案例編寫(PPT編輯)

1、稅務系統(tǒng)任職培訓稅收實踐稅務系統(tǒng)任職培訓稅收實踐案例讀本案例讀本 編寫說明2014.4 山東濰坊稅務系統(tǒng)任職培訓稅收實踐稅務系統(tǒng)任職培訓稅收實踐案例讀本案例讀本2014濰坊編 寫 說 明長沙稅務干部學院長沙稅務干部學院一、編寫思路二、教材特色三、教材大綱四、編寫團隊 編寫說明提 綱一、編寫思路一、編寫思路* * 彰顯學員主體性彰顯學員主體性* * * 堅持案例導向性堅持案例導向性* * * * 注重案例典型性注重案例典型性*彰顯學員主體性彰顯學員主體性領導干部的培訓時間短，崗位實踐性強，知領導干部的培訓時間短，崗位實踐性強，知識高度集成綜合，渴望教學內(nèi)容新。識高度集成綜合，渴望教學內(nèi)容新。 貼

2、近領導干部的培訓特點貼近領導干部的培訓特點以案例引出問題，對照自己的工作實踐，引以案例引出問題，對照自己的工作實踐，引導學員舉一反三。導學員舉一反三。 一一本好的案例讀本，勝過十本理論教材。根據(jù)案例提供的情境和問題，綜合運用已有的知識和根據(jù)案例提供的情境和問題，綜合運用已有的知識和經(jīng)驗，通過查閱資料來分析、解釋當前的問題，做出經(jīng)驗，通過查閱資料來分析、解釋當前的問題，做出合理的推理和歸納，形成自己的觀點和解決方案；合理的推理和歸納，形成自己的觀點和解決方案； 實現(xiàn)以教為主向以學為主的轉變。實現(xiàn)以教為主向以學為主的轉變。首先讓學員自己去思考，嘗試解決問題，允許自己不首先讓學員自己去思考，嘗試解決

3、問題，允許自己不同的思考方式、學習方法，完成學習過程。同的思考方式、學習方法，完成學習過程。 *彰顯學員主體性彰顯學員主體性好處： 對學員能力的培養(yǎng)，不再完全依靠外部的因素來增強； 培養(yǎng)學員的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力*堅持案例導向性堅持案例導向性我們我們也提供一些具有思考價值的問題，支持和也提供一些具有思考價值的問題，支持和引導學員抓住工作實踐中的實際需要和目標導引導學員抓住工作實踐中的實際需要和目標導向，促使學員圍繞案例展現(xiàn)的問題情境，整合向，促使學員圍繞案例展現(xiàn)的問題情境，整合知識，發(fā)現(xiàn)和解決實際工作中的現(xiàn)實問題，引知識，發(fā)現(xiàn)和解決實際工作中的現(xiàn)實問題，引導其從教材走向實際。導其從教材走向實際。

4、彌補其他教學方式難以得到的直接經(jīng)驗和彌補其他教學方式難以得到的直接經(jīng)驗和實際感受。實際感受。*注重案例典型性注重案例典型性通過從稅收實踐中調研出值得借鑒和推廣的經(jīng)通過從稅收實踐中調研出值得借鑒和推廣的經(jīng)驗、值得普遍重視的問題，進行精心改編，使驗、值得普遍重視的問題，進行精心改編，使案例做到能夠反映領導學的基本原理和普遍規(guī)案例做到能夠反映領導學的基本原理和普遍規(guī)律律。認證舊知識，引導新知識。認證舊知識，引導新知識。二、教材特色二、教材特色體現(xiàn)編者的心智體現(xiàn)編者的心智注重體例的創(chuàng)新注重體例的創(chuàng)新講究案例的實用講究案例的實用編寫趣味性和案例多樣性編寫趣味性和案例多樣性 所選案例一定是真實的；但案例來

5、源注重多樣所選案例一定是真實的；但案例來源注重多樣化，決不是案例簡單的集成，而是來源于實踐，化，決不是案例簡單的集成，而是來源于實踐，又高于實踐，編寫時注重表達方式的變化；又高于實踐，編寫時注重表達方式的變化； 編寫時注意體現(xiàn)教師的心智，使枯燥的案例融編寫時注意體現(xiàn)教師的心智，使枯燥的案例融進趣味的元素，吸引學員用心投入，輕松感悟。進趣味的元素，吸引學員用心投入，輕松感悟。幫助學員養(yǎng)成樂于研究、愛學勤學的習慣。幫助學員養(yǎng)成樂于研究、愛學勤學的習慣。編寫體例的創(chuàng)新編寫體例的創(chuàng)新案例回放案例回放案例中主要做法的提煉案例中主要做法的提煉案例中主要成效的分析案例中主要成效的分析案例中主要問題的揭示案例

