PMP學(xué)習(xí)筆記PMBOK重點(diǎn)

1、注：1. 劃下劃線、加粗、置紅的為重點(diǎn)，需要注意。2. 為解釋說明。引論1. 組織和/或項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)為具體項(xiàng)目選擇適用的知識(shí)。2. 責(zé)任、尊重、公正、誠實(shí)，誠實(shí)是第一位的，責(zé)任為基礎(chǔ)。3. 項(xiàng)目制約因素：范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、預(yù)算、資源、風(fēng)險(xiǎn)，具體的項(xiàng)目會(huì)有具體的制 約因素，項(xiàng)目經(jīng)理需要加以關(guān)注。4. 組織戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí)相關(guān)聯(lián)， 項(xiàng)目組合與項(xiàng)目集之間以及項(xiàng)目集與單個(gè)項(xiàng)目之間都存 在聯(lián)系。組織規(guī)劃通過對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)排序來影響項(xiàng)目，而項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)排序則取 決于風(fēng)險(xiǎn)、資金和組織的戰(zhàn)略計(jì)劃?！卷?xiàng)目組合的實(shí)例，凡出現(xiàn)“優(yōu)先級(jí)”、“戰(zhàn) 略”，均指項(xiàng)目組合】5. 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合是指為便于有效管理、實(shí)現(xiàn) 戰(zhàn)略

2、業(yè)務(wù)目標(biāo)而組合在一起的項(xiàng)目、項(xiàng)目集和 其他工作?！酒渌ぷ骺赡馨ㄟ\(yùn)營】項(xiàng)目組合管理是指為了實(shí)現(xiàn)特定的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)，對(duì)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目組合進(jìn)行的集中管理，包括識(shí)別、排序、授權(quán)、管理和控制項(xiàng)目、項(xiàng)目集和其他有關(guān)工作。項(xiàng) 目組合管理重點(diǎn)關(guān)注：通過審核項(xiàng)目和項(xiàng)目集來確定資源分配的優(yōu)先順序，并確 保對(duì)項(xiàng)目組合的管理與組織戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。如果項(xiàng)目間的聯(lián)系僅限于共享顧主、供應(yīng)商、技術(shù)或資源，那么這些項(xiàng)目就應(yīng)作為 一個(gè)項(xiàng)目組合而非項(xiàng)目集來管理。6. 項(xiàng)目集項(xiàng)目集是一組 相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項(xiàng)目。 協(xié)調(diào)管理是為了獲得對(duì)單個(gè)項(xiàng)目分別 管理所無法實(shí)現(xiàn)的利益和控制。 項(xiàng)目集中可能包括各單個(gè)項(xiàng)目范圍之外的相關(guān)工 作。【

3、如運(yùn)營】項(xiàng)目集管理重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目間的依賴關(guān)系，并有助于找到管理這些依賴關(guān)系的最佳方法。7. 項(xiàng)目經(jīng)常被作為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的一種手段，通常出于以下一項(xiàng)或多項(xiàng)戰(zhàn)略考慮而批準(zhǔn)項(xiàng)目啟動(dòng)：市場(chǎng)需求【針對(duì) 多個(gè)客戶】、客戶要求【單一客戶，如外包、科 研】8. 項(xiàng)目組合管理的一個(gè)目的是：通過深入審查項(xiàng)目組合的所有組成部分（項(xiàng)目集、項(xiàng)目和其他相關(guān)工作），來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組合的價(jià)值最大化。可以從項(xiàng)目組合中剔除那些 對(duì)項(xiàng)目組合戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)最小的組成部分。用這種方式，組織的戰(zhàn)略計(jì)劃就成為決_定項(xiàng)目投資的主要因素。9. PMO項(xiàng)目管理辦公室（PMO是負(fù)責(zé)對(duì)所轄各項(xiàng)目進(jìn)行集中協(xié)調(diào)管理的一個(gè)組織部門。 在項(xiàng)目開始階段，PMO可

4、能有權(quán)起到核心干系人和關(guān)鍵決策者的作用。10.干系人PM為了確項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須識(shí)別所有的內(nèi)部和外部干系人?！疽话愦藭r(shí)還未設(shè)定 保項(xiàng)目成功，項(xiàng)目經(jīng)理必須針對(duì)項(xiàng)目要求來管理各種干系人對(duì)項(xiàng)目的影響。關(guān)系人管理原則：全部識(shí)別，重點(diǎn)管理，盡早參與最主要的干系人：發(fā)起人，最核心的干系人：PM發(fā)起人的角色：發(fā)布項(xiàng)目章程-批復(fù)有關(guān)章程的變更-澄清范圍方面的問題-提供資金-副交付物進(jìn)行正式的驗(yàn)收提供工作說明書-在項(xiàng)目之間設(shè)置優(yōu)先級(jí)別 -在三角約束條件中確定優(yōu)先級(jí)別 -批復(fù)最 終的項(xiàng)目管理計(jì)劃解決超岀項(xiàng)目經(jīng)理控制范圍的沖突，保護(hù)項(xiàng)目免受外面的影響。職能經(jīng)理的角色為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)委派具體的人員 -批復(fù)最終的進(jìn)度計(jì)劃11.

5、 PMPM負(fù)責(zé)：度（質(zhì)量）；職能經(jīng)理負(fù)責(zé)：誰來做（人力）、如何做（技術(shù)）12. 賣方又稱供應(yīng)商、供方或承包商（利用技術(shù)等負(fù)責(zé)完成合同任務(wù)的當(dāng)事人）13. 組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通常有責(zé)任在項(xiàng)目全過程中對(duì)組織過程資產(chǎn)進(jìn)行必要的更新和補(bǔ)充 分類：組織的工作流程和程序（內(nèi)部積累）共享知識(shí)庫第2部分單個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)第3章 單個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理過程1. 項(xiàng)目過程由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施， 分為：項(xiàng)目管理過程（“管”）和產(chǎn)品導(dǎo)向過程（“干”）2. 啟動(dòng)過程組 包含獲得授權(quán)，定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，正式開始該 項(xiàng)目或階段的一組過程。通過啟動(dòng)過程，定義初步范圍和落實(shí)初步財(cái)務(wù)資源，識(shí)別 那些將相互作用

6、并影響項(xiàng)目總體結(jié)果的內(nèi)外部干系人，選定項(xiàng)目經(jīng)理（如果尚未安 排）。這些信息應(yīng)反映在項(xiàng)目章程和干系人登記冊(cè)中。一旦項(xiàng)目章程獲得批準(zhǔn)，項(xiàng) 目也就得到了正式授權(quán)。雖然項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以協(xié)助編寫項(xiàng)目章程，但對(duì)項(xiàng)目的批 準(zhǔn)和資助卻是在項(xiàng)目邊界之外進(jìn)行的。3. 執(zhí)行過程組 包含完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的一組過程。這個(gè)過程組不但要協(xié)調(diào)人員和資源，還要按照項(xiàng)目管理計(jì)劃整合并實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)。項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果可能引發(fā)更新項(xiàng)目計(jì)劃和重新確立基準(zhǔn)【成本、進(jìn)度、范圍】，包 括變更預(yù)期的活動(dòng)持續(xù)時(shí)間，變更資源生產(chǎn)力與可用性以及考慮未曾預(yù)料到的風(fēng) 險(xiǎn)。4. 監(jiān)控過程組包含跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要

