PMP_PMBOK圖解項(xiàng)目管理(PPT版)課件

1、2010-1-11吳永達(dá)，PMPPMBOK的價(jià)值的價(jià)值通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（PMBOKPMBOK）行業(yè)特有的行業(yè)特有的企業(yè)特有的企業(yè)特有的項(xiàng)目特有的項(xiàng)目特有的個(gè)性化的個(gè)性化的復(fù)雜性復(fù)雜性適用性適用性臨時(shí)性 temporary獨(dú)特性 Uniqueness漸進(jìn)明細(xì) Progressive Elaboration項(xiàng)目特點(diǎn)項(xiàng)目特點(diǎn)練習(xí)題練習(xí)題n 自從3000年前第一次將保齡球運(yùn)動(dòng)引入到你的國(guó)家，你的國(guó)家一直將保齡球運(yùn)動(dòng)視為一種高尚的運(yùn)動(dòng)。你作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要為政府建造一個(gè)保齡球運(yùn)動(dòng)的紀(jì)念碑：一個(gè)大理石-鈦結(jié)構(gòu)的保齡球飾針。這個(gè)紀(jì)念碑預(yù)期能夠持續(xù)幾個(gè)世紀(jì)。在這種情況下，認(rèn)為項(xiàng)目是暫時(shí)性的這種說(shuō)

2、法p A.不適合，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目需要的結(jié)果是持續(xù)的p B.不適合要建造的產(chǎn)品p C.認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將比本項(xiàng)目要長(zhǎng)壽p D.不適合，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目不是在短期內(nèi)就可以完成的工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新工作環(huán)境：開(kāi)放，風(fēng)險(xiǎn)工作環(huán)境：開(kāi)放，風(fēng)險(xiǎn)管理組織：臨時(shí)，變化管理組織：臨時(shí)，變化目目 的：結(jié)束項(xiàng)目的：結(jié)束項(xiàng)目工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作環(huán)境：封閉，確定工作環(huán)境：封閉，確定管理組織：穩(wěn)定，持久管理組織：穩(wěn)定，持久目目 的：的： 維持經(jīng)營(yíng)維持經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)練習(xí)題練習(xí)題n 關(guān)于項(xiàng)目和運(yùn)作，下列哪項(xiàng)描述是正確的？p A.項(xiàng)目受到有限資源的約束，而運(yùn)作沒(méi)有這樣的約束p B.項(xiàng)

3、目和運(yùn)營(yíng)主要區(qū)別是運(yùn)營(yíng)是重復(fù)的，項(xiàng)目是臨時(shí)的。p C.由于項(xiàng)目所要達(dá)到特定目標(biāo)不同，所以項(xiàng)目是獨(dú)特的。而運(yùn)作是重復(fù)的p D.運(yùn)作工作不能被定義為項(xiàng)目練習(xí)題練習(xí)題n 下列哪個(gè)不是項(xiàng)目的特點(diǎn)？p A.被有限的資源約束p B.需要規(guī)劃，執(zhí)行和控制p C.創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)p D.是持續(xù)的重復(fù)的項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)比較項(xiàng)比較項(xiàng)項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理實(shí)施組織實(shí)施組織項(xiàng)目組項(xiàng)目組部門(mén)部門(mén)時(shí)限性時(shí)限性一次性一次性持續(xù)不斷持續(xù)不斷目標(biāo)目標(biāo)獨(dú)特性獨(dú)特性重復(fù)性重復(fù)性目的目的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)束項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)束項(xiàng)目維持運(yùn)營(yíng)維持運(yùn)營(yíng)管理追求管理追求效果效果效率效率什么是項(xiàng)目管理什么是項(xiàng)

4、目管理體系與模板體系與模板流程流程思想思想工具與方法工具與方法練習(xí)題練習(xí)題n 在持續(xù)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用的項(xiàng)目管理技術(shù)稱(chēng)做：_p A.項(xiàng)目組合管理p B.按項(xiàng)目管理p C.目標(biāo)化管理p D.例外管理目標(biāo)的目標(biāo)的SMART練習(xí)題練習(xí)題n 你被指責(zé)你范圍說(shuō)明書(shū)里面某些規(guī)格描述不符合SMART目標(biāo)原則，何謂SMART目標(biāo)？p A目標(biāo)要比成功完成項(xiàng)目所必需的詳細(xì)地多p B更容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，可以幫助降低團(tuán)隊(duì)和你的壓力p C目標(biāo)必須可以實(shí)現(xiàn)以便于得到客戶(hù)和項(xiàng)目出資人的正式贊譽(yù)p D目標(biāo)必須描述的明確、可衡量、指定的、現(xiàn)實(shí)的和有時(shí)間限制啟動(dòng)各過(guò)程收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程監(jiān)控各過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目

5、制約要素項(xiàng)目制約要素質(zhì)量質(zhì)量Quality范圍范圍Scope進(jìn)度進(jìn)度Time成本成本Cost承辦奧運(yùn)會(huì)奧運(yùn)體育館建設(shè)游泳館建設(shè)羽毛球館建設(shè)游泳池建造項(xiàng)目管理環(huán)境項(xiàng)目管理環(huán)境項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合較低層較低層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合較高層較高層項(xiàng)目集項(xiàng)目集最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合較低層較低層項(xiàng)目集項(xiàng)目集最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合項(xiàng)目項(xiàng)目最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合最高層最高層

6、項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合項(xiàng)目項(xiàng)目最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合項(xiàng)目項(xiàng)目最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合項(xiàng)目項(xiàng)目 最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合項(xiàng)目項(xiàng)目最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合較高層較高層項(xiàng)目集項(xiàng)目集最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合最高層最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合較低層較低層項(xiàng)目集項(xiàng)目集n戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí)n漸進(jìn)明細(xì)n治理n處理請(qǐng)求的變更n其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來(lái)的影響n績(jī)效報(bào)告n變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響n戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí)n漸進(jìn)明細(xì)n治理n處理請(qǐng)求的變更n其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或

7、項(xiàng)目的變更所帶來(lái)的影響n績(jī)效報(bào)告n變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響n戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí)n漸進(jìn)明細(xì)n治理n處理請(qǐng)求的變更n其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來(lái)的影響n績(jī)效報(bào)告n變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響項(xiàng)目、項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合管理之比較項(xiàng)目、項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合管理之比較 項(xiàng)目項(xiàng)目集項(xiàng)目組合范圍項(xiàng)目有明確的目標(biāo)。其范圍在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中漸進(jìn)明細(xì)項(xiàng)目集的范圍更大，并能提供更顯著的利益項(xiàng)目組合的業(yè)務(wù)范圍因組織戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而變化變更項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)期變更，并執(zhí)行一定的過(guò)程來(lái)確保變更處于管理和控制中項(xiàng)目集經(jīng)理必須預(yù)期來(lái)自項(xiàng)目集內(nèi)外的變更，并為管理變更做好準(zhǔn)備項(xiàng)目組合經(jīng)理在廣泛的

