jì)，第二次以事假2小時(shí)計(jì)，第三次加4小時(shí)計(jì)，以后每多一次即累加2小時(shí)計(jì)算。4）15分鐘內(nèi)早退者一律作曠職(工)半日論。5. 曠職(工)按下列規(guī)定辦理：1) 曠職(工)不發(fā)當(dāng)日薪資。2) 連續(xù)曠職(工)三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)6天，均予開除。6. 上下

12、班打卡及進(jìn)出行動(dòng)，均應(yīng)嚴(yán)守秩序，原則如下：1) 無論何種班次，上班者均應(yīng)于規(guī)定的上班時(shí)間前先吃飯后打卡，不得于上班打卡后出外吃飯或辦理私事。2) 下班者應(yīng)先打卡后外出。3) 到下班時(shí)間，方得停止工作，不午先行等候打卡，如有故違，查實(shí)后即按擅離職守處分，主管人員應(yīng)負(fù)連帶的責(zé)任。7. 工作時(shí)間內(nèi)，不論日夜班，凡有睡覺和擅離工作崗位及其他聊天怠惰情形予以議處。8. 日夜輪班工作，應(yīng)按時(shí)交班，接班，倘接班者屆時(shí)未到，應(yīng)報(bào)請(qǐng)主管處理不得擅自離去。（八）獎(jiǎng)懲制度第一條 為了加強(qiáng)企業(yè)管理，遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)正常工作程序，結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂本制度。第二條 本制度的制訂原則是：

13、1有章可依，有章必依，違章必分，有獎(jiǎng)有懲，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，賞罰有度；2精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，教育與懲罰相結(jié)合。第三條 本制度適用于公司本部及下屬各部門。第四條 本制度由公司行政部負(fù)責(zé)貫徹并督察實(shí)施情況。第五條 本公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為“獎(jiǎng)金”、“記大功”、“記功”、“嘉獎(jiǎng)。（一）員工有下情況之一者，可用于“獎(jiǎng)金”或“記大功”1對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實(shí)行確有成效者。2辦理重要業(yè)務(wù)成績(jī)特優(yōu)或有特殊成績(jī)者。3適時(shí)消滅意外事件，或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p害者。4在惡劣環(huán)境下，冒著生命危險(xiǎn)盡力職守者。5對(duì)于舞弊或有危害公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)、制止者。6研究改善生產(chǎn)設(shè)備，有特殊功效者。（二

14、）員工有下列情況之一者，可于“記功”1對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實(shí)效者。2執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依限完成者。3協(xié)且（一）項(xiàng)1至3款人員完成任務(wù)確有貢獻(xiàn)者。4利有廢料有較大成果者。（三）員工具有下列情況之一者，可予“嘉獎(jiǎng)”1品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、恪盡職守者。2領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者。3預(yù)防機(jī)械發(fā)生故障或搶修工程命名生產(chǎn)不致中斷者。4品行端正，遵守規(guī)章、指導(dǎo)，堪為全體員工楷模者。5節(jié)省物料，有顯著成績(jī)者。 （四）其他對(duì)本公司或公眾有利益的行為具有事實(shí)證明者，亦予以獎(jiǎng)勵(lì)。第六條 員工獎(jiǎng)勵(lì)，以嘉獎(jiǎng)3次等于記功1次，記功3次等于記大功1次。第七條 本公司員工的懲處分為“免職或解雇

15、”、“降級(jí)”、“扣獎(jiǎng)金”、“通報(bào)批評(píng)”、“警告”。（一）員工具有下列情況之一者，應(yīng)予以“免職或解雇”處分1假借職權(quán)，營(yíng)私舞弊者。2盜竊公司財(cái)物，或挪用公款，或故意毀損公物者。3攜帶違禁品進(jìn)人工作場(chǎng)所者。4在工作場(chǎng)所聚賭或斗毆者。5不服從主管的指揮調(diào)遣，且有威脅行為者。6利用工作時(shí)間，擅自在外兼職者。7逾期仍移交不清者。8泄漏公司機(jī)密，捏造謠言或釀成意外災(zāi)害，致使公司蒙受重大損失者。9品行不端，嚴(yán)重?fù)p及公司信譽(yù)者。10仿效上級(jí)主管人簽字，盜用印信者或擅用公司名義者。11連續(xù)曠工3天或當(dāng)月曠工達(dá)6日以上者（二）員工有下列情況之一者，予以“降級(jí)”、“扣獎(jiǎng)金”處分1直屬主管對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)者。2故意浪費(fèi)公司財(cái)物或辦事疏忽使公司受損者。3違抗命令，或有威脅侮辱主管的行為情節(jié)較輕者。4泄漏機(jī)密或虛報(bào)事實(shí)者。5品行不端有損公司信譽(yù)者。6在物料倉庫或危險(xiǎn)場(chǎng)所違背禁令，或吸煙引火者。7在工作場(chǎng)所男女嬉戲，有妨害風(fēng)化行為者。8當(dāng)月曠工達(dá)3日以下者。（三）員工具有下列情況之一者，應(yīng)以予“通報(bào)批評(píng)”處分1疏忽過失致公