大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查

1、統(tǒng)計(jì)學(xué)20142015學(xué)年第一學(xué)期期末考核題目：大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)情況調(diào)查調(diào)查目的：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們生活水平的提高，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越為大家所接受。近幾年，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。天貓、京東、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜中國(guó)、唯品會(huì)、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)、國(guó)美在線(xiàn)、凡客誠(chéng)品等多家電子商務(wù)平臺(tái)百家爭(zhēng)鳴。越來(lái)越多得人開(kāi)始在網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)樗哂袀鹘y(tǒng)購(gòu)物所沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn)，如種類(lèi)多，價(jià)格也相對(duì)實(shí)惠，方便快捷，不需出門(mén)，不需走路，只需鼠標(biāo)輕松一點(diǎn)，便可購(gòu)買(mǎi)到我們心儀的商品，尤其是善于接受新鮮事物的大學(xué)生，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的軀體中當(dāng)中扮演著越來(lái)越重要地位。關(guān)于這一點(diǎn)，我們應(yīng)該是深有感觸的。當(dāng)我們走在校園中時(shí)，身邊領(lǐng)快遞的同學(xué)絡(luò)繹不

2、絕。甚至筆者自己也經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物。因此，調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)狀況，也成為現(xiàn)下很接地氣的一個(gè)課題。尤其對(duì)我們信息工程學(xué)院的學(xué)生，我們以后所從事的行業(yè)，很有可能就是互聯(lián)網(wǎng)。而當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)最火的一個(gè)概念，就是電子商務(wù)。著也為我們以后的就業(yè)打下了一定的基礎(chǔ)。調(diào)查對(duì)象：大一、大二、大三三個(gè)年級(jí)的青島大學(xué)在校大學(xué)生。調(diào)查方法：隨機(jī)抽樣調(diào)查，以調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行調(diào)查。1. 樣本容量，共100份問(wèn)卷。通過(guò)同學(xué)關(guān)系，將問(wèn)卷分發(fā)至不同的學(xué)院，待填寫(xiě)完后將其收回。分發(fā)100張，收回100張，收回率100%.各學(xué)院?jiǎn)柧頂?shù)量如下：學(xué)院信息工程學(xué)院醫(yī)學(xué)院自動(dòng)化學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院化工學(xué)院?jiǎn)柧頂?shù)量4012121212122. 將

3、問(wèn)卷回收后，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行匯總分析，然后給出相關(guān)建議。調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：本次設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷格式如下：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的同學(xué)：您好！ 我是青島大學(xué)商學(xué)院的一位學(xué)生，我正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特點(diǎn)的調(diào)查，以為我的期末考核論文提供依據(jù)和參考，希望得到您的支持！對(duì)于此次調(diào)查所得到的相關(guān)信息，只作為我的論文分析之用，絕對(duì)將其用作它途，希望麻煩您抽幾分鐘幫我填一下這份問(wèn)卷，感謝您的支持！1. 你的性別（ ） A、男 B、女2. 你所在的年級(jí)（ ）A、 大一 B、大二 C、大三 3. 你的月生活費(fèi)是( )元 A、500以下 B、500800 C、8001200 D、1200以上4.你平

4、均每天上網(wǎng)的時(shí)間大概是多長(zhǎng)（） A、1個(gè)小時(shí)以下 B 、13個(gè)小時(shí) C 、35小時(shí) D 、5個(gè)小時(shí)以上5.你是否聽(tīng)說(shuō)或接觸過(guò)網(wǎng)購(gòu)A.是（跳至第十題） B.否6.你將來(lái)會(huì)嘗試在網(wǎng)上購(gòu)物嗎( ) A、會(huì) B、不會(huì) C、不好說(shuō) 7.若會(huì)嘗試在網(wǎng)上購(gòu)物，那您網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（多選）( ) A、產(chǎn)品品牌 B、產(chǎn)品價(jià)格 C、產(chǎn)品質(zhì)量 D、產(chǎn)品口碑 E、其他 8.你沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的原因（多選）( ) A、不信任，怕受騙 B、產(chǎn)品質(zhì)量不能保障 C、擔(dān)心商品配送有問(wèn)題 D、擔(dān)心支付方式不安全 E、網(wǎng)上購(gòu)物程序太麻煩 F、售后服務(wù)沒(méi)有保障 G、沒(méi)有這種消費(fèi)習(xí)慣 H、不熟悉，不了解如何購(gòu)買(mǎi) 9.你認(rèn)為以下

