企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查報(bào)告

1、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查問(wèn)卷尊敬的先生/女士：您好，為了了解目前企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的狀況和問(wèn)題，我們課題組希望您能協(xié)助填寫(xiě)這份報(bào)表，在此，我們鄭重承諾，調(diào)查結(jié)果僅供研究使用。如果您有興趣和需要，我們可以將最終的統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果通過(guò)電子郵件的方式反饋給您。非常感謝您的大力支持！ 河南工程學(xué)院電子商務(wù)調(diào)研組企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查問(wèn)卷一、 企業(yè)基本簡(jiǎn)況1.企業(yè)名稱企業(yè)網(wǎng)址企業(yè)性質(zhì)a 國(guó)有 b集體 c私營(yíng) d中外合作 e外商獨(dú)資 f 個(gè)體戶e其他_(請(qǐng)注明)注冊(cè)資金_(萬(wàn)元)所屬行業(yè)金融 制造 商貿(mào)流通 能源 公共事業(yè) 傳媒 服務(wù) 其他_(請(qǐng)注明)填表人姓 名職 務(wù)聯(lián)系電話電子郵箱以下選擇題，若無(wú)特別聲明，皆為

2、多項(xiàng)選擇題2. 您所在企業(yè)生產(chǎn)的主要產(chǎn)品/服務(wù)包括： 二、企業(yè)信息化狀況3. 您所在企業(yè)最需要的信息包括（選擇其中最重要的4項(xiàng)信息）： 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 生產(chǎn)技術(shù) 技術(shù)引進(jìn) 市場(chǎng)行情 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 政策法規(guī) 薪酬水平 人才信息 財(cái)務(wù)狀況 投資融資 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 員工關(guān)系 客戶信息 供應(yīng)商信息 產(chǎn)品價(jià)格 質(zhì)量管理 社交活動(dòng) 合作伙伴信息 企業(yè)績(jī)效 行業(yè)動(dòng)態(tài) 其他： 4. 您所在企業(yè)目前采用的信息系統(tǒng)包括： 沒(méi)有任何系統(tǒng) 若選擇“沒(méi)有任何系統(tǒng)”請(qǐng)直接跳轉(zhuǎn)到9題 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（oa） 管理信息系統(tǒng)（mis） 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（cad） 計(jì)算機(jī)輔助制造（cam） 物料需求計(jì)劃（mrp） 制造資源計(jì)劃（m

3、rpii） 企業(yè)資源計(jì)劃（erp） 決策支持系統(tǒng)（dss） 客戶關(guān)系管理（crm） 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（cims） 供應(yīng)鏈管理（scm） 經(jīng)理信息系統(tǒng) 人力資源信息系統(tǒng)（hr） 采購(gòu)系統(tǒng) 營(yíng)銷信息系統(tǒng) 庫(kù)存管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng) 電子數(shù)據(jù)交換（edi） 其他： 5. 您所在企業(yè)在信息化的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件方面的投資大約有多少（累計(jì)數(shù)）？ 萬(wàn)元6. 您所在企業(yè)在信息化軟件和系統(tǒng)方面的投資大約有多少（累計(jì)數(shù)）？ 萬(wàn)元7. 您所在企業(yè)在信息化實(shí)施、人員培訓(xùn)及維護(hù)升級(jí)等方面的投資大約有多少（累計(jì)數(shù)）？ 萬(wàn)元8. 您所在企業(yè)是否建了網(wǎng)站？（單選） 是 計(jì)劃在1年內(nèi)建 計(jì)劃在3年內(nèi)

4、建 暫時(shí)沒(méi)有計(jì)劃若尚未建立網(wǎng)站（即選擇后三項(xiàng)），請(qǐng)直接跳轉(zhuǎn)到10題 9. 您所在企業(yè)網(wǎng)站的主要功能是： 宣傳 產(chǎn)品介紹 開(kāi)展電子商務(wù) 其他 三、企業(yè)電子商務(wù)概況10您認(rèn)為貴企業(yè)所在行業(yè)是否非常有必要開(kāi)展電子商務(wù)? （單選） 非常有必要 不知道 沒(méi)有必要11. 您所在的企業(yè)現(xiàn)在是否開(kāi)展了電子商務(wù)？ 已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù) 計(jì)劃開(kāi)展電子商務(wù) 沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)若已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)，請(qǐng)直接跳轉(zhuǎn)到13題 12. 如果您所在的單位沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)且在短期內(nèi)也沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)的打算，原因是？ 基礎(chǔ)設(shè)施不健全，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法上網(wǎng) 在網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)不安全 實(shí)施電子商務(wù)的成本太高 企業(yè)條件不成熟，沒(méi)有相應(yīng)的技術(shù)及管理人才

