高績(jī)效的 中層管理

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改高績(jī)效的中層管理（測(cè)試手冊(cè)）目 錄題本部分 題一 認(rèn)識(shí)你的管理潛能 4 提二 你了解自己的生活節(jié)奏嗎 5 題三 你能支配自己的時(shí)間嗎 7 題四 溝通能力測(cè)試 8 題五 你了解激勵(lì)嗎 10 題六 需要層次調(diào)查問(wèn)卷 11 題七 你能正確地評(píng)估下屬的工作嗎 13 題八 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷（經(jīng)理用） 14 題九 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷（下屬用） 16 題十 教練技能評(píng)估 18 題十一 團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷 19 題十二 團(tuán)隊(duì)沖突方式測(cè)試 22 題十三 你領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的能力如何 25測(cè)試指導(dǎo)部分 題一 管理潛能測(cè)試指導(dǎo) 31 題二 生活節(jié)奏分析 31 題三 “你能支配自己的時(shí)間嗎”測(cè)試知道 3

2、2 題四 溝通能力測(cè)試指導(dǎo) 32 題五 “你了解激勵(lì)嗎”問(wèn)卷答案 33 題六 需要層次分析 34 題七 評(píng)估下屬的能力測(cè)試指導(dǎo) 36 題八 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試指導(dǎo) 37 題九 教練能力測(cè)試指導(dǎo) 45 題十 團(tuán)隊(duì)角色分析 46 題十一 團(tuán)隊(duì)沖突方式分析 47 題十二 領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的能力分析 48 l 題本部匯集了管理能力的測(cè)試題和答題紙。請(qǐng)選擇測(cè)試某種管理能力的試題，并按照要求的方式進(jìn)行回答。測(cè)試的結(jié)果分析和答案在測(cè)試指導(dǎo)部分內(nèi)。l 為了避免先入之見(jiàn)，l請(qǐng)?jiān)谑褂妙}本部分之前，l先不l要參閱測(cè)試指導(dǎo)部分。題一 認(rèn)識(shí)你的管理潛能 在學(xué)習(xí)高績(jī)效的中層管理之前，先做一個(gè)測(cè)試，看看自己的管理潛能有多大？ 請(qǐng)?jiān)趦?nèi)填寫(xiě)

3、入相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。選“總是”填3分，先“有時(shí)”填2分，選“從不”填1分 總是 有時(shí) 從不 1、我可將個(gè)人和公司目標(biāo)清楚地寫(xiě)出來(lái)，并且每天使其不斷結(jié)合。 2、我將我的目標(biāo)按重要程度排序以使不斷提醒自己應(yīng)該前進(jìn)的方向。 3、從下屬處我知道工作對(duì)他們的重要程度。 4、對(duì)于下屬的工作指導(dǎo)我有信心。 5、我對(duì)于做的決定有信心 6、我同雇員的溝通通暢。 7、我同上級(jí)的溝通通暢 8、我關(guān)注于提高下屬的工作能力 9、我在制訂會(huì)影響甚至改變不屬的有關(guān)決定時(shí)，我聽(tīng)取他們的反應(yīng)。 10、對(duì)于工作的爭(zhēng)執(zhí)我不是走開(kāi)不理。 11、當(dāng)我做決定時(shí)，我會(huì)考慮其影響。 12、我通過(guò)說(shuō)服而不是壓服讓下屬接受我的想法。 13、當(dāng)執(zhí)行新的

4、決定時(shí)，我留心它所產(chǎn)生的效應(yīng)。 14、我會(huì)向同事解釋決定產(chǎn)生的原因，而不僅僅是決定本身。 15、對(duì)于新工作方式的實(shí)行，我有耐心聽(tīng)取下屬的反饋。 16、對(duì)于新工作，我有相應(yīng)的應(yīng)急措施，防止其一旦受阻不致影響全局 17、對(duì)于每天的工作我都有相應(yīng)的計(jì)劃。 18、我會(huì)仔細(xì)的聽(tīng)從下屬的想法。 19、對(duì)于不同文化背景的人，我會(huì)有同意目標(biāo)但不同方法的工作方式。 20、對(duì)下屬的溝通，我可以做到清楚且能很好的理解他們的想法。 21、對(duì)于主持會(huì)議，我事先會(huì)將有關(guān)議程交給與會(huì)者，并且讓他們知道會(huì)議的目地 22、無(wú)論是同個(gè)人還是同小組成員的會(huì)議，我都會(huì)提前準(zhǔn)備。 23、當(dāng)下屬的工作取得成績(jī)時(shí)，我及時(shí)表?yè)P(yáng)他們。 24、

