人壽保險從業(yè)人員心態(tài)建設(shè)

1、； 人壽保險從業(yè)人員正確心態(tài)真的很重要 無數(shù)事實證明：成功始于一種良好的心態(tài)。好的心態(tài)可以帶來好的行為，好的行為可以帶來好的結(jié)果。作為人壽保險業(yè)務員要有以下幾大正確心態(tài)： 1.歸零的心態(tài) 在此之前，你可能有很高的成就，但是當你又來到一個新的行業(yè)的時候，你一定要有一個歸零的心態(tài)，只有這樣，你才能快速成長，學到這個行業(yè)的知識、技巧與方法。如果你要喝一杯咖啡，你是不是要把杯子里的茶先倒掉？否則，把咖啡加進去之后，就茶也不是，咖啡也不是，成了四不象了。 2.學習的心態(tài) 這里講“學習的心態(tài)”，是講怎么學，學什么？如何把學的東西化為生產(chǎn)力，怎樣把知道的、學到的，變成做到的問題。我們正處于學習型社會，學習型

2、的企業(yè)、學習型的團隊中，21世紀的三大主題之一就是學習。 任何一個行業(yè)，只有專家、內(nèi)行才能賺到外行人的錢，所以，你一定在最短的時間內(nèi)以最快的速度，成為專家、內(nèi)行。而要成為專家內(nèi)行，你就得學習。隔行如隔山，一定要靜下心來認真了解學習行業(yè)知識、產(chǎn)品功能、公司情況、薪資方式、成長計劃及工作技巧與方法等。誰學得快，誰就成功得快。 那要怎么學呢？在這里送大家兩句話：最便宜的是請教，最快的捷徑是模仿?？鬃诱f：三人行，必有我?guī)?。就是要向老業(yè)務員學，向成功人士學，向書本學，在干中學，在實踐中學。還要向競爭對手學，學習別人好的東西，站在巨人的肩膀上登高望遠，踏著成功者的腳步走。我們要做在人生道路上留下腳印的人，

3、而不要做“坐”在沙發(fā)上留下屁股印的人。另外，業(yè)務員之間，高手之間要互相學習，取長補短，共同提高。 作為業(yè)務員，首先要對本行的基本知識，一定要先學懂弄通，再用通俗易懂的話把他說出來，只有學好弄通，到時才不會講外行話。其次，要會公關(guān)，我們就要學會公關(guān)的技巧，學會溝通的藝術(shù)，要善于抓客戶的需求，因為任何人都有需求，找準他的需求 ，一撥就倒。沒有找準他的需求，你講一百句，也等于廢話。最成功的業(yè)務員，通常只有一套最得體的臺詞。我們要學會這樣的本事，在陌生的地方，在任何場合，三五分鐘就能把氣氛搞得很融洽，讓自己成為大家關(guān)注的中心。 再次就是口才。商場上有句話：要當老板先練口，要當總裁先上講臺。如果你能在眾

4、人面前，在大庭廣眾之下，坦然地說10鐘話來表達自己的思想，你就已經(jīng)具備了百萬富翁的素質(zhì)。在現(xiàn)代的社會，在一定條件下，口才比內(nèi)才更重要。21世紀最重要的三件武器是什么？有人說就是黃金，電腦，舌頭。可見舌頭的重要。 最后是心理學。在商場上，人性是買賣的基石，只有掌握了人性，利用好人性，你就會無往而不勝。比如，在面談時，我們不要隨便打斷客戶講話，不要隨便亂插嘴。對方講話的時候，要認真聽，要學會聽的藝術(shù)。每個人都有自我表現(xiàn)的欲望，都想成為別人關(guān)注的中心，都喜歡別人來聽自已講。我們在與客戶溝通的時候，要滿足對方的這種心理，讓他心里感到高興，他就愿意和你打交道，他就會把你當朋友。 有的朋友沒學好，就倉促上

5、陣，結(jié)果可想而知。如果你抱著一種碰運氣的想法，指望沒學好就能說服客戶，做好業(yè)務，這是很危險的。請記住“欲速而不達”“磨刀不誤砍柴工”。 3.感恩的心態(tài) 你一定要有感恩的心態(tài)，首先，你應該感恩父母，賦予了我們寶貴的生命，其次，感恩你的推薦人，是他告訴了你有這樣一個既學習又增加收入、改變你一生的機會。再次感恩公司，為我們提供了創(chuàng)富平臺，感恩上級的關(guān)懷、輔導。感恩同事鼓勵幫助。感恩下屬配合、支持。感恩客戶，他們是我們的衣食父母。 4.創(chuàng)業(yè)的心態(tài) 一般工作是從頭到尾都是多勞多得，而事業(yè)則是由多勞多得，到最后少勞多得，享受非凡的自由的發(fā)展過程。在這個過程中，你一定要有創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)。創(chuàng)業(yè)是艱苦的，在開始階