8、環(huán)境中持續(xù)監(jiān)督變更規(guī)劃項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，逐步將宏觀信息細(xì)化成詳細(xì)的計(jì)劃項(xiàng)目集經(jīng)理制定項(xiàng)目集整體計(jì)劃，并制定項(xiàng)目宏觀計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)下一層次的詳細(xì)規(guī)劃項(xiàng)目組合經(jīng)理針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目組合，建立與維護(hù)必要的過(guò)程和溝通管理項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目集經(jīng)理管理項(xiàng)目集人員和項(xiàng)目經(jīng)理，建立愿景并統(tǒng)領(lǐng)全局項(xiàng)目組合經(jīng)理管理或協(xié)調(diào)項(xiàng)目組合管理人員成功以產(chǎn)品與項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和預(yù)算達(dá)成度以及客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)測(cè)量成功以項(xiàng)目集滿(mǎn)足預(yù)定需求和利益的程度來(lái)測(cè)量成功以項(xiàng)目組合所有組成部分的綜合績(jī)效來(lái)測(cè)量成功監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)創(chuàng)造預(yù)定產(chǎn)品、服務(wù)或成果的工作進(jìn)行監(jiān)控項(xiàng)目集經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目集所有組成部分的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集的整體

9、目標(biāo)、進(jìn)度、預(yù)算和利益項(xiàng)目組合經(jīng)理監(jiān)督綜合績(jī)效和價(jià)值指標(biāo)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目管理的關(guān)系戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目管理的關(guān)系戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理選擇做哪選擇做哪些項(xiàng)目些項(xiàng)目支持戰(zhàn)略目支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)支持支持練習(xí)題練習(xí)題n 涂料廠發(fā)起項(xiàng)目來(lái)建立個(gè)對(duì)有毒物質(zhì)的操作指南，這是因?yàn)橄铝心膫€(gè)原因啟動(dòng)項(xiàng)目的例子？p A.市場(chǎng)需要p B.客戶(hù)需要p C.法律要求p D.技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室&項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理PMOPMOPMPM目標(biāo)企業(yè)整體項(xiàng)目本身范圍全組織內(nèi)特定項(xiàng)目的制約范圍內(nèi)提交具體成果重點(diǎn)重要的計(jì)劃范圍變更Major program scope change

10、s特定項(xiàng)目的目標(biāo)控制資源共享的組織資源分配到項(xiàng)目的資源內(nèi)容整體風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)、項(xiàng)目之間關(guān)系具體工作包范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量匯報(bào)內(nèi)容從整體角度考慮對(duì)項(xiàng)目的看法具體項(xiàng)目的績(jī)效、項(xiàng)目信息項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理練習(xí)題練習(xí)題n 整合由誰(shuí)來(lái)完成：p A.項(xiàng)目經(jīng)理p B.團(tuán)隊(duì)p C.出資人p D.干系人練習(xí)題練習(xí)題n 人力資源部經(jīng)理計(jì)劃從公司內(nèi)部招聘項(xiàng)目經(jīng)理，可供選擇的人員有以下幾位：候選人A有很好的管理知識(shí)；候選人B具有很好的項(xiàng)目管理知識(shí)；候選人C有扎實(shí)的技術(shù)知識(shí)；候選人D 具有常規(guī)管理知識(shí)、項(xiàng)目管理和技術(shù)技能。誰(shuí)是最合適的候選人？ p A A p B B p C C p D D

11、 項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK指南人際關(guān)系技能Interpersonal Skills常規(guī)管理知識(shí)技能理解項(xiàng)目環(huán)境應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)標(biāo)準(zhǔn) Standards 法規(guī) Regulations項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理誰(shuí)是合適的項(xiàng)目經(jīng)理誰(shuí)是合適的項(xiàng)目經(jīng)理n 你是某個(gè)項(xiàng)目發(fā)起人正在為項(xiàng)目招聘項(xiàng)目經(jīng)理。可利用的資源有：Mary具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，Dave工作非常努力，對(duì)項(xiàng)目技術(shù)了如指掌，Jason具有良好的人際關(guān)系，Tom非常熱心此項(xiàng)目而且如果需要可以加班工作。你會(huì)選擇誰(shuí)作為項(xiàng)目經(jīng)理？p A. Maryp B. Davep C. Jasonp D. Tom項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)方向項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)方向-向上更專(zhuān)業(yè)、向下更成功向上更專(zhuān)業(yè)

12、、向下更成功優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)n 最成功的項(xiàng)目經(jīng)理通常：p A從項(xiàng)目辦公室中的助理做起到項(xiàng)目經(jīng)理，用正式的教育補(bǔ)充實(shí)際經(jīng)驗(yàn)p B從哈佛MBA畢業(yè)，直接管理很大的項(xiàng)目p C在他們的領(lǐng)域中被認(rèn)為是技術(shù)專(zhuān)家p D作為職能經(jīng)理具有可觀的經(jīng)驗(yàn)并在以后成為項(xiàng)目經(jīng)理事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素項(xiàng)目與項(xiàng)目與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理組織文化組織文化人事人事管理管理制度制度工作工作授權(quán)授權(quán)系統(tǒng)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施政治氛圍政治氛圍項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)市場(chǎng)市場(chǎng)條件條件商業(yè)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)練習(xí)題練習(xí)題n 當(dāng)制定項(xiàng)目章程時(shí)，每種組織的企業(yè)環(huán)境因素必須考慮。這可能包括下面的各項(xiàng)，除了_p A.公司

13、信譽(yù)p B.人員管理程序，包括培訓(xùn)記錄p C.現(xiàn)有設(shè)施和固定設(shè)備p D.項(xiàng)目干系人風(fēng)險(xiǎn)容忍度吳永達(dá)，PMP項(xiàng)目周期中成本與人力投入水平項(xiàng)目周期中成本與人力投入水平時(shí)間成本與人力投入水平啟動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行工作結(jié)束項(xiàng)目組織和準(zhǔn)備項(xiàng)目管理的輸出項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果存檔的項(xiàng)目文件項(xiàng)目生命期特點(diǎn)項(xiàng)目生命期特點(diǎn)-項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目時(shí)間項(xiàng)目時(shí)間低低高高干系人的影響力、風(fēng)險(xiǎn)與不確定性程度程度變更的代價(jià)變更的代價(jià)練習(xí)題練習(xí)題n 下列哪個(gè)不是項(xiàng)目生命期的特點(diǎn)？p A.風(fēng)險(xiǎn)和不確定性在項(xiàng)目開(kāi)始最高p B.項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品最終的影響能力隨著項(xiàng)目繼續(xù)與日俱增p C.項(xiàng)目生命期定義確定了項(xiàng)目開(kāi)

14、始到結(jié)束所包括的轉(zhuǎn)移活動(dòng)，這樣，項(xiàng)目生命期通過(guò)定義可以和執(zhí)行組織的持續(xù)運(yùn)營(yíng)鏈接起來(lái)p D.成本和資源投入層次在項(xiàng)目開(kāi)始低，逐步增加在項(xiàng)目結(jié)束前迅速下降產(chǎn)品與項(xiàng)目生命期關(guān)系產(chǎn)品與項(xiàng)目生命期關(guān)系可研可研研發(fā)研發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)升級(jí)升級(jí)/淘汰淘汰開(kāi)始階段開(kāi)始階段中間階段中間階段結(jié)束階段結(jié)束階段開(kāi)始階段開(kāi)始階段中間階段中間階段結(jié)束階段結(jié)束階段開(kāi)始階段開(kāi)始階段中間階段中間階段結(jié)束階段結(jié)束階段練習(xí)題練習(xí)題n 你是軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，該項(xiàng)目職責(zé)是為財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)發(fā)個(gè)軟件工具。項(xiàng)目一旦完成，維護(hù)產(chǎn)品：p A.不是項(xiàng)目生命期的一部分p B.將包括在項(xiàng)目生命期內(nèi)因?yàn)橥瑯拥馁Y源用在開(kāi)發(fā)中的將用于維護(hù)產(chǎn)品p C.是否包括

