需求管理過程

1、需求管理過程需求管理過程2008-1-31 發(fā)布 2008-2-18 實(shí)施本文件屬深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司所有，未經(jīng)書面許可，不得以任何形式復(fù)印或傳播。質(zhì)量管理體系需求管理過程 版本：4.1深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司 第 2 頁(yè) 共 13 頁(yè)文件建立文件建立/ /修改記錄修改記錄序號(hào)版本建立或修改建立/修改人日期審核人日期批準(zhǔn)人日期質(zhì)量管理體系需求管理過程 版本：4.1深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司 第 3 頁(yè) 共 13 頁(yè)目目 錄錄1簡(jiǎn)介.41.1目的.41.2適用范圍.41.3背景描述.41.4術(shù)語表.41.5參考資料.52總體描述.52.1概述.52.2職責(zé)分工.52.3

2、結(jié)構(gòu)描述.63活動(dòng)描述.73.1需求培訓(xùn).73.2建立需求跟蹤矩陣.83.3維護(hù)需求跟蹤矩陣.93.4檢查一致性.103.5采取更正行動(dòng).113.6需求變更管理.124附錄.134.1附錄 A相關(guān)過程.134.2附錄 B相關(guān)規(guī)范、指南.134.3附錄 C相關(guān)模板列表.13質(zhì)量管理體系需求管理過程 版本：4.1深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司 第 4 頁(yè) 共 13 頁(yè)1 1 1 簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介1.11.11.1 目的目的目的制定需求管理過程的目的是管理產(chǎn)品和組件的需求，識(shí)別需求與項(xiàng)目計(jì)劃及工作產(chǎn)品之間的不一致，有效地控制需求變更、以及跟蹤需求的演進(jìn)，指導(dǎo)項(xiàng)目組管理需求。 1.21.21.2 適用范

3、圍適用范圍適用范圍本過程適用于公司所有的軟件項(xiàng)目，貫穿項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。1.31.31.3 背景描述背景描述背景描述無。1.41.41.4 術(shù)語表術(shù)語表術(shù)語表軟件需求：用戶解決某一問題或者得到某一目標(biāo)所需的軟件功能。基線：基線是經(jīng)過評(píng)審和批準(zhǔn)的配置項(xiàng)的集合，其作用是明確劃分項(xiàng)目各階段，確定各階段的結(jié)束點(diǎn)。在項(xiàng)目的開發(fā)過程中，最基本的基線有需求基線、開發(fā)基線、發(fā)布基線等。配置控制委員會(huì)(Configuration Control Board)：簡(jiǎn)稱 CCB，是確定配置基線，評(píng)估、批準(zhǔn)變更，并保證已批準(zhǔn)變更的實(shí)施的組織。需求變更：需求變更主要來自三個(gè)方面客戶、高層和開發(fā)人員。因此，無論哪一方面提

4、出需求變更的要求，都應(yīng)當(dāng)對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估。需求變更通常包括三項(xiàng)內(nèi)容：新增需求、修改需求、刪除需求。每一種變更都可能影響到其他需求的變化，因此在進(jìn)行變更時(shí)需要利用需求跟蹤記錄。需求跟蹤：需求跟蹤主要是跟蹤需求及其實(shí)現(xiàn)之間的一致性，需求跟蹤通過管理需求跟蹤記錄來進(jìn)行。在需求的階段已經(jīng)建立了需求跟蹤記錄，在后續(xù)的開發(fā)過程中，通過不斷填寫需求跟蹤記錄，將設(shè)計(jì)、開發(fā)和測(cè)試等階段產(chǎn)品與需求進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)。同時(shí)，在任何一個(gè)階段發(fā)生變更時(shí)，都要檢查需求跟蹤記錄是否需要進(jìn)行變更。需求跟蹤是分布在各個(gè)開發(fā)階段之中的。涉眾:專指所有會(huì)受到項(xiàng)目結(jié)果重大影響的人。要有效地解決任何復(fù)雜的問題，就會(huì)涉及到滿足不同涉眾的需要

