地產(chǎn)管理類萬元的咨詢資料房地產(chǎn)開發(fā)公司行政事務管理手冊

1、房地產(chǎn)開發(fā)公司行政事務管理手冊.言沒有規(guī)矩，不成方圓。一個成功的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須制定一套健全的行政管理制度,從而提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。健全而科學的行政管理制度在現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理過 程中起著協(xié)調(diào)、執(zhí)行、指示的重要作用，它直接關系到整個企業(yè)興衰。 面對日益劇烈的市場競爭，制定一套適合本企業(yè)的科學具體的管理制 度，就顯得尤為重要。為此，我編寫了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理叢書 ?行政事務管理手冊?， 全書共分6局部，用小4號字編排、容量大，達5多萬字，精選了諸 多成功的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)內(nèi)部行政事務管理制度和管理方法作為范 本，從企業(yè)的CI管理制度、企業(yè)會議管理制度、企業(yè)出差管理制度、 企業(yè)辦公用品管理

2、制度、企業(yè)平安保衛(wèi)管理制度、企業(yè)衛(wèi)生管理制度、 企業(yè)員工提案管理制度、企業(yè)檔案管理制度、企業(yè)食堂管理制度、企 業(yè)車輛管理制度、企業(yè)印章管理制度到日常的企業(yè)行政事務管理等各方面的規(guī)章制度及簡練實用的表格， 使企業(yè)在管理方面有章可循，效 益倍增。該手冊簡潔、直觀、實用，又可現(xiàn)用現(xiàn)查，實為從事房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)文案制作人員及企業(yè)制定相關標準性文本之參考書，亦可作其他行政機關、事業(yè)單位人員制定辦公管理制度之參考。由于編者水平有限， 手冊中疏漏之處在所難免， 敬請廣闊讀者批 評指正！外鄉(xiāng)職業(yè)經(jīng)理人 李文生編寫二OO四年九月十四日目錄1 0 手冊說明 32 0 行政事務管理方針、管理目標 43 0 行政事務管

3、理圖 54 0 行政事務崗位說明書 65 0 行政事務管理制度 145 1 門衛(wèi)接待制度 145 2 前臺接待制度 165 3 考勤管理制度 175 4 工作服管理制度 215 5 胸卡管理制度 235 6 衛(wèi)生制度 255 7 食堂管理制度 285 8 房屋維修制度 305 9 車輛管理制度 325 10 辦公用品管理制度 425 11 圖書管理制度 495 12 印章管理制度 525 13 文件管理制度 555 14 檔案管理制度 615 15 文印室管理制度 765 16 網(wǎng)絡使用管理制度 785 17 計算機管理制度 805 18 電子郵件管理制度 815 19 會議管理制度 835

4、20 部門經(jīng)理會議制度 895 21 宴請接待制度 945 22 信息收集、傳遞制度 995 23 員工提案管理規(guī)定 1025 24 員工出差實施細那么 1075 25 對外宣傳細那么 1135 26 保密管理制度 1165 27 平安管理制度 118528 CI 標準管理制度 . 1256 0 行政事務管理評審與改良控制程序 1326 1 制度檢查執(zhí)行情況評審表 1326 2 改良控制程序圖 13610 手冊說明1 1 手冊內(nèi)容本手冊系依據(jù)?公司章程? 和公司的實際相結合編制而成， 包括： 公司行政事務管理體系的范圍； 公司關于行政事務管理體系要求的所有制度、規(guī)程文件；12 適用范圍 本手冊

5、適用公司和分公司的行政事務管理。1 3 手冊管理本手冊為公司的受控文件， 由董事長批準公布執(zhí)行。 手冊管理的 所有相關事宜均由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負責， 未經(jīng)董事長批準， 任何人 不得將手冊提供應公司以外的人員。 手冊持有者調(diào)離公司時， 應將手 冊交還總經(jīng)理辦公室辦理核收登記。 手冊持有者應妥善保管手冊， 不 得損壞、喪失、隨意涂抹，嚴禁私自復印或轉借給其他公司。在手冊使用期間， 如有修改建議，各部門負責人應匯總意見，及 時反應到行政部。 行政部應定期對手冊的適宜性、 充實性和有效性進 行評審；必要時應對手冊加以修改，執(zhí)行?文件控制程序?的有關規(guī) 定。20 行政事務管理方針、管理目標21 行政事務

6、管理方針2. 1. 1以最新、最好的效勞提高行政管理質(zhì)量。2. 1. 2以房地產(chǎn)開發(fā)工程為中心提供快速、優(yōu)質(zhì)、可靠的后勤保障。2. 1. 3以認真負責的敬業(yè)精神，做好縱向溝通和橫向協(xié)調(diào)工作。2. 1. 4團結合作，發(fā)揮公司行政管理的整體功能。 總經(jīng)理2. 2行政事務管理目標副總經(jīng)理2. 2. 1擬定例行事務的實施方案表。2. 2. 2嚴格控制辦公本錢，物品管理無過失。2. 2. 3創(chuàng)立平安文明的公司環(huán)境，不發(fā)生重大平安事故2. 2. 4擴大效勞網(wǎng)，追求100%“徹底效勞意識。2. 2. 5內(nèi)部評議85%以上。3. 0行政事務管理圖車 管理文書駕駛輛 竹崗位標識信息名位稱崗政 行門 立口 屬崗位

