騰訊公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析

1、騰訊公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析騰訊公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析1. 騰訊公司簡(jiǎn)介騰訊公司簡(jiǎn)介 騰訊公司成立于1998年11月，位于深圳，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年 多以來(lái)，騰訊一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品（產(chǎn)品涉及：資訊、通訊、搜索、社區(qū)、游戲、手機(jī)、商務(wù)、服務(wù)）。騰訊公司簡(jiǎn)介騰訊公司簡(jiǎn)介 公司名稱：深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司 外文名稱：Tencent 總部地點(diǎn)：中國(guó)深圳 成立時(shí)間：1998年11月29日 經(jīng)營(yíng)范圍：互聯(lián)網(wǎng) 公司性質(zhì)：股份制 公司口號(hào)

2、：一切以用戶價(jià)值為依歸 年?duì)I業(yè)額：400億元人民幣（2014年） 員工數(shù)：2.5萬(wàn)余人（2014年） 創(chuàng)辦人：馬化騰、張志東騰訊公司簡(jiǎn)介企業(yè)文化企業(yè)文化 企業(yè)精神：銳意進(jìn)取，追求卓越企業(yè)精神：銳意進(jìn)取，追求卓越 價(jià)值觀：正直，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新價(jià)值觀：正直，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新 經(jīng)營(yíng)理念：一切以用戶價(jià)值為依歸，發(fā)展安全健經(jīng)營(yíng)理念：一切以用戶價(jià)值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺(tái)康活躍平臺(tái) 騰訊培訓(xùn)發(fā)展之道：新人培訓(xùn) 根據(jù)入職新人的不同特點(diǎn)，公司安排了不同系列，新人培訓(xùn)： 校園招聘新人培養(yǎng)：新人進(jìn)入崗位前首先進(jìn)行為期10天的內(nèi)容豐富的封閉培訓(xùn)。進(jìn)入工作崗位后，2.愿景：成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)超前性遠(yuǎn)景 企

3、業(yè)的方向：在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、全球華人社區(qū)不斷強(qiáng)化騰訊的影響力，保持綜合實(shí)力在全球前三名。 實(shí)現(xiàn)企業(yè)方向的方式：通過(guò)成熟有效的營(yíng)銷、管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)的利益增長(zhǎng)，給予股東豐厚的回報(bào)；與所有合作伙伴一起成長(zhǎng)，分享成長(zhǎng)的價(jià)值；不忘關(guān)愛(ài)社會(huì)、回饋社會(huì)，以身作則，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展。 企業(yè)能夠獲得成功的原因：堅(jiān)持“用戶第一”理念，從創(chuàng)造用戶價(jià)值、社會(huì)價(jià)值開(kāi)始，從而提升企業(yè)價(jià)值，同時(shí)促進(jìn)社會(huì)文明的繁榮；重視員工利益，激發(fā)員工潛能，在企業(yè)價(jià)值最大化的前提下追求員工價(jià)值的最大實(shí)現(xiàn)。3.使命： 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)發(fā)展自身經(jīng)營(yíng)目的：騰訊通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促

4、進(jìn) 經(jīng)營(yíng)的主線：騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)；騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界；持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來(lái)持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)；4.騰訊發(fā)展過(guò)程5.騰訊公司業(yè)績(jī)大事記1998年年11月，騰訊公司成立，推出無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)尋呼解決方案。1999年年2月10日，騰訊公司即時(shí)通信服務(wù)開(kāi)通，正式推出QQ99 b0210，與無(wú)線尋呼、GSM短消息、IP電話網(wǎng)互聯(lián)，從那一天起，QQ開(kāi)始改變著國(guó)人的溝通方式。同年11月 QQ用戶注冊(cè)數(shù)突破100萬(wàn) 。2000年年4月，QQ用戶注冊(cè)數(shù)達(dá)500萬(wàn)。同年5

