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文檔簡介

1、2021-10-311寒暄寒暄表明來意表明來意消除準(zhǔn)客戶戒心消除準(zhǔn)客戶戒心以對方感興趣的話題切入以對方感興趣的話題切入拒絕處理拒絕處理表明身份表明身份贊美對方贊美對方2021-10-312拒絕處理是營銷員獲取客戶信拒絕處理是營銷員獲取客戶信任、了解客戶心態(tài)、消除客戶任、了解客戶心態(tài)、消除客戶疑慮，最終促使其購買壽險(xiǎn)商疑慮，最終促使其購買壽險(xiǎn)商品的行為與過程品的行為與過程2021-10-313 拒絕的感覺像春天。拒絕的感覺像春天。 我沒有任何損失。我沒有任何損失。 每拜訪一位客戶，我每拜訪一位客戶，我都在賺錢！都在賺錢！2021-10-314不信任不信任不需要不需要不適合不適合不急不急其它原因其

2、它原因2021-10-315推銷自拒絕開始推銷自拒絕開始嫌貨才是買貨人嫌貨才是買貨人是成交的障礙，也是促是成交的障礙，也是促 成的有利時(shí)機(jī)成的有利時(shí)機(jī)2021-10-316遇到拒絕喪失信心遇到拒絕喪失信心遇到拒絕不再嘗試遇到拒絕不再嘗試遇到拒絕無法應(yīng)對遇到拒絕無法應(yīng)對不能判斷拒絕真?zhèn)尾荒芘袛嗑芙^真?zhèn)?021-10-317不需要，不必要不需要，不必要沒有錢沒有錢不急或猶豫不急或猶豫沒信心沒信心迷信、厭惡迷信、厭惡誤解誤解2021-10-318細(xì)心聆聽細(xì)心聆聽理理 解解靈活機(jī)智靈活機(jī)智提出方案提出方案嘗試成交嘗試成交2021-10-319正面回答法正面回答法（是的（是的所以所以）間接回答法間接回答法（是的（是的但是但是）反問法反問法2021-10-3110類比法類比法不理會(huì)法不理會(huì)法預(yù)防法預(yù)防法2021-10-3111避免批評避

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