5、我避免將表?yè)P(yáng)和批評(píng)混為一談。 25、工作中我對(duì)事不對(duì)人。 26、對(duì)于批評(píng)只在私下進(jìn)行。 27、對(duì)于批評(píng)只在私下進(jìn)行。 28、對(duì)下屬批評(píng)前我能認(rèn)真聽(tīng)取他們的觀點(diǎn)。 29、我經(jīng)常將有關(guān)工作授權(quán)給下屬。 30、我會(huì)仔細(xì)認(rèn)真的將有關(guān)工作分配給最適當(dāng)?shù)娜诉x。 31、當(dāng)下屬承擔(dān)新工作時(shí)，我同其商量并制定出有關(guān)目標(biāo)。 32、對(duì)于下屬我使用多種方法培訓(xùn)，以提高他們的有關(guān)技能。 33、我鼓勵(lì)下屬?gòu)呐d趣出發(fā)干工作。 34、我愿意幫助下屬，以使他們達(dá)到其工作目標(biāo)。 35、對(duì)于公司的要求和遠(yuǎn)景目標(biāo)我充滿信心。 題二 你了解自己的生活節(jié)奏嗎 通過(guò)本測(cè)試，你將了解自己的生活節(jié)奏，以便有效率的工作。1、只考慮你自己“感覺(jué)最

6、好”的節(jié)奏，2、如果每天的坐席時(shí)間完全由你自己決定，3、你愿意什么時(shí)候起床。5：006：30（a） 6；307：45（b） 7：459：45（c） 9：4511：00（d） 11：0012：00（e）4、只考慮你自己“感覺(jué)最好”的節(jié)奏，5、如果每天的坐席時(shí)間完全由你自己決定，6、你愿意什么時(shí)候起床。20：0021：00（a） 21：0022：15（b） 22：150：30（c） 0：301：45（d） 1：453：00（e）7、假定正常情況下，8、你能容易地發(fā)覺(jué)醒來(lái)時(shí)是在早上嗎？一點(diǎn)不容易 （a）不太容易 （b）比較容易 （c）非常容易 （d）9、早上醒來(lái)后的頭半個(gè)小時(shí)里，10、你覺(jué)得腦子靈活

7、嗎？一點(diǎn)不靈活 （a）不太靈活 （b）比較靈活 （c）非常靈活 （d）11、早上醒來(lái)后的頭半個(gè)小時(shí)里，12、你覺(jué)得疲憊嗎？非常疲憊 （a）比較疲憊 （b）比較振作 （c）非常振作 （d）13、你決定從事一些體育鍛煉，14、一位朋友建議你每周做兩次，15、每次一小時(shí)，16、最好是在早上7：008：00的時(shí)間做。對(duì)朋友的建議你根本沒(méi)往腦子里去，還是只考慮你自己“感覺(jué)最好”的節(jié)奏？你認(rèn)為你會(huì)怎么做呢？會(huì)以一種好的方式去做 （a）會(huì)以一種合理的方式去做 （b）會(huì)發(fā)現(xiàn)要做到有困難 （c）會(huì)發(fā)現(xiàn)要做到非常困難 （d）7、你晚上什么時(shí)候才感到疲倦，想睡覺(jué)？20：0021：00（a） 21：0022：15（b

8、） 22：150：30（c） 0：301：45（d） 1：453：00（e）希8、望能在你競(jìng)技狀態(tài)的高峰時(shí)間參加測(cè)試，9、你知道這次持續(xù)兩小時(shí)的測(cè)驗(yàn)將是精疲力盡的，10、假如你可以自由地安排每天的日程，11、并且只考慮你自己“感覺(jué)最好”的節(jié)奏，12、你愿意選擇哪一段測(cè)驗(yàn)時(shí)間？8：0010：00（a） 11：0013：00（b） 15：0017：00（c） 19：0021：00（d）13、你聽(tīng)說(shuō)過(guò)有“早晨”和“晚上”類(lèi)型的人嗎，14、你認(rèn)為自己屬于那種類(lèi)型？肯定只早晨類(lèi)型 （a）更偏向于早晨類(lèi)型 （b）更偏向于晚上類(lèi)型 （c）肯定是晚上類(lèi)型 （d）10、假如你要工作一整天8小時(shí)，如果你可以自由安