7、的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過程。關(guān)鍵作用是持續(xù)并有規(guī)律地觀察和測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效，從而識(shí)別與 項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏差?！局饕ぷ鳎鹤R(shí)別偏差、提出變更、管理變更 】監(jiān)控過程組的作用還包括：控制變更，并對(duì)可能出現(xiàn)的問題推薦預(yù)防措施；對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目績(jī)效基準(zhǔn)，監(jiān)督正在進(jìn)行中的項(xiàng)目活動(dòng)；干預(yù)那些規(guī)避整體變更控制的因素，確保只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才能付諸執(zhí)行。持續(xù)的監(jiān)督使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)得以洞察項(xiàng)目的健康狀況，并識(shí)別需要格外注意的方面。監(jiān)控過程組不僅監(jiān)控一個(gè)過程組內(nèi)的工作，而且監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的工作監(jiān)控項(xiàng)目工作是跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過程5. 收尾過程組 包含為完結(jié)所有項(xiàng)目管理過程

8、組的所有活動(dòng)，以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段或合同責(zé)任而實(shí)施的一組過程。項(xiàng)目或階段收尾時(shí)可能需要進(jìn)行以下工作：獲得客戶或發(fā)起人的驗(yàn)收【發(fā)起人是首選】；進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)價(jià)或階段結(jié)束評(píng)價(jià)；記錄“裁剪”任何過程的影響；記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；對(duì)組織過程資產(chǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母拢粚⑺邢嚓P(guān)項(xiàng)目文件在項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS中歸檔，以便作為歷史數(shù)據(jù)使用；結(jié)束采購工作。第3部分 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域第4章項(xiàng)目整合管理1. 項(xiàng)目整合管理包括為識(shí)別、定義、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過程組的各過程及項(xiàng) 目管理活動(dòng)而進(jìn)行的各種過程和活動(dòng)。2. 項(xiàng)目整合管理內(nèi)容：選擇資源分配方案平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)和方案管理項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系通過配置管理

9、，確保項(xiàng)目文件與項(xiàng)目管理計(jì)劃及可交付產(chǎn)品保持一致4.1. 制定項(xiàng)目章程4.1.1. 定義定義：制定一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的文件，并記錄能反映干系人的需要和期望的 初步要求的過程。制定項(xiàng)目章程在項(xiàng)目執(zhí)行組織【項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)】與發(fā)起組織【發(fā)起人】（或客戶，如果 是外部項(xiàng)目的話）之間建立起伙伴關(guān)系。項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)，標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。 在項(xiàng)目中，應(yīng)盡早確認(rèn)并任命項(xiàng)目經(jīng)理，最好在制定項(xiàng)目章程時(shí)就任命，最晚也必 須在規(guī)劃開始之前。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該參與制定項(xiàng)目章程，因?yàn)樵撜鲁虒⑹跈?quán)項(xiàng)目經(jīng)理 在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織資源。項(xiàng)目由項(xiàng)目以外的人員【項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人】批準(zhǔn)，如發(fā)起人、PMO或項(xiàng)目組合指導(dǎo)委員會(huì)。通過編制項(xiàng)目

10、章程，就可以把項(xiàng)目與組織的戰(zhàn)略及日常運(yùn)營工作聯(lián)系起來。4.1制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目工作說明書 SOW專家判斷項(xiàng)目章程商業(yè)論證合同事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)4.12 輸入1. 項(xiàng)目工作說明書工作說明書（sow是對(duì)項(xiàng)目所需交付的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性說明。對(duì)于內(nèi)部項(xiàng)目，項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人根據(jù)業(yè)務(wù)需要及對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求，來提供 工作說明書。對(duì)于外部項(xiàng)目，工作說明書則由客戶提供，可以是招標(biāo)文件（例如， 建議邀請(qǐng)書、信息邀請(qǐng)書、投標(biāo)邀請(qǐng)書）的一部分，或合同的一部分?！就獠浚嚎蛻籼峁?，內(nèi)部：發(fā)起人/項(xiàng)目啟動(dòng)者】SOW須涉及：業(yè)務(wù)需要。組織的業(yè)務(wù)需要可基于市場(chǎng)需求、 技術(shù)進(jìn)步、法律要求或政府法規(guī)。 產(chǎn)品范圍描述。記錄

11、項(xiàng)目所需產(chǎn)出的產(chǎn)品的特征，以及這些產(chǎn)品或服務(wù)與項(xiàng)目 所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)需求之間的關(guān)系。戰(zhàn)略計(jì)劃。所有項(xiàng)目都應(yīng)支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。進(jìn)行項(xiàng)目選擇和排序時(shí)，應(yīng)該 考慮執(zhí)行組織的戰(zhàn)略計(jì)劃。2. 商業(yè)論證商業(yè)論證或類似文件能從商業(yè)角度提供必要的信息，決定項(xiàng)目是否值得投資。在多階段項(xiàng)目中，可通過對(duì)商業(yè)論證的定期審核，來確保項(xiàng)目能實(shí)現(xiàn)其商業(yè)利益。在項(xiàng)目生命周期的早期，項(xiàng)目發(fā)起組織對(duì)商業(yè)論證的定期審核，也有助于確認(rèn)項(xiàng)目是否仍然必要。3. 合同項(xiàng)目是為外部客戶而做的4. 事業(yè)環(huán)境因素5.組織過程資產(chǎn)4.1.3. 工具與技術(shù)1. 專家判斷4.1.4. 輸出1. 項(xiàng)目章程/項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目章程中包含對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品特征的概括性

12、描述，以及項(xiàng)目審批要求 項(xiàng)目章程記錄業(yè)務(wù)需要、 對(duì)客戶需求的理解，以及需要交付的新產(chǎn)品、 服務(wù)或成果, 例如：項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因；可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn) ；項(xiàng)目的總體要求；概括性的項(xiàng)目描述；項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)；總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃；總體預(yù)算；項(xiàng)目審批要求（用什么標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目成功，由誰對(duì)項(xiàng)目成功下結(jié)論，由誰來簽 署項(xiàng)目結(jié)束）；委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)；發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)42制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.2.1. 定義制定項(xiàng)目管理計(jì)劃是對(duì)定義、 編制、整合和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃所必需的行動(dòng)進(jìn)行記錄 的過程。4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目章程專家判斷項(xiàng)目管理計(jì)劃其他規(guī)劃過程的輸出事

13、業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)4.2.2. 輸入1. 項(xiàng)目章程2. 其他規(guī)劃過程的輸出其他規(guī)劃過程所輸出的任何基準(zhǔn)和子管理計(jì)劃，都是本過程的輸入。項(xiàng)目范圍說明書（定義范圍）、范圍基準(zhǔn)（創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)）、需求文件和需求管理計(jì) 劃（收集需求）、成本績(jī)效基準(zhǔn)（制定預(yù)算）、進(jìn)度基準(zhǔn)（制定進(jìn)度計(jì)劃）、質(zhì)量管理計(jì)劃和 過程改進(jìn)計(jì)劃（規(guī)劃質(zhì)量）、人力資源管理計(jì)劃（制定人力資源計(jì)劃） 、溝通管理計(jì)劃（規(guī)劃 溝通）、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理）、采購管理計(jì)劃（規(guī)劃采購）3. 事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)423.工具和技術(shù)1. 專家判斷4.2.4. 輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃合并與整合了其他各規(guī)劃過程所輸出的

