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文檔簡介
1、 如果說智商是一座沉睡的寶山,那么情商就是開發(fā)、挖掘這座寶山的最好的工具 一個人前半生取決于智商, 后半生取決于情商 一、習(xí)慣是可以養(yǎng)成的適應(yīng)環(huán)境,重要的是養(yǎng)成一種習(xí)慣,一種與環(huán)境要求相吻合的習(xí)慣,否則就容易被淘汰。 能隨遇而安,本身就是情商的一種體現(xiàn)。 “識時務(wù)者為俊杰”故事一 有一個教授做了這樣一個試驗,他把一個跳蚤放在玻璃杯中,上面蓋上一塊玻璃板,跳蚤在杯中跳起來就會撞在玻璃板上掉下去,它又跳起來就又撞在玻璃板上掉下去。 請判斷: 問題一:這只跳蚤會不會一直這樣跳下去直到撞死為止? 結(jié)論: 不會的 。不死怎么辦? 因為碰撞使它痛苦,它就要改變行為 因為痛苦而改變行為,這就叫學(xué)習(xí)力 學(xué)習(xí)力
2、=適應(yīng)力=競爭力=生存力=生命力問題二: 教授把玻璃板拿走,你們判斷這只跳蚤會不會從玻璃杯中跳出來? 結(jié)論:不會。 原因: 因為它知道跳起來就要被撞下,它不跳了。(強化的作用習(xí)慣了) 故事二 另一個教授做了相同的試驗,他把跳蚤放在一個長長的試管當(dāng)中,上面塞了一個活塞,跳蚤跳起來就會撞在活塞上,教授不斷壓低活塞,跳蚤跳的高度就不斷降低,最后活塞幾乎緊緊地挨在跳蚤身上,它只要一伸腿就會撞在活塞上,這只跳蚤就趴在試管底部一動不動。過了一會,教授把跳蚤從試管中取出。 請判斷:這只跳蚤還會跳嗎? 結(jié)論:不會。這個試驗揭示了什么道理 ? 習(xí)慣是可以改變的,習(xí)慣是養(yǎng)成的,養(yǎng)成習(xí)慣的過程是不舒服的,克服了不舒
3、服就養(yǎng)成了習(xí)慣,養(yǎng)成了習(xí)慣就實現(xiàn)了超越。 二、改變習(xí)慣需要施加外力 對于第一個試驗,你用什么辦法可以使跳蚤從玻璃杯中跳出來? (跳 不跳 再跳) 用火燒烤杯子 用棍子捅它 也可以再放進一只新跳蚤,新跳蚤不懂規(guī)矩會跳,老跳蚤就會被帶動跳出來 . 結(jié)論:施加外力 外力的種類 故事是說,唐宋八大家之一的蘇軾,把三個人領(lǐng)到一個山澗邊上,對三個人說,誰能跳過這個山澗,我就承認他膽子最大。其中一個人想,跳過這個山澗就能得到蘇軾的承認,一努力跳過了來,他得到了蘇軾的贊美;剩下兩人不跳,蘇軾拿出一塊金子對兩人說,誰能跳過來我就給誰金子,其中一個人想,人為財死,鳥為食亡,一努力也跳過來了,他得到了蘇軾的金子;最
4、后一個人想,金子雖可貴,生命價更高,我要是跳不過去摔死了怎么辦,我不跳,正當(dāng)他這樣想的時候,突然發(fā)現(xiàn)身后有一頭老虎正盯著他,老虎發(fā)現(xiàn)山澗邊只剩下一個人了,可以吃他了,就要撲過去,這個人嚇得一使勁也跳過來了。 判斷: 使這三個人行為發(fā)生變化的原因可以分成幾類? 最極端的分類是一類,就是欲望。 產(chǎn)生欲望的力量有兩個:誘因和恐懼。 (胡蘿卜+大棒) (正激勵和負激勵) 前兩個人因為誘因而跳,最后一個人因為恐懼而跳。 三、改變思想是改變行動的前提 要改變行動, 先改變思想,(不留戀過去) 思想變了人就變。 寓言故事: 有一只小貓,是一只小女貓,它愛上了它的男主人一個光棍漢,想嫁給他。小貓于是找到了愛神
5、維納斯,請求愛神把它變成一個女人。在它的哀求下,維納斯動了惻隱之心,用神通把它變成了一個美女,男主人和她結(jié)婚了。新婚之夜維納斯想,這個女人是貓變的,她內(nèi)心是人還是貓呢?我要試她一下。維納斯就在房間里放進了一只小老鼠,美女看見了老鼠,毫不猶豫地撲上去吃老鼠。維納斯明白了,美女骨子里還是一只貓,因為她改變不了吃老鼠的習(xí)慣,維納斯就把美女又變回了小貓。 啟示:思維模式的轉(zhuǎn)變才是根本的轉(zhuǎn)變四、轉(zhuǎn)變思維模式的方法-開發(fā)情商(一)情商的含義: 情商是人認識情緒和管理情緒的能力。 情緒的定義:心靈、感覺或感情的激動或騷動,泛指任何激越或興奮的心理狀態(tài)。 與憤怒有關(guān)的情緒有:生氣、憤恨、發(fā)怒、不平、煩躁、敵意
6、、暴力;和快樂有關(guān)的有:如釋重負、滿足、幸福、愉悅、驕傲、興奮、狂喜; 問題:羨慕這個情緒向下發(fā)展會變成什么 ? 羨慕妒忌憎恨陷害。羨慕這個情緒向上發(fā)展會變成什么? 羨慕親近學(xué)習(xí)超越。 能夠把自己的情緒向上發(fā)展的人是高情商的人。(二)親近有知識的人你就不缺知識。卡耐基: 一個人成功需要三個步驟: 為成功的人做事 (選個好頭) 同成功的人共事 (選個好搭檔) 用成功的人辦事 (借力造勢) 先給成功的人當(dāng)秘書,打下手,接下來跟他一起共事,最后用他為我做事 (三)情商的十五條特性 樂群性:樂觀、有夢、團隊精神強 穩(wěn)定性:定而生慧(定慧寺),事緩則圓 恃強性:找到自己的強點,堅強地站起來 興奮性:容易