5、。涉眾通常會(huì)對(duì)問題持有不同的觀點(diǎn)，因而必須用所提供的解決方案來滿足不同的需要。許多涉眾都是系統(tǒng)的用戶。其中許多涉眾只是系統(tǒng)的間接用戶，或者只受到系統(tǒng)所影響的業(yè)務(wù)結(jié)果的影響。還有許多涉眾是系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)型買主或支持者。了解涉眾的組成及其特定需要是開發(fā)有效解決方案的關(guān)鍵。典型的涉眾有客戶（或客戶質(zhì)量管理體系需求管理過程 版本：4.1深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司 第 5 頁(yè) 共 13 頁(yè)代表） 、用戶（或用戶代表） 、投資者、股東、生產(chǎn)經(jīng)理、買方、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)人員、測(cè)試人員、QA、銷售/市場(chǎng)人員等。需求工程師：負(fù)責(zé)整個(gè)需求過程，一般來說，需求工程師應(yīng)當(dāng)具有和用戶進(jìn)行有效溝通的能力，觀察分析總結(jié)問題

6、的能力。1.51.51.5 參考參考參考資料資料資料軟件工程術(shù)語 GB/T11457-1995質(zhì)量管理體系要求 GB/T19001-2000CMMI 模型CMMI-DEV, V1.2，CMU/SEI-2006-TR-008，ESC-TR-2006-0082 2 2 總體描述總體描述總體描述2.12.12.1 概述概述概述整個(gè)需求過程大致可以分為需求獲取、需求分析、需求管理三大過程。需求管理過程是其中一個(gè)主要過程，包括需求培訓(xùn)、需求跟蹤和需求變更管理三個(gè)活動(dòng)。在完成需求分析活動(dòng)后，需求工程師對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行需求培訓(xùn)，目的是確保項(xiàng)目人員對(duì)需求的理解保持一致。在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)，都需要實(shí)施需求跟蹤活

7、動(dòng)確保需求和計(jì)劃及工作產(chǎn)品的一致性。需求跟蹤活動(dòng)主要有兩種實(shí)踐方式：一是通過需求跟蹤矩陣，來建立和維護(hù)需求和工作產(chǎn)品之間的雙向可追溯性；二是對(duì)階段性工作產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審，檢查工作產(chǎn)品和需求之間的一致性。需求變更管理的目的是合理有效地控制并執(zhí)行需求變更，具體參見需求變更管理規(guī)范 。2.22.22.2 職責(zé)分工職責(zé)分工職責(zé)分工2.2.12.2.12.2.1 需求工程師需求工程師需求工程師需求工程師負(fù)責(zé)整個(gè)需求過程。獲取業(yè)務(wù)需求，分析需求，編寫需求文檔(如：SRS、業(yè)務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)術(shù)語表、業(yè)務(wù)規(guī)則文檔、界面原型、用例規(guī)約、補(bǔ)充規(guī)約等)。對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行需求培訓(xùn)，負(fù)責(zé)解釋需求規(guī)約。建立需求跟蹤矩陣。參與需求

8、變更評(píng)估。2.2.22.2.22.2.2 設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)人員填寫需求跟蹤矩陣，檢查設(shè)計(jì)和需求是否一致。參與需求變更評(píng)估。2.2.32.2.32.2.3 測(cè)試人員測(cè)試人員測(cè)試人員測(cè)試人員填寫需求跟蹤矩陣，檢查測(cè)試用例和需求是否一致。參與需求變更評(píng)估。質(zhì)量管理體系需求管理過程 版本：4.1深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司 第 6 頁(yè) 共 13 頁(yè)2.2.42.2.42.2.4 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)需求變更評(píng)估。2.32.32.3 結(jié)構(gòu)描述結(jié)構(gòu)描述結(jié)構(gòu)描述需求管理流程需求培訓(xùn)需求跟蹤需求變更管理項(xiàng)目經(jīng)理QA輸出需求工程師設(shè)計(jì)人員開發(fā)人員測(cè)試人員輸入需求文檔需求培訓(xùn)維護(hù)需