15、在項(xiàng)目生命期依賴(lài)于管理層p D.將變成其它項(xiàng)目單階段項(xiàng)目單階段項(xiàng)目-電信網(wǎng)絡(luò)安裝管理電信網(wǎng)絡(luò)安裝管理啟動(dòng)過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程計(jì)劃過(guò)程三階段項(xiàng)目的例子三階段項(xiàng)目的例子-危險(xiǎn)廢棄物場(chǎng)地清理危險(xiǎn)廢棄物場(chǎng)地清理啟動(dòng)過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程計(jì)劃過(guò)程廢棄物移處廢棄物移處/清理清理啟動(dòng)過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程計(jì)劃過(guò)程環(huán)境美化環(huán)境美化啟動(dòng)過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程計(jì)劃過(guò)程設(shè)施停用設(shè)施停用啟動(dòng)過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程收尾過(guò)程

16、監(jiān)控過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)計(jì)劃過(guò)程程施工階段施工階段啟動(dòng)過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)計(jì)劃過(guò)程程設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段階段交疊項(xiàng)目的例子階段交疊項(xiàng)目的例子-新工廠建設(shè)新工廠建設(shè)練習(xí)題練習(xí)題n 在項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵成果和項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行評(píng)估被稱(chēng)為：p A. Kill Pointp B.階段關(guān)卡p C.階段退出p D.上述所有項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人發(fā)起人發(fā)起人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員其他成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合經(jīng)理經(jīng)理項(xiàng)目集項(xiàng)目集經(jīng)理經(jīng)理項(xiàng)目項(xiàng)目管理辦公室管理辦公室客戶(hù)客戶(hù)/用戶(hù)用戶(hù)賣(mài)方賣(mài)方/業(yè)務(wù)伙

17、伴業(yè)務(wù)伙伴運(yùn)營(yíng)經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 職能經(jīng)理職能經(jīng)理項(xiàng)目項(xiàng)目練習(xí)題練習(xí)題n 下列哪項(xiàng)總是項(xiàng)目干系人？p A. 一個(gè)不希望項(xiàng)目完成的人p B. 將使用項(xiàng)目產(chǎn)品的裝配線上的工人p C. 工程設(shè)計(jì)部門(mén)的職能經(jīng)理p D.一個(gè)可能因?yàn)轫?xiàng)目而失去在公司中職位的人n 誰(shuí)負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目目標(biāo)并為項(xiàng)目提供資金支持？p A、項(xiàng)目經(jīng)理p B、高級(jí)管理層p C、發(fā)起人 p D、客戶(hù)練習(xí)題練習(xí)題n 組織文化：p A.通常是相似并難以形容的p B.通常是獨(dú)一無(wú)二并難以形容的p C.對(duì)清楚定義的項(xiàng)目沒(méi)有影響p D.通常對(duì)項(xiàng)目有直接的影響練習(xí)題練習(xí)題n 你被分配到一個(gè)項(xiàng)目中工作，這個(gè)項(xiàng)目將使找工作的人可以通過(guò)公司網(wǎng)站來(lái)填寫(xiě)和提交申請(qǐng)表。

18、你要向人力資源部副經(jīng)理匯報(bào)工作。你還負(fù)責(zé)向信息技術(shù)部門(mén)保送申請(qǐng)表并安排面試。項(xiàng)目協(xié)調(diào)人要過(guò)目一下你對(duì)放在網(wǎng)頁(yè)上的申請(qǐng)表所做的最新的修改。你是在哪種類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu)中工作？p A.職能組織p B.弱勢(shì)矩陣組織p C.項(xiàng)目化組織p D.平衡矩陣組織總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能型職能型練習(xí)題練習(xí)題n 你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)自你公司所有部門(mén)。一些來(lái)自于財(cái)務(wù)部，一些來(lái)自運(yùn)營(yíng)部，還有些來(lái)自銷(xiāo)售和市場(chǎng)部。盡管他們向你匯報(bào)項(xiàng)目的問(wèn)題，他們?nèi)匀恍枰獮樽约骸凹摇辈块T(mén)的工作花費(fèi)40%的時(shí)間。你在你的項(xiàng)目中使用的是什么類(lèi)型的組織？p A.集中辦公p B.項(xiàng)目型p C.矩陣p D.

19、職能型總裁項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員矩陣型矩陣型總裁項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目型項(xiàng)目型練習(xí)題練習(xí)題n 項(xiàng)目經(jīng)理所在的公司在高科技領(lǐng)域開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要各職能部門(mén)之間的交流與結(jié)合，項(xiàng)目經(jīng)理正在為一個(gè)新項(xiàng)目考慮合適的組織結(jié)構(gòu)，可能的選擇方案是：p A.矩陣型p B.緊密矩陣型p C.職能型p D.項(xiàng)目型混合型混合型總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力很小或沒(méi)有有限小中等中等高高到全權(quán)資源可利用性很小或沒(méi)有有限小中等中等

20、高高到全權(quán)誰(shuí)控制項(xiàng)目預(yù)算職能經(jīng)理職能經(jīng)理混合項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理角色兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目管理行政人員兼職兼職兼職全職全職項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)組織過(guò)程資產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)流程流程程序程序數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案檔案檔案檔案檔案檔案吳永達(dá)，PMP啟動(dòng)各過(guò)程收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程監(jiān)控各過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組進(jìn)入階段進(jìn)入階段/開(kāi)始項(xiàng)目開(kāi)始項(xiàng)目退出階段退出階段/結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目過(guò)程組之間的交互過(guò)程組之間的交互過(guò)程相過(guò)程相互作用互作用的程度的程度啟動(dòng)過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組 執(zhí)行過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組開(kāi)始開(kāi)始完成項(xiàng)目管理過(guò)程組之間作用項(xiàng)目管理過(guò)程組

21、之間作用項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人啟動(dòng)過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組收尾過(guò)程組收尾過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組企業(yè)/組織客戶(hù)賣(mài)方項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)商業(yè)論證合同組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素干系人登記冊(cè)干系人管理策略項(xiàng)目章程采購(gòu)文件合作協(xié)議項(xiàng)目管理計(jì)劃自制外購(gòu)決定供方選擇標(biāo)準(zhǔn)資源日歷需求最終的產(chǎn)品、服務(wù)或成果賣(mài)方建議書(shū)采購(gòu)合同授予批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果績(jī)效報(bào)告可交付成果變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息選定的賣(mài)方驗(yàn)收的可交付成果采購(gòu)文檔知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組4.項(xiàng)目整體管理4.1制定項(xiàng)目章程4.2 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.