14、所有子管理計(jì)劃和基準(zhǔn)。項(xiàng)目管理計(jì)劃包括（但不限于）：項(xiàng)目所選用的生命周期以及各階段將采用的過程。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“剪裁”的結(jié)果，包括： 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)所選擇的項(xiàng)目管理過程，丄每個(gè)所選過程的執(zhí)行水平，I對(duì)這些過程所需的工具與技術(shù)的描述，I將如何利用所選過程來管理具體項(xiàng)目，包括這些過程間的依賴關(guān)系和相互影響，以及這些過程的主要輸入和輸出。如何執(zhí)行工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。一份變更管理計(jì)劃，用來明確如何對(duì)變更進(jìn)行監(jiān)控。一份配置管理計(jì)劃，用來明確如何開展配置管理。如何維護(hù)績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)的嚴(yán)肅性。干系人的溝通需求和適用的溝通技術(shù)。為處理未決事宜和制定決策所需開展的管理層重點(diǎn)審查，以便審查相關(guān)內(nèi)容、 涉及程度和時(shí)機(jī)

15、把握。每個(gè)子計(jì)劃的詳細(xì)程度取決于具體項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理計(jì)劃一旦被確定下來，成 為基準(zhǔn)，就只有在提出變更請(qǐng)求并經(jīng)實(shí)施整體變更控制過程批準(zhǔn)后，才能變更 項(xiàng)目基準(zhǔn)包括（但不限于）：進(jìn)度基準(zhǔn)；成本績(jī)效基準(zhǔn)；范圍基準(zhǔn)。子計(jì)劃包括（但不限于）：范圍管理計(jì)劃（見第5章引言部分）；需求管理計(jì)劃（見5.1.3.2節(jié)）；進(jìn)度管理計(jì)劃（見第 成本管理計(jì)劃（見第 質(zhì)量管理計(jì)劃（見 過程改進(jìn)計(jì)劃（見 人力資源計(jì)劃（見 溝通管理計(jì)劃（見 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（見 采購管理計(jì)劃（見6章引言部分）；7章引言部分）；8.1.3.1 節(jié)）；8.1.3.4節(jié)）；9.1.3.1 節(jié)）；10.2.3.1 節(jié)）；11.1.3.1 節(jié)）；12.

16、1.3.1 節(jié)）。43指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.3.1. 定義為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作的過程。 具體活動(dòng)包括（但不限于）：開展活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求；創(chuàng)造項(xiàng)目的可交付成果；配備、培訓(xùn)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；獲取、管理和使用資源，包括材料、工具、設(shè)備與設(shè)施；執(zhí)行已計(jì)劃好的方法和標(biāo)準(zhǔn)；建立并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的項(xiàng)目溝通渠道；生成項(xiàng)目數(shù)據(jù)（如成本、進(jìn)度、技術(shù)和質(zhì)量進(jìn)展情況，以及狀態(tài)數(shù)據(jù)），為預(yù) 測(cè)提供基礎(chǔ)；提出變更請(qǐng)求，并根據(jù)項(xiàng)目范圍、計(jì)劃和環(huán)境來實(shí)施批準(zhǔn)的變更； 管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)；管理賣方和供應(yīng)商；收集和記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并實(shí)施批準(zhǔn)的過程改進(jìn)活動(dòng)。4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃

17、專家判斷可交付成果批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)工作績(jī)效信息事業(yè)環(huán)境因素變更請(qǐng)求組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）4.32 輸入1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求書面記錄了經(jīng)過批準(zhǔn)的變更，用來擴(kuò)大或縮小項(xiàng)目范圍。 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求也可用來修改政策、項(xiàng)目管理計(jì)劃、程序、成本、預(yù)算或進(jìn)度計(jì)劃。批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求可能 要求采取預(yù)防或糾正措施。3. 事業(yè)環(huán)境因素組織、公司或客戶的文化與結(jié)構(gòu)；基礎(chǔ)設(shè)施（如現(xiàn)有的設(shè)施和固定資產(chǎn)）； 人事管理制度（如人員雇用與解聘指南、員工績(jī)效評(píng)價(jià)與培訓(xùn)記錄）； 干系人風(fēng)險(xiǎn)承受力；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（如自動(dòng)化工具，包括進(jìn)度計(jì)劃軟件、配置管理系統(tǒng)、信息

18、 收集與發(fā)布系統(tǒng)或進(jìn) 入其他在線自動(dòng)化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)界面）。4. 組織過程資產(chǎn)433.工具與技術(shù)1. 專家判斷2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）4.3.4. 輸出1. 可交付成果批準(zhǔn)的可交付成果是在某一過程、階段或項(xiàng)目完成時(shí)，必須產(chǎn)出的任何獨(dú)特并可驗(yàn)證的產(chǎn)品、成果或服務(wù)能力。2. 工作績(jī)效信息收集項(xiàng)目活動(dòng)信息是項(xiàng)目進(jìn)展過程中的一項(xiàng)常規(guī)工作。可交付成 果的狀態(tài)；進(jìn)度進(jìn)展情況；已發(fā)生的成本3. 變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求可以是直接或間接的，可以由外部或內(nèi)部提出，可以是自選的或由法律/合同強(qiáng)制的。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行還需實(shí)施已批準(zhǔn)的變更，包括：糾正措施。為使項(xiàng)目工作的未來期望績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃保持一致，而對(duì)項(xiàng)目 執(zhí)行

19、工作下達(dá)的書面指令。預(yù)防措施。通過實(shí)施某項(xiàng)活動(dòng)，來降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)消極后果的發(fā)生概率的書面指 令。缺陷補(bǔ)救。識(shí)別項(xiàng)目組成部分的某一缺陷之后所形成的正式文件，用于就如何 修補(bǔ)該缺陷或徹底替換該部分提出建議。更新。對(duì)正規(guī)受控的文件或計(jì)劃等的變更，以反映修改或增加的意見或內(nèi)容糾正和預(yù)防措施通常不會(huì)影響項(xiàng)目基準(zhǔn)，而只對(duì)基于基準(zhǔn)的具體實(shí)施工作產(chǎn)生影響。4. 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）5. 項(xiàng)目文件（更新）44監(jiān)控項(xiàng)目工作4.4.1. 定義監(jiān)控項(xiàng)目工作是跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過程。包括收集、測(cè)量和發(fā)布績(jī)效信息，分析測(cè)量結(jié)果和預(yù)測(cè)趨勢(shì)，以便推動(dòng)過程改進(jìn)。4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

20、項(xiàng)目管理計(jì)劃專家判斷可交付成果批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)工作績(jī)效信息事業(yè)環(huán)境因素變更請(qǐng)求組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）4.4.2. 輸入1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 績(jī)效報(bào)告報(bào)告應(yīng)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制，詳細(xì)描述各項(xiàng)活動(dòng)、已完成工作、里程碑和已識(shí)別的問題。 過去、現(xiàn)在、將來3. 事業(yè)環(huán)境因素政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公司的工作授權(quán)系統(tǒng)； 干系人風(fēng)險(xiǎn)承受力；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4. 組織過程資產(chǎn)4.4.3. 工具與技術(shù)1. 專家判斷4.4.4. 輸出1. 變更請(qǐng)求變更可能會(huì)影響項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目文件或可交付產(chǎn)品。2. 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）3. 項(xiàng)目文件（更新）4.5.實(shí)施整體變更控制4.5.1. 定義審