9、求跟蹤矩陣開始培訓(xùn)記錄需求跟蹤矩陣需求變更申請(qǐng)需求變更記錄表需求文檔階段性工作產(chǎn)品是否存在不一致結(jié)束結(jié)束結(jié)束建立需求跟蹤矩陣檢查一致性采取更正行動(dòng)不一致性記錄需求變更管理是否修改需求否否是影響其他小組是是維護(hù)工作產(chǎn)品否需求管理流程質(zhì)量管理體系需求管理過程 版本：4.1深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司 第 7 頁(yè) 共 13 頁(yè)3 3 3 活動(dòng)描述活動(dòng)描述活動(dòng)描述3.13.13.1 需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)概述概述概述概述在需求確定之后，應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、測(cè)試人員進(jìn)行需求培訓(xùn)，保證相關(guān)人員更好地理解用戶的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和需求。參與人員及職責(zé)參與人員及職責(zé)參與人員及職責(zé)參與人員及職責(zé) 需求工程師：

10、負(fù)責(zé)需求培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員：參加需求培訓(xùn)測(cè)試人員：參加需求培訓(xùn)開發(fā)人員：參加需求培訓(xùn)入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則形成軟件需求基線輸入輸入輸入輸入業(yè)務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)術(shù)語表、業(yè)務(wù)規(guī)則文檔原型需求規(guī)格說明書任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)/ / /步驟步驟步驟步驟1. 需求工程師制定需求培訓(xùn)計(jì)劃2. 實(shí)施需求培訓(xùn)需求工程師進(jìn)行領(lǐng)域知識(shí)講解，包括業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)規(guī)則的講解；需求工程師講解系統(tǒng)需解決的范圍出口準(zhǔn)則出口準(zhǔn)則出口準(zhǔn)則出口準(zhǔn)則參加培訓(xùn)的人員理解了用戶需求和業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)術(shù)語，對(duì)待開發(fā)的產(chǎn)品有了深入了解。輸出（工作產(chǎn)品）輸出（工作產(chǎn)品）輸出（工作產(chǎn)品）輸出（工作產(chǎn)品）培訓(xùn)記錄資源和能力要求資源和能力要求資源

11、和能力要求資源和能力要求資源：需求工程師的工作時(shí)間保證能力：需求工程師深入了解需求并具有培訓(xùn)能力度量元度量元采集點(diǎn)采集點(diǎn)度量度量度量度量進(jìn)行培訓(xùn)的工作量周報(bào)表裁剪內(nèi)容裁剪內(nèi)容裁剪準(zhǔn)則裁剪準(zhǔn)則裁剪指南裁剪指南裁剪指南裁剪指南可裁剪當(dāng)設(shè)計(jì)人員，開發(fā)人員，測(cè)試人員能夠很好理解需求時(shí)可以不用執(zhí)行。質(zhì)量管理體系需求管理過程 版本：4.1深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司 第 8 頁(yè) 共 13 頁(yè)3.23.23.2 建立需求跟蹤矩陣建立需求跟蹤矩陣建立需求跟蹤矩陣概述概述概述概述在需求開發(fā)過程中，需求工程師要建立需求跟蹤矩陣，記錄業(yè)務(wù)需求與用戶需求及用戶需求和軟件需求的對(duì)應(yīng)關(guān)系。具體詳見需求分析過程 。參與

12、人員及職責(zé)參與人員及職責(zé)參與人員及職責(zé)參與人員及職責(zé) 需求工程師：建立需求跟蹤矩陣，建立業(yè)務(wù)需求到用戶需求及用戶需求到軟件需求的對(duì)應(yīng)關(guān)系SQA：檢查需求跟蹤矩陣，確保沒有需求被遺漏入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則完成需求分析活動(dòng)輸入輸入輸入輸入通過評(píng)審的需求規(guī)格說明書任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)/ / /步驟步驟步驟步驟1、 需求工程師建立需求跟蹤矩陣，記錄業(yè)務(wù)需求和用戶需求及用戶需求和軟件需求的對(duì)應(yīng)關(guān)系2、 SQA 檢查需求跟蹤矩陣，確保沒有需求被遺漏出口準(zhǔn)則出口準(zhǔn)則出口準(zhǔn)則出口準(zhǔn)則評(píng)審過的軟件功能需求都被完整地記錄在需求跟蹤矩陣中輸出（工作產(chǎn)品）輸出（工作產(chǎn)品）輸出（工作產(chǎn)品）輸出（工作產(chǎn)品）需求跟蹤

