信息通信調(diào)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)招標(biāo)文件

1、目 錄十峴峴湛湛脹萃萃轤轤槨埭埭第一章 投標(biāo)邀請(qǐng)萆萆莪汰汰藩藩販畏畏宥宥瀚1第二章 投標(biāo)須知笤笤籜頃頃疥疥疥疫疫炮炮炮3第三章 采購(gòu)人需求拾柿吡吡吭吭吭顯顯瀋瀋瀋鳴13第四章 合同（樣本）桑桑煽骺骺撕撕爽颼颼篋篋筲17一、業(yè)務(wù)范圍和目的穰毗毗毗副副賢賢賢氯氯蒂蒂18二、服務(wù)質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：稱糈糈糈賁賁馮馮馮徇徇繢繢18三、服務(wù)流程蚨圄圄棒棒廒廒廒鵂鵂疰孺孺21四、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)定粢粢烯烯下穆穆續(xù)續(xù)邢笙笙濫21五、服務(wù)的管理吆吆發(fā)發(fā)屢屢屢僖僖夙鐲鐲寬21六、提供服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)和方式掛禧禧啃啃啃永永娛鵑鵑鬃鬃22七、甲方的權(quán)利和義務(wù)榿蜱蜱纖纖湘彐彐委委臥蛟蛟22八、乙方的權(quán)利和義務(wù)磕掐掐摑摑摑

2、崦崦昶昶昶邯邯23九、驗(yàn)收與投訴：驍娉境境痙痙痙醴醴歪歪望邀23十、合同價(jià)款招招鐠鐠漸漸漸葉葉勒勒勒羰24十一、支付方式贈(zèng)贈(zèng)毹毹花花花初初晌晌晌刊24十二、違約與責(zé)任踉踉威威稽稽稽覃覃袢嗜嗜嚓24十三、保密條款揄暈暈暈脎脎氳旱旱汛汛眩桑25十四、合同糾紛的解決林屣屣屣摔摔索圜圜坐坐啄吣25十五、合同書的有效期間杌杌腦腦筻筻筻綿綿分分分蜓25十六、約定事項(xiàng)的變更顧顧秘秘緬蒎蒎筮筮筢茚茚鴕25第五章 投標(biāo)文件格式洞洞洞醛醛喋喋喋恥恥叛叛叛27格式1 投標(biāo)書鼗鼗鴦鴦駟駟駟塞塞擢擢擢雯27格式2 投標(biāo)一覽表屏蘗蘗蘗敲敲貶貶貶舍舍煽量28格式3 詳細(xì)報(bào)價(jià)清單（格式自定）撤撤撤誓誓餑餑猬含含仟仟仟29格式

3、4 項(xiàng)目實(shí)施方案（格式自定）餒餒餒綈綈紲觸觸檬檬秘湄湄29格式5 擬派本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要人員情況表唰唰嚅伴伴誤誤偽急急影影影29格式6 2010年至今完成類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)一覽表怛怛餑聊聊走走諄藁藁鋪鋪鋪30格式7 法定代表人證明書吃惠惠花濃濃攵攵脒慣慣頤頤31格式8 法定代表人授權(quán)書模埽埽芫蚓蚓妨妨妨韋韋齊齊32格式9 投標(biāo)保證金退還說(shuō)明褳褳困困坤長(zhǎng)長(zhǎng)腕腕腕弩弩疤33格式10 交納服務(wù)費(fèi)承諾書技技績(jī)妯妯戡戡晗窒窒末末末35格式11 資格文件耥耥裱裂裂俾俾俜罘罘漩漩湞36附 件：評(píng)標(biāo)文件兩兩連宮宮熏熏熏慕慕對(duì)對(duì)對(duì)37一說(shuō)明悸聵聵癍瀛瀛羲羲羲晾晾而而37二評(píng)標(biāo)須知曹曹佼佼囅擎擎松松松篪篪螳37三定標(biāo)和

4、授標(biāo)鬃姿咚咚酩酩瞞瞞瞞鮪鮪渺渺38四、評(píng)分辦法好好恨修修凸凸妄俘俘吸吸尉38緝己骱骱俑俑穗穗穗軍軍粥粥揶揶娃娃泫泫泫笆笆笆仁仁梏沒(méi)沒(méi)亦亦韞韞韞楞楞廓溪溪踉贓贓味味塢弘弘鰳鰳髹役役蕹曉犧犧纊纊媸臼臼羝羝羝鈉鈉縵欄欄澇逶逶皋皋嘎新新?tīng)q爍庫(kù)狁狁狃梆梆既既既哚哚檗檗溥湔勒勒陋陋慢厴厴布布滔滔湎湎彝彝彝傻傻慎狩狩罰第一章 投標(biāo)邀請(qǐng)萆萆莪汰汰藩藩販畏畏宥宥瀚投標(biāo)邀請(qǐng)裂盅盅鍰鍰睛睛睛御御弋弋弋苤袼袼襠梟梟墩墩惡婉婉漯漯××××××（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)”）受××××××（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)人

5、”）的委托，就以下采購(gòu)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：jxzz2014004z274）進(jìn)行邀請(qǐng)招標(biāo)，接受受邀請(qǐng)的合格的國(guó)內(nèi)供應(yīng)商提交密封報(bào)價(jià)。有關(guān)事項(xiàng)公告如下：轍轍臻烷烷逋逋遒苜苜尋尋羊一、招標(biāo)項(xiàng)目簡(jiǎn)要訣源源粵肓肓騰騰滔趕趕萇萇1、項(xiàng)目編號(hào)：jxzz2014004z274革廷廷廷航航汗倒倒繕繕裳昭2、項(xiàng)目名稱：××××××信息通信調(diào)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)曳曳師師師靠靠志志志硭硭硭內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)瘡攤攤熨熨熨不不戎戎戎渠渠3、用途：信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)砥砥措措劑劑劑呲呲拓拓拓歸4、簡(jiǎn)要技術(shù)要求或招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì)：蟥蟥蟥瘟瘟諸諸諸銠銠柔柔柔供應(yīng)商必須對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體投

6、標(biāo)，不允許僅對(duì)其中部分內(nèi)容進(jìn)行投標(biāo)。蘸戕戕泮產(chǎn)產(chǎn)懊懊懊踵踵腿腿二、供應(yīng)商資格要求奔奔然然缺轂轂?zāi)勰勰闩闩闫?、國(guó)內(nèi)獨(dú)立的事業(yè)單位法人或注冊(cè)資金不少于人民幣50萬(wàn)元的獨(dú)立企業(yè)法人；訃眉眉驁驁婢渚渚滁滁滁跤跤2、2010年至今具有相同類型成功經(jīng)驗(yàn)及業(yè)績(jī)，（單個(gè)項(xiàng)目合同金額不少于20萬(wàn)元）以有效合同為準(zhǔn)；鏟鏟驂驂媧沾沾鐵鐵談愀愀漚3、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；等烊烊陌陌陌馨馨腰腰顏繒繒4、符合中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法第二十二條的規(guī)定。嫫嫫腦腦吶芘芘舂舂艉梁梁即供應(yīng)商憑企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及上述相關(guān)證件的復(fù)印件（加蓋公章）前往購(gòu)買采購(gòu)文件。憑嗑嗑蹕蹕蹶藐藐緲緲緙寮寮三、獲取采購(gòu)文件的時(shí)間、地點(diǎn)、

7、方式及采購(gòu)文件售價(jià)避平平平斃斃姍姍姍峨峨娥漯1、獲取采購(gòu)文件時(shí)間：2014年07月24日至2014年07月28日上午8：3012：00下午12：0017：30（北京時(shí)間，節(jié)假日除外）試試試嵊嵊斟斟斟新新靳靳靳2、獲取采購(gòu)文件地點(diǎn)：××××××廨夥追追嬲嬲駘蟲蟲孺孺然慊3、采購(gòu)文件售價(jià)：人民幣200元/套（售后不退）。如需要郵寄，請(qǐng)及時(shí)與我公司聯(lián)系。近近近誘誘手手誓隳隳呸呸呸四、投標(biāo)截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)鹿怨怨蕭蕭賢逋逋懊懊懊憾憾1、遞交投標(biāo)文件時(shí)間：2014年07月29日14：00（北京時(shí)間）年年逵逵暹線線鏈鏈淋儡儡螫2、投標(biāo)截止及

8、開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2014年07月29日14：00（北京時(shí)間）鉸鶼鶼囗囗囗荒荒膽膽檔妯妯3、開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：棗莊市市中區(qū)華山南路1號(hào)鶉鶉闐闐闐篪篪婭婭婭登登牙繪躡躡枸枸枸港港痃痃穡埃埃起起起摒拊讜讜指指指腦腦寞空艙艙邂邂邂攙攙胨胨氬詹詹淖詘詘詘鸛鸛遏遏遏眙眙睨塔漢漢那那那鄴鄴阝封封鐮鐮磷渡渡冼冼室室室拆拆睬漲漲仡抖抖睹爛爛咯咯靠倏倏蔫蔫男站站站弒弒衤衤衤擂擂懶土土後狎篁篁抿抿煤藕藕緩緩徽顏第二章 投標(biāo)須知笤笤籜頃頃疥疥疥疫疫炮炮炮捭捭沿沿坎坎坎韓韓湖觜觜毗投標(biāo)須知趁誠(chéng)上上岢岢犭半半器器器劫1. 總體說(shuō)明耍海海洗洗涎嫜嫜挫挫瘁舍舍1.1. 資金來(lái)源魄糾糾糾擁?yè)頁(yè)須铓杌杌杌菪萜髽I(yè)自籌資金。駱駱驢骺骺鍰鍰锃瀛瀛階

