粵省事粵康碼使用指引gd

1、粵康碼使用指引目錄一、適用人群3二、粵省事“粵康碼”操作指引3（一）粵省事“粵康碼”訪問入口3（二）登錄查看粵省事“粵康碼”4（三）粵省事“粵康碼”功能及使用說明9三、入境人員“粵康碼”操作指引19（一）入境人員“粵康碼”訪問入口19（二）登錄查看入境人員“粵康碼”21（三）入境人員“粵康碼”功能及使用說明22附：粵康碼使用常見問題答疑53（一）關(guān)于粵省事“粵康碼”的常見問題53（二）關(guān)于入境人員“粵康碼”的常見問題55（三）關(guān)于公共場所體溫檢測的常見問題56（四）關(guān)于組織機(jī)構(gòu)健康申報(bào)的常見問題58一、適用人群“粵康碼”有粵省事“粵康碼”、入境人員“粵康碼”（h5移動網(wǎng)頁版）兩個(gè)版本。持有內(nèi)地

2、居民身份證以及港澳居民來往內(nèi)地通行證人員應(yīng)通過“粵省事”微信小程序獲取本人“粵康碼”。僅持有護(hù)照或臺灣居民來往大陸通行證的入境人員使用入境人員“粵康碼”。若因操作微信或?qū)嵢苏J(rèn)證困難導(dǎo)致無法使用粵省事“粵康碼”的入境人員，可使用入境人員“粵康碼”，具體由疫情防控有關(guān)部門自行確定。入境人員“粵康碼”只能實(shí)現(xiàn)實(shí)名驗(yàn)證（校驗(yàn)證件號碼與姓名一致性），不能實(shí)現(xiàn)實(shí)人驗(yàn)證（不能確保是入境人員本人操作），使用時(shí)可結(jié)合身份證件。二、粵省事“粵康碼”操作指引（一）粵省事“粵康碼”訪問入口1使用微信掃描以下小程序碼圖2-1 粵省事“粵康碼”小程序碼2在微信搜索“粵省事”小程序，打開該小程序后點(diǎn)擊“粵康碼”入口，或在“

3、疫情防控服務(wù)專區(qū)”頁面訪問“我的粵康碼”圖2-2 粵省事小程序首頁“粵康碼”入口圖2-3 “疫情防控服務(wù)專區(qū)”粵省事“粵康碼”入口（二）登錄查看粵省事“粵康碼”掃碼或點(diǎn)擊“粵康碼”入口后，按以下步驟完成登錄操作，登錄成功后即可查看并出示“粵康碼”。1持內(nèi)地居民身份證人員登錄查看“粵康碼”（1）進(jìn)入選擇“登錄方式”，選擇“人臉識別登錄”或“微信支付密碼登錄”方式，進(jìn)入下一步。（2）若采用人臉識別登錄，建議在刷臉過程中臨時(shí)取下口罩，便于識別。如果微信支付密碼無法通過認(rèn)證，請確認(rèn)是否為本人登錄及綁定本人的銀行卡（微信支付密碼認(rèn)證不會產(chǎn)生任何扣費(fèi)行為）。圖2-4 身份證人臉識別登錄步驟指引界面圖2-5

4、 身份證微信支付登錄步驟指引界面2持港澳居民來往內(nèi)地通行證人員查看“粵康碼”（1）進(jìn)入選擇“登錄方式”，選擇“使用人臉識別登錄”方式，進(jìn)入下一步。圖2-6 選擇登錄方式界面（2）確認(rèn)證件類型，選定“港澳居民來往內(nèi)地通行證”，填入個(gè)人信息，點(diǎn)擊同意用戶協(xié)議，進(jìn)入“網(wǎng)證ctid”認(rèn)證個(gè)人信息后可選擇“反光識別”或“讀數(shù)識別”刷臉登錄。圖2-7 刷臉登錄流程界面（三）粵省事“粵康碼”功能及使用說明1查看“粵康碼” 圖2-8 粵省事“粵康碼”界面確診病例或核酸檢測陽性、疑似病例、密切接觸者、外省健康碼紅黃碼人員、集中隔離人員、居家隔離人員等人群“粵康碼”為紅色，可進(jìn)一步查看標(biāo)識為紅碼的原因及解除紅碼的