7、編 碼ZO1Xm 二 理 經(jīng) 總齡級工級 卜 接 直咅可崗位換分析日期工作述i概*全面負責公司行政事務的管理，確保公司各項工作正常運作。工作職責與任務i .負責制訂公司行政事務管理方案和實施。2. 監(jiān)控公司辦公經(jīng)費的使用和費用審核。3. 負責制定、完善與審核本部門的規(guī)章制度與工作流程。4. 負責實施與公安、市政等政府部門的公共關系。5. 領導、規(guī)模、考核直接下級的工作，審批直接下級的工作 方案。6. 負責公司CI標準管理文件的制作和實施。7. 完成上級委派的其他任務。工作 績效 標準1. 保證公口管理工作合理、有序，為公司開發(fā)經(jīng)營提供后勤 保障。2. 確保公司平安文明的工作環(huán)境，對異常情況及時

8、向上級匯 報并米取措施。3. 嚴格執(zhí)行公司文檔、郵件及網(wǎng)絡的管理規(guī)定，杜絕出現(xiàn)差 錯。4. 完善公司信息管理，組織搞好公司對外宣傳工作。崗位工作關系一內(nèi)部關系1. 所受監(jiān)督：在公司總體規(guī)劃、重大決策及重要文件審批方 面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；2. 所施監(jiān)督：在向部門內(nèi)部人員下達工作任務和文件審批方 面，對副主任、秘書、文書及內(nèi)部管理人員施放監(jiān)督。3. 合作關系：在公司行政事務的安排、處理等方面，以各部 門經(jīng)理發(fā)生協(xié)作關系。二外部關系1. 公司事務方面與地方政府發(fā)生聯(lián)系。2. 公安、市政等政府部門的公共關系。工權 限匚 乍 乂 艮1. 所屬人員工作崗位調(diào)動權、工作指導權、分配權、監(jiān)督考 核權；

9、2. 對所屬人員的違紀、違規(guī)糾正權、事實處理權或處理申報 權；3. 行政事務經(jīng)費的審核權或額度內(nèi)審批權；4. 辦公用品米購方案的審核權。5. 公司車輛的調(diào)度情況工作時 間在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點。工作環(huán) 境在辦公室工作。任職要求知識及 教育水平 要求擁有行政事務管理、經(jīng)濟法及公共關系等方面的 專業(yè)知識。了解房地產(chǎn)經(jīng)營管理方面的知識。熟 悉計算機的的應用及操作技能。技能要求行政事務分析處理能力，外協(xié)關系的公關能力。工作經(jīng)驗 要求大學本科以上，經(jīng)濟管理或行政事務管理專業(yè)。 五年以上工作經(jīng)驗。根本素質(zhì) 要求具有健康的體魄，充分的精力；強烈的責任心； 仔細認真的個人特征；行政辦副主任崗位說明

10、書崗 位岡位名 稱行政辦副主任隸屬部門崗位編 碼XZ02直接上級行政辦主任工資等 級直接下級可輪換 崗位分析日期工作述概協(xié)助主任搞好行政事務管理工作，確保公司 全面負責公司辦公樓的物業(yè)管理工作。平安文明環(huán)境。1. 全面負責公司的平安衛(wèi)生工作，監(jiān)督、檢杳平安防護措 施的實施。2. 負責公司的根底設施和食堂管理，統(tǒng)籌安排后勤工作。3. 負責公司辦公樓的物業(yè)管理工作，制訂完善的效勞標準。4. 負責實施與公安、市政等政府部門的關系。5. 完成上級委派的其他任務。6. 主任外出時，負責日常行政事務工作。工作 績效 標準1. 保證公司平安無隱患，確保2. 完善物業(yè)管理制度，提高物3. 搞好食堂管理工作，做

11、到安 4 .完善后勤保障制度，制疋科老公司經(jīng)營正常運行。9業(yè)效勞標準。f全衛(wèi)生、味美可口。 卜學合理的工作流程。崗位工作關系一0部關系1. 所受監(jiān)督：在公司行政事務 決策。接受行政辦主任的指示72. 所施監(jiān)督：向部門分管人員 務文件的審批。對后勤人員及父3. 合作關系：物業(yè)管理、后勤 協(xié)作關系二外部關系1. 在平安衛(wèi)生方面與公安及衛(wèi) 系。2. 在物業(yè)管理方面與水電等公P工作方案、安排及行政事務 和監(jiān)督。i下達工作任務和分管工作任 物業(yè)管理人員實施監(jiān)督。匕管理等方面與部門經(jīng)理發(fā)生生管理等政府機構，發(fā)生聯(lián)1共單位發(fā)生公共關系。工作權限1. 分管工作人員的指導權、分配權、監(jiān)督考核權。2. 對分管人員

12、的違紀、違規(guī)糾正權、事實處理權或處理申 報權。3. 物業(yè)管理經(jīng)費及平安衛(wèi)生經(jīng)費的審核權。4. 食堂采購的審核權。工作時 間在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點。工作環(huán) 境物業(yè)管理辦公室任職要知識及擁有物業(yè)管理、后勤管理、根底設施管理及經(jīng)教育水平 濟法等各方面的專業(yè)知識。了解房地產(chǎn)根本知 要求識，熟悉計算機的應用及操作。技能要求物業(yè)管理事務的處理能力，熟悉后勤方案的制 訂與監(jiān)控。熟悉平安事故的處理程序。工作經(jīng)驗 要求?？埔陨蠈W歷，經(jīng)濟管理或物業(yè)管理專業(yè)，二 年以上相關工作經(jīng)驗。根本素質(zhì) 要求任職者需具有健康的體魄，充分的精力，強烈 的責任心；仔細認真的個人特征；求行政辦秘書崗位說明書崗位標識 信

