珠寶店店鋪每日工作流程

1、-作者xxxx-日期xxxx珠寶店店鋪每日工作流程【精品文檔】店鋪每日工作流程時間段時間工作事項工作內容注意事項開門8:50簽到打卡整理儀容儀表具體規(guī)定見附件1儀容儀表標準 8:55員工集合店長（或領班）、店員等當次（日）班組全部到齊后開始開門的準備工作9:05晨會通報一下昨日的業(yè)績、重點表揚昨日表現(xiàn)好的同事！具體流程見附件2晨（夕）會流程9:15清理衛(wèi)生宣布一下公司剛下發(fā)的文件 布置當日班組的今日的工作。分配鑰匙具體規(guī)定見附件3衛(wèi)生達標標準開門、撤防檢查完畢沒有上述的情況由店長（掌管鑰匙）與前日臨時指定店員（掌管第二鎖具鑰匙）同時打開門并由店長撤掉自動報警設置開燈店長（或領班）打開全部應打開

2、的燈具。檢查店內情況店長（或領班）帶領當日（次）全體營業(yè)員檢查店內設施是否完整無損。9:25營業(yè)準備備齊、上足商品，柜臺內商品充盈； 檢查價簽：做到商品與價簽、證書相符；核實賬目：核實柜內商品與賬目相符；將銷售票據、包裝品及銷售用具備齊；再次整理儀容儀表，再次檢查著裝、胸卡。營業(yè)中09:30開門迎賓店長（或領班）排好的迎賓次序依次站在迎賓位置上。迎賓要求 迎賓禮儀最重要的是態(tài)度親切、以誠待人。 眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的禮貌。 面帶微笑，使進來的客人感覺親切且受到歡迎。 最重要的是真誠、用心，千萬不能心口不一。10:00后有顧客接待顧客成交后整理賣場整理客戶資料/銷售單據無顧客整理

3、及輸入VIP客戶資料將顧客進行分類，然后短信跟進統(tǒng)計到店人流量填寫銷售日報表、銷售明細收銀現(xiàn)金及刷卡等款項清查整理店面衛(wèi)生/貨品陳列/標簽等事項檢查貨品流動性，隨時跟進貨品的補貨、維修、以及訂貨統(tǒng)計且分析店鋪貨品，及時進行退貨及補貨調整貨品陳列貨品擦拭及清洗對成品進行抽檢庫存整理營業(yè)中10:00后無顧客檢查店鋪硬件完整情況店鋪道具整理店鋪音樂/燈光按時調整清查贈品，填寫贈品登記表格證書的整理及保管攝像頭的檢查記錄晨會知識到學習本對晨會分享提出建議對銷售案例進行分析，針對性的歸類到案例庫針對案例找出原因，探討且統(tǒng)一話術進行演練貨品賣點/新品推薦詞演練背誦店鋪現(xiàn)有的活動細則/贈品賣點的演練中午交接

4、班14:10-14:20晚班人員集合晚班值班店長（或領班）召集員工到位晚班員工整理儀容儀表14:20-14:30檢查準備營業(yè)用物料柜臺內商品充盈檢查價簽：做到商品與價簽、證書相符核實賬目：核實柜內商品與賬目相符；復稱抽檢部分商品將銷售票據、包裝品及銷售用具備齊；校正臺秤、儀器的靈敏和準確度；再次整理儀容儀表，再次檢查著裝、胸卡。14：30-14:40店長主持交接午會通報一下早班的業(yè)績、重點表揚昨日表現(xiàn)好的同事！宣布一下公司剛下發(fā)的文件布置晚班組的工作?；厥赵绨噼€匙、分配下午班鑰匙具體流程見附件2晨（夕）會流程16：:30早班人員下班閉店21:00關門營業(yè)結束，檢查店內沒有顧客，關掉正門 當營業(yè)

5、結束時間時，還有顧客在挑選商品，不得關門，不得所有商品必須按正常營業(yè)時陳列。 當?shù)綘I業(yè)結束時間時，如有顧客進店，應推遲營業(yè)時間，不得關門正常接待顧客，熱情接待，不催促顧客，不埋怨顧客21:10閉店準備清點商品，確定準確不誤，當班所有人簽字。當班領班、值班經理做好當日銷售帳目，確定帳目與商品相符打掃營業(yè)場所衛(wèi)生，做到地面干凈，無污跡所有離店前的準備工作做好之后有當班領班、值班經理組織當班營業(yè)員對當日的銷售工作做小結，確定明日的工作安排。離店21:25下班打卡交回柜臺鑰匙，打卡關燈除監(jiān)控、電動門、門頭燈電源之外，所有電源關掉21:30設防店長使用遙控器或者密碼布紅外監(jiān)控下門內門上鎖、放下電動門并鎖

6、上分鑰匙領班將第二鑰匙交給臨時指定的第二人保管。離店再次檢查門鎖好后，方可離店。附件1. 儀容儀表標準   1. 基本規(guī)定     1) 穿著制服，別好 胸牌 ；     2) 服裝整潔，儀表端正；     3) 常帶微笑，禮貌待客；     4) 互相檢查，共同提高。    2. 具體規(guī)定   &

7、#160; 1） 女性銷售員的頭發(fā)要梳理得體，可以涂無色 指甲油 ，化妝要得體，做到整潔、精神。     2） 上班期間不得佩戴 有色眼鏡 ，（例如美瞳彩片和其他有顏色的鏡架）     3） 原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。     4） 工作時要按規(guī)定著工裝， 胸卡 端正的戴在左胸上。     5） 工裝必須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。  

8、;   6） 穿鞋要大方得體，要保持鞋面光潔，嚴禁穿拖鞋上班。     7） 舉止文明，自信大方， 不卑不亢 ，顯示出一定的風度與 文化素養(yǎng) 。站要挺直，坐要端正，要簡潔，看要自然，聽要專注，行要穩(wěn)健。     8）在顧客面前避免挖耳朵、 打呵欠 、修指甲等一切不雅小動作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力。     9） 接待顧客、同事或者客戶，要面帶微笑，講 普通話 ，口齒清晰，態(tài)度親切。 

9、    10） 為顧客倒水時，水不宜過滿，雙手扶杯子2/1以下位交給顧客，也可輕輕的放在顧客手邊的柜臺上并提示顧客。嚴禁手持杯口遞水。     11） 同顧客交談時，應正視對方，認真傾聽。表情應親切、自然。談話間如有事情需要處理，應禮貌的示意對方稍侯，并表示歉意。     12） 要求當班銷售員必須講 普通話 ，要柜臺內與同事交談、交接貨物時，嚴禁叫外號、小名等。附件2. 晨（夕）會流程準晨會召開流程及內容2.3+3環(huán)節(jié)三大作風：認真，快，堅守承諾！三大準則：馬上行動，決不找借口，保證完成任務！3.人員，貨品，足校，形象，競爭對手情況7.品牌理念朗誦：品牌文化、品牌廣告語、激勵全體努力，開始工作，預祝大家工作愉快！夕會召開流程及內容2.信息傳達3.當日工作的自評與互評4.當日銷售業(yè)績分析5.當日提升，不足及改進計劃6.品牌理念朗誦：品牌文化、品牌廣告語附件3. 衛(wèi)生達標標準1.注意個人衛(wèi)生2.要佩戴手套拿去貨品3.柜臺上