5、指引。2查看本人健康信息點(diǎn)擊“我的粵康碼信息”，可查看本人核酸檢測、血清特異性igg抗體檢測記錄、持有健康證明情況、解除醫(yī)學(xué)觀察電子告知書、入粵登記歷史記錄、入境情況記錄、健康申報(bào)記錄、亮碼記錄和體溫檢測記錄等健康信息。圖2-12 查看“我的粵康碼信息”界面新冠肺炎核酸/抗體檢測記錄查詢：用戶進(jìn)入粵康碼，在“我的粵康碼信息”中會自動展示出用戶之前進(jìn)行過核酸/抗體的檢測記錄詳細(xì)信息，包括檢測結(jié)果、檢測機(jī)構(gòu)和檢測時(shí)間等信息，方便用戶在線查詢和出示檢查。圖2-13 “核酸檢測記錄”界面入境情況記錄：用戶進(jìn)入粵康碼，在“我的粵康碼信息”中會自動展示出用戶入境記錄信息，包括入境國家、證件號碼、入境日期、

6、入境口岸和交通工具，方便用戶在線查詢和出示檢查。圖2-14 “入境情況記錄”界面3行程卡點(diǎn)擊粵康碼下方“行程卡”，填寫手機(jī)號以及驗(yàn)證碼等信息，即可獲得“通信大數(shù)據(jù)行程卡”，可查看用戶于前14天內(nèi)到達(dá)或途經(jīng)的城市。圖2-15 通信大數(shù)據(jù)行程卡4健康申報(bào)點(diǎn)擊粵康碼“健康申報(bào)”頁面即可進(jìn)入自主申報(bào)頁面，目前支持企業(yè)單位員工健康申報(bào)、組織機(jī)構(gòu)成員健康申報(bào)、學(xué)生/教職工個(gè)人健康申報(bào)/個(gè)人自查申報(bào)功能，健康申報(bào)數(shù)據(jù)可在“我的粵康碼信息”內(nèi)“健康申報(bào)記錄”查看。圖2-16 健康申報(bào)界面5申領(lǐng)澳門健康碼從珠?？诎哆M(jìn)入澳門的省內(nèi)居民，應(yīng)提前通過“申領(lǐng)澳門健康碼”功能，按提示申報(bào)、核對后“申領(lǐng)澳門健康碼”，并在澳

7、門按規(guī)定通行。圖2-17 “申領(lǐng)澳門健康碼”界面圖2-18 “澳門健康碼”界面三、入境人員“粵康碼”操作指引（一）入境人員“粵康碼”訪問入口1掃描以下二維碼，使用手機(jī)瀏覽器訪問圖3-1 入境人員“粵康碼”二維碼該二維碼可在“粵省事”平臺的“ghc”功能找到。圖3-2 入境人員“粵康碼”2通過“粵省事”平臺進(jìn)入“ghc”功能，點(diǎn)擊“立即申請”訪問入境人員“粵康碼”（二）登錄查看入境人員“粵康碼”1首次使用入境人員“粵康碼”首次使用入境人員“粵康碼”人員，可在各檢查點(diǎn)掃描入境人員“粵康碼”網(wǎng)址二維碼，進(jìn)入入境人員“粵康碼”網(wǎng)頁后，填寫姓名、國家/地區(qū)、證件類型及證件號碼等基本信息后即可查看本人“粵

8、康碼”。首次使用后，入境人員手機(jī)會收到入境人員“粵康碼”網(wǎng)址的短信以備再次使用。 圖3-3 首次使用入境人員“粵康碼”2再次使用入境人員“粵康碼”非首次使用入境人員“粵康碼”的人員，通過掃碼或訪問短信中的網(wǎng)址，進(jìn)入入境人員“粵康碼”網(wǎng)頁后，填寫本人手機(jī)號碼及短信驗(yàn)證碼即可查看本人的入境人員“粵康碼”。圖3-4 再次使用入境人員“粵康碼”（三）入境人員“粵康碼”功能及使用說明1查看“粵康碼”入境人員“粵康碼”與粵省事“粵康碼”判定同規(guī)則，同樣采用紅碼、綠碼標(biāo)識。 圖3-5 入境人員“粵康碼”界面2同行人員使用入境人員“粵康碼”對于與入境人員同行的未成年人、老年人等不便使用手機(jī)的人員，可通過入境人

9、員“粵康碼”同行人員管理功能便捷其使用入境人員“粵康碼”。（1）添加同行人員的入境人員“粵康碼”。在本人的入境人員“粵康碼”頁面底部點(diǎn)擊“我的同行人信息”，可通過填寫姓名、證件號碼等同行人信息來添加同行人的入境人員“粵康碼”。 圖3-6 添加同行人員的入境人員“粵康碼”（2）切換入境人員“粵康碼”。添加同行人后，可點(diǎn)擊入境人員“粵康碼”頁面頂部的“切換同行人”切換本人、同行人之間的入境人員“粵康碼”。 圖3-7 切換入境人員“粵康碼”附：“粵康碼”使用常見問題答疑（一）關(guān)于粵省事“粵康碼”的常見問題1群眾如何使用粵省事“粵康碼”？群眾實(shí)名登錄粵省事即可查看或出示粵康碼。2何為亮碼？亮碼記錄可以