13、息崗位名稱行政辦秘書隸屬部門崗位編碼XZ03直接上級行政辦主任工資等級直接下級可輪換崗位行政辦文書分析日期工作概述負責公司日常行政事務管理，確保公司事務不受影響。工 作 職 責 與 任 務1. 負責公司印章的管理和使用。2. 負責公司辦公器具的管理，確保公司經(jīng)營辦公正常運行。3. 負責員工提案資料的管理，立項、申報。4. 負責公司機房管理，保證公司網(wǎng)絡平安使用。5. 負責公司考勤工作，按時提交打卡記錄。6. 完成上級交給的其他任務。工作績效標準1. 嚴格控制辦公經(jīng)費使用，做到采購方案合理、適用。2. 嚴格機房管理制度，做到整潔衛(wèi)生、平安舒適。3. 員工提案申報及時，立項準確。4. 嚴格考勤紀律

14、，不弄虛作假。崗 位 工 作 關 系一內(nèi)部關系1. 所受監(jiān)督：在行政事務處理方面接受主任的指示和監(jiān)督。2. 所施監(jiān)督：公司員工出勤情況的監(jiān)督權，辦公用具、辦 公用品、公司網(wǎng)絡及員工提案管理權、公司印章使用的管理 監(jiān)督權。3. 合作關系：公司的內(nèi)勤、外勤及網(wǎng)絡管理，與公司員工 發(fā)生協(xié)作關系。二外部關系1.網(wǎng)絡管理方面與公安部門發(fā)生協(xié)作關系。工作 權 限1. 公司員工出勤情況的監(jiān)督權、登記權。2. 印章及辦公用品的監(jiān)督使用權。3. 公司網(wǎng)絡系統(tǒng)及機房的管理權。4. 員工提案的立項申報權。工作時間在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點。工作環(huán)境在辦公室任 職 要 求知識及 教育水平 要求擁有文書、計算機

15、及經(jīng)濟管理方面的專業(yè)知識， 了解房地產(chǎn)根本知識。熟悉計算機軟件應用與 操作。技能要求文書工作的處理能力，較強的文字書寫能力。 熟悉行政事務管理工作程序。工作經(jīng)驗要求?？埔陨蠈W歷，計算機、中文或經(jīng)濟管理專業(yè)。 二年以上相關工作經(jīng)驗。根本素質(zhì)要求身體健康、精力充分、責任心強、仔細認真的 個人特征。女性，30歲以下。行政辦文書崗位說明書崗位標識 信 息崗位名稱行政辦文書隸屬部門崗位編碼XZ04直接上級行政辦主任工資等級直接下級可輪換崗位行政辦秘書分析日期工作概述負責公司日常行政事務管理，確保公司事務不受影響。工 作 職 責 與 任 務1. 負責公司會議記錄及紀要整理， 保證會議室清潔、有序。2. 負

16、責公司圖書、報刊裝訂、上架3. 負責公司文件檔案的整理、傳遞、歸檔。4. 負責公司信息收集的整理和公司對外宣傳工作，做到全面、及時、完整。5. 完成上級交給的其他任務。工作績效標準1. 會議記錄全面，思路清晰，要點明確。2. 文檔的管理整潔、有序、科學、合理。3. 圖書管理完整無損，報刊裝訂整齊，資料保管齊全。4. 信息收集及時，對外宣傳資料準備全面，發(fā)布及時，效 果突出。崗 位 工 作 關 系一內(nèi)部關系1. 所受監(jiān)督：在行政事務方面，接受主任的指示和監(jiān)督。2. 所施監(jiān)督：文件檔案、圖書借閱實施監(jiān)督。3. 合作關系：在文檔管理、圖書管理及信息收集等方面， 與員工發(fā)生協(xié)作關系。二外部關系1. 在

17、對外宣傳方面與政府及相關部門發(fā)生聯(lián)系。2. 在信息收集方面與客戶發(fā)生聯(lián)系。工作 權 限1. 會議的記錄權和紀要的整理權。2. 文檔、圖書的管理權。3. 信息收集的報告權。4. 公司對外宣傳權。工作時間在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點。工作環(huán)境在辦公室知識及擁有文書、計算機及經(jīng)濟管理方面的專業(yè)知識，教育水平了解房地產(chǎn)根本知識。熟悉計算機軟件應用與任 職 要 y求要求操作。技能要求文書工作的處理能力，較強的文字書寫能力。 熟悉行政事務管理工作程序。工作經(jīng)驗?？埔陨蠈W歷，計算機、中文或經(jīng)濟管理專業(yè)。要求二年以上相關工作經(jīng)驗。根本素質(zhì)身體健康、精力充分、責任心強、仔細認真的要求個人特征。女性，30歲