22、4 監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施 整體變更控制4.6 結(jié)束項(xiàng)目或 階段5.項(xiàng)目范圍管理5.1 收集需求5.2 定義范圍5.3 創(chuàng)建WBS5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍6.項(xiàng)目進(jìn)度管理6.1定義活動(dòng)6.2排列活動(dòng)順序6.3估算活動(dòng)資源6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.5制定進(jìn)度計(jì)劃6.6控制進(jìn)度7.項(xiàng)目成本管理7.1估算成本7.2 制定預(yù)算7.3控制成本8.項(xiàng)目質(zhì)量管理8.1規(guī)劃質(zhì)量8.2 實(shí)施質(zhì)量保證8.3 實(shí)施質(zhì)量控制9.項(xiàng)目人力資源管理9.1 制定人力資源計(jì)劃9.2 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.3 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.項(xiàng)目溝通管理10.1識(shí)別干系人10.2 規(guī)劃溝通10.3 發(fā)布信息10.4 管理干系人

23、期望10.5報(bào)告績(jī)效11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.5 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.項(xiàng)目采購(gòu)管理12.1 規(guī)劃采購(gòu)12.2 實(shí)施采購(gòu)12.3 管理采購(gòu)12.4 結(jié)束采購(gòu)過(guò)程組與知識(shí)領(lǐng)域關(guān)系過(guò)程組與知識(shí)領(lǐng)域關(guān)系練習(xí)題練習(xí)題n 項(xiàng)目經(jīng)理剛得到團(tuán)隊(duì)成員的通報(bào)，項(xiàng)目系統(tǒng)的速度和設(shè)計(jì)的或最初計(jì)劃的速度有偏差。項(xiàng)目經(jīng)理很驚訝，因?yàn)檫@個(gè)績(jī)效衡量沒(méi)有在規(guī)劃中識(shí)別。如果項(xiàng)目經(jīng)理稍后評(píng)估是否這個(gè)偏差需要反應(yīng)，項(xiàng)目經(jīng)理是在哪個(gè)管理過(guò)程中？p A.啟動(dòng)p B.執(zhí)行p C.監(jiān)控p D.收尾練習(xí)題練習(xí)題n 在結(jié)尾，收尾過(guò)程組：p A.去

24、核實(shí)定義的所有過(guò)程組的過(guò)程被完成，來(lái)結(jié)束項(xiàng)目階段p B.來(lái)確定項(xiàng)目的產(chǎn)品被滿(mǎn)意的完成p C.項(xiàng)目管理計(jì)劃被項(xiàng)目出資人取消p D.新的變更請(qǐng)求被啟動(dòng)練習(xí)題練習(xí)題n 項(xiàng)目出資人剛剛提供初步項(xiàng)目章程，接下來(lái)需要做什么？p A.開(kāi)始完成工作包p B.完成核實(shí)范圍p C.開(kāi)始整體變更控制p D.開(kāi)始創(chuàng)建管理計(jì)劃練習(xí)題練習(xí)題n 執(zhí)行過(guò)程組：p A.獲得項(xiàng)目或項(xiàng)目階段啟動(dòng)的認(rèn)可p B.協(xié)調(diào)人和其他資源完成項(xiàng)目計(jì)劃p C.設(shè)計(jì)和維持可使用的方法來(lái)完成項(xiàng)目最初所預(yù)期的商業(yè)需要p D.通過(guò)監(jiān)視與控制過(guò)程確保項(xiàng)目的目標(biāo)被實(shí)現(xiàn)，必要時(shí)采取糾正行動(dòng)練習(xí)題練習(xí)題n 實(shí)施采購(gòu)屬于下列哪個(gè)過(guò)程組？p A. 啟動(dòng)p B. 規(guī)劃

25、p C. 執(zhí)行p D. 監(jiān)控收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程項(xiàng)目邊界項(xiàng)目邊界啟動(dòng)各過(guò)程收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程監(jiān)控各過(guò)程項(xiàng)目邊界項(xiàng)目邊界項(xiàng)目輸入項(xiàng)目輸入項(xiàng)目啟動(dòng)者項(xiàng)目啟動(dòng)者發(fā)起人發(fā)起人最終成果最終成果項(xiàng)目記錄項(xiàng)目記錄客戶(hù)客戶(hù)組織過(guò)程組織過(guò)程資產(chǎn)資產(chǎn)啟動(dòng)過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組4.1制定項(xiàng)目章程10.1識(shí)別干系人項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程。過(guò)程。規(guī)劃過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理5.1收集

26、需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理6.1定義活動(dòng)6.3估算活動(dòng)資源6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.2排列活動(dòng)順序6.5制定進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理7.1估算成本7.2制定預(yù)算項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理8.1規(guī)劃質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理9.1制定HR計(jì)劃項(xiàng)目項(xiàng)目HR管理管理10.2規(guī)劃溝通項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.3實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.1規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域識(shí)領(lǐng)域的一部分，該

27、知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程。過(guò)程。執(zhí)行過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目項(xiàng)目HR管理管理9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.3發(fā)布信息項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理10.4管理干系人期望12.2實(shí)施采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理8.2實(shí)施質(zhì)量保證項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程。過(guò)程。監(jiān)控過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理4.5實(shí)施整

28、體變更控制5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理6.6控制進(jìn)度項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理7.3控制成本項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理8.3控制質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理10.5報(bào)告績(jī)效項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理12.1規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程。過(guò)程。收尾過(guò)程組收尾過(guò)程組4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段12.4結(jié)束采購(gòu)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知環(huán)形線

29、內(nèi)的過(guò)程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程。過(guò)程。吳永達(dá)，PMP輸輸 入入工具與技術(shù)工具與技術(shù)輸輸 出出項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)商業(yè)論證合同事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)1. 專(zhuān)家判斷1. 項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程4.1 制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程練習(xí)題練習(xí)題n 你最近指定了某個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)你組織的關(guān)鍵項(xiàng)目，你想給項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限去應(yīng)用組織資源到項(xiàng)目活動(dòng)上。你應(yīng)該使用哪個(gè)文檔？p A.資源授權(quán)文檔p B.工作分解結(jié)構(gòu)p C.項(xiàng)目章程p D.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)商業(yè)論證合同組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素企業(yè)/組織4.1制

30、定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃10.1識(shí)別干系人5.2定義范圍5.1收集需求項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理選擇項(xiàng)目選擇項(xiàng)目指標(biāo)項(xiàng)含義對(duì)項(xiàng)目含義項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)項(xiàng)目重要程度代表獲得資源的能力越高越好NPV（凈現(xiàn)值）按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到同一時(shí)點(diǎn)的現(xiàn)值累加值，和EPV（預(yù)期現(xiàn)值）的區(qū)別，NPV考慮了風(fēng)險(xiǎn)。越大越好IRR（內(nèi)部收益率）項(xiàng)目現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于現(xiàn)金流出量現(xiàn)值時(shí)折現(xiàn)率經(jīng)濟(jì)含義是在項(xiàng)目壽命期內(nèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)部為收回投資每年的凈收益率越大越好Payback（回收期）分動(dòng)態(tài)、靜態(tài)兩種，收回成本所需時(shí)間越短越好BCR（收益成本分析）Benefit（payback）/Cost Ratio 每投資一美元所