13、矩陣資源和能力要求資源和能力要求資源和能力要求資源和能力要求資源：相關(guān)人員的工作時(shí)間保證能力：相關(guān)人員應(yīng)接受過相應(yīng)方法的培訓(xùn)。度量元度量元采集點(diǎn)采集點(diǎn)度量度量度量度量進(jìn)行需求跟蹤的工作量周報(bào)表裁剪內(nèi)容裁剪內(nèi)容裁剪準(zhǔn)則裁剪準(zhǔn)則裁剪指南裁剪指南裁剪指南裁剪指南不可裁剪無質(zhì)量管理體系需求管理過程 版本：4.1深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司 第 9 頁(yè) 共 13 頁(yè)3.33.33.3 維護(hù)需求跟蹤矩陣維護(hù)需求跟蹤矩陣維護(hù)需求跟蹤矩陣概述概述概述概述在項(xiàng)目人員完成階段性工作產(chǎn)品或工作產(chǎn)品發(fā)生變更時(shí)，需要維護(hù)需求跟蹤矩陣，建立需求和工作產(chǎn)品的雙向追溯關(guān)系。 參與人員及職責(zé)參與人員及職責(zé)參與人員及職責(zé)參與

14、人員及職責(zé) 需求工程師：維護(hù)業(yè)務(wù)需求到用戶需求及用戶需求到軟件需求的對(duì)應(yīng)關(guān)系設(shè)計(jì)人員：維護(hù)需求和設(shè)計(jì)的對(duì)應(yīng)關(guān)系開發(fā)人員：維護(hù)設(shè)計(jì)和代碼的對(duì)應(yīng)關(guān)系測(cè)試人員：維護(hù)需求和系統(tǒng)測(cè)試用例的對(duì)應(yīng)關(guān)系SQA：在項(xiàng)目人員完成階段性產(chǎn)品或工作產(chǎn)品發(fā)生變更時(shí)，檢查需求跟蹤矩陣是否被相應(yīng)地維護(hù)入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則完成階段性工作產(chǎn)品或工作產(chǎn)品發(fā)生變更輸入輸入輸入輸入需求跟蹤矩陣階段性工作產(chǎn)品產(chǎn)品變更文檔任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)/ / /步驟步驟步驟步驟1、 需求工程師維護(hù)業(yè)務(wù)需求和用戶需求及用戶需求和軟件需 求的對(duì)應(yīng)關(guān)系2、 設(shè)計(jì)人員維護(hù)需求和設(shè)計(jì)的對(duì)應(yīng)關(guān)系3、 開發(fā)人員維護(hù)設(shè)計(jì)和代碼的對(duì)應(yīng)關(guān)系4、 測(cè)試人員維護(hù)

15、需求和系統(tǒng)測(cè)試用例的對(duì)應(yīng)關(guān)系出口準(zhǔn)則出口準(zhǔn)則出口準(zhǔn)則出口準(zhǔn)則完整地記錄了工作產(chǎn)品和需求的雙向追溯關(guān)系輸出（工作產(chǎn)品）輸出（工作產(chǎn)品）輸出（工作產(chǎn)品）輸出（工作產(chǎn)品）需求跟蹤矩陣資源和能力要求資源和能力要求資源和能力要求資源和能力要求資源：相關(guān)人員的工作時(shí)間保證能力：相關(guān)人員應(yīng)接受過相應(yīng)方法的培訓(xùn)。度量元度量元采集點(diǎn)采集點(diǎn)度量度量度量度量進(jìn)行需求跟蹤的工作量周報(bào)表裁剪內(nèi)容裁剪內(nèi)容裁剪準(zhǔn)則裁剪準(zhǔn)則裁剪指南裁剪指南裁剪指南裁剪指南不可裁剪無質(zhì)量管理體系需求管理過程 版本：4.1深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司 第 10 頁(yè) 共 13 頁(yè)3.43.43.4 檢查一致性檢查一致性檢查一致性概述概述概述概