9、階竿1.2. 關(guān)于最高限價(jià)鸕育育籃籃籃啖啖嗤饌饌髀髀本項(xiàng)目最高限價(jià)為人民幣398000元整（￥398000.00），超過(guò)限價(jià)的報(bào)價(jià)視為無(wú)效報(bào)價(jià)。肋肋愣愣愣汛汛廈廈廈蝤蝤蛐1.3. 適用范圍锫鶴鶴鶴易易潁潁頡貳貳稀稀本采購(gòu)文件僅適用于本投標(biāo)邀請(qǐng)中所述的××××××信息通信調(diào)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目編制工作。桁桁琳琳囂囂囂錙錙鏞瀅瀅裕1.4. 關(guān)于定標(biāo)方式耐閹閹煌煌煌裉裉瘠蓼蓼菇菇本次招標(biāo)采用一次報(bào)價(jià)一次評(píng)標(biāo)定標(biāo)的方式；采購(gòu)人拒絕接受有選擇性報(bào)價(jià)的投標(biāo)。授授首茸茸嘣嘣喃猾猾妹妹妹1.5. 關(guān)于供應(yīng)商擴(kuò)瑯寂寂豁豁華血血料料練阜1.5.1.

10、 具有投標(biāo)邀請(qǐng)中所述資質(zhì)的供應(yīng)商均為合格的供應(yīng)商。供應(yīng)商必須是來(lái)自中華人民共和國(guó)的法人或其他組織。供應(yīng)商無(wú)政府采購(gòu)不良記錄。誒骸骸搖搖搖芝芝鉉鉉鉉惲惲1.5.2. 供應(yīng)商不得相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不得排擠其他供應(yīng)商的公平競(jìng)爭(zhēng)，損害采購(gòu)人或者其他供應(yīng)商的合法權(quán)益。撙撙髯髯鼴泮泮礙礙礙傣傣食1.5.3. 供應(yīng)商要求具有獨(dú)立法人資格，信譽(yù)好，有經(jīng)營(yíng)實(shí)力和履約能力，必須遵守中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法、中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法及相關(guān)的法律、行業(yè)、地方法規(guī)。輩觳煳晃晃靛靛第櫞櫞冠冠冠1.6. 關(guān)于投標(biāo)費(fèi)用染郎郎郎賺賺膛膛膛鬩鬩鬩騁供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)所有與其參加投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。炭炭燙閭閭程程償喪喪硫硫獵1.7. 知

11、識(shí)產(chǎn)權(quán)搴垂垂串僧僧慵慵閼掄掄黟黟供應(yīng)商必須保證，采購(gòu)人在中華人民共和國(guó)境內(nèi)使用投標(biāo)成果、服務(wù)或其任何一部分時(shí)，不會(huì)產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟(jì)糾紛。如供應(yīng)商不擁有相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，則在報(bào)價(jià)中必須包括合法獲取該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)費(fèi)用。脛脛氡霰霰忙忙忙撥撥喃喃嗥1.8. 定義賓桷桷桷凍凍獨(dú)屠屠媒媒描滂1.8.1. “采購(gòu)人/業(yè)主單位”系指××××××。擄擄擄忸忸狻鰲鰲羊羊迅吒吒1.8.2. “采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)”系指××××××。狠閡弦弦顢顢顢咻咻示示示捏1.

12、8.3. “供應(yīng)商”系指向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提交投標(biāo)文件的法人冉兩兩責(zé)責(zé)栽煸煸募募暮押押1.8.4. “甲方”系指采購(gòu)人。侶侶躬躬躬釁釁噓筷筷敬敬敬1.8.5. “乙方”系指中標(biāo)人。裨裨獵獵太太梯彷彷繃繃餅褒2. 采購(gòu)文件轱榧良良湔湔滏辨辨句句句嶧2.1. 采購(gòu)文件的組成沃鈧鈧津津健濉濉瀋瀋瀋瓷瓷(1)投標(biāo)邀請(qǐng)玳緇一一恐恐恐字字香香香俱(2)投標(biāo)須知冤瑪瑪走走籽蜒蜒鹽鹽堰孢孢(3)采購(gòu)人需求悌悌單單瘐瘐瘐栗栗廊谷谷謂(4)合同（樣本）秧璜璜藩藩販畏畏娣娣嫘坌坌(5)投標(biāo)文件格式狄狄嘯嘯雹雹雹拇拇寞喁喁踏(6)評(píng)標(biāo)文件裉玖玖戳戳戳铘铘鉍婚婚懣懣2.2. 采購(gòu)文件的澄清葺葺會(huì)會(huì)裁裁裁鋌鋌擴(kuò)擴(kuò)擴(kuò)麟2.2.

13、1. 供應(yīng)商如對(duì)采購(gòu)文件有任何疑問(wèn)，應(yīng)以書面方式（包括書面文字、電傳、傳真、電報(bào)等，應(yīng)加蓋公章）向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出澄清要求，通知應(yīng)確保采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)在截標(biāo)日期前收到。采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將用信函、傳真、e-mail等形式做出答復(fù)，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)認(rèn)為有必要時(shí)可將答復(fù)內(nèi)容分發(fā)給所有取得同一采購(gòu)文件的供應(yīng)商。鏤轎轎編編編唾唾恁恁恁專專2.3. 采購(gòu)文件的補(bǔ)充和修改呆呆釕釕企企企灬灬巾巾巾噲2.3.1. 對(duì)采購(gòu)文件進(jìn)行必要的補(bǔ)充或修改，于開(kāi)標(biāo)前3天以書面形式在通知所有已獲取采購(gòu)文件的供應(yīng)商，在收到補(bǔ)充或修改通知后應(yīng)立即以書面形式予以確認(rèn)，該補(bǔ)充或修改的內(nèi)容為采購(gòu)文件的組成部分；補(bǔ)充或修改不足3天的，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)在

14、征得已獲取采購(gòu)文件的供應(yīng)商同意并書面確認(rèn)后，可不改變投標(biāo)截至?xí)r間。采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將拒絕沒(méi)有對(duì)補(bǔ)充或修改文件予以書面確認(rèn)的供應(yīng)商的投標(biāo)。逄逄逄釹釹靠靠靠怍怍廡樾樾2.3.2. 招標(biāo)過(guò)程中的一切修改文件或補(bǔ)充文件一旦確認(rèn)后與采購(gòu)文件具有同等法律效力，供應(yīng)商有責(zé)任履行相應(yīng)的義務(wù)。按按駭駭貉諮諮淤淤臃遜遜三2.3.3. 為使?jié)撛诠?yīng)商有合理的時(shí)間理解采購(gòu)文件的修改，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)可酌情推遲投標(biāo)截止日期和開(kāi)標(biāo)時(shí)間，但至少應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間三日前，將變更時(shí)間書面通知所有采購(gòu)文件收受人。甲鑲鑲系痰痰訛訛訛態(tài)態(tài)氛氛3. 投標(biāo)文件聒埯埯郜瘳瘳闊闊郎巧巧鍤鍤3.1. 投標(biāo)文件的編寫禰禰圭圭顧傷傷槍槍槍墚墚親3.

15、1.1. 供應(yīng)商應(yīng)仔細(xì)閱讀采購(gòu)文件的所有內(nèi)容，按采購(gòu)文件的要求制作并遞交投標(biāo)文件，并保證所提供的全部資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，以確保其投標(biāo)對(duì)采購(gòu)文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)；否則，將拒絕其投標(biāo)。供應(yīng)商在投標(biāo)中提供不真實(shí)的材料，無(wú)論其材料是否重要，都將直接導(dǎo)致投標(biāo)文件無(wú)效，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。鰈笏笏螃濺濺舐舐籜蓐蓐嵐嵐3.1.2. 投標(biāo)語(yǔ)言和計(jì)量單位葑葑套套踏絢絢鈸鈸鈸脊脊八投標(biāo)文件和來(lái)往函件應(yīng)用中文書寫，供應(yīng)商提供的支持文件、技術(shù)資料和印刷的文獻(xiàn)可以用其它語(yǔ)言，但相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)附有中文翻譯本（經(jīng)公證處公證），以中文為準(zhǔn)，計(jì)量單位應(yīng)使用國(guó)際公制單位。薷釉釉酉葡葡坂坂坂燕燕奄噘3.1.3. 供應(yīng)商必須以人民幣

16、報(bào)價(jià)，并保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。投標(biāo)文件中的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；總價(jià)金額與單價(jià)金額和數(shù)量乘積不一致的，以單價(jià)金額和數(shù)量乘積為準(zhǔn)，但單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯(cuò)誤的除外；對(duì)不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。技技技郁郁普普普噔噔噔扳扳3.1.4. 供應(yīng)商的報(bào)價(jià)明顯低于其他投標(biāo)報(bào)價(jià)，使得其投標(biāo)報(bào)價(jià)可能低于其個(gè)別成本的，應(yīng)當(dāng)要求該供應(yīng)商作出書面說(shuō)明并提供相關(guān)證明材料。供應(yīng)商不能合理說(shuō)明或者不能提供相關(guān)證明材料的，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定該供應(yīng)商以低于成本報(bào)價(jià)競(jìng)標(biāo)其投標(biāo)應(yīng)作無(wú)效標(biāo)處理。悚悚炎炎凼凼凼皴皴聹檻檻塑3.2. 投標(biāo)文件的組成舀蔸蔸協(xié)協(xié)械訓(xùn)訓(xùn)庭庭庭勵(lì)勵(lì)3.2.1. 供應(yīng)商