31、獲得的收益越大越好ROI（投資利潤(rùn)率）Return on investment利潤(rùn)除投資越大越好SV進(jìn)度偏差0CV成本偏差0工期績(jī)效指數(shù)（SPI）EV/PV大于1意味著進(jìn)度提前成本績(jī)效指數(shù)（CPI）EV/AC大于1意味著成本節(jié)約NPV計(jì)算演示計(jì)算演示年份012345每年收入成本300300300300300投入成本1000現(xiàn)金流-1000300300300300300（1+i）-n10.90910.82640.75130.68300.6209現(xiàn)值=終值*（1+i）-n-1000272.73247.93225.93204.90186.28現(xiàn)值累加-1000-727.27-479.34-253.9

32、4-49.04137.24練習(xí)題練習(xí)題n 你可以從四個(gè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目中選擇接管一個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目你可以從四個(gè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目中選擇接管一個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目 1 收益成本率為收益成本率為14，是高優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目，關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度為，是高優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目，關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度為16 個(gè)月，個(gè)月，CPI 為為12；項(xiàng)目；項(xiàng)目2 的的SPI 為為11，使用三個(gè)關(guān)鍵的資源，具有較低的優(yōu)先級(jí)，使用三個(gè)關(guān)鍵的資源，具有較低的優(yōu)先級(jí)，收益成本率為收益成本率為11；項(xiàng)目；項(xiàng)目3 的的 CPI 為為12，SPI 為為893，收益成本率為收益成本率為16，關(guān)鍵路，關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度為徑長(zhǎng)度為19 個(gè)月；項(xiàng)目個(gè)月；項(xiàng)目4 的的CPI 為為82，一個(gè)任務(wù)

33、有，一個(gè)任務(wù)有33 天的浮差，分配到天的浮差，分配到任務(wù)任務(wù)L 上的資源很難獲得，其優(yōu)先考慮為保持成本較低?；谏鲜鲆蛩?，上的資源很難獲得，其優(yōu)先考慮為保持成本較低?；谏鲜鲆蛩?，你最好接手哪個(gè)項(xiàng)目？你最好接手哪個(gè)項(xiàng)目？項(xiàng)目項(xiàng)目BCRBCR優(yōu)先級(jí)優(yōu)先級(jí)CPCP長(zhǎng)度長(zhǎng)度（月）（月）CPICPISPISPI項(xiàng)目項(xiàng)目1 11.41.4高高16161.21.2項(xiàng)目項(xiàng)目2 21.11.1低低1.11.1項(xiàng)目項(xiàng)目3 30.8930.893項(xiàng)目項(xiàng)目4 40.820.82決策陷阱決策陷阱名稱(chēng)名稱(chēng)含義含義舉例舉例機(jī)會(huì)成本因?yàn)檫x擇另一個(gè)機(jī)會(huì)而放棄的機(jī)會(huì)原來(lái)可以獲得的收益為了選擇A，放棄B，B的收益就是A的機(jī)會(huì)成本

34、沉沒(méi)成本以前花出去的費(fèi)用，在確定是否繼續(xù)做項(xiàng)目時(shí)不需要考慮當(dāng)項(xiàng)目最終可研結(jié)果是取消項(xiàng)目時(shí)，那么該項(xiàng)目可研費(fèi)用就屬于沉沒(méi)成本練習(xí)題練習(xí)題n 由于資源約束，你需要從3個(gè)項(xiàng)目中選擇了A。3個(gè)項(xiàng)目的NPV分別為：項(xiàng)目A 30,500；項(xiàng)目B 21,200；項(xiàng)目C 11,000。這里的機(jī)會(huì)成本是多少？p A.$21,200p B.$11,000p C.$19,500p D.$30,500練習(xí)題練習(xí)題n 沉沒(méi)（淀）成本（Sunken costs）是指： p A管理儲(chǔ)備中沒(méi)有用于投資的資金 p B與固定成本對(duì)立的、根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)的不同而整個(gè)變動(dòng)的成本 p C是人工成本的另一個(gè)名稱(chēng)，因?yàn)檫@些成本已經(jīng)做過(guò)預(yù)算了

35、p D已經(jīng)投入項(xiàng)目的資金，而且不論做什么都不會(huì)影響項(xiàng)目的結(jié)果輸輸 入入工具與技術(shù)工具與技術(shù)輸輸 出出項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程其他規(guī)劃過(guò)程的輸出事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn) 1. 專(zhuān)家判斷1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃4.2 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃練習(xí)題練習(xí)題n 下列哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分？p A.采購(gòu)管理計(jì)劃p B.過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃p C.進(jìn)度基準(zhǔn)p D.資源需求計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃采購(gòu)管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃人員配置管理計(jì)劃里程碑清單過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃成本基準(zhǔn)質(zhì)量基準(zhǔn)范圍基準(zhǔn)資源日歷進(jìn)度基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS5.

36、1收集需求7.2制定預(yù)算6.5制定進(jìn)度表8.1規(guī)劃質(zhì)量9.1制定HR計(jì)劃10.2規(guī)劃溝通11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理12.1規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段10.5報(bào)告績(jī)效11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.2實(shí)施采購(gòu)12.3管理采購(gòu)12.4結(jié)束采購(gòu)5.5控制范圍6.6控制進(jìn)度7.3控制成本8.2實(shí)施質(zhì)量保證8.3實(shí)施質(zhì)量控制9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.3發(fā)布信息10.4管理干系人期望企業(yè)/組織5.4核實(shí)范圍項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)范圍基準(zhǔn)組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素需求文件

37、需求管理計(jì)劃成本基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn)質(zhì)量管理計(jì)劃過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃人力資源管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃采購(gòu)管理計(jì)劃項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃更新輸輸 入入工具與技術(shù)工具與技術(shù)輸輸 出出項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn) 專(zhuān)家判斷項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可交付成果可交付成果工作績(jī)效信息變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）4.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.5實(shí)施整體變更控制項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）

38、可交付成果8.3實(shí)施質(zhì)量控制5.5控制范圍6.6控制進(jìn)度7.3控制成本8.2實(shí)施質(zhì)量保證10.5報(bào)告績(jī)效11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.3管理采購(gòu)工作績(jī)效信息輸輸 入入工具與技術(shù)工具與技術(shù)輸輸 出出項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃績(jī)效報(bào)告事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn) 專(zhuān)家判斷變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）4.4 監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.5實(shí)施整體變更控制10.5報(bào)告績(jī)效企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）變更請(qǐng)求績(jī)效報(bào)告輸輸 入入工具與技術(shù)工具與技術(shù)輸輸 出出項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)

39、目管理計(jì)劃工作績(jī)效信息變更請(qǐng)求事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn) 專(zhuān)家判斷變更控制會(huì)變更請(qǐng)求狀態(tài)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）4.5 實(shí)施整體變更控制實(shí)施整體變更控制主要項(xiàng)目管理工具主要項(xiàng)目管理工具項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)變更管理系統(tǒng)變更管理系統(tǒng)包括自動(dòng)化系統(tǒng)和文檔、手動(dòng)包括自動(dòng)化系統(tǒng)和文檔、手動(dòng)系統(tǒng)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)等系統(tǒng)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)等自動(dòng)化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)配合使自動(dòng)化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)配合使用包括配置管理系統(tǒng)、合同檔用包括配置管理系統(tǒng)、合同檔案管理系統(tǒng)案管理系統(tǒng)作用：作用：1、識(shí)別產(chǎn)品或組成部分功能、識(shí)別產(chǎn)品或組成部分功能和屬性；和屬性；