5、哪幾項(xiàng)手段能打動(dòng)您網(wǎng)上購(gòu)物的念頭（多選）( ) A、免費(fèi)送貨 B、開(kāi)設(shè)贈(zèng)優(yōu)惠券 C、商品打折 D、相應(yīng)的售后服務(wù) E、 朋友推薦10.你經(jīng)常登錄哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站A.淘寶 B.拍拍C.當(dāng)當(dāng)網(wǎng) D.卓越亞馬遜 E.其他11. 您上網(wǎng)通常購(gòu)買(mǎi)哪類(lèi)商品?（可多選）A.衣服 B.電子產(chǎn)品 C.學(xué)習(xí)用品 D.其他日用品12.你的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的支付方式（ ） A、貨到付款 B、支付寶 C、郵政業(yè)務(wù) D、其他13. 你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是（多選）( ) A、省時(shí)省力 B、價(jià)格優(yōu)惠 C、商品款式多樣， 品種齊全 D、方便快捷 E、好玩時(shí)尚 F、其他14. 您選擇賣(mài)家的依據(jù)(可多選)？A. 價(jià)格 B. 顧客的好評(píng)C. 售

6、后服務(wù) D. 網(wǎng)點(diǎn)的信譽(yù)度15. 您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷是否滿(mǎn)意？A.滿(mǎn)意 B.還行 C.不滿(mǎn)意16. 您認(rèn)為目前中國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展健全嗎？A.發(fā)展的還不錯(cuò) B.不清楚 C. 存在重大隱患17. 您對(duì)于健全網(wǎng)上購(gòu)物體制有什么建議和想法？（可自由作答）感謝您的參與！調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及分析：一、 受訪(fǎng)者性別結(jié)構(gòu)：（表一）性別人數(shù)匯總男4545%女5555%總計(jì)100100%從性別比例來(lái)看，女生稍多于男生。這某種程度上也和青大的男女比例有關(guān)。二、網(wǎng)購(gòu)的基本印象 在了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本印象時(shí)，我們得出如下數(shù)據(jù)：性別印象由圖（1）和圖（2）可得出：超過(guò)七成的大學(xué)生知道并嘗試過(guò)在網(wǎng)上購(gòu)物，說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)不是一個(gè)

7、新鮮詞了；在網(wǎng)購(gòu)人數(shù)中女性占了66%，而男性就只有 34%，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中女性占了半邊天。說(shuō)明女性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)將是一個(gè)快速發(fā)展的春天。二、 你所在的年級(jí)：由圖可知，根據(jù)我們的調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放的范圍大二的同學(xué)比較多，由于大一新生多數(shù)在東校區(qū)，因此一年級(jí)被調(diào)查者最少。這個(gè)也是由于我們的年級(jí)的局限性，所以本次問(wèn)卷調(diào)查大部分觀(guān)點(diǎn)以我們這一年級(jí)的思想為準(zhǔn)。三、 你的月生活費(fèi)是多少根據(jù)我們的調(diào)查人員統(tǒng)計(jì)后得出，我們這一年級(jí)的學(xué)生的生活費(fèi)只有20%的人在500元以下，有將近40%的同學(xué)的生活費(fèi)在8001200這個(gè)范圍。還有將近10%的人的生活費(fèi)在1200以上。由此可以看出大學(xué)生是一個(gè)相對(duì)比較富裕的群體，只要企業(yè)有