9、排你的時(shí)間，你更愿意在什么時(shí)候起床？6：30以前 （a） 6：307：30（b） 7：308：30（c） 8：30以后 （d）11、如果你總得在6：00起床，你覺(jué)得怎么樣？ 非常困難和不愉快 （a） 相當(dāng)困難和不愉快 （b） 有點(diǎn)不愉快但問(wèn)題不大 （c） 很輕松沒(méi)有什么不愉快 （d）12、早晨覺(jué)醒來(lái)，你要過(guò)多久才能“恢復(fù)你的神智”？012 （a） 1120 （b） 2140 （c） 超過(guò)40分鐘 （d）13、請(qǐng)表明你屬于早晨活躍或晚上活躍的人的程度。 肯定屬于早晨活躍型 （a） 某種程度上屬于早晨活躍型 （b） 某種程度上屬于晚上活躍型 （c） 肯定屬于晚上活躍型（早上疲倦，晚上清醒） （d）

10、題三 你能支配自己的時(shí)間嗎 支配時(shí)間即支配自己，不列問(wèn)題將有助于你衡量自己支配時(shí)間的能力。 請(qǐng)回答“是”或“不”。1、你是否一到公司便列出當(dāng)日工作安排？ 是 不是2、你是否在固定的時(shí)間里處理工作往來(lái)函件 是 不是 3、你是否將無(wú)用的文件處理掉，而不是機(jī)械的歸檔？ 是 不是 4、你是否能避免各種浪費(fèi)時(shí)間與精力的“瑣事”干擾正常工作？ 是 不是 5、你能使每項(xiàng)工作都善始善終，避免頭緒多而亂嗎？ 是 不是6、你能注意縮短用餐、飲茶時(shí)間嗎？ 是 不是17、你只歡迎那些實(shí)實(shí)在在，18、對(duì)公司有益的推銷(xiāo)員或顧問(wèn)嗎？ 是 不19、是20、你除非萬(wàn)21、不22、得已才召開(kāi)會(huì)議嗎？ 是 不23、是24、你只參加

11、那些對(duì)本部門(mén)的工作有直接影響的會(huì)議嗎？ 是 不25、是10、你收到函件后是否閱后立即處理？ 是 不是11、你阻止別人給你寄發(fā)各種無(wú)用資料嗎？ 是 不是12、你閱讀報(bào)刊雜志是是否瀏覽全篇大意后，在細(xì)讀重點(diǎn)章節(jié)？ 是 不是13、你肯放手讓部下獨(dú)立工作嗎？能不頻繁檢查或干擾他們嗎？ 是 不是14、你鼓勵(lì)部下遇到問(wèn)題時(shí)開(kāi)動(dòng)腦筋，提出獨(dú)立見(jiàn)解嗎？ 是 不是15、你手邊有重要工作處理時(shí)，如果同事找你聊天，你能巧妙地拒絕嗎？ 是 不是16、你能充分利用電話提高效率，不在工作時(shí)間煲“電話粥”嗎？ 是 不是17、你每天下班之前是否將未完成的工作列入第二的計(jì)劃？ 是 不是18、你能充分利用電腦，復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公用

12、具提高效益嗎？ 是 不是19、當(dāng)你遇到非得靠專(zhuān)門(mén)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)才能解決的難題時(shí)，你是否請(qǐng)教專(zhuān)家協(xié)助，而不是單槍匹馬地蠻干？ 是 不是20、你在召開(kāi)重要會(huì)議時(shí)是否吩咐秘書(shū)不轉(zhuǎn)電話，不會(huì)見(jiàn)未約來(lái)訪者。 是 不是題四 溝通能力測(cè)試中層經(jīng)理有兩個(gè)50比50的時(shí)間用于與他人的溝通；50的障礙是溝通不暢引起的。那么，你的溝通能力如何呢？請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1、是否經(jīng)常：（選擇你認(rèn)為經(jīng)常做的事）a)召集部門(mén)會(huì)議，b)及討論工作問(wèn)題，c)又討論一些大家共同d)感興趣的問(wèn)題。e)鼓勵(lì)員工積極關(guān)心公司事務(wù)，f)踴躍提問(wèn)題，g)出主意，h)想辦法，i)集思廣益。j)提倡同k)事之間的密切l(wèi))合作與交流。m)鼓勵(lì)部下暢談未來(lái)