18、以下。圖書管理員崗位說明書崗位標識 信 息崗位名稱圖書管理員隸屬部門崗位編碼XZ05直接上級行政辦主任工資等級直接下級可輪換崗位分析日期工作概述負責公司圖書、報刊的編輯管理，圖書室的環(huán)境管理。工 作 職 責 與 任 務1. 負責公司圖書、報刊、資料的收集整理、編排、登記。2. 負責制訂公司圖書的借閱方法，管理流程及措施。3. 負責制訂公司圖書、報刊、資料的訂購方案。4. 負責圖書室的管理、監(jiān)督，維持好室內(nèi)管理秩序。5. 完成上級交給的其他任務。工作績效標準圖書、報刊、資料完整無損，擺放整潔、有序。室內(nèi)環(huán)境整潔有序、舒適明亮。一內(nèi)部關系崗1.所受監(jiān)督：在圖書室管理方面接受主任或文書的指示和位監(jiān)督

19、。工2.所施監(jiān)督：公司圖書、報刊、資料的借閱管理監(jiān)督和保作管。關3.合作關系、：在圖書室與借閱員工發(fā)生協(xié)作關系。系二外部關系一般不與外界發(fā)生關系。工作 權 限1. 圖書、報刊、資料的歸檔和管理權。2. 對借閱員工違反借閱制度的糾正權和申報權。3. 圖書室的管理權。工作時間在規(guī)定時間內(nèi)上班。工作環(huán)境在圖書室任 職 要 求知識及 教育水平 要求擁有圖書管理、檔案管理等方面的專業(yè)知識。了解房地產(chǎn)根本知識。熟悉計算機的應用與操作。技能要求較強的分析和記憶能力。熟悉圖書管理的方法 和技巧。工作經(jīng)驗要求中專以上學歷，圖書、中文或計算機管理專業(yè)。二年以上工作經(jīng)驗。根本素質(zhì)身體健康、精力充分、責任心強、仔細認

20、真的要求個人特征。女性，30歲以下。駕駛員崗位說明書崗位標識 信 息崗位名稱駕駛員隸屬部門崗位編碼XZ06直接上級行政辦主任工資等級直接下級可輪換崗位分析日期工作概述負責公司車輛管理、維修與保養(yǎng)。工 作 職 責 與 任 務1 .負責公司車輛的管理與存放。2.負責公司車輛的使用和駕駛。3 .負責車載物品的搬運和送貨。4. 負責公司車輛保養(yǎng)、維修和清潔。5. 負責公司車輛外租收費核算和登記。6. 完成上級交給的其他任務。工作績效標準1. 平安駕駛，不違章操作。2. 車內(nèi)清潔、舒適，效勞周到、熱情大方。3. 合理收費，不弄虛作假。崗 位 工 作 關 系一內(nèi)部關系1. 所受監(jiān)督：在行政事務方面接受行政

21、辦主任的指示和監(jiān) 督。2. 所施監(jiān)督：對公司車輛的管理、使用及保養(yǎng)等方面實施 監(jiān)督。3. 合作關系：在車輛運輸使用方面，與員工發(fā)生協(xié)作關系。二外部關系1. 在車輛管理方面，與公安交通部門發(fā)生聯(lián)系。2. 在車輛使用方面，與相關部門或客戶發(fā)生公共關系。工作 權 限1. 公司車輛的監(jiān)督管理權。2. 違章乘車的糾正權、實施的申報權。3. 違規(guī)物品的拒載權。工作時間在規(guī)定時間內(nèi)上班，經(jīng)常加班加點。工作環(huán)境外地流動任 職 要 求知識及 教育水平 要求擁有交通法規(guī)、機械維修、車輛駕駛等方面的 專業(yè)技能。了解房地產(chǎn)根本知識。技能要求較強的分析記憶能力，熟悉交通法規(guī)和交通事 故處理的各種方法。工作經(jīng)驗要求中專以

22、上學歷，機械制作或公共關系專業(yè)，二 年以上駕駛經(jīng)驗。根本素質(zhì)要求任職者具有健康的體魄，充分的精力，強烈的 責任心，仔細認真的個人特征。男性，35歲以 下。門衛(wèi)崗位說明書崗位標識 信 息崗位名稱門衛(wèi)隸屬部門崗位編碼XZ07直接上級行政部主任、副主任工資等級直接下級可輪換崗位分析日期工作概述負責公司門衛(wèi)的值班、檢查和監(jiān)督。工 作 職 責 與 任 務1. 負責公司出入人員的檢查。2. 負責公司出入人員攜帶物品的檢查和登記。3. 負責檢查員工的出勤情況，監(jiān)督打卡機的使用。4. 負責檢查員工胸卡的佩戴情況。5. 完成上級交給的其他任務。工作績效標準嚴格執(zhí)行公司出入人員的管理制度，認真負責，態(tài)度認真。 嚴

23、格考勤打卡制度，認真負責，不弄虛作假。崗 位 工 作 關 系一內(nèi)部關系1. 所受監(jiān)督：在公司行政事務管理中，接受主任、副主任的指示和監(jiān)督。2. 所施監(jiān)督：對公司出入人員及所攜物品，實施檢查監(jiān)督。3. 合作關系：與上卜班的公司員工發(fā)生協(xié)作關系。二外部關系1.與來公司參觀或聯(lián)系業(yè)務的客人發(fā)生聯(lián)系。工作 權 限1. 公司員工出勤的監(jiān)督情況。2. 公司員工出入所攜物品的檢查登記情況。3. 公司員工制服及胸章的檢查權。工作時間在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點。工作環(huán)境門衛(wèi)值班室任 職 要 求知識及 教育水平 要求擁有法律、保安等方面的專業(yè)知識和技能。了 解房地產(chǎn)的根本知識。技能要求具備較強的事務的分析