5、月 QQ同時(shí)在線人數(shù)首次突破十萬(wàn)大關(guān)。2005年10月27日，QQ2005正式版在北京發(fā)布，“豐富”、“安全”、“交流”、“個(gè)性”、“整合”、“文化”六大特色功能，再次成為國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊產(chǎn)品發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。騰訊公司業(yè)績(jī)大事記2008年 騰訊用戶達(dá)4.3億。2010年3月5日，19時(shí)52分58秒，騰訊公司宣布QQ同時(shí)在線用戶數(shù)首次突破1億 騰訊軟件。騰訊軟件。 公司主要業(yè)務(wù)開(kāi)始的時(shí)間2003年5月份騰訊進(jìn)軍網(wǎng)游（凱旋）。2003年11份騰訊進(jìn)軍門戶（迷你桌面門戶）。2005年9月份騰訊進(jìn)軍電子商務(wù)（拍拍網(wǎng)）。2006年3月份騰訊進(jìn)軍搜索市場(chǎng)搜索市場(chǎng)（Soso）。）。20082008年年6 6月份騰訊

6、進(jìn)軍月份騰訊進(jìn)軍社區(qū)社區(qū)（ SNS即即QQ校友校友）。）。20082008年年9 9月份騰訊月份騰訊進(jìn)軍進(jìn)軍商務(wù)市場(chǎng)商務(wù)市場(chǎng)（傳遞文件）。（傳遞文件）。騰訊在2010年7月正式啟動(dòng)QQ團(tuán)購(gòu)城市服務(wù)。6.騰訊公司外部環(huán)境分析政治環(huán)境：現(xiàn)在我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定，人民生活水平提高。中國(guó)加入了WTO后，全面對(duì)外開(kāi)放，境外網(wǎng)絡(luò)游戲大舉進(jìn)入中國(guó)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：我國(guó)大力扶持IT行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲因此搭上順風(fēng)車而發(fā)展。盜版的猖獗導(dǎo)致單機(jī)游戲廠商損失巨大，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲幾乎不存在盜版的問(wèn)題，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)游戲的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)。技術(shù)環(huán)境：硬件上，網(wǎng)絡(luò)傳輸及大型服務(wù)器的開(kāi)發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生提供了硬件支持；電腦的價(jià)格降低，網(wǎng)吧的盛行，使得網(wǎng)

7、絡(luò)游戲廣泛流傳；單機(jī)游戲的技術(shù)積累，配合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)游戲的誕生。 社會(huì)文化：生活水平的提高，網(wǎng)吧、寬帶的普及，人們追求新鮮的娛樂(lè)方式；另外人口基數(shù)大，有利于網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)拓市場(chǎng)。騰訊的內(nèi)部環(huán)境分析1.經(jīng)營(yíng)理念：用戶第一用戶第一2.擁有充沛的現(xiàn)金流及連優(yōu)秀的財(cái)務(wù)報(bào)表，其股市形勢(shì)很好。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作，創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力新游戲引進(jìn)能力極強(qiáng)。4.銷售渠道構(gòu)建及方式、游戲的推廣能力方式多樣。環(huán)境分析環(huán)境分析- -波特五力模型波特五力模型1.現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)： 中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)份額現(xiàn)狀，根據(jù)艾瑞咨詢09年IM市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，老牌運(yùn)營(yíng)商騰訊在整體市場(chǎng)的市場(chǎng)份額達(dá)到76.2%，保持了絕對(duì)的領(lǐng)先地位。

8、MSN，飛信，旺旺占據(jù)第二、三、四位，加之新興的垂直類（hi百度， 2008年2月29日百度推出的IM工具）即時(shí)通訊軟件不斷崛起，二線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。 2.潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅：潛入著的威脅增強(qiáng)。特別是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的加入會(huì)對(duì)一些通訊公司帶來(lái)滅頂之災(zāi)。以移動(dòng)的飛信為例，運(yùn)營(yíng)商有更通暢的收費(fèi)渠道。 3.供應(yīng)商與買方的議價(jià)能力：由于騰訊用戶的基數(shù)龐大，占有76%的市場(chǎng)份額，在現(xiàn)有的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于霸主地位。4.代替品的威脅：代替品的威脅小。 騰訊不僅有自己的通訊平臺(tái)而且還有自己獨(dú)特性 的迷你桌面門戶網(wǎng)站，產(chǎn)品類型多樣，模仿創(chuàng)新能力極強(qiáng)，可以面向最終用戶提供自己特色的應(yīng)用服務(wù)，進(jìn)而取得的收益。環(huán)境分析SWOT