6、中主要問題的揭示分析與思考分析與思考延伸閱讀延伸閱讀教教材材體體系系結結構構注重案例的實用注重案例的實用 重要、規(guī)律性的問題，正反兩個案例相互結合重要、規(guī)律性的問題，正反兩個案例相互結合 一個案例盡可能涵蓋一個原理的所有元素一個案例盡可能涵蓋一個原理的所有元素 案例的分析與思考既突出與實踐的銜接，又須案例的分析與思考既突出與實踐的銜接，又須留下空間讓學員進行。留下空間讓學員進行。 延伸閱讀版塊發(fā)揮對案例的補充作用延伸閱讀版塊發(fā)揮對案例的補充作用三、編寫團隊三、編寫團隊基礎扎實基礎扎實校長承諾校長承諾團隊合作團隊合作專家主持專家主持基礎扎實基礎扎實 本校承擔總局處級領導干部任職培訓本校承擔總局處

7、級領導干部任職培訓已歷多年，有一個穩(wěn)定的師資團隊，已歷多年，有一個穩(wěn)定的師資團隊，參加編寫的教師有著豐富的任職培訓參加編寫的教師有著豐富的任職培訓經(jīng)驗。經(jīng)驗。校長承諾校長承諾 學校黨委對于承擔總局教材編寫學校黨委對于承擔總局教材編寫工作給予了格外重視，并且承諾每工作給予了格外重視，并且承諾每一部教材都指定一位校長負責，統(tǒng)一部教材都指定一位校長負責，統(tǒng)籌并保障教材編寫的質量和經(jīng)費。籌并保障教材編寫的質量和經(jīng)費。團隊合作團隊合作 本案例讀本，在申報前后多次組本案例讀本，在申報前后多次組織編寫團隊到基層稅務局進行集體織編寫團隊到基層稅務局進行集體調研，收集到豐富的案例，思想認調研，收集到豐富的案例，

8、思想認識已統(tǒng)一，試寫工作已開始。識已統(tǒng)一，試寫工作已開始。1.徐向陽（徐向陽（70后）后）副校長、經(jīng)濟學博士，首批全國稅務系統(tǒng)副校長、經(jīng)濟學博士，首批全國稅務系統(tǒng)（綜合管理類）領軍人才。（綜合管理類）領軍人才。先后任職副縣長、局長、省局副處長。本先后任職副縣長、局長、省局副處長。本教材主要編寫者之一。教材主要編寫者之一。專家主持專家主持2.李珍萍（負責人）李珍萍（負責人）第一教研部主任，副教授第一教研部主任，副教授總局處級領導干部任職培訓項目負責人?？偩痔幖夘I導干部任職培訓項目負責人。主編教材多部，本教材編寫負責人、要編寫者主編教材多部，本教材編寫負責人、要編寫者之一。之一。3.劉緒義（劉緒義

9、（70后）后）教授、博士，中國社會科學院哲學所博士后，教授、博士，中國社會科學院哲學所博士后，1515年以上的培訓教學經(jīng)歷，主講領導科學、國年以上的培訓教學經(jīng)歷，主講領導科學、國學與文化等課程，應邀為公安部、總裝備部、學與文化等課程，應邀為公安部、總裝備部、中國人民大學、清華大學總裁班等全國黨政機中國人民大學、清華大學總裁班等全國黨政機關和高校講學關和高校講學500500多場；由人民出版社等公開出多場；由人民出版社等公開出版專著版專著1313部、主編教材多部。完成國家、省部部、主編教材多部。完成國家、省部級課程級課程6 6項，其中項，其中1 1項為項為“十一五國家重點圖書十一五國家重點圖書出版

10、規(guī)劃項目出版規(guī)劃項目”。4.左婭左婭第三教研部講師第三教研部講師總局處級領導干部任職培訓項目組成員。總局處級領導干部任職培訓項目組成員。主要研究管理學，海歸碩士，年青漂亮、主要研究管理學，海歸碩士，年青漂亮、富有思想、充滿活力，本教材主要編寫富有思想、充滿活力，本教材主要編寫者之一。者之一。譚建淋譚建淋副校長、副教授副校長、副教授本教材編寫的直接主管本教材編寫的直接主管全程參與、督辦全程參與、督辦四、編寫大綱四、編寫大綱已確定基本的教材已確定基本的教材編寫大綱編寫大綱，正廣泛征求意見。全書共正廣泛征求意見。全書共18章章,整理案例整理案例90個。個。例例1 1：關于領導決策：關于領導決策1.1

11、.什么樣的決策是科學的什么樣的決策是科學的案例案例1 1：標題從案例中提煉：標題從案例中提煉案例案例2 2：2 2、什么樣的決策是民主的、什么樣的決策是民主的案例案例1 1：案例案例2 2：3.3.超前決策與創(chuàng)新的辯證超前決策與創(chuàng)新的辯證關系關系案例案例1 1：失敗的超前決策帶來的痛苦：失敗的超前決策帶來的痛苦案例案例2 2：正確的超前決策必備的要素：正確的超前決策必備的要素4.4.決策的藝術決策的藝術案例案例1 1：怎么對待前任領導的決策：怎么對待前任領導的決策案例案例2 2：主管副職決策三策：主管副職決策三策例例2 2：關于領導用人：關于領導用人一、用人必先識人一、用人必先識人案例案例1：