24、判斷能力。熟悉平安防護措施的規(guī)定。掌握 定的武術技巧。工作經(jīng)驗要求中專學歷或咼職學歷，武術專業(yè)或退伍車人， 兩年以上工作經(jīng)驗。根本素質(zhì)要求任職者具有健康的體魄，充分的精力，強烈的 責任心，仔細認真的個人特征；男性，25歲以 下。前臺崗位說明書崗位標識 信 息崗位名稱前臺隸屬部門崗位編碼XZ08直接上級行政辦主任、副主任工資等級直接下級可輪換崗位分析日期工作概述負責公司前臺效勞、接待工作。工 作 職 責 與 任 務1. 負責公司出勤記錄和打卡機的使用。2. 負責公司來客的效勞接待工作。做好來客詢訪內(nèi)容記錄。3. 負責公司外來領導、來客的引領工作。4. 負責班前班后公司辦公樓內(nèi)的檢杳工作。5. 完

25、成上級交給的其他任務。工作績效標準著裝整齊、禮儀標準、禮貌大方主動熱情、效勞周到檢查認真、不出過失、消除隱患崗 位 工 作 關 系一內(nèi)部關系1. 所受監(jiān)督：在公司事務方面接受主任或主任的監(jiān)督。2. 所施監(jiān)督：對公司員工上下班考勤及打卡機實施監(jiān)督和 登記。3. 合作關系：與出入公司的員工發(fā)生協(xié)作關系。二外部關系1.在外來領導來客發(fā)生聯(lián)系。工作 權 限1. 對公司員工出勤情況的登記權。打卡機使用的監(jiān)督權。2. 外來人員的詢問權和登記權。3. 上卜班后辦公樓內(nèi)的檢查權。工作時間在規(guī)定時間內(nèi)，有時需要加班加點。工作環(huán)境辦公樓前臺任 職 要 求知識及 教育水平 要求擁有公共關系和禮儀方面的專業(yè)知識，了解

26、房地產(chǎn)知識。技能要求具備較強的事務的分析判斷能力，較好的普通 話根底。禮儀公關能力強。工作經(jīng)驗要求中?；蚋呗殞W歷，公關及相關專業(yè)，兩年以上 工作經(jīng)驗。根本素質(zhì)要求身體健康，美觀大方，精力充分，責任心強， 認真仔細的個人特征。女性，25歲以下。5. 0行政事務管理制度5. 1門衛(wèi)接待制度1.1為加強出入公司的人員、物品的管理，特制定本制度。1. 2凡人員及物品出入公司大門應遵守本制度，由保安人員負責管理1 3 本公司人員出入管理131 本公司員工出入公司，應穿著規(guī)定服裝，配掛胸卡于胸 處，以便識別，并嚴禁赤足或穿著拖鞋。132 員工出入公司，如果攜有物品，應接受保安人員的檢查 和登記。133 員

27、工上下班時，應排隊打卡，并不得代替他人打卡，如 發(fā)現(xiàn)依考勤管理規(guī)定處分。134 凡進出公司及在公司范圍以內(nèi)，無論上下班時間一律佩 掛胸卡，未按規(guī)定佩掛者，依有關規(guī)定處分。1 3 5 工作時間內(nèi)因公外出1從業(yè)人員臨時因公外出時，應經(jīng)直接上級批準，保安人員 記錄出入公司時間。如遇異常情況應即聯(lián)絡其所屬部門的主管處理。2工程部、銷售部人員外出，應填寫出工單，說明去施工、 銷售現(xiàn)場或其他場所，保安人員要做詳細登記。3因故請假出公司者 , 應按規(guī)定辦理請假手續(xù)后打卡出公司。4下班時間除加班外 , 禁止逗留。14 公司外人員出入管理141 工程承包人及雇用人員須入公司工作， 先由工程承包人 填具“出入公司

28、申請書一式兩份，經(jīng)工程部經(jīng)理及負責安衛(wèi)的主管 領導核準后，一份送辦公室審核，一份送門衛(wèi)存查，并憑此換發(fā)“工 程承包人入公司憑證 。如入公司工作時間在一日以內(nèi)，可免送辦公 室審核。1入公司：憑身份證明文件及“工程承包人入公司證交門 衛(wèi)核對無誤后換發(fā)“工程承包人入公司證佩掛入公司。2出公司：當日工作完畢出公司時，應交還“工程承包人入 公司證，換回身份證明文件及“工程承包人入公司憑證 。午間出公 司用餐及工作中出入公司時亦同。14 2 凡公司外人員來訪者，應先填簽“來賓登記表 ，保安 人員負責引領前臺接待。143 離開公司時，應攜 “貴賓證交還“保安室 ，并由保 安人員簽注離開公司時間。144 禁止