40、2、控制上述特征的變更、控制上述特征的變更3、記錄每個(gè)變更實(shí)施情況、記錄每個(gè)變更實(shí)施情況4、輔助審核，核實(shí)是否符合、輔助審核，核實(shí)是否符合要求要求構(gòu)成：文字工作、跟蹤系統(tǒng)、構(gòu)成：文字工作、跟蹤系統(tǒng)、變更審批層次變更審批層次作用：明確作用：明確CCB的角色和職責(zé)；的角色和職責(zé)；輔助完成變更控制活動(dòng)輔助完成變更控制活動(dòng)工作授權(quán)工作授權(quán)系統(tǒng)系統(tǒng)練習(xí)題練習(xí)題n 你是DGF項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。這個(gè)項(xiàng)目是設(shè)計(jì)實(shí)施個(gè)新的應(yīng)用程序?qū)㈡溄拥綌?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。你公司的管理層要求你創(chuàng)建個(gè)方法來(lái)記錄項(xiàng)目的技術(shù)方向和針對(duì)項(xiàng)目成果技術(shù)屬性的變更或改進(jìn)。下列哪個(gè)可以滿(mǎn)足管理層需求？p A.配置管理p B.整體變更控制p C.范圍控

41、制p D.變更管理計(jì)劃Work Authorization System 工作核準(zhǔn)制度工作核準(zhǔn)制度 n 屬于項(xiàng)目管理制度的一部分屬于項(xiàng)目管理制度的一部分n 由若干明確的核準(zhǔn)項(xiàng)目工作的程序文檔構(gòu)成由若干明確的核準(zhǔn)項(xiàng)目工作的程序文檔構(gòu)成n 確保該工作由明確的確保該工作由明確的組織組織在正確的在正確的時(shí)間時(shí)間以恰當(dāng)?shù)囊郧‘?dāng)?shù)捻樞蝽樞蛲瓿赏瓿删毩?xí)題練習(xí)題n 在項(xiàng)目執(zhí)行期間你發(fā)現(xiàn)工作沒(méi)有在正確的時(shí)間按正確的順序完成。某個(gè)成員完成的成果不能傳遞給其他成員。這導(dǎo)致大量時(shí)間去返工，而且影響團(tuán)隊(duì)士氣。下列哪個(gè)項(xiàng)目管理工具可以幫助處理這個(gè)問(wèn)題？p A.組織圖p B.RACI矩陣p C.溝通管理計(jì)劃p D.工作授權(quán)

42、系統(tǒng)常見(jiàn)引發(fā)變更請(qǐng)求的原因常見(jiàn)引發(fā)變更請(qǐng)求的原因含義含義舉例舉例一個(gè)外部事件 An external event市場(chǎng)環(huán)境變化，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉動(dòng)引發(fā)的變市場(chǎng)環(huán)境變化，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉動(dòng)引發(fā)的變更更產(chǎn)品范圍(Product scope) 定義的一個(gè)過(guò)失或者疏忽（error/omission）軟件需求分析時(shí)，對(duì)某個(gè)模塊定義不清楚軟件需求分析時(shí)，對(duì)某個(gè)模塊定義不清楚項(xiàng)目范圍(Project scope) 定義的過(guò)失或者疏忽（error/omission）原來(lái)考慮的項(xiàng)目實(shí)施方法，遇到了技術(shù)問(wèn)題，原來(lái)考慮的項(xiàng)目實(shí)施方法，遇到了技術(shù)問(wèn)題，不能如期執(zhí)行不能如期執(zhí)行一個(gè)有增加值(Value-adding chan

43、ge) 的變更市場(chǎng)研發(fā)出了新的材料，可以替代原來(lái)材料，市場(chǎng)研發(fā)出了新的材料，可以替代原來(lái)材料，而且成本低而且成本低應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃(contingency plan or workaround plan)由于發(fā)生特定風(fēng)險(xiǎn)，需要調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃由于發(fā)生特定風(fēng)險(xiǎn)，需要調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃變更控制流程圖變更控制流程圖1 產(chǎn)生變更想法2 PM和團(tuán)隊(duì)分析影響5 執(zhí)行變更3 將評(píng)估結(jié)果通知變更發(fā)起人（客戶(hù)）取消6 記錄變更實(shí)施情況7 分發(fā)新文檔結(jié)束NOYES4 CCB審批開(kāi)始練習(xí)練習(xí)n 你被分配為建筑項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，這個(gè)項(xiàng)目此前有過(guò)兩個(gè)前任項(xiàng)目經(jīng)理。你發(fā)現(xiàn)一個(gè)可交付成果會(huì)被推遲交付，幸運(yùn)的是只是完成日期會(huì)

44、受到影響，但這樣會(huì)影響此項(xiàng)目推遲4周。你的分析表明這項(xiàng)內(nèi)容可以從其它提供商方面以較高的價(jià)格采購(gòu)而不會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度。你最應(yīng)該做的是什么？ p A A 評(píng)估此決定的影響評(píng)估此決定的影響 p B B 為了做出決定和客戶(hù)討論影響為了做出決定和客戶(hù)討論影響 p C C 趕工或快速跟進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目趕工或快速跟進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目 p D D 修改項(xiàng)目計(jì)劃反應(yīng)新的預(yù)期交付日期修改項(xiàng)目計(jì)劃反應(yīng)新的預(yù)期交付日期答案：B解釋?zhuān)寒?dāng)前情況是剛評(píng)估完變更的影響，接下來(lái)需要和客戶(hù)交流。不能選A，A已經(jīng)做完了“幸運(yùn)的是只是完成日期會(huì)受到影響”；不能選C、D，這兩個(gè)都是變更以后的事情。練習(xí)題練習(xí)題n 你在管理一個(gè)電信項(xiàng)目， 由于最近政府出

45、臺(tái)了一項(xiàng)新的規(guī)定， 你不得不改變?cè)ǖ捻?xiàng)目范圍。 對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)作了幾個(gè)變更。 你更新了項(xiàng)目中使用的技術(shù)和計(jì)劃文件。 你的下一步是p A 正式通知干系人p B 修改公司的知識(shí)管理系統(tǒng)p C 從項(xiàng)目發(fā)起人和客戶(hù)那里獲得對(duì)范圍變更的正式承認(rèn)p D 準(zhǔn)備一個(gè)業(yè)績(jī)報(bào)告變更應(yīng)對(duì)分析變更應(yīng)對(duì)分析變更申請(qǐng)變更申請(qǐng)項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段變更影響大小變更影響大小應(yīng)對(duì)策略應(yīng)對(duì)策略提交變更申請(qǐng)?zhí)峤蛔兏暾?qǐng)計(jì)劃、執(zhí)行期計(jì)劃、執(zhí)行期后期或收尾后期或收尾大大小小大大小小遵循變更控遵循變更控制程序制程序 遵循變更控遵循變更控制程序制程序 簽訂新合同簽訂新合同 說(shuō)服客戶(hù)取說(shuō)服客戶(hù)取消消練習(xí)題練習(xí)題n 你是個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正工作在固定總價(jià)加

