如何解讀肢體語言

1、1營業(yè)訓練官基礎訓練教材1. 營業(yè)訓練概論2. 成年人如何學習3. 如何解讀肢體語言4. 訓練官必讀5. 系統(tǒng)化的課程6. 準備/擬訂課程/編寫教案7. 授課技巧8. 課后輔導和查核2課課 程程 目目 標標于本課程結束時，學員應能于本課程結束時，學員應能.1、了解典型的肢體語言，隨時識別學員聽課姿勢 所表達的聽課意愿，便于講師及時調(diào)整授課方式2、同時提醒講師使用恰當?shù)闹w語言，讓學員從 講師的肢體語言和講述兩個方式得到相同的訊息 3課課 程程 全全 貌貌如何解讀肢體語言2-2-混合姿勢解讀混合姿勢解讀4-4-現(xiàn)場演練現(xiàn)場演練1-1-認識肢體語言認識肢體語言3-3-如何辨別說謊如何辨別說謊4課課

2、 程程 大大 綱綱1、認識肢體語言2、手勢的解讀3、眼神的解讀4、笑容的解讀5、混合姿態(tài)的解讀6、如何辨別說謊5認識肢體語言認識肢體語言知覺、直覺和預感天賦遺傳、學習與后天培養(yǎng)的訊號基本手勢和其來源手掌的姿勢、如何看出對方有欺騙心理握手看個性手與臉的姿勢手臂與腿部的屏障眼睛的訊息領域忽然所有權的姿勢有效會談姿勢與座位從手勢動作來了解對方6認識肢體語言認識肢體語言 多數(shù)學者都相信： 語言主要是用來傳達訊息 非語言部分是用來切磋人與人的關系， 有時還可以取代語言 一個訓練良好的人應該由別人的聲音， 就可以知道別人在做什么7認識肢體語言認識肢體語言訊息傳達傳達7%7%語言（話）語言（話）38%38%

3、聲音聲音 （語調(diào)、抑揚頓挫和種種聲音）（語調(diào)、抑揚頓挫和種種聲音）55%55%肢體語言肢體語言8ok ok 手手 勢勢1 代表同意 表示贊同 代表全部正確 代表字母o字 它也代表零或無或錢9舉大拇指的手勢舉大拇指的手勢110v v 手手 勢勢 這手勢在英國和澳洲非常普遍，它帶有罵人的含義 在二次大戰(zhàn)期間，溫斯頓。丘吉爾用它來代表勝利， 但注意的是他的手掌向外 手掌向內(nèi)，就變成侮辱人、下賤的意思 我們在判斷一個人的身體語言之前，一定要先了解 他的文化11雙手交叉于胸前的姿勢雙手交叉于胸前的姿勢 表示環(huán)境比較冷，用于取暖 表示自我保護，不容許別人侵犯 表示拒絕他人意見或建議12手臂的位置手臂的位置

4、 手臂位置一定要在肩和腰之間 否則就給聽眾給出兩個完全不相干的訊息13眼眼 神神 眼睛是心靈的窗戶 眼神交流是講師與學員主要交流方式 眼神交流幾乎是最準確訊息溝通途徑14笑笑 容容 微笑 會心一笑 奸笑 皮笑肉不笑 苦笑15姿勢的混合姿勢的混合身體語言的新手所犯的嚴重的錯誤在于不顧其他姿勢或狀況而單獨去解釋比如：搖頭表示非常多含義頭癢、撓頭皮屑、緊張、不同意、忘了或說謊像任何一種語言一樣，身體語言也是由文字、句子和標點符號所組成。一種姿勢就如同一個字有著不同的意思所謂有“直覺”的人就是指他能看懂這些句子，并且能正確用來與對方所說的話相配合16姿勢的混合姿勢的混合研究表明，非語言訊息比語言要多五倍如果語言與非語言不一致時，多半依賴非語言部分，而忽略語言部分對于混合性姿勢的觀察，要注意語言和非語言的一致性，是判斷身體語言的重要方法17分組案例研討（重點）分組案例研討（重點） 定單快要達成的肢體語言表達 學員認真聽課的肢體語言表達 學員不認真聽課的肢體語言表達18如何辨別說謊如何辨別說謊119如何辨別說謊如何辨別說謊說話語氣不堅定眼神左右搖擺，害怕與人交流腳尖不指向?qū)Ψ?，而其他部位全部指向?qū)Ψ秸f謊多采用電話的交流方式成年人比年幼動作幅度更小20考試題考試題1、人的訊息傳達的渠道：肢體語言；話語；