5、 沒(méi)有想過(guò) 其它_由于貴企業(yè)沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)，請(qǐng)直接跳轉(zhuǎn)到第五部分的28題 13. 貴企業(yè)現(xiàn)在企業(yè)的信息化主要體現(xiàn)在那幾個(gè)方面 分銷管理系統(tǒng) 訂單管理系統(tǒng) 客戶資源管理 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)（oa） 制造執(zhí)行系統(tǒng)（mrp、mrp2） 物流管理系統(tǒng) 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng) 進(jìn)銷存系統(tǒng) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 14. 貴企業(yè)都在哪些環(huán)節(jié)應(yīng)用了電子商務(wù) 網(wǎng)上察看行情及行業(yè)動(dòng)態(tài) 網(wǎng)上采購(gòu) 網(wǎng)上洽談 網(wǎng)絡(luò)品牌推廣（網(wǎng)絡(luò)廣告） 網(wǎng)上查找客戶或產(chǎn)品信息 網(wǎng)上售后服務(wù) 網(wǎng)上售后服務(wù) 網(wǎng)上找設(shè)計(jì) 網(wǎng)上獲得物流信息 網(wǎng)上支付 網(wǎng)絡(luò)融資 網(wǎng)上租用軟件 都未用過(guò)15.貴企業(yè)近3個(gè)月服務(wù)器采購(gòu)計(jì)劃為（服務(wù)器是企業(yè)電子商務(wù)深化

6、的重要參考指標(biāo)）：無(wú)采購(gòu)需求 1-3臺(tái) 4-6臺(tái) 7臺(tái)以上 16. 在所有與您所在的企業(yè)有商業(yè)往來(lái)的單位中，有多少已經(jīng)開(kāi)展了電子商務(wù)？（單選）80%以上 60%80% 40%60% 20%40% 20%以下17. 貴企業(yè)是否有對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)？（單選）是 否18. 您所在企業(yè)是否有專人對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、管理和規(guī)劃？（單選）是 否四企業(yè)電子商務(wù)管理情況.19貴企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素主要包括：領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略考慮 企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的要求 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政府部門(mén)的要求 信息部門(mén)的要求 系統(tǒng)集成商上游企業(yè)的要求 下游企業(yè)的要求其它_20. 您所在企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的目的主要包括：為了保證產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期

7、密切與供應(yīng)商、分銷商、客戶的協(xié)調(diào)降低運(yùn)作成本 開(kāi)展新業(yè)務(wù)和新市場(chǎng)其他 21. 您認(rèn)為制約貴企業(yè)電子商務(wù)需求的主要原因包括：對(duì)電子商務(wù)缺乏認(rèn)知 缺乏相關(guān)人才 投入太大，看不到產(chǎn)出 找不到實(shí)用的平臺(tái) 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)繁忙，無(wú)暇考慮 企業(yè)管理機(jī)制不利于開(kāi)展電子商務(wù)22. 您認(rèn)為您所在企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)中遇到的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些？非常嚴(yán)重 較嚴(yán)重 一般 不嚴(yán)重 不存在電子合同執(zhí)行和監(jiān)督難 5 4 3 2 1企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求不足 5 4 3 2 1電子結(jié)算（電子支付）不暢 5 4 3 2 1交易安全性差 5 4 3 2 1企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱 5 4 3 2 1企業(yè)管理水平不高 5 4 3 2 1開(kāi)展電子商務(wù)所需

8、費(fèi)用過(guò)高 5 4 3 2 1人才缺乏 5 4 3 2 1資金不足 5 4 3 2 1物流配送無(wú)法達(dá)到要求 5 4 3 2 1上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展落后 5 4 3 2 1法律不健全 5 4 3 2 1現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程不合理 5 4 3 2 1其他 ：23. 您認(rèn)為您所在企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)后對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了哪些影響？ 非常明顯 明顯 一般 不明顯 無(wú)變化 生產(chǎn)成本下降 5 4 3 2 1 生產(chǎn)周期縮短 5 4 3 2 1 質(zhì)量管理能力增強(qiáng) 5 4 3 2 1 運(yùn)輸和物流費(fèi)用減少 5 4 3 2 1 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高 5 4 3 2 1 工作流程得到優(yōu)化 5 4 3 2 1 員工工作效率提高 5 4 3 2