46、獎(jiǎng)勵(lì)合同下。你目前項(xiàng)目績(jī)效SPI=1.2，CPI=1.4。你的客戶(hù)計(jì)劃進(jìn)行些變更將會(huì)影響到你的進(jìn)度。在這種情況下你最好應(yīng)該做什么？p A.會(huì)見(jiàn)出資人p B.召開(kāi)會(huì)議討論對(duì)項(xiàng)目的影響p C.遵循變更控制系統(tǒng)p D.重新談判合同，將新的變更包括進(jìn)來(lái)練習(xí)題練習(xí)題n 您的項(xiàng)目班子剛完成某項(xiàng)目。盡管成果符合合同規(guī)定的義務(wù)，但顧客希望在最后驗(yàn)收前做若干小的改動(dòng)。令雙方滿(mǎn)意地解決這一問(wèn)題的最佳方式是：p A、 利用項(xiàng)目備用金來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)整和修改p B、 向顧客強(qiáng)調(diào)已經(jīng)按合同協(xié)議完成項(xiàng)目p C、 請(qǐng)顧客提交涉及范圍外的項(xiàng)目變更申請(qǐng)p D、 進(jìn)行磋商，說(shuō)服顧客實(shí)際上無(wú)需變更項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理4.5實(shí)施整體

47、變更控制4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素12.1規(guī)劃采購(gòu)10.5報(bào)告績(jī)效11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.2實(shí)施采購(gòu)12.3管理采購(gòu)5.5控制范圍6.6控制進(jìn)度7.3控制成本8.2實(shí)施質(zhì)量保證8.3實(shí)施質(zhì)量控制9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.4管理干系人期望5.4核實(shí)范圍變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）工作績(jī)效信息變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求狀態(tài)（更新）項(xiàng)目文件（更新）輸輸 入入工具與技術(shù)工具與技術(shù)輸輸 出出項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果組織過(guò)程資產(chǎn) 專(zhuān)家判斷最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）4.6 結(jié)束項(xiàng)目或階段結(jié)

48、束項(xiàng)目或階段項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段企業(yè)/組織客戶(hù)5.4核實(shí)范圍組織過(guò)程資產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果收尾步驟收尾步驟1 1 確定收尾程確定收尾程序序2 2 移交項(xiàng)目成果移交項(xiàng)目成果4 4 完成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)完成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3 3 執(zhí)行內(nèi)部收?qǐng)?zhí)行內(nèi)部收尾程序尾程序5 5 項(xiàng)目歸檔項(xiàng)目歸檔6 6 資源遣散資源遣散結(jié)束結(jié)束開(kāi)始開(kāi)始練習(xí)題練習(xí)題n 在項(xiàng)目收尾時(shí)最后應(yīng)該做的是：p A完成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)p B提供給客戶(hù)所有相關(guān)的文檔p C更新檔案p D解散團(tuán)隊(duì)吳永達(dá)，PMP需求、成果與目標(biāo)需求、成果與目標(biāo)想法想法練習(xí)題練習(xí)題n 下列

49、哪個(gè)因素對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意影響最大？p A.有吸引力的項(xiàng)目?jī)r(jià)格，低運(yùn)營(yíng)成本的產(chǎn)品p B.友好的項(xiàng)目經(jīng)理和有效的項(xiàng)目后服務(wù)p C.項(xiàng)目效率，項(xiàng)目經(jīng)理的能力p D.與項(xiàng)目需求一致，成果適用練習(xí)題練習(xí)題n 項(xiàng)目需求必須在哪個(gè)過(guò)程確定？p A、項(xiàng)目審核p B、范圍控制p C、創(chuàng)建WBSp D、收集需求依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)干系人登記冊(cè)訪談訪談焦點(diǎn)小組會(huì)議焦點(diǎn)小組會(huì)議引導(dǎo)式研討會(huì)引導(dǎo)式研討會(huì)群體創(chuàng)新技術(shù)群體創(chuàng)新技術(shù)群體決策技術(shù)群體決策技術(shù)問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查觀察觀察原型法原型法需求文件需求文件需求管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃需求跟蹤矩陣需求跟蹤矩陣5.1 收集需求收集需求訪談訪

50、談-麥肯錫方法麥肯錫方法開(kāi)始前：做好準(zhǔn)備，寫(xiě)出訪談提綱進(jìn)行中：要注意聆聽(tīng)和引導(dǎo)結(jié)束后：要寫(xiě)感謝信旁敲側(cè)擊的方式復(fù)述，復(fù)述，復(fù)述聆聽(tīng)不要指導(dǎo)兩個(gè)人去訪談讓被訪者上司安排不要問(wèn)太多教學(xué)質(zhì)量信息實(shí)用條理感染通俗合計(jì)級(jí)別信息011132實(shí)用111141條理000114感染001123通俗000005QFD-目標(biāo)優(yōu)化矩陣目標(biāo)優(yōu)化矩陣案例練習(xí)案例練習(xí)n 找一張白紙n 請(qǐng)使用目標(biāo)優(yōu)化矩陣對(duì)下列內(nèi)容排序p 價(jià)值觀排序：u健康、財(cái)富、工作、家庭、友誼、愛(ài)情、學(xué)習(xí)n 找出當(dāng)前最重要的事p 首先列出當(dāng)前需要完成的事情u例如：學(xué)習(xí)、工作、休息、生活、娛樂(lè)p 使用目標(biāo)優(yōu)化矩陣進(jìn)行排序QFD-目標(biāo)優(yōu)化矩陣目標(biāo)優(yōu)化矩陣-集

51、體判斷集體判斷指指 標(biāo)標(biāo)個(gè)體判斷得分個(gè)體判斷得分個(gè)體判斷排序個(gè)體判斷排序集體判斷得分集體判斷得分集體判斷排序集體判斷排序權(quán)權(quán) 重重信息量信息量3 32 21231232 225%25%實(shí)用性實(shí)用性4 41 11661661 133%33%條理性條理性1 14 41021023 320%20%感染力感染力2 23 368684 414%14%通俗性通俗性0 05 541415 58%8%合合 計(jì)計(jì)500500100%100%QFD-消費(fèi)者的需求與開(kāi)發(fā)商的組合措施多維矩陣消費(fèi)者的需求與開(kāi)發(fā)商的組合措施多維矩陣客戶(hù)需求相對(duì)重要性滿(mǎn)足需求的要素（措施）定價(jià)綠化公交保安設(shè)計(jì)施工質(zhì)量物業(yè)管理水電氣學(xué)校超市

52、醫(yī)院價(jià)格991112411332舒適836214455444安全88162美觀65621112生活配套52111226162交通方便41812維護(hù)方便42262教育配套31118適用性31282醫(yī)療配套21118加權(quán)總分165112628610388150938889104難度等體創(chuàng)新技術(shù)群體創(chuàng)新技術(shù)頭腦風(fēng)暴法（集思廣益會(huì)）頭腦風(fēng)暴法（集思廣益會(huì)）德?tīng)栰臣夹g(shù)德?tīng)栰臣夹g(shù)練習(xí)題練習(xí)題n 下列哪個(gè)最好的描述了頭腦風(fēng)暴會(huì)的特點(diǎn)？p A.在會(huì)議上，團(tuán)隊(duì)成員的主意會(huì)根據(jù)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅來(lái)組織p B.在沒(méi)有討論和批判的情況下想法和念頭得到收集。這些想法只有在會(huì)議結(jié)束才過(guò)濾和組

53、織p C.團(tuán)隊(duì)成員戴不同色彩的帽子，每個(gè)代表一種思考方式，他們從自己的觀點(diǎn)來(lái)討論某個(gè)主題p D.項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)議期間要根除偏離的主題和概念，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)都將遵循項(xiàng)目經(jīng)理的原則練習(xí)題練習(xí)題n 你和你的團(tuán)隊(duì)使用了主題專(zhuān)家進(jìn)行了判斷用來(lái)識(shí)別和分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。只有很少數(shù)量的專(zhuān)家可以使用，可是他們已經(jīng)長(zhǎng)期在“教師-學(xué)生”或“管理-助理”的關(guān)系中。下列哪個(gè)技術(shù)可以最好的確保在專(zhuān)家評(píng)估中不會(huì)出現(xiàn)獨(dú)裁的觀點(diǎn)？p A同級(jí)評(píng)審p BSWOT（態(tài)勢(shì)）分析p C德?tīng)栰臣夹g(shù)p D預(yù)期值計(jì)算思維導(dǎo)圖思維導(dǎo)圖需求跟蹤矩陣需求跟蹤矩陣ID需求描述理由所有者優(yōu)先級(jí)狀態(tài)項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃12.1規(guī)劃采購(gòu)5.