8、花足夠的心思來(lái)滿(mǎn)足大學(xué)生的需要的話(huà)會(huì)有很大的市場(chǎng)。四、 你每天上網(wǎng)的時(shí)間：由上面的統(tǒng)計(jì)圖表我們可以看出，有將近35%的同學(xué)每天的上網(wǎng)時(shí)間在3-5小時(shí)之間，并且有大約三分之一的同學(xué)每天上網(wǎng)時(shí)間在5個(gè)小時(shí)以上。只有大約15%的同學(xué)，每天上網(wǎng)時(shí)間在1個(gè)小時(shí)以下。這說(shuō)明，大學(xué)生課余時(shí)間還是比較豐富的，他們有著充足的時(shí)間去做一些課外的事情。五、 你是否聽(tīng)說(shuō)或接觸過(guò)網(wǎng)購(gòu)由圖我們可以清晰的看出，將近90%的學(xué)生有過(guò)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物有很大的市場(chǎng)，大學(xué)生的思想比較先進(jìn)，容易接受新的事物，所以網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中比較盛行，網(wǎng)購(gòu)也可能成為一種趨勢(shì)， 相信會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。六、 你經(jīng)常登錄哪個(gè)購(gòu)

9、物網(wǎng)站根據(jù)我們的調(diào)查人員統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)，列出的圖表可以直觀(guān)的看出，絕大部分的學(xué)生會(huì)逛淘寶網(wǎng)?，F(xiàn)在的購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)不勝數(shù)，其中我 們的問(wèn)卷中列出的是幾個(gè)比較大網(wǎng)站。其中，在騰訊入股京東商城之后，其旗下拍拍網(wǎng)與京東合并，所以現(xiàn)在的拍拍網(wǎng)也是京東商城。我們可以看到，即便現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)數(shù)不勝數(shù)，淘寶仍占據(jù)著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，并且這種現(xiàn)象在短時(shí)間內(nèi)很難改變。七、 您上網(wǎng)通常購(gòu)買(mǎi)哪類(lèi)商品?根據(jù)圖表可以看出大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物有超過(guò)40%的同學(xué)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)衣服的經(jīng)歷，有將近35%的同學(xué)有在我網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用品的經(jīng)歷，同樣也有將近35%的同學(xué)購(gòu)買(mǎi)其他日用品，將近20%的同學(xué)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品的經(jīng)歷，通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以看出，

10、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)弊端，對(duì)于一些對(duì)物流要求不高的產(chǎn)品學(xué)生會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)，一些高端的精密的產(chǎn)品，大部分同學(xué)還是選擇實(shí)地購(gòu)買(mǎi)，由此可以看出，解決物流中的可信，安全會(huì)有更多的人來(lái)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，這是一個(gè)增加大學(xué)生 網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)途徑。八、 通常您采用哪種支付方式？（多選）在眾多的支付方式中，支付寶這種第三方支付平臺(tái)占絕大的份額，將 近80%的同學(xué)會(huì)選擇這種方式進(jìn)行支付。由于淘寶網(wǎng)巨大的市場(chǎng)份額，所以消費(fèi)者也習(xí)慣了支付寶的支付方式。九、 你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是（多選）根據(jù)我們的調(diào)查，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的原因主要是因?yàn)橛行┥唐肪W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)更加的實(shí)惠。有超過(guò)50%的同學(xué)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的原因是因?yàn)橛行┥唐芬驗(yàn)榈赜蛏系牟町愒诒镜睾茈y買(mǎi)到