6、段你可能收入不是很多，要有勇氣面對困難與挑戰(zhàn)，要有積極樂觀的心態(tài)，要為成功找方法，而決不能為失敗找借口。 5.投資的心態(tài) 壽險事業(yè)不要你投資大筆的錢，只要你付出100元的崗前培訓費，通過幾天的專業(yè)的速成學習才能上崗，就能和一個擁有幾百億資金的大公司合作。重要的是你一定要投資時間、精力在這事業(yè)里，你一定要合理安排好時間，有效利用時間是這個事業(yè)成功的關(guān)鍵。 6.堅持的心態(tài) 成功者決不放棄，放棄者決不成功。堅持到底，決不放棄。 成功的起點是相信，成功的終點是堅持。我們的事業(yè)不可能一帆風順，一帆風順不叫事業(yè)，我們應該看到：成功的路上充滿了艱難險阻，任何人成功都要經(jīng)過失敗、磨難、挫折的過程，只有堅持這個

7、過程你才取得成功。 當你拜訪了幾個朋友，談了幾個業(yè)務，沒有一個成功怎么辦？不要灰心，不要泄氣，不要停止，不要放棄，因為每一個成功者都是這樣走過來的，你要靜下心來，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)拜訪。 要堅持，我們還要過兩關(guān)：一是冷水關(guān)。不要怕別人給我們潑冷水，別人說我們業(yè)績不行，我們要承認不足，但不要灰心，要越挫越勇。我們要學習小樹苗，冷水潑得越多，生長得越旺盛。二是面子關(guān)。有的人不好意思出去拜訪，不敢打電話，覺得沒面子，在別人面前抬不起頭。從現(xiàn)在開始，我們要放下所有的虛榮和自尊，撕下假面具，等我成功了，那個時候，我里里外外都是面子，處處都會受到人們的尊重。面子不是給別人看的，是自己掙來的。你沒有成

8、功，別人給面子，都是假的。 7.付出的心態(tài) 有一個猴子想變成人，就去找上帝。他對上帝說：我想變成人，上帝說：好哇，你閉上眼睛。他就在猴身上一拔，拔下了一根毛。猴子痛得嗷嗷叫，他說好痛好痛，不拔了。上帝說，你一毛不拔，怎么為人呢？所以，要為人，一定要有付出的心態(tài)。 要把地下的水壓上來，你必須先往壓水機里倒水；你要到銀行取錢，你必須先到銀行里去存錢。有什么因，就有什么果，這就是宇宙的因果報應。所以為人處事，一個“先”字非常重要。 有個黃金法則：你要別人怎么待你，你就必須先怎樣待別人。世界著名的激勵大師金克拉說過這樣一句話：幫助別人夢想成真，自己才能心想事成。 為人處事是這樣，干事業(yè)更是如此。如果你

9、要超越競爭對手，你就要比別人多付出幾倍的努力。比別人多吃苦，多流汗，才能取得成功。 壽險是個合作的事業(yè)，你一定要有付出的心態(tài)，只有你付出了，你才會得到回報，付出越多回報越多。 日本有個壽險推銷女神，叫柴田禾子，有個記者采訪問她，一天拜訪幾個顧客？她說：一天拜訪30個顧客。一般的業(yè)務員一天只拜訪5人，如果柴田禾子做一年的話，那個人就要做6年，柴田禾子做5年的話，她要做30年，假設(shè)柴田禾子做30年的話，那個人要做150年。 所以成功的人，不是比別人聰明，他只是在最短的時間里，采取了最大量的行動，比別人多付出，多吃苦。 成功者就是做別人不愿做的事，做別人不敢做的事，做別人做不到的事。 8.積極的心態(tài)

10、 半杯水。積極的心態(tài)：哇，還有半杯水！消極的心態(tài)：唉，只有半杯水！ 玫瑰。積極的心態(tài)：啊，多么美麗的玫瑰花！消極的心態(tài)：唉，玫瑰的刺這么多！ 凡事都有積極和消極的兩面，態(tài)度不同，結(jié)果就不同。 人腦是神奇的，積極的心態(tài)，能讓你不斷往大腦中輸入正面的信息，開啟你的心智，想出辦法，解決問題。同時你積極的心態(tài)對你的同事、團隊 有巨大的影響，讓你的團隊在低潮時看清方向，有信心有勇氣不斷前進，高潮時干勁十足，不斷創(chuàng)造分享奇跡，如果你是消極的，心態(tài)可能會給你或你的團隊毀滅性的打擊。 不僅如此，還要有一顆平常心。世界上的很多事情就是這樣，福和禍經(jīng)常是相伴而生的，有些事，看起來好像是壞事，但是這個壞事里面卻隱藏