29、來賓未經(jīng)準許進入公司，發(fā)現(xiàn)或接獲他人舉報，應 由辦公室查明責任歸屬， 如因保安人員管理不嚴， 公司給予當值人員 20 元處分。52 前臺接待制度11 總臺或各樓層值班人員，統(tǒng)稱前臺接待。1 2 前臺接待上班須著工作裝、化淡妝。1 3 前臺接待要按以下程序工作： 8： 15 到公司，穿工作服， 檢查打卡機，開空調(diào)機夏天 ；8： 20，站立迎候員工上班； 8：30 收卡。由公司派車接送上班的員工， 因堵車或其他非主觀原因不能準 時上班的，不以遲到論，但要注明原因。工程部常駐工地人員，應有 工程部經(jīng)理說明原因，前臺進行登記。1 4 前臺接待對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到， 對來訪客高層領導

30、的客人， 要問清事先有無預約， 并主動通知被找領導；客人到領導辦公室后，應主動遞送茶水；客人離開后，應及時收 拾茶杯。15 各樓層的文員，應視本樓層的具體情況，參照總臺的工作 程序做好工作。前臺接待要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。會 議結束后，立即清理會議室。16 前臺接待應推遲 10 分鐘下班，各樓層接待下班前應先關好 空調(diào)整機并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時，應鎖門關燈，做到人 離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時， 要告知其離開時的注意事 項。1 7 前臺接待違反本制度或其他與其本職工作相關的工作制度 的，視情節(jié)給予其批評，或處于 50 元以上、 100 元以下罰款，屢教 不改的，扣

31、除當月獎金直至給予辭退處理。5 3 考勤管理制度1 0 為加強公司職工考勤管理，特制定本規(guī)定。20 本規(guī)定適用于公司總部。各下屬全資或控股企業(yè)、工程部、 銷售處或參照執(zhí)行或另行規(guī)定， 各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由公司 常務副總經(jīng)理審核簽發(fā)。30 員工正常工作時間為上午 8時30分至12時，下午 1時30 分至 5 時。員工應提前 15分鐘到達，上班時間一到，準時投入工作 狀態(tài)。每周六、 日不上班，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間由辦公室另行 通知。4 0 公司職工一律實行上下班打卡登記制度50 所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由 他人代理打卡， 違犯此條規(guī)定者， 代理人和被代理人均給予

32、記過一次 和罰款 50 元的處分。6 0 公司前臺接待監(jiān)督員工上下班打卡，并負責將員工出勤情 況告辦公室主任， 由辦公室主任報至人力資源部， 人力資源部據(jù)此核 發(fā)全勤及填報員工考核表。70 所有人員須先到公司打卡后，方能外出辦理各項業(yè)務。特 殊情況需經(jīng)主管領導簽卡批準， 不辦理批準手續(xù)者， 按遲到或曠工處 理。80 上班時間開始后 5 分鐘至 30分鐘到班者，按遲到論處，超 過 30 分鐘以上者， 按曠工半日論處。 提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退 論處，超過 30 分鐘者按曠工半天論處。9 0 員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人或其授權人申 明外出原因及返回公司時間，否那么按外出辦私事處理。

33、100 上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當月全勤獎， 并給予警告 1 次的處分。110 員工 1 個月內(nèi)遲到、早退累計達 3 次者扣發(fā)全勤獎 50%， 達 5 次者扣發(fā) 100%全勤獎，并給予 1 次警告處分。120 員工無故曠工半日者，扣發(fā)當月全勤獎，并給予 1 次警告 處分。每月累計 3 天曠工者，扣除當月工資，并給予記過 1 次處分； 無故曠工達 1 星期以上者，給予除名處理。130 職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準；各部門經(jīng)理出差由主管領導批準； 高層管理人員出差須報經(jīng)常務副總總經(jīng)理或總經(jīng)理批準。到達出差后應及時與公司取得聯(lián)系。出差人員應于出差前先

34、辦理出差登記手續(xù)并交至辦公室備 案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎， 不予報銷出差費 用，特殊情況須報總經(jīng)理審批。考勤管理流程圖員工出勤日報表部門在編實到遲到早退病假事假公假曠工其他備注5. 4工作服管理制度1. 0職員統(tǒng)一工作服的使用與管理，均以本規(guī)定為準。保安等 特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制訂。2. 0本規(guī)定中的制服，是指在公司業(yè)務中穿著的由公司統(tǒng)一制 作的服裝。3. 0制服分夏裝和冬裝兩種：其穿用時間分別為：夏裝，5月1日至10月15日；冬裝，10月 16日至4月30日。4. 0除特殊場合外，職工上班時必須穿工作服。主管上級有指 導與監(jiān)督職工穿用制服的責任。5. 0遵守事項

35、：5. 1不得擅自改變制服樣式。5. 2不得典賣、讓渡、轉借制服5 3 制服應保持整潔。如有污損，應自費清洗或修補。5 4 制服如喪失或破損不能穿用時，應直接報告主管上級。60 制服配發(fā)一人一套，分夏裝和冬裝兩式。70 制服的配發(fā)期間原那么上為一年，自配發(fā)日算起。但未到換 發(fā)期，制服破損不能穿用時，不在此例。反之，到換發(fā)期，制服尚可 穿用時，應繼續(xù)使用。80 新職工從正式上班起，配發(fā)制服。職工更換制服時，應填 寫?制服申請表?，與舊制服同時經(jīng)主管上級交辦公室。制服喪失或 嚴重破損時，不再上交。90 以下情況下，職工須交還制服。91 辭職。9 2 辭退100 制服管理。101 職工對配發(fā)的制服有