13、并幫助他們?yōu)樽约涸O(shè)計(jì)。n)召集“群英會(huì)”，o)請(qǐng)員工為公司經(jīng)營(yíng)出謀劃策。2、是否：（選擇幾項(xiàng)你認(rèn)為有的情況）a)將工作計(jì)劃分發(fā)到每位部下手中。b)定期與每位部下談話，c)討論其工作進(jìn)展情況。d)每年至少召開(kāi)一次總結(jié)會(huì)，e)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，f)鞭策后進(jìn)，同g)時(shí)廣泛征求群眾意見(jiàn)，h)讓大家暢所欲言。i)為了造成一種輕松愉快的氣氛，j)使大家暢所欲言，而k)把會(huì)議地點(diǎn)安排在酒店等地方。l)盡量少下達(dá)書(shū)面指m)示，n)多與部下直接交流。o)平易近人，p)與下屬打成一片。q)當(dāng)公司出現(xiàn)人事、政策和工作流程的重大調(diào)整時(shí)，r)及時(shí)召集部下開(kāi)會(huì)，s)解釋調(diào)整的原因及這些調(diào)整對(duì)他們今后工作的影響。t)在你聽(tīng)說(shuō)某位部

14、下因毫無(wú)根據(jù)的謠言而u)苦惱后，v)你會(huì)立即召開(kāi)會(huì)議避謠。w)喜歡在總公司辦公會(huì)上將本部門(mén)工作進(jìn)展公布于眾，x)以求得其他部門(mén)的合作與支持。y)常在部門(mén)內(nèi)組織協(xié)作小組，z)提倡團(tuán)結(jié)奮斗精神。3、果某位與你競(jìng)爭(zhēng)最激烈的同4、事向你借一本經(jīng)營(yíng)管理暢銷(xiāo)書(shū)，5、你會(huì)：a)立即借給他同b)意借給他，c)但聲明此書(shū)無(wú)用。d)告訴他書(shū)遺忘在其他地方。6、如果某位同7、事為方便自己出去旅游而8、要求與你調(diào)換休假時(shí)間，9、你還未決定如何度假的情況，10、你會(huì)：a)馬上答應(yīng)b)告訴他要回家請(qǐng)示夫人c)拒絕調(diào)換，d)說(shuō)自己已經(jīng)參加旅行團(tuán)了11、如果某位同12、事在準(zhǔn)備13、下班時(shí)，14、請(qǐng)求你留下來(lái)傾聽(tīng)他“傾吐苦水

15、”，而15、家人正在家等你吃晚飯，16、你是否:a)立即同b)意c)勸他的二天再說(shuō)d)以夫人生病為理由拒絕他的請(qǐng)求17、在一個(gè)公司首腦級(jí)會(huì)議上你正在宣讀一項(xiàng)題案，18、當(dāng)你講到關(guān)鍵部分時(shí)，19、一位秘書(shū)走進(jìn)來(lái)向一位與會(huì)者請(qǐng)示工作，20、你是否：a)對(duì)大家說(shuō)：“×先生有點(diǎn)急事處理，b)咱們等他一下再繼續(xù)講?！眂)只當(dāng)作什么都沒(méi)發(fā)生，d)繼續(xù)往下講。e)停止講話，f)面顯怒色。21、在會(huì)議中請(qǐng)大家提問(wèn)時(shí)，22、一位提問(wèn)者的問(wèn)題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分，23、你會(huì)：a)為自己未將這個(gè)問(wèn)題講清楚而b)表示歉意c)等他把話講完，d)再把那部分內(nèi)容重復(fù)e)一遍，f)解除他的疑慮。g)