21、查所有變更請(qǐng)求， 批準(zhǔn)變更，并管理對(duì)可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更的過程。應(yīng)該通過否決或批準(zhǔn)變更，來確保只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才能納入修改后的基準(zhǔn)中。項(xiàng)目的任何干系人都可以提出變更請(qǐng)求?！舅械淖兏仨氂薪Y(jié)果 （批準(zhǔn)或否決）；書面記錄；納入變更管理/配置管理系統(tǒng)中。】 配置控制重點(diǎn)關(guān)注可交付成果及各個(gè)過程的 技術(shù)規(guī)范，而變更控制則著眼于識(shí)別、記錄 和控制對(duì)項(xiàng)目及產(chǎn)品 基準(zhǔn)的變更?！九渲孟到y(tǒng)包含變更管理系統(tǒng)】變更控制委員會(huì)的角色與職責(zé)，應(yīng)該在配置控制程序與變更控制程序中明確規(guī)定，并經(jīng)相關(guān)干系人一致同意。在整個(gè)項(xiàng)目中使用包含變更控制過程的配置管理系統(tǒng)，旨在實(shí)現(xiàn)三個(gè)主要目標(biāo)：建立一

22、種先進(jìn)的方法，以便規(guī)范地識(shí)別和提出對(duì)既定基準(zhǔn)的變更，并評(píng)估變更的價(jià)值和有效性；通過分析各項(xiàng)變更的影響，為持續(xù)驗(yàn)證和改進(jìn)項(xiàng)目創(chuàng)造機(jī)會(huì)； 建立一種機(jī) 制，以便項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)規(guī)范地向有關(guān)干系人溝通變更的批準(zhǔn)和否決情 況。包含在整體變更控制過程中的部分配置管理活動(dòng)如下：配置識(shí)別。選擇與識(shí)別配置項(xiàng)，從而為定義與核實(shí)產(chǎn)品配置、標(biāo)志產(chǎn)品和文件、 管理變更和明確責(zé)任提供基礎(chǔ)。配置狀態(tài)記錄。為了能及時(shí)提供關(guān)于配置項(xiàng)的適當(dāng)數(shù)據(jù)，應(yīng)記錄和報(bào)告相關(guān)信 息。此類信息包括已批準(zhǔn)的配置識(shí)別清單、配置變更請(qǐng)求的狀態(tài)和已批準(zhǔn)的變 更的實(shí)施狀態(tài)。配置核實(shí)與審計(jì)。配置核實(shí)與配置審計(jì)能保證項(xiàng)目配置項(xiàng)組合的正4.5實(shí)施整體變更控制項(xiàng)目管

23、理計(jì)劃專家判斷變更請(qǐng)求狀態(tài)（更新）工作績(jī)效信息變更控制會(huì)項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）變更請(qǐng)求項(xiàng)目文件（更新）事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)4.52 輸入1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 工作績(jī)效信息3. 變更請(qǐng)求4. 事業(yè)環(huán)境因素5. 組織過程資產(chǎn)4.5.3. 工具與技術(shù)1. 專家判斷2. 變更控制會(huì)（CCB）4.5.4. 輸出1. 變更請(qǐng)求狀態(tài)（更新）全部變更的狀態(tài)，無論批準(zhǔn)與否，都要在變更請(qǐng)求日志中更新。2. 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）3. 項(xiàng)目文件（更新）變更請(qǐng)求日志4.6.結(jié)束項(xiàng)目或階段4.6.1. 定義完結(jié)所有項(xiàng)目管理過程組中的所有活動(dòng)，以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段的過程。本過程涵蓋進(jìn)行項(xiàng)目或階段 行政收尾 所需的全部活

24、動(dòng)。4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段項(xiàng)目管理計(jì)劃專家判斷最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交驗(yàn)收的可交付成果組織過程資產(chǎn)（更新）組織過程資產(chǎn)4.62 輸入1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 驗(yàn)收的可交付成果已在核實(shí)范圍過程（見 5.4節(jié)）中通過驗(yàn)收的那些可交付成果。3. 組織過程資產(chǎn)4.6.3. 工具與技術(shù)1. 專家判斷專家判斷用于開展行政收尾活動(dòng)。依靠專家來確保項(xiàng)目或階段收尾符合適用標(biāo)準(zhǔn)。4.6.4. 輸出1. 最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交2. 組織過程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目檔案【files歸檔文件】。在項(xiàng)目活動(dòng)中產(chǎn)生的各種文件。項(xiàng)目或階段收尾文件。表明項(xiàng)目或階段完工的正式文件；丄用來把完成的項(xiàng)目或階段可交付成果移交給他人（如運(yùn)營部門或

25、下一階段）的正式文件。歷史信息。問題丄風(fēng)險(xiǎn)丄 適用于未來項(xiàng)目的有效技術(shù)的信息。4.6.5. 例子1. 項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行收尾工作，需要以下那兩個(gè)？A行政收尾流程和合同文件B行政收尾流程和合同管理流程C行政收尾流程和合同收尾文件D合同文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃答案：0結(jié)束項(xiàng)目/項(xiàng)目收尾的輸入為項(xiàng)目管理計(jì)劃、驗(yàn)收的可交付成果、組織過程資 產(chǎn)。第5章項(xiàng)目范圍管理1. 項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且只做成功完成項(xiàng)目所需的全部工作的各過程。 產(chǎn)品范圍：某項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果所具有的特性和功能。項(xiàng)目范圍：為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而必須完成的工作。完成依據(jù)：項(xiàng)目范圍-> 審查項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃產(chǎn)品范圍

26、-> 審查產(chǎn)品需求2. 經(jīng)批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書以及相應(yīng)的工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞典，構(gòu)成 項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)。5.1. 收集需求5.1.1. 定義為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而定義并記錄干系人的需求的過程。需求是指發(fā)起人、客戶和其他干系人的已量化且記錄下來的需要與期望。收集需求旨在定義和管理客戶期望。需求是工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目需求包括 商業(yè)需求、項(xiàng)目管理需求、交付需求 等。產(chǎn)品需求則包括 技術(shù)需求、安全 需求、性能需求等。5.1收集需求項(xiàng)目章程訪談需求文件干系人登記冊(cè)焦點(diǎn)小組會(huì)議需求管理計(jì)劃引導(dǎo)式研討會(huì)需求跟蹤矩陣群體創(chuàng)新技術(shù)群體決策技術(shù)問卷調(diào)查觀察法原型法5.1.2. 輸入1. 項(xiàng)目章程2.