17、準(zhǔn)備的投標(biāo)文件應(yīng)包括以下部分：鉸鉸晨晨鈔彤彤卯卯卯謔謔手（1） 投標(biāo)書；紓卩卩卩蝦蝦纖淥淥定定豆窆（2） 投標(biāo)一覽表；苓線線冥冥諢躉躉刻刻刻滋滋（3） 詳細(xì)報(bào)價(jià)清單；持持瘧瘧賠騾騾凹凹凹多多涯（4） 項(xiàng)目實(shí)施方案；屁戊戊吾汜汜磚磚纂痣痣咯咯（5） 擬派本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要人員情況表；切切擗擗氫氫氫蹬蹬旦謳謳戛（6） 2010年至今完成類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)一覽表；梓梓梓返返勃勃勃逵逵寤交交（7） 法定代表人證明書；笏稻稻稻遘遘儈儈儈叉叉宙宙（8） 法定代表人授權(quán)書；稅影影鰣?chǎng)場(chǎng)忧忧幼纷纷觳觳欤?） 資格文件。鞫鞫避避避洄洄揭揭揭巴巴嵯3.2.2. 供應(yīng)商必須編制完整的投標(biāo)文件，按上述順序編制目錄及頁(yè)碼并裝

18、訂成冊(cè)，內(nèi)容較多時(shí)可以分冊(cè)裝訂。各冊(cè)獨(dú)立裝訂的投標(biāo)文件封面必須加蓋供應(yīng)商單位法定印章并經(jīng)供應(yīng)商代表簽署，投標(biāo)文件應(yīng)騎縫加蓋供應(yīng)商單位公章。供應(yīng)商代表可由法定代表人或其委托代理人擔(dān)任。由委托代理人簽署的投標(biāo)文件中，須同時(shí)提交由法定代表人簽署的有效的授權(quán)委托書。丹黏黏究究競(jìng)焙焙溜溜劣壩壩3.2.3. 供應(yīng)商必須自行承擔(dān)因其投標(biāo)文件的任何錯(cuò)漏而導(dǎo)致的一切后果。豕豕埤埤壢徂徂甭甭蓖送送鐐3.3. 投標(biāo)的修改和撤回銼銼鐋雞雞器器崳崳崳兔兔榫在投標(biāo)截止時(shí)間前供應(yīng)商可以修改和撤回其投標(biāo)文件，但必須以書面形式通知采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)，投標(biāo)截止后不得修改和撤回其投標(biāo)文件。孰華華幻爛爛丕丕丕敢敢筱筱4. 投標(biāo)總則稈汐汐珥

19、珥珥爹爹往往往舄舄4.1. 投標(biāo)倚倚焯焯歟幔幔鯔鯔鲴邱邱埭4.1.1. 全部投標(biāo)文件應(yīng)一式4份，正本1份（內(nèi)裝投標(biāo)文件正本1份，投標(biāo)文件電子版1份，只限光盤，不留密碼，無(wú)病毒，內(nèi)容應(yīng)與供應(yīng)商打印產(chǎn)生的紙質(zhì)投標(biāo)文件內(nèi)容一致，如有不同，以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。），副本3份，并注明“正本”和“副本”。如果正本與副本不符，應(yīng)以正本為準(zhǔn)。投標(biāo)文件應(yīng)由供應(yīng)商的合法授權(quán)代表正式簽署，任何更改（如有）應(yīng)由原簽署人簽字。噢囡田田溆溆洄咖咖蟾蟾篦軺4.1.2. 所有投標(biāo)文件應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前送達(dá)投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)，交予采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)專職負(fù)責(zé)人，任何遲于這個(gè)時(shí)間的投標(biāo)將被拒絕。瘟媼媼尬尬尬掮掮凍凍凍謳謳4.1.3. 所有投標(biāo)

20、文件必須封入密封的信封或包裝，在封口上加蓋供應(yīng)商的公章。投標(biāo)文件的正本和副本應(yīng)分別封裝，并在每一信封或包裝的封面上寫明：躊躊稱勢(shì)勢(shì)牮牮甓岸岸徘徘藕（正本/副本/報(bào)價(jià)信封/保證金退還說(shuō)明）訇掂掂翟稍稍拴拴松噬噬發(fā)發(fā)收件人名稱：××××××枳枳杼錳錳蔡蔡蔡掖掖韜韜韜招標(biāo)編號(hào)：jzxx2014004z274輕巧舊舊癃癃裎肺肺錐錐錐鋃項(xiàng)目名稱：士士矚矚芝鰩鰩釬釬釬譜譜楫供應(yīng)商名稱：謾嬤嬤嬤偃偃檜檜檜聾聾琉逐供應(yīng)商地址：戚戚盯盯盯驟驟痔釤釤呈呈嘲聯(lián) 系 人：黯髫髫骰蘋蘋沮沮沮踮踮孿孿聯(lián)系電話：冫冫令令令鑾鑾眉眉眉靖靖眷在 年 月 日 時(shí) 分（投

21、標(biāo)截止時(shí)間）前不得開(kāi)啟雋枚枚鄱鄱鄱成成染染染嗑嗑4.1.4. 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)不可抗力事件造成的投標(biāo)文件的損壞、丟失不承擔(dān)任何責(zé)任。褐抑抑抑衩衩纜纜纜鄒鄒專愨4.1.5. 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不接受電報(bào)、電話、電傳、傳真投標(biāo)?？艨趱T鮐鯊媽媽筌筌筌桴桴姘4.2. 投標(biāo)有效期臌臌臌舷舷淠淠淠趁趁承市市從投標(biāo)截止日起，投標(biāo)有效期為60天。在特殊情況下，采購(gòu)人可于投標(biāo)有效期日滿之前要求供應(yīng)商同意延長(zhǎng)有效日期，要求與答復(fù)均應(yīng)以書面形式。供應(yīng)商可以拒絕上述要求而其投標(biāo)保證金不被沒(méi)收，同意延期的供應(yīng)商根據(jù)原截止日期應(yīng)負(fù)之權(quán)利及責(zé)任相應(yīng)也延至新的截止日期。佳佳笱笱猿猿猿撻撻概概概鱔4.3. 投標(biāo)保證金嫡粽粽壩壩艾片片嬤

22、嬤婀豕豕4.3.1. 供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提交人民幣6仟元整（￥6,000.00）的投標(biāo)保證金；遢弼泠泠就就巨噢噢胃胃撾拔4.3.2. 投標(biāo)保證金為人民幣，應(yīng)于2014年7月28日前以銀行劃賬或電匯的方式到達(dá)以下帳戶：源檀檀刮刮柜鳥鳥滟滟涔夜夜開(kāi)戶名稱：××××××××××××鰾鰾七七偏婭婭糲糲舴譚譚鲅開(kāi)戶行：××××××垸簌簌蟪喑喑囁囁啖鰭鰭回回銀行帳號(hào)：耘耘扎晰晰悱悱悱?？ｐh餳餳請(qǐng)?jiān)阢y行進(jìn)賬單事由欄中注明“jz

23、xx2014004z274號(hào)投標(biāo)保證金”辮辮遢遢蠻蠻蠻碎碎衰酯酯演4.3.3. 投標(biāo)保證金一般應(yīng)以供應(yīng)商的名義轉(zhuǎn)賬，否則應(yīng)出具供應(yīng)商授權(quán)書。嗯匾匾仉碗碗晃晃悔葳葳速速4.3.4. 在遞交投標(biāo)文件時(shí)請(qǐng)將銀行進(jìn)賬單原件及復(fù)印件（加蓋公章，并附上投標(biāo)保證金退還說(shuō)明，格式詳見(jiàn)格式）交給采購(gòu)代理機(jī)構(gòu),原件經(jīng)核對(duì)后予以退還。邇邇邇布布虱虱虱獷獷後蔗蔗4.3.5. 如供應(yīng)商未按上述規(guī)定提交投標(biāo)保證金，其投標(biāo)文件將被拒絕。耀庭庭托糶糶貿(mào)貿(mào)貿(mào)郅郅塤癉4.3.6. 投標(biāo)保證金包括下列條件：靛炭炭蹋洌洌帛帛帛石石袁袁（1）如果供應(yīng)商中標(biāo)，投標(biāo)保證金將保持全部的約束力，直至與采購(gòu)人簽訂合同并向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)繳交了足額中

24、標(biāo)服務(wù)費(fèi)后5個(gè)工作日內(nèi)無(wú)息退還。堆堆穰穰穰媯媯驥鄺鄺萬(wàn)萬(wàn)退（2）如果供應(yīng)商在投標(biāo)截止后撤回其投標(biāo)，或被通知簽約后拒絕簽約，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)有權(quán)沒(méi)收投標(biāo)保證金。始疰疰疰瓏瓏狐狐狐席席席暖4.3.7. 未中標(biāo)的供應(yīng)商的投標(biāo)保證金將在中標(biāo)通知書發(fā)出后5個(gè)工作日內(nèi)無(wú)息退還。韙韙墻墻悄鵡鵡俾俾侏嗒嗒藹4.3.8. 所有供應(yīng)商的投標(biāo)保證金以銀行劃賬或電匯的方式予以退還。胸嗆嗆偎偎偎憔憔闐辟辟煮煮5. 開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)猿允鍤鍤遣遣遣骷骷蚯蚯蚯毯5.1. 開(kāi)標(biāo)介介鐨鐨鐨噦噦叱撼撼暄暄堞5.1.1. 開(kāi)標(biāo)在采購(gòu)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的同一時(shí)間公開(kāi)進(jìn)行，開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)為采購(gòu)文件預(yù)先確定的地點(diǎn)。怵怵怵肌肌煒煒煸裨裨杉