16、打斷他的話，h)指i)出這個(gè)問(wèn)題你已經(jīng)解釋過(guò)了，j)不k)過(guò)你樂(lè)意重復(fù)l)一遍。24、開(kāi)會(huì)時(shí)，25、聽(tīng)眾中某位地位高于你的人士激烈抨擊你的題案，26、你如何應(yīng)付：a)針?shù)h相對(duì)反戈一擊b)打退堂鼓，c)承認(rèn)自己的題案中確實(shí)有不d)妥之處。e)保持冷靜，f)盡可能在某些方面與他取得一致。27、在參加社交活動(dòng)時(shí)：（在每一選項(xiàng)后回答“是”或“否”）a)你喜歡廣結(jié)各行業(yè)的朋友嗎？b)你喜歡做大型公共活動(dòng)的組織者嗎？c)你愿意做會(huì)議主持人嗎？d)你介意在公司組織的集體活動(dòng)中扮演逗人笑的丑角嗎？e)你與人談話時(shí)喜歡掌握話題的主動(dòng)權(quán)嗎？f)你希g)望員工對(duì)你必恭必敬嗎？題五 你了解激勵(lì)嗎？ 我們?cè)诩?lì)這個(gè)事情

17、上有許多誤解和混亂，這些誤解和混亂影響了我們正確地激勵(lì)下屬。 本測(cè)試將使你的誤解和混亂得以顯現(xiàn)。1、你能激勵(lì)下屬 是 錯(cuò)誤 2、你應(yīng)給下屬對(duì)于他本身能勝任的工作量，以保持工作對(duì)下屬的挑戰(zhàn)性 是 錯(cuò)誤3、激勵(lì)不在工作范圍之內(nèi) 是 錯(cuò)誤4、個(gè)別下屬無(wú)法激勵(lì) 是 錯(cuò)誤 5、金錢(qián)能激勵(lì)下屬多工作 是 錯(cuò)誤6、吊下屬的胃口能激勵(lì)他們 是 錯(cuò)誤7、公開(kāi)公司和下屬的工作成果能增強(qiáng)激勵(lì)作用 是 錯(cuò)誤8、讓下屬參與決策能激勵(lì)下屬 是 錯(cuò)誤9、大多數(shù)下屬都想把自己的工作做好 是 錯(cuò)誤題六 需要層次調(diào)查 此調(diào)查是按馬斯洛式的需要層次來(lái)了解你自己的需要與激勵(lì)情況的。請(qǐng)先完成這份調(diào)查問(wèn)卷。 請(qǐng)根據(jù)你對(duì)你現(xiàn)有工作（或最近

18、工作）的感覺(jué)來(lái)回答。填寫(xiě)示例：下面列有跟你的職務(wù)有關(guān)的若干特性。請(qǐng)你就每一項(xiàng)特殊，打出三種分?jǐn)?shù)a、你的工作究竟具有多少這種特性？b、你認(rèn)為你的工作該有多少這種特性？c、這種特性于你有多少重要？采用的是7級(jí)評(píng)分制，形式如下：（最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多）請(qǐng)將代表被你評(píng)定的特性究竟有多少的那個(gè)數(shù)字圈出來(lái)。數(shù)目字越小，代表那種特性越少；反之，數(shù)字大則那種特性就多。例如，你若覺(jué)得你的職務(wù)根本不具備或極少有這種特性，就圈1；如果你覺(jué)得稍微有一點(diǎn)，就圈2，如此等待。如果這種特性很多，不過(guò)還不能算最多，就圈6。每種只能圈一個(gè)數(shù)。每項(xiàng)特性都請(qǐng)予大分，不要漏過(guò)了。1、對(duì)于能擔(dān)任此職，你有一種自尊感

19、 a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該有多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 72、你任此職有個(gè)人成長(zhǎng)與提高的機(jī)會(huì) a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 73、此職務(wù)在本單位內(nèi)的威望 a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 74、在此崗位上獨(dú)立思考與自主行動(dòng)的機(jī)會(huì) a、現(xiàn)在

20、實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 75、對(duì)現(xiàn)職的穩(wěn)定感（“飯碗”的牢靠性） a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 76、你做這一工作，有能發(fā)揮自己的才智與潛能的機(jī)會(huì) a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 77、你這職務(wù)在本單位之外受到尊重

21、 a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 78、在本崗位上覺(jué)得取得了有意義的成就 a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 79、這職務(wù)有幫助別人的機(jī)會(huì) a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 710、這職務(wù)有參加設(shè)置自己工作目標(biāo)的機(jī)會(huì)（即在

22、確定分配給自己的任務(wù)時(shí)有發(fā)言權(quán)） a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 711、這職務(wù)有參與確定自己的工作方式和步驟的機(jī)會(huì) a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 712、這職務(wù)有權(quán) a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 713、這職務(wù)