27、 干系人登記冊(cè)5.1.3. 工具與技術(shù)1. 訪談?wù)?非正式、“一對(duì)一”、“即興”2. 焦點(diǎn)小組會(huì)議“互動(dòng)式討論”3. 引導(dǎo)式研討會(huì)/現(xiàn)場(chǎng)會(huì)跨職能、快速定義、達(dá)成一致聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)（JAD -開發(fā)、質(zhì)量功能展開（QFD -制造業(yè)4. 群體創(chuàng)新技術(shù)【平級(jí)的頭腦風(fēng)暴法。用來產(chǎn)生和收集對(duì)項(xiàng)目需求與產(chǎn)品需求的多種創(chuàng)意的一種技術(shù)。 人參與、只能說好】名義小組技術(shù)。通過投票來排列最有用的創(chuàng)意， 以便進(jìn)行進(jìn)一步的頭腦風(fēng)暴或優(yōu)先排序。 名義小組技術(shù)是頭腦風(fēng)暴法的深化應(yīng)用。德爾菲技術(shù)。由一組選定的專家回答問卷，并對(duì)每一輪需求收集的結(jié)果再給出反饋。專家的答復(fù)只能交給主持人，以保持匿名狀態(tài)。【匿名、達(dá)成一致、消除偏見

28、】概念/思維導(dǎo)圖。把從頭腦風(fēng)暴中獲得的創(chuàng)意，用一張簡(jiǎn)單的圖聯(lián)系起來，以反映這些 創(chuàng)意之間的共性與差異，從而引導(dǎo)出新的創(chuàng)意。親和圖。這種技術(shù)可以將大量創(chuàng)意分類，以便審查和分析。5. 群體決策技術(shù)群體決策技術(shù)可用來開發(fā)產(chǎn)品即便未能獲得一部分人的支持。當(dāng)產(chǎn)品使用者難以或不愿說明是為達(dá)成某種期望結(jié)果而對(duì)多個(gè)未來行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)估。 需求，以及對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行歸類和優(yōu)先排序。一致同意。每個(gè)人都同意某個(gè)行動(dòng)方案。大多數(shù)原則。獲得群體中50%以上的人的支持。相對(duì)多數(shù)原則。根據(jù)群體中相對(duì)多數(shù)者的意見做出決定, 獨(dú)裁。某一個(gè)人為群體做出決策。6. 問卷調(diào)查7. 觀察法/工作跟蹤直接觀察個(gè)人在各自的環(huán)境中如何開展工作

29、和實(shí)施流程。 他們的需求時(shí)，就特別需要通過觀察來了解細(xì)節(jié)。8.原型法符合漸進(jìn)明細(xì)的理念。5.1.4. 輸出1. 需求文件只有明確的（可測(cè)量和可測(cè)試的）、可跟蹤的、完整的、相互協(xié)調(diào)的，且主要干系人愿 意認(rèn)可的需求，才能作為基準(zhǔn)。2. 需求管理計(jì)劃3. 需求跟蹤矩陣需求跟蹤矩陣是一張連接需求與需求源的表格，以便在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中對(duì)需求 進(jìn)行跟蹤。需求跟蹤矩陣把每一個(gè)需求與業(yè)務(wù)目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)聯(lián)系起來，有助于確保每一個(gè)需求都具有商業(yè)價(jià)值。有助于確保需求文件所它為人們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目生命周期中跟蹤需求提供了一種方法, 批準(zhǔn)的每一項(xiàng)需求在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)都得到實(shí)現(xiàn)。需求跟蹤矩陣為管理產(chǎn)品范圍變更提供了框架。5.2.

30、 定義范圍521. 定義是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程【項(xiàng)目范圍說明書】。應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)過程中記載的主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素， 來編制項(xiàng)目范圍說明書。5.2定義范圍項(xiàng)目章程專家判斷項(xiàng)目范圍說明書需求文件產(chǎn)品分析項(xiàng)目文件（更新）組織過程資產(chǎn)備選方案識(shí)別引導(dǎo)式研討會(huì)5.2.2. 輸入1. 項(xiàng)目章程2. 需求文件3. 組織過程資產(chǎn)5.2.3. 工具與技術(shù)1. 專家判斷2. 產(chǎn)品分析針對(duì)以產(chǎn)品為可交付成果的項(xiàng)目（區(qū)別于提供服務(wù)或成果的項(xiàng)目）。包括產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程【新產(chǎn)品研發(fā)】和價(jià)值分析 【老產(chǎn)品升級(jí)】等。3. 備選方案識(shí)別4. 引導(dǎo)式研討會(huì)5.2.4. 輸出

31、1. 項(xiàng)目范圍說明書詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果為提交這些可交付成果而必須開展的工作 項(xiàng)目干系人之間就項(xiàng)目范圍所達(dá)成的共識(shí) 明確指出哪些工作不屬于本項(xiàng)目范圍 具體內(nèi)容：產(chǎn)品范圍描述產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目可交付成果項(xiàng)目的除外責(zé)任項(xiàng)目制約因素項(xiàng)目假設(shè)條件2. 項(xiàng)目文件（更新）5.3.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS1. 定義創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WB$是把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理 的組成部分的過程。工作分解結(jié)構(gòu)是以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級(jí)分解,其分解的對(duì)象是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、提交所需可交付成果而實(shí)施的工作（即定義每一項(xiàng)可交付成果，并把可交付成果分解為工作包）。工作包：是工作分解結(jié)構(gòu)的底層，

32、是能夠可靠地估算和管理工作成本和活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的工作：指經(jīng)過努力所取得的成果，如工作產(chǎn)品或可交付成果，而非“努力”本身。5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) WBS項(xiàng)目范圍說明書分解工作分解結(jié)構(gòu)需求文件工作分解結(jié)構(gòu)詞典組織過程資產(chǎn)范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目文件（更新）2. 輸入1. 項(xiàng)目范圍說明書2. 需求文件3. 組織過程資產(chǎn)3. 工具與技術(shù)1.分解分解就是把項(xiàng)目可 交付成果劃分為更小的、更便于管理的組成部分，直到工作和可 交付成果被定義到工作包的層次。要把整個(gè)項(xiàng)目工作分解成工作包，一般需開展下列活動(dòng)：識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作；確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)與編排方法；自上而下逐層細(xì)化分解；為工作分解結(jié)構(gòu)組成部分制定和分配

33、標(biāo)志編碼；核實(shí)工作分解的程度是必要且充分的。要把每個(gè)可交付成果或子項(xiàng)目 都分解為基本的組成部分，即 可核實(shí)的產(chǎn)品、服務(wù)或 成果。工作分解結(jié)構(gòu)可以采用列表式、組織結(jié)構(gòu)圖式、魚骨圖式或其他方式。通過確認(rèn)工作分解結(jié)構(gòu)下層的組成部分是完成上層相應(yīng)可交付成果的必要且充分 的工作，來核實(shí)分解的正確性。不同的可交付成果可以分解到不同的層次。要在未來遠(yuǎn)期才完成的可交付成果或子項(xiàng)目，當(dāng)前可能無法分解。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)通 常要等到這些可交付成果或子項(xiàng)目的信息足夠明確后，才能制定出工作分解結(jié)構(gòu)中的相應(yīng)細(xì)節(jié)。這種技術(shù)有時(shí)稱做滾動(dòng)式規(guī)劃。工作分解結(jié)構(gòu)包含了全部的產(chǎn)品和項(xiàng)目工作，包括項(xiàng)目管理工作。通過把工作分解 結(jié)構(gòu)底層的所