9、分析法環(huán)境分析SWOT分析法2009年騰訊營(yíng)收規(guī)模分配情況 2012年騰訊收入結(jié)構(gòu)7.公司戰(zhàn)略及選擇關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵劣勢(shì)大量機(jī)會(huì)大量威脅降低弱勢(shì)型戰(zhàn)略積極發(fā)展型戰(zhàn)略回避威脅型戰(zhàn)略克服威脅型戰(zhàn)略防衛(wèi)型戰(zhàn)略1243區(qū)域一戰(zhàn)略 (一)區(qū)域一戰(zhàn)略產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 在這個(gè)區(qū)域，業(yè)務(wù)具有較大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但是同時(shí)內(nèi)部弱勢(shì)也很明顯。面對(duì)著廣闊的潛在市場(chǎng)以及消費(fèi)者的權(quán)利，騰訊的自主研發(fā)及創(chuàng)新的能力還需要提高，引進(jìn)游戲的能力也需要加強(qiáng)。開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，滿足廣泛的需求。 區(qū)域二戰(zhàn)略 (二)區(qū)域二戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略 騰訊在成立后的數(shù)年之內(nèi)，致力于發(fā)展其主要業(yè)務(wù)：個(gè)人即時(shí)通訊軟件QQ。在數(shù)年后，QQ占據(jù)了中國(guó)個(gè)人通訊市場(chǎng)的半壁江山。這

10、為騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展條件。而目前，騰訊主要發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)游戲獲得了良好的支持。區(qū)域三戰(zhàn)略 (三)區(qū)域三戰(zhàn)略中心多樣化戰(zhàn)略 在QQ的基礎(chǔ)上，騰訊開(kāi)發(fā)了QQ交友中心、QQ會(huì)員 非常QQ男女、QQ行號(hào)碼、QQ秀等一攬子個(gè)性化增值服務(wù)，提高了QQ用戶的黏度。在QQ游戲中心的基礎(chǔ)上，還開(kāi)設(shè)了QQ對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)、增加了QQ音速等新類型游戲。騰訊已經(jīng)不滿足休閑游戲龍頭老大的位置，而轉(zhuǎn)向其他類型的游戲。騰訊需要注意的是保持“Q文化”的一貫連續(xù)性，形成具有自己風(fēng)格的網(wǎng)絡(luò)游戲。如果盲目引進(jìn)歐美網(wǎng)游，騰訊目前還沒(méi)有辦法與第九城市競(jìng)爭(zhēng)，如果自主開(kāi)發(fā)僅僅具有中國(guó)特色的網(wǎng)游，也會(huì)在與網(wǎng)易和金山等游

11、戲公司的競(jìng)爭(zhēng)中頭破血流。區(qū)域四 (四)區(qū)域四防衛(wèi)型戰(zhàn)略 在網(wǎng)絡(luò)游戲方面，騰訊目前沒(méi)有減少產(chǎn)品或市場(chǎng)的緊縮性戰(zhàn)略?；靖?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 (一)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商。推出的是虛擬產(chǎn)品游戲，承載游戲的碟片等實(shí)體的成本是很低的，但是游戲盈利的主要來(lái)源還在于點(diǎn)卡及虛擬物品的銷售，固件的成本主要是研發(fā)及推廣費(fèi)用。騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲主要是中小型游戲，研發(fā)費(fèi)用低，但是由于QQ的巨大用戶群及QQ門戶網(wǎng)站的流量，使得其推廣游戲較為容易，在這個(gè)方面，成本相對(duì)較低。QQ的另外的優(yōu)勢(shì)是較早進(jìn)入個(gè)人通訊軟件與其他服務(wù)的整合，取得市場(chǎng)先機(jī)?；靖?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 (二)差別化戰(zhàn)略 騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲主要的特色在于其數(shù)年以來(lái)形成的“Q