23、有交上親密好友的機(jī)會(huì) a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7題七 你能正確評(píng)估下屬的工作嗎 評(píng)估員工的表現(xiàn)是管理者的重要職責(zé)，直接關(guān)系著員工的提薪、升職和工作熱情。同時(shí)， 制定評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、范圍和形式又是對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的處理人際關(guān)系技能的一種檢驗(yàn)。請(qǐng)?jiān)诿恳坏娜齻€(gè)選項(xiàng)a、b、c中，選擇你認(rèn)可的一項(xiàng)，填入（ ）中。1、你認(rèn)為開(kāi)展評(píng)估的主要目的是什么？ a.激勵(lì)員工努力工作，b.更上一層樓。 （ ）c.促使員工反思自己以往的表現(xiàn)。 （ ）d.暴露員工的缺點(diǎn)與不e.足。 （ ）2、你

24、怎樣安排與下屬進(jìn)行績(jī)效面談？a.先批評(píng)缺點(diǎn)，b.再表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)。 （ ）c.開(kāi)始和結(jié)束時(shí)都談優(yōu)點(diǎn)，d.中間穿插缺點(diǎn)。 （ ）e.首先肯定優(yōu)點(diǎn)，f.然后在指g.出不h.足。 （ ）3、你認(rèn)為對(duì)員工的評(píng)估應(yīng)該以什么為基礎(chǔ)？a.嚴(yán)格以實(shí)際成果為準(zhǔn)。 （ ）b.以他的知識(shí)水平、工作能力和工作態(tài)度為主，c.短期效益為輔。 （ ）d.綜合考慮他的能力和實(shí)際效益。 （ ）4、你為部下鑒定時(shí)最重視的資料是什么？a.他的實(shí)際表現(xiàn)。 （ ）b.他的出勤記錄與費(fèi)用水平。 （ ）c.他以往的總結(jié)與鑒定。 （ ）5、你認(rèn)為員工的評(píng)估工作應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？a.在其表現(xiàn)下降時(shí)。 （ ）b.在本人提出要求時(shí)。 （ ）c.定期進(jìn)行，d

25、.例如每年一次。 （ ）6、評(píng)估工作結(jié)束時(shí)，你是否：a.讓員工閱讀鑒定，b.但征求他的意見(jiàn)。 （ ）c.不d.讓員工閱讀鑒定，e.但征求他的意見(jiàn)。 （ ）f.既不g.讓員工閱讀鑒定，h.也不i.征求本人意見(jiàn)。 （ ）7、你在指出部下的不足之后，是否：a.為他指b.出克服c.缺點(diǎn)的方法。 （ ）d.警告他這些不e.足之處對(duì)他今后家薪與升職的影響。 （ ）f.與他共同g.探討今后的努力方向。 （ ）8、如果員工的談話時(shí)情緒激動(dòng)，你是否：a.耐心聽(tīng)他發(fā)表意見(jiàn)，b.暫不c.中斷。 （ ）d.譴責(zé)他不e.能控制自己的情緒 （ ）f.盡快結(jié)束談話，g.讓他恢復(fù)h.平靜。 （ ）9、如果某位部下的表現(xiàn)開(kāi)始明

26、顯下降，與以往相比較差距離甚大，你是否：a.悄悄記下他的過(guò)失，b.以便在下次總結(jié)鑒定時(shí)提出來(lái)。 （ ）c.與他開(kāi)誠(chéng)布公地交換意見(jiàn)，d.找出其退步的原因，e.共同f.制訂改進(jìn)方案。 （ ）g.熟視無(wú)睹，h.期望他會(huì)自覺(jué)醒悟。 （ ）10、你在什么場(chǎng)合宣布有關(guān)提薪事宜。是否：a.在述職談話時(shí)。 （ ）b.在關(guān)于工資的特別談話中。 （ ）c.寫(xiě)信通知。 （ ）題八 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷（經(jīng)理用） 這是一份用來(lái)了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的問(wèn)卷?？偣?2道題目，每道題目代表一種狀況。在每題回答之前， 請(qǐng)仔細(xì)地考慮您面對(duì)每種狀況時(shí)將如何處理。各個(gè)答案并無(wú)好壞之別。只請(qǐng)您依“實(shí)際上”您會(huì) 如何處理來(lái)做答。每題都是單選，做答時(shí)，請(qǐng)

