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1、適用范圍適用于適用于養(yǎng)老、醫(yī)療需求養(yǎng)老、醫(yī)療需求的理念導(dǎo)入的理念導(dǎo)入第1頁(yè)/共14頁(yè)課堂訓(xùn)練之一話術(shù)解讀與記錄話術(shù)解讀與記錄要求:要求: 1.1.講師對(duì)話術(shù)進(jìn)行解讀并示范畫圖動(dòng)作講師對(duì)話術(shù)進(jìn)行解讀并示范畫圖動(dòng)作2.2.學(xué)員邊畫圖邊記錄話術(shù)學(xué)員邊畫圖邊記錄話術(shù)第2頁(yè)/共14頁(yè)家庭結(jié)構(gòu)圖(壓力圖)第3頁(yè)/共14頁(yè)話術(shù)講解 營(yíng)銷員:我們一起來(lái)看一下中國(guó)當(dāng)代社會(huì)的家庭結(jié)構(gòu)圖。這是您,這是您愛人,這是您的小孩,這是雙方的老人。中國(guó)實(shí)行的計(jì)劃生育政策,這種4:2:1的家庭結(jié)構(gòu)是不可避免的?,F(xiàn)在的孩子活得真累,一個(gè)人要承擔(dān)6位老人的養(yǎng)老和醫(yī)療問(wèn)題。第4頁(yè)/共14頁(yè)話術(shù)講解 營(yíng)銷員:但是在西方就不一樣。父母不

2、僅不是孩子的負(fù)擔(dān),反而是孩子的支持力量。因?yàn)樗麄円呀?jīng)把自己的養(yǎng)老和醫(yī)療問(wèn)題解決好了,未來(lái)還可能會(huì)給孩子留下一筆遺產(chǎn),孩子可以很輕松。我們做父母的能把自己的問(wèn)題解決好,就是對(duì)孩子最大的支持。相信您也認(rèn)同吧? 客戶:嗯,是的。第5頁(yè)/共14頁(yè)話術(shù)講解 營(yíng)銷員:我們公司有一個(gè)不錯(cuò)的關(guān)于養(yǎng)老和醫(yī)療的理財(cái)規(guī)劃,我想正好可以幫助您解決剛才我們提到的家庭結(jié)構(gòu)問(wèn)題,我給您介紹一下吧。 客戶:可以啊 第6頁(yè)/共14頁(yè)課堂訓(xùn)練之二講師示范講師示范要求:要求: 1.1.由講師扮演營(yíng)銷員,請(qǐng)一位學(xué)員扮演客戶,進(jìn)行示范演練由講師扮演營(yíng)銷員,請(qǐng)一位學(xué)員扮演客戶,進(jìn)行示范演練2.2.演練中配合畫圖動(dòng)作演練中配合畫圖動(dòng)作3.

3、3.時(shí)間:時(shí)間:5 5分鐘分鐘第7頁(yè)/共14頁(yè)課堂訓(xùn)練之三話術(shù)背誦話術(shù)背誦要求:要求: 1.1.學(xué)員背誦話術(shù),需配合畫圖動(dòng)作學(xué)員背誦話術(shù),需配合畫圖動(dòng)作2.2.時(shí)間:時(shí)間:1010分鐘分鐘第8頁(yè)/共14頁(yè)課堂訓(xùn)練之四上臺(tái)演練上臺(tái)演練要求:要求: 1.1.邀請(qǐng)邀請(qǐng)2 2名學(xué)員上臺(tái),分別扮演營(yíng)銷員和客戶,進(jìn)行話術(shù)演練名學(xué)員上臺(tái),分別扮演營(yíng)銷員和客戶,進(jìn)行話術(shù)演練2.2.演練時(shí)需配合畫圖動(dòng)作演練時(shí)需配合畫圖動(dòng)作3.3.時(shí)間:時(shí)間:5 5分鐘分鐘第9頁(yè)/共14頁(yè)課堂訓(xùn)練之五點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)要求:要求: 1.1.由參與演練的學(xué)員自評(píng)由參與演練的學(xué)員自評(píng)2.2.請(qǐng)其他學(xué)員點(diǎn)評(píng)請(qǐng)其他學(xué)員點(diǎn)評(píng)3.3.講師點(diǎn)評(píng)講師點(diǎn)評(píng)4.4.時(shí)間:時(shí)間:5 5分鐘分鐘第10頁(yè)/共14頁(yè)課堂訓(xùn)練之六一對(duì)一演練一對(duì)一演練要求:要求: 1.1.全班學(xué)員共同參與演練全班學(xué)員共同參與演練2.2.兩個(gè)學(xué)員為一組,分別扮演營(yíng)銷員和客戶,并交換角色兩個(gè)學(xué)員為一組,分別扮演營(yíng)銷員和客戶,并交換角色3.3.演練后相互點(diǎn)評(píng)演練后相互點(diǎn)評(píng)4.4.時(shí)間:時(shí)間:1010分鐘分鐘第11頁(yè)/共14頁(yè)(12)通關(guān)通關(guān)要求:全班學(xué)員共同

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