16、述項(xiàng)目人員在完成階段性工作產(chǎn)品或工作產(chǎn)品發(fā)生變更時(shí)，要及時(shí)維護(hù)需求跟蹤矩陣并檢查工作產(chǎn)品和需求的一致性。項(xiàng)目經(jīng)理在對(duì)工作產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審時(shí)，工作產(chǎn)品和需求的一致性是個(gè)重要的評(píng)審準(zhǔn)則。SQA 定期檢查需求跟蹤矩陣，確保需求跟蹤矩陣的完整性和一致性。 參與人員及職責(zé)參與人員及職責(zé)參與人員及職責(zé)參與人員及職責(zé) 需求工程師：檢查業(yè)務(wù)需求到用戶需求及用戶需求到軟件需求的一致性設(shè)計(jì)人員：檢查需求和設(shè)計(jì)的一致性開發(fā)人員：檢查設(shè)計(jì)和代碼的一致性測(cè)試人員：檢查需求和系統(tǒng)測(cè)試用例的一致性SQA：檢查需求跟蹤矩陣，確保需求跟蹤矩陣的完整性和一致性入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則完成階段性工作產(chǎn)品或工作產(chǎn)品發(fā)生變更輸入輸

17、入輸入輸入需求跟蹤矩陣階段性工作產(chǎn)品產(chǎn)品變更文檔任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)/ / /步驟步驟步驟步驟1、項(xiàng)目人員在完成階段性工作產(chǎn)品，填寫需求跟蹤時(shí)，檢查工作產(chǎn)品和需求的一致性。如果不一致性在本組內(nèi)可以解決，則直接維護(hù)工作產(chǎn)品和需求跟蹤矩陣；如果不一致性需要其他組修改工作產(chǎn)品，則填寫并提交需求不一致記錄表 ；如果項(xiàng)目人員認(rèn)為需要變更需求，則填寫并提交需求變更登記表 。2、在工作產(chǎn)品發(fā)生變更時(shí)，負(fù)責(zé)變更的項(xiàng)目人員維護(hù)需求跟蹤矩陣，檢查工作產(chǎn)品和需求的一致性。如果不一致性在本組內(nèi)可以解決，則直接維護(hù)工作產(chǎn)品和需求跟蹤矩陣；如果變更需要其他組修改工作產(chǎn)品，則填寫需求不一致記錄表 ；如果變更人員認(rèn)為需要變更需求

18、，則填寫并提交需求變更登記表 。3、項(xiàng)目經(jīng)理在組織對(duì)工作產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審時(shí)，需要評(píng)審工作產(chǎn)品和需求的一致性。如果存在不一致性，則填寫需求不一致記錄表 ；如果評(píng)審認(rèn)為需要變更需求，則填寫并提交需求變更登記表 。4、SQA 檢查需求跟蹤矩陣，檢查需求和工作產(chǎn)品的一致性和需求是否被遺漏。如果存在不一致性，則填寫需求不一致記錄表 。出口準(zhǔn)則出口準(zhǔn)則出口準(zhǔn)則出口準(zhǔn)則工作產(chǎn)品和需求是一致的輸出（工作產(chǎn)品）輸出（工作產(chǎn)品）輸出（工作產(chǎn)品）輸出（工作產(chǎn)品）需求跟蹤矩陣需求不一致記錄表需求變更登記表資源和能力要求資源和能力要求資源和能力要求資源和能力要求資源：相關(guān)人員的工作時(shí)間保證能力：相關(guān)人員應(yīng)接受過相應(yīng)方法的培

19、訓(xùn)。度量元度量元采集點(diǎn)采集點(diǎn)度量度量度量度量進(jìn)行需求跟蹤的工作量周報(bào)表裁剪內(nèi)容裁剪內(nèi)容裁剪準(zhǔn)則裁剪準(zhǔn)則裁剪指南裁剪指南裁剪指南裁剪指南不可裁剪無質(zhì)量管理體系需求管理過程 版本：4.1深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司 第 11 頁(yè) 共 13 頁(yè)3.53.53.5 采取更正行動(dòng)采取更正行動(dòng)采取更正行動(dòng)概述概述概述概述項(xiàng)目經(jīng)理將需求不一致記錄表發(fā)給受影響的小組的負(fù)責(zé)人和 SQA，受影響的小組維護(hù)相關(guān)工作產(chǎn)品和需求跟蹤矩陣，SQA 檢查需求不一致記錄表的處理情況。如果參與人員及職責(zé)參與人員及職責(zé)參與人員及職責(zé)參與人員及職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理：通知受影響的小組，如設(shè)計(jì)組、開發(fā)組、測(cè)試組。設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、測(cè)試