27、在答題紙上打 ，勿在題本上做答。狀況1：你的下屬，只考慮他們自己的利益，而對(duì)友善的談話沒(méi)有良好的反應(yīng)。a.加強(qiáng)統(tǒng)一的步驟，b.以完成工作。c.在不d.勉強(qiáng)的原則下，e.使自己和他們有溝通的機(jī)會(huì)。f.和他們談?wù)劰ぷ髂繕?biāo)g.。h.設(shè)法不i.干擾他們。狀況2：你的下屬在可觀察的范圍下表現(xiàn)愈來(lái)愈好，而且你也注意到他們都了解自己的責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)。a.友善地加強(qiáng)互助，b.但積極留心他們的表現(xiàn)。c.不d.做什么。e.盡量做出一些讓他們感覺(jué)自己是很重要、且有參與感的安排。f.強(qiáng)調(diào)工作完成的重要性及期限。狀況3：你的下屬有不能自行解決問(wèn)題的時(shí)候，雖然你不去管他們，但他們的表現(xiàn)及人際關(guān)系卻仍很正常。a.加入他們一

28、同b.來(lái)解決問(wèn)題。c.讓他們自行處理。d.盡量糾正他們。e.鼓勵(lì)他們針對(duì)問(wèn)題自行解決，f.并適時(shí)給予意見(jiàn)。狀況4：你想要做一個(gè)很大的改變，而你的下屬一具有良好的工作記錄，并期待著改變的來(lái)臨。a.讓他們來(lái)共同b.發(fā)展這個(gè)改變，c.但不d.勉強(qiáng)。e.宣布改變并嚴(yán)密地予以監(jiān)督。f.讓他們來(lái)決定改變的方向。g.聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，h.但決定改變與否在于你。狀況5：幾個(gè)月來(lái)你的下屬的表現(xiàn)一直處于低潮，他們也不在意工作未達(dá)成目標(biāo)。以前會(huì)有過(guò)這種情形，但重新分配工作后，也一度有效。不過(guò)，他們?nèi)匀灰獣r(shí)時(shí)被提醒完成工作。a.讓他們來(lái)決定自己的工作方向與內(nèi)容。b.采用他們的意見(jiàn)，c.仍注意到其工作是否達(dá)成目標(biāo)d.。e

29、.重新設(shè)定目標(biāo)，f.并小心地督導(dǎo)。g.讓他們自己設(shè)定目標(biāo)，h.但不i.勉強(qiáng)。狀況6：你接任一個(gè)工作效率很高的部門(mén)主管，而前任主管管理的生產(chǎn)力很高，你想維持高生產(chǎn)，且使工作環(huán)境能更人性化時(shí)。a.盡量做些使他們感覺(jué)很重要并有參與感的安排。b.強(qiáng)調(diào)限期完成工作的重要性。c.盡量不d.去干擾他們。e.讓他們參與決策，f.但只留心目標(biāo)g.是否達(dá)成。狀況7、當(dāng)你的下屬建議改變組織的架構(gòu)，而你也正想這么做；加上他們?nèi)粘５墓ぷ鞴ぷ髦?，已?現(xiàn)出有彈性做改變時(shí)。a.確定改變，b.并讓他們自己進(jìn)行改變。c.加上他們的認(rèn)可，d.并讓他們自己進(jìn)行改變。e.依照他們的意見(jiàn)做改變，f.但控制改變的進(jìn)行。g.避免引起麻煩，

30、h.順其自然。狀況8、你的下屬表現(xiàn)良好，并且團(tuán)體內(nèi)有良好的人際關(guān)系，但你仍感覺(jué)有些時(shí)候無(wú)法掌握他們的 工作方向或進(jìn)度。a.順其自然。b.跟他們討論，c.并看手進(jìn)行需要的改變d.以明確的態(tài)度，e.來(lái)指f.示他們工作的方向。g.為避免傷到上司與下屬的關(guān)系，h.不i.做太多的指j.示。狀況9、你的上司指定你負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，以收集進(jìn)行改變的建議；但這項(xiàng)目對(duì)工作目標(biāo)認(rèn)識(shí)不夠清楚，每次會(huì)議的出席率很底，并且會(huì)而不議，演變成社交場(chǎng)合；然而你知道他們是有能力的一群，只是需要一點(diǎn)幫助。a.順其自然b.采用他們的建議，c.但要注意目標(biāo)d.的達(dá)成。e.重新界定目標(biāo)，f.并且細(xì)心地督導(dǎo)。g.讓他們參與目標(biāo)h.的設(shè)定，i