36、保管、補修的責任。102 盡量減少制服在非工作時間的損耗。103 制服清洗由個人負擔費用。110 制服喪失，失盜或破損時，如系個人原因，應由本人全部 或局部賠償。120 食堂人員的制服配發(fā)，適用于以上規(guī)定。130 如有必要，對臨時工的制服配發(fā)，適用于以上規(guī)定。14. 0本規(guī)定自xxx年x月x日起實施。公司制服管理流程圖5. 5胸卡管理制度1. 0目的為配合人員管理及門公司辦公區(qū)之的平安秩2. 0適用范圍 凡本公司員工總經(jīng)3. 0實施細那么：3. 1員工進出公司時衛(wèi)管理需要，維護序，特制定本制度理除外及上班時段內(nèi)須佩戴胸卡，不得轉借他人3.2來賓訪客那么于門衛(wèi)室申請來賓證后，方可進入公司洽談業(yè)務

37、。3. 3胸卡證之制發(fā)由人力資源部統(tǒng)一負責4. 0種類及樣式：4. 1胸卡分為三種：4. 1. 1正式卡：指正式任用員工所戴；4. 1. 2試用卡：指試用期間員工所佩戴;4. 2正式卡及試用卡均須張?zhí)麊T工個人相片，無相片者，須于 領用一周內(nèi)補貼。5. 0佩戴：胸卡一律佩戴于胸前明顯的地方，須正面朝前可供識別，以夾扣 或別針掛在胸前即可。在施工、銷售現(xiàn)場，工程部、銷售部人員要佩 戴胸卡。6. 0員工胸卡管理:6. 1胸卡損毀，應向人力資源部辦理重發(fā)須以舊證換新證 并繳交工本費假設干。6. 2胸卡證未依規(guī)定張貼相片者，視同未戴胸卡處理。6. 3胸卡遺失，應向辦公室辦理重發(fā)，應繳交罰款 50元。6.

38、 4員工調(diào)動不同部門時，應向人力資源部辦理重發(fā)，并不需付 工本費。6. 5員工離職時，應將胸卡繳回人力資源部。6. 6進出公司：6. 6. 1員工出公司時，應將識別證交于門衛(wèi)保管，待回公司再 依序領取；因遺失，那么 可放行，門衛(wèi)并應將名6. 6. 2遺失胸卡的補辦。繳交罰款307. 0來賓證管理： 于門衛(wèi)室申請來賓證， 回,不得將來賓證借給8. 0實施與修改：后公布實施，修改時 胸卡管理程序圖由門衛(wèi)登記確認前方單交到辦公室。人員應盡速到辦公室丿元。來賓訪客進入公司應 公務完畢離公司需繳 他人使用。本制度經(jīng)總經(jīng)理核準 亦同。5. 6衛(wèi)生制度1 0 本公司為維護員工健康及工作場所環(huán)境衛(wèi)生，特制訂本

39、制 度。2 0 凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，皆依本制度實行。3 0 本公司衛(wèi)生事宜，全體人員須一律確實遵行。40 凡新進入員工，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生 知識。5 0 各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎 屑。60 各工作場所內(nèi)的走道及階梯，至少每日清掃一次，并采用 適當方法減少灰塵的飛揚。7 0 各工作場所內(nèi)，嚴禁隨地吐痰。8 0 飲水必須清潔。90 洗水間、更衣室及其他衛(wèi)生設施，必須保持清潔。100 排水溝應經(jīng)常去除污穢，保持清潔暢通。110 凡可能寄生傳染菌的原料，應于使用前適當消毒。120 凡可能產(chǎn)生有礙衛(wèi)生的氣體、 灰塵、粉末，應作如下處理：121 采用

40、適當方法減少有害物質(zhì)的產(chǎn)生；122 使用密閉器具以防止有害物質(zhì)的散發(fā)；123 在產(chǎn)生此項有害物的最近處， 按其性質(zhì)分別作凝結、 沉淀、 吸引或排除等處置。130 凡處理有毒物或高溫物體的工作或從事有塵埃、 粉末或有 毒氣體散布的工作， 或暴露于有害光線中的工作等， 需用防護服裝或 器具者，公司按其性質(zhì)制備相應的防護服裝或器具。從事以上工作的員工，對于本公司設備的防護服裝或器具， 必須 妥善保管。14. 0各工作場所的采光、應滿足以下要求：14. 1各工作部門須有充分的光線；14. 2光線須有適宜的分布；14. 3光線須防止眩目及閃動。15.0各工作場所的窗戶及照明器具的透光局部， 均須保持清潔

41、。16. 0凡階梯、升降機上下處及機械危險局部，均須有適度的光 線。17.0各工作場所須保持適當?shù)臏囟?，并根?jù)不同季節(jié)予以調(diào)節(jié)。18. 0各工作場所須保持空氣流通。19. 0食堂及廚房的一切用具，均須保持清潔衛(wèi)生。20. 0垃圾、廢棄物、污物的去除，應符合衛(wèi)生的要求，放置于 指定的范圍內(nèi)。21. 0公司應設置常用藥品并存放于小箱或小櫥內(nèi)，以便得員工 取用。22. 0本準那么經(jīng)總經(jīng)理核準后施行，修改時亦同。衛(wèi)生狀況檢查表檢杳工程良好般較差缺點事實改善事項著裝茶杯、煙缸門窗地板辦公桌椅 辦公用具工作桌椅樓道廁所其他主管：檢查員:上班清潔自查表工作工程周日周周周周四周五周六1擦拭店內(nèi)玻璃及鏡面2.擦