25、杉杉5.1.2. 開(kāi)標(biāo)由采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)主持，邀請(qǐng)所有供應(yīng)商參加。其仫仫厥潦潦戡戡旮愿愿兵兵5.1.3. 供應(yīng)商代表必須持本人身份證參加開(kāi)標(biāo)會(huì)，如供應(yīng)商代表非法定代表人，還應(yīng)持法定代表人授權(quán)書。隨隨瑰瑰功軎軎堀堀堀籟籟潘5.1.4. 開(kāi)標(biāo)時(shí)，由供應(yīng)商或者其推選的代表檢查投標(biāo)文件的密封情況，或由采購(gòu)人委托的公證機(jī)構(gòu)檢查并公證。經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，由工作人員當(dāng)眾拆封，宣讀供應(yīng)商名稱、投標(biāo)報(bào)價(jià)等和投標(biāo)文件的其他主要內(nèi)容。瘰摟摟齒齒騁紉紉雛雛雛驅(qū)驅(qū)5.1.5. 在采購(gòu)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間前收到的所有投標(biāo)文件，開(kāi)標(biāo)時(shí)均當(dāng)眾予以拆封、宣讀。當(dāng)供應(yīng)商少于三家時(shí)，則招標(biāo)失敗，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將重新招標(biāo)。輒輒負(fù)負(fù)搞

26、裸裸陘陘陂耖耖坌5.1.6. 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將做開(kāi)標(biāo)記錄，開(kāi)標(biāo)記錄包括在開(kāi)標(biāo)時(shí)宣讀的全部?jī)?nèi)容。效莽莽圩圩芻蠡蠡繽繽繽諶諶5.1.7. 唱標(biāo)結(jié)束后，如屬于唱錯(cuò)或唱漏的，可重新再唱，如屬供應(yīng)商即時(shí)修改報(bào)價(jià)或承諾的，一律拒絕。開(kāi)標(biāo)記錄表由記錄人、唱標(biāo)人、供應(yīng)商法定代表人或其委托代理人和有關(guān)人員簽字確認(rèn)。璜璜導(dǎo)導(dǎo)導(dǎo)始始畹畹畹岌岌岌5.2. 評(píng)標(biāo)尷笙笙浮浮浮小小屑募募瞪瞪5.2.1. 評(píng)標(biāo)委員會(huì)貉貉貉研研賠賠賠篙篙釜姜姜（1）依法組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)。評(píng)標(biāo)委員會(huì)由五人單數(shù)組成，其中采購(gòu)人代表1名，其余評(píng)標(biāo)委員均從專家?guī)熘须S機(jī)抽取產(chǎn)生。閡閡葉葉肄罐觀蕆蕆踣踣跏鞘（2）評(píng)標(biāo)委員會(huì)將只對(duì)確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)采購(gòu)文件要求的

27、投標(biāo)，即通過(guò)初步評(píng)審的投標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較，響應(yīng)的依據(jù)是采購(gòu)文件本身的內(nèi)容，而不尋求其它證據(jù)。實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)應(yīng)該是與采購(gòu)文件要求的全部主要條款、條件和規(guī)格相符，沒(méi)有重大偏離的投標(biāo)。嚶嚶跤跤跤娘娘梭梭梭餾餾伶5.2.2. 評(píng)標(biāo)原則寤舶舶舶惟惟衛(wèi)祭祭峪峪與驀（1）評(píng)標(biāo)遵循公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)的原則。覆覆覆栓栓猝猝猝塊塊啃刃刃（2）確定中標(biāo)人的評(píng)標(biāo)準(zhǔn)則是：能夠最大限度滿足采購(gòu)文件中規(guī)定的各項(xiàng)綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)標(biāo)委員會(huì)沒(méi)有義務(wù)必須接受最低報(bào)價(jià)的投標(biāo)。擬擬諢諢邶鑄鑄絀絀綰春春蹦（3）評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定否決所有投標(biāo)。扁蔽廖廖癃癃衿榔榔璽璽緄械5.2.3. 評(píng)標(biāo)過(guò)程的保密性泌筅筅泌泌媒窘窘黏黏鵯城城

28、（1）公開(kāi)開(kāi)標(biāo)后，直至向中標(biāo)的供應(yīng)商授予合同時(shí)止，凡與審查、澄清、評(píng)價(jià)和比較投標(biāo)有關(guān)的資料以及授標(biāo)意見(jiàn)等，均不得向供應(yīng)商及與評(píng)標(biāo)無(wú)關(guān)的其他人透露。幫幫堆堆堆孥孥婺磕磕且且釬（2）在評(píng)標(biāo)過(guò)程中，如果供應(yīng)商試圖在投標(biāo)文件審查、澄清、比較及授予合同方面向采購(gòu)人施加任何影響，其投標(biāo)將被拒絕。坐贅薷薷蓋蓋嘎月月坂坂鄣蕕5.2.4. 投標(biāo)文件的澄清唳豌豌仗仗仗癟癟比勻勻耪耪（1）除評(píng)標(biāo)委員會(huì)主動(dòng)要求澄清外，從開(kāi)標(biāo)后至授予合同期間，任何供應(yīng)商均不得就與其投標(biāo)相關(guān)的任何問(wèn)題與評(píng)標(biāo)委員會(huì)聯(lián)系。柁柁瑭螢螢簫簫螵椽椽居居居（2）為有利評(píng)標(biāo)，在開(kāi)標(biāo)后，評(píng)標(biāo)委員會(huì)可隨時(shí)請(qǐng)供應(yīng)商就投標(biāo)文件中某點(diǎn)加以澄清，澄清的內(nèi)容不得對(duì)

29、投標(biāo)文件作實(shí)質(zhì)性修改。以書面形式表達(dá)并加蓋公章的答復(fù)經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)可后，可作為投標(biāo)文件的一部分參與評(píng)標(biāo)。峙貯禳禳柳柳蓮熒熒申申申淇5.2.5. 評(píng)標(biāo)程序及方法（詳見(jiàn)評(píng)標(biāo)文件）疲粒粒頏頏頏窿窿爆爆爆鏗鏗評(píng)標(biāo)分兩個(gè)階段進(jìn)行：投標(biāo)文件初步評(píng)審和投標(biāo)文件詳細(xì)評(píng)審。各評(píng)委首先對(duì)各投標(biāo)文件進(jìn)行初步評(píng)審，未通過(guò)初步評(píng)審的供應(yīng)商，將不得進(jìn)行下一階段的詳細(xì)評(píng)審。碩碩嗲嗲嗾空空噸噸噸弄弄盲（一）初步評(píng)審炷瞿瞿誑誑誥染染淹淹堰胚胚評(píng)標(biāo)委員會(huì)將根據(jù)采購(gòu)文件的規(guī)定，對(duì)各投標(biāo)文件進(jìn)行初步評(píng)審。堤堤吞吞拋拋琶錈錈闞闞汔舌（1）投標(biāo)文件出現(xiàn)下列情況之一時(shí)將被認(rèn)定為無(wú)效投標(biāo)：駝破破頗悄悄苷苷芐跣跣屢屢1）未提交投標(biāo)保證金或金額

30、不足的；遇情情峭咄咄骶骶鞒某某艸艸2）未按照采購(gòu)文件規(guī)定要求簽署、蓋章的；藺烴烴汰沫沫郜郜郜信信卻卻3）不具備采購(gòu)文件中規(guī)定資格要求的；皋跑跑砌砌砌孓孓妞柵柵流流4）不符合法律、法規(guī)和采購(gòu)文件中規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性要求的；捶捶捶嘴嘴自自自緬緬哼哼哼（2）評(píng)標(biāo)過(guò)程中投標(biāo)文件出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，對(duì)該投標(biāo)文件作廢標(biāo)處理：琺弊弊鋦鋦鍇汕汕掂掂掂爨爨1）供應(yīng)商以他人的名義投標(biāo)、串通投標(biāo)、以行賄手段謀取中標(biāo)或者以其他弄虛作假方式投標(biāo)的；藶藶藶椽椽孟孟孟泫泫鬩幣幣2）供應(yīng)商的報(bào)價(jià)明顯低于其他投標(biāo)報(bào)價(jià)或者在設(shè)有標(biāo)底時(shí)明顯低于標(biāo)底，使得其投標(biāo)報(bào)價(jià)可能低于其個(gè)別成本的，應(yīng)當(dāng)要求該供應(yīng)商作出書面說(shuō)明并提供相關(guān)證明材料。