10、在哪里查看？所謂亮碼，指的是實(shí)名登錄粵省事，打開粵康碼頁面，正常顯示綠碼或紅碼，若是添加為家庭成員的老人或未成年人，需要切換至相應(yīng)的頁面。注意，若頁面顯示為：亮碼失敗，可能為系統(tǒng)訪問高峰等原因，請?jiān)诹硗獾臅r(shí)間段登錄亮碼。若需要查看亮碼記錄，成年人用戶可以點(diǎn)擊【我的粵康碼信息】入口，找到【亮碼記錄】即可查看亮碼成功與否，以及近三天的亮碼記錄；若為家庭成員用戶，請切換至家庭成員頁面，點(diǎn)擊粵康碼下方的【亮碼記錄】。3粵康碼有多少種顏色？粵康碼有兩種顏色：一種背景色與二維碼為紅色（紅碼）、為疫情防控重點(diǎn)人群；另一種背景為藍(lán)色、二維碼為綠色（綠碼），為非疫情防控重點(diǎn)人群。4粵康碼紅碼是如何研判的？疫情防

11、控重點(diǎn)人群（確診病例或核酸檢測陽性、疑似病例、密切接觸者、外省健康碼紅黃碼人員、集中隔離人員、居家隔離人員等）。由全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺、衛(wèi)生健康、疾控中心等部門提供的數(shù)據(jù)接口實(shí)時(shí)查詢，經(jīng)判定規(guī)則計(jì)算后形成。5粵康碼紅碼如何解除？可點(diǎn)擊粵康碼紅碼下方標(biāo)識紅碼原因的標(biāo)簽查看解除紅碼的詳細(xì)指引。6出示的粵康碼有效期有多久？可以截圖保存提供嗎？目前長期有效，一般用戶可以截圖出示，未成年人以及滿60周歲以上的老年用戶可使用“保存離線粵康碼”功能保存打印出示。7目前粵省事粵康碼支持何種證件登錄？持有內(nèi)地居民身份證以及港澳居民來往內(nèi)地通行證人員應(yīng)通過“粵省事”微信小程序獲取本人“粵康碼”；僅持有護(hù)照或臺灣

12、居民來往大陸通行證的入境人員使用入境人員“粵康碼”。8如何管理家庭成員？最多可以新增多少個(gè)家庭成員？通過粵康碼“添加家庭成員”或“管理家庭成員”入口進(jìn)入，目前未限制添加家庭成員的上限，添加時(shí)通過人臉識別認(rèn)證身份。9進(jìn)行個(gè)人健康申報(bào)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有誤是否能刪除或修改？當(dāng)前不支持，如發(fā)現(xiàn)登記信息有誤，可重新申報(bào)提交。10為什么我的粵康碼是綠碼，健康證明情況的“健康狀態(tài)”卻提示高風(fēng)險(xiǎn)？非異常情況。相關(guān)數(shù)據(jù)來源于全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺提供的健康數(shù)據(jù)，該情況與我省推送至國家平臺的數(shù)據(jù)有關(guān)。如出現(xiàn)粵康碼綠碼人員的“健康狀態(tài)”為高風(fēng)險(xiǎn)的情況，只需等后臺將相關(guān)數(shù)據(jù)推送至國家平臺即可糾正。11為什么我做的核酸檢測

13、結(jié)果都過去很久了，粵康碼上一直沒有顯示？核酸檢測結(jié)果顯示的是從4月20日以后最近一次的核酸檢測結(jié)果數(shù)據(jù)，如果對顯示的核酸結(jié)果有異議，請聯(lián)系檢測方核實(shí)；如急需出示核酸檢測結(jié)果，建議您提供檢測機(jī)構(gòu)開具的紙質(zhì)檢測報(bào)告。（二）關(guān)于入境人員“粵康碼”的常見問題1境外人員怎么在入境人員“粵康碼”申報(bào)體溫？入境人員“粵康碼”目前暫時(shí)只有亮碼功能，沒有健康申報(bào)功能。2為什么輸入姓名和證件后，頁面報(bào)錯“姓名和證件不配”（full name unmatched with passport information(1590640002)）？入境人員“粵康碼”只能實(shí)現(xiàn)實(shí)名驗(yàn)證（校驗(yàn)證件號碼與姓名一致性）校驗(yàn)，若輸入的