20、人員：維護(hù)工作產(chǎn)品和需求跟蹤矩陣SQA：檢查需求不一致記錄表的處理情況入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則發(fā)現(xiàn)工作產(chǎn)品和需求存在不一致性并需要其他組修改工作產(chǎn)品輸入輸入輸入輸入需求跟蹤矩陣需求不一致記錄表任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)/ / /步驟步驟步驟步驟1、項(xiàng)目經(jīng)理將需求不一致記錄表發(fā)給受影響的小組的負(fù)責(zé)人和 QA。2、受影響的小組維護(hù)相關(guān)工作產(chǎn)品和需求跟蹤矩陣。3、檢查需求不一致記錄表的處理情況。出口準(zhǔn)則出口準(zhǔn)則出口準(zhǔn)則出口準(zhǔn)則工作產(chǎn)品和需求不一致的問題已被處理輸出（工作產(chǎn)品）輸出（工作產(chǎn)品）輸出（工作產(chǎn)品）輸出（工作產(chǎn)品）需求跟蹤矩陣和需求一致的工作產(chǎn)品資源和能力要求資源和能力要求資源和能力要求資源和

21、能力要求資源：相關(guān)人員的工作時(shí)間保證能力：相關(guān)人員應(yīng)接受過相應(yīng)方法的培訓(xùn)。度量元度量元采集點(diǎn)采集點(diǎn)度量度量度量度量進(jìn)行需求跟蹤的工作量周報(bào)表裁剪內(nèi)容裁剪內(nèi)容裁剪準(zhǔn)則裁剪準(zhǔn)則裁剪指南裁剪指南裁剪指南裁剪指南不可裁剪無質(zhì)量管理體系需求管理過程 版本：4.1深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司 第 12 頁(yè) 共 13 頁(yè)3.63.63.6 需求變更管理需求變更管理需求變更管理概述概述概述概述在項(xiàng)目生命周期的任何一個(gè)階段，都有可能發(fā)生需求變更。當(dāng)需求變更發(fā)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過需求變更管理有效地控制變更。具體詳見需求變更管理規(guī)范 。參與人員及職責(zé)參與人員及職責(zé)參與人員及職責(zé)參與人員及職責(zé) 變更申請(qǐng)人：提交需求變更

22、申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理：組織對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估相關(guān)組（如質(zhì)量組、測(cè)試組）人員：對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估客戶或用戶代表：參與評(píng)估需求變更CCB：評(píng)估需求變更申請(qǐng)，確定是否進(jìn)行需求基線變更。入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則入口準(zhǔn)則有需求變更請(qǐng)求提出輸入輸入輸入輸入需求變更請(qǐng)求任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)/ / /步驟步驟步驟步驟1.需求變更的提出人可能是客戶、開發(fā)人員等，對(duì)于這些原始的變更請(qǐng)求需要經(jīng)過需求變更緩沖，可以由開發(fā)人員收集并記錄這些變更請(qǐng)求，當(dāng)變更請(qǐng)求積累到一定數(shù)量或者要變更的需求優(yōu)先級(jí)比較高時(shí)，提出需求變更申請(qǐng)。在變更申請(qǐng)表中填寫變更原因、變更內(nèi)容和變更所處階段。2.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估，確定變更影響的范圍，估計(jì)實(shí)施變更的工作量和風(fēng)險(xiǎn)，并填入需求變更申請(qǐng)表。3.若變更影響范圍涉及到相關(guān)組，相關(guān)組應(yīng)對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估確定實(shí)施變更的工作量和風(fēng)險(xiǎn)，并填入需求變更申請(qǐng)表。4.客戶或用戶代表對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估，確