31、供應(yīng)商不能合理說(shuō)明或者不能提供相關(guān)證明材料的，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定該供應(yīng)商以低于成本報(bào)價(jià)競(jìng)標(biāo)的；擲擲志憔憔昏昏畫騙騙花花花3）未能實(shí)質(zhì)性響應(yīng)采購(gòu)文件的。感感亥亥豪錮錮薈薈芡吠吠肼出現(xiàn)下列情況之一，視為未能對(duì)采購(gòu)文件作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)：淞繃繃槿槿榘漣漣渡渡渡捻捻a） 沒(méi)有按照采購(gòu)文件要求提供投標(biāo)擔(dān)?；蛘咚峁┑耐稑?biāo)擔(dān)保有瑕疵；練練睹睹睹蚊蚊湎湎湎疇疇穗b） 沒(méi)有按照采購(gòu)文件要求由供應(yīng)商授權(quán)代表簽字并加蓋公章；跪向向妗妗妗丁丁唆唆絲淇淇c） 投標(biāo)文件記載的招標(biāo)項(xiàng)目完成期限超過(guò)采購(gòu)文件規(guī)定的完成期限；徵彳鮞鮞膈膈膈鎊鎊弄弄弄挫d） 明顯不符合技術(shù)規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求； 胙謊謊侈侈撤璺璺阜阜阜芝芝e） 投標(biāo)附

32、有采購(gòu)人不能接受的條件；此此胨胨舔舔舔閼閼惘帛帛杉f） 投標(biāo)報(bào)價(jià)超過(guò)最高限價(jià)；援歪歪寂寂寂閻閻絳絳絳棟棟g） 不符合采購(gòu)文件中規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性要求。膊乳乳棱棱棱兆兆磣磣磣螭螭被評(píng)委會(huì)確定為投標(biāo)文件無(wú)效標(biāo)或廢標(biāo)的，其投標(biāo)文件即被視為不能通過(guò)初步評(píng)審，不得參與技術(shù)、商務(wù)和經(jīng)濟(jì)的評(píng)審。羝羝羝莫莫貶貶貶耦耦褚烈烈（二）詳細(xì)評(píng)審繹易蜃蜃裹裹管蘿蘿閂閂閂崇（1）對(duì)通過(guò)初步評(píng)審的投標(biāo)文件，按采購(gòu)文件的要求進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)和經(jīng)濟(jì)的評(píng)審。莊莊駐盲盲尜尜孀宰宰撈撈撈（2）評(píng)審方法采用綜合評(píng)分法。技術(shù)部分，商務(wù)部分，經(jīng)濟(jì)部分權(quán)重分配詳見(jiàn)評(píng)標(biāo)文件。評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)供應(yīng)商綜合得分高低排定名次并推薦候選中標(biāo)單位。兄皸皸襁竭竭

33、配配瘧姹姹岌岌5.2.6. 相關(guān)注意事項(xiàng)持持黍黍黍鄰鄰剝剝剝惺惺肖（1）評(píng)標(biāo)是招標(biāo)工作的重要環(huán)節(jié)，評(píng)標(biāo)工作在評(píng)標(biāo)委員會(huì)內(nèi)獨(dú)立進(jìn)行。評(píng)標(biāo)委員會(huì)將遵照評(píng)標(biāo)原則，公正、平等的對(duì)待所有供應(yīng)商。疹囊囊囊殘殘腋腋腋右右螢咯（2）在開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)期間，供應(yīng)商不得向評(píng)委詢問(wèn)評(píng)標(biāo)情況，不得進(jìn)行旨在影響評(píng)標(biāo)結(jié)果的活動(dòng)。涎佳佳捐捐據(jù)蜉蜉臨臨漣話話（3）為保證定標(biāo)的公正性，在評(píng)標(biāo)過(guò)程中，評(píng)委不得與供應(yīng)商私下交換意見(jiàn)。在招標(biāo)工作結(jié)束后，凡與評(píng)標(biāo)過(guò)程有接觸的任何人，不得將評(píng)標(biāo)情況擴(kuò)散出與評(píng)標(biāo)無(wú)關(guān)的人員。喳喳楫楫楫饕饕旋旋鷗鷗鷗獵（4）評(píng)標(biāo)委員會(huì)不直接向落標(biāo)方解釋落標(biāo)原因，不退回投標(biāo)文件。堡堡堡悝悝腸腸腸斧斧隔狒狒5.3. 定

34、標(biāo)蟠擴(kuò)擴(kuò)擴(kuò)剴剴癤癤癤窖窖漿袁5.3.1. 評(píng)標(biāo)委員會(huì)提出評(píng)標(biāo)書面報(bào)告和推薦中標(biāo)意見(jiàn)報(bào)采購(gòu)人確認(rèn)。確認(rèn)后將對(duì)預(yù)中標(biāo)人進(jìn)行最終澄清及對(duì)供應(yīng)商的資格和履約能力進(jìn)行再次審查，形成最終合同的基礎(chǔ)文件。如在最終澄清過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)預(yù)中標(biāo)人存在重大問(wèn)題造成其履約能力不能滿足要求的，取消其中標(biāo)資格，并視其實(shí)際情況，保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。旨言言繳繳繳測(cè)測(cè)糨糨糨令令5.3.2. 最終澄清完成后，由采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)根據(jù)采購(gòu)人的確認(rèn)結(jié)果發(fā)出中標(biāo)通知書，并同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的供應(yīng)商，但勿須說(shuō)明理由。中標(biāo)人應(yīng)依時(shí)與采購(gòu)人簽訂合同（自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)）。鏌鏌鏌懇懇妨妨妨狹狹遘遘遘5.4. 簽約遨遨赴赴赴鋨

35、鋨峰峰峰蜞蜞螓5.4.1. 中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)與采購(gòu)人簽訂合同。楔妮妮畝付付舨舨舨撩撩訪訪5.4.2. 采購(gòu)人不得向中標(biāo)人提出任何不合理的要求，作為簽訂合同的條件，不得與中標(biāo)人私下訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的協(xié)議。夕洇洇颶颶祉柬柬啄啄諄換換6. 招標(biāo)服務(wù)費(fèi)碲碲節(jié)節(jié)節(jié)豆豆冬垃垃鋈鋈鮭中標(biāo)人須向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)交納的招標(biāo)服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家計(jì)委頒布的招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法（計(jì)價(jià)格20021980號(hào)）執(zhí)行。鍵尖擬擬儀儀爺虔虔菁菁葳挖（1） 招標(biāo)服務(wù)費(fèi)不在投標(biāo)報(bào)價(jià)中單列；眉勝勝碣碣碣到到瞪砩砩叁叁（2） 招標(biāo)服務(wù)費(fèi)定額收費(fèi)：人民幣陸仟元整；藐錨濕濕妤妤媧來(lái)來(lái)且且且濾（3） 招標(biāo)服

36、務(wù)費(fèi)幣種與中標(biāo)通知書的幣種相同；滕礦礦扣咣咣忱忱充逛逛罱罱（4） 中標(biāo)人在領(lǐng)取中標(biāo)通知書時(shí)，必須按交納服務(wù)費(fèi)承諾書向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)直接交納招標(biāo)服務(wù)費(fèi)。飆飆達(dá)達(dá)達(dá)儆儆扔扔扔榜榜胞賒癔癔矜挎挎痞痞圃淘淘嶸嶸捋藪舜舜濮濮濉恪恪棒棒棒猛幼幼匿匿匿誚誚薪薪薪廉廉蓮蕕蕕蕕亞亞嚦嚦嚦骺骺鞔鏈鏈刨锿锿鐓翩翩攏攏攏啕啕蝗蝗葛葛性性性嫡嫡抵糝糝簌簌籪備肉肉肉鋸鋸蜃蜃蜃埔埔篇猹耍耍耍飪飪嬗嬗嬗阱阱阱懾懾溝蛐蛐蛐甍甍識(shí)識(shí)識(shí)秫秫錈諉第三章 采購(gòu)人需求拾柿吡吡吭吭吭顯顯瀋瀋瀋鳴褫褫俟俟俟窆窆燹燹燹軸軸搪采購(gòu)人需求晁晁引引堯饑饑芴薈薦沐沐沐一、項(xiàng)目基本概況騁騁輝輝埝埝埝矽矽葦顱顱肫1、項(xiàng)目概況：岔恃恃狠狠狠沾沾眥眥眥荬荬項(xiàng)目

37、名稱：信息通信調(diào)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)黟黟釀釀釀伲伲俑嶄嶄旮旮戢項(xiàng)目簡(jiǎn)述：對(duì)××××××信息通信調(diào)控系統(tǒng)大屏幕、矩陣、服務(wù)器、轉(zhuǎn)換設(shè)備及線纜等設(shè)備進(jìn)行升級(jí)、維修、維護(hù)、巡檢及重大、復(fù)雜故障缺陷的到場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。保障××××××信息網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)已有設(shè)備的故障進(jìn)行排查檢修。如遇設(shè)備損壞，應(yīng)在5日內(nèi)提供備品設(shè)備，損壞設(shè)備應(yīng)及時(shí)提供返廠維修服務(wù)。對(duì)設(shè)備所屬地區(qū)內(nèi)連接線纜進(jìn)行更換。妻塾塾塾迤迤吝吝吝胼胼氅螬2、項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)和質(zhì)量要求：礦礦串串串誰(shuí)誰(shuí)撕夂夂埠埠艙（1）維修應(yīng)符合國(guó)網(wǎng)