14、姓名與證件號不匹配則會出現(xiàn)此提示，姓名輸入需注意以下幾個(gè)細(xì)節(jié)：（1）外籍人士請輸入入境時(shí)使用的護(hù)照號和姓名，如入境后更換過護(hù)照導(dǎo)致無法登錄，建議嘗試使用舊的護(hù)照號和姓名；（2）輸入姓名時(shí)，手機(jī)輸入法需切換到全英文輸入法，且全部用大寫字母；（3）姓名輸入需要“先姓后名”（即：護(hù)照上的surname在前，givennames在后），大小寫與護(hù)照上的保持一致；若提示姓名不一致，可嘗試把姓和名的次序調(diào)換；（4）輸入的姓名字符串頭尾不要有空格，姓名中間的空格保留，請?jiān)谟⑽妮斎敕ǖ沫h(huán)境下操作；（5）姓名中間有英文橫線“-”的，用空格代替。3港澳、臺灣同胞的證件號碼如何輸入才是正確的？請按照證件信息，分別輸

15、入證件號碼和簽發(fā)次數(shù)（2位）即可。（三）關(guān)于公共場所體溫檢測的常見問題1公共場所管理員的主要工作及權(quán)限是什么？公共場所管理員，一般情況下是某個(gè)公共場所負(fù)責(zé)人或公共場所某部門的管理者。公共場所管理員可以通過場所申報(bào)碼邀請檢測員綁定場所，同時(shí)也可以查看進(jìn)入場所的用戶的體溫檢測數(shù)據(jù)情況。2公共場所管理員當(dāng)前支持綁定區(qū)域/場所名稱的覆蓋范圍？適用于全省所有公共場所，例如小區(qū)門崗、寫字樓、商場商店、餐飲住宿、文化娛樂、體育游樂、交通出行等場所，凡是需要在某公共場所設(shè)立體溫檢測關(guān)卡的，均可使用。所在區(qū)域填寫到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道一級，場所名稱可根據(jù)實(shí)際情況自定義填寫。3“場所申報(bào)碼”是固定的嗎？還是隔一段時(shí)間更新？場

16、所申報(bào)碼目前與場所一一對應(yīng)，固定不變。4公共場所管理員可綁定多少個(gè)場所？可否新增、修改或取消綁定？當(dāng)前一個(gè)場所，僅可綁定一個(gè)場所管理員；同時(shí)一個(gè)場所管理員，僅可綁定一個(gè)場所。同一個(gè)場所內(nèi)，管理員目前不支持新增、修改或取消綁定，但可以更換綁定。5公共場所管理員，可以查看什么數(shù)據(jù)？場所管理員可以在“我的場所”頁面查看“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”，包括發(fā)熱人數(shù)、男女比例，年齡分析，每個(gè)時(shí)段的客流分析等，同時(shí)也可以查看檢測員當(dāng)日體溫檢測登記、累計(jì)登記體溫檢測數(shù)據(jù)、當(dāng)天檢測的發(fā)熱人員以及累計(jì)檢測的發(fā)熱人員。6公共場所管理員支持修改哪些信息？支持修改所在區(qū)域、詳細(xì)地址、場所類型、場所名稱、手機(jī)號碼，限制每周僅可修改一次。

17、7公共場所管理員可以更換嗎？可以更換，在“我的場所”頁面，進(jìn)入“成員管理”頁面，即可進(jìn)行更換綁定管理員的操作。8公共場所管理員如何解除檢測員？在“我的場所”頁面，進(jìn)入“成員管理”頁面，即可進(jìn)行解除綁定檢測員的操作。9公共場所為什么不能看到打卡人的姓名手機(jī)號等信息？公共場所管理員是非政府公務(wù)人員，一方面是出于對用戶隱私信息的保護(hù)，另一方面公共場所管理員或檢測員無法對詳細(xì)數(shù)據(jù)開展疫情防控治理應(yīng)用，從而為受檢人提供有效幫助。10公共場所檢測員如何生成體溫快速打卡葵花碼？由公共場所檢測員，在體溫檢測頁面點(diǎn)擊“正常體溫快速打卡”即可生成。11公共場所檢測員可以綁定多少場所（有無數(shù)量限制）？同一個(gè)檢測員可綁定多個(gè)場所；同一個(gè)用戶可同時(shí)擁有管理員、檢測員身份，由不同小程序碼或入口進(jìn)入。已綁定公共場所的檢測員通過實(shí)名登錄，進(jìn)入“我的場所”頁面，可查看已綁定的場所信息，并可進(jìn)行新增綁定場所、解除綁定場所等操作。12體溫檢測員如果發(fā)現(xiàn)體溫檢測錄錯，可否修改？無法修改或刪除，可重新掃碼并登記體溫檢測情況，保證最新體溫檢測準(zhǔn)確。13檢測員發(fā)現(xiàn)有紅色粵康碼后，檢測員要對檢測對象進(jìn)行怎樣的下一步處理？檢查為紅碼后，檢測員可以進(jìn)一步查看紅碼原因，根據(jù)紅碼原因，各地市可以根據(jù)自己相