54、1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍4.1制定項(xiàng)目章程10.1識(shí)別干系人項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)需求文件需求文件需求管理計(jì)劃需求文件需求跟蹤矩陣依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程需求文件需求文件組織過(guò)程資產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)專(zhuān)家判斷專(zhuān)家判斷產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析備選方案識(shí)別備選方案識(shí)別引導(dǎo)式討論會(huì)引導(dǎo)式討論會(huì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目文件（更新）項(xiàng)目文件（更新）5.2 定義范圍定義范圍練習(xí)題練習(xí)題n 在你的項(xiàng)目?jī)?nèi)，你使用產(chǎn)品分析技術(shù)來(lái)轉(zhuǎn)換項(xiàng)目目標(biāo)為切實(shí)的可交付成果和要求。所有下列工具都被使用于產(chǎn)品分析中除了：p A價(jià)值工程p B價(jià)值分析p C產(chǎn)

55、品分解p D利益/成本分析水平思維水平思維-六頂思考帽六頂思考帽備選方案的方案?jìng)溥x方案的方案練習(xí)題練習(xí)題n 你在為大型的醫(yī)院開(kāi)發(fā)一個(gè)軟件。在理解項(xiàng)目需求后，你感覺(jué)他們必須為這個(gè)工作選擇不同的技術(shù)。理想狀態(tài)下這個(gè)事情應(yīng)該在哪個(gè)過(guò)程被考慮？p A.創(chuàng)建WBSp B.活動(dòng)定義p C.開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃p D.定義范圍項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃需求文件4.1制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）6.2排列活動(dòng)順序6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.5制定項(xiàng)目進(jìn)度表11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.3實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目范

56、圍說(shuō)明書(shū)依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)需求文件需求文件組織過(guò)程資產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)分解分解工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞工作分解結(jié)構(gòu)詞典典范圍基線范圍基線項(xiàng)目文件（更新）項(xiàng)目文件（更新）5.3 創(chuàng)建創(chuàng)建WBS項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)需求文件項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃7.1估算成本7.2制定預(yù)算8.1規(guī)劃質(zhì)量11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)12.1規(guī)劃采購(gòu)6.1定義活動(dòng)范圍基準(zhǔn)分解分解目的：目的：便于控制程度：程度：能夠可靠的估算工作費(fèi)用和持續(xù)時(shí)間，IT行業(yè)

57、慣例80小時(shí)即可步驟：步驟：1、識(shí)別可交付成果和工作2、確定分解結(jié)構(gòu)3、將上層分解為下層 4、分配標(biāo)識(shí)號(hào)5、核實(shí)工作的分解的程度是否必要而又足夠不能分解：不能分解：很遠(yuǎn)的將來(lái)要完成的成果其他：其他：在創(chuàng)建在創(chuàng)建WBS過(guò)程和活動(dòng)定義過(guò)程都需要進(jìn)行分解，區(qū)別是：過(guò)程和活動(dòng)定義過(guò)程都需要進(jìn)行分解，區(qū)別是：在創(chuàng)建WBS過(guò)程中最終產(chǎn)物是 可交付成果，是名詞在活動(dòng)定義過(guò)程中最終產(chǎn)物是 活動(dòng)列表，是動(dòng)詞WBS示例：以可交付成果為第一層示例：以可交付成果為第一層飛行系統(tǒng)飛行器支持設(shè)備設(shè)施測(cè)試與評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)工程管理支持性項(xiàng)目管理活動(dòng)設(shè)備培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)技術(shù)命令工程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)實(shí)物模型運(yùn)作測(cè)試開(kāi)發(fā)

58、測(cè)試基地大樓維護(hù)設(shè)施組織層次的中間層次的補(bǔ)給站層次機(jī)身引擎通信系統(tǒng)導(dǎo)航系統(tǒng)消防系統(tǒng)項(xiàng)目的成果分析項(xiàng)目的成果分析WBS示例：以階段為第一層示例：以階段為第一層軟件產(chǎn)品發(fā)行版本5.0項(xiàng)目管理項(xiàng)目需求詳細(xì)設(shè)計(jì)構(gòu)建整合測(cè)試管理會(huì)議規(guī)劃培訓(xùn)資料用戶(hù)文檔軟件培訓(xùn)資料用戶(hù)文件軟件培訓(xùn)資料用戶(hù)文件軟件培訓(xùn)資料用戶(hù)文件軟件這個(gè)WBS僅作為示例，不代表任何某個(gè)具體項(xiàng)目的完整項(xiàng)目范圍，也不意味著此類(lèi)項(xiàng)目?jī)H此一種WBS分解方式工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)n CWBSn RBSn PBSn OBSn PSWBSn BOMWBS字典字典-簡(jiǎn)化版簡(jiǎn)化版WBS編碼縮寫(xiě)描述標(biāo)準(zhǔn)歷時(shí)費(fèi)用負(fù)責(zé)人備注控制賬戶(hù)編碼代號(hào)：控制賬戶(hù)編碼代號(hào)：

59、SA12工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：張某負(fù)責(zé)人：張某進(jìn)度里程碑清單：進(jìn)度里程碑清單： 2006年年5月月1日日,完成完成. 2006年年10月月1日，完成日，完成參考工作包：參考工作包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻(xiàn)：參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB. ISO.控制賬戶(hù)編碼代號(hào)：控制賬戶(hù)編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：張某負(fù)責(zé)人：張某進(jìn)度里程碑清單：進(jìn)度里程碑清單： 2006年年5月月1日日,完成完成. 2006年年10月月1日，完成日，完成參考工作包：參考工作包： SA11 SA13參考技

60、術(shù)文獻(xiàn)：參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB. ISO.控制賬戶(hù)編碼代號(hào)：控制賬戶(hù)編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：張某負(fù)責(zé)人：張某進(jìn)度里程碑清單：進(jìn)度里程碑清單： 2006年年5月月1日日,完成完成. 2006年年10月月1日，完成日，完成參考工作包：參考工作包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻(xiàn)：參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB. ISO.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表控制賬戶(hù)編碼代號(hào)：控制賬戶(hù)編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：張某負(fù)責(zé)人：張某進(jìn)度里程碑清單：進(jìn)度里程碑清單： 2006年年5月月1日日,