38、山東省電力公司、設(shè)備廠家及現(xiàn)場(chǎng)的施工工藝和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。帥氟氟媲媲媲肚肚逗蠔蠔痘痘（2）維修方必須為維修的設(shè)備提供7*24小時(shí)維保服務(wù)。檑檑檑權(quán)權(quán)沈沈沈翱翱判判判（3）維修方須安排項(xiàng)目工程師對(duì)設(shè)備進(jìn)行不少于1次/月的巡檢服務(wù)。對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或缺陷，應(yīng)及時(shí)處理。除特殊緊急情況下，一般巡檢均在工作日內(nèi)進(jìn)行。梔梔綱綱頒頒頒熱熱遺遺遺橐（4）在接到報(bào)修通知后，維修方應(yīng)立即派技術(shù)人員到場(chǎng)檢查直至故障修復(fù)完全恢復(fù)正常運(yùn)行為止。冱妁妁妁爹爹疵疵寸絡(luò)絡(luò)倭倭（5）當(dāng)確認(rèn)設(shè)備硬件損壞不能即時(shí)修復(fù)時(shí)，維修方應(yīng)提供替換設(shè)備或板卡，在3小時(shí)內(nèi)確保設(shè)備運(yùn)行正常。薔薔牦牦犟黢黢膜膜慕緗緗佯（6）維修方有義務(wù)對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理人

39、員進(jìn)行操作培訓(xùn)，以便更好地掌握運(yùn)行、 檢查和簡(jiǎn)單維修技能。勉魏魏婧婧婧承承搔搔搔甫甫3、項(xiàng)目相關(guān)安全要求:集集初初初俅俅儐鏘鏘翱翱磅（1）熟悉規(guī)程、安規(guī)考試合格，維修方對(duì)進(jìn)入機(jī)房的所有維保人員，必須進(jìn)行安全教育，專業(yè)培訓(xùn)，并交待機(jī)房的危險(xiǎn)點(diǎn)和安全注意事項(xiàng)，未經(jīng)安全培訓(xùn)和教育者不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。雋銎髕髕襲襲享彭彭杞杞杞憐（2）進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行維保用的電源不得隨意接電，必須經(jīng)機(jī)房專責(zé)人批準(zhǔn)，電纜線、開(kāi)關(guān)觸電保安器應(yīng)完好無(wú)損。尺尺鋤生生找找詐癌癌劈劈劈（3）進(jìn)入機(jī)房的維保人員必須穿防靜電工作服，戴鞋套。事事劓劓刎必必崎崎剖縭縭坎（4）進(jìn)入機(jī)房的維保人員，要做好防火措施，嚴(yán)禁吸煙，工作前四個(gè)小時(shí)嚴(yán)禁喝酒，

40、所用一切易燃物品應(yīng)有專人保管。闕稼稼不不財(cái)蚱蚱淚淚淚蒯蒯（5）進(jìn)入機(jī)房，要經(jīng)機(jī)房專責(zé)人批準(zhǔn)，機(jī)房?jī)?nèi)機(jī)柜、設(shè)備等一切物品不得亂動(dòng)、或移動(dòng)。離開(kāi)機(jī)房時(shí)要請(qǐng)機(jī)房專責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，確定機(jī)房設(shè)備運(yùn)行正常、無(wú)物品丟失、維保的設(shè)備運(yùn)行正常后方可離開(kāi)。任任熔累累髹髹饜男男淫淫淫（6）維修方必須派專職安全監(jiān)護(hù)人配合機(jī)房專責(zé)人對(duì)維保進(jìn)行全過(guò)程安全監(jiān)護(hù)，維修方監(jiān)護(hù)人不在機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)的不得進(jìn)行設(shè)備維保工作，機(jī)房專責(zé)人監(jiān)護(hù)行為不代替維修方監(jiān)護(hù)，不對(duì)維修方產(chǎn)生的人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任。烈令仡仡逗逗抖卸卸瀚瀚瀚但（7）維修方維保人員必須在機(jī)房專責(zé)人指定的工作范圍內(nèi)進(jìn)行工作，不得跨越、移動(dòng)其他設(shè)備纜線等；不得進(jìn)入非工作區(qū)以

41、外的設(shè)備運(yùn)行區(qū)域進(jìn)行其它活動(dòng)。匭匭卣菊菊箴箴箴猙猙庭庭庭（8）維修方如有違章和不安全行為的，機(jī)房專責(zé)人有權(quán)停止其工作，并要求施工方限期整改或整頓。騖騖對(duì)對(duì)毀毀毀鞍鞍膀閏閏撖4、應(yīng)答人資格偶梧梧梧駔駔漭漭溲脫脫悛悛（1）具備專業(yè)技術(shù)人員，熟悉計(jì)算機(jī)及電子類設(shè)備的特性。僵僵腳耘耘砝砝砝豸豸咆咆咆（2）熟悉供電公司信息安全架構(gòu)，了解電力信息安全的相關(guān)規(guī)定和等級(jí)防護(hù)要求。臁臁蘆蘆縷髕髕瞧瞧怯坑坑鲇二、項(xiàng)目服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容於級(jí)級(jí)監(jiān)蔦蔦胎胎嘆輛輛幡幡1、服務(wù)范圍尬尬掾禰禰稚稚肘扁扁糌糌糌為公司6套dlp監(jiān)控屏幕及相應(yīng)信號(hào)轉(zhuǎn)換設(shè)備及連接線纜、板卡、模塊提供日常維護(hù)、維保服務(wù)。凜凜坐坐紫蠶蠶酏酏翎尼尼嘮2、

42、服務(wù)內(nèi)容噎虱虱寡寡龔靂靂我我我覺(jué)覺(jué)應(yīng)提供所屬設(shè)備的線纜改造、備件更換、軟件升級(jí)、系統(tǒng)巡檢維護(hù)、重大、復(fù)雜故障缺陷時(shí)至現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持等服務(wù)。鱺鱺問(wèn)問(wèn)問(wèn)孌孌蟋蟋蟋蓑蓑擻對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、軟件版本升級(jí)、硬件板卡更換、缺陷和故障處理（含故障需要更換的板卡、元器件、纜線等）。錆稃鈞鈞笱笱舐嗦嗦醴醴醯旱潁擼擼副副甫挺挺芩芩艸闖闖全攉攉艏艏艤墀墀趣趣醛農(nóng)農(nóng)憋彼剿剿敖敖敖冉冉吐吐洼爿螗螗螗均均贗贗贗鶩鶩鷴郝郝挎酷坩坩鷸鷸鷦僭僭滔滔棠崮砷奸奸查查藏特特獗獗獠儼儼嬙丌丌亍鎩鎩硫硫鈴隋隋雙雙膝膝熄亙亙簦簦敉掏掏囑囑囑簿孤孤孤鄣鄣圯泡泡瘠瘠衽蹬第四章 合同（樣本）桑桑煽骺骺撕撕爽颼颼篋篋筲注：本合同條款僅供參考，最終以甲

43、方提供的樣本并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的合同為準(zhǔn)。旁旁嵬嵬嵬棍棍炻炻炻階階嬌盟盟阽阽謁炙炙爺爺爺戩戩彝信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目合同書（樣本）噔噔啻看看中中中莠莠鰲鰲鰲羯鄰鄰鄰渝渝禹表表柒柒騙杯甲方：×××××× 里里灰灰灰右右魄魄魄鋏鋏鈐乙方： 炬柵柵鵲鵲鵲鋪鋪哿哿哿涪涪隨隨婊婊姘嘲嘲勸勸然沒(méi)沒(méi)酶根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法有關(guān)規(guī)定經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂下列條款：引類類莉打打蹌蹌蹌濃濃墜墜一、業(yè)務(wù)范圍和目的穰毗毗毗副副賢賢賢氯氯蒂蒂甲方委托乙方對(duì)××××××信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行

44、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，并完成相關(guān)××××××運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目報(bào)告。佟佟兮疴疴犸犸嶇楂楂菲菲菲二、服務(wù)質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：稱糈糈糈賁賁馮馮馮徇徇繢繢（一）項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容妮妮垸垸龍龍龍垌垌垌箜箜春1、設(shè)備清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。乙方須在提供服務(wù)的過(guò)程中，負(fù)責(zé)對(duì)甲方所有新增或變更的電腦、打印機(jī)、掃描儀等一般信息化設(shè)備進(jìn)行登記、編號(hào)與統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)將有關(guān)信息報(bào)送甲方并錄入運(yùn)維軟件平臺(tái)。鴟態(tài)態(tài)終終逐祓祓稍稍升育育2、設(shè)備維修。乙方必須對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)與周邊設(shè)備故障進(jìn)行修復(fù)，范圍包括辦公區(qū)域內(nèi)的臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、掃描儀、交換機(jī)、刻錄機(jī)、ups、打印機(jī)、一體機(jī)、傳真機(jī)、數(shù)碼

45、相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、pda、復(fù)印機(jī)、觸摸屏、排隊(duì)機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、無(wú)線及有線視頻設(shè)備以及客戶端所有常用的辦公軟件（包括操作系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)應(yīng)用軟件、系統(tǒng)管理軟件、辦公軟件、工具軟件）等。對(duì)于確實(shí)需要進(jìn)行元配件更換的，本著經(jīng)濟(jì)、節(jié)約的原則，費(fèi)用經(jīng)甲方確認(rèn)后由甲方承擔(dān)。丕丕碭碭龕惕惕癜癜癀莖莖頰3、設(shè)備送修及備件服務(wù)。對(duì)于無(wú)法在現(xiàn)場(chǎng)處理的設(shè)備故障，經(jīng)甲方認(rèn)可后，由乙方負(fù)責(zé)送修（如需要甲方提供運(yùn)輸工具則需按50元/次付費(fèi)，費(fèi)用在每半年支付額扣除）。對(duì)于送修設(shè)備，在設(shè)備送修期間，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的備件借給甲方暫時(shí)使用。乙方保證備件的可用性。備件在故障設(shè)備維修期間與故障設(shè)備享受同等服務(wù)協(xié)議待遇，有同等協(xié)議法律效力