9、 1 訂單管理水平提高 5 4 3 2 1 資金周轉(zhuǎn)加快 5 4 3 2 1 收入和利潤(rùn)增加 5 4 3 2 1 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度提高 5 4 3 2 1 信息獲取效率得到提高 5 4 3 2 1 信息交流更方便及時(shí) 5 4 3 2 1 企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大 5 4 3 2 1 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng) 5 4 3 2 1 高層決策能力增強(qiáng) 5 4 3 2 1 客戶關(guān)系管理提高 5 4 3 2 1 企業(yè)文化更加開(kāi)放 5 4 3 2 1 其他 ：24.貴企業(yè)希望政府提供哪些服務(wù)及宏觀指導(dǎo)？ 非常重要 重要 一般 不重要 不存在推行新的產(chǎn)品核算制 5 4 3 2 1推行新的采購(gòu)管理制 5 4 3 2 1建立新的技術(shù)

10、應(yīng)用推廣 5 4 3 2 1完善人才培養(yǎng)制度 5 4 3 2 1建立企業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo) 5 4 3 2 1建立企業(yè)與政府的溝通 5 4 3 2 1及時(shí)的信息發(fā)布 5 4 3 2 1其他 ： 25. 貴企業(yè)去年網(wǎng)上銷售收入占企業(yè)全部銷售收入的比率為多少？（單選）50%以上 30%50% 15%30% 5%15% 05% 026. 貴企業(yè)去年網(wǎng)上廣告支出占企業(yè)全部廣告總支出的比率為多少？（單選）50%以上 30%50% 15%30% 5%15% 05% 027. 您認(rèn)為開(kāi)展電子商務(wù)的不安全因素主要是？ 安全和保密技術(shù)上難以讓人放心，黑客威脅嚴(yán)重 網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以辨別 ca認(rèn)證中心有待完善 相應(yīng)的法律

11、不健全，出現(xiàn)問(wèn)題后難以用法律的手段解決 其他 五企業(yè)電子商務(wù)需求情況28. 您認(rèn)為建立電子商務(wù)行業(yè)平臺(tái)后，其主要服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該是？商業(yè)信息發(fā)布及管理 貿(mào)易中介及商品集中采購(gòu)網(wǎng)上投標(biāo)及拍賣管理 網(wǎng)上支付物流配送 技術(shù)咨詢 政府信息及指導(dǎo)信用監(jiān)督 幫助企業(yè)建立自己的網(wǎng)站并管理29. 您認(rèn)為貴企業(yè)在各方面電子商務(wù)人才的情況如何？ 人才現(xiàn)狀 人才需求 人才數(shù)量 人才質(zhì)量網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)有 無(wú) 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求銷售管理 有 無(wú) 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求客戶關(guān)系管理 有 無(wú) 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求物流管理 有 無(wú) 需 不需

12、 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求采購(gòu)管理 有 無(wú) 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求業(yè)務(wù)戰(zhàn)略策劃 有 無(wú) 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求咨詢和項(xiàng)目管理有 無(wú) 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求信息資源分析 有 無(wú) 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求安全管理 有 無(wú) 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求法律顧問(wèn) 有 無(wú) 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求30. 企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才應(yīng)具備的素質(zhì)考慮：a理論政策水平d規(guī)劃、策劃能力g組織協(xié)調(diào)能力j語(yǔ)言文字表達(dá)能力m職業(yè)道德與忠誠(chéng)度p壓力/困難/

13、挫折承受力t時(shí)間管理能力b 專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力e項(xiàng)目執(zhí)行能力h協(xié)同合作能力k外語(yǔ)應(yīng)用與國(guó)際交流能力n判斷力r抵御誘惑定力u潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力c 創(chuàng)新研發(fā)攻關(guān)能力f市場(chǎng)推廣開(kāi)拓能力i公關(guān)能力l、責(zé)任心o熱心服務(wù)s靈活應(yīng)變能力請(qǐng)貴企業(yè)按認(rèn)為最重要的次序依次選擇前十項(xiàng)(如1、_l_) 1、_ 2 、_3、_ 4 、_5、_ 6、_ 7、_ 8、_ 9、_ 10、_31. 企業(yè)解決電子商務(wù)人才需求的方法： 依托社會(huì)的人才市場(chǎng)招聘 依托電子商務(wù)服務(wù)提供商提供的解決方案來(lái)解決需求 自己在工作中培養(yǎng) 接受電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生 其他 32. 企業(yè)對(duì)高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的基本看法： 能夠勝任較高級(jí)的工作，表現(xiàn)出專業(yè)的水平 僅有書(shū)本知