12、文化”。這也是其宣傳的最大賣點(diǎn)。騰訊致力于為QQ用戶提供一站式的網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)，QQ游戲作為網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)的重要方式，也是騰訊目前一項(xiàng)主要收入來(lái)源。騰訊初期推出的休閑游戲、棋牌游戲，主要是模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)眾，通過(guò)QQ人氣取得大量用戶后。騰訊推出QQ寵物這個(gè)休閑娛樂(lè)產(chǎn)品，推出QQ幻想、QQ三國(guó)、QQ音速等獨(dú)具QQ特色的游戲，從目前運(yùn)營(yíng)的狀況看，取得了不錯(cuò)的效果，在線人數(shù)節(jié)節(jié)上升，收入也有了穩(wěn)步增加。產(chǎn)品戰(zhàn)略 (一)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略 產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的擴(kuò)展，騰訊在這方面就是利用其在市場(chǎng)方面的優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。騰訊在通訊軟件上的優(yōu)勢(shì)使得其有了龐大的用戶群，如何增強(qiáng)這些用戶的娛樂(lè)體驗(yàn)，

13、增加其對(duì)騰訊QQ的黏度，網(wǎng)絡(luò)游戲是必不可少的一個(gè)項(xiàng)目。騰訊是利用了其在休閑游戲、棋牌游戲上的知識(shí)擴(kuò)展到大型角色扮演游戲及其他中心競(jìng)技游戲上，取得了一定的成績(jī)。產(chǎn)品戰(zhàn)略 (二)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 1.產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 騰訊首先在棋牌游戲及休閑游戲上積累了經(jīng)驗(yàn)及人氣，然后推出了QQ幻想、QQ音速、QQ三國(guó)等大中型網(wǎng)絡(luò)多角色游戲。在差別方面，除了游戲類型的差別外，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲最大的區(qū)別在于其“Q文化”的一貫性。騰訊致力于讓其QQ用戶享受到獨(dú)有的高質(zhì)量的娛樂(lè)生活，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲都與QQ對(duì)接起來(lái)，形成了多項(xiàng)資源的整合，也形成了QQ區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)游戲的“Q文化”。這一切，都使得騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲成為真正屬于QQ用戶

14、、適合QQ用戶的網(wǎng)絡(luò)游戲。產(chǎn)品戰(zhàn)略 2.價(jià)格戰(zhàn)略 隨著市場(chǎng)上更多新游戲的發(fā)布，許多公司采用了按時(shí)免費(fèi)道具收費(fèi)的模式，對(duì)于騰訊的小型休閑游戲有一定的影響。騰訊為此降低小型休閑游戲的商業(yè)化程度，并加強(qiáng)了游戲道具安全性的管理，在吸引了一批免費(fèi)玩家的同時(shí)，也影響了道具的銷售。在大型游戲方面，QQ采用了低收費(fèi)的戰(zhàn)略，而且玩家?guī)ぬ?hào)充值后，可以在所有大區(qū)服務(wù)器暢游，這與九城的魔獸世界“一號(hào)一充值一區(qū)”的做法形成了鮮明的對(duì)比，這也是騰訊吸引QQ用戶玩游戲的一個(gè)手段。這是一種滲透性的戰(zhàn)略，下降的價(jià)格是騰訊為推動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)化的成本。產(chǎn)品戰(zhàn)略 3.時(shí)間戰(zhàn)略 騰訊采用的是快追隨戰(zhàn)略。在棋牌游戲方面，聯(lián)眾早在2001年就已經(jīng)成為中國(guó)