7、進入狀態(tài) 有恒性:堅持一貫 敢為性:敢作敢為,不瞻前顧后 敏感性:對別人的情緒變化、需求敏感 懷疑性:經(jīng)常提出問題; 幻想性:喜歡想象,有創(chuàng)造力 世故性:知道的很多 憂慮性:知道、躲避自己的弱點 實驗性:動手能力強 獨立性:有人陪伴開心,沒人陪伴高興 緊張性:遇到急迫的事情能夠緊張起來 自律性:自我約束能力強,定力強。 平庸與卓越在智商上沒差別,區(qū)別在情商上。平庸與卓越在智商上沒差別,區(qū)別在情商上。具有堅毅精神,有強烈的自信心和進取精神,好具有堅毅精神,有強烈的自信心和進取精神,好勝、謹慎的人往往成為卓越者。勝、謹慎的人往往成為卓越者。 問題情商的十五條特性,我增強哪一條呢? 根據(jù)比較優(yōu)勢原理
8、,不在于你有多強,而在于你比對手強;不在于你有多差,而在于對手比你差。 經(jīng)典的格言:在一個盲人的國度里,獨眼龍在一個盲人的國度里,獨眼龍就可以當(dāng)國王了就可以當(dāng)國王了 奧運射擊金牌例子(四)提高情商的路徑1、從小事入手從小事入手 麥當(dāng)勞的締造者,雷麥當(dāng)勞的締造者,雷克洛克:克洛克: 如果你關(guān)照了小事情,大事情自然會關(guān)如果你關(guān)照了小事情,大事情自然會關(guān)照你照你 細節(jié)決定成敗細節(jié)決定成敗 (1 1)目光)目光 (2 2)握手)握手 (3)語言語言 (3)語言語言 語言交流語言交流的時候, 遵守四個要點遵守四個要點: 第一,要知道自己的情緒第一,要知道自己的情緒 第二,要知道別人的情緒第二,要知道別人
9、的情緒 第三,要尊重別人的情緒第三,要尊重別人的情緒 第四,要控制自己的情緒。第四,要控制自己的情緒。 提升五種能力提升五種能力: 第一,認識自身情緒的能力認識自身情緒的能力 第二,妥善管理情緒的能力第二,妥善管理情緒的能力 第三,自我激勵的能力第三,自我激勵的能力 第四,認識他人情緒的能力第四,認識他人情緒的能力 第五,人際關(guān)系的管理能力第五,人際關(guān)系的管理能力 提升情商的核心就是這四個要點和五種能力。2、充分發(fā)揮自己的潛能充分發(fā)揮自己的潛能 紅葉子理論 燒開水理論 追求幸福和被痛苦追逐,都可以使人的潛能得追求幸福和被痛苦追逐,都可以使人的潛能得到最大程度地發(fā)揮。到最大程度地發(fā)揮。3、認識自
10、己靠內(nèi)省認識自己靠內(nèi)省 天欲其亡,先令其狂 當(dāng)你感到自己是個東西的時候,你就不是個東西了。 你如果是個東西,也得讓別人說,自己不能說。 成熟的稻子時低著頭的4、認識別人靠移情認識別人靠移情 移情就是感情移入,換位思考,就是有同理心 在重要的場合一定要學(xué)會換位思考,要換位思考先要對人有所了解。 六頂思考帽(1)和老人互動的原則:欣賞、承認 北京心血管病醫(yī)生稱之為“話療”(談話治療) 神華集團葉青的故事(2)年輕人擁有未來,和年輕人互動的原)年輕人擁有未來,和年輕人互動的原則:則: 在力所能及的情況下,舉手之勞,幫他在力所能及的情況下,舉手之勞,幫他一下一下 三個夢的故事 朱總理親戚借錢的故事 (
11、3)和孩子互動的原則和孩子互動的原則: 奶粉(糖果)加贊美 (4)和下屬互動的原則)和下屬互動的原則: 奶粉加贊美,締造下屬的自信 五、情商與影響力 人人都希望有影響力影響力的實質(zhì)是,能夠自如調(diào)動對方的情緒 你掌控了一個人的情緒,你就掌握了這個人 你能調(diào)動一個人的情緒,你就能調(diào)動這個人你能善于順應(yīng)他人的情緒,人際關(guān)系必然流暢你在發(fā)送信息時能夠感染對方,你就能釋放強勁的人格魅力 與大家共享 生活因為熱愛而豐富多彩,生命因為信心而瑰麗明快 境由心造,像由心生,如果你認為自己是幸福的,你就會找到無數(shù)的事實證明自己是幸福的;如果你認為自己是不幸的,你也會找到無數(shù)的事實證明自己是不幸 生活就如同一道大餐,充滿酸甜苦辣咸,你選擇什么就會得到什么,你選擇開心就會得到幸福,你選擇不幸就會得到痛苦,你選擇激情就會得到未來,因為激情創(chuàng)造未來 祝大家選擇激情!祝大家陽光心態(tài)! 六、了解社會,適應(yīng)社會(一)管
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