11、，但是絕大多數(shù)的同學(xué)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)榫W(wǎng)上的商品種類(lèi)齊全，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺少了中間商的環(huán)節(jié)從而節(jié)省了很多不必要的花費(fèi)，這樣網(wǎng)購(gòu)就能讓消費(fèi)者得到更多的實(shí)惠。十、 您選擇賣(mài)家的依據(jù)(可多選)？有超過(guò)一半的買(mǎi)家選擇賣(mài)家是因?yàn)閮r(jià)格的原因，網(wǎng)絡(luò)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品一般比實(shí)體店里的便宜。有超過(guò)40%的人是因?yàn)轭櫩偷暮迷u(píng)來(lái)選擇賣(mài)家的，有將近20%的人會(huì)因?yàn)楹玫氖酆蠓?wù)來(lái)選擇賣(mài)家，有30%的人是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)的信譽(yù)度來(lái)選擇賣(mài)家的，無(wú)論通過(guò)什么方式選擇賣(mài)家都是因?yàn)橘I(mǎi)家想找一個(gè)產(chǎn)品好服務(wù)好，售后好的賣(mài)家。解決信用問(wèn)題是電 子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要的問(wèn)題，也是最難的問(wèn)題。十一、您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷是否滿(mǎn)意？將近半數(shù)的人認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)還算比較滿(mǎn)意。

12、有超過(guò)30%的人認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)意，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和賣(mài)家的服務(wù)滿(mǎn)意。有超過(guò)10%的人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中賣(mài)家的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量表示不滿(mǎn)意，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一些流程的賣(mài)家的服務(wù)信譽(yù)問(wèn)題有很的大改進(jìn)空間，同樣也會(huì)因?yàn)橘u(mài)家的素質(zhì) 的產(chǎn)品的質(zhì)量的提升吸引更多的網(wǎng)購(gòu)者。十二、您認(rèn)為目前中國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展健全嗎？目前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，網(wǎng)購(gòu)這一新鮮的購(gòu)物方式已經(jīng)走進(jìn)我們的生活，對(duì)于此問(wèn)題有三種看法，有超過(guò)30%的人持模糊態(tài)度，有超過(guò)40%的人認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的不錯(cuò)，有將近20%的人認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)存在重大隱患。十三、對(duì)于健全網(wǎng)上購(gòu)物體制有什么建議和想法？受訪(fǎng)者的回答大致分為三類(lèi)：1、國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的監(jiān)督，嚴(yán)厲 打擊欺騙消費(fèi)者行為

13、 2、購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)買(mǎi)賣(mài)雙方的誠(chéng)信的體制3、網(wǎng)上銀行與網(wǎng)上支付的安全與售后服務(wù)的質(zhì)量提升總結(jié)以及建議：研究的局限性 1、此次調(diào)研我們采用的是調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查方式，相應(yīng)的其局限性在于調(diào)查普及率不高，調(diào)研對(duì)象主要集中于有限的幾個(gè)學(xué)院的學(xué)生，由于專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，參加調(diào)查的同學(xué)并不能代表大學(xué)生整體的消費(fèi)習(xí)慣。2、問(wèn)題不夠全面，單憑100份問(wèn)卷所得的數(shù)據(jù)不能說(shuō)明問(wèn)題的價(jià)值性，有可能影響整個(gè)研究結(jié)論的科學(xué)性。3、問(wèn)卷調(diào)查應(yīng)用范圍較廣，搜集的資料往往是表面的，不能了解深層次的問(wèn)題。建議大學(xué)生應(yīng)理性消費(fèi)。經(jīng)過(guò)此調(diào)查，我們了解到網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)風(fēng)靡大學(xué)生，琳瑯滿(mǎn)目的商品讓人眼花繚亂，讓人沉迷于無(wú)窮的購(gòu)買(mǎi)當(dāng)中。但面對(duì)網(wǎng)購(gòu)，大學(xué)生還應(yīng)需要注意自我約束和節(jié)制。一旦把握不好，容易養(yǎng)成不健康的消費(fèi)習(xí)慣，這也不利于其今后獨(dú)立生活。大學(xué)生目前的主體任務(wù)是學(xué)業(yè)，如花費(fèi)太多精力逛網(wǎng)店，正常的學(xué)習(xí)、休息必然受影響。 理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀(guān)念。如：在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)學(xué)生經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的來(lái)源主要是父母的資助，這使大學(xué)生每月可支配的錢(qián)是固定的，