34、有工作逐層向上匯總，來確保沒有遺漏工作，也沒有增加多余的工作。這有時(shí)被稱為100%規(guī)則。4. 輸出1. 工作分解結(jié)構(gòu)控制賬戶工具Control Account Tool:一種管理控制點(diǎn)。在該控制點(diǎn)上，把范圍、 預(yù)算（資源計(jì)劃）、實(shí)際成本和進(jìn)度加以整合，并把它們與掙值相比較，以測(cè)量績(jī)效。 參見“工作包”。賬戶編碼工具Code of Accounts Tool:用于唯一地識(shí)別工作分解結(jié)構(gòu)每個(gè)組成部 分的編碼系統(tǒng)。每個(gè)控制賬戶都有唯一的編碼或賬號(hào)，并用此編碼或賬號(hào)直接鏈接到執(zhí)行組織的會(huì)計(jì)系統(tǒng)。Pla nning Package 規(guī)劃包：在控制賬戶之下，工作內(nèi)容已知但尚缺詳細(xì)進(jìn)度活動(dòng)的工 作分解結(jié)構(gòu)組

35、成部分。參見“控制賬戶” 。Work Authorizati on工作授權(quán)：用來啟動(dòng)某進(jìn)度活動(dòng)、工作包或控制賬戶工作的許可或指示，一般是書面形式的。 它是項(xiàng)目工作的一種批準(zhǔn)方法，目的是確保該工作由正確的組織、在正確的時(shí)間、以正確的順序完成。Work Authorization System Tool 工作授權(quán)系統(tǒng)：整個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。 它是一系列正式書面程序的集合，規(guī)定如何授權(quán)（委托）項(xiàng)目工作，以保證該工作由正確的組織、在正確的時(shí)間、以正確的順序執(zhí)行。工作授權(quán)系統(tǒng)包括發(fā)布工作授權(quán)所需的步驟、文件、跟蹤系統(tǒng)以及審批層次。2. 工作分解結(jié)構(gòu)詞典Work Breakdown Structu

36、re Dictionary Output/Input工作分解結(jié)構(gòu)詞典 輸出/輸入:描述工作分解結(jié)構(gòu)（WB$各組成部分的文件（包括工作包和控制賬戶）。對(duì)于工作分解結(jié)構(gòu)的每一組成部分，工作分解結(jié)構(gòu)詞典都包括：簡(jiǎn)明的范圍定義或工作說明、明確的可交付成果、相關(guān)活動(dòng)清單以及里程碑清單。其他信息可能包括：責(zé)任組織、開始和完成日期、所需資源、成本估算、成本編號(hào)、合同信息、質(zhì)量要求，以及便于完成工作的技術(shù)參考信息。3. 范圍基準(zhǔn)由批準(zhǔn)過的項(xiàng)目范圍說明書、WBS工作分解結(jié)構(gòu)詞典（WB詞匯表）組成（范圍基準(zhǔn)=SOW+WBS+WBS），是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分。范圍變更屬于基準(zhǔn)變更，需要有 CCB 審批。4. 項(xiàng)目文

37、件（更新）5.4.核實(shí)范圍1.定義正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果的過程。核實(shí)范圍包括與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成果，確?？山桓冻晒褕A滿完成， 并獲得客戶或發(fā)起人的正式驗(yàn)收。范圍核實(shí)主要關(guān)注對(duì)可交付成果的驗(yàn)收，而質(zhì)量控制則主要關(guān)注可交付成果是否正確以及是否滿足質(zhì)量要求。5.4核實(shí)范圍項(xiàng)目管理計(jì)劃?rùn)z查/審查/產(chǎn)品審查/審計(jì)/巡檢驗(yàn)收的可交付成果需求文件變更請(qǐng)求需求跟蹤矩陣項(xiàng)目文件（更新）確認(rèn)的可交付成果2.輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃（范圍基準(zhǔn) =SOW+WBS+WB典）2. 需求文件列明了全部項(xiàng)目、 產(chǎn)品和技術(shù)需求，以及項(xiàng)目和產(chǎn)品必須滿足的其他需求，連同相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3. 需求跟蹤矩陣4. 確認(rèn)的

38、可交付成果指已經(jīng)完成并經(jīng)實(shí)施質(zhì)量控制過程檢驗(yàn)合格的可交付成果。3. 工具與技術(shù)1.檢查檢查是指開展測(cè)量、審查與核實(shí)等活動(dòng)，來判斷工作和可交付成果是否符合要求及 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。檢查有時(shí)也被稱為審查、產(chǎn)品審查、審計(jì)和巡檢等。4.輸出1. 驗(yàn)收的可交付成果符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的可交付成果應(yīng)該由客戶或發(fā)起人正式簽字批準(zhǔn)。應(yīng)該從客戶或發(fā)起人那里獲得正式文件，證明干系人對(duì)項(xiàng)目可交付成果的正式驗(yàn)收。 這些文件將提交給結(jié)束項(xiàng) 目或階段過程。2. 變更請(qǐng)求對(duì)已經(jīng)完成但未通過正式驗(yàn)收的可交付成果及其未通過驗(yàn)收的原因，應(yīng)該記錄在案，并提出適當(dāng)?shù)淖兏?qǐng)求，以便進(jìn)行缺陷補(bǔ)救。3. 項(xiàng)目文件（更新）5.5. 控制范圍5.5.1.

39、 定義是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過程。對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行控制，就必須確保所有請(qǐng)求的變更、推薦的糾正措施或預(yù)防措施都經(jīng)過實(shí)施整體變更控制過程（見 4.5節(jié)）的處理。未得到控制的變更通常被稱為項(xiàng)目范圍蔓延。5.5控制范圍項(xiàng)目管理計(jì)劃偏差分析工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果工作績(jī)效信息組織過程資產(chǎn)（更新）需求文件變更請(qǐng)求需求跟蹤矩陣項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目文件（更新）5.5.2. 輸入1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍基準(zhǔn)、范圍管理計(jì)劃、變更管理計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、需求管理計(jì)劃。2. 工作績(jī)效信息3. 需求文件4. 需求跟蹤矩陣5. 組織過程資產(chǎn)5.53工具與技術(shù)5.5.3.1偏差分析可利用項(xiàng)目績(jī)效

40、測(cè)量結(jié)果，來評(píng)估偏離范圍基準(zhǔn)的程度。5.5.4. 輸出1. 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果2. 組織過程資產(chǎn)（更新）3. 變更請(qǐng)求4. 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）5. 項(xiàng)目文件（更新）第6章項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理包括保證項(xiàng)目 按時(shí)完成 的各過程。在開始項(xiàng)目時(shí)間管理的6個(gè)過程之前，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)需要先開展規(guī)劃工作， 編制出進(jìn)度 管理計(jì)劃，確定進(jìn)度計(jì)劃的編制方法和工具， 并為編制進(jìn)度計(jì)劃、 控制項(xiàng)目進(jìn)度設(shè)定格_ 式和準(zhǔn)則。6.1. 定義活動(dòng)6.1.1. 定義識(shí)別為完成項(xiàng)目可交付成果而需采取的具體行動(dòng)的過程。項(xiàng)目工作包通常還應(yīng)進(jìn)一步細(xì)分為更小的組成部分，即活動(dòng)一一為完成工作包而必須開展的工作?；顒?dòng)是開展估算、編制進(jìn)度計(jì)