12、案例案例2：二、非其人居其官二、非其人居其官案例案例1：案例案例2：三、如何打通人才上升的通道三、如何打通人才上升的通道案例案例1：這個局為什么十年間無人晉升：這個局為什么十年間無人晉升案例案例2：三年：三年8人升職，他憑什么人升職，他憑什么四、面對不稱職下屬的現(xiàn)實選擇四、面對不稱職下屬的現(xiàn)實選擇案例案例1：案例案例2：案例舉偶案例舉偶案例回放案例回放王君，王君，42歲，男，某市局副局長，分歲，男，某市局副局長，分管納稅服務，并聯(lián)系某城區(qū)稅務局。大管納稅服務，并聯(lián)系某城區(qū)稅務局。大專畢業(yè)，稅齡專畢業(yè)，稅齡20年，為人評價好，關年，為人評價好，關心下屬，注重細節(jié)。心下屬，注重細節(jié)。v王君副局長所

13、聯(lián)系的城區(qū)稅務局緊挨市局，因此，他經(jīng)常到該區(qū)局納稅大廳走走看看，成為習慣。如被前臺人員隨手丟在地上的發(fā)票封膜，他總是會拾起來丟在垃圾筒內(nèi)，如果大廳的叫號機壞了，他也會主動的站到叫號機旁邊告之納稅人請直接至窗口排隊。v依據(jù)省局的規(guī)定，為了提高納稅服務的質量，同時也緩解窗口工作人員的壓力，決定采用AB崗輪班制度，也就是上一天休一天。這從一定程度上緩解了窗口工作人員的壓力，但是前臺工作人員的積極性表現(xiàn)還是一般。采用該制度后，原則上不允許任何例外的請假遲到早退現(xiàn)象在大廳發(fā)生，但實際上這種現(xiàn)象還是頻頻出現(xiàn)。在納稅大廳，王局也與各位窗口強調了考勤紀律，當著他的面大家也都表示以后遵守紀律。v在王局的提議下，

14、區(qū)局決定對納稅服務科全體每月給予15000元左右的獎金，科室內(nèi)安排分配方案，經(jīng)區(qū)局領導批準。v以下就是納稅服務科某月考核獎金發(fā)放情況：* 工作業(yè)績考核統(tǒng)計方案依據(jù)每種不同的業(yè)務乘以不同的權數(shù)得出分值。應發(fā)獎金應發(fā)獎金820（其中工（其中工作業(yè)績作業(yè)績520，日常表現(xiàn)日常表現(xiàn)300）工作業(yè)績工作業(yè)績考核獎金考核獎金日常表現(xiàn)日常表現(xiàn)考核獎金考核獎金實際獎實際獎金發(fā)放金發(fā)放科員一（金稅崗）科員一（金稅崗）92012203001520科員二（金稅崗）科員二（金稅崗）9208903001190科員三科員三8209003001200科員四科員四820530300830科員五科員五820440300740科

15、員六科員六820430300730科員七科員七820410300710科員八科員八820260300560科員九科員九820200300500科員十科員十820120300420科員十一臨聘窗口科員十一臨聘窗口5007000700科員十二臨聘咨詢臺科員十二臨聘咨詢臺5005500550發(fā)票窗口考核獎金發(fā)放：（因發(fā)票窗口業(yè)務相對簡單，沒有依據(jù)每人的業(yè)務數(shù)量來設定系數(shù)）應發(fā)獎金應發(fā)獎金（其中工作業(yè)績520，日常表現(xiàn)300）工作業(yè)績考核后應發(fā)獎金日常表現(xiàn)考核實際獎金發(fā)放王科長820520300820科員十四820520300820科員十五820520300820科員十六820520300820科員十

16、七820520300820王局長的困惑v相對于其它崗位，納稅服務大廳科員得到了一定精神上與物質上的優(yōu)待v但是整體的工作團隊工作積極性仍不太高，對于局內(nèi)所補助的獎金也不是很在乎v相對于做好本職工作而言他們更在意什么時候能改革調去其它的崗位，那樣就不用朝八晚五點半面對納稅人了。學員看完案例后先要提煉歸納v案例中的主要做法：案例中的主要做法：v案例中的主要問題：案例中的主要問題：123v您在工作中是否遇到類似的問題：您在工作中是否遇到類似的問題：是（如果是，您有沒有解決，是怎么解決的）是（如果是，您有沒有解決，是怎么解決的）否（如果否，您是怎么避免的）否（如果否，您是怎么避免的）v您對王君局長有何建議您對王君局長有何建議分析與思考分析與思考v1、本案例反映的主要問題是？v2、本案例揭示了一個什么規(guī)律？v3、如