11、著好事；有些事情，看起來是好事，這里面卻包藏著禍根，所以，對世界上的任何事情，我們都要抱著平常心來對待，發(fā)生了就以積極的心態(tài)去承受，這樣才能保持心的平靜和愉快。 在做業(yè)務的過程中，還要以一種平常的心去做。客戶認同也好不認同也好，我們都要以一種平常心去面對。當客戶不理解的時候，我們要相信，當他們了解了情況，改變了觀念，就會消除顧慮，主動找上門來；即使客戶現(xiàn)在不簽單，我們也不要去怪他。因為任何事業(yè)，人們都有個認識了解的過程，特別是一個新生事物，仁者見仁，智者見智，大家有不同的看法，這是很正常的事情。 所以，當客戶對我們的產(chǎn)品一時接受不了時，或者說他們一時條件還不成熟，不能合作，我們要理解他們，不要

12、死攪蠻纏。也不要他們簽了單，就欣喜若狂，不知天上地下。特別是他們不認同的時候，更不要生氣，不要說：你這個死腦袋，老古板，我講了半天，講得口干舌燥，你還不通，還不簽單，真想一刀子捅了你！這種的想法要趕快的去除。做業(yè)務只要做對了，努力了，就問心無愧，沒有后悔。所以，我們做業(yè)務，一定要快快樂樂的做，開開心心的做，以平常心去做。成功了固然好，不成功也沒什么。 9.誠實的心態(tài)。誠實是做人的起碼要求，以誠待人才會成功。 10.承諾的心態(tài) 你一定要對自己承諾，然后努力去實現(xiàn)你的承諾，因為你是對自己承諾，不要欺騙自己，也不能欺騙自己。 11.相信的心態(tài) 你一定要相信壽險事業(yè)巨大的潛力和光明的前景，相信公司的實

13、力，相信公司的產(chǎn)品，相信公司的薪資分配制度，相信你的上級（老師），相信你的屬下同仁，更重要的是你一定要相信你自己，你相信你一定能成功，奇跡就會發(fā)生。 12.形象的心態(tài) 形象是門面，形象是通向成功的“通行證”，形象代表公司，團隊，產(chǎn)品，代表你自己。我們要成功，首先，我們就要把自已塑造成一個成功的人。俗話說：佛靠金裝，人靠衣裝，三分長相，七分打扮。 從現(xiàn)在開始，就要把自已“包裝”起來，注意自已的衣著，發(fā)型，言談舉止，風度修養(yǎng)。 形象包括外在的形象和內(nèi)在的形象。一個人的外在形象很重要，如果你去和一個人談保險，對方看你衣服皺巴巴的，領(lǐng)子上黑不溜秋的，講話時，唾沫四濺，滿嘴的口臭，牙齒是“黃土高坡”，一

14、雙皮鞋上滿是灰塵，你在介紹你的項目時，伸出一雙手，指甲縫里墨黑的，像個挖煤炭的。試問，客戶是否會和你聊天，和你簽單呢？ 人的第一印象很重要。通常在你進門的10幾秒種，就決定了對你的印象。我們中國人有個缺點，有時只看衣冠不看人。第一印象不好，下面的談判就可能泡湯。有些業(yè)務員的失敗，很大一部分的原因是給客戶的第一印象不好。 在體現(xiàn)素質(zhì)方面要注意幾個方面： 一是要注意你的舉止。當別人講話的時候，你要注意看著對方的眼睛，要點頭微笑，如果你一會兒摸一下耳朵，一下子又掏一下鼻孔，兩只腳坐在那里一抖一抖的，人家對你是怎樣感覺？ 二要注意禮節(jié)，見面的時候要親切握手，要給人以熱誠，大方，真誠的感覺。 13.樂觀的心態(tài) 商場上有“三寶”：點頭、微笑和掌聲。家都知道，樂觀的最好的表現(xiàn)形式就是笑。有人研究過，只有微笑最迷人。 舉個例子：你在聽朋友講話的時候，聲音很小，你根本沒聽進去，問又沒禮貌，這沒關(guān)系，你就點頭微笑，其實，他講什么你根本不知道，但你這樣做，好象領(lǐng)會了、肯定了他的意見。他有什么感覺？這個人好認真在聽我講話。于是，高興啦，和你交朋友啦，幫助你啦，做你的客戶啦。所以有人說：“點頭微笑，低頭數(shù)鈔票”。 千萬不要讓“苦瓜臉”變成長相。如果一個人老是哭喪著臉，誰愿意和他在一起，和他做朋友，朋友都沒有，還會有客戶嗎？還會成功嗎？ 無數(shù)事實證明：成功始于一種良好的心態(tài)。好的心態(tài)可以帶來