41、劃以及執(zhí)行和監(jiān)控項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)。6.1定義活動(dòng)范圍基準(zhǔn)分解活動(dòng)清單事業(yè)環(huán)境因素滾動(dòng)式規(guī)則活動(dòng)屬性組織過程資產(chǎn)模板里程碑清單專家判斷里程碑適宜向高層演示。6.12輸入1. 范圍基準(zhǔn)2. 事業(yè)環(huán)境因素（PMIS3. 組織過程資產(chǎn)6.1.3.工具與技術(shù)1. 分解定義活動(dòng)過程最終輸出的是活動(dòng)，而非可交付成果?？山桓冻晒莿?chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程（見5.3節(jié)）的輸出。讓團(tuán)隊(duì)成員參與分解，有助于得到更好、更準(zhǔn)確的結(jié)果。【分解工作有助于團(tuán)隊(duì)建設(shè)作用】2. 滾動(dòng)式規(guī)劃滾動(dòng)式規(guī)劃是一種漸進(jìn)明細(xì)的規(guī)劃方式，即對(duì)近期要完成的工作進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，而對(duì)遠(yuǎn)期工作則暫時(shí)只在WBS的較高層次上進(jìn)行粗略規(guī)劃。在早期的戰(zhàn)略規(guī)劃階段，

42、信息尚不夠明確，工作包也許只能分解到里程碑的水平；而后,隨著了解到更多的信息，近期即將實(shí)施的工作包就可以分解成具體的活動(dòng)。3. 模板4. 專家判斷6.1.4. 輸出1. 活動(dòng)清單2. 活動(dòng)屬性在項(xiàng)目初始階段，活動(dòng)屬性包括活動(dòng)標(biāo)志、WBS標(biāo)志和活動(dòng)名稱；當(dāng)活動(dòng)完成時(shí)，活動(dòng)屬性則可能還包括活動(dòng)編碼、活動(dòng)描述、緊前活動(dòng)、緊后活動(dòng)、邏輯關(guān)系、時(shí)間提前 與滯后量（見6.2.2.3節(jié)）、資源需求、強(qiáng)制日期、制約因素和假設(shè)條件?；顒?dòng)屬性還可用于識(shí)別工作執(zhí)行負(fù)責(zé)人、實(shí)施工作的地區(qū)或地點(diǎn)，以及活動(dòng)類型，如人力投入量（Level Of Effort，LOE）、分立型投入（Discrete Effort，DE）與分

43、攤型投入（Apportioned Effort， AE）、活動(dòng)屬性可用于編制進(jìn)度計(jì)劃。還可基于活動(dòng)屬性，在項(xiàng)目報(bào)告中以各種方式對(duì)進(jìn)度活動(dòng)進(jìn)行選擇、排序和分類。3. 里程碑清單6.2.排列活動(dòng)順序6.2.1. 定義排列活動(dòng)順序是識(shí)別和記錄項(xiàng)目活動(dòng)間邏輯關(guān)系的過程?；顒?dòng)按邏輯關(guān)系序。除了首尾兩項(xiàng)，每項(xiàng)活動(dòng)和每個(gè)里程碑都至少有一項(xiàng)緊前活動(dòng)和一項(xiàng)緊后活動(dòng)。為了使項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃現(xiàn)實(shí)、可行，可能需要在活動(dòng)間加入時(shí)間提前量或滯后量。6.2排列活動(dòng)順序活動(dòng)清單緊前關(guān)系繪圖法（PDM /節(jié)點(diǎn)法項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)屬性確定依賴關(guān)系項(xiàng)目文件（更新）里程碑清單利用時(shí)間提前量與滯后量項(xiàng)目范圍說明書進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板組織過程資產(chǎn)6

44、.2.2. 輸入1. 活動(dòng)清單2. 活動(dòng)屬性活動(dòng)屬性可能說明了必需的事件順序或者確定的緊前緊后關(guān)系。3. 里程碑清單4. 項(xiàng)目范圍說明書5. 組織過程資產(chǎn)6.2.3.工具與技術(shù)1. 緊前關(guān)系繪圖法（PDM /前導(dǎo)圖/節(jié)點(diǎn)圖AONPDM用于關(guān)鍵路徑法（CPM，是一種用方框或矩形（稱為節(jié)點(diǎn)）表示活動(dòng)，用箭 - 線（表示活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系）連接活動(dòng)的項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖繪制法。用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)，剪頭表示邏輯關(guān)系，活動(dòng)間的邏輯關(guān)系或前導(dǎo)關(guān)系：完成-開始FS:完成-完成FF開始-完成SF 開始開始SS2. 確定依賴關(guān)系強(qiáng)制性依賴關(guān)系/硬邏輯關(guān)系選擇性依賴關(guān)系/軟邏輯關(guān)系/首選邏輯關(guān)系/優(yōu)先邏輯關(guān)系應(yīng)該對(duì)選擇性依

45、賴關(guān)系進(jìn)行全面記錄， 因?yàn)樗鼈儠?huì)影響總浮動(dòng)時(shí)間， 并限制后續(xù)的進(jìn) 度安排。如果打算進(jìn)行快速跟進(jìn)， 則應(yīng)當(dāng)審查相應(yīng)的選擇性依賴關(guān)系， 并考慮是否需要加 以更改或消除。外部依賴關(guān)系3. 利用時(shí)間提前量與滯后量利用時(shí)間提前量，可以提前開始緊后活動(dòng)利用時(shí)間滯后量，可以推遲開始緊后活動(dòng)4. 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖中的某些部分常被稱為子網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)片段。子網(wǎng)絡(luò)在項(xiàng)目包含若干相同或相似的可交付成果時(shí)尤其有用，例如，高層辦公樓的各層樓面、藥品研發(fā)項(xiàng) 目的各次臨床試驗(yàn)、軟件項(xiàng)目的各編程模塊，或者開發(fā)項(xiàng)目的各啟動(dòng)階段。6.2.4. 輸出1. 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖是展示項(xiàng)目各進(jìn)度活動(dòng)及其相互之間邏輯關(guān)系（

46、也叫依賴關(guān)系）的圖形。進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖可包括項(xiàng)目的全部細(xì)節(jié)，也可只列出概括性活動(dòng)。 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)附有簡(jiǎn)要的文字，說明活動(dòng)排序所使用的基本方法。2. 項(xiàng)目文件（更新）6.3. 估算活動(dòng)資源6.3.1. 定義估算各項(xiàng)活動(dòng)所需材料、人員、設(shè)備和用品的種類和數(shù)量的過程。6.3估算活動(dòng)資源活動(dòng)清單專家判斷活動(dòng)資源需求活動(dòng)屬性備選方案分析資源分解結(jié)構(gòu)資源日歷岀版的估算數(shù)據(jù)項(xiàng)目文件（更新）事業(yè)環(huán)境因素自下而上估算組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目管理軟件6.32輸入1. 活動(dòng)清單2. 活動(dòng)屬性3. 資源日歷綜合的資源日歷（見9.2節(jié)）中包含了關(guān)于可用人力資源的數(shù)量以及能力與技能水平的 信息。例如，在工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的早期階段，可供