42、拭燈罩內(nèi)、外側3.擦拭畫框及鏡面4.整理廢紙箱及前、后鏡5.保養(yǎng)花木、澆水、擦葉及剪黃葉6.擦拭花盆及盆座7.擦拭銅條8擦拭所有木制家具9.清潔大門口、樓梯、地毯 及人行道10.清潔沙發(fā)、墻縫或窗縫的垃圾11.掃地、拖地及清理垃圾當班經(jīng)理簽名/日期衛(wèi)生區(qū)域方案表部門區(qū)域倉庫走道空地廠外環(huán)境水溝清潔說明5. 7食堂管理制度1.1食堂人員應嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度。按時上下班， 堅守工作崗位，服從上級安排，有事要請假，未經(jīng)同意不得擅自離開 工作崗位。1. 2樹立全心全意為員工效勞的思想，講究職業(yè)道德。文明服 務，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責。做到飯 熱菜香，味美可口，飯菜定量

43、食品足量，平等待人。1. 3員工一律憑就餐卡打卡就餐，禁止收取現(xiàn)金。嚴格登記手 續(xù)。任何人在食堂就餐須按規(guī)定標準收費。1. 4堅持實物驗收制度，做到日清月結，賬物相符。每周盤點 一次食堂倉庫，每月上旬定期公布賬目，接受員工的監(jiān)督。1. 5保護公物。食堂的一切設備、餐具均需有登記，有賬目，不得貪小廉價將廚房用料或炊具帶回家16 做好炊事人員的個人衛(wèi)生。做到勤洗手，剪指甲，勤換、 勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。1 7 炊事人員每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不準 在食堂工作。1 8 在廚房和餐廳內(nèi)嚴禁穿拖鞋、短褲和赤膊。19 把好驗收關，嚴禁腐爛，變質(zhì)的原料入倉，以防止食物中 毒。110

44、 安排好員工就餐排隊問題，縮短排隊時間，按時開膳，打 菜人員需戴口罩。111 每周制定一次食譜。早、午、晚餐品種要多式樣，提高烹 調(diào)技術，改善員工伙食。對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐，可 事前有預約和通知。112 做好平安工作。使用炊事器具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程， 防止事故發(fā)生。113 嚴禁隨便帶無關人員進入廚房和保管室。114 易燃、易爆物品要嚴格按規(guī)定放置， 杜絕意外事故的發(fā)生。1 15 食堂工作人員下班前，要關好門窗，檢查各類電源開關、 設備等。1 16 食堂主任要經(jīng)常催促、檢查，做好防盜工作。 食堂衛(wèi)生管理程序圖5. 8屋維修度1. 0公司的 屋維修 劃及維 手續(xù)依 本規(guī)程 行。

45、2. 0房制本房計 修 昭八、執(zhí)本 的 指 及規(guī)程中 維修是 辦公樓 公司其他建筑物的增設、改造和更新。3. 0維修工作的責任人為行政辦主任及物業(yè)管理公司經(jīng)理4. 0責任人負責制訂所屬財產(chǎn)等的維修方案，依據(jù)維修方案和 預算，組織施維修業(yè)務。5. 0辦公室協(xié)助責任人，組織、協(xié)調(diào)維修工作。6. 0財務部協(xié)助責任人，編制綜合維修預算，檢查執(zhí)行預算與實際維修費用是否一致7 0 維修方案確實立7 1 責任人在進行維修前，應向辦公室提交維修方案。72 辦公室確認有必要后，并請示公司主管后，作出具體的指 示。7 3 辦公室從技術的角度對維修方案的內(nèi)容進行審查，提出投 資方案，交財務部經(jīng)理審查。7 4 財務部

46、經(jīng)理依據(jù)該方案，編制資金方案。7 5 4000 元千設備投資方案和資金方案的由副總經(jīng)理審批，超 過 4000 元由總經(jīng)理裁定， 超過 1 萬元的維修工程， 須交董事會審議。8 0 維修的實施81 對核準的維修工程，責任人和相關部門組織討論具體的維 修工程方案， 并制訂出詳細的實施方案， 提交給辦公室主任和財務部 經(jīng)理后，組織實施。8 2 緊急性的維修工程，不需要辦理上列手續(xù)，直接由責任人 與辦公室主任協(xié)商后，組織實施。83 當責任人制訂的詳細實施方案的內(nèi)容、期限和預算，與預 算投資方案有顯著差異時，應按第 8.1 所列程序，修訂投資方案。9 0 維修的監(jiān)督與審查91 維修實施后，如維修內(nèi)容、期限、預算等需要作重要變更， 或需追加預算時， 經(jīng)責任人與辦公室主任協(xié)商后， 提交工程變更或追 加預算申請。9 2 辦公室主任應從技術角度對上述申請作出審查，編制設備 方案修正案，提交財務部經(jīng)理審查。9.3維修方案和資金方案的修正案超過 4000元，由總經(jīng)理裁決， 超過1萬元，由董事會審議。10. 0責任人應及時向辦公室主任、財務部經(jīng)理報告維修進展和 預算執(zhí)行情況。11. 0公司員工住宅和集體宿舍的維修規(guī)程，另行制訂。12. 0本規(guī)程的實施細那么那么負責維修方案實施管理的公司主管和 財務主管制訂。13. 0本規(guī)