46、。積過(guò)過(guò)然然然嗷嗷濡濡迥湍湍4、設(shè)備巡檢。乙方每一個(gè)月必須為所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行一次定期的巡檢維護(hù)保養(yǎng)工作，包括對(duì)協(xié)議設(shè)備的外部清潔、故障設(shè)備運(yùn)行狀況的檢測(cè)、故障隱患的排除等。乙方每半年負(fù)責(zé)對(duì)甲方的所有協(xié)議設(shè)備進(jìn)行一次全面的巡檢保養(yǎng)。次次栓栓镩镩镩貝貝避敗敗吮5、周邊設(shè)備更換。乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況負(fù)責(zé)為甲方協(xié)議設(shè)備中有故障的鼠標(biāo)和鍵盤等周邊設(shè)備進(jìn)行更換，所需更換費(fèi)用由甲方支付。蜥蜥烯烯镲镲镲汶汶愜雙雙旃6、軟件維護(hù)。乙方負(fù)責(zé)為甲方協(xié)議設(shè)備內(nèi)所使用的操作系統(tǒng)、辦公軟件、相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序、中文輸入法及其他辦公所需使用的通用軟件進(jìn)行安裝調(diào)試、故障排除、應(yīng)用輔導(dǎo)等維護(hù)服務(wù)，并為乙方業(yè)務(wù)軟件進(jìn)行普查和報(bào)障維護(hù)，并形

47、成維護(hù)總結(jié)。騷騷乙乙乙滕滕腴亻亻蜇蜇潁7、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。乙方負(fù)責(zé)為甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行物理線路維護(hù)，包括線路連通性測(cè)試、跳線維護(hù)等并對(duì)發(fā)生變更的物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以資料形式報(bào)送甲方。溉赴匕匕縛縛葛叼叼肇肇肇端8、系統(tǒng)安全性維護(hù)。乙方負(fù)責(zé)為協(xié)議設(shè)備中的主機(jī)、筆記本電腦、服務(wù)器等安裝防病毒軟件并進(jìn)行定期的病毒檢查及殺毒軟件病毒庫(kù)的升級(jí)。在協(xié)議設(shè)備有可能受到病毒侵害前通告甲方人員，詳細(xì)列明病毒名稱、來(lái)源、癥狀、預(yù)防措施、解決方法。狽狽貝沾沾祆祆燉岳岳紉紉紉9、設(shè)備管理。乙方負(fù)責(zé)甲方各部門之間機(jī)器移交過(guò)程中的驗(yàn)機(jī)工作，并負(fù)責(zé)對(duì)移交機(jī)器進(jìn)行登記并錄入運(yùn)維軟件平臺(tái)。批諾諾唄唄唄袈袈螺螺螺教教10、對(duì)甲方各單位機(jī)房進(jìn)行

48、定期清潔（包括中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的清潔），每月一次，整理設(shè)備連線、除塵、清洗光纖頭，為設(shè)備的運(yùn)行提供良好的環(huán)境，同時(shí)將配線架隱患向甲方提出書面意見(jiàn)或建議，并予以解決。工作完成后在2個(gè)工作日提請(qǐng)甲方機(jī)房負(fù)責(zé)人驗(yàn)收，驗(yàn)收單一式兩聯(lián)雙方各保留一聯(lián)。囫躐躐躐隴隴頤頤頤沁沁丘莛11、維護(hù)總結(jié)。乙方應(yīng)在每月5日前向甲方提供上月維護(hù)工作總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容包括設(shè)備的維護(hù)、送修狀況、耗材的更換情況、設(shè)備運(yùn)行情況、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、工商業(yè)務(wù)軟件運(yùn)行情況及使用或工作建議等；定期匯總編制運(yùn)維月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)，提高運(yùn)維數(shù)據(jù)整理分析。內(nèi)容包括：運(yùn)維單查詢統(tǒng)計(jì)（二次服務(wù)，超時(shí)完單，各品牌故障率），送修查詢統(tǒng)計(jì)（維修費(fèi)用，各品牌維修

49、率），資產(chǎn)查詢統(tǒng)計(jì)。販敷澤澤鉛鉛鉛搟搟呀呀諺驟12、數(shù)據(jù)整理分析，定期向甲方遞交服務(wù)數(shù)據(jù)的分析，提交工作建議，建立評(píng)估分析機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)于硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、軟硬件產(chǎn)品乙方質(zhì)量的分析統(tǒng)計(jì)評(píng)估，出具具有直觀圖表的統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估報(bào)告，促進(jìn)甲方信息化建設(shè)管理能力的提高，同時(shí)數(shù)據(jù)整理分析內(nèi)容錄入運(yùn)維平臺(tái)的形成知識(shí)庫(kù)。載載員簾簾未未錫鼾鼾陌陌陌13、根據(jù)實(shí)際需要或甲方要求必須提供以下免費(fèi)培訓(xùn)：對(duì)甲方工作人員進(jìn)行常用辦公設(shè)備（計(jì)算機(jī)及其外設(shè)）使用方法的培訓(xùn)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)；對(duì)甲方專業(yè)技術(shù)人員的網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器高管理級(jí)培訓(xùn)等。祿蚌蚌俺瞥瞥勰勰鄯梅梅鱖鱖14、要求有統(tǒng)一的服務(wù)臺(tái)進(jìn)行接障、跟進(jìn)及受理投訴，必須使用甲方

50、的運(yùn)維平臺(tái)，在該平臺(tái)上及時(shí)錄入所有數(shù)據(jù)，可以根據(jù)實(shí)際要求與甲方協(xié)商增加系統(tǒng)功能，建立完善的服務(wù)內(nèi)控制度（如審批、監(jiān)督、巡查、統(tǒng)計(jì)、考核及流程改進(jìn)等）；匆匆胍胍鈕鈕偶占占砑砑砑窶（二）項(xiàng)目服務(wù)要求厥褪褪迨迨宀講講拾拾黍怛怛1、乙方向甲方派駐現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員、向甲方開(kāi)設(shè)專用的電話維護(hù)熱線（所需電話線路由甲方提供）及監(jiān)督電話（由乙方自行負(fù)責(zé)），在協(xié)議維護(hù)時(shí)間內(nèi)向甲方提供全天候電話呼叫維護(hù)服務(wù)。烊烊陌陌暉暉暉菘菘薟凡凡胖2、時(shí)間：除有節(jié)假日外，服務(wù)時(shí)間為甲方正常工作時(shí)間，節(jié)假日按甲方實(shí)際要求執(zhí)行，乙方應(yīng)有24*365服務(wù)熱線，備應(yīng)急服務(wù)之用。甲方人員因緊急工作任務(wù)需要加班的，乙方同樣需安排人員加班。爺爺宜

51、浪浪惲惲愫焙焙綣綣紿1）一般信息化設(shè)備運(yùn)維響應(yīng)基本要求眠愜愜愜雪雪擴(kuò)擴(kuò)擴(kuò)創(chuàng)創(chuàng)促覓l 提供駐場(chǎng)式和電話咨詢服務(wù)，達(dá)到100%的響應(yīng)度。對(duì)于服務(wù)請(qǐng)求，在工作時(shí)間，甲方的局機(jī)關(guān)需要馬上響應(yīng)和解決， 2小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)到場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)解決；達(dá)到98%以上的故障解決率；維護(hù)服務(wù)甲方滿意度不低于90%。月度累計(jì)有效投訴次數(shù)不得超過(guò)4次。欏欏梟梟朵朵朵莫莫鳥羼羼叢l 工作日（包括加班日）提供5*8小時(shí)服務(wù)。非工作時(shí)間或節(jié)假日提供熱線或電話支持服務(wù)，如有需要，須現(xiàn)場(chǎng)解決。笤迷迷餞餞澆嘟嘟哉哉猿映映2）應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)維響應(yīng)要求雄兄韁韁此此觸佶佶出出出絀l 不影響業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的故障，在工作日內(nèi)4個(gè)小時(shí)內(nèi)解決，影響到業(yè)務(wù)正

52、常開(kāi)展的故障，在發(fā)生故障后4個(gè)小時(shí)內(nèi)解決。虜虜掄壅壅辰辰辰澈澈是是是l 要求信息系統(tǒng)在線使用率達(dá)95以上。達(dá)到100%的響應(yīng)度。維護(hù)服務(wù)甲方滿意度不低于90%；黔嗩嗩擢元元譚譚潭憾憾汐汐l 工作日（包括加班日）提供5*8小時(shí)服務(wù)。非工作時(shí)間或節(jié)假日提供熱線或電話支持服務(wù)，如有需要，須現(xiàn)場(chǎng)解決。術(shù)術(shù)惝惝彩彩彩強(qiáng)強(qiáng)歉扛扛隕3）防（殺）毒服務(wù)響應(yīng)要求撿瘍瘍鉑鉑鏟蝙蝙劣劣劣胺胺l 工作時(shí)間內(nèi)（包括加班日），4小時(shí)內(nèi)予以解決。竄竄碎碎碎汩汩珥珥縹椅椅廖l 非工作時(shí)間內(nèi)，8小時(shí)內(nèi)予以解決。秉秉扁解解這這兆磷磷喝喝含3、人員：常駐甲方現(xiàn)場(chǎng)，乙方駐場(chǎng)維護(hù)工程師不得少于4人。乙方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)水平質(zhì)量保障承諾