47、使用的資源可能包括大量的初級(jí)與高級(jí)工程師,而在同一項(xiàng)目的后期階段,可使用的資源可能僅限于曾參與項(xiàng)目早期階段、因而熟悉本項(xiàng)目的人員。區(qū)別：資源日歷：目前資源使用情況，事業(yè)環(huán)境因素 資源直方圖：項(xiàng)目對(duì)資源的主觀需求4. 事業(yè)環(huán)境因素5. 組織過程資產(chǎn)6.3.3.工具與技術(shù)1. 專家判斷2. 備選方案分析3. 出版的估算數(shù)據(jù)也是事業(yè)環(huán)境因素4. 自下而上估算5. 項(xiàng)目管理軟件6.3.4. 輸出1. 活動(dòng)資源需求在每項(xiàng)活動(dòng)的資源需求文件中，都應(yīng)說明每一種資源的估算依據(jù)，以及為確定資源類型、 可用性和所需數(shù)量而做出的假設(shè)。2. 資源分解結(jié)構(gòu)資源分解結(jié)構(gòu)是按資源類別和類型而劃分的資源層級(jí)結(jié)構(gòu)。資源類別包括

48、：人力、材料、設(shè)備和用品。資源類型包括：技能水平、等級(jí)水平或適用于項(xiàng)目的其他類型。 資源分解結(jié)構(gòu)有助于結(jié)合資源使用情況，組織與報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)度數(shù)據(jù)。3. 項(xiàng)目文件（更新）6.4.估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間6.4.1. 定義根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需工作時(shí)段數(shù)的過程。應(yīng)該由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中最熟悉具體活動(dòng)的個(gè)人或小組，來提供活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算所需的各種輸入?！咀韵露瞎浪恪繎?yīng)該把每個(gè)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算所依據(jù)的全部數(shù)據(jù)與假設(shè)都記錄在案。6.4估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間活動(dòng)清單專家判斷活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算活動(dòng)屬性類比估算項(xiàng)目文件（更新）活動(dòng)資源需求參數(shù)估算資源日歷三點(diǎn)估算項(xiàng)目范圍說明書儲(chǔ)備分析事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)6.4

49、.2. 輸入1.活動(dòng)清單2. 活動(dòng)屬性向某個(gè)活動(dòng)新增資源或分配低技能資源，就需要增加溝通、 培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作，從而可能導(dǎo)致活動(dòng)效率或生產(chǎn)率下降。3. 活動(dòng)資源需求4. 資源日歷5. 項(xiàng)目范圍說明書6. 事業(yè)環(huán)境因素7. 組織過程資產(chǎn)6.4.3. 工具與技術(shù)1. 專家判斷2. 類比估算3. 參數(shù)估算4. 三點(diǎn)估算：根據(jù)正態(tài)分布法，最悲觀歷時(shí)to，最樂觀歷時(shí)tp，最可能歷時(shí)tm,平均值te= （to+4tm+tp）/6 ，標(biāo)準(zhǔn)差（i = （tp-to）/6,隨機(jī)數(shù)列分布在平均值正負(fù)1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差（te ± 1廳）范圍內(nèi)的概率為 68% 2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差95% 三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差99%5. 儲(chǔ)備分析6.4.4

50、. 輸出1. 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算：不包括任何時(shí)間滯后量2. 項(xiàng)目文件（更新）6.5. 制定進(jìn)度計(jì)劃6.5.1. 定義旨在確定項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃開始日期與計(jì)劃完成日期，并確定相應(yīng)的里程碑6.5制定進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)清單進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)屬性關(guān)鍵路徑分析法進(jìn)度基準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵鏈法進(jìn)度數(shù)據(jù)活動(dòng)資源需求資源平衡項(xiàng)目文件（更新）資源日歷假設(shè)情景分析活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算利用時(shí)間提前量和滯后量項(xiàng)目范圍說明書進(jìn)度壓縮事業(yè)環(huán)境因素進(jìn)度計(jì)劃編制工具組織過程資產(chǎn)6.52 輸入活動(dòng)清單活動(dòng)屬性項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 活動(dòng)資源需求資源日歷活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算 項(xiàng)目范圍說明書 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn)6.5.3.工具與技術(shù)1. 進(jìn)

51、度網(wǎng)絡(luò)分析識(shí)別尚未完成的項(xiàng)目 進(jìn)度活動(dòng)的最早/最晚開始日期和最早/最晚完成日期的技 術(shù)，包括關(guān)鍵路徑法、關(guān)鍵鏈法、資源平衡、假設(shè)情景分析等2. 關(guān)鍵路徑分析法（CPM）使用緊前關(guān)系繪圖法PDI表示，假設(shè)不考慮任何資源限制的情況下，沿著項(xiàng)目進(jìn)度 網(wǎng)絡(luò)路徑進(jìn)行順推與逆推分析，計(jì)算出全部活動(dòng)理論上的最早開始與完成日期、最 晚開始與完成日期。3. 關(guān)鍵鏈法根據(jù)有限的資源來調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)：根據(jù)持續(xù)時(shí)間估算、 給定的依賴關(guān)系和制約因素，繪制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖；計(jì)算關(guān)鍵路徑?？紤]資源 的可用性，制定出資源約束型進(jìn)度計(jì)劃一該進(jìn)度計(jì)劃中的關(guān)鍵路徑常與原先的不同 資源平衡。資源約束型關(guān)鍵路徑就是關(guān)

52、鍵鏈。4. 資源平衡對(duì)已經(jīng)過關(guān)鍵路徑法分析的進(jìn)度計(jì)劃而采用的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。往往導(dǎo)致關(guān)鍵路徑的改變。5. 假設(shè)情景分析常用的是蒙特卡羅分析，用于整體分析首先確定每個(gè)活動(dòng)的可能持續(xù)時(shí)間概率分布，然后據(jù)此計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目的可能工期概率分布6. 利用時(shí)間提前量和滯后量7. 進(jìn)度壓縮趕工：關(guān)鍵路線上增加資源（找出關(guān)鍵路勁，關(guān)鍵路勁上成本最低）。通過權(quán)衡成 本與進(jìn)度，確定如何以最小的成本來最大限度地壓縮進(jìn)度。趕工只適用于那些通過 增加資源就能縮短持續(xù)時(shí)間的活動(dòng)。趕工并非總是切實(shí)可行的，它可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)和 /或成本的增加。趕工的例子包括：批準(zhǔn)加班、增加額外資源或支付額外費(fèi)用，從 而加快關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)。快速跟進(jìn)：可能造成返工和風(fēng)險(xiǎn)增加。它只適用于能夠通過并行活動(dòng)來縮短工期的 情況。8. 進(jìn)度計(jì)劃編制工具里程碑進(jìn)度表匯總進(jìn)度表/甘特圖/橫道圖項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖6.5.4. 輸出1. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2. 進(jìn)度基準(zhǔn)標(biāo)明基準(zhǔn)開始日期和基準(zhǔn)完成日期3. 進(jìn)度數(shù)據(jù)4. 項(xiàng)目文件（更新）6.6. 控制進(jìn)度6.6.1. 定義是監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)以更新項(xiàng)目進(jìn)展、管理