31、.但不j.勉強(qiáng)。狀況10、你的下屬以往對(duì)工作都有責(zé)任感，但最近對(duì)你新設(shè)定的工作標(biāo)準(zhǔn)敷衍了事。a.讓他們參與目標(biāo)b.的重新界定，c.但不d.勉強(qiáng)。e.重新界定工作標(biāo)f.準(zhǔn)，g.并細(xì)心地督導(dǎo) h.避免施加壓力，i.造成麻煩。j.采用他們的建議，k.但留心新的目標(biāo)l.是否達(dá)成。狀況11、你剛新任一個(gè)職務(wù)，以前這個(gè)職位的主管不喜歡參與下屬的事務(wù)；而且下屬們能夠自己 處理事務(wù)，并保持和諧。a.以明確的態(tài)度來(lái)指b.示他們工作。c.讓他們參與決策，d.并刺激他們做出一些貢獻(xiàn)。e.和他們討論過(guò)去的表現(xiàn)，f.并確定新的操作或訓(xùn)練的需要。g.順其自然狀況12、最近下屬間有些內(nèi)部問(wèn)題，但他們以前表現(xiàn)很好，且維持很長(zhǎng)

32、時(shí)期的目標(biāo)達(dá)成。a.和他們?cè)囍鉀Q問(wèn)題，b.并檢查是否做那些新的訓(xùn)練。c.讓他們自己解決。d.迅速地糾正他們。e.提供討論的機(jī)會(huì)，f.但以不g.傷上司與下屬的關(guān)系為原則。題九 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷（下屬用） 將問(wèn)卷發(fā)給你的下屬。 這是一份用來(lái)了解您上司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的問(wèn)卷。下面有12道題目，每道題目代表一種狀況。 在每題作答之前，請(qǐng)您想象：如果狀況發(fā)生時(shí)，您的上司會(huì)如何處理。各個(gè)答案并無(wú)好壞之別， 只請(qǐng)您依“實(shí)際上”他會(huì)如何處理來(lái)回答。每題都是單選，作答時(shí)，請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上打 ，勿在題本上做答。狀況1、如果你與同單位的同事只顧及你們自己的福利，而對(duì)友善的談話沒(méi)有良好的反應(yīng)。此時(shí)，你們的上司會(huì)a.加強(qiáng)統(tǒng)一性的步驟

33、，b.以完成工作。c.在不d.勉強(qiáng)的原則下，e.使自己與你們有溝通的機(jī)會(huì)。f.和你們談?wù)劰ぷ髂繕?biāo)g.h.設(shè)法不i.干擾你們狀況2、如果你與同事在可檢察的范圍下表現(xiàn)愈來(lái)愈好，而且你們的上司也注意到你們都了解自己的責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)，此時(shí)，他會(huì)a.友善地加互相，b.但繼續(xù)留心你們的表現(xiàn)。c.不d.做什么e.盡量做出一些讓你們感覺(jué)自己是很重要，f.且有參與感的安排。g.強(qiáng)調(diào)工作完成的重要性及期限。狀況3、如果你與同事有不能自行解決的問(wèn)題，此時(shí)，即使你們上司不管你們，你們的表現(xiàn)及人際關(guān)系仍能維持正常。面臨這種狀況時(shí)，他會(huì)a.加入你們同b.一來(lái)解決問(wèn)題。c.讓你們自行處理d.盡量糾正你們e.鼓勵(lì)你們針對(duì)問(wèn)題自行解決，f.并這時(shí)給予意見(jiàn)。狀況4、當(dāng)你們的上司想要做一個(gè)很大的改變，而你們已具有良好的工作記錄，并期待著改變的來(lái)臨。此時(shí)，他會(huì)a.讓你們來(lái)共同b.發(fā)展這個(gè)改變，c.但不d.勉強(qiáng)。e.宣布改變，f.并嚴(yán)密予以監(jiān)督。g.讓你們來(lái)決定改變的方向。h.聽(tīng)