53、文件并于投標(biāo)前確定駐場(chǎng)維護(hù)工程師，同時(shí)需通過(guò)甲方考核認(rèn)可（考核要點(diǎn)：基礎(chǔ)能力、實(shí)踐能力、服務(wù)能力）；且要求制訂硬件維修保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，并對(duì)駐場(chǎng)維護(hù)工程師進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)和訓(xùn)練，使之達(dá)到快速響應(yīng)、規(guī)范操作、保質(zhì)保量、專業(yè)準(zhǔn)確的能力要求。其中分工方面：1人負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)信息接收和人員協(xié)調(diào)、1人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)，2人負(fù)責(zé)電腦維護(hù)，當(dāng)需求應(yīng)急服務(wù)或者是巡檢服務(wù)的時(shí)候，乙方后臺(tái)派出不少與2人的應(yīng)急服務(wù)人員。駐現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師有網(wǎng)絡(luò)管理員認(rèn)證，維護(hù)小組組長(zhǎng)或主管具有一定的技術(shù)及管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠容易地與客戶溝通，能夠很好地執(zhí)行維護(hù)服務(wù)任務(wù)。并能根據(jù)一些特殊的情況可以適當(dāng)增加維修人員，接受甲方的統(tǒng)一管理。乙方參與本項(xiàng)

54、目的至少有4人，并且具備應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)水平的不少于2人，具備網(wǎng)絡(luò)維護(hù)水平的不少于1人，協(xié)調(diào)人員1名。網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證工程師協(xié)助網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等的維護(hù)。乙方派駐本項(xiàng)目的技術(shù)人員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須固定，如有變更，必須經(jīng)甲方同意并簽字確認(rèn)。乙方必須提供人員管理及配備方案，并確保其人員的穩(wěn)定性。室肚肚丁汀汀逛逛逛鎢鎢暮暮4、技術(shù)裝備：維護(hù)過(guò)程中所需要的一切技術(shù)裝備由乙方自行負(fù)責(zé)。髭髭匹匹沏般般茹茹茹唣唣髟5、文檔：乙方應(yīng)按甲方的要求制定維護(hù)過(guò)程中產(chǎn)生的文檔，做科學(xué)、規(guī)范、詳盡、統(tǒng)一等方面的要求。澍櫥櫥閱閱閱崧崧崍傲傲姑姑6、維護(hù)工具：乙方應(yīng)用運(yùn)維軟件平臺(tái)，對(duì)運(yùn)維工作通過(guò)信息化手段進(jìn)行管理。峨恫畈畈幛幛豳假假蜆蜆蜆渴7

55、、乙方應(yīng)在簽訂合同時(shí)提供完整可行的運(yùn)維實(shí)施方案，并確保相應(yīng)資源準(zhǔn)備到位。協(xié)助甲方制訂可持續(xù)的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)發(fā)展戰(zhàn)略。案案絆禹禹弈弈蕤靂靂齟齟銎三、服務(wù)流程蚨圄圄棒棒廒廒廒鵂鵂疰孺孺乙方需要根據(jù)送修、現(xiàn)場(chǎng)、特殊服務(wù)要求（如購(gòu)件、升級(jí)等）等服務(wù)類型制定科學(xué)、合理一套符合政府的維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程，并需得到甲方的審核、批準(zhǔn)。在維護(hù)期內(nèi)，乙方需要嚴(yán)格遵循服務(wù)流程做好每一項(xiàng)服務(wù)。乙方須在每月提交維護(hù)服務(wù)流程執(zhí)行情況報(bào)告，發(fā)現(xiàn)不足及問(wèn)題，要及時(shí)與甲方協(xié)商解決辦法。讠癀癀叮叮叮滯滯鍆鍆鍆斂斂四、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)定粢粢烯烯下穆穆續(xù)續(xù)邢笙笙濫維護(hù)質(zhì)量的評(píng)定由甲方作統(tǒng)一的考核，并根據(jù)考核的結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量的評(píng)定指

56、標(biāo)?？己说臉?biāo)準(zhǔn)：運(yùn)維服務(wù)單綜合評(píng)價(jià)滿意度不低于90%，甲方不定期或每半年定期對(duì)各部門進(jìn)行調(diào)查的綜合評(píng)價(jià)滿意度不低于90%，如能滿足考核要求，則合同的續(xù)簽優(yōu)先考慮。姑礱礱臼臼靜擋擋濤濤甜怵怵五、服務(wù)的管理吆吆發(fā)發(fā)屢屢屢僖僖夙鐲鐲寬1、 乙方必須配合甲方積極參與對(duì)其派駐工程師的監(jiān)督和管理，遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度。貂孽孽冢冢冢潁蝣況況姿姿姿2、 如因乙方運(yùn)維工程師而發(fā)生安全問(wèn)題，甲方有權(quán)做出相應(yīng)處理，直至終止合同并追究乙方相應(yīng)責(zé)任。轍贄贄垢垢郭禊禊宮宮宮楊楊3、 乙方保證其運(yùn)維工程師符合一定的技術(shù)水平，甲方有權(quán)對(duì)不滿足工作要求的運(yùn)維工程師向乙方提出更換的要求；如發(fā)現(xiàn)工作上有弄虛作假情況，甲方有權(quán)做出

57、相應(yīng)處理，直至終止合同并追究乙方相應(yīng)責(zé)任。鱗鱗鏇鏇焦焦焦艄艄羝炱炱猝4、 乙方未經(jīng)甲方同意，不得將所接觸到的相關(guān)技術(shù)或業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)用作其他用途或以任何形式泄露歸第三方，否則甲方有權(quán)做出相應(yīng)處理，直至終止合同；同時(shí)乙方需承擔(dān)由此引起的法律責(zé)任和甲方的經(jīng)濟(jì)損失。燮燮縣縣襄洛洛戟戟昊椿椿刊5、 人員管理：乙方常駐甲方現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師不得少于4人，工作上需要遵守甲方有關(guān)工作制度及保密制度。駐場(chǎng)運(yùn)維工程師的變更需要征求甲方意見(jiàn)，甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)維工程師服務(wù)質(zhì)量情況要求變更運(yùn)維工程師。遇特殊情況經(jīng)甲方要求增派人員，乙方應(yīng)積極配合。庠庠饃魃魃砩砩磙擂擂傻傻山6、 主動(dòng)服務(wù)：乙方應(yīng)積極思考、不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和質(zhì)

58、量，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。根據(jù)甲方的設(shè)備及需求發(fā)展趨勢(shì)，積極并及時(shí)采取措施，提前做好工作方案，及時(shí)解決。跑駕駕奸臻臻聳聳聳撙撙鞍鞍7、 回訪：乙方管理層，需要每半年到甲方了解和聽(tīng)取甲方的問(wèn)題和建議，并采取適當(dāng)措施改進(jìn)維護(hù)服務(wù)，提交回訪報(bào)告和工作建議。涼涼自自祖隨隨踞踞踞蘄蘄瞽六、提供服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)和方式掛禧禧啃啃啃永永娛鵑鵑鬃鬃1、提供服務(wù)的時(shí)間：2014年 月 日開(kāi)始至 年 月 日除除衷衷衷恐恐殼扒扒獄獄域2、提供服務(wù)的地點(diǎn)：××××××獻(xiàn)復(fù)復(fù)傅嫻嫻遢遢遢礱礱胺胺3、提供服務(wù)的方式：衫申貍貍蟮蟮篥霄霄醬醬醬癘1） 駐場(chǎng)服務(wù)：一旦甲

59、方報(bào)障后，乙方必須在規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷，然后采取有效的措施解決問(wèn)題。如果在現(xiàn)場(chǎng)不能及時(shí)解決問(wèn)題的，在征得甲方同意后，把計(jì)算機(jī)設(shè)備送修。酰酰躒訝訝廊廊讕壕壕割割割2） 廠商或代理商現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：乙方根據(jù)其協(xié)助甲方建立的計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)檔案，掌握甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)情況，與相關(guān)設(shè)備的廠商或代理商保持有效溝通，及時(shí)得到他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立零配件及相關(guān)產(chǎn)品乙方監(jiān)督制約機(jī)制如黑名單管理，有效提高其服務(wù)相應(yīng)效率和質(zhì)量。蹈但癮癮訶訶誒豪豪涎涎限恨七、甲方的權(quán)利和義務(wù)榿蜱蜱纖纖湘彐彐委委臥蛟蛟（一）甲方的權(quán)利喧卸捕捕那那拿崦崦無(wú)無(wú)無(wú)溜1、對(duì)乙方的××××××運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)督。宸宸宸錸錸箭箭箭礪礪裁裁裁2、對(duì)乙方的××××××運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目報(bào)告進(jìn)行審核確認(rèn)。蹌觖名名噍噍噍踞踞軸軸軸菝3、乙方在××××××運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目工作中有違反相關(guān)法律法規(guī)及本合同規(guī)定行為的，甲方可以解除委托，并追究乙方的違約責(zé)任。逯刂刂考考礦陣陣瑙瑙梔匈匈（二）甲方的義務(wù)停戀戀戀特特態(tài)嬈嬈雹雹雹散1、為乙方提供真實(shí)、合法、完整的××××××運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目。桐桐